العثور على قاعدة المعجبين الخاصة بك: كيف تتحدث UI Stencils إلى منشئي البرامج

فيليكس: انضم إليّ اليوم جاي داوكين من موقع Uistencils.com. هذا هو الحرف U ، الحرف الأول ، STENCILS.com. تبيع UI Stencils الأدوات والملحقات لتخطيط البرامج وتصميمها. بدأت في عام 2007 ومقرها مدينة دنفر بولاية كولورادو. مرحبا جاي.

جاي: شكرا لاستضافتي فيليكس.

فيليكس: متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن هذه الأدوات والملحقات التي تصنعها وتبيعها يا رفاق.

جاي: عندما تصمم تطبيقًا أو تصمم موقعًا على شبكة الإنترنت في كثير من الأحيان ، فإن أفضل طريقة للبدء هي باستخدام قلم رصاص وورقة. هناك شيء طبيعي جدًا وسريع جدًا في استخدام قلم رصاص وورقة. كما أنه يضع عقلك في مساحة معينة حيث يمكنك التفكير في الأفكار بشكل مختلف قليلاً عما لو كنت ستبدأ على جهاز كمبيوتر.

فيليكس: هذا منطقي. هل توجد هذه الأدوات التي تبيعونها يا رفاق ، هل كانت موجودة قبل أن تأتيكم يا رفاق؟

جاي: لا ، هذا سؤال مثير للاهتمام. لقد اخترعنا إلى حد كبير السوق لهذا النوع من الأشياء. أعتقد أن هذه نقطة مهمة حقًا إلى أين يأتي نجاحنا. هل كنا أول من فكر بالفكرة ووسعها. سمح لنا ذلك باكتساب الزخم حقًا والانطلاق من هناك.

فيليكس: فقط لمنح الجمهور المزيد من الصورة المرئية ، أعتقد أن ما تبيعه يا رفاق في الأساس باسم UI Stencils ، فإنك تبيع مجموعة من الأشياء الأخرى أيضًا. لكن ما أعتقد أنه يجعلكم يا رفاق أو يجعلكم مشهورين كانت هذه الإستنسل. أنا أنظر إلى واحد الآن. طقم استنسل iPhone. هناك شيء يشبه iPhone ، وأعتقد أن هناك رموزًا مختلفة ذات قيمة ليقوم الأشخاص بتسجيل الدخول إليها لاستخدامها كإستنسل. إنه يجعل من السهل جدًا تصميم مثل ما تقوله أو تطبيقات أو موقع ويب. مجرد نوع من إعطاء الناس صورة مرئية عن ذلك.

ما هي خلفيتك؟ هل أنتم مصممين ومطوري برامج؟ كيف دخلت في هذا؟

جاي: أعتقد أنه حتى عام مضى كنت مصمم مواقع ويب ومصمم تطبيقات شخصًا في تجربة المستخدم. أدرت شركة تصميم الويب الخاصة بي مع شريك في سياتل يُدعى Design Commission. لقد ساعدنا الكثير من الشركات ، والكثير من الشركات الناشئة. هناك مجتمع تقني كبير في سياتل. الكثير من المال والكثير من رأس المال الاستثماري لإنشاء البرامج وإنشاء التطبيقات وإنشاء الشركات حول الأفكار. كانت هذه الفكرة ، UI Stencils ، بمثابة إطلاق نار من تلك حيث كنا نحاول في أحد الأعوام التفكير في هدية عيد ميلاد جيدة لإرسال عملائنا. قمنا بتجميع موقع على شبكة الإنترنت مثل تصميم مجموعة مواقع الويب الخاصة بك. تضمنت استنسل رسم ولوحة وقلم رصاص. لقد حصلنا على قدر معقول من الاستجابة من ذلك. دخل الناس فيه وأحبوا الفكرة. ثم أعتقد أنه ربما بعد مرور عام ، فتح iPhone متجر التطبيقات بشكل أساسي للمطورين. أصدرنا إصدار iPhone في نفس الوقت الذي كان يُعقد فيه مؤتمر تطوير Apple. لقد أصبح هذا الأمر فيروسيًا. لقد دفعنا إلى حد كبير إلى طبقة الستراتوسفير بحجم المبيعات ومقدار الفائدة. كان علينا النزول إلى مكتب البريد وشراء طوابع بقيمة عشرة آلاف دولار للحصول على جميع الطلبات. لم نكن نعرف ماذا كنا نفعل. الباقي هو التاريخ. أعطانا ذلك الدفعة التي كنا بحاجة إليها كعمل تجاري على ما أعتقد.

فيليكس: لقد خطرتكم فكرة هدية تقدمها إلى عملائك يا رفاق. متى بدأت تصبح أكثر نشاطًا تجاريًا حيث أردت بيعه لأشخاص آخرين ثم كهدية لعملائك؟

جاي: أجل. لقد حدث بالفعل بشكل طبيعي بسبب الطلب. أستطيع أن أقول إنني متأكد من أن لدينا مجموعة استنسل موقع الويب الأولية للبيع عبر الإنترنت. كنا نحصل على بعض المبيعات ، لكن الأمور لم تبدأ بالفعل في الظهور حتى حدثت مجموعة أدوات استنسل iPhone بشكل أساسي. هل هذا الجواب على سؤالك؟

فيليكس: أجل. أريد معرفة المزيد عن هذا الانتشار الذي حدث لأنك أطلقت هذا المنتج.

