إعادة فتح المكتب؟ كيف تساعد فريق التسويق الخاص بك على التنقل في مستقبل العمل

لقد مر أكثر من عام منذ أن أعلنت منظمة الصحة العالمية أن COVID-19 جائحة وأغلقت المكاتب والمتاجر وأماكن العمل من جميع الأنواع. ما اعتقد الكثير منا أنه سيكون فترة قصيرة من العمل من المنزل سرعان ما تحول إلى واقعنا الممتد.

مع تضاؤل ​​حالات COVID-19 ، يتم تطعيم المزيد من الأشخاص وتخفيف تفويضات القناع ، يتخذ أصحاب العمل في جميع أنحاء العالم خطوات لتحديد مستقبل العمل لفرقهم. بالنسبة لقادة التسويق ، يمثل هذا فرصة لتقييم التوقعات وإجراءات التشغيل والطقوس التي يجب أن تستمر في فترة ما بعد الجائحة - وتلك التي يجب تركها وراء الركب.

باستخدام Sprout Social للاستماع المتقدم ، قمنا بتحليل أكثر من 149000 رسالة عبر Twitter من 1 أبريل 2021 إلى 15 يونيو 2021 ، لمعرفة المزيد حول كيفية استعداد الشركات لمستقبل العمل ، وكيف يتفاعل العمال معه وكيف يمكن للقادة تقديم الدعم بشكل أفضل لهم بغض النظر عن مكان عملهم.

الناس لديهم مشاعر مختلطة حول مستقبل العمل

مع زيادة معدلات التطعيم ، تتزايد المحادثات حول إعادة فتح المكاتب في وقت واحد. لكن ما هو أقل اتساقًا هو الطريقة التي يشعر بها الناس تجاه مستقبل العمل.

من بين جميع التغريدات التي تم تحليلها في موضوع الاستماع لدينا ، تم تسجيل 36٪ على أنها إيجابية ، و 27٪ محايدة و 37٪ سلبية. من خلال النظر إلى خطوط الاتجاه أدناه ، يمكننا أن نرى مدى تغير المعنويات على أساس يومي.

بالنسبة لأصحاب العمل في خضم خطط إعادة فتح المكتب ، فإن التوقيت والشفافية والتواصل هي كل شيء. ليس الجميع مستعدًا للعودة إلى العمل في المكتب بدوام كامل ، حتى لو تم تطعيمهم ، واحترام ذلك قد يكون أمرًا صعبًا للاحتفاظ بالموهبة.

كل الدلائل تشير إلى نماذج عمل هجينة

نموذج العمل الهجين ، حيث يمكن للموظفين تقسيم الوقت بين العمل في المكاتب وعن بعد ، هو حل وسط شائع قد تتبناه الشركات بدلاً من العودة إلى المكتب بكامل قوتها.

بين 1 أبريل 2021 و 15 يونيو 2021 ، زادت التغريدات حول العمل الهجين بأكثر من 240٪. على عكس مستقبل محادثة العمل بشكل عام ، تم تسجيل 57٪ من هذه التغريدات على أنها إيجابية ، و 26٪ محايدة و 17٪ فقط سلبية.

يتطابق الاتجاه التصاعدي في المحادثات حول العمل الهجين مع اتجاهات الأعمال. على الرغم من أن بعض القادة لا يزالون مترددين بشأن نماذج العمل المرنة ، تخطط تسع منظمات من أصل عشرة في جميع أنحاء العالم للجمع بين العمل عن بُعد والعمل في الموقع.

احتضان أساليب العمل وبيئات العمل المفضلة للعمال

كلفت Harvard Business School Online مؤخرًا بإجراء مسح للمهنيين الذين عملوا عن بُعد أثناء إغلاق COVID-19 ووجدوا أن العمل عن بُعد لم يعيق الإنتاجية ، على عكس آراء بعض المديرين التنفيذيين. في الواقع ، فعلت العكس تمامًا.

