كيف تدعم العلامة التجارية المستدامة التي يحبها أفراد العائلة المالكة البريطانية الأطفال المحرومين

فقد روب وبول فوركان والديهما خلال تسونامي المحيط الهندي عام 2004. لكنهم حولوا المأساة إلى مصدر إلهام ، وأنشأوا شركة Gandys International كعلامة تجارية مستدامة لملابس السفر تعود بالفائدة على الأطفال المحرومين في جميع أنحاء العالم. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك Paul رحلتهم من المأساة إلى نجاح التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك اختيار المؤسسات الخيرية المناسبة للشراكة معها وكيفية الحفاظ على هوامش الربح المثالية.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Gandy's International
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Klaviyo (Shopify التطبيق)

كيف بنى هذا الأخ الثنائي إرث والديهما من المأساة

فيليكس: لقد وُلد العمل حقًا من مأساة. هل يمكنك مشاركة المزيد من قصتك معنا؟

بول: تم إخراجي أنا وأخي روب من المدرسة في سن مبكرة. كان عمري 11 عامًا وكان عمره 13 عامًا. كنا قد ذهبنا إلى الهند في عطلة عيد الميلاد. عندما عدنا سألنا والدينا وأخوتنا الآخرين ، "كيف وجدنا العطلة؟" قلنا ، "أوه ، لقد كان مذهلاً. فتحت أعيننا. واحدة من أفضل الإجازات التي قضيناها على الإطلاق." الثقافة في الهند واسعة جدًا ، والناس ودودون جدًا. إنه مكان سحري.

عدنا إلى المدرسة بعد إجازتنا ، ثم قال آباؤنا ، "سنخفض سعر منزلنا". كان المنزل يُباع حاليًا ، وقاموا بتخفيضه ، وبعد ذلك في غضون أسابيع قليلة قالوا ، "احزم حقائبك. نحن ننتقل إلى الهند." ثم ذهبت إلى المدرسة وأخبرت أستاذي. قلت ، "آنسة ، سأنتقل إلى الهند في نهاية الأسبوع." كان هذا قبل 22 عاما. ظننت أنني أمزح.

وصل الأمر إلى نهاية الأسبوع ولديّ قميصي جميعًا موقعة بالتوقيعات ، وكان اليوم الأخير. قالت ، "ماذا فعلت بقميصك؟" قلت ، "أوه ، هذا آخر يوم لي اليوم يا آنسة. سأذهب إلى الهند غدًا." ظننت أنني أمزح ، فاتصلت بأمي ، وقالت: "نعم ، ألم يخبرك؟" وكان هذا هو.

حزمنا كيس واحد. توقفنا في الأردن ، وسافرنا في بعض أنحاء الشرق الأوسط. كنا نذهب لمدة ستة أشهر ، وانتهى بنا الأمر أربع سنوات. أربع سنوات ونصف من العيش مثل الهيبيين والسفر في كل مكان. أثناء سفرنا ، قمنا بعمل تطوعي وزرنا المساجد والمعابد وأشياء أخرى. قاموا بتعليمنا في المنزل قليلا. ذهبنا إلى المدرسة لمدة ستة أشهر. كانت لدينا هذه الحياة المليئة بالحيوية ، حيث نعيش على الشاطئ ، ونتنقل. كان لدى والدي كتاب Lonely Planet ، وكان يقرأ أماكن في الخارج ، وكنا نقول ، "أوه ، نعم ، هذا يبدو جيدًا. دعنا نذهب إلى هناك."

لسوء الحظ ، جاء عام 2004 وكنا في جنوب الهند. قال ، "كيف تتخيل الذهاب إلى سريلانكا؟" أنا وأخي - حتى يومنا هذا - نحب الذهاب إلى بلدان جديدة والتركيز عليها ، وإلقاء نظرة حولنا وتجربة ثقافتها. ذهبنا إلى سريلانكا. سافرنا لبضعة أيام واستقررت في عيد الميلاد. في اليوم التالي انقلبت حياتنا رأساً على عقب. لقد وقعنا في كارثة تسونامي "يوم الملاكمة".

كنت محظوظًا جدًا لأن أخي أمسك بذراعي وساعدني في إيقاظي. انا لست شخصا صباحيا. هو انقذ حياتي. وضعت أمي وأبي أخي الصغير وأختي على أكتافهما وأخرجوهما وضحيا بحياتهما. آباؤنا لم ينجحوا.

كان عمري 15 عامًا ، وكان لدي أخ وأخت أصغر ، كانا في ذلك الوقت يبلغان 11 و 7 أعوام. لم يكن لدينا مال أو طعام ، وكانت القطارات معطلة ، لأنه على طول الساحل تم القضاء على جميع محطات الوقود ، واضطررنا إلى العودة إلى كولومبو ، العاصمة ، للوصول إلى السفارة والحصول على خياطة .

عدنا إلى لندن ، وتبنتنا أختنا الكبرى بشكل أساسي. السبب في أننا بدأنا Gandys هو أننا نحب السفر ، نشأنا على السفر ، وقمنا بكل هذا العمل التطوعي. أردنا رد الجميل للأشخاص الذين ساعدونا في سريلانكا. منذ بدء Gandys ، قمنا ببناء حرم جامعي للأطفال حول العالم. قمنا ببناء واحدة للاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة لتسونامي تكريما لوالدينا و 235.000 شخصًا فقدوا حياتهم أيضًا.

رد الجميل للمجتمع العالمي من خلال الاستثمار في الأطفال

فيليكس: عندما بدأت تفكر في كيفية رد الجميل ، كيف بدت تلك الرؤية؟ هل خططت لكل هذه الجامعات؟ كيف تشكلت هذه الفكرة؟

بول: نحب السفر. كنا نتطوع دائمًا ، حتى بعد كارثة تسونامي. وجدنا أن المشكلة ستكون دائمًا ، سنذهب إلى مكان ما ، وسنساعد لبضعة أسابيع أو شهر في التطوع ، وبعد ذلك سنعود إلى العمل ، وسنشعر بالذنب الشديد والعودة إلى الشغل.

كنت أعيش في أستراليا ، وحتى أخي سيعود إلى لندن للعمل ، وماذا يمكننا أن نفعل؟ نحن بحاجة إلى ترك إرث - على الأقل تكريمًا لوالدينا. فكرنا في إنشاء حرم جامعي لهؤلاء الأطفال. في العالم النامي ، تذهب أموالنا إلى أبعد من ذلك بكثير ، وهم بحاجة إلى المال أكثر وأكثر. لهذا السبب اخترنا القيام بعملنا هناك.

فيليكس: هل لك أن تخبرنا المزيد عن ماهية حرم الأطفال؟ ما هي بالضبط تجربة شخص ما سيكون جزءًا من حرم الأطفال هذا؟

بول: إنهم يركزون بشكل أكبر على مرحلة ما قبل المدرسة. كل حرم جامعي مختلف قليلاً أيضًا. لدينا واحدة في ريو ، في البرازيل ، وهذا في الأحياء الفقيرة. لديهم جميعًا مشاكلهم المختلفة التي نعمل على حلها لمساعدتهم. تلك الموجودة في ريو بالقرب من الكثير من العصابات والأشياء ، لذلك نحاول كسر الحلقة من خلال توفير التعليم للأطفال ، حتى لا ينتهي بهم الأمر في هذه الدورة.

مشروعنا في ملاوي في مكان ريفي في أفريقيا. هذا حقًا أحد أفقر مشاريعنا ، بمعنى أن الناس يكافحون حقًا من أجل الغذاء هناك. يقع منزلنا في سريلانكا في منطقة ريفية ، لكنها أكثر تطوراً قليلاً من ملاوي. ينصب التركيز الأساسي على الحصول على مرحلة ما قبل المدرسة ، وجعلهم يواكبون السرعة بحيث عندما يذهبون إلى المدرسة الأكبر ، لا يشعرون بأنهم خلف الطلاب الآخرين الذين يحصلون على المزيد من المساعدة من والديهم. نريد أن نحاول تعليمهم الأساسيات في ذلك. خلاف ذلك ، إذا شعر الطفل أنه بدأ المدرسة متأخراً عن الأطفال الآخرين بسنتين ، فمن المرجح أن يستمروا في الدراسة ولا يقومون بعمل جيد.

يتم استخدام الحرم الجامعي ليس فقط للمدرسة ، ولكن كمكان مجتمعي آمن للأطفال للذهاب إليه. لديهم معامل لتكنولوجيا المعلومات ، حتى يتمكنوا من الذهاب إلى هناك والتعرف على تكنولوجيا المعلومات. الرياضة رائعة أيضًا ، لأنها تمنحهم مكانًا يذهبون إليه. لا تسكع في الشارع وينتهي بك الأمر في طريق سيء.

لدينا شراكات حيث نساعد بعض الأطفال الأكبر سنًا في بعض الجامعات للالتحاق بالجامعة أو الحصول على وظيفة. إنه شيء نقوم به لمساعدة المجتمع ككل.

الخدمات اللوجستية وراء تمويل الجامعات في جميع أنحاء العالم

فيليكس: من أين تبدأ ، بمجرد أن تقرر بناء حرم جامعي مثل هذا؟ ما هي خطوات البداية؟

بول: أنا محظوظ جدًا. لدينا الآن مجموعة كبيرة من حولنا ولكن عندما بدأنا ، بدأنا صغيرًا. عندما كنت أنام على أريكة أخي ، ولم يكن لدينا أحد يعمل لدينا ، كان هدفنا في الأشهر القليلة الأولى هو بناء حرم جامعي للأطفال دائمًا ، ولكن استغرقنا الأمر بضع سنوات للحصول على المال والتعلم. قام مشروعنا الأول بتمويل ممرضة ومعلم لبضع سنوات.

لقد قمنا في الأساس بعمل المزيد من القطع من هذا القبيل. لقد صادفنا أيضًا مشروعًا كان على وشك الانتهاء. كانت بالفعل مدرسة موجودة ، ولم يكن لديهم أي أموال. لقد ساعدنا بشكل أساسي في تمويلها لبضع سنوات. أثناء القيام بذلك كنا نتعلم كيفية عملها.

ساعدنا ذلك بعد ذلك عندما قمنا ببناء حرمنا الجامعي باستخدام الأشياء التي رأيناها ، والتأكد من أننا نحاول أن نجعل مشاريعنا مستدامة قدر الإمكان. يحتوي مشروعنا في ملاوي على برنامج غذائي ، بحيث يمكن للأطفال التعرف على الزراعة والحصاد. ثم لدينا أيضًا أموال أقل لتشغيلها. هذا يتعلق بالكهرباء ، كل شيء. نحاول أن نكون فعالين قدر الإمكان ، كما أن وجود شركاء وموظفين يساعدون أيضًا.

فيليكس: لقد ذكرت أن لديك مواقع في كل مكان. كيف تدير هذه المشاريع من مسافة بعيدة؟

بول: لدينا واحدة في سريلانكا ، كانت الأولى لدينا. لدينا واحدة في ملاوي ، في أفريقيا ، وواحدة في منغوليا. كان من المقرر الانتهاء منه في نوفمبر ، ولكن بسبب الوباء الذي نأمل أن يكون في أبريل / مارس. ثم لدينا واحدة في ريو افتتحت هذا العام في مارس ، وواحدة في نيبال أيضًا.

لدي الكثير من مجموعات WhatsApp. أنا على الهاتف كل بضعة أيام لكل مشروع. نحصل دائمًا على مقاطع فيديو وصور وتحديثات وأشياء من حولهم. لقد كان البعض منهم عامًا غريبًا بالنسبة لنا. عادة ما نساعد جميع الأطفال ، لكننا هذا العام نساعد العائلات ، لأنهم لم يتمكنوا من الذهاب إلى العمل.

نحن محظوظون هنا في المملكة المتحدة. هناك مخطط إجازة. كانت الحكومة جيدة جدًا في توزيع الأموال. هناك ، الحكومات ليس لديها الأموال لتوزيعها ، لذلك لديهم عمليات إغلاق. كان الناس يكافحون من أجل الطعام. لقد تحولت جامعات أطفالنا إلى ملاجئ. لقد قمنا بإطعام عشرات الآلاف من الأشخاص عبر الوباء في البرازيل ونيبال وسريلانكا. لقد غيروا طريقة عملهم. تم فتح بعضها مرة أخرى الآن ، ونأمل أن تظل مفتوحة الآن. من المهم جدًا أن يذهب الأطفال إلى الحرم الجامعي وأن يتواجدوا هناك جسديًا.

فيليكس: هل هناك الكثير من الإجراءات الروتينية التي ينطوي عليها إنشاء الحرم الجامعي ، من حيث الجوانب القانونية أو اللوائح الحكومية؟

بول: نحن لا نفتحها بأنفسنا جسديًا. نحن نستخدم جمعية خيرية صغيرة على الأرض مسجلة بالفعل في البلد ، بسبب الروتين. إذا كنا سنحضر إلى هناك ، فإن بعض البلدان ستشحننا ذراعًا ورجلاً للقيام بالأشياء ، وكنا ننشغل ببعض القطع الصغيرة. في حين أن شخصًا ما كان هناك سنوات يعرف ذلك تمامًا ، ولكل دولة قواعد وأنظمة مختلفة.

نريد الاستغناء عن خبراتهم وشبكاتهم أيضًا. سوف نذهب إليهم ونتحدث إلى عدد قليل من الجمعيات الخيرية في البلاد ، أو حتى في القارة. لدينا بعض الأشياء حول معايير المشاريع. أحد أهم الأشياء بالنسبة لي ولأخي روب هو التأكد من أن المشروع سيستمر في العمل خلال 20 عامًا. لا نريد فتح مشروع وإغلاقه في غضون عامين لأنه لا يعمل بشكل صحيح.

نحن صارمون تمامًا في كل ذلك ، ويتم فحص جميع المؤسسات الخيرية والأشياء التي نعمل معها ، كما نقوم بفحص خلفياتهم أيضًا. سيخرج أميننا ويزورنا مرة واحدة في السنة على الأقل ، وكذلك أنا وأخي.

إيجاد منظمة تتوافق مع قيمك الأساسية

فيليكس: أعتقد أن الكثير من مستمعينا مهتمون برد الجميل من خلال أعمالهم. بالنسبة لشخص لم يفعل ذلك من قبل ، كيف يمكنك فحص إحدى هذه الجمعيات الخيرية؟

بول: هناك عدد قليل منا يتخذ القرار. نجعلهم يقومون بحزمة من أجلنا. نهدف إلى مقابلتهم عدة مرات والتحدث إلى أمنائهم والأشخاص الذين عملوا معهم على مر السنين. يبدو الأمر كما لو كان شخص ما يبحث عن وظيفة ، فستحصل على مرجع بشأنه ، وترى أنه عمل في مكان ما لبضع سنوات. نفس الشيء مع المؤسسات الخيرية. نحتاج إلى التأكد من أنها لم تظهر في الأشهر الـ 12 الماضية.

شيء آخر مهم جدًا بالنسبة لنا أيضًا هو أننا لا نحب العمل مع المؤسسات الخيرية الكبيرة أو المؤسسات الخيرية التي لا تحتاج إلينا. نحب أن نكون في رحلة مع شخص شغوف حقًا بما يفعله ويساعد العالم وينقذه. مؤسسة خيرية تحتاج إلينا حقًا ، ونعلم أن كل قرش نقدمه لهم سيذهب إلى قضيتهم لمساعدة شعبهم.

فيليكس: ما هي تكلفة إدارة شيء مثل حرم الأطفال أو أي نوع من الحرم الجامعي؟ ما نوع الموارد ورأس المال الذي يحتاجه شخص ما لبدء هذه العملية؟

بول: من المحتمل أن تكون إفريقيا أرخص بكثير من بعض الأماكن الأخرى. في سريلانكا ، يمكن أن تكون الأرض باهظة الثمن. أفريقيا محتاجة جدا. كما أنه يعتمد على المكان أيضًا. لكن يمكنك أن تبدو في مكان ما صغير جدًا حقًا. يعتمد الأمر على حصولك على متطوعين لتشغيله أيضًا. لدينا مدرسون يديرونها.

يمكنك أن تبدأ ببناء فصل دراسي صغير جدًا حقًا يتسع لحوالي 25000 ، 30000 رطل ، ثم يعتمد ذلك على ما إذا كنت تريد تكبيره. يمكنك الذهاب حتى 150000. يمكنك أن تصل إلى حوالي مائتي ألف باوند. ريو باهظة الثمن للغاية.

فيليكس: تكلفة سنوية أم مجرد بداية أولية؟

بول: ستكون هذه هي التكلفة الأولية لبدء التشغيل. ثم يعتمد ذلك سنويًا على عدد المعلمين لديك. الغذاء والدواء. يمكنك إنفاق حوالي 30.000-40.000 رطل لكل واحد على تشغيله أيضًا.

تمويل طموحاتك الخيرية بعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية

فيليكس: حسنًا ، لنتحدث عن العمل الفعلي الذي يمول هذه الجامعات. أخبرني كيف قررت نوع العمل الذي ستؤسسه لدعمهم.

بول: لقد بدأنا مع شبشب. كنا نبيعها على موقعنا الإلكتروني ومن خلال المتاجر الكبرى في أستراليا وتايلاند وأوروبا وألمانيا والمملكة المتحدة. السبب في أننا بدأنا مع شبشب هو أننا اعتدنا أن نعيش في شبشب كأطفال ، وفكرنا ، "ما هو المنتج العالمي الذي يمكن للجميع تحمله ، والذي يمكن أن يساعد في حل مشكلة عالمية للتأكد من أن كل شخص لديه تعليم؟ " لهذا السبب اخترنا شبشب.

لا أعرف ما إذا كنت قد زرت المملكة المتحدة ، يا فيليكس ، لكنك تحصل على أسبوعين فقط من الصيف في السنة. لذلك توقفنا عن صنع الشبشب ، وتفرعنا إلى سترات وحقائب ، وأصبحنا الآن علامة تجارية كاملة أسلوب الحياة.

فيليكس: كيف تعاملت مع تجار التجزئة هؤلاء في جميع أنحاء العالم؟

بول: ذهبت إلى المعارض التجارية ، ونظرت في شراء المديرين والمديرين التنفيذيين على LinkedIn وحصلت على موزعين أيضًا. إذا كنت أبدأ مشروعًا تجاريًا الآن ، فلا يزال هذا من الطراز القديم جدًا. المستقبل يفعل ذلك على Shopify ، والوصول إلى العميل بنفسك ، وامتلاك العميل بدلاً من استخدام طرف ثالث.

فيليكس: لقد بدأت مع flip-flops ، وأدركت أنه لم يكن مناسبًا تمامًا ، وقررت التمحور. متى أدركت أنه يجب عليك استكشاف المنتجات الأخرى في الكتالوج؟ ما الذي جعلك تأخذ هذه القفزة؟

بول: لقد كان ذلك حوالي عامين ونصف. لقد بعنا بضع مئات الآلاف من الأزواج. كنا نظن أنها ستنطلق ثم تنطلق ، لكنها انتهت. السبب ، عند النظر إليه ، أدركنا أن النعال المتأرجحة التي كنا نصنعها كانت ذات نوعية جيدة حقًا ، لكنها كانت تلك التي لا تنفق الكثير من المال عليها. نوع من نمط المطاط الأساسي.

بحلول الوقت الذي تدفع فيه للموزع ، يأخذ المتجر متعدد الأقسام المال أيضًا. استخدمنا أيضًا مصنعًا تم إنتاجه لشركات الشركات الكبرى. بحلول الوقت الذي أخذ فيه الجميع أموالهم لمشاركتهم في عملية النعال ، كنا مثل ، "أوه ، لم يتبق الكثير من المال لأنفسنا." بعد كل العمل الشاق ، التسويق ، كان لدينا الكثير من المشاهير ، ريتشارد برانسون ، كان هذا عندما كان One Direction كبيرًا ، وكانوا جميعًا في زحافاتنا. أفراد العائلة المالكة ، لدينا حرفيًا كيت ميدلتون ، الأمير ويليام. كان ريتشارد برانسون يعطيها لكل من بقي في جزيرته ، وكان يرتديها.

كنا ننظر في الأمر وكنا نذهب ، "حسنًا ، نحتاج إلى إلقاء نظرة على نموذج أعمالنا." أنا سعيد لأننا فعلنا ذلك. كما رأيت ، سرّع الوباء من انهيار الشارع الرئيسي. المستقبل عبر الإنترنت ، وهذا ما كنا نعمل على تحقيقه خلال السنوات الثلاث أو الأربع الأخيرة.

الانتقال من الطوب والملاط إلى المباشر للمستهلك

فيليكس: حسنًا ، لقد انتقلت من البيع بالتجزئة إلى البيع المباشر إلى المستهلك. كانت تلك لحظة كبيرة. يبدو أن لديك أيضًا هذا الإدراك حول نموذج العمل نفسه ، وتحديدًا نقطة السعر. أخبرنا عن ذلك.

بول: أجل. نحن نعيد النعال هذا العام. لدينا قاعدة نود أن نستهدفها ، وهي توفير 60٪ هامشًا على منتجاتنا. لسنا أول من يفعل ذلك ، ولكن من خلال عدم استخدام أي متجر متعدد الأقسام أو بائع تجزئة ، يمكننا القيام بنسبة 60٪ وما زالت أسعارنا تنافسية حقًا. يمكننا تقليص الكثير من منافسينا. عندما نصنع منتجًا ننظر إليه ، هل يمكننا التقليل من منافسنا بمنتج أفضل بسعر أفضل؟

فيليكس: ما هي التغييرات التي تطرأ على منتجك التي يمكنك التركيز عليها للتأكد من أنك تضع علامة في كلا المربعين ؛ أنه يمكنك شحن أقل ، ولكنك تقدم أيضًا منتجًا متميزًا؟

بول: يعود الأمر إلى الكثير من المنافسين الذين يصنعون الملابس الخارجية. الكثير من الملابس الكبيرة التي ترى الأشخاص يرتدونها كل يوم تبيع في المتاجر الكبرى أو تجار التجزئة الآخرين ، لذلك يتعين عليهم رفع أسعارهم من أجل تحقيق هامش جيد على منتجاتهم. بالبيع عبر الإنترنت فقط ، لا يتعين علينا دفع أي إيجار. لا يتعين علينا دفع أي إيجار أو مالكين ، وليس لدينا شريك يسعى للحصول على الهامش لأنفسهم. إنه يجعل من السهل جدًا تقويضها بمنتج أفضل.

فيليكس: كيف تبدو عملية تطوير منتجك؟

بول: أنا وروبرت مشاركان جدًا جدًا في تطوير المنتج ، وكلانا يحب التصميم. لدينا طباعة خريطة مميزة وضعناها داخل البطانة على منتجاتنا ، إنها مهمة جدًا. إذا نظرت إلى بعض منتجاتنا وغطت شعارنا ، فأنت تعلم أنه منا ، لأنه تم قطع توقيعنا عليه. لدينا أيضًا ألوان توقيعنا الخاصة ونلتزم بها. نحن لا نستخدم الكثير من الألوان.

جميع العناصر لدينا ، عندما نصممها ، من المهم بالنسبة لنا أن تكون صالحة لكل زمان. نريدك أن تكون قادرًا على إعادته من خزانة الملابس في غضون خمس سنوات ، ولا يبدو أنه قديم. يجب أن يكون متينًا ويدوم طويلاً.