جاي: أعتقد أن الدرس هناك توقيت. لقد كان وقت إطلاق شيء ما. في حالتنا ، كان هناك القليل من الحظ ، ولكن إذا كان بإمكانك توقيته بالطريقة الصحيحة ، فيمكنك ركوب هذا التأثير المضاعف لما يحدث. أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله حول إصدار شيء ما في الوقت المناسب.

فيليكس: قل المزيد عن هذا الأمر. كيف تعرف إذا نظرنا إلى الوراء ، كيف عرفت ... إذا كان بإمكانك إجراء هندسة عكسية ، فأعتقد أن توقيت الإطلاق ، كيف ستعرف متى يجب عليك إطلاق شيء ما؟ كيف تعرف كيفية توقيتها بشكل صحيح؟

جاي: في حالتنا ، كان هذا المنتج على وجه التحديد عبارة عن مطوري خدمات تقديم الطعام الذين كانوا يصنعون تطبيقات لمتجر التطبيقات. أطلقناها في نفس الوقت الذي كان يعقد فيه مؤتمر مطوري التطبيقات. أعتقد أنه كان له تأثير كرة الثلج بسبب ذلك. إذا كنت تصنع مجموعة من ملابس السباحة ، فمن الواضح أن صناعة الأزياء تعرف متى تصدر الأشياء. يمكن أن يكون أحد الأمثلة. الانتباه إلى وقت طرح شيء ما هناك.

فيليكس: بالنسبة لقضيتك ، لا يزال من الواضح أنه لا يزال يتعين عليك إطلاق شيء ما في الوقت المناسب يمكن أن يساعدك على ركوب الموجة. لكن عليك أيضًا أن أعتقد أن التقاط تلك الموجة ، أليس كذلك؟ عليك القيام ببعض الأعمال الشاقة الأولية لبدء هذا الأمر ، للترويج له بنفسك. ماذا فعلتم يا رفاق لبدء هذا المنتج الفيروسي؟

جاي: لقد كان خارج أيدينا تمامًا. لقد فعلنا القليل جدًا فيما يتعلق بالتسويق أو نشر الكلمة هناك. السبب الأساسي في انتشاره هو كيفية استجابة الجميع له. كان الجميع ينشرون عنه. كان الجميع يتقاسمها. الجميع ، هناك هذا الجو شبه المحموم في المنتج وهذا الرد الذي لا يصدق حقًا كان لدى الناس. لم يكن علينا فعل أي شيء. أصبح تلقائيًا فيروسيًا.

فيليكس: صحيح. هل تمكنت من تكرار هذا النجاح ، ربما ليس بنفس الدرجة ، لكن هل تمكنت من إطلاق منتجات أو إطلاق مقاطع فيديو أو أي شيء من هذا القبيل ، تمكنت من اللحاق بالفيروس؟

جاي: أجل. أعتقد أنه من الصعب جدًا تكرار ذلك. هناك بالتأكيد منتجات نصدرها ويستجيب لها الناس أكثر من غيرهم. جزء منه ، في حالتنا ، هو مدى فائدة شيء ما. إذا أطلقنا منتجًا وأصبح بإمكان الناس فهم القيمة والحلم الذي يجلبه ، فإنه يميل إلى تحقيق نتائج أفضل كثيرًا. لا أعرف ما إذا كان ذلك منطقيًا.

فيليكس: هل يمكنك توضيح ذلك؟ أنا بالتأكيد أفهم ما تقوله حول كيف أنه إذا كان بإمكان الناس رؤية قيمة المنتج الذي تطرحه على الفور ، فسوف يستجيبون بشكل أكثر إيجابية وأعتقد أيضًا أن إطلاق منتجك ينسجم مع احتمال أكبر الذهاب الفيروسية. هل هذا يعني أنه يتعين عليك القيام بعمل أفضل من خلال توصيل الرسائل أو إرسال رسائل لمنتجك؟ ماذا يعني جعل منتجك أكثر شهرة من حيث قيمته؟

جاي: أعتقد في حالتنا أن الأمر يتعلق بأمرين. الأول هو تصميم المنتج نفسه. هذا مهم حقًا وهو أهم جانب تقريبًا في الحصول على الجر مع المنتج. الجانب الآخر من كل هذا هو كيف يدرك شخص ما أنه سيضيف قيمة إلى ما يفعله. إذا اعتقد شخص ما أن هذا سيمكنهم حقًا من اتخاذ الخطوة التالية بفكرتهم أو سيؤدي هذا حقًا إلى دفعهم أكثر فيما يفعلونه ، فإن المنتج يكون ناجحًا. إنه مزيج من هذين الأمرين الذي يبيع المنتجات بشكل أساسي.

