10 نصائح لتوليد دعاية جيدة لشركتك - ولماذا تحتاجها!

يعتقد أكثر من 80 في المائة من خبراء العلاقات العامة والمسوقين الرقميين أن نمو العلامة التجارية الهادف في المستقبل متجذر في سرد ​​القصص.

ولكن على الرغم من الانتشار المتزايد لمنصات التسويق الرقمي مثل تسويق المحتوى ومقاطع الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة ، فقد تبين أن الاستثمار في استراتيجيات الدعاية القيمة يظل هو المفتاح لإيصال قصة قوية للمستهلكين.

اجتمع DesignRush مع رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لوكالة العلاقات العامة الرائدة Dukas Linden Public Relations لمعرفة بالضبط كيف يمكن للعلامات التجارية أن تولد دعاية إيجابية في عام 2019 وصياغة استراتيجيات تعزز الوعي بالعلامة التجارية على نطاق واسع وتشجع التحويلات وتزيد الإيرادات.

أفضل 10 نصائح لتوليد دعاية كبيرة هي ...

1. يجب أن تركز العلامات التجارية على المصداقية أولاً.

يقول ريتشارد دوكاس ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Dukas Linden للعلاقات العامة: "المصداقية هي الميزة الأولى لنمو الأعمال التي تقدمها العلاقات العامة".

في الواقع ، يعتقد 64 بالمائة من المستخدمين أن القيم المشتركة تساعدهم على بناء علاقة ثقة مع الشركات - وسيضيف إيصال قيمة علامتك التجارية إلى هذه العلاقة الجديرة بالثقة.

لحسن الحظ ، من السهل جدًا القيام بذلك ضمن الدعاية التي تتمحور حول الأعمال التجارية - لا سيما بسبب وجود فرق كبير بين الصحافة التجارية والصحافة السياسية.

يقول دوكاس: "إن الصحافة التجارية تقليديًا لا تتبنى وجهة نظر قوية". تحاول أن تكون مفيدة لأن الأشخاص الذين يقرؤونها يريدون التعلم. إنهم يريدون نصائح وعناصر قابلة للتنفيذ لمساعدتهم على اتخاذ قرارات عمل ذكية - وهذا أقل إثارة للجدل بكثير من السياسة ".

مراسلو الأعمال - بينما يرغبون في الوصول إلى جوهر القصة - يملأون عمومًا دورًا خدميًا أكثر ، وهو تزويد المشاهدين أو القراء بمعلومات عملية تساعدهم في مجال عملهم واستثماراتهم واختيار البنك المناسب ، أو موضوع آخر يركز على الأعمال.

2. العلاقات العامة> وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لـ Dukas ، فإن السبب الرئيسي في أن الدعاية والعلاقات العامة التقليدية أفضل من التكتيكات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة هو التصور بأنها حقيقية.

بعد كل شيء ، يتجاهل ما يزيد عن 80 في المائة من العملاء الإعلانات عبر الإنترنت تمامًا ، ويعتقد 91 في المائة أن الإعلانات عبر الإنترنت أكثر توغلاً مما كانت عليه قبل عامين.

الدعاية لها مصداقية طرف ثالث ، وهو أمر في غاية الأهمية. عادة ما يكون الناس معجبين جدًا بالدعاية الإعلامية - خاصةً إذا كانت شيئًا ما في منفذ من الدرجة الأولى أو مقالة مميزة في منشور محلي.

يقول دوكاس: "إنها تبدو أكثر واقعية وحقيقية ومكتسبة ، مقارنة بالإعلانات التي يتم دفعها بشكل واضح". "عندما تنظر إلى إعلان ، فأنت تعلم أن شخصًا ما دفع ثمنه ، ووضعه ، ونقل الرسالة الدقيقة التي يريدها. لكن الناس ينظرون إلى الإعلام على أنه صادق - رغم ما قد يقوله الرئيس أو "الطرف الآخر"! لذا ، فإن ظهور مقال أو ضيف على شبكة أعمال أو أخبار له علاقة حقيقية به ".

