مستقبل الموارد البشرية: كيف يغير الناس الموارد البشرية

لا يبدو العمل كما لو كان قبل عام أو حتى بالأمس. القوى العاملة - وطريقة عمل الناس - تتغير بسرعة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على أحدث العناوين الرئيسية حول الموظفين الذين يستقيلون من وظائفهم لمتابعة وظائف جديدة ، أو التمرد والاستقالة بدلاً من العودة إلى المكتب. على الرغم من كل هذا التغيير وعدم اليقين ، فإن مستقبل الموارد البشرية واضح: كقادة ، نواصل المضي قدمًا.

في أبريل من عام 2021 ، ترك أكثر من 4 ملايين شخص وظائفهم - وهو أعلى رقم شوهد حتى الآن ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل.

تخلق هذه البيئة طلبًا جديدًا على قادة الموارد البشرية لتحويل تفكيرهم من التركيز على العملية إلى التركيز على الأشخاص. اليوم ، الموهبة هي مفتاح الميزة التنافسية ، مما يعني أن كل قائد للموارد البشرية يفكر بشكل مختلف حول دوره في الارتقاء بتجربة الموظف لتحسين نتائج الأعمال.

مستقبل الموارد البشرية: وضع البشر حقًا في قلب تجربة الموظف

هل تريد أن تفقد أفضل مواهبك بوتيرة قياسية؟ استمر بالقول ، "هذه هي الطريقة التي نؤدي بها الأشياء."

الطرق القديمة للعمل كالمعتاد لا تصمد في القوى العاملة الحديثة. إذا كنت تريد التأكد من أن الموظفين يظلون متحمسين لأداء أفضل ما لديهم ، فعليك أن تتذكر أن البشر هم في صميم ما تفعله - وهذا هو السبب في أن إدارة الخبرة البشرية (HXM) أمر بالغ الأهمية. بعد كل شيء ، أثبت العام الماضي أن الأشخاص هم من يجعلون الأعمال التجارية استثنائية. عندما تضع الموظفين في مركز كل شيء ، فإنك تفوز.

على الرغم من أنه كان من الممكن أن يتوقف العمل بشكل واضح في عام 2020 ، إلا أن المرونة الفائقة في مواقف الموارد البشرية والعمليات والأدوات والتقنيات أكدت أنها لم تفعل - ويأمل القادة في مجال الموارد البشرية في الحفاظ على بعض هذه المكاسب للمضي قدمًا في المستقبل. تطور الموارد البشرية.

كانت هذه مجرد واحدة من القضايا التي نوقشت مؤخرًا كجزء من سلسلة LinkedIn Live ، The Rise of HXM. هذا الأسبوع ، تحدث زميلي لارس شميدت وضيفنا الخاص الدكتورة مارسيا إف روبنسون عن كيفية فوز محترفي الموارد البشرية أخيرًا بمقعد على الطاولة. هذا أمر منطقي ، حيث يتم اختبار كل منظمة تقريبًا للعثور على طرق مبتكرة لإشراك موظفيها والاحتفاظ بهم. يمكنك مشاهدة إعادة هذا الأسبوع هنا.

إعادة صياغة مستقبل دليل الموارد البشرية: التعرف على الاضطراب المزدوج للأتمتة والتخصيص

الدكتور روبنسون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لمركز التوظيف بجامعة HBCU ، والذي تم إنشاؤه لدعم النجاح الوظيفي في المجتمعات التي تخدمها الكليات والجامعات الأمريكية السوداء تاريخياً. وتشير إلى الاضطراب المزدوج الذي واجهته الموارد البشرية في السنوات الأخيرة.

حتى قبل جائحة COVID-19 ، ألهم سوق المواهب الضيق قادة الموارد البشرية الذين يفكرون في المستقبل للنظر في التحول التكنولوجي المحتمل - على سبيل المثال ، إدخال الذكاء الاصطناعي في عمليات التوظيف.

يقول الدكتور روبنسون ، إنه خلال الوباء ، وجد الدفع المستمر للنهج المرنة "دعمًا كبيرًا وكان له حليف في الجمهور" ، مشيرًا إلى أن الموارد البشرية وجدت آذانًا أكثر تقبلاً لأفكارها لإدارة خيارات الموظفين مع الحفاظ على الإنتاجية. وهي تدرك أن "الموارد البشرية قد لا تحب هذا المنصب في الوسط ، لأننا" نحصل عليه "من كل من الموظفين والقادة" ، لكن الموارد البشرية أثبتت قدرتها على مواجهة تحديات بعيدة المدى مثل تسهيل العمل عن بُعد والهجين أثناء التنقل.

يوضح شميدت ، مؤسس ومدير Amplify ، أن "أحداث عام 2020 غيرت تمامًا التوقعات بشأن ما يمكن أن تحققه الموارد البشرية."

