هل تؤدي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المضحكة أداءً أفضل من غيرها؟

بالنسبة لبعض الناس، فإن مفهوم "المنشور الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يكون له صدى عاطفي" هو صحوة جديدة. يفتح أبوابًا رائعة للتفكير فيها. تخيل مقدار التفاعل الذي يمكن أن تحصل عليه عندما تدخل العاطفة فيه، بدلاً من الاعتماد فقط على بعض عروض القيمة الجافة؟

بالنسبة للآخرين، كانت الاستجابة العاطفية صديقًا قديمًا في التسويق، ولا يتعلق الأمر بما إذا كان يجب تضمين المشاعر أم لا، بل يتعلق الأمر بالأحرى بأي منها. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الدراسات الحديثة في الصورة.

ردود فعل الفيسبوك

كان لدى فيسبوك زر "أعجبني" منذ فترة طويلة، ولسنوات طويلة كان الناس يمزحون بشأن إضافة زر عدم الإعجاب، مما يجعل حروب التصويت لأعلى أو لأسفل مشابهة لما نراه على Reddit أو Imgur أو أي من مئات منصات المحتوى الأخرى.

في عام 2016، اعترف فيسبوك بالحاجة إلى تمثيل المشاعر الأخرى بخلاف عبارة "أنا أحب هذا". ينشر الأشخاص أخبارًا حزينة طوال الوقت، وينشر الأشخاص أشياء تثير غضبهم، وقد أدى عدم وجود خيارات رد فعل قوية إلى انخفاض المشاركة في جميع المجالات. قد يرغب بعض الأشخاص في مشاركة منشور ثم يعلقون لتحديد "لقد أعجبني هذا المنشور من أجل التعاطف، وليس لأنني أحب الأخبار السيئة". قد يتخلى الأشخاص الآخرون ببساطة عن الإعجاب بالمنشور على الإطلاق.

كان الجواب، الذي تم تقديمه في عام 2016، هو شريط التفاعل الحديث. الآن، بدلاً من مجرد الإعجاب، يمكنك إضافة واحدة من عدة ردود فعل مختلفة.

• يحب. هذا هو الإعجاب التقليدي، وهو الإعداد الافتراضي إذا قمت فقط بالنقر فوق الزر بدلاً من تحريكه أو الضغط عليه لتحديد شيء مختلف، وعلى هذا النحو سيكون بشكل عام أعلى عدد في أي منشور.
• حب. هذا تعبير عن متعة أو تقدير أو عاطفة إيجابية أعمق من ما شابه ذلك. غالبًا ما يتفاعل الناس بحب للأخبار الرائعة.
• هاها. هذا هو الرمز التعبيري الضاحك وهو رد فعل يهدف إلى التعبير عن التقدير للفكاهة في المنشور. يصل الناس هههه إلى المنشورات المضحكة والنكت والميمات وإلى معاناة الآخرين الذين يستخفون بهم.
• رائع. يعد هذا رد فعل صادمًا ويميل إلى التعبير عن الشك أو التعجب. يستخدم الناس هذا كاختصار لـ "لا أستطيع أن أصدق هذا"، لأي شيء بدءًا من حدث عالمي ضخم وحتى الوصفة التي يجدونها مثيرة للاهتمام بشكل خاص.
• حزين. يعد هذا أحد رد الفعل "السلبي" الذي يهدف إلى إظهار التعاطف مع منشور ما. يستخدم الأشخاص رد الفعل الحزين على المنشورات التي تعبر عن أخبار سيئة، مثل وفاة أحد أفراد العائلة أو إغلاق شركة محلية محبوبة.
• غاضب. وهذا هو رد الفعل "السلبي" الآخر والمقصود منه هو التعبير عن الغضب بمنشور. قد يعبر الشخص الذي يتحدث عن تعرضه للتحرش أو التعرض لحادث سيارة عن غضبه. غالبًا ما يستخدم الغضب أيضًا في أي شيء متحيز، سواء كان ذلك أخبارًا رياضية أو منشورات سياسية.

من الناحية الميكانيكية، تكون ردود الفعل متطابقة تقريبًا مع الإعجابات، ولكنها ليست متطابقة تمامًا. يتم احتساب كل رد فعل كإجراء تفاعل 1+. والفرق الوحيد هو أنه يمكنك الآن رؤية الأشخاص الذين يتفاعلون بطرق مختلفة، وعلى أساس محدود.