تعرف على المزيد حول دراسات الحالة الخاصة بشركة Dukas Linden للعلاقات العامة والخبرة وقيادة الشركة والأسعار والمزيد هنا .

3. تأكد من أنك تتواصل بشكل واضح باستمرار.

أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه العلامات التجارية فيما يتعلق بالعلاقات العامة هو عدم التواصل بوضوح مع وسائل الإعلام أو عملائها أو عملائها أو توقعاتهم. تنشغل الكثير من الشركات في الكثير من الثرثرة المالية والأحاديث التقنية وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، وجدت دراسة من عام 2016 أن حوالي 94 في المائة من جميع العملاء من المرجح أن يكونوا موالين لعمل تجاري يتسم بالشفافية تمامًا في اتصالاتهم معهم.

على سبيل المثال ، قد يقول موقع الويب الخاص بشركة محاسبة أنها تمثل "خدمة العملاء" ، ويثق الناس بها لأنها "تتمحور حول العميل". حسنًا ، لم يقلوا شيئًا مثيرًا للاهتمام لتمييز أنفسهم حتى الآن ، لذا فهم لا يعرضون قيمتهم الحقيقية أو يجعلون الناس يهتمون.

تواجه الشركات صعوبة في التواصل مع من هم ، وما الذي يمثلونه ، وعروض القيمة الخاصة بهم ، ولماذا يجب على الآخرين التعامل معهم - وقد يكون هذا الإهمال ضارًا في جميع أشكال العلاقات العامة.

4. وخذ الوقت الكافي لتعلم كيف تعمل وسائل الإعلام حقًا.

العديد من الشركات (وليس كلها) لا تفهم الاتصالات والتسويق كما تستطيع (أو يجب عليها!). لديهم نقص في الوعي ، ولا يعرفون كيفية التواصل بشكل صحيح ، وليس لديهم فهم للطريقة التي تعمل بها وسائل الإعلام ، وفقًا لدوكاس.

على سبيل المثال ، قد تصدر الشركات دون توجيه من وكالة علاقات عامة بيانًا صحفيًا حول شيء لا تهتم به وسائل الإعلام (مثل جائزة أو موقع ويب جديد أو حدث خيري صغير). على الرغم من أنها قد تكون أخبارًا كبيرة داخل الشركة ، إلا أن مثل هذه الأشياء عادة لا تكون مهمة لوسائل الإعلام.

ولكن عندما تتعلم العلامات التجارية كيفية فك شفرة ما يشكل أخبارًا لوسائل الإعلام وما يريد المستهلكون معرفته بالفعل عنها ، فمن المحتمل أن تجد أن تغطيتها الإعلامية ستتحسن بشكل كبير.

5. لكن لا تضيعوا وقتكم في البيانات الصحفية.

البيانات الصحفية هي أكثر أشكال العلاقات العامة المبالغة في تقديرها لأن الكثير من الشركات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تفهم ما الذي يشكل الأخبار. لذلك ، في النهاية ، يتم الإفراط في استخدام البيانات الصحفية بشكل كبير.

بدلاً من ذلك ، ينصح Dukas عمومًا الشركات بالعمل مباشرة مع وسائل الإعلام والمراسلين لتبادل المعلومات دون بيان صحفي. وهذه إحدى القيم التي تضيفها وكالة العلاقات العامة.

ستتمتع وكالة العلاقات العامة الجيدة بعلاقات رائعة مع وسائل الإعلام ، ولا تحتاج الشركات بالضرورة إلى بيانات صحفية عندما تكون لديها تلك العلاقات الجيدة.

6. استثمر في علاقات هادفة مع المراسلين.

يقول دوكاس: "إن تنمية العلاقات مع المراسلين والاتصالات الإعلامية أمر بالغ الأهمية". "هكذا تطور وتنفذ حملة علاقات إعلامية مع الصحفيين والمنتجين."