فيليكس: يعجبني ذلك. إذا كان المنتج يمكّن عميلك المستهدف من اتخاذ الخطوة التالية ، فإنه يجعله منتجًا أكثر قيمة لأنه يشبه تقريبًا محاولته عبور هذه الفجوة ، ومحاولة عبور هذا [غير مسموع ١٢:١٧] ثم تأتي بعد ذلك و لنفترض أن هذا هو الجسر للوصول إلى هناك نوع وسائط من النقر في رؤوسهم. أحتاج هذا المنتج. هذا المنتج ذو قيمة لأنني أواجه مشكلة في وجهي وأحتاج إلى حل لها. هذا يجعل الامر منطقيا. هل هذا يعني أنك بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت ... كيف يمكنك جذب الناس في هذه الفرصة؟ هل هناك طريقة لإبقاء منتجك في صدارة أذهانهم بحيث عندما يواجهون هذا الموقف حيث يكون لديهم مشكلة يمكن لمنتجك حلها ، فإنهم يعرفون أنهم سيتوجهون إليك على الفور؟

جاي: أجل. أعتقد أن هذا هو نوع الشيء الذي يهتم فيه شخص ما بتجربة المستخدم أو يحاول شخص ما التعرف على تطوير التطبيق أو يريد شخص ما بدء عمل تجاري أو يريد إنشاء تطبيق وهم غير متأكدين تمامًا من أين يبدأون. بدأوا في البحث ، هناك الكثير من منشورات المدونة التي تذكرنا. هناك أشخاص آخرون في الصناعة وفي وسائل التواصل الاجتماعي يواصلون الكتابة عنا وهذا النوع من الأشياء. من هنا تأتي.

فيليكس: فهمت. أنت منتج موصى به تقريبًا لكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن هذا ، أعتقد أنهم مبتدئين تقريبًا. إنهم مبتدئين في المراحل المبتدئة من بدء الشركة ، والحصول على المزيد في الولايات المتحدة ، والحصول على المزيد في التصميم ، والحصول على المزيد في تطوير البرامج أو التطبيقات ، ومن المحتمل أنهم خارج الإنترنت يبحثون عن طرق للقيام بذلك. ثم يوصى بمنتجك. هل هذا ما يحدث عادة مع الاكتشاف؟

جاي: أجل. هناك مبتدئين بالتأكيد ولكن هناك أيضًا متخصصون يواصلون استخدام منتجاتنا ويعيدون ترتيب الفوط التي يحبونها وبعض منتجاتنا الأخرى. يمكن استخدامه مع كل من المبتدئين والخبراء. في الأساس ، تكمن قيمة منتجاتنا في المراحل الأولى من الفكرة. لديك فكرة ، وتريد تكرارها ، وتريد إنشاء نماذج أولية للأشياء ، والتفكير في كيفية توافق الشاشات معًا ، وكيف تتناسب التدفقات معًا ، والتفكير في كيفية هيكلة شيء ما بطريقة سريعة حقًا. وهنا يأتي دور أدواتنا. يجد كل من المبتدئين والمحترفين قيمة في ذلك.

فيليكس: هل تحاول جاهدًا الحصول على مدونات أو مواقع تذكر منتجك أو توصي به؟ كيف تبقى في طليعة قائمة التوصيات التي تطرحها المدونات؟

جاي: يجب أن نفعل المزيد من ذلك بالتأكيد. إنه نوع الشيء الذي لا نتواصل معه كما ينبغي. لقد أرضينا عملاء يتحدثون عنا. لدينا أشخاص في الصناعة يكتبون بعض المقالات الموضعية حول أفضل الممارسات في تجربة المستخدم ويكتبون عنا.

فيليكس: عندما يكتبون عنك هل تتواصل معهم؟ هل تحاول بدء نوع من العلاقة؟ أحاول فقط الحصول على فكرة أفضل ، كيف ...

جاي: أعتقد أنك حصلت على نقطة رائعة هناك. من المهم أن تكتب شخصًا ما مرة أخرى وأنت معجب بذلك ، شكرًا لك على ذكرنا في منشور المدونة الخاص بك. هذا مهم. إنه شيء يصعب القيام به. إنه مثل تنظيف أسنانك بالخيط أو أي شيء آخر في حالتي ، حيث يجب عليك التعود على فعل ذلك. لم أكن أبدًا ... لسبب أو لآخر ، لم أكن أبدًا من النوع الذي يرسل بطاقات شكر على الأشياء. هذا مهم. كان شريكي التجاري القديم رائعًا في ذلك. يرسل بطاقات شكر ويحدث فرقًا كبيرًا. انها تترك انطباعا كبيرا. أعتقد أنه من المؤكد أنه من المهم القيام بذلك.

فيليكس: لست متأكدًا مما إذا كنت على دراية بهذه الخدمة المسماة بذكر ، ذكر.نت. لقد استخدمته من قبل وهي طريقة رائعة لـ ... إنه تنبيه Google بشكل أساسي ولكنه ربما يكون أفضل لأنه قد يتتبع أشياء مثل الوسائط الاجتماعية أيضًا ويتتبع أي شخص يذكر علامتك التجارية وموقع الويب الخاص بك ، وهو طريقة رائعة لعدم الاضطرار إلى البحث بنشاط عن اسمك أو ذكر نفسك. إنهم يعلمونك عندما يظهر شيء ما ، لذا فهي خدمة رائعة لذلك. كانت هذه فكرة ولدت من مجرد هدية أردت تقديمها للعملاء. أصبح الطلب أكثر بكثير. كان الناس يسألون أين يمكنني شراء هذا أو كيف يمكنهم الحصول على المزيد. ما هي الخطوة التالية؟ كيف ... بافتراض أنك ما زلت تعمل ، كان ذلك في وكالة من نوع ما كنت تعمل بها أو تمتلكها؟ متى أصبحت UI Stencils أكثر من كونها شيئًا مستقلًا حقيقيًا؟

جاي: أود أن أقول في عام 2008 أننا أنشأنا علامة تجارية حولها وأطلقنا متجرًا للتجارة الإلكترونية ثم بدأنا بجدية في إطلاق منتجات جديدة.

