كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة بعد عدم الرد

إذا كان التفكير في كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة يجعلك تشعر بعدم الارتياح إلى حد ما ، فأنت لست وحدك. تخبرنا غرائزنا أنه إذا لم يرد شخص ما على بريدنا الإلكتروني السابق ، فلن يكون مهتمًا به ، ولن يعجبه إذا أزعجهنا مرة أخرى.

لسوء الحظ ، في هذه الحالة ، غالبًا ما تكون غرائزنا خاطئة. قلة قليلة من الاحتمالات تقول "نعم" للسؤال الأول - أو ، في هذا الصدد ، للثاني أو الثالث أو الرابع.

تابع القراءة لمعرفة كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة بعد عدم الرد.

معدلات الاستجابة: العدد المثالي لعمليات المتابعة

شهدت دراسة من Iko System معدل استجابة بنسبة 18٪ لأول بريد إلكتروني أرسلوه ، و 13٪ للرابع. تلقى البريد الإلكتروني السادس في التسلسل معدل استجابة هائلاً بنسبة 27٪.

وشهدت دراسة مماثلة من Yesware معدل رد بنسبة 30٪ على أول رسالة بريد إلكتروني و 14٪ إلى الرابع. لقد أرسلوا في الواقع 10 رسائل بريد إلكتروني إجمالاً وحتى الرسالة الأخيرة كانت استجابة 7٪.

على الرغم من ذلك ، تشير Yesware إلى أن 70٪ من سلاسل البريد الإلكتروني تتوقف بعد رسالة بريد إلكتروني واحدة لم يتم الرد عليها.

يزداد الأمر سوءًا ، أو يتحسن ، اعتمادًا على الطريقة التي تنظر بها إليه: ما يقرب من 80٪ من العملاء المحتملين يقولون "لا" أربع مرات قبل أن يقولوا في النهاية "نعم". لكن 92٪ من الناس يستسلمون بعد سماع كلمة "لا" أربع مرات.

إذن ، لماذا هذا مهم؟ هذا يعني أن 8٪ فقط من مندوبي المبيعات - أولئك الذين يتابعون خمس مرات على الأقل - يحققون 80٪ من إجمالي المبيعات .

علاوة على ذلك ، كشفت دراسات أخرى أن سلسلة رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط التي تحتوي على 4-7 رسائل تقدم استجابات أكثر بثلاث مرات من تلك التي تحتوي على 1-3 فقط (27٪ و 9٪ على التوالي). في الواقع ، حتى المتابعة مرة واحدة فقط يمكنها تحويل 22٪ ردود أكثر.

وغني عن القول ، إن إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أمر ضروري (إلا إذا كنت ترغب في فقدان المبيعات ...)!

" لا يمكنك متابعة الكثير في الجزء السابق من المشاركة ." ~ داميان طومسون ، ليدفوز

بحاجة الى بعض النصائح؟ إليك كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة بعد عدم الرد.

1. كم من الوقت يجب أن تنتظر قبل المتابعة؟
2. أتمتة تسلسل المتابعة الخاص بك
3. تنويع قنواتك
4. قرر ما تريد تحقيقه
5. تضع نفسك في مكانهم
6. كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة
7. قوالب البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات
8. نصائح الخبراء

كم من الوقت يجب أن تنتظر قبل المتابعة؟

الإجابة المختصرة هنا هي "ليس طويلاً".

يتم فتح الغالبية العظمى من رسائل البريد الإلكتروني في يوم إرسالها ، وإذا كان المستلم سيرد ، فمن المحتمل أن يقوم بذلك في نفس اليوم أيضًا. هذا يعني أنه من الآمن جدًا افتراض أنه إذا لم يرد شخص ما في اليوم الذي أرسلت فيه بريدك الإلكتروني الأصلي ، فلن يقوم بالرد على الإطلاق.

كيف آمن؟ حوالي 90٪ من المستلمين يفتحون ويردون - إذا كانوا سيردون - في اليوم الذي يتلقون فيه بريدًا إلكترونيًا.