تحتاج وسائل الإعلام إلى درجة معينة من الثقة في العلامة التجارية. يجب أن يكونوا على دراية بها ولديهم معلومات أساسية عنها. إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد تكون النتيجة اقتباسات مأخوذة من السياق تجعل الشركة تبدو سيئة في نظر الجمهور. على سبيل المثال ، يرتبط أحد الأخطاء التي ترتكبها الشركات في العلاقات العامة بـ "مخاطر العنوان".

وفقًا لدوكاس ، قد يتصل الصحفيون ويطلبون اقتباسًا من فضيحة ، وستقدم الشركة واحدة - ثم قد يكون العنوان الناتج عبارة عن اقتباس بذيء أو مناقشة جريمة أو مخالفة. عندما يستخدم المستهلكون Google الشركة ، يمكن أن تكون المقالة نتيجة بارزة جدًا.

على الرغم من أن الشركة قد لا تكون تابعة لتلك الفضيحة أو قد تقدم ، في الواقع ، رؤية مفيدة أو إيجابية ، إلا أن الأشخاص يفحصون Google بسرعة. يمكنهم رؤية مقال سلبي وربطه بالشركة.

لهذا السبب ، تنصح شركة Dukas الشركات بإنشاء علاقات إعلامية حتى يتمكنوا من فهم زاوية قصة معينة والاتجاه الذي تسير فيه ، وتأمين الإشارات الصحفية القيمة.

7. موقع الويب هو أثمن ما تملكه.

يقول 62 في المائة من جيل الألفية أن المحتوى عبر الإنترنت هو الجانب الرئيسي الذي يعزز ولائهم لعلامتهم التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتوقف ما يقرب من 40 بالمائة من المستخدمين عن التفاعل مع موقع الويب إذا كان غير جذاب ، أو لا يتم تحميل الصور بسرعة ، أو يستغرق تحميل موقع الويب ككل وقتًا طويلاً.

لذلك ، تحتاج الشركات التي بدأت للتو في صياغة استراتيجية علاقات عامة إلى التركيز على موقعها على الويب أولاً. بعد كل شيء ، من المرجح أن يكون البحث عنك عبر الإنترنت وزيارة موقع الويب الخاص بك من أول الأشياء التي سيفعلها العميل المحتمل بعد التعرف على علامتك التجارية.

يقول دوكاس: "عندما ألقي نظرة على موقع الويب الخاص بشركة ما ، أزور على الفور صفحة" من نحن ". "المكان الثاني الذي أزوره هو قسم الأخبار أو وسائل الإعلام."

يعتقد دوكاس أن هاتين الصفحتين مهمتان بشكل خاص لبناء علامة تجارية وتعزيزها لأنهما ينقلان ما تدور حوله الشركة ويظهران قيمتهما للجمهور. لكن من المهم أن تبقى محدثًا.

يقول دوكاس: "غالبًا ما تضع الشركات المقاطع الإعلامية على موقع ويب مبدئيًا - ولكن بعد ذلك لا تقوم بتحديثها". "إذا كان مقطعك الأخير من عام 2017 ، فإن هذا يرسل رسالة سلبية مفادها أنك ممتلئ الجسم ، ولا تفهم التسويق ، ولم تحصل على تغطية صحفية منذ عامين."

الناس مدركون تمامًا للعلامة التجارية وكل ذلك يتلخص في المصداقية. المواقع الإلكترونية هي المفتاح. يقول دوكاس: "استثمر في موقع ويب جيد وتأكد من أن النسخة الموجودة على موقع الويب تحكي قصة - سرد فعال" ، "يجب أن يشرك موقعك على الويب الزائرين ويظهر فهمًا جيدًا لما تفعله ، وما تمثله ، ولماذا يجب على المستهلكين المحتملين التعامل معك. "

8. التخطيط المسبق لأزمة محتملة.

