سلوك التسوق الفلبيني عبر الإنترنت: إحصاءات واتجاهات تحتاج إلى معرفتها

على مدار العامين الماضيين ، شهد التسوق عبر الإنترنت نموًا هائلاً في جميع أنحاء العالم ، وهو موجود لتبقى. ذكرت إدارة التجارة الدولية أن مبيعات التجزئة العالمية للتجارة الإلكترونية ارتفعت من 13.6٪ من حصة السوق إلى 18٪ في العام الأول للوباء.

مع احتضان المزيد من الأشخاص للتسوق عبر الإنترنت ، تعيد الشركات في جميع أنحاء العالم التفكير في استراتيجيات البيع بالتجزئة الخاصة بها وتكثيف وجودها الرقمي. الفلبين ليست استثناء من هذا الاتجاه. على الرغم من العودة إلى مستويات ما قبل الوباء تقريبًا ، يستمر التسوق عبر الإنترنت في الفلبين في النمو ، ولكن هذا يعني أيضًا المنافسة.

إذا كنت ترغب في الارتقاء فوق منافسيك أو الحصول على السبق في الصناعة ، فأنت بحاجة إلى فهم سلوك التسوق عبر الإنترنت الفلبيني لمساعدتك في وضع استراتيجية لخطوتك التالية.

تابع القراءة ، حيث يسرد هذا الرسم البياني كل شيء يحتاج تجار التجزئة الطموحون والمخضرمون إلى معرفته عن التجارة الإلكترونية في الفلبين.

نظرة عامة على سوق التجارة الإلكترونية الفلبينية

يبدأ تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية بفهم مكان السوق حاليًا. إليك بعض إحصاءات التسوق عبر الإنترنت في الفلبين الجديرة بالملاحظة لمساعدتك في وضع استراتيجية لجهود التجارة الإلكترونية التالية لعلامتك التجارية.

التركيبة السكانية

للبدء ، يجب أن تعرف التركيبة السكانية للمتسوقين ومنافسيك. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في توجيه جهود التسويق والمبيعات بشكل أكثر دقة.

جيل الألفية هم المحركون الرئيسيون للتجارة الإلكترونية.

الأجيال الشابة ستقود دائمًا زمام الأمور عند تبني أشياء جديدة ، وهو أمر ينطبق على التجارة الإلكترونية.

وفقًا للبحث ، فإن 52٪ من المتسوقين الفلبينيين عبر الإنترنت تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا. إذا قمت بدمجهم مع 18-24 متسوقًا ، فإنهم يشكلون ما يقرب من 80٪ من إجمالي المتسوقين. من المحتمل أن يتفوق جيل الألفية على الجيل Z بسبب زيادة القوة الشرائية والمسؤوليات في مرحلة البلوغ.

يمكن أن يؤدي تكييف مبادرات المبيعات والتسويق الخاصة بك لاستهداف هذه الفئات العمرية إلى تحسين عدد العملاء الذين يستقبلهم عملك بشكل كبير.

72٪ من المتسوقين الفلبينيين عبر الإنترنت هم من الإناث.

تظهر السجلات أن الفلبينيين ينفقون بشكل كبير على نظرائهم من الذكور عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. أحد الأسباب المحتملة لهذا التفاوت الكبير هو أن النساء عمومًا يستخدمن وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر ، وهي وسيلة أساسية للتجارة الإلكترونية في الفلبين.

إذا كنت ترغب في استهداف العملاء الإناث ، فابحث عن طرق الترويج التي من المرجح أن تصل إلى الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، 75٪ من مستخدمي Pinterest من الإناث ، لذلك قد يكون أداء الإعلانات على الموقع أفضل.

تحدث 38٪ من جميع معاملات التجارة الإلكترونية في مترو مانيلا.

على الرغم من الجهود التي تبذلها الحكومة ومنصات التجارة الإلكترونية ، لا تزال المبيعات في المقاطعات الفلبينية تلحق بالركب. من بين المناطق ، تمتلك كافيت ثاني أكبر قاعدة عملاء بنسبة 9٪ ، وسيبو 6٪ ، وبامبانجا ودافاو وريزال 3٪ لكل منهما.

في حين أنه من المنطقي بالنسبة لك التركيز على البيع لأكبر عدد من الجمهور ، فقد يكون من الحكمة البدء في البيع للمقاطعات. نظرًا لعدم الاستفادة منها بشكل كافٍ ، فقد تجد جمهورًا متلهفًا لاستقبال عملك.

أغلبية البائعين المستقلين عبر الإنترنت أنهوا دراستهم الثانوية.

معظم البائعين عبر الإنترنت لديهم شهادة الثانوية العامة ، والتي تؤكد على دور المعرفة في التجارة الإلكترونية. في حين أن الدرجة ليست كل شيء ، قد يزودك التعليم بالمهارات والأدوات لفهم واستخدام قدرات التكنولوجيا بشكل أفضل.

