خمسة اختراقات تعتمد على البيانات لتطوير استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة

وفقًا لبحوث RedTrack الداخلية ، يتعين على شركات التجارة الإلكترونية التعامل مع مشكلتين رئيسيتين اليوم: عواقب COVID-19 والموت القادم لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

من ناحية أخرى ، نشهد كيف تنتقل تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون إلى نموذج التجارة الإلكترونية. الأسهم الأمازون مرتفع كما لم يحدث من قبل، نمت الإيرادات Wayfair 20٪، وكان بابا 22٪ نمو المبيعات على أساس سنوي خلال تأمين لمدة ثلاثة أشهر في الصين.

في الوقت نفسه ، نرى عددًا منها مغلقًا بسبب اضطرابات سلسلة التوريد ، وعدم القدرة على تحمل المنافسة المتزايدة ، وقبول القواعد الجديدة للعبة.

لماذا تفشل التجارة الإلكترونية عندما يرتفع الطلب؟

لنبدأ من العكس. في RedTrack ، قمنا بتحليل حوالي 50 شركة للتجارة الإلكترونية للعثور على مكونات النجاح.

من بين هؤلاء:

1. قدرة الموارد. الشركات الكبيرة ذات الحصة السوقية الكبيرة واتفاقيات الشراكة وتأثير السوق لديها عادة فرص أكبر للبقاء في أوقات الأزمات.
2. فهم دقيق لما يقومون به بفضل قدرات التتبع والتحليل المتقدمة.
3. معرفة جيدة بالسوق.
4. أعلى جودة للحملات التسويقية.

بالنسبة للعامل الأول ، من الصعب جدًا تغيير شيء ما هنا في فترة زمنية قصيرة. أما بالنسبة للبقية ، فهي ليست مشكلة كبيرة إذا كنت تعرف الأدوات المناسبة للتعامل معها.

تكمن واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها شركات التجارة الإلكترونية اليوم في مجال تحليل البيانات. تواجه الفرق الصغيرة والمتوسطة والكبيرة مشاكل تتعلق بدقة البيانات وتكوين الرؤى.

بشكل عام ، تواجه الشركات مشاكل أقل في جمع إحصاءات المنتجات بدلاً من تتبع أداء قنوات شراء الوسائط.

طرق التتبع المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية التي لا تزال الكثير من الشركات تستخدمها اليوم بعيدة كل البعد عن الاعتماد عليها.

على الرغم من أن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ليس لديها وقت طويل لتعيشها ، إلا أن الإحصائيات تظهر أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية لا تزال لا تعرف ما هي البدائل الموثوقة الموجودة في السوق اليوم وأيها تختار.

الشيء الآخر الذي يقف في طريق الشركة في الحصول على النتائج المرجوة هو سوء فهم كفاءة مسار التحويل. وهي تنطبق على كل من: الأحداث التي تحدث في مرحلة كل رحلة عميل وإجراءات ما بعد التحويل للعملاء.

الدور الحاسم لبيانات الإعلان في استراتيجية التجارة الإلكترونية

يعد شراء الوسائط أحد أكثر الطرق شيوعًا وفعالية لاستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية. إنها رخيصة وفعالة نسبيًا لهذا العمودي. لكن كيف تنتج أفكارًا تجلب لك المال؟

في الأساس ، هناك طريقة واحدة موثوقة للقيام بذلك - جمع بيانات إعلانية موثوقة وتحليلها. لا يمكن التخصيص وتقسيم الجمهور وتحسين الإعلانات وإدارتها إلا إذا كان لديك ما يكفي من بيانات الإعلانات الموثوقة.

أدت الدرجة العالية من عدم اليقين في السوق الناجم عن COVID-19 إلى جانب المشهد سريع التغير لسوق الإعلانات الرقمية إلى زيادة الطلب على برامج تتبع الإعلانات الاحترافية.

دعونا نرى كيف يمكن أن تستفيد منه أعمال التجارة الإلكترونية. في الأساس ، هناك خمس مشاكل رئيسية تطلب شركات التجارة الإلكترونية من متتبعي الإعلانات حلها :

1) حدد الأهداف الصحيحة

لا شك أن ردود الفعل النوعية للعملاء تحقق فوائد كبيرة. ولكن هل يمكن أن يكون المصدر الرئيسي للمعلومات لتحديد أهداف العمل الاستراتيجية والتكتيكية؟ على الاغلب لا.

