أربعة قرارات رئيسية لتخطيط نجاح التسويق في عام 2021

سيكون من التقليل من العام أن نقول إن عام 2020 لم يسير على النحو المتوقع للمسوقين. بينما نتطلع إلى عام 2021 ، تحاول معظم الفرق التخطيط للنجاح في مشهد السوق الذي يعرفون أنه سيستمر في التحول.

حلل فريقي كيف استثمر المسوقون ميزانياتهم في عام 2020 ، على أمل فهم الاتجاهات في كيفية قيام المسوقين بتركيز استراتيجيات الإنفاق السابقة لتحقيق النجاح على الرغم من العقبات.

بناءً على هذه الأفكار ، هناك أربعة مجالات يجب على المسوقين التركيز عليها أثناء التخطيط للنجاح المؤسسي في عام 2021: تخطيط السيناريو ، والإعلان المبتكر ، وتسويق العملاء ، وتقييم كيفية الاستثمار في العلامة التجارية والطلب.

أهم مهمة 2021: تخطيط السيناريو

ميزانيات التسويق هي التعبير النهائي عن الإستراتيجية ، وبعد شق طريقنا حتى عام 2020 ، نعلم جميعًا مدى صعوبة البقاء على المسار الصحيح عندما تختفي الأموال والقنوات.

يعد تخطيط السيناريو أمرًا بالغ الأهمية في مناخ الأعمال المتغير الحالي لدينا. للتحضير للمحادثات مع المديرين التنفيذيين ، يحتاج المسوقون إلى وضع خطط عمل لسيناريوهات الميزانية المختلفة لتوفير الوقت والتحول بسرعة في المستقبل.

توصي McKinsey بوجود أربعة سيناريوهات مختلفة على الأقل من جميع الأنواع بحيث يكون لديك خيارات واقعية يمكنك الاختيار من بينها ، لكني أميل إلى الاعتقاد بأن ثلاثة سيناريوهات كافية.

تحتاج الفرق إلى النظر في الأنشطة المخططة التي يمكن توسيع نطاقها أو تصغيرها ، ومدى سرعة حدوث ذلك ، وأيها ، إن وجد ، حساس للوقت.

انخفض الإنفاق على الفعاليات بنسبة 46٪ من الربع الأول إلى الربع الثاني وسط طلبات الحماية في المكان واللوائح الصارمة المتعلقة بأرقام المجموعة ، واضطر العديد من المسوقين إلى التدافع لتحديد ما يجب فعله بعد ذلك. تمكنت الفرق التي لديها خطط بديلة مطبقة من التمحور بشكل أسرع من أولئك الذين كانوا يتدافعون لتحديد القنوات الأخرى.

من أين أبدا؟ تأكد من أن كل خطة مرتبطة بأهدافك الإستراتيجية. انظر إلى ما إذا كان يساعد أو يضر البرامج الأخرى التي تحتاجها وما إذا كنت ستفعل ذلك. بعد ذلك ، اشترك مع الفريق المالي في استثمارات التسويق بحيث يكونون على نفس الصفحة حول تأثيرك وكيف يكمل فريقك محفظة استثمارات الشركة.

كن مبتكرًا مع الإنفاق الإعلاني

مع خفض الإنفاق على الأحداث ، أعادت العديد من الشركات تخصيص ميزانيتها للقنوات الإعلانية. عند مواجهة مشكلة كيفية زيادة الطلب دون أحداث ، لجأت العديد من الشركات إلى الإعلانات لملء الفراغ.

في الواقع ، حققت 28٪ من الشركات زيادة بنسبة 30٪ على الأقل في الإنفاق الإعلاني من الربع الأول إلى الربع الثاني ، وكانت هناك زيادة متوقعة في الإنفاق الإعلاني بحوالي 25٪ حتى نهاية عام 2020. وسيكون الإعلان الرقمي بلا شك محركًا مهمًا لذلك. النمو لمدة 12 شهرًا قادمة على الأقل ، سوف تستثمر العديد من الشركات بكثافة في هذا المجال.