يقول دوكاس: "يتعين على العلامات التجارية أن تخطط لأسوأ حالة ، وإذا حدثت أزمة ، فاستعد لفضيحة".

يمكن أن يكون الموقف السلبي أي شيء من ترك مسؤول تنفيذي كبير للشركة إلى شكوى تحرش جنسي أو حالة تمييز إلى أرباح ضعيفة أو استدعاء أو أي شيء آخر. تحتاج الشركات إلى وضع خطط لتكون قادرة على التعامل مع مثل هذه المشكلات إذا ظهرت في الأخبار.

في النهاية ، يقول دوكاس إن الفكرة العامة هي التعامل مع الموقف قبل أن يصبح عامًا. افعل كل ما في وسعك لمنع الأخبار السلبية من أن تصبح معلومات عامة ، ولكن إذا تم نشرها للجمهور ، فأنت بحاجة إلى أشخاص ماهرين في التعامل مع هذه الأشياء على استعداد للتعامل معها في أي لحظة.

يقول دوكاس: "أحد الأخطاء الكبيرة التي ترتكبها الشركات هو أنها عندما تواجه أزمة ، بدلاً من الاستعانة بمجلس اتصالات جيد ، فإنهم يرفعون الوضع إلى مستشارهم القانوني". لكن في حين أن المحامين غالبًا ما يساعدون في هذه المواقف ، فإن معظم المحامين لا يعرفون كيف يتعاملون بشكل مناسب مع وسائل الإعلام. إنهم يميلون إلى الخيار الافتراضي "بدون تعليق" ، وهو ليس الشيء الصحيح دائمًا ".

9. وكالة العلاقات العامة المؤهلة ستكون أفضل رهان لك في الدعاية الإيجابية.

يقول دوكاس: "قد يبدو الأمر يخدم المصلحة الذاتية ، لكن أفضل نصيحة يمكنني تقديمها لأي عمل تجاري متنام هي توظيف وكالة علاقات عامة جيدة". "لديهم علاقات ممتازة مع الصحفيين ويعرفون كيفية وضع العلامات التجارية في السوق لضمان أن الشركة ترى نجاحًا طويل المدى ويمكنها الصمود في وجه أي عاصفة."

من المهم أن نلاحظ أن النوع الصحيح من الدعاية يأخذ عدة خطوات - العديد منها ببساطة غير مدرك. لكن وكالات العلاقات العامة تعرف كيفية إنشاء تفاعلات إيجابية عبر جميع القنوات الإعلامية وتعزيز الإجراءات الإيجابية من المستهلكين.

10. وتذكر - ليست كل الصحافة هي صحافة جيدة.

يقول دوكاس: "كانت الحكمة التقليدية هي أن كل الصحافة كانت صحافة جيدة ، لكن ذلك تغير تمامًا - خاصة مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي". "الآن ، عندما تكون هناك قصة سلبية ، أو اقتباس سلبي ، أو اقتباس مأخوذ من سياقه ، أو أي شيء آخر ، فإنه يعيش إلى الأبد في الفضاء الإلكتروني ومجال تويتر."

يلاحظ دوكاس أن إدارة السمعة مهمة جدًا للعلامات التجارية لأن البحث عبر الإنترنت هو أول ما يفعله الناس قبل إعطاء عمل لعلامتك التجارية ، ومحكمة الرأي العام قوية.

لحسن الحظ ، عندما تشترك مع وكالة علاقات عامة رائدة مثل Dukas Linden Public Relations ، سيكون لديك فريق من الخبراء المؤهلين لتنمية علامتك التجارية وحماية سمعتك والتأكد من أن شركتك تولد ضجة إيجابية تؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.

هل تبحث عن شركة علاقات عامة موثوقة لتعزيز الصورة العامة لعلامتك التجارية؟ يمكن الوصول إلى Richard Dukas والفريق في Dukas Linden Public Relations (www.dlpr.com) على [email protected] أو 212-704-7385.