أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي تتلقى ردودًا (والأخرى التي لا تتلقى ردودًا)

أنا أعلم الإحباط.

أنت ترسل واحدة من أعظم وأذكى رسائل البريد الإلكتروني التي كتبتها على الإطلاق إلى شخص ما أنت متأكد من أنه العميل المثالي والمثالي لك ... فقط للحصول على أي رد.

"ما الخطأ الذي كان يمكن أن يحدث في هذه الحملة؟" تتساءل ، بينما تشاهد إحصائيات لوحة معلومات البريد الإلكتروني بخط ثابت.

بقدر ما هو محبط للهمم ، يجب أن تعلم أنك لست وحدك ؛ يحدث ذلك في كل وقت.

يعد التميز عن الآخرين وجذب انتباه شخص ما عبر بريد إلكتروني بارد أمرًا صعبًا ، حتى بالنسبة للخبراء. بالنسبة للمبتدئين ، يكاد يكون من المستحيل.

إذن ما هو الحل؟

على الرغم من عدم وجود صيغة خارقة لكتابة بريد إلكتروني بارد يتلقى ردودًا ، إلا أن هناك طريقة واحدة يمكنك من خلالها تجاوز كل الضوضاء والحصول على ردود سريعة عادةً.

السحر يكمن في متابعة رسائل البريد الإلكتروني.

إذا واصلت التواصل وإضافة قيمة في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، فستكون ناجحًا.

لكن قبل القفز ، دعنا نرى لماذا يجب عليك المتابعة في المقام الأول.

لماذا يجب أن تستمر في إرسال رسائل المتابعة المليئة بالقيمة عبر البريد الإلكتروني

السبب الأكثر وضوحا؟ لأن معظم الآخرين يستسلمون. يرسلون ذلك البريد الإلكتروني الأول ، ثم لا يفعلون شيئًا سوى العبوس عندما لا يتلقون ردًا. عند القيام بذلك ، فإنك تفوت الفرصة لأن إرسال بريد إلكتروني عدة مرات يؤدي إلى استجابات أكثر بمرتين.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد البريد الإلكتروني أفضل بنحو 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook و Twitter.

لكن معظم الناس يتلقون مئات رسائل البريد الإلكتروني يوميًا - وتكون فرص دفن البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بك أو حذفه تمامًا عالية جدًا. نظرًا لوجود العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تسد صندوق الوارد لدينا ، فإننا نميل إلى تجاهل تلك الرسائل الواردة من أشخاص لا نعرفهم. في الواقع ، نحذف حوالي 48٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها كل يوم.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في أن يتم ملاحظتك.

وفقًا لـ Yesware ، لديك فرصة بنسبة 21٪ للحصول على رد على بريدك الإلكتروني الثاني إذا لم يتم الرد على الرسالة الأولى. كل بريد إلكتروني يتم إرساله هو فرصة أخرى لهم للقراءة والرد. كل بريد إلكتروني يتم إرساله يجعل اسمك أكثر وضوحًا بالنسبة لهم.

نميل إلى الاعتقاد بأن رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تزعج الناس ، لكن الأدلة تشير إلى خلاف ذلك. هم يعملون. فترة.

يمكن للبريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة أيضًا:

• إضافة قيمة
• بناء الثقة
• تعليم
• ترفيه
• إلهام شخص ما لاتخاذ الإجراءات اللازمة

اكتشفت Yesware أيضًا أن الأمر يتطلب خمس محاولات في المتوسط ​​لإغلاق عملية بيع ، ومع ذلك فإن 70٪ من مندوبي المبيعات يستسلمون بعد عدم تلقيهم ردًا على الرسالة الإلكترونية المتابعة ، وأنت في الأقلية ، وهذا بحد ذاته يجعلك متميزًا.

لهذا السبب.

رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني يتم تجاهلها

الإنترنت مليء بالكثير من قوالب البريد الإلكتروني للمتابعة. لكن معظمهم لن يحقق النتائج التي تتوقعها.