لذا ، كم من الوقت يجب أن تنتظر قبل إرسال بريد إلكتروني للمتابعة؟

كقاعدة عامة ، يُعد يومين أو ثلاثة أيام فترة زمنية جيدة للانتظار قبل إرسال أول رسالة بريد إلكتروني للمتابعة. يجب عليك بعد ذلك تمديد فترة الانتظار لبضعة أيام لكل بريد إلكتروني لاحق يتبع رسالتك الأولى ، لا سيما اعتمادًا على عدد عمليات المتابعة التي تخطط لإرسالها.

بينما لا توجد قواعد صارمة وسريعة حول كيفية التعامل مع هذا ، يقترح Steli Efti الرئيس التنفيذي لشركة Close.io تباعد متابعة البريد الإلكتروني البارد على النحو التالي:

يمكنك ويجب عليك تجربة التوقيت للمتابعات اللاحقة ، لكن هذا الجدول الزمني جيد مثل أي جدول آخر حتى يثبت العكس. تريد المتابعة دون إزعاج أهدافك بتفجيرات يومية. يعمل الجدول الزمني المقترح من Efti على ستة رسائل بريد إلكتروني - الاتصال الأولي وخمس عمليات متابعة.

باستخدامه ، تقوم بتحديد جميع المربعات الصحيحة. استمر في ذلك حتى تكتشف أنه لا يعمل لك ولجمهورك.

جيد حتى آخر قطرة

أضف رسائل التنقيط إلى تسلسل حملتك عن طريق أتمتة عمليات المتابعة الخاصة بك .

الاستعداد للنجاح

حسنًا ، لذا فأنت تعرف سبب أهمية المتابعة ، ومدة الانتظار ، ولديك رقم تقريبي حول عدد الرسائل التي يجب إرسالها معًا.

قبل أن تبدأ ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى إعداد نفسك لتحقيق أقصى قدر من النجاح. الخطوة الأولى؟ اكتب كل شيء.

يعد تدوين أهدافك وسير العمل مفيدًا على عدة جبهات: فهو يخلق الاتساق بين كل فرد في فريقك ، ويبقي الجميع على نفس الصفحة ، ويساعدك في الواقع على تحقيق أهدافك بشكل أفضل مما لو لم تقم بتدوينها.

لتعظيم نجاح المتابعة ، لديك مجموعة محددة من "القواعد" فيما يتعلق بالوقت والتكرار والكمية والرسالة. كن متسقا. وأتمتة.

تنويع قنواتك

هناك عنصر رئيسي آخر يفصل بين أولئك الذين يهزون لعبة المتابعة والذين يمرون فقط بالحركات وهو نهج متعدد القنوات.

نعم ، البريد الإلكتروني هو أفضل رهان لك والقناة المفضلة للتواصل بشكل عام. لكن هذا لا يعني أن القنوات الأخرى لا تستحق الجهد المبذول.

" بالنسبة لي ، الاجتماعية ليست" هل يجب أن أفعل ذلك؟ " عليك أن. إذا كان جمهورك يعيش على LinkedIn أو Twitter أو Instagram ، فعليك إشراكهم هناك ". ~ جيك دنلاب ، سكاليد

استكشف أسلوبًا متعدد القنوات يتضمن البريد الإلكتروني والفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف - خاصةً إذا لم تحصل على رد من واحد منهم فقط. تشهد الشركات التي لديها عملية مشاركة متعددة القنوات نموًا بنسبة 9.5٪ على أساس سنوي في الإيرادات السنوية - ما يقرب من 3 أضعاف تلك التي لا تفعل ذلك - بالإضافة إلى زيادة المشاركة نفسها.

توفر تجربة القنوات المتعددة السلع في عمليات التنقيب والرعاية والاحتفاظ.

ما هي القنوات التي يبدو أنهم يفضلونها و / أو أين تفاعلت معهم لأول مرة ، وماذا يفعلون في كل منها (ما عليك سوى إطلاق النار على وسائل التواصل الاجتماعي ، والعمل عبر البريد الإلكتروني ، والعكس بالعكس)؟ خذ إشاراتك منهم. تفاعل معهم في أي مكان وكيف يبدو أنهم يفضلون ذلك.

