جمع بيانات الطرف الأول: أمثلة ، ومزايا ، وأفضل الممارسات

بيانات الطرف الأول هي البيانات التي جمعتها مؤسستك مباشرة من جمهورك بموافقتهم. يلمح "الطرف الأول" إلى جامع البيانات - المتحكم . نعلم جميعًا الآن أن العملاء والمشتركين ومستخدمي الويب يجب أن يمنحوا طواعية إذنًا صريحًا لاستخدام بياناتهم لأنهم أصحاب معلوماتهم الشخصية.

كان أحد الشواغل الرئيسية هو كيف سيتغير الاستهداف وإعادة الاستهداف مع المزيد من اللوائح حول استخدام البيانات.

تعتبر بيانات الطرف الأول - البيانات الدقيقة التي يمتلكها الأفراد ، والتي تم إنشاؤها بواسطة ، والتي تم جمعها من الأفراد مباشرةً - هي الأكثر فعالية لجميع جوانب التسويق لأنها تُجمع من هؤلاء الأفراد كما هي ونظيفة وغير معدلة.

دعنا ندرس أمثلة على جمع بيانات العملاء من الطرف الأول ، وكيف يمكن للمسوقين استخدام بيانات الطرف الأول ، والمزايا ، وأفضل الممارسات.

أمثلة على جمع بيانات الطرف الأول

توضح هذه الأمثلة كيف يمكن للعلامات التجارية جمع بيانات الطرف الأول ومن أين يمكن أن تأتي. استخدمها لوضع إستراتيجيات حول كيفية البدء في جمع البيانات عالية الجودة التي اختار المستهلكون تقديمها.

1. بيانات الاستطلاع: يمكنك جمع معلومات فريدة من خلال طلبها باستخدام الاستطلاعات والقنوات عبر الإنترنت مثل البريد الإلكتروني .
2. المعلومات عبر الدردشة المباشرة : لا يستخدم المسوقون الرسائل الاجتماعية (Facebook أو Instagram) وروبوتات الدردشة / محادثات خدمة العملاء والرسائل النصية القصيرة للحصول على بيانات العملاء. يرغب العملاء أو العملاء عمومًا في تقديم معلومات حول اهتماماتهم الاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية أو التفضيلية على هذه القنوات.
3. البيانات السلوكية عبر الإنترنت: سيتعين على زوار الويب الذين تعرفهم الاشتراك للسماح لك باستخدام بياناتهم ؛ عند تسجيل الدخول ، يمكنك تتبع رحلتهم والتعرف على تفضيلاتهم للمنتجات أو العناصر أو المحتوى.
4. ملاحظات العميل: يمكنك جمع معلومات الطرف الأول عن طريق فحص مدخلات العميل المباشرة مثل التعليقات على منتديات مواقع الويب والمكالمات لمساعدة العميل والرسائل المباشرة عبر الوسائط المستندة إلى الويب. تعتبر كل من المدخلات الإيجابية والسلبية مهمة لمعرفة ما ينجح وما تحتاج إلى تحسينه.
5. بيانات العضوية: يمكنك تفصيل كيفية تصرف أعضاء الولاء مقابل الآخرين حتى تتمكن من الحصول على فهم أكثر شمولاً لكيفية قيام برامج العضوية بتحفيز عائد الاستثمار.
6. CRM: يمكنك استخدام بيانات العميل المخزنة في CRM الخاص بك (على سبيل المثال ، المهنة والمسمى الوظيفي وبيانات العائلة وعدد المعاملات التي قام بها العميل وعدد المرات التي زاروا فيها موقعك والمزيد) للتعرف على هؤلاء الناس في مستوى أعمق.

استخدم أنواعًا أخرى من معلومات الطرف الأول مثل الطوابع الزمنية وعناوين URL التي تمت زيارتها وعنوان IP واللغة وما إلى ذلك أيضًا. يمكنك استكمال مجموعة بيانات الطرف الأول ببيانات سلوكية ومعاملات للحصول على فكرة جيدة عن هوية الشخص حقًا ، وماذا يريد ، ومتى يريد الشراء ، ومتى قد ينشق.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية يبيع قمصانًا ، فيمكنك إنشاء حملات تستهدف العملاء الذين يشترون قمصان السيدات بشكل متكرر ، والذين ينفقون أكثر من 200 دولار شهريًا ، و / أو من الولايات المتحدة فقط .

ما الذي يمكنك فعله ببيانات الطرف الأول

بشكل أساسي ، باستخدام بيانات الطرف الأول ، يمكنك فهم رغبات عملائك وأنشطتهم وحتى رؤاهم وإرسال الرسائل التي يريدونها ويحتاجونها ويتوقعونها.

