تقرير Forrester DMP لعام 2019: تتصدر Adobe و Salesforce الحزمة
نشرت: 2019-09-26حلل تقرير جديد صادر عن Forrester وصنف أهم سبع منصات لإدارة البيانات (DMPs) في السوق في عام 2019.
يُظهر البحث ، الذي نُشر في The Forrester Wave ™: منصات إدارة البيانات ، الربع الثاني من عام 2019 ، كيف يتم قياس كل مستوى - ويشير إلى أولئك الذين لديهم تكامل تسويق متعدد القنوات ووظائف التحليلات المتقدمة باعتبارها رائدة في هذا المجال.
بائعو DMP السبعة: كيف تم تقييمهم وكيف تم تصنيفهم
بائعو DMP الذين تم تقييمهم في الدراسة هم: ADEX و Adobe و Lotame و Neustar و Nielsen و Oracle و Salesforce. تم تقييمهم عبر 34 معيارًا في ثلاث فئات:
- العرض الحالي : بما في ذلك كيفية إدارة الأنظمة الأساسية للبيانات وحمايتها ، وكيفية إدخال البيانات ، وكيفية تحليلها ، ومدى مرونة المنتج.
- الإستراتيجية : تغطي إستراتيجية المنتج والنظام البيئي المحيط بدعم المنتجات والخدمات المعروضة.
- التواجد في السوق : حجم قاعدة العملاء والبصمة العالمية.
لكي يتم تضمين البائعين ، يجب تقديم DMP الخاصة بهم كمنتج مستقل ، يجب أن يكون لديهم أكثر من 175 عميلًا نشطًا في جميع أنحاء العالم ، ويجب أن يكون لديهم قاعدة عملاء لديها 35 ٪ أو أكثر من الشركات والمؤسسات المتوسطة الحجم ، فهم بحاجة إلى النمو (اكتساب أكثر من 25 عميلًا جديدًا في 2018) ، وهم بحاجة إلى خدمة عملاء التسويق والنشر على حدٍ سواء.
وجد تحليل Forrester أن Adobe و Salesforce كانت تقود سوق DMP. يقوم Adobe's Audience Manager بدفع الظرف إلى أبعد من ذلك في الإستراتيجية ، بينما يفتخر Audience Studio في Salesforce بأقوى العروض الحالية.
أصحاب الأداء القوي - حيث تُظهر المنصات القوة في عروضها ولكن ربما لا تتباهى بمستوى إستراتيجية القادة - بما في ذلك Neustar و Nielsen و Oracle.
تم اعتبار كل من Lotame و ADEX متنافسين.
السوق ليس سوى بطيء ويمكن التنبؤ به.
ما الذي يميز Adobe و Salesforce كقادة؟
وفقًا للتقرير ، ينجح Adobe's Audience Manager في دعم المعلنين الذين يرغبون في دفع حدود DMP. النظام الأساسي عبارة عن قناة شاملة ، مما يسد فجوة DMP ومنصة بيانات العملاء (CDP).
لقد أظهر معدل نمو مذهل للعملاء بنسبة 93٪ بين عامي 2016 و 2018. ووجد التحليل أن العرض مناسب تمامًا للمسوقين "الحريصين على إدخال رؤى DMP مباشرةً في خطط التسويق متعددة القنوات مع بائع واحد".
يميز Audience Studio في Salesforce نفسه عن طريق تشغيل إطار إدارة الموافقة. قد تؤثر ضوابط موافقة المستهلك هذه على مدى وصولها ، وفقًا لشركة Forrester ، لكن العملاء يقدرون التركيز المتجدد على خصوصية البيانات وجودتها ودقتها.
تقوم المنصة أيضًا بخطوات واسعة في التحرك نحو omnichannel. إنها جذابة للمسوقين الذين يتطلعون إلى إدارة عدد كبير من مصادر البيانات و "الذين يريدون نهجًا موجهًا لإدارة البيانات والمشاركة".
ما الذي يجب أن يبحث عنه المعلنون في DMP؟
يقدم التقرير أيضًا بعض النصائح الجيدة للمعلنين الذين هم بصدد اختيار DMP. باختصار ، هذا هو:
- اتبع نهج الجودة ، وليس الكمية ، لبناء أصول بيانات العملاء. يجب أن توسع خطط إدارة البيانات (DMP) بيانات الطرف الأول للوصول بكفاءة أكبر إلى الجماهير ذات الصلة. يرغب العديد من المسوقين في أن تقوم DMP بتوحيد المعلومات من جميع أنحاء المؤسسة ، لكن التقرير يشير إلى أنه يجب أن يكون لديهم عملية تدقيق رسمية لجودة البيانات عبر جميع مزودي البيانات حتى يكون هذا ناجحًا.
- إعطاء الأولوية لإدارة موافقة المستهلك باعتبارها العمود الفقري لاستخدام البيانات. تعتبر موافقة المستهلك مهمة بشكل متزايد للعملاء أنفسهم ولضمان التزام المؤسسات بعدد متزايد من قوانين حماية البيانات.
- ركز على عمليات التكامل القوية خارج النظام البيئي لتكنولوجيا الإعلان (adtech). تعتمد التحليلات المتقدمة عبر نقاط الاتصال متعددة القنوات على الوصول إلى ما هو أبعد من الإعلانات لاستراتيجيات مثل إثراء بيانات CRM وتخصيص مواقع الويب وحملات البريد الإلكتروني - بالإضافة إلى استخدام شركاء آخرين غير متصلين بالإنترنت.
Omnichannel ، والتحليلات المتقدمة ، والأمن الذي يقوده المستهلك
تساعد قناة Omnichannel والتحليلات المتقدمة بعض البائعين على التغلب على المنافسة ، ولكن الأمان الذي يقوده المستهلك يعد بشكل متزايد علامة على DMP جيد
لاحظت شركة Forrester كلاً من Adobe و Salesforce لمدى ملاءمتهما في عالم متعدد القنوات.
ينعكس هذا في درجاتهم العالية عبر معايير تعريف الجهاز والمستخدم وفي مناطق أخرى. لكن المنتجات الداعمة التي يقدمها كل من البائعين المعنيين والتي يمكن أن تتكامل فيها منصاتهم تضمن أيضًا أن قدراتهم التحليلية أكثر تقدمًا من المنافسة.
يسلط التقرير الضوء أيضًا على أهمية الحماية والأمن في سوق DMP اليوم.
من الواضح أن Salesforce تحتل مرتبة جيدة بسبب إطارها الاستباقي لإدارة الموافقة بقيادة المستهلك. من الواضح أن المسوقين يريدون رؤية تركيز متجدد على خصوصية البيانات ويريدون أن يتحكم المستهلك في مقدار المعلومات التي يوافقون على استخدامها.