بالطبع ، لا يمكن لأي قدر من التعليم أن يتغلب على الخبرة العملية ، لذلك لا تدع هذه الحقيقة تثبط عزيمتك عن بناء متجر للتجارة الإلكترونية. بعد كل شيء ، العالم مليء بأصحاب الملايين الناجحين للغاية الذين يكافحون من أجل التعليم الرسمي.

عادات التسوق

الآن بعد أن عرفت قاعدة جمهورك ، حان الوقت لتحديد سلوك الشراء للمستهلك تجاه التسوق عبر الإنترنت في الفلبين والعوامل التي تؤثر عليهم.

يتواجد الفلبينيون على وسائل التواصل الاجتماعي 10 ساعات في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع .

هناك سبب يجعل الناس يطلقون على الفلبين اسم عاصمة وسائل التواصل الاجتماعي في العالم. يعتبر الإعلان والبيع على وسائل التواصل الاجتماعي فعالين للغاية لأن العديد من الفلبينيين موجودون بالفعل على هذه المنصات - والشركات تعرف ذلك ، وهذا هو السبب في أنه من النادر جدًا أن لا يكون لشركة ما وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع وضع هذه المعلومات في الاعتبار ، قد يساعدك إذا استفدت من هوس الفلبينيين الحدودي بمواقع الشبكات الاجتماعية لتحقيق الإمكانات الكاملة لعملك.

تؤثر أيام التخفيضات الضخمة على سلوك التسوق لدى المستهلك.

مثل متاجر البيع بالتجزئة ، تحتفظ منصات التجارة الإلكترونية بمبيعات منتظمة على مستوى الموقع تسمى Mega Sale Days ، والتي يحبها الفلبينيون. في الواقع ، يستمتع 76٪ من المتسوقين في نهاية العام باكتشاف العناصر التي لم يكونوا يبحثون عنها بنشاط. على وجه الخصوص ، تعمل مبيعات قرب العطلات مثل أحداث 10.10 و 11.11 و 12.12 على تعزيز مشتريات الأزياء والغذاء والصحة والجمال بشكل كبير.

يُعد تقديم الخصومات أثناء هذه التخفيضات طريقة رائعة لجذب العملاء المهتمين الذين يبحثون بالفعل عن صفقات رائعة.

86٪ من المتسوقين الفلبينيين عبر الإنترنت يدفعون نقدًا عند التسليم.

لا يزال النقد هو وسيلة الدفع الأكثر شيوعًا للمتسوقين عبر الإنترنت ، وتحديداً في الفلبين. تشمل طرق الدفع الأخرى ، بترتيب تنازلي ، محافظ الهاتف المحمول وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول وبطاقات الائتمان والخصم والتحويلات المصرفية.

سيكون من الأفضل تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتقليل الاحتكاك وإلغاء الإلغاء في اللحظة الأخيرة.

92٪ من المتسوقين الفلبينيين عبر الإنترنت يفضلون استخدام هواتفهم الذكية عند إجراء المعاملات.

يعد الهاتف المحمول هو الجهاز الأكثر استخدامًا للفلبينيين من جميع الأعمار. من المحتمل أن ينمو هذا الرقم فقط مع زيادة توفر الهاتف. لاستخدام هذا ، تأكد من تحسين قوائم المنتجات والإعلانات الخاصة بك لأحجام شاشات الهاتف.

مبيعات التجارة الإلكترونية

الآن للصورة الأكبر: كيف أداء سوق التجارة الإلكترونية الفلبينية؟ فيما يلي بعض الحقائق والأرقام التي تحتاج إلى معرفتها حول الصناعة في الدولة.

كان للفلبين أعلى نمو في التسوق عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا (SEA) على الوباء.

في الدولة ، أجرى 54٪ من المستهلكين أول عملية شراء عبر الإنترنت أثناء الوباء ، ويخطط 73٪ من المتسوقين الجدد عبر الإنترنت لمواصلة الشراء عبر الإنترنت بعد رفع القيود. حتى من منطقة البداية المنخفضة ، تلحق الدولة بسرعة بجيرانها داخل منطقة SEA.

من المتوقع أن تصل مبيعات سوق التجارة الإلكترونية الفلبينية إلى 24 مليار دولار في عام 2025 .

بعد الصدمة الأولية ، استمر التسوق عبر الإنترنت في الفلبين في النمو بشكل مطرد ، ولم يعوقه سوى الحاجة إلى المزيد من البنية التحتية التكنولوجية والمالية في المناطق النائية. نظرًا لأن السوق يتغلب على هذه التحديات ، يمكنك توقع نمو أسرع في المستقبل القريب.

لدى Shopee أعلى تقدير شهري لحركة المرور في الفلبين ، حيث بلغ 74.91 مليونًا .

من بين جميع منصات التجارة الإلكترونية ، يعد Shopee هو الأكثر شعبية ، حيث يستقبل ما يقرب من 75 مليون زائر على شبكة الإنترنت شهريًا. يأتي Facebook Marketplace في المرتبة الثانية ، حيث يأتي Lazada و Carousell في الخلف. سيؤدي النشر المتقاطع على هذه المنصات إلى توسيع نطاق وصولك وإبرام المزيد من الصفقات لعلامتك التجارية.

