مستقبل العمل بعد فيروس كورونا: الموظفون يحفزون على الاستقالة العظيمة

عندما يبدأ أصحاب العمل في الإصرار على عودة العمال إلى المكتب ، فإنهم يواجهون رد فعل عنيفًا شديدًا من الموظفين ، والذي تمت صياغته باسم " الاستقالة الكبرى " ، مما يجعل مستقبل العمل بعد COVID طريقًا وعرًا محتملًا للشركات.

تبين أن الناس أدركوا أنهم يمكن أن يكونوا فعالين ومنتجين من المنزل ، وكذلك توفير الوقت والمال في عدم التعامل مع التنقل. الآن يقومون بقطع العلاقات مع أصحاب العمل الذين لا يبدو أنهم يسيرون في الحديث عن الاهتمام بتجربة الموظف ، ومن المحتمل أن يؤثر ذلك على مستقبل العمل لسنوات قادمة.

ما مدى جذرية التغيير الذي يحدث؟ في أبريل من عام 2021 ، ترك أكثر من 4 ملايين شخص وظائفهم - وهو أعلى رقم شوهد حتى الآن ، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل.

لقد حدث ذلك: لقد التقيت مع أحد كبار المسوقين المذهلين للحديث عن خطواتهم المهنية التالية قبل الميلاد ، ترفض شركتهم السماح بالعمل عن بُعد.

انتقلوا إلى ATX في عام 2020 ، وعاد العمل في SF. هذا جزء من تلك "الاستقالة العظيمة" لكم جميعًا.

الشركات ، لا تكن قصير النظر.

- تريسي والاس (TraceWall) 8 يوليو 2021

تعتبر تجربة الموظف مصطلحًا جديدًا نسبيًا بالنسبة لبعض الأشخاص ، ولكنها كانت دائمًا في صميم الموارد البشرية ، وإذا كنا صادقين ، فهي في صميم استمرارية العامل.

"نظرًا لأن أصحاب العمل يعيدون التفكير في أماكن عملهم في عام 2021 ، فإن لديهم دروسًا يتعلمونها من عام 2020. والأهم من ذلك ، يحتاج القادة إلى إدراك تأثير رفاهية الموظفين ومشاركة الموظفين على مرونة القوى العاملة."
- جالوب ، حالة مكان العمل العالمي 2021

تدعم إدارة الخبرة البشرية (HXM) الطرق التي تدير بها شركتك وتراقبها وتحسن تجربة الموظفين. لماذا كانت مثل هذه المعركة في بعض الصناعات لمعالجة رضا الموظفين خارج الحدود المحددة مسبقًا؟ ربما لم يواكب المنظور الداخلي التغييرات في الطريقة التي نعيش بها ونقدر الأشياء.

ما هي خبرة الموظف؟

تجربة الموظف هي مجمل ما يواجهه الفرد أو الأفراد ويشهده خلال فترة وجودهم مع الشركة. ترتبط خبرة الموظف ارتباطًا مباشرًا بالأداء والاحتفاظ به.

لقياس تجربة الموظف ، هناك مجالات تركيز محددة:

1. المشاركة - هل لديك مراقبون على مدار الساعة ، أم أن الموظفين يشاركون بنشاط؟ نشرت Gallup تقريرًا يفيد بأن الشركات التي تركز على مشاركة الموظفين قد حققت معدل إنتاجية أعلى بنسبة 17٪
2. الغرض - معرفة عملك له معنى ؛ الشعور بالمساهمة في شيء مهم هو شعور كبير للموظفين أيضًا ، كجزء من الغرض
3. الانتماء - الشعور بالاندماج في الخطط والاستراتيجيات يخلق الانتماء
4. التفاؤل - ترتبط السعادة والمشاركة بالتفاؤل
5. الإنتاجية - لا يقتصر وجود عمليات وظيفية على إكمال الوظيفة فحسب ، بل يمكن أن يغذي حاجة الفرد للشعور بالقيمة
6. المعنى - فهم المهمة والتوافق معها يعزز الالتزام
7. الاتصالات - الاعتقاد بأن زملاء العمل والمديرين سيكونون داعمين يزيد من إيجابية تجربة الموظف

إذا كان بإمكان الوباء تغيير المستهلكين ، فمن المنطقي أنه يمكن أن يغير الموظفين أيضًا.
يبدو مستقبل العمل بعد COVID-19 مختلفًا.
هل أنت مستعد للتكيف؟

"حجم واحد لا يناسب الجميع" كان مبدأ آخر وضعناه في بداية الوباء إدراكًا منا أن التأثيرات المتغيرة للمرض في جميع أنحاء العالم تتطلب استجابة مرنة. " - جين فريزر ، الرئيس التنفيذي ، Citi

حقيقة التغييرات التي تتعرض لها العديد من الشركات في الوقت الحالي هي أنها كانت حتمية. كان العمل عن بُعد يطرق باب المكتب بكثافة متزايدة منذ أن جعلت أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأنظمة المستندة إلى السحابة الأشخاص والبيانات متاحة في أي مكان وزمان.

