إيجاد الذكاء للعمل من البيانات الضخمة: نهج من خمس خطوات

كان كل مسوق يجلس مع فريق التحليلات الخاص به ، ويقوم بمراجعة جدول بيانات هائل من نقاط البيانات. تميل إلى إيذاء عينيك ولا تعرف أين تجد البيانات التي يمكن أن تساعدك.

في غضون ذلك ، يستغل المحلل حوالي ألف "رؤية" مختلفة لا تعني الكثير لقناتك التسويقية ، أو لا تعطيك معلومات كافية لتنفيذ استراتيجية فعلية.

إنه موقف محبط لأنه يضعف قدرة المسوق على قيادة العمل.

لدينا وقت قصير وعادة ما يكون لدينا عشرات الفرق التي تتنفس في أعناقنا بحثًا عن رؤى وتقارير واستراتيجيات. أسوأ سيناريو ممكن ، في ظل الظروف ، هو إذا ذهبنا بعيدًا في حفرة الأرانب الخاطئة بتحليلاتنا - يمكن أن يكون ذلك انتكاسة كبيرة ، وليس مجرد مضيعة للوقت.

يرغب معظم المسوقين في أن يكونوا كلي المعرفة ؛ نريد كل نقطة بيانات وكل معلومة. نحن بحاجة إلى أن نكون على علم بكل سيناريو محتمل للتأكد من أن استراتيجياتنا وتكتيكاتنا سليمة. ولكن هنا تكمن القضية. تمامًا كما سيقضي المطور شهورًا في إتقان الكود الخاص به بدلاً من إصداره ؛ يمكن أن يقضي المسوقون شهورًا في تحديد مسارات البيانات قبل التنفيذ.

يمكن أن تكون البيانات الضخمة مربكة ، كما أن نسختنا من الرمال المتحركة هي التي تنتج التقاعس عن العمل وتدفعنا إلى عمق أكبر في المستنقع. غالبًا ما يكون سلوكنا ومزاجنا بمثابة تفكك لأنفسنا.

فكيف نتغلب على عقليتنا؟ كيف يمكننا إيجاد الطريق إلى الأمام وتقليل الشراهة نظرًا للوفرة المفرطة للبيانات؟

نحن بحاجة إلى وضع أنفسنا على نظام غذائي لمؤشرات الأداء الرئيسية.

وهنا نهج خمس خطوات التي يمكنك ش ق ه لإنتاج معلومات استخبارية من طوفان من البيانات.

الهدف هو أن تكون رشيقًا وفعالًا - لتقليل الدهون قدر الإمكان وتجنب الانحراف عن المسار الصحيح.

الخطوة الأولى: تحديد مقياس نجم الشمال

يجب أن تحتوي كل علامة تجارية على مقياس واحد - فوق كل المقاييس الأخرى - يعمل على تجانس كل فريق لتحقيق النتائج.

تم تأسيس North Star KPI على أساس الوحدة والعمل متعدد الوظائف. إنه مؤشر واحد ، يتم اختياره فوق كل المؤشرات الأخرى ، وهو القوة الدافعة لتحقيق الأهداف.

أثناء كل مراجعة إبداعية ، وكل جلسة إستراتيجية ، وكل عصف ذهني ، وكل إدراك متأخر - يجب أن يكون هذا المقياس في قمة اهتماماتنا.

هذا التفويض مدفوع بالتنفيذيين ويمكن أن يتغير كثيرًا حسب الضرورة ، لكنه عادة ما يكون هدفًا موسميًا. بصفتك مديرًا تنفيذيًا ، فإن هذا هو أعظم سلاح لديك لدفع النجاح بسرعة ، لأنه يسخر الزخم الكامل لكل مجموعة للسعي لتحقيق النتائج.

الخطوة الثانية: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالقناة  

بينما سيساعد المقياس الشامل الفريق بأكمله على تحقيق أهداف العلامة التجارية ، سيحتاج فريقك إلى مؤشرات أداء رئيسية محددة للقيادة أيضًا.

تكمن الفكرة في تصنيف أولوياتنا عبر فرق التسويق لدفع الأهداف كآلة جيدة التجهيز ، بدلاً من مجموعة من الأفراد يتنافسون على مقاييسهم ونتائجهم. غالبًا ما تنتج العقلية الفردية قشرًا للمستهلك وتجربة مستخدم غير متطابقة.

سيؤدي هذا النهج أيضًا إلى تقليل عدد الاتجاهات التي سيركز عليها فريقك في نفس الوقت.

في حين أنه من الصعب للغاية تضييق النطاق ، تجنب وجود أكثر من ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية خاصة بالقناة في وقت معين. تذكر أن كل مقياس سيتركب.