تعد الإلكترونيات أكثر العناصر إنفاقًا في مجال التجارة الإلكترونية بقيمة 6.85 مليار دولار .

عبر جميع منصات التجارة الإلكترونية ، تتفوق المنتجات الإلكترونية على النوع التالي (منتجات العناية الشخصية والمنزلية) بأكثر من الضعف. قد يكون من الصعب اقتناص مساحة في سوق الإلكترونيات ، لذلك لا تعتقد أنك بحاجة إلى بيع ما يبيعه الآخرون.

اتجاهات التسوق عبر الإنترنت الناشئة في الفلبين

استنادًا إلى إحصاءات التجارة الإلكترونية المتاحة للشركات ، فيما يلي بعض اتجاهات البيع بالتجزئة الرقمية الناشئة في الفلبين لعام 2023 التي يمكن لمؤسستك استكشافها!

ظهور المزيد من العملاء المتمحور حول القيمة

عندما يصبح المجتمع أكثر وعيًا بالقضايا الاجتماعية ، يشتري المزيد من الناس من العلامات التجارية التي تعكس قيمهم. في الفلبين ، يعبر هذا الاتجاه عن نفسه في الفلبينيين الذين يشترون المنتجات المستدامة ويدعمون الشركات المحلية الأصغر على الشركات الكبيرة.

المشترين الأكثر فطنة

مع تزايد عدد الشركات التي تدخل السوق عبر الإنترنت ، أصبح لدى الفلبينيين مجموعة واسعة من الخيارات ، مما أدى إلى زيادة التركيز على القيمة. لهذا السبب ، يضطر تجار التجزئة إلى جعل منتجاتهم أقل تكلفة أو أكثر تميزًا لتظل قادرة على المنافسة.

تحديد أولويات خدمة العملاء

تدرك الشركات الحاجة إلى إعطاء الأولوية لخدمة العملاء للاحتفاظ بالعملاء ومواكبة الخدمات الأخرى. تعد خدمة العملاء ساحة معركة مهمة حيث يمكن للبائعين الذين يقدمون منتجات مماثلة تمييز أنفسهم من خلال تزويد الفلبينيين بتجربة شراء سلسة ومصممة خصيصًا.

توسيع خيارات الدفع غير النقدي

يكتسب التحول نحو خيارات الدفع غير النقدي في الفلبين زخمًا ، حيث أصبحت المحافظ الرقمية وغيرها من الأساليب شائعة بشكل متزايد. تعد الراحة والأمان التي توفرها هذه البدائل النقدية السبب الرئيسي وراء قيام الشركات والحكومة بدفع هذا التحول.

أهمية متزايدة في مواعيد التسليم

تعتبر راحة التسوق عبر الإنترنت أحد أكبر عوامل الجذب ، ولكن التسليم البطيء وغير الموثوق به يمثل مطبًا سريعًا للنمو في المستقبل. استجابة لهذا التحدي ، تشترك منصات التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة عبر الإنترنت مع شركات الخدمات اللوجستية لتحسين قدرات التسليم والسرعة والوصول.

التوسع في المحافظات

تدرك الشركات إمكانات مقاطعات البلاد كسوق غير مستغل للتسوق عبر الإنترنت. الدافع نحو تحسين قدرة التسليم جزئيًا هو اكتساب قاعدة عملاء جديدة. ومع ذلك ، هناك العديد من تحديات البنية التحتية التي تحتاج منصات التجارة الإلكترونية والبائعون إلى التغلب عليها.

تنفيذ التقنيات الجديدة

مع الاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة في الفلبين ، تقوم شركات التجارة الإلكترونية بتجربة أدوات التجارة الإلكترونية مثل الواقع الاصطناعي (AR) والذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة العملاء. يتيح الواقع المعزز للعملاء تصور المنتجات قبل الشراء. للذكاء الاصطناعي العديد من التطبيقات المحتملة أيضًا ، بما في ذلك تحليل البيانات والأتمتة.

حالة هذه الأمة الرقمية

تشهد صناعة التسوق عبر الإنترنت في الفلبين نموًا هائلاً ولا تظهر أي علامات على التباطؤ في أي وقت قريب. في مثل هذا السوق سريع الخطى ، يجب على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية فهم سلوكيات التسوق عبر الإنترنت لتحسين استراتيجياتهم وعملياتهم التجارية ومواكبة التحولات السريعة.

إذا كنت ترغب في رفع مستوى علامتك التجارية في هذه الدولة الرقمية المتزايدة ، ففكر في الشراكة مع Spiralytics! نحن وكالة تسويق رقمية تقدم إعلانات الدفع لكل نقرة من الدرجة الأولى في الفلبين وغيرها من دعم تسويق الأداء لتسليط الضوء على عملك ومساعدتك على التنقل في الفضاء التنافسي على الإنترنت اليوم!

تخطي التخمين في تحسين أداء التسويق الرقمي الخاص بك ، واتصل بنا اليوم لتبدأ!