نحن لسنا مستدامين بنسبة 100٪. نحاول أن نجعل كل ما في وسعنا مع مراعاة الاستدامة. نحن لا نستخدم الريش من الحيوانات الحية ، لأننا نعتقد أن هذا خطأ. على الرغم من أن الشركات تقول إنها مصدرها أخلاقيًا ، فإن نزع الريش من حيوان ليس أخلاقيًا بأي شكل من الأشكال. يجب ألا تشتري سترة معها. أتحدث إلى موردينا ، ويقول موردينا ، نعم ، إنهم يحصلون على هذه الشهادات بأنهم من مكان ما أخلاقيًا ، لكنهم مثل ، "لقد كنا ننتقي الريش ، ومن أين أتوا ليس أخلاقيا ".

نحن نبحث دائمًا في ذلك. استخدام القماش حيث تكون الأشياء مصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره ، والزجاجات البلاستيكية. المستهلكون - وخاصة الشباب منهم - هذا هو صيدهم الوحيد ، في محاولة الشراء على نحو مستدام. يجب أن تكون جميع منتجاتنا مميزة ومرغوبة ومختلفة عن منافسينا. نحن نصنع السترات ، لذلك نحن جميعًا نصنع نفس الأشياء. نحن لا نعيد اختراع العجلة ، لكننا نتأكد دائمًا من أنها مميزة ومرغوبة وقابلة للدفاع أيضًا. نحن نجعلها جيدة جدا ، والأفضل. لا أحد يستطيع صنع سترة أو حقيبة ظهر أفضل مما نصنعه.

مفتاح إطلاق منتج ناجح؟ اختبارات السوق الصغيرة

فيليكس: كيف تجري اختبار المنتج قبل التصنيع للتأكد من وجود طلب عليه؟

بول: أنا وأخي والعديد من الأشخاص في قسم المنتجات سيختبرون ذلك. صنعنا سترة بولو هذا العام ، وتم بيعها بالكامل. لقد أحضرنا مبلغًا صغيرًا ، ورأينا أنه تمت قراءته جيدًا ، ثم قمنا بدعمه بأكثر من ذلك. سنغمس أصابع قدمنا. لأي شخص يبدأ ، أعتقد أنه من المهم حقًا أن يبدأ صغيرًا.

عندما بدأنا ، قمنا ببعض الأشياء حيث كنا مثل ، "يا إلهي ، لقد طلبنا الكثير من المخزون ، الكثير من المخزون." من المهم أن تقوم بالأشياء ببطء ، وأن تأخذ وقتك ، وتنمو بشكل عضوي ، ولا تفرط في الإجهاد أو تدفع نفسك.

"سنغمس أصابع قدمنا. بالنسبة لأي شخص يبدأ ، أعتقد أنه من المهم حقًا أن نبدأ صغيرًا."

فيليكس: عندما قررت جعل هذا المحور عبر الإنترنت بدلاً من المرور عبر بائعي التجزئة ، كيف كان هذا الانتقال؟

بول: بدأنا البيع مباشرة إلى المستهلكين. أثناء القيام بذلك ، قمنا بتخزين أنفسنا في تجار التجزئة أيضًا. لم تكن جديدة. منذ البداية كان رائعًا جدًا. تحصل على علاقة مع العميل ، بينما إذا فعلت ذلك بطريقة أخرى ، فلن تحصل على علاقة. يلتقطها العميل فقط عندما يكون في هذا المتجر أو على موقع الويب الخاص بهذا الشخص الآخر.

إنه لأمر رائع جدًا ، أن تكون قادرًا على إرسال بريد إلكتروني إليهم ، ويمكنك القيام بالإخطار أيضًا على الإنترنت ، على Google. مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يبدو أنك تتمتع بعلاقة ثابتة. إنه لأمر مدهش حقًا ، كيف يمكنك إنشاء قصة منتج إنستا ، ثم تم بيعه بالكامل.

فيليكس: عندما أجريت الانتقال عبر الإنترنت دون أي بائع تجزئة ، ماذا كنت تفعل لجذب الانتباه والوعي إلى موقع الويب والعلامة التجارية؟

بول: لقد عملنا مع الكثير من منشئي المحتوى حول العالم ، لأنه من الصعب علينا زيارة كل هذه الأماكن الرائعة والمتنزهات الوطنية والنقاط السياحية وما إلى ذلك. سيحصل بعض منشئي المحتوى هؤلاء على مئات الآلاف ، وأحيانًا بضعة ملايين متابعون. نريدهم أساسًا أن يقدموا لنا بعض المحتوى عالي الجودة الذي يمكننا توزيعه على مجتمعنا. وبمجرد مشاركتها مع مجتمعنا ، سيقومون أيضًا بإرسالها إلى مجتمعهم. يساعد ذلك في جذب الأشخاص عبر الباب إلى موقعنا على الويب ، ومن هنا تأتي حركة المرور لدينا.