يمكن للناس تفكيكها ، لكن الأرقام لا تفعل ذلك. بالنظر إلى ديناميكيات مقاييس المنتج الرئيسية ، يمكنك بسهولة العثور على الاختناقات في حملاتك التسويقية وصياغة أهداف فعالة لتحسينها في المستقبل.

2) ابحث عن قنوات التسويق الأكثر ربحية

إذا كنت تستخدم طرقًا مختلفة لقياس فعالية قنوات شراء الوسائط الخاصة بك ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلات كبيرة في مقارنة البيانات.

أنظمة التتبع والتحليلات المختلفة لها نماذج إحالة مختلفة. لهذا السبب تحتاج عادةً إلى قضاء الكثير من الوقت لجلب كل شيء إلى مستوى واحد.

حتى إذا كنت تعمل مع فريق تحليلات رائع ، فهناك دائمًا مجال للخطأ البشري. يقوم أي برنامج موثوق لتتبع الإعلانات بتجميع البيانات من جميع الزيارات المجانية والمدفوعة ويزودك برؤى قيمة.

3) إنشاء خريطة رحلة العملاء الفعالة

من أكثر أخطاء التجارة الإلكترونية شيوعًا الرغبة المستمرة في زيادة تدفق حركة المرور الواردة. في الواقع ، لا يحدث ذلك إلا تأثيرًا إيجابيًا عند العمل في الحالات المتعلقة بالعلامات التجارية القوية ، والتي تعرف احتياجات جمهورها وسلوكه جيدًا.

في حالات أخرى ، يكون التركيز على تحليل مراحل مسار تحويل المبيعات وتتبع أدائها أكثر أهمية. يمكن أن يمنحك تتبع أنواع مختلفة من الأحداث الصورة الكاملة للمكان الذي كانت فيه فرضيتك خاطئة: ما قبل الهبوط ، والهبوط ، وصفحة الشكر وغيرها.

4) تطوير شخصية المشترين القابلة للتنفيذ

لا يقوم برنامج تتبع الإعلانات الاحترافي بجمع بيانات حول أداء حركة المرور الخاصة بك فحسب ، بل يزودك بخصائص مفصلة للمستخدمين. يمكن أن يكون أي شيء من البلد والمدينة واللغة ونظام التشغيل ونوع الاتصال وغيرها.

نتيجة لذلك ، يمكنك الاطلاع على المعلومات التفصيلية حول المستخدمين وتفضيلاتهم وخياراتهم: أي لافتة يحبها أكثر ، وما هي فئات المنتجات التي تفضل شرائها ، وكيف يعرفون عن منتجك وغير ذلك.

5) بناء برنامج منتسب مربح

يعد برنامج الإحالة أحد أشهر أدوات الترويج لأي عمل تجاري إلكتروني. في الوقت نفسه ، إنها واحدة من الأصعب ، إذا كنا نتحدث عن التنفيذ.

تحتاج إلى العثور على نظام أساسي يسمح لك بإدارة الشركات التابعة والتواصل معهم ، وتخزين عروضك ، وتتبع نشاط الشركات التابعة وتنظيم عملية المدفوعات. من الغريب أن برنامج تتبع الإعلانات اليوم يمكن أن يساعد مستخدميه على التعامل مع هذه المشكلة أيضًا.

خواطر ختامية

كما ترى ، تتوقع شركات التجارة الإلكترونية اليوم من متتبعات الإعلانات أكثر بكثير من مجرد تتبع الإعلانات. تتضمن متطلباتهم دمج الإعلانات والتحسين والإدارة وغيرها.

لكن لا يبدو ذلك مفاجئًا على الإطلاق. في الوضع الحالي ، يرتفع سعر الخطأ للأعمال التجارية بمرات. كما ترى ، يمكن للنهج المستند إلى البيانات أن ينقذ شركات التجارة الإلكترونية من الخسائر الكبيرة ويساعدها على إنشاء استراتيجية فعالة طويلة وقصيرة المدى.