أربعة ابتكارات تقنية ستنقل إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B إلى المستوى التالي

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في عام 2017 للأعمال التجارية بين الشركات. فيما يلي أربعة ابتكارات تكنولوجية ، إذا تم استخدامها بفعالية ، يمكنها دفع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B إلى المستقبل.

في حين أن البريد الإلكتروني بحد ذاته هو أسلوب تسويق "قديم" إلى حد ما ، فإن هذا لا يعني أن أسلوبك في التعامل معه يجب أن يكون كذلك. في صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هناك عدد من التطورات التكنولوجية المتطورة التي تعمل على تغيير الطريقة التي يتعامل بها المسوقون مع البريد الإلكتروني.

من خلال مراقبة هذه الاتجاهات وتطبيقها على عملك ، يمكنك تحسين عوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير - كل ذلك مع توفير ساعات من الوقت والجهد في قسم التسويق.

التشغيل الآلي

تتمحور أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني حول إرسال رسالة في الوقت المناسب. يتضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا وفقًا لمعايير محددة (أو "مشغلات") ، مما يقلل من حاجة المسوقين إلى تعيين الشروط يدويًا لكل بريد إلكتروني. يمكن أن تكون هذه الشروط أي شيء من وقت معين من اليوم ، إلى ما إذا كان المستخدم قد تفاعل مع حملة بريد إلكتروني سابقة أم لا.

من اختيار الجمهور المناسب لكل بريد إلكتروني ، إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إضافية حسب الغرض ، توفر الأتمتة فرصًا لا حصر لها للمسوقين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من التكنولوجيا كجزء من استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

تهدف الأتمتة إلى زيادة الكفاءة ، بينما تساعد أيضًا في توجيه الأشخاص نحو مسار المبيعات ، من العملاء المحتملين إلى العملاء. لا يتعلق الأمر فقط بتقليل عدد الخطوات اليدوية المطلوبة للحملة ، بل يتعلق أيضًا بتعليم النظام الأساسي الخطوات التي يتعين عليه اتباعها للحملات المستقبلية.

يؤدي هذا الذكاء إلى نتائج محسّنة حيث يتغذى المسوقون على النظام الأساسي.

يمكن أن يؤدي استخدام البرنامج المناسب لكل شركة إلى زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر وحركة المرور إلى الموقع ، مع توجيه العملاء المتوقعين نحو الصفحات المقصودة المطلوبة.

وفقًا لمعهد Epsilon Email Institute ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن التشغيل الآلي بمتوسط ​​معدل فتح أعلى بنسبة 70.5٪ ، في حين أن معدل النقر إلى الظهور أعلى أيضًا بنسبة 152٪ من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.

تتمحور الأتمتة حول تقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب في الوقت المناسب ، ويمكنها تحسين عوائد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير. غالبًا ما يسير جنبًا إلى جنب مع التجزئة - وهو الابتكار التالي في قائمتنا.

تجزئة

لا يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً إلا إذا وصل إلى الجمهور المناسب. يتضمن التقسيم ، أو تقسيم القائمة ، تقسيم جمهورك إلى "شرائح" واستهدافهم كمجموعات تحتوي على رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة ، في محاولة لزيادة اهتمامهم ومشاركتهم.

يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أيضًا عنصرًا مهمًا في التقسيم. يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة الجاذبية والثقة بين المستلمين تجاه المحتوى ، وإطلاق العنان للعديد من الفوائد التي ترفع مستوى التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يميل الأشخاص إلى الاستجابة بشكل أكثر إيجابية للمحتوى ذي الصلة الذي يشعرهم بأنه شخصي. وبالتالي ، يحتاج التخصيص إلى التأكد من أن الحملة مهمة بما يكفي للجمهور المستهدف لقضاء المزيد من الوقت عليها.

التحدي المتمثل في التقسيم والتخصيص هو معرفة جمهورك المستهدف جيدًا بما يكفي لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة بهم. غالبًا ما تلعب البيانات والتحليلات دورًا في ذلك ، حيث يمكن للبيانات التي تجمعها عن جمهورك أن تخبرك بتفضيلاتهم وسلوكهم ، والمحتوى الذي يستجيبون له بشكل أفضل ولماذا.

