خمسة تغييرات في الإعلانات الاجتماعية للعلامات التجارية خلال COVID-19

غيّر جائحة الفيروس التاجي وجه التسويق والإعلان خلال الأشهر القليلة الماضية. يحاول المسوقون التكيف مع عالم جديد مع تغيير عادات المستهلكين والاستراتيجيات الجديدة التي تحافظ على أهمية العلامات التجارية.

سأل Smartly.io 5000 مستهلك عن كيفية تأثير الإعلانات الاجتماعية على الطريقة التي يرون بها العلامات التجارية.

يقدم تقريرهم العالمي " كيف يجب على العلامات التجارية التنقل في الإعلانات الاجتماعية بعد COVID-19 " رؤى مفيدة حول التغييرات في المشهد الإعلاني وكيفية معالجتها بناءً على احتياجات المستهلكين.

فيما يلي خمسة تغييرات تشكل الإعلان الاجتماعي خلال COVID-19:

تم إنتاج المحتوى بالشراكة مع Smartly.io .

تكلفة الإعلان قد تغيرت

بالعودة إلى شهر آذار (مارس) عندما بدأت حالة عدم اليقين ، أوقفت العديد من العلامات التجارية حملاتها الإعلانية مؤقتًا. أدى ذلك إلى انخفاض المنافسة على المنصات القائمة على المزاد.

استفادت العديد من الصناعات من هذا التغيير المفاجئ ، حيث حققت أقصى استفادة من المنافسة المخفضة ونتائج الإعلانات الفعالة من حيث التكلفة.

كانت صناعة التجارة الإلكترونية تواجه مشكلات تتعلق بالإمداد بينما كانت صناعة السفر تتعامل أيضًا مع حالة عدم يقين كبيرة. وهكذا ، بينما كانوا يحاولون التكيف مع واقع جديد ، كانوا يشهدون أيضًا انخفاض المنافسة والتكلفة لكل ألف ظهور.

وفي الوقت نفسه ، كانت هناك صناعات شهدت ارتفاع التكلفة لكل ألف ظهور بسبب التغير السريع في الطلب.

كان المعلنون عن الألعاب والتعليم عبر الإنترنت والترفيه من بين أولئك الذين رأوا ارتفاعًا مفاجئًا في التكلفة لكل ألف ظهور.

فجأة كان هناك انقسام واضح بين الصناعات المختلفة والتوقعات المختلفة عندما يتعلق الأمر بالإعلان.

المستهلكون أكثر انفتاحًا على التعامل مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

مع زيادة استخدام المزيد من الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي أثناء الوباء ، يبدو أيضًا أنهم أكثر استعدادًا للتفاعل مع الإعلانات الاجتماعية. يمكن أن يُعزى التغيير السلوكي إلى الحاجة المتزايدة للتواصل مع الآخرين خلال الأوقات الصعبة.

وفقًا لاستطلاع Smartly.io ، يكون المستخدمون أكثر انفتاحًا على التعامل مع الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما في البلدان التي تعرضت لإغلاق أكثر صرامة.

كان التأثير أكثر وضوحًا في بلدان مثل إيطاليا وإسبانيا حيث كان الإغلاق أكثر صرامة مما دفع المستخدمين إلى استكشاف خيارات عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات الجديدة.

حتى في السويد حيث لم تكن الإجراءات متطرفة كما في البلدان الأخرى ، بدا أن 38٪ من المستجيبين أكثر انفتاحًا على التعامل مع الإعلانات الاجتماعية أثناء الوباء مقارنة بالماضي.

ليس من المستغرب أن 59٪ من المستهلكين بدأوا يقضون المزيد من الوقت على المنصات الاجتماعية للتواصل مع العائلة والأصدقاء.

بالنسبة للعلامات التجارية ، هذه فرصة لتبني نهج بشري يقوم على فهم مخاوف المستهلكين واحتياجاتهم في الوضع الحالي.

تختلف أنواع الإعلانات التي يرغب المستهلكون في مشاهدتها في جميع أنحاء العالم

لا تمتلك جميع الأسواق تفضيلًا واضحًا لأنواع الإعلانات الأكثر فاعلية.

ومع ذلك ، فإن التفضيل واضح في بلدان مثل فرنسا. يبدو أن 43٪ من المستجيبين الفرنسيين يفضلون إعلانات الفيديو على الصور. هذا لا يعني أنه يجب عليك الاعتماد فقط على تفضيلات المستهلكين لاتخاذ القرار النهائي.