فيليكس: 2008 ، هذا هو عام واحد فقط بعد ذلك النجاح الأولي للنجاح على مستوى القاعدة الشعبية ، بل إنه أكثر حيوية من أي شيء آخر. كنت تريد أن تصبح أكثر جدية حول هذا الموضوع. هل بدأت بعد ذلك في الاقتراب ... كيف صنعت هذه الأشياء؟ هل كنت تقترب من المصنعين والمنتجين على نطاق واسع؟

جاي: أجل. جزء من الفكرة كان أننا نعرف عن عملية التصنيع هذه. أنا مصمم كرسي بذراعين مصمم صناعي على ما أعتقد. كنت أعرف عن هذه العملية الصناعية. هذا عندما توصلنا إلى نوع من المصنِّع.

فيليكس: مسكتك. ماذا صنعت أولا؟ هل كانت هذه مجرد مجموعة iPhone التي أنشأتها أم أنكم بالفعل لديكم منتجات إضافية في الوقت الذي تريدون فيه إطلاق متجر التجارة الإلكترونية؟

جاي: بدأنا بإصدار موقع ويب يبدو مختلفًا كثيرًا عما هو موجود الآن. كانت مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ، نفس المادة. ثم دخلنا ببطء في منصات مثل منصات الرسم. ثم بدأنا في تقديم ملحقات أخرى قد يستخدمها الناس عندما يكونون في هذه المراحل المبكرة من التفكير في الفكرة. ثم أشياء مثل القمصان والكتب ذات العلامات التجارية وغيرها من قوالب الإستنسل. ثم أصدرنا بعض الإصدارات الواضحة من الإستنسل.

فيليكس: عندما كان لديك متجر التجارة الإلكترونية هذا ، هل كانت لديك استراتيجية للتسويق أو لزيادة عدد الزيارات إلى المتجر؟ هل كنت لا تزال تعيش على هذه الفوضوية للمنتجات الأولية؟

جاي: كنا نعيش انتشاره. إنه نوع الشيء الذي تحصل فيه على قوة دفع معينة بالانتشار.

فيليكس: إنها كلمة صعبة.

جاي: نعم ، هذا أمر صعب. ثم تغذيها بطرق مختلفة. تتواصل مع الناس ، وتبدأ في تطوير المزيد من العلاقات بناءً على ذلك. من المؤكد أنه كان له علاقة كبيرة بالركلة الأولية التي بدأناها في العمل.

فيليكس: ذكرت أنك بدأت في التواصل مع الناس ، أفترض أن هؤلاء هم أشخاص يكتبون عنك. أنا فقط أحاول الحصول على فهم أفضل لكيفية الحفاظ على استمرار هذه الضجة بعد تلك البداية الأولية كما قلت. ماذا كنتم تفعلون يا رفاق؟

جاي: أعتقد أن أسباب ذلك هي أن هناك مجموعة متفانية من الأشخاص كانوا مهتمين حقًا بما كنا نفعله. إذا كان بإمكانك تنمية ذلك بطريقة ما ، فستكون هذه أفضل طريقة للنمو. سمعت حديثًا ذات مرة ولكن هذا المتحدث كان يتحدث عن تنمية قبيلتك أو تنمية قبيلتك من الناس. هذا حقًا ما تريد أن توليه اهتمامًا وثيقًا. في حالتنا ، إنها قبيلة متخصصة جدًا. كان من السهل تحديد من سيجد الكثير من القيمة من خلال ما نقوم به.

فيليكس: يعجبني أن تجد هذه المجموعة الأساسية من الأشخاص ، المجموعة الأساسية التي أعتقد أنها أبطال علامتك التجارية لشركتك. بجعلهم سعداء يخرجون وينشرون الكلمة لك بشكل أساسي. كيف تمكّنت من تحديد هذه المجموعة الأساسية من الأشخاص وكيف تمكنت من الوصول إليهم؟

جاي: لقد تعرفوا علينا وكتبوا عنا وشاركوها مع أشخاص آخرين كانوا مهتمين بنا أيضًا.

فيليكس: هل تعلم أن هذه القبيلة أو هذه الأنواع من الناس كانت موجودة قبل أن يشرعوا في الكتابة عنك؟

جاي: ليس إلى هذا الحد. لم نفهم تمامًا إلى أي مدى كان هناك هذا الاندفاع الجنوني لتطوير التطبيقات وهذه هي الأيام الأولى لتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. أعتقد أنه حتى قبل متجر تطبيقات Android ، كانت Apple تفتح للتو متجر التطبيقات الخاص بها. هذا ما أفسد الأمور.

فيليكس: ماذا تفعل لتنمية هذه العلاقة؟ لقد حددت هويتك أو تعرفوا عليك. بدأوا الكتابة عنك. كيف تجعلهم سعداء وتجعلهم مهتمين بالكتابة أكثر وأكثر عنك لأنني أفترض أن هناك الكثير للكتابة عن شركة معينة. كيف تجعلهم يكتبون عنك أو تبقي شركتك على رأس أذهانهم؟

جاي: إنه صعب. أعتقد أن أحد الأشياء المهمة حقًا بالنسبة لنا هو الاستمرار في تطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات هذا الجمهور. إذا كنت تجلس بعيدًا وتقوم بمجموعة كاملة من التسويق ، حتى في تسويق المحتوى ، لا أعتقد أنه سيستمر في بيع المنتجات القديمة. يجب أن تقوم بتحديث خط إنتاجك باستمرار ، وإضافة منتجات جديدة ، وإزالة المنتجات القديمة التي لا تبيع. هذا مهم حقًا.