بينما يخطط العالم لعودته من العزلة القسرية ، تتاح لخبراء الموارد البشرية فرصة لإعادة كتابة قواعد اللعبة الخاصة بهم لمستقبل الموارد البشرية من الصفر تقريبًا. سيكون أحد العوامل الرئيسية في اتخاذ القرار هو أهمية HXM في جذب المواهب المتميزة والحفاظ عليها على المدى القصير - ناهيك عن المساعدة في ضمان بقاء الأعمال الأساسية على المدى الطويل.

العودة الى الوضع الطبيعى؟ ليس بهذه السرعة: إرهاق الموظف ، والحزن ، والصدمة أمر حقيقي

لدعم الموظفين الذين يعانون من الحزن والصدمات والإرهاق أثناء عودتنا إلى المكتب ، هناك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها.

لا تدع أي أزمة جيدة تذهب سدى: الاستفادة من الدور الاستراتيجي الجديد للموارد البشرية

لطالما أحببت النصيحة ، "لا تدع أي أزمة جيدة تذهب سدى." كما يلاحظ الدكتور روبنسون ، "أحد الأشياء التي أحدثها الوباء لنا هو أن الجميع كان يتحدث عن استمرارية الأعمال ، سواء كنت تعمل في الموارد البشرية أو العمليات أو المبيعات أو التسويق." لذلك ، "أتيحت للموارد البشرية فرصة استعراض تفكيرنا في العمل" في وقت كان فيه المدراء التنفيذيون أقل ميلًا لرفض مشكلات خبرة الموظف.

أيضًا ، كجزء من الاستجابة لبروتوكولات COVID-19 ، كان قادة الموارد البشرية بحاجة إلى صياغة حلول أكبر متعددة التخصصات لتقديمها في غرفة الاجتماعات ، لذلك عملوا على تفكيك الصوامع داخل مجال أعمالهم بين البيانات وأنظمة المعلومات والمزايا والتوظيف الخبراء ، لمساعدة الموارد البشرية على إصلاح سمعتها في مجال التكنولوجيا.

يعتقد الدكتور روبنسون ، الذي يُعرِّف بأنه "أحد المدافعين عن الشمولية الذي يفضل فرز الأشخاص بدلاً من استبعادهم" ، أن الأمر متروك لقادة الموارد البشرية لجلب أعضاء الفريق المترددين على طول الطريق إلى التحول الرقمي.

يستشهد الدكتور روبنسون بالبيانات الصعبة لدعم اختيار الموظف الفردي بين الرعاية الصحية الشخصية ورعاية المسنين ورعاية الأطفال كمثال على الحلول المربحة للجميع التي يتم إنتاجها من خلال التعاون عبر حدود الإدارات التقليدية. وسلطت الضوء على التحسن في انعدام الثقة ثنائي الاتجاه - بين المتخصصين في الموارد البشرية أنفسهم في البيانات التي يقومون بتحليلها وبين القادة الآخرين في أهمية منظور الناس. وتشعر بأننا نشفى من كلتا الضيقتين ، لكن الآن ليس الوقت المناسب للتهاون.

مستقبل الموارد البشرية: الطريق للأمام وليس للخلف ويتطلب قيادة مستنيرة للموارد البشرية

يقدم الدكتور روبنسون مثالين على الإنجازات الهامة على مستوى المؤسسة والتي تم إحرازها خلال الوباء:

1. تقول ، "لقد أدهشني حقًا تصاعد التعاطف الذي ظهر أثناء الوباء - حيث رأيت المنظمات أصبحت مدركة للصحة العقلية لموظفيها كعنصر مهم في عافيتهم."
2. الاستثمارات التي تم القيام بها في تطوير الموظفين ، مع تطور فرص التعلم المكثفة للحفاظ على مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم في أوقات تقييد الاتصال الشخصي بشدة.

وفقًا للدكتور روبنسون ، فإن التأكيد على أهمية البناء على التقدم الذي تم إحرازه بالفعل بدلاً من العودة إلى الأساليب القديمة عندما يتراجع الشعور بالإلحاح في عام 2020 أمر بالغ الأهمية. ترى سببًا للتفاؤل في قوة متخصصي الموارد البشرية كمديري التغيير. "إنها مناسبة تمامًا - وهي الآن في وضع آمن - للمساعدة في منع المؤسسات من التخلي عن التخصيص والعودة إلى النماذج الأقل مرونة عند إعادة فتحها للعمل بعد COVID-19."

يشير شميدت إلى احتمال حدوث اضطراب كبير في المنظمات مع نهاية الوباء ويقر بأن "سوق التوظيف مشتعل بالفعل" لمجموعة من قادة الموارد البشرية الذين أثبتوا جدارتهم في العام الماضي.

يخبر شميدت متخصصي الموارد البشرية ، "إذا كنت في إحدى تلك المؤسسات التي يحثك رئيسها التنفيذي على العودة إلى أيام فبراير 2020 ، فلا داعي للبقاء. الطريق للأمام وليس للخلف ".

هناك حالة من الجنون المحلي والإقليمي والعالمي للبحث عن الكفاءات جاريًا مع استيقاظ المنظمات والبدء في البحث عن موظفين مؤهلين في مجال الموارد البشرية ، حيث يدخل مستقبل الموارد البشرية في دائرة الضوء بين المؤسسات.