ومع ذلك، ذكر فيسبوك أنهم يزنون التفاعلات مقابل الإعجابات بشكل مختلف. الإعجاب هو رد فعل أساسي للغاية ويُنظر إليه على أنه "جهد منخفض وتفاعل منخفض" مقارنة بردود الفعل. إذا استخدم شخص ما تفاعلًا بالحب أو هاها أو حزينًا أو غاضبًا أو واوًا لمنشور ما، فسيتم تقييم التفاعل بقوة أكبر في خوارزمية فيسبوك. يمكنك قراءة بيان الفيسبوك حول هذا الموضوع هنا.

يقوم فيسبوك أحيانًا بتغيير تصميم التفاعلات نفسها، لكنه لا يغير أبدًا ماهيتها على وجه التحديد. على سبيل المثال، قاموا بتغيير الرموز التعبيرية التي تمثل كل رمز إلى تصميمات مستوحاة من Star Trek بمناسبة الذكرى ^{الخمسين} للعرض، لكنها لا تزال مثل/love/haha/wow/sad/angry.

يمكن استخدام ردود الفعل لقياس شعور المستخدم على أساس واسع، على الرغم من أنها غير دقيقة بشكل ملحوظ. يمكنك قياس معنويات المستخدم تقريبًا معهم، لكن الاعتماد على الأعداد الدقيقة سيكون أقل قيمة.

كل هذا عبارة عن تراكم خاص بالنسبة لي لأقول أنه يمكنك استخدام ردود الفعل لقياس ما إذا كان المنشور مضحكًا أم أنه مجرد خط أساسي. إذا حصلت على المزيد من الإعجابات والهاهاز أكثر من الإعجابات، فمن المحتمل أن يكون لديك منشور مضحك بشكل لائق بين يديك. إذا كان كل ما تحصل عليه هو الإعجابات، فهذا يعني إما أن لديك جمهورًا غير متفاعل، أو أن لديك جمهورًا لا يلقى صدى مع هذا المنشور المعين.

هل المشاركات المضحكة أفضل؟

إذا كنت تتصفح فيسبوك لفترة من الوقت، فسوف ترى بضعة أنواع مختلفة من المنشورات. ترى الكثير من التحديثات العائلية الشخصية، وهو أمر متوقع. لقد سجل فيسبوك أنه، من خلال إعادة تصميمه القادمة، يريدون تركيز النظام الأساسي بشكل أكبر على الأصدقاء والعائلة، بالإضافة إلى المجموعات، وبدرجة أقل على الشركات والعلاقة التجارية مع المستهلك. يكاد يكون من المؤكد أن هذا المحور يتم تشجيعه من خلال قاعدة المستخدمين المنفصلة بشكل متزايد والهجرة البطيئة بعيدًا عن الموقع.

ستشاهد عناصر الأخبار مع كافة التفاعلات المناسبة لتلك الأخبار. تميل الكثير من الأخبار الأكثر مشاركة إلى أن تكون أكثر الأخبار إثارة للجدل، مما يعني أنها ستحظى بعدد كبير من الإعجابات وردود الفعل الغاضبة. ألق نظرة على أي منصب سياسي وستفهم ما أعنيه.

سترى أيضًا عددًا كبيرًا من النكات والميمات. هناك الآلاف من الصفحات على فيسبوك مخصصة لمشاركة الميمات ومنشورات النكات. بعضهم يصنع المحتوى الخاص به، لكن الكثير منهم يتداولون المحتوى من بعضهم البعض أو يسرقونه من Reddit أو Tumblr أو Twitter أو Imgur. يمكنك أيضًا رسم تخطيط لانتشار منشور عندما تراه منشورًا في الأصل على Twitter أو Tumblr، مع لقطة شاشة ومنشور على Imgur، ومشاركته على Reddit، ثم تداوله على Facebook بعد بضعة أيام.

السؤال هو، هل انتشار النكات والميمات هو ببساطة لأنه نوع من الحسابات سهلة التشغيل، لذلك هناك الكثير من الصفحات التي تعمل بهذا النمط من المحتوى؟ أم أن هذا النوع من المحتوى يؤدي أداءً أفضل، لذا يتجه عدد أكبر من الأشخاص نحو المنشورات الفكاهية في هذه الأوقات المحبطة؟

الحقيقة رقم 1: التفاعلان الأكثر شيوعًا على فيسبوك هما Love وHaha. يمثل هذان التفاعلان مجتمعان 81% من إجمالي التفاعلات على فيديو فيسبوك، وهو نموذج مصغر لفيسبوك ككل.

