استعد لمستقبل رؤى وتحليلات البريد الإلكتروني: تسجيل الندوات عبر الإنترنت + الوجبات الجاهزة

حماية خصوصية المستهلك هي اتجاه ضخم ينقل التسويق ككل - والتسويق عبر البريد الإلكتروني على وجه التحديد في الأشهر المقبلة.

مع طرح حماية خصوصية بريد Apple في سبتمبر ، تتغير طريقة "إرسال البريد الإلكتروني". نحن بحاجة إلى الاستعداد لموسم الطيران الأعمى وتحديد طرق جديدة لقياس أداء البريد الإلكتروني.

في الجزء الثاني من حدث Ultimate Email Summit على الإنترنت ، جيسيكا راجيو (نائب الرئيس لتسويق المنتجات في Litmus) ، وجون بيلنجتون (مدير إدارة المنتجات في Litmus) ، وأشارك النصائح العملية لمساعدتك على الاستعداد لمستقبل رؤى البريد الإلكتروني و التحليلات.

لم تقم بعمل الندوة الحية على الويب؟ هذا حسن. سجلنا كل شيء. شاهد التسجيل هنا ، أو اقرأ الملخص أدناه:

ما هي تغييرات الخصوصية التي تحدث؟

في الندوة المباشرة عبر الويب ، تناولنا تغييرين كبيرين سيؤثران على التسويق: حماية خصوصية بريد Apple ونهاية ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية (3P) هي ملفات نصية تخزن بيانات حول تجارب الويب عبر مواقع الويب المختلفة ، وتساعد في إعلام الشركات بالأشخاص الذين يزورون مواقع الويب الخاصة بهم. في حين أن هذا سيؤثر على فرق إنشاء الطلب بشكل أكبر ، فإن نهاية ملفات تعريف الارتباط 3P ستعني التركيز على بيانات الطرف الأول - والبريد الإلكتروني هو المحرك الرئيسي لذلك.

تمنع حماية خصوصية البريد (MPP) المرسلين من جمع بيانات بريد إلكتروني معينة حول مستخدمي بريد Apple. يمنع المرسلين من معرفة ما إذا كانوا يفتحون بريدًا إلكترونيًا ومتى يقومون بذلك. ويخفي عنوان IP الخاص بهم بحيث لا يمكن ربطه بنشاط آخر عبر الإنترنت أو استخدامه لتحديد موقعهم. كما أنه يخفي معلومات أجهزتهم بحيث لا يمكنك معرفة ما إذا كان المشترك يستخدم جهاز iPhone أو Mac.

هذا مهم لأنك لن تكون قادرًا على معرفة من فتح رسائلك الإلكترونية ومتى عبر Apple Mail. ونظرًا لأن خوادم التخزين المؤقت من Apple ستضخم عدد عمليات الفتح الإجمالية وتجعل من الصعب جدًا الحصول على معدل فتح دقيق.

لقد سألناكم جميعًا عما ترى أنه سيكون له تأثير أكبر ، وكانت الإجابة واضحة: حماية خصوصية البريد على طول الطريق.

على الرغم من التغييرات الوشيكة على البريد الإلكتروني ، لا نعتقد أن البريد الإلكتروني قد مات. لقد مررنا بتغييرات من قبل (بالنظر إليك ، و GDPR ، و CASL ، و CCPA) ، وسنفعل ذلك مرة أخرى.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحدثنا عن كيفية تأثير MPP على مسوقي البريد الإلكتروني وبعض الخطوات العملية للتحضير في الأشهر المقبلة. تقاسمها معك هنا الآن.

6 نصائح للتحضير لحماية خصوصية البريد

بينما لا يزال هناك الكثير من الأشياء المجهولة ، هناك طرق يمكننا من خلالها البدء في اتخاذ إجراءات بناءً على ما نعرفه.

1. تحديث حملات إعادة المشاركة

للبدء ، انظر إلى أسباب هذه الحملات. في كثير من الأحيان ، تعتمد حملات إعادة المشاركة بشكل كبير على بيانات معدل الفتح. هنا في Litmus ، نقوم بإعادة تعريف إعادة المشاركة لقوائمنا الخاصة باستخدام الفتحات والنقرات. لماذا تبقي يفتح هناك؟ لأنه ليس كل بريد إلكتروني يحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يتطلب نقرة. هذا ، وليس كل شخص يستخدم Apple Mail! لذلك ، في الوقت الحالي ، نحافظ على الفتحات كجزء من معايير المشاركة لدينا.

ثم ، انظر إلى كيفية صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل تقول أشياء مثل ، "لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا منذ فترة"؟ غيّر الكلام ليعكس انخراطًا منخفضًا ، لكن لا يفتح على وجه التحديد.

2. إرسال حملة تأكيد

تسمح حملات إعادة التأكيد للمشتركين بالاستمرار في الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - أو إلغاء الاشتراك. نظرًا لأنه لم يعد بإمكاننا الاعتماد فقط على الفتحات لتنظيف قوائمنا ، فهذا يساعدك في الحفاظ على نظافة القائمة وإمكانية التسليم. المكافأة هنا هي أنك تحصل على اشتراك صريح لإرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص. لذلك في حين أن هذا ليس مطلوبًا في جميع المجالات ، فقد يكون في المستقبل. من الأفضل أن يكون لديك هذا الاشتراك الصريح ، أليس كذلك؟

كلمة للحكماء: ضع في اعتبارك إرسال حملة إعادة التأكيد أكثر من مرة إلى الأشخاص الذين لم يعيدوا التأكيد ، حيث قد لا يرى الأشخاص بريدك الإلكتروني لعدة أسباب. يمكنك أيضًا استخدام مقاييس أخرى ، مثل نشاط موقع الويب أو التفاعل مع بريد إلكتروني آخر ، لفهم ما إذا كانوا لا يزالون يتفاعلون معك بشكل ما.