سيقوم فريقك ببناء فلاتر وشرائح فوق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن أن يصبح التأثير الناتج غير قابل للإدارة بسرعة كبيرة.

الخطوة الثالثة: صقل جمهورك وشرائحك  

هذا هو المكان الذي سيتم فيه تجميع كل مؤشر أداء رئيسي ، لذلك يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا محددين للغاية وموجهة نحو الهدف في القطاعات.

التقسيم هو المكان الذي ينتج فيه المسوقون معظم الركود. الاحتمالات لا حصر لها ، وهناك العديد من الطرق التي يمكننا استهدافها ونريد تنفيذ كل واحد منها. لذا ضع الستائر وقم بقصها إلى المجموعة العلوية من المقاطع مع أكبر مساحة للحصول على نتائج عملية.

هناك مليون تقسيم مختلف ، لذا ركز على ثلاثة أو أربعة. أبسط كان ذلك أفضل مقدما ؛ يمكنك الغوص بشكل أعمق بمجرد أن يكون لديك أساس للبناء عليه.

إليك بعض الأفكار:

• جنس تذكير أو تأنيث. إنه الجزء الأكثر أبيض وأسود وهو مرتفع جدًا في مسار التحويل ، لذا فهو أساس رائع للبناء عليه. لكن لا يزال هناك الكثير نحتاج إلى حله. ماذا عن المشترين متعددي الجنس: هذا شيء ستحتاج بالتأكيد إلى وضعه في الاعتبار ، خاصة إذا كنت تقوم بالتسويق لعلامة تجارية لطفل.
• مساهمة القناة (الاجتماعية ، البريد الإلكتروني ، الرسائل القصيرة). تُعد معرّفات القناة إستراتيجية رائعة على أعلى مستوى لزيادة التفاعل لتسويق الموقع. سيساعد ذلك في جعل المستهلكين ينتقلون إلى المنتج بشكل أسرع من خلال توفير تجربة سياقية. إذا جاءوا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فحاول توجيههم إلى صفحة بها محتوى من إنشاء المستخدم لتقليل حاجز الدخول ، وإذا كان ذلك من خلال البريد الإلكتروني ، فقم بنقلهم إلى المنتج بسرعة - فهم بالفعل مستهلكون متفاعلون. قدِّم توصيات بشأن المنتج نظرًا لأن لديك على الأرجح معلومات حساباتهم.
• تكرار الشراء. يمكن إجراء المعاملات في كثير من الأشكال المختلفة. للحفاظ على بياناتك قابلة للتنفيذ ، حاول التركيز على أقصى الحدود. التردد العالي وشبه انقضاء - إنها أقل ثمار معلقة مع أكبر هامش للمكاسب المتزايدة. يمكن للمسوقين أيضًا الارتقاء في مسار التحويل مع المشتري / غير المشتري ، أو الولاء / عدم الولاء. يعد التردد شريحة رائعة لمشتركي البريد الإلكتروني وعرض إعادة الاستهداف. إذا كان فريقك يستخدم نهج دورة الحياة ، فهناك فوائد كبيرة لزيادة البيع من خلال تأكيدات الطلب والبريد الإلكتروني أو البرنامج الرقمي.

الخطوة الرابعة: التبشير بالمقاربة  

اجلس مع فريق التحليلات الخاص بك وناقش هذه المقاييس وأهميتها لقناتك. يمكنهم أيضًا المساعدة في توجيه مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالقناة في الاتجاه الصحيح.

إذا كان بإمكانك مساعدتهم على فهم سبب تنفيذك لنطاق ضيق ، فسيساعدهم ذلك في التخلص من المعلومات الدخيلة في المستقبل. يعني المزيد من الكفاءة لفريقك.

الخطوة الخامسة: الاختبار والقياس والتحسين

كما يجب أن يفعل أي مسوق جيد في هذا العصر ، يجب أن يتم التنفيذ خلال فترة اختبار.

حدد ما ينقصك من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها في البداية ، وقم بتقسيمها حسب أنواع جمهورك وابحث عن نقاط الضعف. من هناك ، اختبر المكاسب المتزايدة وتنفيذها.

موضوعان مشتركان في هذه العملية المكونة من خمس خطوات هما الوحدة والبساطة. فرق التسويق مجزأة للغاية اليوم. كما أنهم غارقون في الأهداف والمبادرات والمقاييس.

تجنب شل فريقك عن طريق تبسيط نهجك ، وتحقيق أهداف موحدة عبر الوظيفة ، وإعداد علامتك التجارية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.