أثناء اختبار رسائل بريد إلكتروني مختلفة مع شرائح جمهور مختلفة ، اجمع البيانات من تلك التجارب واستخدمها لتوجيه الإستراتيجية المستقبلية. لا يتعلق الأمر فقط بإنشاء محتوى مستهدف ، بل يتعلق أيضًا ببناء فهم للجمهور الذي سينقل الإستراتيجية إلى المستوى التالي.

تكامل CRM

يسمح برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمسوقين بتنظيم تفاعلاتهم مع عملائهم بالطريقة الأكثر تنظيماً. وفقًا لـ The Martech Industry Council و Leadspace ، يعتبر 45 ٪ من جهات التسويق في B2B أن CRM هو أهم تقنيات التسويق الخاصة بهم.

يوفر استخدام تقنية CRM كجزء من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الفرصة للحصول على نظرة عامة كاملة على أهداف العمل ونتائج الحملة.

يساعد الاستخدام الصحيح للتجزئة إلى جانب الوصول الكامل إلى الجمهور المستهدف المسوقين على تحسين إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم وإنشاء حملات أكثر فاعلية. على سبيل المثال ، من الأسهل استخدام تقنية CRM لتحليل الجمهور الأكثر صلة بحملة معينة ، سواء كان الأمر يتعلق باستهداف العملاء المحتملين أو العملاء المخلصين.

هذا يزيد من فرص نجاح الحملة ، حيث يقدر الجمهور المستهدف علاقتها باهتماماتهم.

يمكن أن تكون تقنية CRM مفيدة أيضًا عند نشرها جنبًا إلى جنب مع الأتمتة ، حيث إنها تقدم المساعدة التي يحتاجها المسوقون عند محاولة رعاية جهة اتصال نحو مسار مبيعاتهم.

يمكن أن يكون تكامل CRM إما أداة بسيطة لإدارة العملاء والتوقعات ، أو نظامًا أساسيًا كاملًا يمزج بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والمقاييس وتخطيط الحملات والأتمتة في مكان واحد.

لم يعد الأمر يتعلق بفهم جمهورك فحسب ، بل يتعلق أيضًا بإيجاد أفضل طريقة لاستخدام التكنولوجيا لتسهيل أهدافك التسويقية والمبيعات. ساعدت تقنية CRM المسوقين بشكل كبير على مر السنين وعلى الرغم من تحديات دمجها مع البريد الإلكتروني ، إلا أنها لا تزال أحد الأصول الرائعة لأي استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو اتجاه متصاعد في التسويق عبر البريد الإلكتروني ويقوم المسوقون بالفعل باستكشاف كيف يمكنهم دمجه في تسويقهم.

هناك إمكانات هائلة في الذكاء الاصطناعي لتحسين التخصيص والتجزئة والفعالية الشاملة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من خلال التعلم من الحملات السابقة وأدائها وتكييف الحملات المستقبلية وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية تقديم رؤى دقيقة فيما يتعلق بما يلي:

• الوقت المناسب لإرسال حملة عبر البريد الإلكتروني
• الجمهور المثالي الذي يمكنه مخاطبته
• رد الفعل المتوقع

يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين معدلات الفتح والنقرات والتحويلات أيضًا ، مما يضمن استخدام التكنولوجيا بأفضل طريقة ممكنة للتنبؤ بسلوك الجمهور وتحسين النتائج.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يساعد المسوق في تصميم إستراتيجيته للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بدءًا من الأهداف وحتى النموذج الفعلي وتحسين المحتوى.

ملخص

يمكن أن يستفيد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير من الاستخدام الصحيح للتكنولوجيا ، مما يساعد الشركة على تحقيق عائد الاستثمار المطلوب بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحفاظ على استراتيجيتها مواكبة للتطورات في هذا المجال.

لا يسعنا التغاضي عن مدى أهمية تأثير التكنولوجيا على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويظهر الظهور المتزايد للأدوات الجديدة أن الصناعة تنضم.

على الرغم من منحنى التعلم الحاد في بعض الأحيان الذي ينطوي عليه تقديم تقنيات جديدة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ، فقد حان الوقت لإدراك إمكانية الاستفادة من التخصيص والتجزئة والأتمتة وتكامل CRM والذكاء الاصطناعي من أجل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني.