دليل 2024 للذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق
نشرت: 2024-02-29تشير تقديرات تقرير ماكينزي الأخير إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الإنتاجية يمكن أن يضيف تريليونات الدولارات من القيمة إلى الاقتصاد العالمي:2.6 تريليون دولار إلى 4.4 تريليون دولارسنويا عبر 63 حالة استخدام تم تحليلها.
يُحدث Gen AI ثورة في التسويق الاستهلاكي كما نعرفه حاليًا. على مستوى الشركة الفردية، يمكن إطلاق الحملات التسويقية التي كانت تتطلب في السابق أشهرًا من تصميم المحتوى وتوليد الأفكار واستهداف العملاء، في غضون أيام - إن لم يكن ساعات. يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تعزيز التخصيص الدقيق على نطاق واسع بطرق لم تكن ممكنة من قبل. التغيير قادم، والشركات التي تقف على الهامش معرضة لخطر التخلف عن الركب.
في هذه المدونة، سنلقي نظرة على الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق وفوائده وكيفية استخدامه، بالإضافة إلى مشاركة بعض أمثلة حالات الاستخدام لإلهامك. هيا بنا نبدأ!
جدول المحتويات
ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق؟
6 فوائد رئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق
كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في منصات أتمتة التسويق؟
5 حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق
مخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي التوليدي
تقديم تجربة أفضل للعملاء باستخدام Sirius AI من Insider
التعليمات
ما هو الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق؟
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق على تمكين المسوقين من صياغة تجارب العملاء ذات الصلة وفي الوقت المناسب والجديرة بالثقة دون عناء. بدءًا من اكتشاف رؤى التجزئة إلى إنشاء رحلات العملاء وإنشاء المحتوى وأتمتة المحادثات غير المنظمة ثنائية الاتجاه، يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تبسيط العملية، مما يمكّن المسوقين من تقديم حملات تعزيز الإيرادات في غضون دقائق بدلاً من أيام. وهذا يوفر ساعات من العمل اليدوي، ويقلل من التخمين، ويعزز إنتاجية الفريق، والاستقلالية، والكفاءة، والسرعة.
6 فوائد رئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق
يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق فوائد متعددة، بما في ذلك:
- تعزيز التخصيص
يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي المسوقين من تقديم محتوى وتجارب مخصصة للغاية للعملاء الأفراد بناءً على تفضيلاتهم وسلوكياتهم وتفاعلاتهم السابقة. تتيح لك أدوات تخصيص الذكاء الاصطناعي الإبداعية استخدام المعلومات التي تم جمعها في النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) لتخصيص التجارب عبر دورة حياة العميل بأكملها.
- يزيد الكفائة
باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكنك توفير الكثير من الوقت والموارد من خلال أتمتة المهام التسويقية مثل إنشاء المحتوى وتحسين الحملة وتقسيم العملاء. تسمح هذه الكفاءة المتزايدة لفرق التسويق بالتركيز على المبادرات الإستراتيجية ذات القيمة العالية بدلاً من المهام اليدوية المتكررة.
- اعتماد التغييرات في الوقت الحقيقي
يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي المسوقين من ضبط الحملات التسويقية ديناميكيًا في الوقت الفعلي بناءً على ظروف السوق المتغيرة وتعليقات العملاء ومقاييس الأداء. تمكنك هذه المرونة من البقاء في صدارة المنافسة، والاستجابة بسرعة للاتجاهات الناشئة، والاستفادة من الفرص الجديدة.
- تحسين تجربة العملاء
من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المنتج لتجربة العملاء لتقديم محتوى ملائم وفي الوقت المناسب وجذاب عبر قنوات متعددة، يمكنك تحسين تجربة العملاء الشاملة. بدءًا من الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة وحتى روبوتات الدردشة التفاعلية، يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي الشركات على إنشاء تفاعلات سلسة لا تُنسى تُسعد العملاء وتعزز الولاء على المدى الطويل.
- احصل على رؤى تعتمد على البيانات
يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم واتجاهات السوق من خلال التحليلات المتقدمة والنمذجة التنبؤية. من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي، يمكنك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل، وتحديد فرص النمو الجديدة، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات التي تدفع نجاح الأعمال.
كيف يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في منصات أتمتة التسويق؟
يوفر دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في منصات أتمتة التسويق العديد من الفرص، بما في ذلك:
إنشاء المحتوى تلقائيا
يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى التسويقي، بما في ذلك إنشاء البريد الإلكتروني استنادًا إلى المطالبات ونسخة الإعلان ومنشورات الوسائط الاجتماعية وإنشاء الصور وأوصاف المنتج. من خلال تحليل بيانات العملاء وأنماط سلوكهم، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية بإنشاء محتوى يلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة، مما يوفر لك الوقت والجهد مع ضمان الملاءمة والمشاركة.
قم بتقسيم عملائك
يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية تقسيم العملاء إلى مجموعات بناءً على الخصائص والسلوكيات والتفضيلات المشتركة. يمكنك استخدام هذه الرؤى لاستهداف شرائح محددة من الجمهور من خلال حملات وعروض تسويقية مخصصة، مما يؤدي إلى زيادة الملاءمة إلى أقصى حد وزيادة معدلات التحويل.
استخدم التحليلات التنبؤية لتوقع تصرفات العملاء
توفر منصات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي إمكانات تحليلية تنبؤية متقدمة، مما يمكّن المسوقين من التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحديد الفرص المحتملة وتوقع احتياجات العملاء. توفر خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية رؤى قيمة تفيد عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي وتحسين الحملة من خلال تحليل البيانات والأنماط التاريخية.