فيليكس: يبدو الأمر كما لو أن لديك هذا المحرك الموجود الآن ولكن عليك الاستمرار في إطعامه بالوقود. أفضل طريقة للقيام بذلك هي مجرد المزيد من المنتجات ، وليس إنشاء المزيد من المحتوى بنفسك. عليك أن تمنحهم المزيد من الأشياء ليشعروا بالإثارة لأنهم لا يشعرون بالحماسة تجاه الأشياء القديمة نفسها مرارًا وتكرارًا. أعتقد أن هذا يقودنا إلى موضوع مهم ، وهو تطوير المنتج لكم يا رفاق. لقد ذكرت سابقًا أن هناك بعض المنتجات التي تطلقها والتي لا تستجيب مثل غيرها. البعض يستجيب بطريقة أفضل من الآخرين. كيف يؤثر ذلك على عمليتك عندما تقرر نوع المنتجات التي يجب تطويرها بعد ذلك؟

جاي: هذا سؤال جيد. أعتقد أنك لا تعرف حقًا ما الذي سيستجيب له الناس. يمكنك أن تأخذ تخمينات مستنيرة ولكن ليس لديك يقين مائة بالمائة أن شيئًا ما سيكون ناجحًا. لطالما أحببت هذه الفكرة المتمثلة في اتباع نهج البندقية في إطلاق المنتجات حيث تحاول بجرأة أكبر أن تصنع شيئًا مفيدًا ، ضع شيئًا معًا تعتقد أن الناس سيستجيبون له. ثم إطلاق مجموعة كاملة من الأفكار المختلفة ورؤية ما سيباع بشكل جيد مع مرور الوقت ، وما الذي سيختفي ويموت ، ثم تزيل الأفكار التي نجحت بشكل جيد. ثم تستمر في التحسين وربما تطلق إصدارات جديدة من تلك التي تعمل بشكل جيد.

فيليكس: أعجبتني فكرة عدم معرفتك ، لذا فقط اخرج وجربها. نهج البندقية هذا لإطلاق المنتجات يمكن أن يكون باهظ الثمن ، أليس كذلك؟ يمكن أن تصبح باهظة الثمن في استثمارك النقدي الفعلي ، وتصبح باهظة الثمن في الوقت والطاقة التي يتم استثمارها فيه. إلى أي مدى تذهب عندما تطلق منتجًا؟ هل أنت بالفعل تنتج كل شيء وتخرجه في شكل يمكن شحنه للعملاء قبل أن يكون لديك فكرة عما إذا كان سيكون منتجًا ساخنًا أم لا؟

جاي: نصنع المنتج قبل أن نبدأ في بيعه. لدينا مخزون من المنتج في متناول اليد قبل بيعه. هل كان هذا لك ... أنا آسف.

فيليكس: أعتقد أنني كنت أحاول أن أفهم ما إذا كنت لا تعرف حتى تحاول بيع منتج ما إذا كان سيكون ناجحًا أم لا ، يبدو أنه قد يكون مكلفًا للغاية لإجراء ذلك التصميم بالكامل ، كل ذلك. هل تمر بالفعل بكل شيء قبل أن يكون لديك أي فكرة عما إذا كانت ستنجح أم لا؟

جاي: أجل. أعتقد أن هناك شيئين. أولاً ، هناك دائمًا هذا التوازن بين التكلفة والجودة والتصميم. كرائد أعمال حقًا ، يجب أن تكون جيدًا في كليهما لأنك إذا جعلت المنتج سريعًا جدًا أو رخيصًا جدًا ، فهذا ليس جيدًا. في الوقت نفسه ، إذا قضيت الكثير من الوقت في التصميم أو الكثير من الوقت في التفكير فيه ، فهذا ليس جيدًا أيضًا. إن تحقيق هذا التوازن هو المفتاح بالتأكيد.

فيليكس: ما نوع الأسئلة التي تطرحها على نفسك عندما تحاول معرفة ما إذا كنت تقضي وقتًا طويلاً على أحدهما مقابل الآخر في التكلفة مقابل التصميم؟

جاي: إنه شعور داخلي. أنا مصمم عن طريق التجارة. أنا بطبيعة الحال أحب أفكار المعكرونة وأخذ وقتي وأفكر في التفاصيل هناك. أنا أميل بشكل طبيعي نحو هذا الجانب من الأشياء. أعتقد أنني أيضًا شخص مقتصد للغاية. من المهم أنه عندما يحين وقت تصنيع شيء ما أو شحن شيء ما ، فأنا أقوم بذلك بأكثر الطرق فعالية.

فيليكس: هل عليك أن تتخذ هذه القرارات الصعبة فيما يتعلق بتوفير الممثلين ، وتوفير الوقت ، على حساب التصميم أم لا أريد أن أقول بالضرورة الجودة ، ولكن على حساب التصميم؟

جاي: أنت تعلم أن وضعنا هكذا ... أعتقد أن أحد جوانب ما نقوم به هو أن المنتجات بسيطة جدًا. ليس الأمر كما لو أننا نصنع قطعة من أجهزة الإلكترونيات حيث يتعين علينا تنسيق سلسلة إمداد كاملة لمصنعي سفن مختلفين وعاملين في لوحة PCB ومصنع تجميع. نحن لا نفعل ذلك وقد تكون لعبة كرة مختلفة قليلاً.

فيليكس: أعتقد أنني كنت أحاول ... لأنك ذكرت هذا التوازن بين التكلفة مقابل التصميم. أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يمرون بهذا أيضًا حيث يكون لديهم هذه الرؤية المثالية لمنتجهم في رؤوسهم وبعد ذلك بمجرد أن يصطدموا بجدار الواقع الصعب للغاية عندما يذهبون إلى الشركة المصنعة ويدركون كم من الوقت وكم من المال يذهبون لتكلفتهم لتحقيق هذا الحلم ، أنا متأكد من أنك تمر بهذه العملية أيضًا عندما يتعين عليك مقارنة حلمك بالواقع. كيف تتخذ هذه القرارات؟

جاي: عليك المضي قدمًا. عليك المضي قدما. طالما لديك رؤية في مكانها الصحيح ، فكل شيء ممكن. لا يتعلق الأمر بالتعلق بالأشياء التي تفكر في حلول مختلفة. مادة واحدة لا تعمل ثم جرب شيئًا آخر. إذا كان هناك شخص واحد سيستغرق ستة أشهر للقيام بشيء ما ، فعليك العثور على مورد مختلف. عليك أن تستمر في المضي قدمًا.

فيليكس: كن مرنًا. إذا كنت لا تستطيع البقاء مرنًا ، فلا يمكنك المضي قدمًا. منطقي. هذه القبيلة التي لديك هي أفترض أنها صاخبة جدًا عندما يعطونك أيضًا ملاحظات ، هل تستمع إلى كل ما يقولونه؟ إذا كانوا يريدون منك منتجًا معينًا ، فهل تخرج على الفور وتصنعه؟ كيف تأخذ ردود الفعل من عملائك الأكثر صراحة وتفانيًا؟

جاي: نحن نحب التعليقات. نتلقى رسائل بريد إلكتروني في كل وقت بخصوص أشياء مختلفة وأفكار مختلفة. بعضها رائع حقًا. البعض يجب أن تأخذه مع حبة ملح ولكن كل ردود الفعل جيدة. في أي وقت يستغرق شخص ما وقتًا لإرسال ملاحظات إليك ، يجب عليك بالتأكيد إيلاء اهتمام وثيق لذلك بالتأكيد.

فيليكس: كيف تحدد ما إذا كانت التعليقات هي ردود الفعل التي قد تأخذها مقابل الملاحظات التي تأخذها بحذر؟

جاي: لدي رأي معين حول كيفية عمل الأشياء وكيف تسير عملية التصميم عندما يستخدم الأشخاص أدواتنا. يعتمد الكثير منها على تجربتي ببساطة. لا يوجد أي شخص آخر هنا للتعاون معه أو تحديد ما إذا كانت هذه التعليقات منطقية أم لا. عندما كان هذا العمل بأكمله مع استوديو التصميم ، حتى قبل عام ونصف أو نحو ذلك ، كان من الرائع وجود فريق من الأشخاص هناك لتشغيل الأفكار والحصول على التعليقات والمساعدة في تشكيل التعليقات والمساعدة ربما جانب واحد من ردود الفعل جيدة. تأخذ هذا الجزء منه لكنك تترك الباقي. إنها تساعد فريقًا من الناس حولها بالتأكيد.

فيليكس: عندما يتعلق الأمر بقبيلتك ، كما قلت سابقًا ، فعادة ما يكون صوتهم عاطفيًا وعاطفيًا للغاية ، وبهذا النوع من العاطفة يمكنك أيضًا تحريكهم في الاتجاه المعاكس. هل سبق لك يا رفاق فعل أي شيء ليس بالضرورة أن يزعج قبيلتك ولكن ربما لم يعجبهم بقدر ما كنت تعتقد؟

جاي: أجل. لقد أصدرنا منتجات في الماضي حيث كانت مجرد صراصير نوع من الأشياء. نعتقد أنها فكرة جيدة ولكن لا أحد يستجيب لها. بالتأكيد ، هذا يحدث في كل وقت. أود أن أقول إن هذه علامة على قيامك بالأشياء بشكل صحيح لأنه إذا لم يحدث ذلك ، فأنت لا تطلق منتجات كافية.

فيليكس: هذا منطقي. عندما تصادف أنك أطلقت سراحك ودعنا نقول أنها لا تعمل جيدًا مثل منتجاتك الأخرى ، لكنها لا تزال تبيع ، ولا تزال مربحة ، ولا تخسر المال في الاحتفاظ بالمخزون أو بيع المخزون ، هل تحتفظ هذا في الكتالوج الخاص بك أم يمكنك قطعه إذا لم يكن نجاحًا هائلاً؟

جاي: ما أفعله عمومًا هو أنني أحتفظ به هناك. نتخلص من المنتج الذي لا يبيع. في بعض الأحيان نقوم برعاية المؤتمرات أو البرامج التي تحتاج إلى بعض المنتجات أو قد تجد بعض المنتجات مفيدة. سنرسل لهم أشياء لا يتم بيعها جيدًا لهم ، ولكن عادةً ما يحدث مع هذه الأنواع من المنتجات هو أنني أتركها على الموقع ولكنها غير مرتبطة بأي شكل من الأشكال ، لذلك لا تزال الروابط تنتشر عبر الويب و يجد الكثير من الأشخاص موقعنا على الويب من خلال المنتجات القديمة أو من خلال المنتجات القديمة. هذه الروابط تبقى.

فيليكس: مسكتك. لن يكون من السهل الانتقال إليه من صفحتك الرئيسية ، ولكن إذا كان لدى شخص ما الرابط الخاص به ، فلا يزال بإمكانه الوصول إليه. السبب وراء حصولك على ذلك هو أن هذا الرابط قد يكون موجودًا في مكان ما على موقع آخر وتريد أن يجد الأشخاص موقعك الفعلي من خلال صفحة المنتج هذه على الرغم من أنه ليس منتجًا ناجحًا. هذا يجعل الامر منطقيا. يجب ألا تحرق تلك الجسور حتى لو لم يكن المنتج ناجحًا لأنك قد تحصل على هذه الحركة المتبقية عليه. لقد ذكرت شيئًا ما أعتقده في أسئلة ما قبل المقابلة ، والتي تدور حول كيف تحب فكرة وجود عمل مدفوع بالتصميم وكيف تحب التفكير في طرق دمج التصميم عند إنشاء عمل تجاري ناجح. هل يمكنك التحدث أكثر عن هذا؟

جاي: تكمن خلفيتي في تصميم المنتجات وتطويرها وتصميم التطبيقات وتصميمات المنتجات الرقمية. نحن نتحدث عن تطبيقات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومواقع التسويق التي تأتي مع ذلك والعلامات التجارية. أنا من أشد المؤيدين للسماح حقًا للمنتج بالتحدث عن نفسه والسماح للمنتج بأن يكون نوعك الأول في طريقة أو أداة التسويق. أنا من أشد المؤمنين بقضاء الكثير من الوقت مقدمًا لوضع الأمور على الطريق الصحيح. لها علاقة كبيرة بتصميم وتطوير المنتجات. من خلال كونك شركة مدفوعة بالتصميم ، فأنت تستثمر في تصميم المنتج. مهما كان ما تفعله ، إذا كان رقميًا ، إذا كان ماديًا ، إذا كنت تبيع الملابس ، إذا كنت تبيع نباتات في أصص ، فتأكد من أن ما تفعله هو حقًا موجه نحو التصميم. أعتقد أنك تستثمر وقتًا كافيًا في تصميم منتجك.

فيليكس: هذا يعني أنك تقول لا تأخذ الاختصارات خاصة إذا كان ما تنافس عليه هو التصميم. لا تأخذ اختصارات التصميم في وقت مبكر لمجرد الوصول إلى السوق بشكل أسرع. هل هذا ما تحصل عليه؟

جاي: أجل. سأذهب إلى حد القول إذا لم تكن أنت المصمم بنفسك ، فشارك في البداية في عملية التصميم. تعرف على كيفية عمل عملية التصميم ، وأفضل طريقة للاستفادة من هذه العملية. لها تداعيات هائلة على عملك وعلامتك التجارية ونجاحك في النهاية.

فيليكس: للأشخاص الذين ليسوا مصممين مثلك ولكنهم يعملون مع مصممين. لنفترض أن لديهم علامة تجارية للأزياء أو ربما لديهم علامة تجارية للقمصان وليس لديهم عظم تصميم في أجسامهم ولكنهم يريدون أن يكونوا في هذه الصناعة وهم يعملون مع المصمم. ماذا تجد كمصمم بنفسك؟ ما الذي تجده هو أفضل طريقة لشخص غير مصمم للعمل مع مصمم؟

جاي: أعتقد أنه من المهم لهذه الأنواع من الناس أن تتماشى مع مصمم أو شخص مبدع أو شخص ذو توجه بصري. يجب أن يكون هذا الشخص على قائمة رواتبه أو يكون أفضل صديق له أو يكون قريبًا جدًا من العمل ، أو يكون شريكًا في العمل ، أو هذا النوع من الأشياء.

فيليكس: فهمت. إذا لم تكن مصممًا ولكنك تعمل مع المصمم ، فلا يجب عليك فقط أن تشارك بشكل أكبر في جانب التصميم ، بل تحتاج أيضًا إلى جلب المصمم إلى جانبك ربما في الجانب التجاري لعلامتك التجارية.

جاي: تمامًا. تماما. فقط غرسهم معا. كلما اقتربت أكثر وزاد التآزر الذي يمكنك إنشاؤه بين جانب العمل والتصميم ، زادت نجاحك.

فيليكس: هذه نقطة رائعة لأنه في كثير من الأحيان عندما يتحدث الناس عن العمل مع مصممين ، فإنهم يعتبرونهم مجرد موظف ، شخص لديهم مهام من أجله ، ثم يقومون بشحنها ، ورميها على الحائط ، وانتظارهم لإنهائها ورميها مرة أخرى على الحائط. هذا لا يعمل بشكل جيد كما تقول ، وهو إدخالهم في العمل. اجعلها محادثة ثنائية الاتجاه بدلاً من مجرد طريقة واحدة من غير المصمم إلى المصمم. هذه نقطة رائعة. أريد أن أتحدث قليلاً وأعود قليلاً وأتحدث عن تصنيع هذا المنتج. هذا منتج لا يشبه التعقيد الجنوني ولكن يبدو أنه لا يوجد مجال كبير للأخطاء أو أعتقد أنه لا يسمح بالكثير من التسامح مع هذا المنتج نظرًا لوجود رموز صغيرة. يجب أن تكون هذه الإستنسل دقيقة حتى تعمل بالفعل أثناء مرحلة التصميم. كيف كانت تجربة التصنيع بالنسبة لك للعثور على جهة تصنيع والعمل معهم لإنشاء منتج مثل هذا؟