ومع ذلك ، من المهم اختبار القنوات الإعلانية التي تقود التأثير التجاري الأكثر كفاءة لمؤسستك قبل استثمار الميزانية بالكامل. تأكد من أن لديك البصيرة التي تحتاجها قبل اتخاذ القرارات المالية الكبرى ، وبمجرد أن تفعل ذلك ، تقدم بثقة وقم بالاستثمارات الكبيرة الصحيحة.

الخيارات الصعبة المتصورة للشركات: العلامة التجارية أو الطلب

في وقت مبكر من الوباء ، أوصى العديد من المحللين بالاستمرار في تعزيز الروابط الإيجابية للعلامة التجارية مع العملاء ، لكننا وجدنا أن العديد من الشركات سارت في الاتجاه المعاكس. زادت برامج الطلب أكثر من 20٪ ، بينما انخفضت برامج التوعية. في الواقع ، خفضت 45٪ من جميع الشركات التي شملها الاستطلاع ميزانيات العلاقات العامة بأكثر من 20٪ من الربع الأول إلى الربع الثاني.

وجدنا أن الإنفاق على العلامة التجارية يعتمد بشكل أكبر على حجم الشركة من فئات الإنفاق الأخرى ، مع زيادة الاستثمار في الشركات متوسطة الحجم في الربع الثاني واختيار الشركات الأكبر التركيز على المكاسب قصيرة الأجل ، حيث تم تأسيس علاماتها التجارية بالفعل. كان على الشركات الصغيرة أن تختار بين الأهداف قصيرة الأجل والأهداف طويلة الأجل.

لا ينبغي التفكير في مناقشة العلامة التجارية مقابل الطلب على أنها طريقة إما / أو. ضع في اعتبارك المرحلة التي وصل إليها عملك ومدى الوعي بالعلامة التجارية والإنصاف لديك في السوق.

إذا كانت شركتك شابة وغير معروفة إلى حد ما ، فلا يمكنك توقع ازدهار جهود زيادة الطلب إذا لم تكن تستثمر أيضًا في العلامة التجارية وتخلق وعيًا بالسوق للمساعدة في جذب المزيد من الأشخاص إلى الداخل.

إذا كنت مؤسسة ناضجة بعلامة تجارية راسخة ، فلا تزال بحاجة إلى الحفاظ على وجود قوي للعلامة التجارية في السوق الخاص بك لتجنب إغراقك من قبل المنافسين الصاعدين.

ضع في اعتبارك الوضع الحالي لعملك ، وإذا كانت الميزانيات ضئيلة ، فكن مبدعًا بطرق أكثر فعالية من حيث التكلفة لمواصلة الاستثمار في العلامة التجارية لدعم توليد الطلب الخاص بك وأهداف الشركة طويلة الأجل.

للاستثمار أو عدم الاستثمار: التسويق للعملاء

هذا العام ، على الرغم من توصيات المحللين بإيلاء الأهمية للولاء ، انخفض الاستثمار في برامج الولاء والدعوة بنسبة 4٪ من الربع الأول إلى الربع الثاني. كان هذا الانخفاض على الأرجح نتيجة القلق الفوري بسبب تخفيضات الميزانية ، حيث شهدنا زيادة متوقعة في الربع الثالث.

يظهر الانتعاش أن الشركات أدركت أن تأثير COVID سيكون طويل الأجل ، بدلاً من حله بحلول الصيف كما كان يأمل الكثيرون. لا يمكن المبالغة في أهمية حماية قاعدة العملاء الحالية.

لا ينبغي أبدًا تجاهل تسويق العملاء ، ويجب على مؤسسات التسويق النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية طوال دورة الحياة الكاملة للعميل لزيادة إمكانات الإيرادات إلى الحد الأقصى. تأكد من أن مؤسستك مستمرة في تمويل تدفق الإيرادات هذا ، سواء كنت تمولها بالموظفين أو البرامج.

كيف تتشكل خطتك التسويقية لعام 2021؟

تحتاج مؤسسات التسويق دائمًا إلى التركيز على أفضل السبل لاستثمار ميزانياتها لتحقيق تأثير استراتيجي - سواء كانت تعمل في وسط جائحة أم لا.

في Allocadia ، سنستمر في تقديم المشورة للشركات للابتكار وتكرار ميزانياتها المخططة ثم مراقبتها وهي تنفذ بثقة.