خطوات لإيجاد السوق المستهدف لوسائل التواصل الاجتماعي

يعد مهرجان Fyre بلا شك أحد أكثر الأحداث إثارة في تاريخ التسويق. إذا لم تكن على دراية بمهرجان الموسيقى الفاخرة الفاشل (وكان لديك بضع ساعات لتقع في حفرة أرنب على الإنترنت) ، اربط حزام الأمان واستعد لوابل لا نهاية له من: "انتظر ، ماذا؟" لم يكن هناك الكثير من الأشياء التي حصل عليها مهرجان Fyre بشكل صحيح (انظر تغريدة شطيرة سيئة السمعة) ، لكنه نجح في الارتفاع في مبدأ تسويق واحد مهم: معرفة الجمهور المستهدف ومعرفتهم جيدًا. ما جعل المهرجان الاحتيالي شيطانيًا للغاية هو مدى فهم المنظمين لجمهورهم المستهدف من جيل الألفية المهووس بوسائل التواصل الاجتماعي وجميع العناصر اللازمة لجذبهم إلى الحدث. يعد تحديد الجمهور المستهدف وفهمه وإنشاءه أمرًا أساسيًا تمامًا عند تطوير أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. دعنا ندخله.

فهم الجمهور المستهدف

تخيل أنك صعدت إلى المسرح لإلقاء خطاب باللغة الإنجليزية ، ولكن سرعان ما أدركت أن الجمهور لا يفهم سوى اللغة الفرنسية وأن كل مترجم في إجازة. أو تخيل لو تم تسويق لعبة Borat 2 للأطفال على أنها كوميديا ​​صديقة للأسرة بين الأب وابنته؟ ييكيس. تعد معرفة جمهورك المستهدف خطوة أولى أساسية في ضمان نجاح علامتك التجارية أو شركتك أو رسالتك. لذلك ، دعنا نتأكد من أنك مسلح بجميع الخطوات والعمليات الصحيحة لتضييق نطاق جمهورك المستهدف.

بالنسبة للمبتدئين ، ما هو الجمهور المستهدف؟ يتم تعريف الجمهور المستهدف على أنه مجموعة محددة من الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم بعلامتك التجارية أو شركتك أو رسالتك. (نصيحة PLANOLY Pro: يمكنك العثور على مصطلحات أخرى مفيدة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي في منشور المدونة هذا .)

للحصول على مثال لعلامة تجارية ، دعنا نلقي نظرة على أحد المنتجات المفضلة لدينا ، Glossier . عندما ظهرت علامة التجميل التي تكسر الحواجز لأول مرة في مجالها ، كان من الواضح لمن كان يستهدف تسويقها الجمالي البسيط باللون الوردي - نساء جيل الألفية المتنوعات المهتمات بالجمال الطبيعي. لقد توسع جمهورهم المستهدف حتى الآن ، مع كتالوج المنتجات المتنامي للعلامة التجارية والتسويق الشامل الذي يضم نماذج من الذكور وغير الثنائيين والناضجين. كل ما يقال ، أن جمهورك المستهدف الأولي ليس دائمًا ثابتًا وقد يتغير مع استمرار تطور علامتك التجارية.

تحديد الجمهور المستهدف

عند تحديد جمهورك المستهدف لأول مرة ، من المهم أن تكون هوية علامتك التجارية محددة بوضوح وأن تكون في صدارة اهتماماتك للمساعدة في توجيه عمليتك. لاستعارة شعور مماثل من أحد أحكم علماء جيلنا ، RuPaul: إذا لم تتمكن من تحديد علامتك التجارية ، فكيف ستسوق حقًا لشخص آخر؟ معرفة هذا التمييز هو مفتاح لتحسين وتعزيز استراتيجياتك والمحتوى اللاحق. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية Dial و Aesop ، على الرغم من بائعي صابون اليد ، لا تملك نفس الجمهور المستهدف أو حتى محتوى اجتماعي مشابه عن بُعد.

عند تحديد السوق المستهدف ، فكر في مسار التحويل. في الجزء العلوي من القمع يوجد كل شخص في العالم. إنه حلم نبيل أن تهدف إلى جذب كل شخص ، ولكن ما لم تكن حرفيًا الهواء أو الماء أو ضوء الشمس أو لعبة Pokeball ، فلن تتمكن من تلبية احتياجات واهتمامات الجميع أو التقاطها. أفضل رهان لك هو التأكد من أن علامتك التجارية أو شركتك أو رسالتك تستجيب مباشرة لمجموعة ديموغرافية محددة من الأشخاص. كلما تمكنت من تحديد وتضييق نطاق جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، زادت نجاحك في التواصل مع الأشخاص الذين سيصبحون معجبين بك أو عملائك أو حلفائك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا ندخل في تفاصيل تحديد جمهورك المستهدف. هناك خمسة عوامل رئيسية على الأقل يجب مراعاتها عند تحديد جمهورك ، ويمكن الكشف عن معظمها من خلال معرفة علامتك التجارية أو شركتك أو هدف رسالتك تمامًا - بالإضافة إلى إلقاء نظرة تحت غطاء تحليلاتك الاجتماعية. تشمل هذه العوامل:

• الإهتمامات
• سن
• قوة الإنفاق
• الحالة الزوجية
• تعليم
• الموقع الجغرافي

للمساعدة في تعبئة هذه العوامل في بداية استراتيجيتك ، يمكنك أن تسأل نفسك أسئلة مثل الأسئلة الواردة أدناه للمساعدة في الحصول على إحساس واقعي بمن هم وفي النهاية أفضل طريقة للوصول إليهم من خلال المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

• ما هو متوسط ​​الدخل السنوي لهذه المجموعة من الناس؟
• ما الفئة العمرية أو الجيل الذي يميل هؤلاء الأشخاص إلى الوقوع فيه؟
• أين يعيشون في العالم وما نوع المحتوى الذي ينجذبون إليه عادةً؟
• أي نوع من الهوايات ، أو العواطف ، أو الثقافات الفرعية ، أو حتى القلاع الذي يثير اهتمام هذه المجموعة من الناس؟

هذه الأسئلة مهمة لفهمها لأنها توضح كيفية استجابة الشخص لك كمستهلك أو داعم. على سبيل المثال ، لنفترض أنك صاحب شركة صغيرة تصنع وتبيع ورق حائط وأقمشة رائعة مثل Drop It Modern. استنادًا إلى المنتج والأسلوب الجمالي ونقطة السعر ، يمكنك تخمين أن جمهورك المستهدف يتمتع بالتصميم الداخلي ، ويقدر الفن الحديث والسلع المصنوعة يدويًا ، ومن المحتمل أن يكون حاصلًا على تعليم جامعي أو أعلى ، ويعيش في مدينة حضرية.

تجتمع هذه العوامل معًا للمساعدة في توجيه المحتوى الاجتماعي الذي تنشئه وتشاركه. ستساعد معرفة هذه العناصر في ضمان ضبط المحتوى الخاص بك بدقة وفقًا لاهتمامات جمهورك واكتساب تفاعل حقيقي وتقارب لعلامتك التجارية ومنتجك.

تحليل الجمهور المستهدف

بالنسبة لأي علماء اجتماع أو مهووسين بالبيانات ، فإن خطوة التحليل في تحديد جمهورك المستهدف قد تم إجراؤها من أجلك! بناءً على ميزانيتك ، هناك طريقتان لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف. يمكنك الذهاب إلى Tesla SUV بالكامل ، وميزانية الشمبانيا والشراكة مع وكالة متخصصة في العلامات التجارية وتعدين المستهلك والرؤى الثقافية. أو يمكنك ارتداء معطفك الأبيض وأفضل النظارات الواقية من الضوء الأزرق ، وفتح دليل علامتك التجارية وتحليل البيانات الاجتماعية المتاحة بسهولة عبر ميزة التحليل في PLANOLY!

على الرغم من أهمية أن يكون لديك فكرة عن من تعتقد أن جمهورك هو جمهورك ، فمن المهم بنفس القدر تقييم التركيبة السكانية الحالية التي تشكل جمهورك بالفعل من خلال تحليل رؤيتك الاجتماعية. في بعض الحالات ، قد تدرك أن جمهورك يتضمن معلومات سكانية إضافية لم تكن على دراية بها.

توفر لك لوحة معلومات التحليل الخاصة بنا تدقيقًا متعمقًا لمحتوى Instagram و / أو Pinterest الأخير ، والمعلومات السكانية للمتابعين ، ومقاييس التفاعل. يتيح لك الحصول على هذه البيانات عند الطلب تحليل أداء المحتوى الخاص بك في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات على استراتيجيتك حسب الحاجة. ربما يخرج محتوى #TipTuesday الخاص بك من الحديقة كل أسبوع ، ولكن في الغالب عندما يكون برنامجًا تعليميًا للمنتج وأقل من ذلك عندما يكون دليل تسوق. حسنا! لا تأخذ الأمر على محمل شخصي. كلما تعرفت على اهتمامات وعادات وأولويات جمهورك المستهدف ، كلما تمكنت من تحسين المحتوى الاجتماعي الخاص بك وبناء علاقات أقوى. وهذا في النهاية كل ما يدور حوله ، أليس كذلك؟

في النهاية ، تكمن قيمة تحديد وتعريف وفهم الجمهور المستهدف في كيفية الاستفادة من هذه الأفكار لإنشاء محتوى أكثر تركيزًا وفريدًا وتأثيرًا يتردد صداها مع متابعيك.