جاي: كل شيء على ما يرام. في الواقع كان لدينا مصنع لفترة طويلة في سياتل. مكانهم احترق بالفعل. كان علينا إيجاد مصنع آخر لهم. نحن محظوظون لأن قوالب الإستنسل الخاصة بنا مصنوعة من قبل شريك موثوق للغاية وأعتقد أنه مصنع. لديهم عملية صارمة للغاية في المكان. هناك موثوقية. ليس كل ما تفعله بهذه الطريقة. لا يأخذ الجميع الجودة على محمل الجد. بعض منتجاتنا مصنوعة في الصين ، ومن الصعب جدًا ضمان مستوى معين من الجودة للتعبير عن رغبتك في إنجاز الأشياء بطريقة معينة. هناك الكثير من الفروق الدقيقة. في بعض الأحيان يكون تحديًا بالتأكيد.

فيليكس: بالتأكيد يجعل الأمر كذلك. لقد ذكرت أنه في وقت من الأوقات كان هذا في عمر هذا العمل ، كان في الغالب في جزء من وكالة التصميم ولكن الآن بعد حوالي عام ونصف أصبحت وحدة مستقلة. طريقة أقل من الناس الذين يعملون الآن على هذا. أفترض أنك ... كيف يبدو الفريق؟ هل لا يزال عدة أشخاص؟ ما هو تكوين الفريق؟

جاي: أنا وزوجتي دوروثي فقط. إنها تتعامل مع كل الوفاء في خدمة العملاء. إنها تشحن المنتج ، وتطلب المزيد من المنتجات عندما ينفد. ثم أنا أكثر في تصميم المنتج والتسويق والتصوير جانب الأشياء. هذا هو تفكك العمل.

فيليكس: مسكتك. ماذا عن أي أدوات أو تطبيقات أو خدمات تعتمد عليها لإدارة عملك؟

جاي: ماذا نستخدم؟ اطلب كأس للوفاء في Shopify. هذا تطبيق على Shopify. نستخدم ... ما هو المهم أيضًا؟ هذا عن ذلك. أنا ودون استخدام Slack لمجرد مراسلة بعضنا البعض. يعد الفوتوشوب مفتاحًا للقيام بالأشياء. التقاط الصور وطرح الصور. شمبانزي البريد لإرسال البريد والبريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية. ماذا نستخدم ايضا؟ هذا هو معيار عادل.

فيليكس: بالنسبة لشحنتك ، قلت ، ما التطبيق الذي قلت إنك تستخدمه؟

جاي: إنه يسمى ترتيب الكأس.

فيليكس: اطلب الكأس ، حسنًا.

جاي: أعتقد أن الكثير من الناس يستخدمون محطة السفن. هل هذه محطة سفينة؟

فيليكس: نعم ، إنها بالتأكيد شعبية. بارد. UIStencils.com ، مرة أخرى هو موقع على شبكة الإنترنت. أين تريد أن تكون الأعمال التجارية في هذا الوقت من العام المقبل؟ ما نوع الأهداف التي لديك للعمل؟

جاي: أود الاستمرار في نموه. أعتقد أن لدي قائمة يبلغ طولها ميلاً تحتوي على أفكار للمنتج وأشياء أريد القيام بها. إنها مجرد مسألة شطب هؤلاء من القائمة وإنجاز ذلك. آمل في توسيع نطاق جاذبية ما نقوم به. أعتقد أن الكثير من الناس يروننا فقط نقوم بهذه الإستنسل ولكننا نقدم الكثير من الأشياء على موقعنا. الكثير من المنتجات. إذا تمكنا من توجيه المتجر في اتجاه كونه موردًا عامًا وإمدادًا لمصممي التطبيقات والمطورين والشركات الناشئة وهذا النوع من الأشياء ، فسيكون ذلك رائعًا. إنه أمر صعب أن تحاول التوسع إلى ما هو أبعد مما أنت معروف عنه. إنه مثل التلبيس كممثل.

فيليكس: رائع. شكرا جزيلا على وقتك جاي. UIStencils.com ، مرة أخرى هو موقع على شبكة الإنترنت. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالذهاب والتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تصدرونه يا رفاق ، ما الذي تنوي فعله يا رفاق؟

جاي: تابعنا على Twitter.com/UIStencils وأيضًا على Instagram. يمكنك متابعتنا على Instagram. نحن نرغب في الاشتراك في النشرة الإخبارية على موقعنا. يمكنك البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة. There's a download in our blog or if you go down the footer there's a download section and you can download some free tablet files that you can print out and use for sketching your ideas on our site. That's a good way to get started and then maybe order some of our products.

فيليكس: رائع. Thank you again for your time Jay.

Jay: Thank you Felix. أنا أقدر ذلك.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify حلقة الماجستير التالية.

Speaker 3: In terms of how we communicate through influencers really what we do is I would email them early on and say, we have this product, we love your hair, we'd love to give you some. We'd love to have you try it. Here's how to use it and hers what it is.

Felix: Thanks of listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.