وبالمثل ، يمكنك جمع معلومات عالية الجودة والبقاء على يقين من حصولك على موافقة لاستخدامها. فيما يلي ثلاث مزايا لاستخدام معلومات الطرف الأول مع إستراتيجية شاملة:

• ابتكر تجارب شخصية. يجعل جمع بيانات الطرف الأول من السهل معرفة عملائك. يمكنك البحث عن مستخدمي الويب الذين يبحثون عن عناصر محددة أو مهتمين بموضوع معين ، مثل لعبة أو سيارة. بيانات الطرف الأول تساوي المعرفة! إنه يمكّنك من إنشاء رسائل مخصصة بشكل عميق ، وتكون العلاقات 1: 1 نتيجة لمعلومات أفضل وأكثر صحة.
• الحصول على موافقة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) . يمكن أن يوفر لك فريقك / قسمك القانوني أفضل الإرشادات بشأن سياسات البيانات المحددة لشركتك ؛ يجب عليك التعامل مع جميع معلومات العملاء عبر المنظمة ، والالتزام المستمر بإرشادات الحماية. مع وجود لوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، ربما يكون جمع البيانات بشكل شرعي هو التركيز الأكبر لفريق التسويق الخاص بك.
• احصل على الخبرات وقدمها لعملائك. يتيح لك جمع بيانات الطرف الأول أيضًا صياغة تفاعلات تسويقية أكثر جدوى مع العملاء ، والتي لا تشابه الإحساس بالتسويق. باستخدام البيانات المكتسبة والمملوكة ، يمكنك البدء في دمج التطبيقات والألعاب والتجارب داخل التطبيق التي تترك انطباعات إيجابية لدى العملاء. مثل حلقة التغذية الراجعة الجيدة ، سيستمرون في المشاركة طالما فعلت ذلك.

3 فوائد لجمع بيانات الطرف الأول

بيانات الطرف الأول آمنة وقانونية ودقيقة. يتيح لك إرسال محتوى مخصص والتكيف مع معلومات العملاء المتغيرة باستمرار ، وتوجيه المستخدمين إلى مستويات أو مستويات أعلى من البرامج المدفوعة أو نوادي ولاء العملاء. فيما يلي المزايا الرئيسية لاستخدام بيانات الطرف الأول:

• بيانات العميل المتوافقة. لن تصبح بيانات الطرف الأول قديمة أبدًا. كما هو مشار إليه أعلاه ، فإن منجم الذهب هذا محمي لأنك تعرف - ويمكن أن تثبت بشكل مثالي - كيف تم الحصول على المعلومات وتجميعها وإدارتها. لا خداع ولا خداع.
• استخدام البيانات الآمنة لجميع المتصفحات. سيواجه السوق المحوسب بالكامل وصناعة البيع بالتجزئة تهديدات مستمرة من جميع المنصات والمتصفحات والاتجاهات. ومع ذلك ، فإن بيانات الطرف الأول تشبه الأشياء التي يتم التعرف عليها وسيتم الاعتراف بها على أنها "جيدة" عبر الويب. هذا هو تطور التسويق عبر الإنترنت.
• صنع شرائح مخصصة. باستخدام معلومات العملاء المملوكة والمقدمة مجانًا ، يمكنك تكوين جماهير متخصصة للحملات المخصصة. يمكنك الوصول بشكل أفضل إلى مجموعات مختارة من المشترين الذين يزورون سلعًا معينة ، أو يشترونها بشكل متكرر ، أو ينفقون الكثير على سلعك "الأكثر شيوعًا" فقط. تعد بيانات الطرف الأول أمرًا حيويًا لتنمية أعمالك من خلال الفهم الدقيق لهذه المجموعات الصغيرة واستهدافها.

منح الإذن → التسويق الفعال

تسمح لك بيانات الطرف الأول بشكل أساسي بالقيام بكل الحملات المخصصة التي تريدها بثقة - طالما أنك تلتزم بما أخبرك به العملاء أنهم يريدون. يعرف الأفراد مكان وجود هذه المعلومات ويوافقون على استخدامها.

يتم الإعلان أو التسويق أو التوعية التي تتم بهذه الطريقة حسب الطلب دون أن تكون مزعجة أو فضوليًا. يتم إعداد التوقعات مسبقًا باستخدام بيانات الطرف الأول.

من خلال النصائح المذكورة أعلاه لتعزيز منهجية معلومات الطرف الأول الفعالة ، ستتمكن من الحفاظ على عملائك وكسب عملاء جدد ومعاملتهم جميعًا باحترام عبر جميع القنوات.