" إذا قمت بتنويع القنوات التي تستخدمها ، فمن المرجح أن تحصل على استجابة شخص ما ." ~ مات هاينز ، شركة Heinz Marketing

نهج متكامل

اجعل الاتصال البارد جزءًا من التسلسلات الخاصة بك باستخدام Mailshake Dialer المدمج .

قرر ما تريد تحقيقه

قبل أن تفعل أي شيء آخر ، من الأهمية بمكان أن تقرر ما تريد تحقيقه من هذا البريد الإلكتروني (أو رسائل البريد الإلكتروني).

على سبيل المثال ، قد ترغب في:

• احصل على مزيد من المعلومات أو جزء معين من المعلومات
• ترتيب لقاء
• إغلاق البيع

لا يمكنني مساعدتك كثيرًا هنا لأن كل موقف فريد من نوعه. من المرجح أن يتغير ما تريده وتحتاجه بالضبط للخروج من رسالة بريد إلكتروني للمتابعة مع كل حملة تعمل عليها ، وربما حتى بين كل متابعة ترسلها.

من الضروري أن تعرف ، رغم ذلك. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا أبدًا - متابعة أو غير ذلك - ما لم تكن تعرف بالضبط ما تحتاجه للخروج منه.

تضع نفسك في مكانهم

قبل الصياغة أو الإرسال ، ضع في اعتبارك تجربة المستخدم (UX). إنه بالفعل عنصر محوري لنجاح عملك ، ومن المقرر أن يصبح العامل الرئيسي الذي يميزك في العام أو العامين المقبلين. أكثر من السعر. أكثر من المنتج أو الخدمة نفسها.

فكر في تواتر ونشاط رسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني. انسَ الآن ما يقول الخبراء أنه يجب أو لا يجب عليك فعله ، وانظر إليه فقط من وجهة نظر العميل.

المتابعات كثيرة جدًا مزعجة. القليل جدا يفقد الزخم. اعثر على التوازن الصحيح لأهدافك.

اسأل نفسك: ما الفائدة منها؟ كيف يشعرون؟ ما نوع الخبرة التي لديهم؟ هل لدي سبب للمتابعة (بخلاف مجرد المتابعة)؟

اطرح وأجب عن هذه الأنواع من الأسئلة ، وستقوم بتصميم حملة متابعة من الألف إلى الياء مصممة لهم وليس لك. وهذا يمكن أن يحدث فرقا كبيرا.

فيما يتعلق بنهجك ، لا يتم إنشاء جميع عمليات المتابعة على قدم المساواة ، لذلك دع الموقف يضبط النغمة:

• إذا طلبت العملاء المحتملين مكالمة أو عرضًا توضيحيًا ، فيمكنك أن تكون أكثر جرأة لتلبية احتياجاتهم.
• إذا قاموا بتنزيل شيء ما ، فقد أظهروا اهتمامًا ولكنهم لم يطلبوا صراحة أن يتم الاتصال بهم ، لذلك يجب عليك إثبات قيمتك (التنقيط المختلفة بناءً على ما قاموا بتنزيله على وجه التحديد).
• عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني باردة ، عليك أن تخطو بخفة شديدة لأنهم لم يطلبوا منك شيئًا.

امزجها

تتيح لك عمليات التكامل الخاصة بنا مزيدًا من القوة - بدء التوعية بناءً على زيارات الصفحة وتنزيلات المستندات والمزيد.

كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة

الآن بعد أن عرفت مدى أهمية المتابعة ، وكم من الوقت (إعطاء أو أخذ) يجب أن تنتظر قبل إرسال كل بريد إلكتروني ، دعنا ننتقل إلى كيفية كتابة رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة نفسها.

تذكر أنه من المهم اختبار أفضل سطر موضوع عند المتابعة. هذه الجمل الصغيرة يمكن أن تجعلك أو تحطمك: يقوم 47٪ من الأشخاص بفتح بريد إلكتروني و 69٪ يبلغون عنه كرسائل غير مرغوب فيها بناءً على سطر الموضوع وحده.

امنح سطور موضوع بريدك الإلكتروني الوقت والجهد الذي تستحقه.