شعر واحد من كل ثلاثة مشاركين أنهم أكثر تركيزًا وأن أداءهم العام وجودة عملهم قد تحسن أثناء العمل في المنزل.
في حين أن بعض الأدوار مناسبة بشكل طبيعي لبيئة المكتب ، فإن العديد من المسوقين يشغلون مناصب يمكن القيام بها عن بُعد ، إذا كان هذا هو ما يفضلونه. عندما تقرر الشركات نموذج العمل هو أفضل طريق للمضي قدمًا ، يجب على القادة الاستماع إلى موظفيهم لقياس المكان والوقت الذي يشعرون فيه أنهم أكثر إنتاجية.

بالإضافة إلى الحصول على التعليقات الداخلية من خلال استطلاعات الرأي التقليدية للموظفين ، يمكن للشركات استخدام الاستماع الاجتماعي للحصول على آراء غير مصفاة من الثقافة بشكل عام للتأثير على خططهم.

اعتن بفريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك وصحتهم العقلية

تحمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص الكثير من التحديات المهنية في العام الماضي . في حين تباطأت بعض الأمور خلال أحداث عام 2020 ، كشفت بيانات من استطلاع هاريس ، نيابة عن Sprout Social ، أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي زاد - ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. بالإضافة إلى ذلك ، أفاد 90٪ من رجال الأعمال التنفيذيين أنه خلال السنوات الثلاث المقبلة ، ستزيد ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتهم بشكل كبير.

المطالب المتزايدة التي تأتي مع دور اجتماعي ، إلى جانب الطبيعة الاجتماعية "دائمًا" ، تجعل الإرهاق تحديًا حقيقيًا للغاية يحتاج أصحاب العمل إلى مراقبته.

ضمن موضوع الاستماع لدينا ، وجدنا أن حجم الرسائل حول الصحة العقلية والإرهاق بدأ يتضخم مع فتح المزيد من أماكن العمل مرة أخرى.

بالنسبة للبعض ، قد تساعد المرونة والاستقلالية في العمل عن بُعد في تقليل الإرهاق. بالنسبة للآخرين ، فإن الهيكل والطبيعة المجتمعية للمكتب مفيد للصحة العقلية. بدلاً من اتخاذ القرار للموظفين ، يجب على قادة الأعمال بشكل مثالي سماعهم بشأن ما يشعرون أنه الأفضل لرفاهيتهم على المدى الطويل.

https://twitter.com/elhector/statuses/1398056804731420672

يمكن للفرق الموزعة فتح الأبواب لمزيد من المواهب المتنوعة

هناك العديد من الفوائد طويلة الأجل التي يمكن أن تجنيها الشركات من اعتماد نماذج العمل هذه. واحد ، على وجه الخصوص ، يبرز: فرص التوظيف الشاملة.

تعني الفرق الموزعة البعيدة أن الموقع لم يعد يملي دور الباحث عن عمل أو قيمته من منظور الراتب. إن القضاء على تحيز الموقع من المعادلة يفتح الباب أمام المزيد من المواهب المتنوعة ، وهو خبر سار لجهات التسويق.

تتمتع فرق التسويق التي تتضمن تنوعًا في الأفكار والخبرة والثقافات والخلفية بفرصة أفضل للتواصل مع جماهير متنوعة ، والتي يجب أن تكون دائمًا هدفًا.

مستقبل العمل الآن

لم تصل تجربة العمل الرائع من المنزل إلى نهايتها بعد ، لكن النتائج أظهرت أن النماذج البعيدة أو الهجينة موجودة لتبقى على المدى الطويل. بغض النظر عن المسار الذي تتخذه الشركة للمضي قدمًا ، يجب على أصحاب العمل الاستمرار في الاستماع إلى موظفيهم في جميع مراحل إعادة فتح أو إعادة التفكير في كيفية عمل فرقهم. من خلال توجيهاتهم وتعليقاتهم ، يمكن للشركات الاستمرار في تطوير سياسات العمل الخاصة بهم.

أعطانا الاستماع الاجتماعي نظرة ثاقبة لما يبدو عليه مستقبل العمل. كما أنها ساعدت عملاء وموظفي Sprout في الإجابة عن أسئلة مثل "ما هو يوم العمل؟" اقرأ المزيد لتحصل على إجابة عن ذلك وثمانية أسئلة أخرى.