ما هي إدارة الخبرة البشرية؟

HXM هي المرحلة التالية من الموارد البشرية. تمثل HXM تحولًا من التركيز حصريًا على أهداف الشركة إلى ما يحتاجه الموظفون وبذل قصارى جهدهم. يوسع العرض ليشمل تأثير خبرة الموظف على الشركة . يوفر طرقًا لتحسين تجربة الموظف ، مما يؤدي بدوره إلى تحقيق فوائد للشركة داخليًا وخارجيًا.

تركز إدارة الخبرة البشرية على الأفراد الذين يدفعون الشركة إلى الأمام.

SAP SuccessFactors HXM Suite عبارة عن مجموعة من الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء للموارد البشرية الأساسية وكشوف المرتبات ، وإدارة المواهب ، وإدارة خبرة الموظف ، وتحليلات الأفراد التي تساعد على رقمنة عمليات الموارد البشرية وإنشاء تجارب موظفين هادفة وديناميكية لجذب أفضل الأشخاص وتطويرهم والاحتفاظ بهم .

كيف يمكن أن تساعد HXM في تجربة الموظف ورفاهيته ومشاركته؟

توفر HXM موردًا للاستمرار في الاستثمار والمشاركة بنشاط في نهج 360 درجة للقوى العاملة المشاركة. يساعد هذا في مواءمة الموارد البشرية التقليدية مع استراتيجية الشركة بطريقة تجعل الموظف جزءًا لا يتجزأ من النمو.

لقد رأينا العلامات التجارية تواجه حسابات مع المستهلكين إذا لم تتوافق مع قيم العملاء. ستواجه الشركات نفس الشيء مع الموظفين - فبعد كل شيء ، الموظفون هم مستهلكون ، وقد رأوا قوة الأصوات الموحدة عندما يتعلق الأمر بدفع التغيير.

يجب تصميم تجاربهم حول كيفية تصرفهم ، وكيف يعملون ، وما يحتاجون إليه ليشعروا بالتواصل والإنتاجية. تتضمن بعض مزايا HXM ما يلي:

• القدرة على الاستماع إلى موظفيك واتخاذ إجراءات بشأن التعليقات
• قم بإشراك المرشحين بطرق جديدة لجذب أفضل المواهب وتوظيفها بشكل أسرع
• إعادة تصور التعلم والتطوير بحيث يتم تخصيصه وفقًا لخطط نمو الفرد وحياته المهنية
• القدرة على الاحتفال بشعبك متى وأين وكيف يريدون.

يؤدي كل هذا إلى زيادة الإنتاجية والرضا والاحتفاظ بالموظفين - لأن موظفيك سيشعرون بالثقة في أن مؤسستك تفهم من هم ، وتدرك من أين أتوا ، وتقدر وقتهم ، وتستثمر في مستقبلهم.

تساعد حلول HXM على إنشاء تجارب فردية وجذابة سواء كانت للمرشحين أو الموظفين الجدد أو الموظفين أو المديرين أو قادة الموارد البشرية.

جوهر العمل هو العنصر البشري

لن ينتهي الجدل حول ما هو مهم وما هو عادل في مكان العمل أبدًا ، لأن العمل يتطور دائمًا. يتطور الناس دائمًا أيضًا ؛ التغيير سوف يستمر.

ونحتاج إلى الأدوات والتكنولوجيا المناسبة حتى نتمكن من التكيف معنا. الشيء الذي يمكننا إنهاءه هو تجاهل مشاركة خبرة الموظف في نمو الأعمال. لا أحد يقترح خيارًا مجانيًا للجميع مع الموظفين الذين يتخذون القرارات.

إنها معادلة بسيطة:

1. إنتاجية
2. الاستدامة
3. إشباع
4. الأهداف

يجب أن يكون لديك الثلاثة الأولى لتحقيق الرابع.

هذه هي اللحظة المناسبة لأصحاب العمل للمضي قدمًا في استخدام الطاقة والإبداع ، حيث أثبتت نماذج المواقع الهجينة أنها حلول عمل قابلة للتطبيق عن بُعد والعمل من المنزل.

عندما يبدأ أصحاب العمل في وضع خطط للعودة إلى المكاتب ، آمل أن يبنوا مرونة WFH وأن يتذكروا أنه يحتوي دائمًا على حالات استخدام أكثر مما يمكن أن تتخيله عقلك.

- سامانثا ريد (sammmreid) 3 يوليو 2021

قراءة جيدة منMcKinsey حول الأهمية المطلقة لسياسات #employeecentric لـ #HR في #futureofwork. البيانات الأولية من #CHROs تستحق القراءة. #HRleadership https://t.co/Vc2TGVgosY

- جيل بوبيلكا (@ JillPopelka) 28 يونيو 2021

كيف تؤثر على تجربة الموظف عندما تخرج الأمور عن سيطرتك؟

تسبب COVID-19 في اضطراب هائل ، ولا يزال جزءًا من الحياة. إنه بالتأكيد يشكل مستقبل العمل بعد COVID ، لكن هل غيّر بشكل دائم طريقة عملنا؟

كان القول المأثور "السبيل الوحيد للخروج من خلال" دقيقًا جدًا للشركات والموظفين الذين أُجبروا على العمل عن بُعد في عام 2020 بعد طول حياتهم من قول ، وسماع ، لا لـ WFH. ربما بدأ الأمر كضرورة طبية وقانونية لإرسال العمال إلى منازلهم ، لكن بالنسبة للبعض ، أصبح أمرًا مريحًا وتفضيلًا للعمال.