النكهة الصحيحة

يوفر محلل نسخ البريد الإلكتروني في Mailshake ملاحظات واقتراحات في الوقت الفعلي لتحسين إمكانية التسليم والقراءة.

لقد قسمت كتابة رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني إلى خمسة أقسام. لمساعدتك ، قمت بتضمين أمثلة لما قد تقوله في كل قسم - الفكرة هي أنه يمكنك بعد ذلك ربط كل شيء معًا في قالب بريد إلكتروني مخصص للمتابعة.

1. أضف سياق

حاول تنشيط ذاكرة المستلم عن طريق فتح بريدك الإلكتروني بالإشارة إلى بريد إلكتروني أو تفاعل سابق. حتى إذا رسم المستلم فراغًا ، فمن المرجح أن يتفاعل بشكل إيجابي مع المتابعة إذا تم تذكيرهم بحقيقة أنهم سمعوا منك من قبل.

تشمل الفتاحات التي قد ترغب في تجربتها ما يلي:

• أردت فقط متابعة البريد الإلكتروني الذي أرسلته في آخر [تم إرسال البريد الإلكتروني في يوم الأسبوع] حول [موضوع البريد الإلكتروني].
• أردت فقط المتابعة لمعرفة ما فكرت به بشأن [موضوع البريد الإلكتروني].
• آمل ألا يبدو هذا غريبًا ، لكنني رأيت أنك قرأت بريدي الإلكتروني السابق.

2. إضافة قيمة

لا يجب عليك أبدًا إرسال متابعة دون زيادة الرهان وإثبات قيمتك.

تجنب المتابعات البطيئة - تلك التي تقوم فيها ببساطة "بلمس القاعدة" أو "اللحاق بالركب" - والتي لا تضيف أي شيء سوى بريد إلكتروني واحد آخر في صندوق الوارد الخاص بهم. قدم قيمة في كل تفاعل. اجعل الأمر يستحق وقتهم للفتح والنقر والرد.

تنشأ فرص التفاعل الطبيعي والطبيعي والمتابعة من منحهم شيئًا ذا قيمة كهدية ، سواء كان ذلك عنصرًا ماديًا ذي صلة يتم شحنها إليهم ، أو ندوة عبر الإنترنت ، أو دراسة حالة ، أو نموذجًا ، أو موردًا رقميًا آخر.

" لدقيقة ، أنا لست موظف مبيعات - لقد أعطيتهم شيئًا ." ~ دان مورفي ، الثقافة أمبير

يمكنك بسهولة الحصول على عدد من المتابعات حول هذه العروض ذات القيمة المضافة. اجعلها عالية الجودة وذات صلة بهم. تريد أن يُنظر إليك على أنك مصدر قوة لهم.

إذا كنت لا تقدم نوعًا من القيمة الإضافية ، فليس هناك سبب وجيه للاتصال بهم ، وحتى حافز أقل لهم للاستجابة أو الاهتمام.

" عليك تقديم قيمة إلى المستلم في كل مرة ." ~ مات هاينز

3. اشرح سبب إرسالك بالبريد الإلكتروني

استمر في شرح سبب بريدك الإلكتروني للمتابعة ، بطريقة مباشرة ومختصرة. فقط أخبر المستلم بما تريد. إذا لم يتغير هذا منذ بريدك الإلكتروني السابق ، فذكرهم.

• يمكن أن يساعدك [اسم المنتج] حقًا [عنصر دور العميل المحتمل] بشكل أكثر فعالية. أرغب في إجراء محادثة سريعة لمعرفة ما إذا كنت على حق.
• يمكن أن يساعدك [اسم المنتج] حقًا وتساءلت عما إذا كنت مهتمًا بتجربته لمدة شهر أو نحو ذلك (مجانًا تمامًا ، بالطبع).
• لقد أطلقنا للتو [اسم المنتج] ، ويمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في [عنصر دور العميل المحتمل]. هناك رابط لمورد سيخبرك بالمزيد أدناه ، ولكن سيكون من الرائع أن نناقش أيضًا احتياجاتك الحالية حتى أتمكن من معرفة كيف يمكن أن يساعدك [اسم المنتج] بالضبط.