أفضل طريقة لإنشاء إعلانات فعالة هي إيجاد توازن بين احتياجات المستهلك وأفضل الممارسات الإعلانية. يمكن أن يكون اختبار التنسيقات المختلفة مفيدًا جدًا عند السعي إلى حملة إعلانية ناجحة.

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات المراسلة ، يبدو أن المستهلكين الأمريكيين هم الأقل انفتاحًا لتلقيها من خلال الرسائل. وفي الوقت نفسه ، فإن الإيطاليين أكثر انفتاحًا بمقدار 4 مرات لتلقي تطبيقات المراسلة.

يحتاج الناس إلى المساعدة أثناء التحضير للحياة الطبيعية

نحن نواجه حاليًا موقفًا غير معروف يؤثر على المستهلكين والمعلنين على حدٍ سواء. تحتاج العلامات التجارية إلى تأطير رسائلها لتكون ذات صلة بجمهورها المستهدف.

إذن ما الذي يريده المستهلكون حقًا من العلامات التجارية؟

وفقًا لتقرير Smartly.io ، يرغب ثلث المستهلكين في مشاركة العلامات التجارية للرسائل ذات الصلة المفيدة أثناء الوباء. يتوقع المزيد من المستهلكين من العلامات التجارية مواصلة إعلاناتهم مقارنةً بالذين يرغبون في التوقف في الوقت الحالي.

علاوة على ذلك ، يقدر 4 من كل 10 مستهلكين الإعلانات التي تروّج للمنتجات والخدمات ذات الصلة بنمط الإغلاق الحالي.

بالنظر إلى الأسواق المختلفة وكيف يتفاعل المستهلكون مع رسائل العلامات التجارية ، هناك ارتباط بين المجتمعات الرقمية للغاية والانفتاح على الإعلانات الرقمية.

على سبيل المثال ، يعتقد 7٪ فقط من المستهلكين في سنغافورة أن الإعلان يجب أن يتوقف. وفي الوقت نفسه ، يريد أقل من ثلث المستهلكين الفرنسيين أن تتخذ العلامات التجارية نوعًا من الإجراءات.

يبدو أن هناك حذرًا في أسواق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أكثر مما هو عليه في آسيا في الإعلانات الاجتماعية وكيفية التعامل معها في الوضع الحالي.

يرغب 32٪ فقط من المستهلكين الأمريكيين في أن تقدم العلامات التجارية منتجات ذات صلة أثناء الوباء. وبالمثل ، يريد 21٪ من المستهلكين الألمان من العلامات التجارية أن توقف كل جهودهم الإعلانية في الوقت الحالي. يبدو أن المستهلكين الهنود يوافقون على ذلك لأن 23٪ منهم يريدون أيضًا أن توقف العلامات التجارية إعلاناتها أثناء الوباء.

وبالتالي ، يمكن للعلامات التجارية العالمية أن تتعلم رؤى مفيدة حول كيفية تعديل استهدافها ورسائلها في الوقت الحالي بناءً على الأسواق المختلفة التي يرغبون في تشغيل الإعلانات فيها.

يقوم المستهلكون بإجراء عمليات شراء عبر الشبكات الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى

ليس كل شيء سلبيًا للعلامات التجارية في الوقت الحالي. على الرغم من حالة عدم اليقين ، فإنه من المشجع أن نرى أن المستهلكين يجرون الآن المزيد من عمليات الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالماضي.

في الواقع ، يتصدر المستهلكون في الهند وإيطاليا وإسبانيا الطريق بنسبة 73٪ و 71٪ و 66٪ من المشاركين في الاستطلاع أجروا عمليات شراء من خلال الإعلانات الاجتماعية خلال الشهر الماضي.

يجب أن يكون الإغلاق قد أثر على الزيادة ، لكنه لا يزال واعدًا برؤية المزيد من المستهلكين على استعداد للثقة في العلامات التجارية والمنتجات الجديدة من خلال الإعلانات الاجتماعية.

هناك العديد من الأفكار المثيرة للاهتمام لاستكشافها في أحدث تقرير لـ Smartly.io حول الإعلان الاجتماعي أثناء جائحة COVID-19. يمكنك تنزيله هنا .