تغيرت تجربة الموظف عندما تم إجراء التسهيلات. وفقًا لـ Digital ، سمح ثلاثون بالمائة من أصحاب العمل لجميع الموظفين بالعمل من المنزل بدوام كامل.

"عندما بدأنا WFH أثناء الإغلاق ، كنا نتوقع أن يقوم الموظفون بتسجيل الدخول في نفس الساعات. أدخل هزًا منزعجًا كما أعترف من 9 إلى 5 لم يكن أبدًا وعدًا بالإنتاجية. وهكذا تكيفنا ، بدمج طرق الاتصال التي نجحت ، ولكن أيضًا التخفيف من التفسيرات الحرفية للعمل والحضور. بلا شك ، إنها قفزة إيمانية ، لكن عندما تقف على جرف ... "

- أماندا ماجي ، شريك Trampoline Design . (الشركة تعمل عن بعد لمدة 16 شهرًا بعد أن رفضت العمل عن بُعد منذ تأسيسها في 2003.)

سيحدد الوقت ما إذا كانت وجهات النظر قد تغيرت بشأن الحاجة إلى العمل داخل المكتب ، أو ما إذا كان سيتم كتابة المستقبل بدلاً من ذلك ، بناءً على سيناريوهات مقبولة للطرفين.

مع رفع القيود ، فإن قرار العودة إلى المكتب أو البقاء بعيدًا هو أمر يمكن للشركات أن تتخذه بنفسها. الطريق الذي يسلكونه ستكون له عواقب.

الاستقالة الكبرى: هل مستقبل العمل بعد كوفيد -19 بعيد؟

مستقبل العمل هو ما تختاره الشركات والموظفون.

تشير التقارير الرقمية إلى أن 39٪ من أرباب العمل في دراسة استقصائية حديثة قالوا إنهم على استعداد لطرد الموظفين الذين يرفضون العودة إلى مكان العمل بدوام كامل.

من ناحية أخرى ، قال 30٪ من العاملين في استطلاع أجرته يو إس إيه توداي إنهم سيستقيلوا إذا أعطي إنذارًا للعودة إلى المكتب.

إن مستقبل المشاركة في العمل ، والذي يدفع بشكل واضح إلى تحقيق الإيرادات والنمو ومعدلات الاستبقاء ، سوف يتوقف تمامًا على إيجاد أرضية مشتركة. يمكن أن تكون الأشهر الستة المقبلة تحويلية اعتمادًا على كيفية تعامل الشركات مع إعادة الدخول إلى مكان العمل الذي تم تغييره مع الأفراد الذين تغيروا أيضًا.

يمكن للشركات دعم تجربة الموظف من خلال اتخاذ خطوات لتحسين سيناريو العمل عن بُعد ، وبالتالي زيادة الإنتاجية وتشجيع العافية:

1. تحديد مساحة عمل - لا يعني التحول إلى نموذج العمل من المنزل وجود كمبيوتر محمول على الأريكة. يجب أن يكون الأشخاص قادرين على إنشاء مساحة مخصصة للعمل - ربما يتطلب الأمر أخذ كرسي من المكتب أو راتب لشراء محول مكتب قائم أو أي إيماءة أخرى تخلق دوامًا لمكتب المنزل.
2. الجدول الزمني - بالنسبة للمبتدئين ، يمكن للعمل من المنزل أن يجلب عقبات في معرفة متى يتوقفون. حدد ساعة غداء ، وأوقات للنهوض والتمدد. من المفيد أيضًا عدم التحقق من البريد الإلكتروني كل عشر دقائق.
3. تنظيم للمنزل - عند وجود مساحة عمل في المنزل ، يمكن أن تؤدي إلى ظهور خطوط غير واضحة. ليس المقصود من تجربة الموظف أن تكون 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. نحتاج جميعًا إلى وقت لا يعمل. قد لا تحتوي مساحة العمل على باب يمكن إغلاقه. يمكن أن يؤدي إنشاء حاويات يمكن تخزين الملفات أو الملاحظات السائبة فيها بعيدًا عن الأنظار ، إلى توفير فترات راحة من العمل في غير ساعات العمل.

سيستمر العالم في التغيير وسيكون لدى الناس دائمًا آمال ومخاوف ومواهب وتحديات.

الأمر متروك لكل واحد منا ليقرر كيفية الرد - يمكننا أن نكون رشيقين أو ساكنين أو متمكنين أو دفاعيين. ولكن بغض النظر عن أي شيء ، فإن مستقبل العمل تعاوني ، وتلعب الموارد البشرية فيه دورًا كبيرًا.