ركز عليهم هنا. إزالة عبارات "أنا" من النص الخاص بك. إنهم بصراحة لا يهتمون كثيرًا بك أو بما تعتقده أو تعتقده.

4. تضمين عبارة تحث على اتخاذ إجراء

اجعل من السهل على مستلم البريد الإلكتروني الرد. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول ترتيب اجتماع ، فاقترح تاريخًا ووقتًا محددين (والمكان ، إذا كنت ترتب لقاء شخصيًا).

• هل تعمل الساعة 2:15 بعد الظهر يوم الخميس من أجلك؟
• هل أنت الشخص المناسب للتحدث معه حول هذا؟ إذا كنت في المكان الخطأ ، هل يمكنك توجيهي إلى الاتجاه الصحيح؟
• ما عليك سوى الرد بـ "نعم" إذا كنت مهتمًا بالحصول على مزيد من المعلومات وسأرسل بعض المستندات القصيرة.

إذا كنت جزءًا من فريق تسويق أو كنت محترفًا في المبيعات ، فحاول ألا ترتكب خطأ ترك الأمر غامضًا وغامضًا. اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة تمامًا ويصعب مقاومتها. ماذا تريدهم بالضبط أن يفعلوا؟ هل قمت بتوفير ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك؟ أخبرهم حتى تحصل على أفضل النتائج الممكنة.

5. أغلق بريدك الإلكتروني

اختتم الأمر بطريقة تبدو طبيعية بالنسبة لك وتتعاطف مع تعاملاتك مع المستلم حتى الآن.

على الرغم من أن لدي بعض الاقتراحات أدناه ، فإن هذا الجزء شخصي حقًا - كما هو مذكور أعلاه ، اختتمه ولكنك تشعر بالراحة.

• اسمحوا لي أن أعرف ما هو رأيك! [اسمك]
• اسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أسئلة. [اسمك]
• تحدث قريبا؟ [اسمك]
• إنني أتطلع إلى الاستماع منك! [اسمك]

قم بإضافته إلى القائمة

بمجرد صياغة رسالة بريد إلكتروني تحبها ، احفظها كقالب حتى تتمكن أنت وزملائك في الفريق من استخدامها مرة أخرى.

قوالب البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

إذا لم تكن الاقتراحات المذكورة أعلاه كافية للعمل معها ، فإليك بعض العينات من مجموعة قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات التي نقدمها لمستخدمينا في Mailshake.

طلب خاص

توفر لك القوالب إطار عمل ، ولكن لا يزال التخصيص هو المفتاح. استخدم دمج البريد لإضفاء الطابع الشخصي على الاتصال البارد.

قدم مجاملة سريعة وأضف قيمة

مرحبًا {{Name}} ،

رأيت على Twitter أنك تشارك بعض المنشورات الرائعة حول تحسين معدل التحويل.

لقد اكتشفت مؤخرًا هاتين المنشورتين المفيدين للغاية وأردت مشاركتهما معك:

{{رابط 1}}
{{رابط 2}}

هل سيكون من دواعي سرورنا أيضًا مشاركة القليل عن معدلات التحويل في Sumo إذا كنت ترغب في ذلك؟

هتافات،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

هذا النموذج هو مثال على رسالة بريد إلكتروني للمتابعة بسيطة ومهذبة - فهو يقدم شرحًا ملائمًا وبريئًا عن سبب وصولك ، بينما يلقي أيضًا مجاملة سهلة. بعد ذلك ، يعد هذا مكسبًا سريعًا لمشاركة جزء آخر أو اثنين من المحتوى الذي قد يثير اهتمامهم أو متابعيهم. بدلاً من المتابعة من أجل متابعة هذا البريد الإلكتروني ، تحاول محاولة جعل المحادثة محورية وتقديم قيمة.

أخيرًا ، هذا التوقيع هو طلب بسيط يمكن الرد عليه بنعم أو لا. صيغة بسيطة مثل هذه تعمل لأنها لا تستغرق الكثير من الوقت للقراءة ، وتوفر قيمة فورية ، وتأتي كمحادثة ، بدلاً من المبيعات.

اجعل الرد مهمة بضربة واحدة للمستلمين

مرحبًا {{Name}} ،

أراجع باستمرار علاقات العمل في CRM الخاص بي. عادةً إذا لم أتلق ردًا من شخص ما لمدة 30 يومًا ، فهذا يعني أنه إما مشغول حقًا أو غير مهتم.

إذا لم تكن مهتمًا ، فيرجى إبلاغي بذلك وسأغلق علامة التبويب الخاصة بك في CRM على الفور حتى لا تزعجك أبدًا برسائل مبيعات {{company}} الإلكترونية مرة أخرى.

1 - "آسف ، لقد كنت غارقة حقًا ولكن ما زلت مهتمًا ..."
0 - "الرجاء إغلاق علامة التبويب الخاصة بي ، لست مهتمًا ..."

شكرا،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

ربما تكون قد رأيت شيئًا بهذا المعنى من قبل - أو أعتقد أنه لديك ، نظرًا لأن هذا النوع من البريد الإلكتروني ينبثق في صندوق الوارد الخاص بي كثيرًا. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يجب عليك استخدامه بنفسك. هذا التنسيق شائع لأنه يعمل. وهو يعمل لأنه يجعل من السهل للغاية على العملاء المحتملين الرد. فقط ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تستخدمه ، فستحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق للغاية لمقدار تكييفه.

الاعتراف باهتمامهم

مرحبًا {{name}} ،

لقد لاحظت أنك فتحت البريد الإلكتروني الذي أرسلته إليك يوم الجمعة وتحقق من موقعنا {{عنوان URL}}. لكني لم أتلق أي رد منك.

كنت أتساءل ببساطة عما إذا كانت هذه الإجراءات تعني أنك مهتم بمعرفة المزيد عن {{your business name}} وكيف يمكننا تقديم قيمة لأنشطتك التجارية عبر الإنترنت المشابهة لنشاطك في {{name of the business}}.

بصفتي شخصًا يتواصل باستمرار مع العديد من العملاء المحتملين {{your location}} ، فقد أردت المتابعة اليوم لمعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة حول {{your business name}} أو أي من منتجاتنا. أعتقد أنك الشخص المثالي للمناقشة مع {{your business name}}.

هل لديك 10 دقائق لمكالمة هاتفية قصيرة الأسبوع المقبل؟

هتافات،
{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

يدور هذا البريد الإلكتروني حول حدث الزناد. إذا كنت تستخدم برنامجًا مثل Mailshake ، فيمكنك تتبع أشياء مثل فتح البريد الإلكتروني والنقرات للوصول إلى الروابط المتوفرة في البريد الإلكتروني. نظرًا لأنهم نقروا على شيء ما ، فأنت تعلم أنهم كانوا مهتمين إلى حد ما على الأقل ، لذا فإن رسالة المتابعة الإلكترونية هذه مثالية لبدء تلك المحادثة.

أظهر الإيمان المطلق بملاءمة منتجك مع العميل المحتمل

أتفهم موقفك ، لكنني لن أتابع معك إذا لم أكن أعتقد بقوة أن {{your company}} يمكن أن تساعد {{prospect company}} في حل {{التحدي}} عن طريق {{product Benefit # 1} ] و {{فوائد المنتج # 2}}.

يُرجى إعلامي إذا كنت تريد مني الرد على مكالمة حتى أتمكن من إطلاعك على ما نقوم به.

هتافات،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

في حالة قيام أحد العملاء المحتملين بتقديم اعتراض معين على منتجك أو خدمتك ، فلا تستسلم بعد. لقد قمت بتعديل هذا النموذج قليلاً من المصدر الأصلي للعمل كبريد إلكتروني للمتابعة بعد الرفض. الآن ، يتيح لك متابعة سلسلة رسائل البريد الإلكتروني من خلال إظهار ثقتك المطلقة في منتجك أو خدمتك ، مع تعزيز في الوقت نفسه كيف سيستفيد المستلمون.

