ماذا يحدث عندما تستخدم إعلانات Facebook لبيع قصتك بدلاً من منتجاتك؟

فيليكس: اليوم ، انضممت إلى Alanna Banks من موقع fridaysoff.ca ، هذا هو FRIDAYSOFF.ca. Friday's Off هو متجر أقمشة كندي عبر الإنترنت مقره في تورنتو ، يبيع أقمشة عالية الجودة ومصممة من القطن بنسبة 100٪ لمرشحات الألحفة والديكور المنزلي والمجاري الناشئة ، وقد بدأ في عام 2013. مرحبًا Alanna.

Alanna: مرحبًا. شكرا لاستضافتي.

فيليكس: أجل. أخبرنا بالمزيد عن متجرك وما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها؟

الانا: بالتأكيد. كما ذكرت ، إنه متجر أقمشة عبر الإنترنت. أنا في الأساس أحمل فقط 100٪ قطن خياطة ، وهي ذات جودة عالية ، وأقمشة مصممة التي يمكنك أن تجدها في أرض الأقمشة المحلية لدينا في كندا هي نوع من الأنماط التي يتم إنتاجها بكميات كبيرة ، لذلك هذا نوع من الأقمشة ذات طراز البوتيك. إنه مكان مناسب جدًا كما يمكنك أن تتخيل. هذا هو المتجر الإلكتروني ولا أتذكر السؤال التالي الذي طرحته علي.

فيليكس: لا. أعتقد أن هذا أجاب على سؤالي.

Alanna: حسنًا.

فيليكس: ما هي خلفيتك؟ كيف دخلت هذه الصناعة ، هذا الفضاء؟

Alanna: أتمنى لو كانت قصة رومانسية. كل هذا حدث بشكل طبيعي للغاية بالنسبة لي. عملت في مجال العلاقات العامة لمدة 10 سنوات وكنت أشعر بالإرهاق وعدم الإلهام ولا أحب عملي حقًا. انتهى بي المطاف في ذلك الوقت ... كنت حاملاً بابني الذي كان مثل الآن منذ ست سنوات وأردت حقًا أن أبدأ في التفكير في أشياء أخرى يمكنني القيام بها ، لذلك بدأت مدونة أطلق عليها اسم Friday Off والتي كانت مجرد هزائم حول أنواع مختلفة من الهوايات التي أمتلكها يمكن ... التي كنت سأفعلها إذا كان لدي عطلة يوم الجمعة أو إذا كان لدي المزيد من وقت الفراغ.

كان ذلك مثل مشاريع الطهي والخبز والخياطة وهذا النوع من الأشياء. بعد ذلك ، أخذت الأمر على محمل الجد حرفياً عندما كنت في إجازة الأمومة ، ثم عدت إلى العمل ولم أعد أشعر بذلك بعد الآن. أحببت أن أكون في المنزل مع ابني وأقضي وقتًا ممتعًا معه.

فيليكس: مم-هم (إيجابي)

ألانا: كنت أبحث حقًا عن منافذ لبدء أشيائي الخاصة ، وكان لدي دائمًا دافع ريادي نوعًا ما ، لذلك بدأت نوعًا ما في العصف الذهني ولم أستطع التفكير في أي شيء وحملت مرة أخرى وكان لدي شيء آخر طفل. خلال ذلك الحمل ، كان مع ابني الثاني عندما قررت أنني سأبدأ للتو متجرًا. كان لدي بالفعل اسم المجال. قررت أنني سألتزم بذلك وقد جاءني نوعًا ما فجأة.

كنت أشتري قماشًا عبر الإنترنت من الولايات المتحدة وكان مكلفًا ولم أكن مؤهلاً حقًا لأي نوع من الخصومات أو الشحن المجاني أو العروض الترويجية أو أشياء من هذا القبيل. لقد فكرت للتو ، "لماذا لا أبدأ هذا في كندا؟" لأننا لم يكن لدينا الكثير من المنافسة في ذلك الوقت ، لذا فقد دخلت من دون التفكير في الأمر. كنت أعمل بدوام كامل ، وكنت حاملاً ، وكنت أقوم أيضًا بتدريس مقرر دراسي في كلية مجتمع. لقد كنت مشغولًا حقًا ، لكنني عملت هنا وهناك نوعًا ما ، وعندما ذهبت في إجازة أمومة ، بدأت حقًا في التركيز عليها أكثر لأنه كان لدي الوقت. لم أكن أعمل. هذا نوع من كيف حدث كل شيء.

فيليكس: نعم ، وقد ذكرت أنك كنت تقوم بالتدوين على مجموعة من الأشياء المختلفة في ذلك الوقت حول ما كنت ستفعله في إجازتك إذا كنت في إجازة يوم الجمعة. ما الذي جعلك تختار صناعة النسيج على وجه التحديد؟ إذا كنت منخرطًا في العديد من الصناعات المختلفة؟

الانا: نعم. حسنًا ، كنت أقوم بالخياطة في ذلك الوقت وكنت أتلقى بعض الدورات التدريبية محليًا في Quilt Shop. متجر لحاف صغير يحتوي على أقمشة أجمل ، لذلك أحببت فقط أن أكون محاطًا بالقماش وكان لدي مفهوم رائع حقًا ولكن لم أرغب في امتلاك متجر بالفعل. زوجي يشارك حقًا في العمل عبر الإنترنت. يعمل لدى زينغا. كنا نجري محادثات في الليل نتحدث عن التجارة الإلكترونية. لقد كان مجرد شيء كان جزءًا من حياتي ، نوع من الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لذلك نحن ... ليس نحن ، لكنني فكرت ، "لماذا لا أبدأ في القيام بذلك في كندا؟" لقد كانت مجرد لحظة "لوطي". لقد حدث ذلك بشكل عشوائي جدًا بالنسبة لي.

فيليكس: حسنًا (إيجابي) الآن ، هل كانت المدونة تولد قدرًا كبيرًا من الحركة في ذلك الوقت؟ كم ساعدتك عندما أطلقت عملك؟

الانا: كان متواضعا. كان لدي القليل من المتابعين. لا أستطيع حتى أن أتذكر الآن. يبدو الأمر منذ وقت طويل ، لكنني بالتأكيد كان لدي القليل من التواجد على الإنترنت لتبدأ به وكان لدي صفحتي الخاصة على Facebook والتي تم ربطها بمدونتي ، لذلك كنت أحصل على الكثير من التجاذب. لا أعرف كم من هؤلاء الأشخاص الذين قرأوا مدوناتي كانوا غرباء مقابل مجرد مجتمعي من الناس؟

فيليكس: مم-هم (إيجابي)

Alanna: لقد ساعدت بالتأكيد من حيث التواجد بالفعل والحصول على اسم يوم الجمعة هناك. أن أكون متصلاً بالإنترنت وأن يكون اسمي Alanna Banks موجودًا أيضًا. لقد ساعدني في تحسين البحث الخاص بي وعندما تنظر إلى منصة الإطلاق بالنسبة لي أيضًا. كان هذا نوعًا ما عندما انتهت أيام التدوين الخاصة بي لأن الطريقة التي يعمل بها موقعي ... لأنني استخدمت نطاقي من متجر Shopify الخاص بي ، فقد غيّر نوعًا مسار مدونتي.

فيليكس: مم-هم (إيجابي)

Alanna: لم يكن لدي الوقت للقيام بالتدوين بعد الآن. وهو شيء ... كان لدي أهداف يمكن أن تشمل العودة إلى التدوين الذي من المحتمل أن يركز أكثر على الخياطة والأقمشة والمنسوجات وهذا النوع من الأشياء ، لكنني لا أفعل ذلك الآن. لكن نعم ، بالتأكيد وجود هذا التواجد على الويب ساعد في إطلاق الأشياء.

فيليكس: حسنًا ، لقد كنت بالفعل في أخدود الاتصال بالإنترنت بالفعل. لديك بالفعل اسمك هناك للمزايدة ، مما ساعد في تحديد عمر البيانات. مما يساعد في تحسين محركات البحث. الآن ، هل تتذكر كيف أطلقت المتجر لجمهور مدونتك؟ هل كان لديك نوعًا ما حد نهائي حيث لم تعد المدونة موجودة ، والآن يوجد المتجر؟ هل كان لديك نوع من الأفكار حول كيفية رغبتك في تقديم جمهورك الصغير ، ولكن بالتأكيد بداية جيدة لمتجرك الجديد؟

الانا: نعم. لقد كانت في الأساس توقفًا صعبًا عن المدونة ، فقط بسبب حالة المجال. كان هذا هو الجزء الأصعب بالنسبة لي ، لأنني لم أكن أعرف حقًا ما كنت أفعله. من حيث تغيير كل ذلك ، كان الأمر مرهقًا جدًا بالنسبة لي لأنني كنت حقًا في مدونتي وكنت معتادًا جدًا على كتابة العديد من المشاركات في الأسبوع ، وكان الأمر مخيفًا بالنسبة لي أن أقطعها ثم كل فجأة ، لدي هذا المتجر الذي كان الآن هو المكان الذي تم توجيه الأشخاص إليه عندما أرادوا القدوم إلى مدونتي ، ثم انتهى بهم الأمر إلى الارتباط بالعمل ، لأنه عبارة عن مدونة صحفية بالكلمة. انتهى بي الأمر بالربط به من خلال متجر Shopify الخاص بي ، ولكن كان معقدًا للغاية بالطريقة التي كان عليك الوصول إليها.

فيليكس: مم-هم (إيجابي)

الانا: نعم. لقد كتبت نوعًا ما تدوينة مدونة حول هذا الموضوع ، ثم أنشرها على صفحتي على Facebook ثم أيام الجمعة خارج Facebook ثم حصلت على أصدقاء لتفجير ذلك أيضًا. لم يكن لدي منفذ في الواقع حيث يمكنني بثه بصوت عالٍ بالضرورة.

فيليكس: أحب كيف لم تكن خائفًا من قطع ما كنت تفعله من قبل والبدء في شيء جديد. أعتقد في كثير من الأحيان أن رواد الأعمال سوف يتمسكون بكل ما لديهم ويخافون من إجراء هذا التبديل ، وينتقلون إلى شيء آخر يمكن أن يكون أفضل بكثير ، لكننا على دراية بما لدينا بالفعل ونريده للتمسك به. يعجبني أنك تمكنت من التصعيد والقول ، "مرحبًا ، سأقطع هذا ، وأبدأ شيئًا جديدًا وأطلق هذا المتجر." ما هي الخطوة الأولى بعد ذلك نحو إنشاء هذا النشاط التجاري ، بمجرد أن يكون لديك هذا المتجر على الهواء مباشرة؟ هل لديك مخزون بالفعل؟ ما الذي كان يحدث في وقت افتتاح المتجر؟

العنا: نعم. كان لدي القليل من المخزون ، لذلك كان قليلاً من ... لقد كانت مهلة ستة أشهر جيدة من طرح الفكرة فعليًا ثم إطلاق المتجر الفعلي لأنني أحمل كل مخزوني. أنا أعمل خارج منزلي ، لذا فإن كل الأشياء التي تراها على موقعي ، كلها في منزلي. كان علي أن أبدأ بشراء مخزون ، حتى ... كان هناك الكثير من البحث عندما كنت أحاول التوصل إلى الفكرة ، لذلك توصلت إلى الفكرة ثم بدأت في البحث عن الشركات المصنعة لنوع الأقمشة التي أستخدمها أردت أن أحمل ، ثم من هناك كان علي أن أجد الموزعين الكنديين ومن ثم كان علي أن أجد مندوبي مبيعات أونتاريو لمراكز التوزيع تلك.

استغرق ذلك الكثير من البحث ثم اضطررت بالفعل إلى إرسال بريد إلكتروني إلى كل هؤلاء الأشخاص والترويج لنفسي وأقول إنني لست عملاً شرعيًا بعد ، لكنني أحب مقابلتك. كان عليّ الحصول على رقم نظام الأفضليات المعمم ، وهو ... لا أعرف ما الذي سيكون معادلاً لذلك الموجود في الولايات المتحدة ، لكن الأمر يشبه في الأساس أنك شركة مسجلة.

فيليكس: مم-همم (إيجابي) EIN في الولايات المتحدة.

الانا: نعم. اضطررت إلى المرور بهذه العملية برمتها للحصول على هذا الرقم لأنني أشتري بالجملة ، فقد تطلبوا رقم عمل مسجل ، ثم كان يبحث عن نوع المطبعة التي سأستخدمها. لدي بالفعل مدونة صحفية بالكلمات ، لكنني لم أكن أعرف ما إذا كان الدرع الذي يحتوي على أفضل وظيفة لموقع التجارة الإلكترونية. هذا عندما تم تقديمي إلى Shopify وبدا أنهم أفضل خيار أذهب معه وكنت دائمًا مدافعًا قليلاً عن Shopify منذ بداية متجري وما زلت أحبه ، لذلك كان علي إجراء هذا البحث للدخول فيه ذلك ثم إنشاء موقعي وموضوعي وتحديد كل ذلك. لقد كان الكثير من العمل قبل أن أبدأ بالفعل. ربما خطرت لي الفكرة في سبتمبر 2012 ، ثم أطلقت في 1 مارس 2013. في ذلك الوقت ، كان لدي أطنان من ... لم يكن لدي أطنان ، لكن كان لدي مخزون صغير من القماش لبدء البيع.

فيليكس: جميل. الآن ، ذكرت أنك عندما كنت تتواصل مع مراكز التوزيع ، فإن هؤلاء الموزعين ... قلت لهم ، "مرحبًا ، أنا لست عملاً شرعيًا بعد. ليس لدي أي شيء ... أطنان من الإيرادات حتى الآن ، لكن أيد لا يزال يرغب في مقابلتك ". هل كان ذلك مقبولا بشكل جيد؟ هل كان الناس على استعداد لمقابلتك على الرغم من عدم وجود أي شيء يعمل بشكل كامل حتى الآن؟

الانا: نعم. كانت الاستجابة التي تلقيتها إيجابية للغاية. لقد بدأت صغيرة ، لأنه لم يكن لدي الكثير من المال لاستثماره. في الأساس كنت أستخدم كل ما أملكه وأضعه على بطاقات الائتمان وأشياء من هذا القبيل. التقيت بمندوب مبيعات واحد فقط لتبدأ به على الرغم من ملاحقته للعديد من مندوبي المبيعات الآخرين. لقد عادوا إليّ جميعًا بشأن الإعداد للاجتماع معي ، لكنني قمت للتو بإعداد الاجتماع مع شخص واحد وهي تقريبًا لأن معلم متجر الأقمشة الخاص بي لأي سبب من الأسباب نقرنا عليه على الفور.

فيليكس: جميل.

Alanna: لقد عملت في الصناعة لفترة طويلة جدًا وربما ... سأعتبرها الآن ، حسنًا ... أعتبرها صديقة رائعة حقًا ومرشدة أعمال بطريقة ما. لقد كانت عملية متنامية قليلاً من حيث الوقت الذي التقيت بها أخيرًا. كان لديها الكثير من الأسئلة ، مثل هل أنت متأكد من أنها ستنجح ، لأنها تلتقي بالعديد من الأشخاص الذين يشبهون ، "أوه ، أريد أن أبدأ متجرًا للأقمشة عبر الإنترنت ثم يتلاشى نوعًا ما ، لكني لا 'لا أدري. لابد أنها رأت شيئًا في داخلي أظهر نوعًا من التصميم والباقي هو التاريخ. نعم. كان الأمر محطماً قليلاً للأعصاب في البداية. كنت مثل ، "لا تقلق ، سأقوم بهذا العمل." لقد نجح.

فيليكس: ما الذي كنت تتطلع إليه للخروج من تلك الاجتماعات المبكرة؟ ما الذي كنت تحاول تعلمه أو إحراز تقدم من خلال مقابلة هؤلاء الموزعين؟

الانا: نعم. صناعة النسيج هي مثل صناعة الأزياء حيث تعمل أشهر مقدمًا ، لذلك على سبيل المثال أنا الآن أشتري كل الأقمشة التي سنطلقها في الصيف. عندما كان لدي ذلك الاجتماع الأولي ، كنت أبحث عن A ، الأشياء التي كانت حالية والتي سأتمكن من الدخول فيها على الفور. يمكنني أن أبدأ في بناء المخزون وكنت أبحث أيضًا عن عناصر البيع ، لأنه لم يكن لدي الكثير من المال لاستثماره ، لذلك كنت أتطلع للحصول على أكبر قدر من المال مقابل أموالي فورًا.

فيليكس: أجل. منطقي. لقد ذكرت لـ ... أحد الدوافع لبدء العمل هو أنه بالنسبة لك كمستهلك للنسيج ، كان الشراء من الولايات المتحدة أو الشراء من خارج كندا مكلفًا للغاية وإرساله إليك في كندا. هل يعني ذلك أنه كان مكلفًا بالنسبة لك بدء عمل تجاري مثل هذا؟ ما الفرق بين شراء المستهلك له من خارج كندا ، مقابل كونك بائع تجزئة يشتري هذا النوع من القماش؟

الانا: نعم. أعني أنه ليس ... إنه مكلف جدًا لأنك تضع كل أموالك مقدمًا ، قبل أن تحصل على أموالك بالفعل. سعر الجملة أفضل. لسوء الحظ ، فإن صناعة النسيج التي تعمل هنا هي أنني أشتري بالدولار الكندي ، لكن الدولار الأمريكي له تأثير كبير على الأسعار. من الواضح الآن أن الدولار الكندي أقل بكثير من الدولار الأمريكي.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن ذلك؟ ما تأثير العملتين .. كيف يؤثر ذلك على عملك؟

Alanna: يتم تصنيع جميع الأقمشة في الولايات المتحدة ، لذلك على الرغم من أنني أشتري بالدولار الكندي ، إلا أنها لا تزال باهظة الثمن لأنني أدفع لأمريكي ... أنا أدفع ... لا أدفع بالدولار الكندي ، لكنها مثل الأسعار الأمريكية.

فيليكس: صحيح.

Alanna: عندما بدأت مثلا كان سعر الجملة للمتر من القماش 4.50 وارتفع إلى 8.95 إلى 9.50 للمتر وهذه الجملة. إنه لأمر مجنون كيف ارتفعت الأسعار في السنوات الخمس الماضية. آسف ، لا أستطيع أن أتذكر ما كان السؤال.

فيليكس: لا ، لا ، لا. لقد أجبت على سؤالي عن سبب ارتفاع سعره. الآن ، ذكرت أن لديك وظيفة في العلاقات العامة قبل بدء هذا العمل. هل ساعدتك هذه التجربة في إطلاق عملك أو ساعدتك في الحصول على العلاقات العامة لعملك؟

Alanna: وقت كبير ، أجل. كان هذا جزءًا من السبب الذي جعلني أعتقد أنه عندما قابلت ذلك الموزع الأول ، كان لديها الكثير من الإيمان بي لأنني لم أحضر إليها كشخص كان يريد البيع حقًا. كنت أتطرق إلى هذا بصفتي شخصًا يتمتع بمنظور تجاري أكثر. في بعض الأحيان ، ما يحدث هو أن لديك شغفًا حقيقيًا بشيء ما ، ولكن ليس لديك ... قد تكون مهتمًا بالبيع حقًا ، ولكن ليس لديك الكثير من الخبرة في الجانب التجاري ، بينما تجربتي في الجانب التجاري من الأشياء ، القيام بحملات اتصالات وعلاقات عامة للشركات الكبرى لفترة طويلة كان لها تأثير كبير على إطلاق الأعمال التجارية ، لقد قمت بالفعل بالكثير من عمليات الإطلاق لمنتجات وشركات مختلفة. لقد كان نوعًا من ... كنت أعرف بالفعل ما كنت أفعله من هذا المنظور. بالنسبة لي ، كان تعلم المزيد عن التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا بالنسبة لي ومثل إدارة الأعمال في الواقع. فيما يتعلق بإخراج نفسي إلى هناك ، تمكنت في وقت مبكر من التضمين في القصة حول متاجر الأقمشة عبر الإنترنت في مجلة هنا في كندا تسمى Style At Home ، وهي مجلة ديكور منزلي مناسبة الحجم إلى حد ما.

لقد وضعني ذلك حقًا على الخريطة ، مما جعلني عمومًا يحصل على القليل من ... إضفاء الشرعية على عملي. كنت من بين ... كان مقالًا بعنوان Material Girl ، وكنت من بين أربع فتيات أخريات لديهن أيضًا متاجر أقمشة عبر الإنترنت وكان نوعًا من الاتجاه المتزايد للقصة التي كانت جزءًا منها ، لذا نجح ذلك.

فيليكس: أجل. أعتقد أنه من المهم أن العلاقات العامة ليست مهمة فقط للحصول على حركة مرور مباشرة للتحقق من علامتك التجارية ، وتفقد متجرك ، وتفقد موقعك ، ولكن أيضًا تضفي الشرعية على علامتك التجارية مما يفتح الكثير من الأبواب التي من المحتمل أن يتم إغلاقها أمام إذا لم يكن هناك أي نوع من المنشورات لتوقيع علامتك التجارية ، وتوقيع متجرك. كيف حددت ... بشكل عام ، كيف تحدد المنشورات ، وما هي المنافذ التي يجب أن تصل إليها؟

Alanna: إنه نوع من السوء ، لم أقم بالكثير من التوعية بنشاط. أقوم بالعلاقات العامة الخاصة بي. لقد عملت مع اثنين من مدوني الخياطة في وقت مبكر وكان ذلك مفيدًا حقًا بالنسبة لي. مجرد الحصول على حركة المرور على الإنترنت. كانت مقالة Style At Home رائعة لأنها كانت مثل ، أنا في مجلة. هذا شيء يمكنني التقاط صورة له ووضعه على Facebook ، لكنه لم يأتِ ... لم يتم نشره على الإنترنت لمدة خمسة أشهر بعد ظهوره في المجلة الفعلية ، لذلك كان ذلك محبطًا بعض الشيء.

لأنه عندما يكون لديك متجر على الإنترنت وتقرأ شيئًا ما في مجلة ، فهناك القليل من الانفصال هناك ، لأنهم لا يستطيعون النقر فقط. بينما كانت مجلة Style At Home رائعة ، لأنني كنت أحمل ذلك على الرف الخاص بي ، كنت في هذه المجلة الرائعة. كنت أرغب حقًا في ملاحقة بعض المدونين ، لذلك قمت ببعض البحث فيما يتعلق بالمدونين الكنديين الذين يمكنهم كتابة أشياء عني وانتهى الأمر بأن يكون ذلك مفيدًا حقًا. انتهى بي الأمر بالتعليق. مجرد نوع من التعامل مع المدونات الأخرى ، حتى في الولايات المتحدة. لقد وضعتُ في قائمتين من قوائم متاجر الأقمشة الرائعة عبر الإنترنت أو قوائم متاجر الأقمشة الكندية عبر الإنترنت ، لذا فإن وجود عنوان URL الخاص بي في عالم المدونات كان مفيدًا حقًا من حيث توليد المزيد من الزيارات.

فيما يتعلق بوسائل الإعلام التقليدية ، لم أدفع كثيرًا من أجل ذلك لمجرد أنني مهتم أكثر بعالم الإنترنت.

فيليكس: أجل. منطقي. أعتقد أنك لمست شيئًا مهمًا حول كيفية وجود هذا النوع من الانفصال لأن الناس يقرأون مجلة مادية ، ولن يتذكروا دائمًا أن يذهبوا دائمًا للتحقق من موقعك لاحقًا ، لكنني أعتقد أن أحد أكبر الفوائد التي قمت بها بالفعل لقد تم التطرق إلى هذه الشرعية ، وأعتقد أيضًا أنه من خلال الحصول على هذه الميزة في المنشور ، فإنه يسهل الوصول إليه أو يجعل من السهل الظهور مرة أخرى في منشورات أخرى ربما عبر الإنترنت هذه المرة.

الآن ، أساسًا في تجربتك ، بناءً على ما قرأته ، ما الأخطاء التي ترى أن المبتدئين يرتكبونها عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة التقليدية أو عبر الإنترنت؟

الانا: هذا سؤال صعب. لا أعرف إذا كنت أعرف أي أخطاء. ربما كنت أتواصل ، أعتقد أن أحد الأخطاء التي ارتكبتها هو أنني أجريت مقابلة مع نوع من نشر الأخبار المحلية على الإنترنت وكان ذلك قليلاً أيضًا ... شعرت أنه سابق لأوانه. كان يجب أن أنتظر قليلاً ، لأنني حقًا لم يكن لدي ما يكفي من العمل مع متجري عندما ظهرت هذه المقابلة ، لذلك أعتقد أنه ربما ... كنت حريصًا حقًا. أنا فقط بهذه الطريقة. أنا فقط أطير بالقرب من مقعد بنطالي. لدي فكرة وأريد أن أذهب إليها على الفور.

ربما فقط …

فيليكس: شيء توقيت؟

الانا: نعم. أكثر من شيء توقيت. انتظر قليلاً وأشعر أنه إذا انتظرت قليلاً فقد تجني مكافآت أفضل.

فيليكس: مم-هم (إيجابي)

Alanna: عندما يتعلق الأمر بممارسة العلاقات العامة في وقت مبكر.

فيليكس: هل يمكن أن تخسر هذه الفرص إذا لم تستغلها على الفور ، بناءً على تجربتك؟

الانا: لا اعرف. لا أستطيع حقًا أن أقول ما إذا كنت ستخسر. ربما أقول فقط ، لا أقول لا تمامًا ، لكن أقول فقط إنني لا أعرف ما إذا كنت مستعدًا الآن ، هل يمكننا التحدث خلال ستة أشهر عن شيء من هذا القبيل؟ حق؟ بالتأكيد لن أتلقى ... البودكاست هو البودكاست الذي استمعت إليه بشكل أساسي منذ بداية إطلاق متجري ، وبالتأكيد لم أكن لأتواصل معك أبدًا إذا رأيت أنك تطرح أسئلة على Facebook ، ولكن عندما قمت بذلك مؤخرًا طرحت سؤالاً ثم أجبتك على Facebook ، لم أكن لأفعل ذلك قبل عام. فقط لأنني أشعر أنك بحاجة إلى المزيد من الخبرة.

فيليكس: أجل.

Alanna: إذا سنحت لك الفرصة حينها وتعتقد أنها مفيدة لك في ذلك الوقت ، إذن نعم. هناك شيء واحد أدركته عندما قمت بعمل Style At Home ، عندما تم تضميني في Style At Home ، فقد أظهروا صورة من القماش مع عنوان URL الخاص بي بجانبه وذهبت عبر الكثير من أجزاء هذا النسيج ، لكنني لم أكن كذلك استعدت لهذا النوع من هجمة الطلبات القادمة مما دفعني إلى طلب طن أكثر مما كنت أتوقعه ، لذا كانت هذه ... كانت مشكلة جيدة ، لكنها كانت نوعًا من الكابوس اللوجستي بالنسبة لي لأنني كنت اضطررت باستمرار إلى طلب هذا الجزء الأكبر ثم اضطررت إلى جعل العملاء ينتظرون لأنه لم يكن متاحًا. كان هذا قليلا من الجانب السلبي لذلك.

فيليكس: ربما يكون التوازن الذي يتعين عليك تحقيقه هنا هو إذا اتصل بك شخص ما أو منفذ بيع ، ويريد إبرازك ، فربما يكون من المنطقي القيام بذلك حتى إذا كنت لا تشعر بأنك جاهز ، ولكن قد لا يكون هذا هو أفضل استخدام لوقتك أن تخرج بنشاط في محاولة للحصول على العلاقات العامة بشكل أساسي في وقت مبكر. ربما يجب أن تركز على ما تقوله ، بناء المتجر أولاً ، لديك نظام جاهز للاستعداد لهذا النوع من حركة المرور ، وجاهزًا لنوع المبيعات التي قد تنتج عن هذا النوع من الميزات.

كما تعلم ، إذا قمت بالتمييز مرة واحدة ، فقد لا يرغبون في تمييزك مرة أخرى. ليس لأن العمل غير منطقي ولكن لأنه لا يوجد شيء جديد. لا توجد زاوية جديدة يريدون منك التحدث عنها. أعتقد أن هناك بالتأكيد قيمة في توقيت ذلك بشكل صحيح وعدم القفز من البندقية والظهور في وقت مبكر جدًا. خاصة المنشورات التي تريد بالتأكيد أن تكون فيها وخاصة من المدونين الذين تريد بالتأكيد العمل معهم. ربما احتفظ بها لبعض الوقت عندما يكون الأمر أكثر منطقية. أعتقد أن ما تقوله منطقي إلى حد كبير.

الآن ، تحدث عن تواصلك على Facebook. كان أحد أسباب تواصلنا هو أنك حققت الكثير من النجاح على Facebook حيث ... كان هذا أحد الأسباب ، على الأقل بناءً على ما قلته لي ، كان أحد الأسباب التي جعلت عملك أصبح أكثر من ذلك بكثير ناجح. أخبرنا بالمزيد عنها. أخبرنا عن طبيعة العمل / الحياة قبل أن تنفق الكثير من الاستثمار في إعلانات Facebook والآن كيف تبدو اليوم؟

الانا: بالتأكيد. نعم. عندما بدأت في عام 2013 ، لم يكن لدي الكثير من المبيعات. في الواقع ، لقد بدأت في الأول من مارس ولم يحدث بيعي الأول حتى 30 مارس ، لذلك قضيت شهرًا كاملاً دون أي شيء حقًا. أعتقد أن صديقي المفضل اشترى مني واشترت والدتي شيئًا ما ، ولكن بعد ذلك جاء بيعي الأول من امرأة في نيو برونزويك ولن أنسى أبدًا اسمها مارغريت.

كنت متحمسة للغاية ، لذا ... وكانت في الواقع جزءًا من مجموعتي على Facebook. لقد وجدتني بطريقة ما على Facebook ثم ذهبت من هناك إلى متجري ، لذلك في عام 2013 لم أركز كثيرًا على متجري لأنني أنجبت طفلاً آخر. لقد كنت مشغولًا بذلك نوعًا ما ، ولكن بعد ذلك مر عام 2014 وما زلت لا أحصل على الكثير من المبيعات. لقد كان احتفالًا في كل مرة أحصل فيها على عملية بيع ، لذلك في عام 2015 بدأت بنشاط في تنفيذ إعلانات Facebook واستمعت Id بالفعل إلى بودكاست في برنامجك مع Darn Good Yarn وتحدثت عن كيف أنفقت ، أعتقد أنه كان مثل خمسة دولارات يوميًا على إعلانات Facebook وكان ذلك حقًا شيئًا ناجحًا بالنسبة لها. كنت مثل ، "مرحبًا ، هذا بسيط. أنفق خمسة دولارات في اليوم على القهوة ".

لقد بدأت في فعل الشيء نفسه وكان من المدهش كم أدى ذلك إلى مجرد الوعي بمتجري وكيف بدأ ذلك تلقائيًا يترجم إلى مبيعات. في الأساس ... ذهبت مبيعاتي ... كانت أربع مرات ... كانت مبيعاتي أربعة أضعاف ما كانت عليه في الأشهر القليلة الماضية. كان فقط… كان جنونيا. في سنتي الأولى ، بدأت بـ ... أعتقد أن مبيعاتي كانت 12000 في العام وبعد أن قمت بإعلاناتي على Facebook ، قفزت مبيعاتي لتصل إلى 44000. لقد كانت قفزة كبيرة جدًا بالنسبة لي والتي كانت مثيرة حقًا وفي كل مرة أوقف فيها الإعلان ، كانت مبيعاتي تجف نوعًا ما ، لذا لم يكن هناك حقًا طريقة لذلك ، كنت سأضع ميزانية بخمسة دولارات اليوم وأنشأت الإعلان باستخدام منشئ الإعلانات على Facebook ثم سأذهب بعيدًا.

ثم ، من هناك ، استمرت مبيعاتي في الارتفاع أعلى ، وأعلى ، وأعلى ، وأعلى ، واليوم فقط ارتفعت إلى ستة دولارات في اليوم.

فيليكس: جميل.

Alanna: إنها مفيدة للغاية من حيث الحفاظ على استمرار مبيعاتي كما أنها أعطتني منفذًا لإطلاق منتجات جديدة ، عندما يكون لدي ما يزيد عن 12000 شخصًا يمثلون جزءًا من صفحتي على Facebook الآن وقد لعبت حول مع توجيههم إلى متجري أو توجيههم لإعجاب صفحتي. لقد لعبت للتو مع أشياء مختلفة لحملهم على الذهاب إلى أماكن مختلفة ، لذلك كان الأمر مفيدًا للغاية. نعم ، تضاعفت مبيعاتي على الفور وبعد ذلك ... بحلول نهاية العام ، تضاعفت أربع مرات والآن ضاعفت مبيعاتي من العام الماضي ، لذلك فهي حقًا أحد الأشياء التي لا يمكنني تحمل عدم القيام بها بعد الآن .

فيليكس: جميل ، لقد قلت حوالي 40.000 بعد عرض الإعلانات ولا يوجد ضعف ذلك بنهاية العام الماضي.

Alanna: نعم ، ضاعفنا ذلك بحلول عام 2016. أجل. آمل أن أضاعفها مرة أخرى بحلول عام 2017 إذا أمكن ذلك.

فيليكس: دعنا نقسم هذا قليلاً ، لذا استمعت إلى حلقة البودكاست هذه ، Darn Good Yarn ، حلقة جيدة ، أوصي بشدة أي شخص بالذهاب للتحقق منها وأنت تقرر ، دعني أذهب لأطلق هذه اللقطة. ما هو… هل نقرت للتو على أي إعلان عشوائي وقمت بأي استهداف عشوائي؟ كيف شرعت في العثور على إعلان ناجح لعملك؟

Alanna: نعم ، لقد تطلب الأمر الكثير من التغيير والتبديل وهو شيء أقوم بتعديله باستمرار. كانت لدي فكرة جيدة عن من كان العرض التوضيحي الخاص بي ، وفيسبوك رائع في ذلك. يمكنك استهداف أي شخص تريده حقًا ، لذا فقد استهدفت النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 20 و 65 عامًا ، وأنا محظوظة نوعًا ما لأن عميلي موجود على Facebook. زبائني أناس بارعون للغاية يحبون الخياطة. الكثير منهم من أصحاب متاجر Etsy الذين يشترون الأقمشة لصنع كل ما يصنعونه ، لكنهم يبيعون على Etsy. نوع الأعمال الصغيرة الصغيرة من الناس. الناس الذين يعملون في المعارض الحرفية. الذين لديهم أيضًا أعمال صغيرة للهوايات على الجانب يصنعون الأشياء ، لذلك عرفت بالتأكيد أن العرض التوضيحي الخاص بي كان على Facebook وعرفت الفئة العمرية ، لذلك ركزت على النساء فقط بين تلك الأعمار ثم وضعت كلمات رئيسية كنت أعرف أنها ستتماشى مع تلك المجموعة .

فيليكس: عندما تقول كلمات رئيسية ، فقط تحدث عن الكلمات الموجودة في نسخة الإعلان نفسه أو تقصد عندما تستهدف ... تختار هدفك؟

الانا: نعم. عندما كنت أقوم باختيار الاستهداف الخاص بي ، يمكنك اختيار الكلمات المميزة. أعتقد أنها تسمى كلمات رئيسية ، لكنها نوعًا ما مثل العلامات الموجودة ضمن استهداف Facebook ، لذلك اخترت حوالي ثمانية أو عشرة علامات ... من شأنها أن تمثل نوعًا ما من هو العرض التوضيحي الخاص بي. كنت أحاول فقط الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، وذلك باستخدام اللحف أو الألحفة أو الأعمال التجارية الصغيرة. طابعات أمي ، بدا أن كلمات العلامات هذه تساعدني حقًا ، ونعم ، كان هذا في الأساس هو كل الاستهداف الذي قمت به ، ثم كان اختيار الصور التي ترضي العين وسأختار الأقمشة التي أعرف أنها تحظى بشعبية. العمل الإضافي ، حتى منذ أن بدأت في القيام بذلك منذ عامين فقط ، الإعلان على Facebook. إعلانات Facebook الآن أفضل بكثير. لدي مقطع فيديو ، أنتج عددًا كبيرًا من المشاركات وإبداءات الإعجاب ، ويأتي الأشخاص إلى موقعي ويقومون بالتحويل ، لذلك ... نعم ، لقد كان نوعًا ما تطورًا للإعلانات التي احتفظت بها بشكل أساسي لآخر عدة سنوات.

فيليكس: لم تقم بتغيير… أعتقد أنك لم تضطر إلى تحسين الإعلان الذي تقوم به على الإطلاق؟ قمت بإعداده مرة واحدة قبل عامين ولم يكن هناك حاجة لتغييره كثيرًا منذ ذلك الحين؟

الانا: ليس حقا. ليس الاستهداف حقًا ، ولكن النسخة التي قمت بتحسينها نوعًا ما على مر السنين ثم الصور أيضًا. سوف أقوم بتبديل المنتجات الجديدة للداخل والخارج فقط لإبقائها جديدة. ثم قمت بإضافة نسخة مختلفة هنا وهناك. إذا كان لدي شيء جديد ، فبالإضافة إلى هذا الإعلان الذي يعد نوعًا من إعلاني العام ، سأقوم أيضًا بعمل إعلانات هنا وهناك إذا كنت أحاول دفع الأمور. إذا كان لدي قماش جديد قادم أو كان قماشًا ساخنًا حقًا أعرف أن الناس سيصلون إليه ، فسأقوم بعمل إعلان لذلك أو في وقت قريب من عيد الميلاد ، سأقوم بإعلان منفصل يروج لبطاقات الهدايا ، أو يروج لأشياء معينة أريد أن أدفعه أو إذا كان لدي تخفيضات خاصة أو شيء من هذا القبيل. لدي دائمًا نوعًا ما إعلاني العام الذي يشبه إعلانًا بستة دولارات يوميًا على Darn Good Yarn ، ولكن بعد ذلك لدي أيضًا إعلانات أكثر استهدافًا لكل ما أقوم به في ذلك الوقت.

فيليكس: مم-همم (إيجابي) الآن ، كيف تنقي النسخة؟ كيف فعلت ذلك الوقت الإضافي؟ ماذا ... ما الذي تعلمته عن النسخة منذ أن بدأت لأول مرة مقابل ما يقرب من عامين؟

Alanna: أعتقد أنها مجرد تجربة مشاهدة إعلانات الأشخاص الآخرين. مجرد أن تكون أكثر خبرة في الأعمال التجارية وما يتردد صداها مع الناس ، حتى تغيير الأشياء على موقع الويب الخاص بي ثم أردت عكس ذلك في إعلاناتي على Facebook. أشعر فقط أنه عندما يكون لديك متجر على الإنترنت ، فإن هذا الشيء التطوري الذي يستمر للتو ، مجرد كائن عضوي يتغير باستمرار.

نعم. أعتقد أن هذا ما أعنيه بتنقيحه. كيف أشرح ما هو متجري للناس.

فيليكس: هل يمكنك إعطاء مثال؟ كيف تحدثت عن عملك أو تحدثت عن الإعلان أو تحدثت عن المنتج عندما بدأت لأول مرة مقابل كيف تتحدث عنه اليوم؟

Alanna: أعتقد في البداية ، كنت على الأرجح أكثر مبيعات ، وربما كان لدي شخصية أقل وراء نسخة الإعلان ، أو بطريقة أكثر وضوحًا حول هذا الموضوع؟ كانت الطريقة التي استخدمتها لشرح نفسي عبر الإنترنت مثل متجر أقمشة كندي عبر الإنترنت يعرض أقمشة مصممة. ما زلت أشرح نفسي إلى حد ما بهذه الطريقة ، لقد تركت الكندي ، لأنني أشعر فقط أنني متجر على الإنترنت ، لذا فأنا لست بحاجة إلى أن أكون حمامة متحصنة في متجر كندي عبر الإنترنت متجر على الانترنت. لا أعرف ، فقط أزلت بعض الكلمات التي كانت ستبرز وتزعجني لاحقًا. مجرد الاستمتاع أكثر بالنسخة والحصول على المزيد من العلامة التجارية أو الشخصية وراءها. أعتقد أن هذا يأتي مع الخبرة والشعور براحة أكبر مع المنصة.

فيليكس: أجل. أعتقد أن الأمر منطقي جدًا بالنسبة لي لأنه عندما تكون على Facebook تقرأ التعليقات الشخصية والرسائل الشخصية من أصدقائك ومعارفك وتجد شيئًا يكسر ... الأحداث التي تكسر هذا النمط ، من الواضح جدًا أن إنه إعلان ولن يأخذ الناس… قد يتجاهل الناس نوعًا ما ، ولكن عندما يكون لديك نوع من الشخصية وتتعامل معه بطريقة أكثر جاذبية. أعتقد بطريقة أكثر حميمية. ثم يتدفق بلطف أكثر في سياق الإعلان. حيث يتم وضع الإعلان بالفعل وهو موجود على Facebook.

Alanna: ممممم (إيجابي) بالضبط.

فيليكس: الآن ماذا عن الصور؟ كيف تختار الصور التي تريد وضعها في إعلاناتك؟

ألانا: حسنًا ، أقوم بالكثير من حزم الأقمشة المنسقة ، لذا ... وألتقط الكثير من هذه الصور من أجل ... متابعة جيدة جدًا على Instagram بالإضافة إلى حيث أنشر الكثير من هذه الصور ، لذا فأنا أستخدم حزمتي في الغالب ، ثم أضع بعض الصور التي قمت بها ... لقد التقطت بعض الصور لنفسي كجزء من العلامة التجارية ، لأنه على الرغم من أن النسيج الخاص بي هو المتجر ،

لقد أنشأت العلامة التجارية قليلاً حول نفسي ومن أنا فقط. لقد كنت شخصيًا جدًا في كيفية سرد قصتي ومن أنا ، لذلك أشعر أنني العلامة التجارية أيضًا. people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? I really don't.

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

فيليكس: صحيح.

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

فيليكس: صحيح. You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

فيليكس: حسنًا. من المنطقي. You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

فيليكس: هذا منطقي. Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

فيليكس: رائع. Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. لا مشكلة. شكرا لك.

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. استمتع.

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

فيليكس: أجل. I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. We'll see how that goes. I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? حق؟

Alanna: Yeah. بالضبط. That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

فيليكس: كيف تنظم برنامج الاشتراك الخاص بك ، لأنه أصعب قليلاً من العملاء الانتقائيين ، أليس كذلك؟ نظرًا لأن العملاء الانتقائيون يقومون باختيار المنتجات التي يريدونها بنشاط ، وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، فإنهم يشترونها. تحدث إلينا حول عملية تفكيرك عندما تقوم برعاية اشتراك.

Alanna: في الوقت الحالي ، هذا هو في الأساس ما لدي في المخزن ، لذا إذا كان لدي الكثير من هذه الأقمشة الخاصة في المخزن ، فأنا أقوم بمطابقتها بأفضل ما يمكنني. لقد أصبح الأمر أكثر صعوبة إلى حد ما وأنا أشرف على نوع ما بناءً على عيني الفنية وكيف أشعر. عادة ما يتم تنسيق الألوان أو تنسيقها بواسطة المصمم ، لكنها جيدة حتى الآن. أعتقد أن السبب جزئيًا وراء نجاح النادي الخاص بي هو أنني أركز على تجميع الأقمشة معًا والألوان معًا وأنماط مختلفة ، لذا أعتقد أحيانًا أن الناس جزء من نادٍ لأنهم يحبون الحزم التي جمعتها معًا.

عادةً إذا لم يكن الأشخاص مهتمين بها ، فسيشتركون لمدة شهرين ثم يكتبون لي فقط لا ، ويقولون فقط لا أستطيع ... لا أحب ذلك أو شيء من هذا القبيل ، لكنني نادرًا جعل شخص ما يشتكي مما أرسلته لهم ، لذلك هذا جيد. في الآونة الأخيرة ، اضطررت إلى البدء في الشراء خصيصًا للنادي ، لذلك إذا رأيت أشياء أعرف أنها مشهورة ، فليس لي سوى شراء المزيد منها وأقول حسنًا ، سأوفر نصف هذا للنادي وأضع الباقي منه في المتجر.

لقد كنت أفعل ذلك أيضًا لمدة عامين ، لذا فأنا أعرف نوعًا ما ما يبحث عنه الناس فقط من خلال الاتجاهات والدخول في المدونات وكوني جزءًا من مجموعات الخياطة على Facebook وأشياء من هذا القبيل حتى أعرف ما يريده الناس. كما أنني أضع نقطة كبيرة في استخدام المنتجات الجديدة كجزء من الاشتراك لأنني أريد أن يكون شعور النادي المتميز. يوجد الكثير من نوادي الأقمشة هذه ، لكن الناس يحشوها بعناصر مخفضة وخطوط قماش قديمة. نعم. أعتقد أن جزءًا من سبب نجاحي أيضًا هو أنك صنعت تلك الحزمة في مارس ، والتي تحتوي على مجموعة قماش تم إصدارها قبل شهرين ، لذلك أعتقد أنك تشعر حقًا بأن الشخص الذي يقف وراء القماش ، الشخص الذي يصنع المنتج يهتم بما تحصل عليه. أنت لا تريد الحصول على ألوان قبيحة قديمة ، فأنت تريد الحصول على الأشياء الجيدة.

هذا ما طرحته حقًا من خلال موقعي ومن خلال موجز Instagram و Facebook ويتطلع الأشخاص إلى حزمهم ويتطلعون إلى الحصول على هذه الصور. أعتقد في النسخة الطويلة أن هذه هي الطريقة التي أضع بها كل شيء معًا.

فيليكس: نعم. هذا التفرد هو بالتأكيد نقطة بيع للوصول إلى برنامج اشتراك مثل هذا. المصطلحات التي يمتلكها رواد الأعمال هي نوع من الصحراء لتبدأ. لا يوجد أحد هناك حتى الآن. تحدث إلينا عن عمليتك لبدء مجموعة Facebook الخاصة بك وكيف تملأها بالمحتوى.

Alanna: حسنًا ، لقد وضعت ... وضعت تعليقًا على صفحتي خارج Facebook يوم الجمعة مع رابط للمجموعة أقول فقط إذا كنت عضوًا في النادي ، فهذه منطقة يمكنك فيها مبادلة الأقمشة ، والتحدث عن المشاريع الذي تعمل عليه ، قارن بين المشاريع التي تعمل عليها مع الأقمشة في النادي ، لذلك قمت بتعليق من خلاله وقد أدى ذلك إلى استجابة جيدة جدًا. بعد ذلك ، لدي قائمة بريد إلكتروني مخصصة للنادي فقط ، لذلك قمت بإرسالها إليهم أيضًا.

هاتان الطريقتان اللتان تمكنت فيهما من جذب أشخاص يأتون ويشتركون ليكونوا جزءًا من النادي ، ثم كان لدي الكثير من الأشخاص الذين كانوا يحاولون الانضمام ممن لم يكونوا مشتركين. هذا نوع من المواقف الصعبة أيضًا ، لأنك لا ترغب في إبعاد الناس وجعل الأمر يبدو حصريًا للغاية ، لذا فإن بعض الأشخاص الذين هم جزء من المجموعة هم مجرد عملاء سابقين ، لكنني اعتقدت أنها ربما تكون طريقة جيدة اجعلهم متحمسين بشأن النادي وربما ينضمون لأنهم يفكرون في الأمر وهم على الحياد.

فيليكس: الشيء الوحيد الذي رأيته كان ناجحًا هو أنه من خلال الحصول على عملاء التحميل ، والأشخاص الذين هم جزء من برنامج الاشتراك ، والاختلاط بأشخاص ربما يكونون مجرد مشترين لمرة واحدة ، ولم يشتروا على الإطلاق بعد ، فضولي أو متحمس جدًا لشراء المنتجات منك أو حتى التسجيل في برنامج الاشتراك لأول مرة.

الانا: نعم. بالتأكيد وحتى مؤخرًا عندما قررت أنني أرغب في الاشتراك نصف المخبأ هذا ، ذهبت إلى المجموعة التي أعتقد أنها تضم ​​30 عضوًا فقط في الوقت الحالي ، لكني نظرت إليهم نوعًا ما على أنهم مجموعتي المركزة والأشخاص الذين يمكنني الوثوق بهم ماذا علي أن أحضر؟ ما رأيك بهذا؟ ما رأيك في هذه الألوان؟ ما رأيك في مخبأ الشهر الماضي الكامل؟ هل أعجبتك الألوان؟ أحصل على تعليقات جيدة منهم وعندما أردت إطلاق نصف المخبأ ، كنت نوعًا ما على السياج بشأن عدد القطع التي يجب أن أضعها في هذا النصف مخبأ ، لذلك ذهبت إلى المجموعة وسألتهم كم تريد يريدون وقد أعطوني بعض التعليقات الرائعة التي انتهيت من استخدامها عندما تقدمت وأطلقت هذا المنتج الجديد ، لذلك أنا متحمس بالتأكيد. إنها فرقة جديدة جدًا ، لذا فهي جديدة جدًا ، لكنني متحمس لرؤية أين يأخذوني وأنواع الأشياء التي يمكننا القيام بها معًا.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify. Com / Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.