إذن ما هي هذه القوالب النموذجية؟ عادة ما تبدو مثل هذا:

مرحبًا [الاسم] ،لم أتلق ردًا منك الأسبوع الماضي عندما كنت أبحث عن الشخص المناسب الذي يدير تسويق محتوى [Business Name]. إذا كان من المنطقي التحدث ، أعلمني كيف يبدو التقويم الخاص بك. إذا لم يكن كذلك ، فمن هو الشخص المناسب؟شكرا

مرحبًا [الاسم] ، كيف الحال؟ هل يمكننا تحديد بعض الوقت للتحدث هذا الأسبوع؟هتافات

[الاسم] ، هل أدناه أي اهتمام بالنسبة لك؟

ولكن هذا هو الشيء - هذه لن تعمل من أجلك أبدًا. لماذا ا؟

لأن "المتابعة" لا تعني قصف شخص ما

لنفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا للتوعية بالمبيعات الباردة. في رسالتك الإلكترونية الأولى ، حاولت بناء الثقة من خلال إظهار عملك السابق وإضافة بعض الأدلة الاجتماعية.

لكن الاحتمال لم يستجب.

لذا فإنك تبحث عن "نموذج بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات" ، وتجد نموذجًا تعتقد أنه سيزيد من معدل ردك على الفور.

قد يقرأ شيئًا مثل هذا:

مرحبًا [الاسم] ،لم أسمع رد منك. أتساءل فقط ، هل فعلت شيئًا خاطئًا؟أعلم أنك مهتم بزيادة معدل التحويل لصفحة مبيعاتك.

دعني أعلم.

نتكلم قريبا.

ولكن كما هو متوقع ، لن يتم الرد عليها أيضًا. هذا هو السبب:

السبب الأول: استمررت في إرسال رسائل متابعة ضعيفة.

نعم ، أعلم أنني أعارض نفسي هنا: قالت الدراسة التي أجرتها Yesware أن الأمر يستغرق في المتوسط ​​خمس محاولات لإغلاق عملية البيع. لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك قصف الأشخاص برسائل بريد إلكتروني للمتابعة لا تضيف أي قيمة وتكرر ببساطة ما قلته بالفعل.

يمكن أن ينزعج الناس حقًا:

السبب رقم 2: بريدك الإلكتروني للمتابعة هو كل شيء عنك.

العالم يدور حولي. أنا أنا أنا. الشخص المفضل لدي: أنا.
لا اريد بريد الكتروني منك. لا أريد البريد غير الهام منك. أريد أن أراسلني - سيث جودين

إذا كنت لا تُظهر للمستلم كيف يمكن أن يفيد بريدك الإلكتروني ، بدلاً منك ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ.

خذ هذا المثال من GetResponse:

البريد الإلكتروني مليء بالأخطاء النحوية ؛ بالإضافة إلى ذلك ، كل شيء يتعلق بهم ، وليس حول ما يمكنهم فعله للمتلقي. قلة قليلة ستشعر بالإلهام للرد على ذلك.

يؤكد Steli Efti من close.io على هذه النقطة:

أكبر خطأ يرتكبه العديد من الأشخاص في رسائل المتابعة الخاصة بهم ، هو أنهم يجرون المحادثات كلها عن أنفسهم بدلاً من المستلمين. ضع نفسك في مكان العميل المحتمل. افهم ما يهتمون به وما يتعلق بهم. أظهر لهم أنك تفهم مشاكلهم المحددة ، وأنه يمكنك مساعدتهم في حلها.

الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الرائعة مليئة بالمصطلحات التسويقية الرنانة التي تدور حولك: شركتك ، الحل الذي تقدمه ، الجوائز التي فزت بها. اللعنة على هذا. استخدم لغة بسيطة في متابعاتك ، ولا تحاول أن تكون ذكيًا. بدلًا من ذلك ، حاول أن تقضي على الاحتكاك من خلال جعل الأمر سهلاً للغاية على العملاء المحتملين لإخبارك بما يحدث بمجرد استجابة سريعة ، وسيُظهر ذلك مدى احترامك لوقتهم.

السبب # 3: بريدك الإلكتروني للمتابعة لم يسد الفجوة.