3. إنشاء جمهور مفتوح موثوق

هل تعرف مدى تأثير MPP عليك؟ يمكنك قياس تأثير هذا التغيير القادم في قياس أداء البريد الإلكتروني عن طريق تقسيم جمهورك حسب جهاز عميل البريد الإلكتروني. لن يساعدك هذا في فهم نطاق التأثير فحسب ، بل سيُعدك أيضًا لمشاركة البريد الإلكتروني التقريبية في المستقبل.

يمكن لبعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) مساعدتك في تحديد هذا التقسيم عن طريق عميل البريد الإلكتروني ، ولكن إذا لم يقدم مقدم خدمة البريد الإلكتروني بيانات مفتوحة لعميل البريد الإلكتروني ، فيمكنك استخدام Litmus Email Analytics للحصول على هذا الانهيار.

يمكن أن تساعدك تحليلات تعريف الجهاز في إنشاء شريحة جمهور معروفة بأنها تستخدم عملاء بريد إلكتروني غير تابع لشركة Apple - وستستمر هذه الشريحة في توفير بيانات مفتوحة دقيقة بعد طرح MPP هذا الخريف. (اقرأ المزيد حول كيفية إنشاء جمهور مفتوح موثوق به باستخدام عملاء بريد إلكتروني غير تابع لشركة Apple.)

بالإضافة إلى استخدام هذه القائمة كبروكسي مفتوح ، ضع في اعتبارك التالي: هل وقت القراءة لمشتركي أجهزة Apple متشابه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستتمكن من استخدام وقت قراءة Gmail و Outlook ، على سبيل المثال ، كوكيل لقراءة وقت قراءة رسائلك الإلكترونية من الآن فصاعدًا.

4. توسيع مقاييس المشاركة

مع كل التغييرات التي تطال التسويق ككل ، من المهم أكثر من أي وقت مضى تفكيك صوامع البيانات في التسويق.

بالإضافة إلى المقاييس الخاصة بالبريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك دمج المقاييس عبر القنوات التي تُظهر تفاعل العملاء ، مثل عمليات الشراء ونشاط الحساب وزيارات موقع الويب ومشاركة الرسائل القصيرة. سيكون هذا مهمًا بشكل خاص للرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالاحتفاظ حيث قد تكون أكثر تركيزًا على جعل المشترك يقرأ بدلاً من الشراء. يمكن أن تساعدك هذه المقاييس عبر القنوات في تحديد الأشخاص الذين شاركوا بشكل أفضل وإلى أي مدى.

5. تعزيز تحديثات مركز التفضيلات

امنح المشتركين في قناتك فرصة لإخبارك بما يريدون تلقيه منك ومدى تكرار رغبتهم في الاستماع إليك.

إذا كان لديك بالفعل مركز تفضيلات يوفر القدرة على الإشارة إلى تفضيل على تردد البريد الإلكتروني ، فقم بترقيته بقوة أكبر أثناء الاشتراك وبشكل دوري أثناء علاقة البريد الإلكتروني. إذا لم تكن تقدم هذا حاليًا ، ففكر في إضافته كطريقة لتحسين تفاعل المشتركين من خلال تلبية توقعاتهم.

6. ابدأ بتتبع نقاط جودة البريد الإلكتروني

هذا هو المفهوم الذي شاركه Lucas Chevillard في بودكاست Really Good Emails (والذي يجب عليك الاشتراك فيه تمامًا إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل). في جوهره ، يوضح لك عدد الأشخاص الذين ينزعجون من رسائلك مقابل الاستمتاع في الواقع بتلقيها.

معادلة نقاط جودة البريد الإلكتروني بسيطة: تتم إزالة غير المشتركين مقسومًا على المستجيبين (يمكن قياس المستجيبين بنقرات فريدة) من 1 ثم ضربهم في 100.

يمكن أن يساعدك هذا في فهم جودة المشاركة ويجب أن يقترن بالنقرات وإلغاء الاشتراك. (رؤى من الداخل: نخطط لتضمين هذا المقياس أو شيء مشابه في تقرير الرؤى المتكاملة في الخريف).

لقد حصلنا على ظهرك!

عندما يتعلق الأمر بالتحضير لمستقبل رؤى البريد الإلكتروني وتحليلاته ، فقد قمنا بتغطيتك. تحقق من أحدث مدوناتنا حول هذا الموضوع:

• مصفوفة مقاييس البريد الإلكتروني الشاملة: هل ترى الصورة الكاملة؟
• كيفية إنشاء جمهور موثوق يفتح لمستخدمي البريد غير التابعين لشركة Apple
• يعد تحديد "الفتحات الحقيقية" مفتاحًا للتكيف مع حماية خصوصية بريد Apple
• 5 نصائح لإعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لحماية خصوصية البريد (ولا تزال ناجحًا)
• حماية خصوصية بريد Apple: ماذا يعني ذلك لمسوقي البريد الإلكتروني وكيفية الاستعداد الآن