الحقيقة رقم 2: وفقًا لدراسة كبيرة أجريت على أكثر من 777 مليون منشور على فيسبوك، فإن المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من التفاعل على فيسبوك بشكل عام هو محتوى ملهم أو مضحك أو عملي.

• تميل المنشورات الملهمة إلى أن تكون تحفيزية أو ملهمة أو متنوعة. إنهم يدعمون الناس. إنهم يشجعون الناس. إنهم يشجعون التنوع والشمول. إنهم يسعون جاهدين لمحاربة الكراهية المتفشية في المناخ السياسي اليوم وعلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
• يمكن أن يشمل المحتوى المضحك أي شيء بدءًا من مقاطع الفيديو التي تحتوي على كوميديا ​​جسدية أو سحرية، إلى منشورات الميمات التي لا معنى لها. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إحدى الوجبات الرئيسية: لا يجب أن يكون المنشور مضحكًا للجميع حتى يؤدي أداءً جيدًا، بل يجب فقط أن يتردد صداها لدى عدد كافٍ من جمهورك حتى يؤدي أداءً جيدًا. تعمل الميمات والنكات البسيطة بشكل جيد، طالما أنها أفضل من المنشورات غير المضحكة على الإطلاق.
• وفي الوقت نفسه، يميل المحتوى العملي إلى الاعتماد بشكل كبير على الفيديو التعليمي. يعد المحتوى بأسلوب Lifehack والمحتوى الإباحي للوصفات/الطعام مثالين أساسيين على هذا النوع من المحتوى. إنها ممتازة لجذب المستخدمين الذين يرغبون في تجربتها، أو لديهم قصة حول تجربتها، أو لديهم أفكار لتحسينها. ومن المؤكد أن بعض الأشخاص يستخفون بالحيل الحياتية من خلال الإشارة إلى طرق أكثر تجارية لتحقيق نفس الهدف، ولكن مهلا؛ لا تزال هذه الخطوبة، يا عزيزي!

وبالمناسبة، في الدراسة التي قمت بربطها أعلاه، يمكنك رؤية أكثر 10 منشورات تفاعلاً على فيسبوك لعام 2018، بالإضافة إلى نظرة أعمق على أربعة منها، مع استكمال الدروس التي يمكنك تعلمها منها. لا أشعر بالحاجة إلى مراجعة ما قام Buffer بتغطيته بشكل جيد للغاية، لذا قم فقط بالاطلاع على مراجعتهم.

لماذا يحب الناس ويشاركون

وفي دراسة أخرى من Buffer، تناولوا الكيمياء الحيوية وعلم النفس لوسائل التواصل الاجتماعي. فقسموها إلى أربعة أقسام؛ لماذا ينشر الأشخاص، ولماذا يشاركون، ولماذا يعلقون، ولماذا يحب الأشخاص المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. أنا مهتم فقط بالثلاثة الأخيرة، حيث أن الأول بالنسبة للأعمال هو "البيع".

لماذا يشارك الأشخاص المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هناك عدة أسباب مختلفة.

• يشارك العديد من الأشخاص المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتعبير عن الذات. المحتوى الذي تشاركه هو انعكاس لشخصيتك والقيم التي تحملها. يمكن لأصدقائك رؤية هذا والتفاعل معه، مما يساعد على تقوية اتصالك بهؤلاء الأشخاص.
• غالبًا ما يشارك الأشخاص كوسيلة لتجميع عملة اجتماعية غير ملموسة أو سمعة . عندما تشارك شيئًا ما ويعجب به أصدقاؤك، فإنك تشعر بالرضا عنه. تستفيد العلامات التجارية من هذا من خلال وجود شيء مثير للاهتمام لتقوله.

ولماذا يحب الناس المحتوى الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• يستخدم الأشخاص التفاعلات لإظهار أنهم يرون الأشخاص الذين يتابعون محتواهم ويهتمون بهم. الإعجاب هو طريقة بسيطة لقول "أنا هنا وأرى منشوراتك". فهو يساعد الناس على البقاء على اتصال مع بعضهم البعض.
• يتفاعل بعض الأشخاص مع المنشورات كوسيلة لتشجيع المعاملة بالمثل. إذا أعجبني المحتوى الخاص بك، فهذا يشجعك على القدوم والاطلاع على المحتوى الخاص بي والإعجاب بمنشوراتي في المقابل. مرة أخرى، فهو يقوي الروابط.
• بالطبع، يتفاعل معظم الأشخاص مع المحتوى لإظهار وجهة نظرهم العاطفية فيما يتعلق بالمنشور نفسه. إذا اعتقد الناس أن الأمر مضحك، فإنهم يتفاعلون بـ "هاها" . إذا كره الناس ذلك، فإنهم يتفاعلون بالغضب.

التعليقات، بطبيعة الحال، لها عواملها الدافعة الخاصة.

• على عكس وجهة نظر العلامة التجارية، لا يشعر معظم المستخدمين بارتباط أو علاقة مع العلامة التجارية، وعدد أقل منهم يستشهد بالتعليقات المتكررة كجزء من العلاقة التي تربطهم.
• يقرأ العديد من الأشخاص التعليقات ويكتبون تعليقاتهم الخاصة كوسيلة للمساعدة في معالجة المعلومات. تتيح لهم التعليقات فهم الموقف الذي يحتمل أن يكون معقدًا بمزيد من الفروق الدقيقة، أو بأي فارق بسيط على الإطلاق. يمكن للتعليقات أن تغير رأينا، وكثيرًا ما تشكل أساسًا للآراء.
• تساعد التعليقات أيضًا في تعزيز الانطباع عن العلامة التجارية ككل. حتى الاتهامات التي لا أساس لها يمكن أن تضر بمشاعر العلامة التجارية، في حين أن المراجعات المهذبة يمكن أن تزيد من المبلغ الذي يرغب الناس في دفعه مقابل المنتج.

كل هذا مهم لمساعدتك على فهم كيفية التعامل مع إنشاء المنشورات التي تحصل على المزيد من التفاعل.

كيفية عمل مشاركات مضحكة

إذًا كيف يمكنك إنشاء منشورات مضحكة للاستفادة من التفاعل الذي تحصل عليه منها؟ حسنًا، من ناحية، فإن التمتع بروح الدعابة يساعد. ومع ذلك، فإن هذا ليس أمرًا حاسمًا، وذلك ببساطة لأن الكثير من الفكاهة لدى الأجيال الشابة هي في الأساس هراء. كم من الآلاف من الناس ضحكوا على صورة لا معنى لها لضفدع على دراجة أحادية؟ كم عدد الأشخاص الذين وجدوا روح الدعابة التي لا نهاية لها في الصور العشوائية لباغز باني السمين؟ كم عدد ملايين المشاهدات التي حصلت عليها آلاف مقاطع الفيديو المختلفة لقطة كرتونية تعزف الموسيقى عبر فيسبوك بأكمله؟

مستوى إنشاء شيء مضحك منخفض للغاية، ولكن جزءًا كبيرًا منه يأتي من فهم جمهورك. تتمتع التركيبة السكانية المختلفة، وخاصة الفئات العمرية المختلفة، بروح الدعابة المختلفة جدًا. تعرف على جمهورك وتعرف على ما يجدونه ممتعًا، واتبع هذا الاتجاه.

كما أنصحك بشدة أن تحافظ على روح الدعابة لديك قدر الإمكان . هناك الكثير من الفكاهة العنصرية أو الجنسية أو المسيئة بطريقة ما. كعلامة تجارية، ليس من الجيد أبدًا نشر هذا النوع من المحتوى، حتى لو كان المستخدمون قد يعجبون به، لأن الاحتجاج قد يكون مدمرًا.

يعد الحفاظ على روح الدعابة الخاصة بك "داخل المنزل" فكرة جيدة أيضًا. يمكن للمطعم أن يتلاعب بروح الدعابة الغذائية، لكنه قد لا يتمكن من تغيير منشور حول الفكاهة الرياضية أيضًا.

وأخيرا، استخدم الفكاهة باعتدال . قد تكون الميمات رائعة للمشاركة، ولكن إذا نسي الناس أنك علامة تجارية ولم يتعرفوا إلا على الميمات الخاصة بك، فلن تجعل المستخدمين يشترون منتجاتك.