تحتاج إلى إغلاق جميع الفجوات في أقرب وقت ممكن مع رسائل المتابعة الخاصة بك. ولكن باستخدام قالب ، تكون قد أنشأت المزيد من الفجوات ، مما يجعل من الصعب عليك الحصول على تلك الاستجابة بالغة الأهمية.

املأ الخانات. اجعلها عنهم. أضف قيمة مع كل بريد إلكتروني لاحق.

رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني تحصل على نتائج

كنت ذات مرة أتواصل مع عميل محتمل لخدمات تسويق المحتوى الخاصة بي. لذلك ، بالطبع ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا للتواصل:

لقد كان بريدًا إلكترونيًا قويًا. لكن لسوء الحظ ، لم يستجب الشخص. هل استسلمت؟ لم أكن.

عدت وأرسلت رسالة بريد إلكتروني للمتابعة مليئة بقيمة أكبر ودليل اجتماعي أكثر .

و ... في غضون دقائق تلقيت ردًا.

هل ترى ما حدث هناك؟

بدلاً من أن أقول "هل يمكننا التحدث الأسبوع المقبل؟" ، أرسلت مخطط منشور مدونة حقيقي. أنجزت العمل الفعلي وأغلقت الصفقة ... بالمتابعة.

هذا ليس لمرة واحدة. باستخدام نفس الأسلوب ، قمت بكتابة منشورات ضيف لمواقع مثل CMI و Kissmetrics و Jeff Bullas.

هذا ما عليك فعله. إذا لم يكن الشخص مهتمًا ، فعليك أن تخطو خطوة أخرى للفوز بهذه الصفقة.

كيفية صياغة بريد إلكتروني للمتابعة بنجاح

لا يمكنك إرسال نفس النوع من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للجميع. القوالب ملائمة ولكنها ليست بالضرورة فعالة.

في بعض الأحيان ، عليك تقديم قيمة إضافية وإظهار دليل اجتماعي وإضافة بعض السياق. في حالات أخرى ، يمكنك الحصول على ما تريد بمجرد السؤال. الأمر يعتمد فقط على الموقف والفرد.

يمكنك تضمين مرفق أو رابط لمعلومات أو مقال قد يكون ذا فائدة أو إضافة قيمة إليها. سيظهر هذا أنك أجريت بحثك وأنك على استعداد لبذل جهد إضافي لإحداث فرق. "~ جين جاكسون

بشكل عام ، هذه هي العناصر الخمسة لبريد إلكتروني للمتابعة عالي التحويل:

1. سطر الموضوع (اشرح بسرعة ما يمكن أن يتوقعه المستلم من بريدك الإلكتروني)

2. السياق

• متى كانت آخر محادثة أجريتها مع هذا الشخص؟
• عن ماذا كان ذلك؟
• هل هناك أي شيء يمكنك الرجوع إليه؟

3. القيمة المضافة (أظهر أنك على استعداد للقيام بالعمل ؛ امنحهم شيئًا أكثر)

4. دليل اجتماعي (إضافة التأثير)

5. عبارة الحث على اتخاذ إجراء (الشيء باستخدام هذه العناصر الخمسة فقط ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني متابعة مثالي.

1. تأكد من أن سطر الموضوع يؤدي وظيفته

الهدف من سطر الموضوع الخاص بك هو جعل المستلم يفتح البريد الإلكتروني. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟

• إذا كان لديك سلسلة رسائل بريد إلكتروني سابقة مع هذا الشخص ، فقم بالرد ضمن سلسلة الرسائل هذه. إنها أسهل طريقة للتميز في صندوق الوارد الخاص بهم.
• إذا لم تتواصل مع هذا الشخص مطلقًا عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى كتابة سطر موضوع جذاب. ابتكر خطافًا فريدًا واحدًا على الأقل. انظر كيف يمكنك مساعدة هذا الشخص.
• أضف سياقًا (المزيد عن ذلك أدناه) إلى سطر الموضوع ؛ على سبيل المثال: "من دواعي سروري مقابلتك في [حدث]."

2. حاول إضافة جزء من السياق

خارج سطر الموضوع ، فإن إضافة سياق إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجعلها ممتعة وجذابة والأهم من ذلك أنها مفيدة للمستلم.

فكر في كيفية القيام بذلك:

• هل كان لديك أي تفاعل مع هذا الشخص في الماضي؟ هل هناك أي شيء يمكنك الرجوع إليه ، مثل دردشة Twitter أو تعليق على المدونة؟ عندما تضيف سياقًا ، فإنك تنشئ اتصالًا شخصيًا مع المستلم. ثم يصبح تحويلها أسهل بكثير.
• إذا لم تكن قد أجريت أي محادثة أو تفاعل مع هذا الشخص ، فيمكنك إنشاء سياق. ألق نظرة على تغريدات الشخص ، على سبيل المثال. تعد All My Twitter أداة رائعة يمكنها سحب جميع التغريدات على الفور من حساب معين ، وإدراجها في صفحة واحدة. ثم الأمر يتعلق فقط بالبحث عن كلمات رئيسية محددة والعثور على إحباطات أو مشاكل الشخص - وبطبيعة الحال ، يجب أن يقدم بريدك الإلكتروني للمتابعة حلاً لتلك الإحباطات أو المشاكل.

حصل Jason Zook على 75٪ من 2000 صفقة أبرمها على مر السنين من خلال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. لقد فعل ذلك عن طريق إضافة سياق وجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به أكثر تخصيصًا.

3. القيام بالعمل مقدما لإضافة قيمة

ما هي المشكلة التي تحلها؟

هذا هو السؤال الذي يجب عليك الإجابة عليه قبل إرسال رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من طلب الروابط أو الترويج لمنتجك أو الترويج لخدماتك ، فكر في "ما هي القيمة التي أقدمها لهذا الشخص؟"

لقد أنشأت مخططًا تفصيليًا لاحتمال وشاركته معه. قدم هذا بالتأكيد قيمة لذلك الاحتمال وحل مشكلة - وساعدني في إنهاء الصفقة.

خذ بعض الوقت لمعرفة المشكلة التي يواجهها العميل المحتمل وتهدف إلى حلها من خلال البريد الإلكتروني للمتابعة.

4. استخدم الدليل الاجتماعي لجعله أكثر جاذبية

الدليل الاجتماعي أداة قوية للغاية. يقول أكثر من 70٪ من الأمريكيين أنهم ينظرون إلى مراجعات المنتجات قبل الشراء ، و 84٪ منهم يثقون في التعليقات بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

" باستخدام الدليل الاجتماعي في شكل شهادات ومراجعات وأيقونات ثقة ، فإنك تساعد العملاء على اتخاذ القرار ، وتشعر بالثقة بشأن اختيارهم ، وجزء من شيء أكبر ." ~ تاليا وولف

هذا يعني أن الدليل الاجتماعي هو العامل الأول الذي يأخذه الناس في الاعتبار للمساعدة في اتخاذ قرارهم. ليس من المنطقي تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل.

يحب Tim Soulo استخدام الدليل الاجتماعي لاكتساب المصداقية بسرعة. لقد استخدمها مع هذا البريد الإلكتروني للتواصل:

ما هي بعض أنواع الأدلة الاجتماعية الأخرى التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة؟

• دراسات حالة للعلامات التجارية التي عملت معها
• النتائج التي حققتها
• معاينات للمحتوى الذي نشرته عبر الإنترنت
• آراء العملاء وتقييماتهم وشهاداتهم

5. أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

أخيرًا ، يجب أن يتضمن بريدك الإلكتروني للمتابعة دائمًا عبارة معينة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

لست بحاجة للعب بالكلمات هنا. يكفي طرح سؤال سريع: " لنتحدث عن الأمر - سكايب قصير سيفي بالغرض. هل أنت متاح يوم الجمعة؟ "في معظم الأوقات ، قد ترغب في جعل العميل المحتمل يتخذ أيًا من هذه الإجراءات:

• تواصل معك على الهاتف
• أضف ارتباط
• شارك المحتوى الخاص بك
• عايزاتكلم معاك
• قم بالتسجيل أو الاشتراك أو التنزيل

حيلة مفيدة أخرى هي طرح سؤال. كانت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على 1-3 أسئلة فيها أكثر عرضة بنسبة 50٪ للحصول على ردود من تلك التي لا تحتوي على أي رد. نرى سؤالاً ، نريد عادةً الإجابة عليه.

لذا ، ماذا تريدهم أن يفعلوا ؟؟

أضفه إلى بريدك الإلكتروني. لن تحصل إذا لم تسأل.

متابعة قوالب البريد الإلكتروني

إذن ، أنت تعرف الآن ما الذي يشكل رسالة متابعة رائعة - ولكن كيف تنشئ واحدًا؟ فيما يلي بعض القوالب التي قد تكون مفيدة للبدء.

تذكر ، هناك نوعان من المتابعات:

1. رسالة بريد إلكتروني للمتابعة إلى شخص تعرفه بالفعل أو التقيت به أو لديك نوع من الاتصال به
2. رسالة بريد إلكتروني لمتابعة شخص لم يسبق لك الاتصال به في الماضي

بالطبع ، من الأسهل المتابعة مع الشخص الذي تعرفه بالفعل.

سيكون إرسال بريد إلكتروني بسيط للمتابعة مع القليل من السياق كافيًا:

مرحبًا {{First Name}} ،

كيف هي احوالك؟

في المرة الأخيرة التي تحدثنا فيها ، كنت مهتمًا حقًا بزيادة معدل الاحتفاظ لديك.

هل ما زلت تفكر في حل؟

إذا كان الأمر كذلك ، فقد قمت للتو بنشر مقال رائع أعتقد أنه يمكن أن يحل مشكلتك.

تحقق من ذلك: {{عنوان URL للمادة}}

نتكلم قريبا،
{{اسمك}}

قم بتنزيل هذا النموذج

لكن لا يمكنك استخدام هذا البريد الإلكتروني لشخص لا تعرفه ، فمن الواضح أنك لن تعرف ما هي مشاكله الفريدة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه نماذج المتابعة هذه. يمكنها مساعدتك في الحصول على استجابة من أي شخص تقريبًا. على الرغم من أنني لا أوصي أبدًا باستخدام نموذج بريد إلكتروني حرفيًا ، إلا أنني لا أرى سببًا واحدًا لعدم تمكنك من استخدامها ككتلة بناء.

بمجرد معرفة النموذج الذي تريد استخدامه ، قم بتحريره وتخصيصه للتأكد من أنه يتناسب مع وضعك ويعكس شخصيتك .

نموذج لبناء الروابط

كيف تتعامل مع بناء الارتباط؟

في معظم الأحيان ، ترسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لمقال قديم أو رابط معطل ، ثم تخبر مالك الموقع أنك نشرت مقالة حديثة ومحدثة ، والتي يمكن أن تكون إضافة رائعة لمحتواها. تبدو مألوفة؟ إنها طريقة مجربة وصحيحة.

لكن في معظم الأحيان ، لا يكفي ذلك لضمان الرد.
إذا قوبل بريدك الإلكتروني بصمت يصم الآذان ، فإليك نموذج بريد إلكتروني للمتابعة قد يساعدك: مرحبًا {{Name}} ،

أعلم أنك مشغول بإدارة {{business or website name}}. وإزالة الرابط المعطل أمر قد يستغرق الكثير من وقتك الثمين.

ولكن مع ذلك ، إليك سبب وجوب إزالة الروابط السيئة من المحتوى الخاص بك:

• وفقًا لـ Moz ، إذا كان لديك خطأ 404 ، فإنك تخسر فرصة كبيرة للحصول على ترتيب للمحتوى الخاص بك.
• أزالت BlizzardPress مؤخرًا جميع أخطاء 404 ، وتسلقت على الفور تقريبًا 1713 نقطة. - لن يستغرق الأمر الكثير من وقتك. لدي جدول بيانات يتضمن جميع الروابط المعطلة. سيجعل العملية أسهل 100 مرة بالنسبة لك.
• أرغب في مشاركة جدول البيانات ومساعدتك في هذه العملية. هل انت مهتم؟

نتكلم قريبا،
{{اسمك}}