الاعتبارات الرئيسية عند الاقتراب من التسويق المؤثر

فيليكس: الكثير من التسويق عبر المؤثرين. كيف تقرر ما إذا كان منشئ المحتوى سيكون مناسبًا للعلامة التجارية؟

بول: انظر إلى حائطهم بشكل طبيعي. إذا كان أسلوبهم هو أكثر من التجوال. إذا وضعوا علامة في مربعات ذلك وما نسعى إليه ، فإننا نعلم أنهم سيعملون معنا. في بعض الأحيان لا يتعلق الأمر بالمبيعات. في بعض الأحيان قد يكون لديهم بضع مئات الآلاف من المتابعين ولا يحصلون على الكثير من المبيعات منه ، لكنك تحصل على بعض المحتوى الجيد حقًا. هذا مفيد لنا ، ثم نبيع لمجتمعنا.

لا يتعلق الأمر دائمًا بالمبيعات. لقد تحدثت إلى الأشخاص الذين بدأوا ، ويعتقدون أنه إذا كان بإمكانهم الحصول على عدد قليل من Instagramers مع مليون متابع ، فسيؤدي ذلك إلى إرسال موقع الويب الخاص بهم إلى الجنون ، وسوف يحققون الكثير من المبيعات الكبيرة. عليك فقط أن تفعل أكبر قدر ممكن ، وخذ وقتك ولا تفكر في المبيعات. ستأتي المبيعات لاحقًا.

"عليك فقط القيام بأكبر قدر ممكن ، وخذ وقتك وعدم التفكير في المبيعات. ستأتي المبيعات لاحقًا."

فيليكس: هل هناك أي طريقة يمكنك من خلالها تحديد ما إذا كانت العلاقة مع منشئ محتوى معين ستؤدي إلى المبيعات؟

بول: أجل. يمكنك إلقاء نظرة على جمهورهم ، ومن يقوم بالتعليق والأشياء. يمكنك حقا الحصول على حبيبات. نحصل على تلك التي تعمل بشكل جيد لنا ، الأمريكيون والكنديون ، ثم البريطانيون والألمان والأيرلنديون يقومون بعمل جيد. المؤثرون في أمريكا الجنوبية ، على سبيل المثال ، لا يقومون بعمل جيد. بعض الأشخاص في آسيا بالنسبة لنا لا يعملون بشكل جيد. ويرجع بعض ذلك إلى أنه يمكنهم الحصول على منتجات أرخص في المكان الذي يعيشون فيه ، مع رسوم ورسوم أقل. نحن نستخدم المؤثرين في المملكة المتحدة بشكل أساسي ، لأنه من الأرخص بالنسبة لنا إرسال المنتجات إليهم بدون ضريبة جمركية استيراد. عادة ما يكون معظم أتباعهم في بلدهم. باستخدام المؤثرين البريطانيين ، نعلم أنه يمكننا توصيلها لهم مجانًا في اليوم التالي.

فيليكس: أنت تبحث جغرافيًا عن مكان وجود أتباعهم. هل تفترض أنه بناءً على موقع منشئ المحتوى ، أم أنك تستخدم أي أدوات لمساعدتك في تحديد مكان تواجد متابعيه الفرديين؟

بول: لست متأكدًا مما يستخدمه رجال وسائل التواصل الاجتماعي. عندما كنت أفعل ذلك ، كانت هناك أدوات برمجية. كان بعضهم يتقاضى مثل 500 جنيه في الشهر. لكنني وجدت أنه يمكنك معرفة ذلك من خلال النظر إلى صفحة منشئ المحتوى.

يمكنك أيضًا الحصول على الكثير من المؤثرين أيضًا حيث يكون لديهم تفاعل ضعيف في ذلك أحيانًا ، لأنهم اشتروا الكثير من المتابعين غير الحقيقيين. من المهم التحقق من كل ذلك. يمكنك معرفة ما إذا كانوا يتلقون مشاركة جيدة بانتظام.

فعلنا الاشياء ايضا لقد التقطنا صورًا مذهلة للمناظر الطبيعية ، ثم نمنحهم المنتج. سيكون مقرهم في المملكة المتحدة ، على سبيل المثال ، ولكن عندما يصورون صورهم ، لن ترى منتجنا حقًا. إنهم بعيدون جدًا في المناظر الطبيعية. في هذه الحالات ، لا فائدة من منحهم إهداءًا ، على الرغم من حصولك على محتوى رائع. بالنسبة لنا ، كان هذا بمثابة عمل متوازن ، لأنك بحاجة إلى أن تكون مستدامًا. لا يمكنك فقط هدية للجميع إذا كنت تبدأ.

أعرف بعض الأشخاص الذين بدأوا ، ولا يمكنهم حقًا تقديم منتجات مجانية للكثير من الأشخاص. لديهم منتج نقطة سعر مرتفع. إنها مجوهرات أو شيء من هذا القبيل وأنت تبدأ عملًا في مجال المجوهرات ، وهذا يجعل من الصعب حقًا القيام بذلك ، لأنه لا يمكنك حقًا منحهم المنتج.

تحسين حالة المشاهير وإعادة تخصيص المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

فيليكس: لقد ذكرت أن هناك الكثير من القيمة في المحتوى نفسه ، وليس فقط العرض الذي تحصل عليه من خلال متابعي منشئ المحتوى. ماذا تفعل بالمحتوى الذي ينتجهون لك؟

بول: سنستخدمه بعد ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. في بعض الأحيان يمكن تحويلها إلى إعلانات أيضًا. يمنحنا أصولًا إبداعية تساعد في جذب الأشخاص إلى موقعنا.

فيليكس: ما هو عدد الأشخاص الذين تعمل معهم في المرة الواحدة؟

بول: ربما يكون لدينا حوالي 50 شهرًا من إنتاج الأشياء لنا.

فيليكس: لقد تحدثت أيضًا عن الكثير من تأييد المشاهير. كيف يمكنك الظهور أمام هؤلاء المشاهير لعرض عملك؟

بول: نحن محظوظون جدًا ، لأن لدينا منتجًا جيدًا ولدينا روح جيدة فيما نفعله مع الحرم الجامعي للأطفال. بعض المشاهير تقول لهم فقط "هل ترغبون في ارتداء أحد منتجاتنا؟" إذا كانوا يرتدون علامة تجارية أخرى في الهواء الطلق ، فسيستخدمون العلامة التي تفيدهم ، لأنها تبدو جيدة عليهم أيضًا. نحن محظوظون جدًا بهذا المعنى. حتى مع ذلك ، لا يزال من الصعب الوصول إلى بعضهم والحصول على منتج. أود أن أقول أن هذا ما ساعدنا حقًا ، هو وجود مهمة يشعرون أيضًا بشغف تجاهها.

فيليكس: هل لديك أي استراتيجيات أو نصائح لعرض منتجاتك أمام هؤلاء المشاهير؟

بول: لقد قمنا ببعض الأشياء الغريبة للحصول على بعض الأشياء. لقد أقمنا مهرجانات موسيقية حيث وقفنا عليها ، وكانت السماء تمطر طوال عطلة نهاية الأسبوع ، ولكن بعد ذلك تمكنت من الحصول على أحد المشاهير ، وموسيقي كبير ، ثم دخلوا إلى العلامة التجارية ، وكل ستة أشهر أو شيء ما سيحصل مصمم الأزياء لدينا على مكالمة مثل ، "فلان بعد بعض المنتجات منك."

لقد تمكنا للتو من الخروج من قول نعم لكل شيء ، وأن نكون في الكثير من الأحداث والأشياء ، وكنا محظوظين حقًا عندما دفعنا أنفسنا للقيام بذلك. لقد ساعدنا وأدى إلى التعاون. كل المشاهير أو المؤثرين - كل القليل من العمل الذي تقوم به لبناء موقع الويب الخاص بك ومنتجك وعملك - يؤدي دائمًا إلى شيء ما.

كانت السنوات القليلة الأولى من سنواتنا المفضلة ، لأن الجميع كانوا جددًا وكنا نشعر بالحيوية. الأمر بسيط للغاية ، لكنه صعب للغاية ، ومخيف للغاية. واصلنا الذهاب والذهاب ، وفي كل مرة أدى ذلك إلى شيء آخر.

فيليكس: هل يمكنك إخبارنا ببعض الأدوات والتطبيقات التي توصي بها والتي تساعدك في إدارة الأعمال؟

بول: نقوم بإرسال بريدنا الإلكتروني على Klaviyo. قد يكون ذلك جيدا للمستمعين. سأذهب مع Klaviyo فقط الآن. أفضل شيء في العمل مع Shopify هي كل هذه التطبيقات ، إنها لا نهاية لها. بينما على موقعنا القديم ، Magento ، لم يكن هناك أي تطبيقات أو تطبيقات. اعتدنا أن نكون على MailChimp ، لكن الانتقال إلى Klaviyo ارتفعت أسعارنا المفتوحة وتحويل البريد الإلكتروني ، وهو أمر رائع. نستخدم تطبيقًا آخر لإدارة المخزون لدينا ، يسمى Stocky ، وهذا جيد حقًا أيضًا.

فيليكس: ما هو برأيك أكبر درس تعلمته في العام الماضي وتريد تقديمه للمضي قدمًا؟

بول: حسنًا ، لقد كانت عامًا غريبًا مع COVID. لقد علمنا أننا لسنا بحاجة إلى أن نكون في المكتب كل يوم. اعتدنا على القيام بالمزيد من جلسات التصوير بأنفسنا ، لكننا الآن نستخدم المزيد من المؤثرين والأشخاص حول العالم.

بدلاً من الدفع مقابل جلسات التصوير الكبيرة هذه ، نضع الأموال الآن في اتجاه المزيد من الأشخاص حول العالم ، لذا فإننا نستعيد محتوى أكثر مما نحصل عليه. لقد توصلنا إلى طريقة جديدة للعمل ، وهو أمر رائع للغاية ، وسنقول إنه سيتم غرسه فينا إلى الأبد.