توفير القيمة

تعد مشاركة الحكمة أو الدليل الاجتماعي أو الإحصائيات أو أي نوع آخر من المحتوى ذي الصلة دائمًا ممارسة رائعة لنشرها في المبيعات ، وتؤدي إلى متابعة بريد إلكتروني فعالة. منذ تفاعلك الأول ، تريد أن تضع نفسك كمستشار موثوق به - وليس مجرد مندوب مبيعات ينتظر إغلاق صفقة. أمثلة البريد الإلكتروني أدناه تفعل ذلك بأمان في تنسيق قصير وموجز.

المثال الأول: مشاركة نصيحة سريعة

مرحبًا {{name}} ،

من المحتمل أنك تتعامل مع {{business pain}} ، لذلك اعتقدت أنني سأشارك نصيحة سريعة وجدها العديد من عملائي مفيدة: {{1-2 الجملة قطعة من النصائح القابلة للتنفيذ}}.

لدي بعض الأفكار الأخرى حول {{تحسين X}}. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت مهتمًا بسماعها.

هتافات،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

المثال رقم 2: قدم القيمة بعد الاجتماع

مرحبًا {{Name}} ،

لقد ذكرت أنك تحب تجربة الأطعمة الجديدة. شاهدت هذه المجموعة تنظم جولات الطعام حول نيويورك. هنا واحد حيث يأخذونك إلى عدد قليل من المطاعم العرقية: Original Multicultural Bar Hopping Tour

يبدو أن براعم التذوق الخاصة بك سوف تكون سعيدة!

كيف هو المشروع على طول بالمناسبة؟

هتافات،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

(مصدر)

يواصل البريد الإلكتروني رقم 2 المحادثة من الاجتماع ، بينما يضيف أيضًا لمسة شخصية ذات قيمة (قم بتخصيصها لأي هوايات شاركها المستلم معك). يؤدي القيام بذلك إلى إبقاء المتابعة قصيرة وينهي المحادثة على CTA غير رسمي وغير تدخلي.

نصائح الخبراء حول متابعة البريد الإلكتروني

لديك البيانات وقوالب البريد الإلكتروني الباردة لتصميم حملات البريد الإلكتروني الباردة القاتلة. انثر القليل من هذه النصائح من المحترفين ، وشحن كل شيء.

• لا تنس اختبار سطور مختلفة لموضوع البريد الإلكتروني بالإضافة إلى النص الرئيسي. بعض سطور الموضوع مثل "سؤال سريع" لا تحظى بالاهتمام ، في حين أن البعض الآخر قد يؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ، خاصة وأن المستلم لن يتعرف على الأرجح على مرسل البريد الإلكتروني. بعد قولي هذا ، خذ النصيحة بحذر واختبر سطور الموضوع على جمهورك المستهدف. هناك استثناء لكل قاعدة.
• بديل شائع: حاول إرسال رابط تقويم بوقت وتاريخ محددين بتفاصيل محددة في قسم الملاحظات
• يكتسب استخدام الفيديو في رسالة بريد إلكتروني شعبية ، ويمكن أن يزيد معدل النقر إلى الظهور بنسبة 300٪.
• خطة للمتابعة

" لا تترك نفسك في وضع حيث يتعين عليك المتابعة بشكل غامض. تأكد في نهاية ذلك الحديث الأول أن الشيء التالي موجود بالفعل في الكتب ، محددًا ، متماسكًا. لا تترك الأمر للصدفة ". ~ غايتانو ديناردي ، هاكر المبيعات

• التخصيص هو المفتاح. تتضمن بعض عمليات "الغش" السريعة والسهلة ذكر صناعتها الصغيرة و / أو موقعها و / أو المنافسين ذوي الصلة.

" التخصيص أمر بالغ الأهمية. هل تريد أن يظهر بريدك الإلكتروني للمتابعة في صندوق وارد مزدحم؟ أرني أنك تعرف من أنا وماذا أفعل. اجعلني أشعر وكأنني أكثر من مجرد اسم داخل جدول بيانات. "~ Kevin J. Duncan ، Smart Blogger

• جرب النقر المزدوج: أرسل بريدًا إلكترونيًا في وقت متأخر بعد الظهر / في وقت مبكر من المساء ، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا آخر في صباح اليوم التالي به رابط أو مورد "نسيت" تضمينه في الرسالة الأولى. هذا الإغفال يضفي طابعًا إنسانيًا عليك وعلى علامتك التجارية ، ويظهر اسمك أمامهم مرتين.
• اجعله قصيرًا ومباشرًا ، وتأكد تمامًا من أنه متوافق مع الجوّال (يتم فتح أكثر من نصف جميع رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول)

" تحتاج إلى إعادة قراءة وإعادة قراءة وإعادة قراءة رسائل المتابعة الخاصة بك لإزالة اليأس. لن يوصلك اليأس إلى أي مكان ". ~ نيت رايت ، هجوم البريد الوارد

• احذف عبارات مثل "إذا لم يكن هناك الكثير من المتاعب" و "أعتذر عن إزعاجك ، ولكن ..." من رسائلك.
• إضفاء الطابع الشخصي على الطرق البشرية ، وليس فقط الطرق التجارية. زيارة مدينتهم الأسبوع المقبل؟ اطلب توصية مطعم ، على سبيل المثال.
• قم بتنمية عقلية المساعدة أولاً لبناء علاقة حقيقية معهم.
• إذا كنت لا تزال لا تتلقى أي ردود ، فابحث عن عنوان البريد الإلكتروني لشخص آخر داخل الشركة للتواصل معك أيضًا.

المتابعات هي لعبة طويلة. قد لا يكون العميل المحتمل المثالي جاهزًا للشراء في الوقت الحالي ، لذا فإن المفتاح هو عدد متسق من عمليات المتابعة التي توفر قيمة وتبقى في قمة اهتماماتك ، بالإضافة إلى التأكد من أن رسالتك لم تضيع في كومة من رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها. قم ببناء العلاقة ، وستكون هناك فرصة أفضل للتوجه إليك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

" بغض النظر عن جميع الاستراتيجيات ، إذا كنت لا تتابعها فعليًا ، فإنك تفوت فرصًا كبيرة ." ~ ريكس بيبرستون ، مطورو المبيعات

الأفكار الأخيرة على متابعة رسائل البريد الإلكتروني

هناك العديد من السيناريوهات التي يمكنك من خلالها استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني دون استراتيجية متابعة والحصول على ردود. يمكنك ، ولكن لماذا؟ تعد المتابعة جزءًا كبيرًا مما يجعل البريد الإلكتروني ملك اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. يمكن أن يساعدك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه في منحك أفضل فرصة للحصول على ردود محتملة.

متابعة الأسئلة الشائعة عبر البريد الإلكتروني

كم عدد رسائل المتابعة التي يجب علي إرسالها؟

لا يوجد عدد سحري من المتابعات التي ستضع قدمك في الباب مع احتمال. ومع ذلك ، يُعتقد عمومًا أن أكثر من خمس عمليات متابعة هي الحد الأدنى الذي يجب عليك القيام به ، وما يصل إلى حوالي 10-12 في المجموع.

كم من الوقت يجب أن أنتظر لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة؟

تكمن مشكلة عمليات المتابعة في أنك لا تريد المتابعة في وقت قريب جدًا ، ولا تريد المتابعة بعد فوات الأوان. يختلف محترفو المبيعات من حيث عدد مدتهم المثالية ، والتي تتراوح من ثلاثة أيام إلى أسبوع أو أسبوعين. يجب أن تتمحور الإستراتيجية الفعالة حول دورة المبيعات المحددة - بدءًا من يومين بين نقاط الاتصال قبل أن تمتد إلى فترات أطول (أسبوع إلى أسبوعين) في عمليات المتابعة اللاحقة.

هل يمكنني أتمتة عمليات المتابعة الخاصة بي؟

نعم! يوفر Mailshake طريقة آلية لمساعدتك على البقاء فعالاً من خلال تقديم ميزة متابعة آلية للمساعدة في زيادة مشاركتك وإنتاجيتك.

أين يمكنني العثور على أمثلة لرسائل المتابعة الإلكترونية؟

سيعيد البحث السريع في Google الكثير من أمثلة البريد الإلكتروني للمتابعة الناجحة لتختار من بينها. فيما يلي 14 من قوالب المتابعة الخاصة بنا لمساعدتك على البدء.