" زيادة بنسبة 381% في CR مع التقسيم التنبؤي لـ Insider. من خلال الاستفادة من شرائح Insider التنبؤية للحملات الإعلانية على Facebook، تمكنا من تحقيق زيادة بنسبة 381% في معدل التحويل لنفس إنفاق الميزانية. ومن خلال تكرار نفس النموذج، تمكنا أيضًا من اكتساب عملاء جدد. لقد أذهلتنا النتائج تمامًا! — أحمد أوغولجان، مدير تطوير الأعمال، اقرأ قصة النجاح .
أتمتة تفاعلات العملاء مع التسويق التحادثي
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تسهيل مبادرات التسويق التحادثي من خلال أتمتة تفاعلات العملاء ثنائية الاتجاه من خلال برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين ومنصات المراسلة مثل WhatsApp. يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء تجارب محادثة لدعم تسويق WhatsApp الخاص بك الذي يشرك العملاء ويساعدهم في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والرضا والمبيعات.
تحسين الحملات منخفضة الأداء
تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية بتحليل بيانات أداء الحملة بشكل مستمر لتحديد الاتجاهات والأنماط وفرص التحسين. يمكنك استخدام هذه الرؤى لتحسين حملاتك واختبار استراتيجيات مختلفة وتحسين الأداء لتحقيق أقصى قدر من الفعالية وعائد الاستثمار.
5 حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق
- رحلة ذكية وتجزئة ذكية
يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي المسوقين من إنشاء رحلات عملاء ذكية واستراتيجيات تجزئة من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد الأنماط.
من خلال الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يمكن للمسوقين تحسين رحلات العملاء بناءً على التفضيلات والسلوكيات والتفاعلات الفردية، مما يضمن تجارب مخصصة تؤدي إلى المشاركة والتحويل.
- الإكمال التلقائي لرحلات العملاء
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تبسيط إنشاء رحلات العملاء باستخدام منصات تنسيق الرحلة من خلال اقتراح نقاط الاتصال والإجراءات والمشغلات ذات الصلة تلقائيًا بناءً على البيانات التاريخية والتحليلات التنبؤية. يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي للإكمال التلقائي من خلال الواجهة الخلفية لمنشئ رحلة العميل، مما يوفر الوقت والجهد مع ضمان الأداء والفعالية الأمثل.
- توطين المحتوى مع دعم اللغة
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تسهيل توطين المحتوى من خلال توفير دعم اللغة وإمكانيات الترجمة التلقائية. يمكن للمسوقين استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية لإنشاء تنوعات محتوى محلية مصممة خصيصًا للغات والمناطق والتفضيلات الثقافية المختلفة، مما يمكنهم من الوصول إلى جماهير متنوعة من خلال الرسائل والاتصالات ذات الصلة.
- تحسين اكتشاف المنتج من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحسين اكتشاف المنتج من خلال تعزيز إمكانات البحث الذكية التي تحلل نية المستخدم وتفضيلاته وسلوك التصفح. من خلال الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يمكن للمسوقين تقديم نتائج بحث مخصصة تتوافق مع الاهتمامات والتفضيلات الفردية، مما يمكّن المستخدمين من اكتشاف المنتجات والمحتوى ذي الصلة بشكل أكثر فعالية.
5. قم بتحسين مزيج قناتك باستخدام أفضل قناة تالية
يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي المسوقين على تحسين مزيج قنواتهم من خلال تحديد القنوات الأكثر فعالية للتعامل مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
ومن خلال تحليل بيانات العملاء وأنماط سلوكهم، توصي خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية بالقناة التالية الأفضل للوصول إلى الجماهير المستهدفة والتفاعل معها، وتعظيم تأثير جهود التسويق، وتحقيق نتائج أفضل. سيسمح لك ذلك ببناء إستراتيجية تسويقية فعالة متعددة القنوات مع أتمتة تسويقية متعددة القنوات وقابلة للتطوير.
مخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي التوليدي
على الرغم من فوائده العديدة، إلا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق يثير العديد من المخاوف. بعض المخاوف الرئيسية تشمل ما يلي:
- المساءلة : نظرًا لأن خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية أصبحت أكثر استقلالية وقدرة على إنشاء المحتوى واتخاذ القرارات، فإن هناك حاجة متزايدة للمساءلة. ضمان الشفافية والمساءلة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لمنع المشكلات الأخلاقية المحتملة أو العواقب غير المقصودة.
- الأمان : أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية معرضة للتهديدات الأمنية، بما في ذلك اختراق البيانات والتلاعب والوصول غير المصرح به. تنفيذ تدابير أمنية قوية لحماية البيانات الحساسة وضمان سلامة وسرية أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بهم.
- الدقة : تعد موثوقية خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدية أمرًا بالغ الأهمية لضمان نتائج متسقة ودقيقة. قم باختبار نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بك والتحقق من صحتها لضمان الموثوقية وتقليل مخاطر الأخطاء أو التناقضات.
- جودة البيانات : يعتمد الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير على مدخلات البيانات لإنشاء المحتوى واتخاذ القرارات. يعد ضمان دقة وجودة البيانات المستخدمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية أمرًا ضروريًا لتحقيق نتائج موثوقة وذات مغزى. الاستثمار في عمليات وتقنيات إدارة جودة البيانات للحفاظ على مستويات عالية من دقة البيانات.
تقديم تجربة أفضل للعملاء باستخدام Sirius AI من Insider
يجمع Sirius AI ، وهو حل الذكاء الاصطناعي الذي ينتظر الحصول على براءة اختراع من Insider، بين قوة نماذج اللغات الكبيرة والتعلم الآلي - بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التنبؤي والمحادثي والتوليدي - لمساعدة المسوقين في كل مرحلة من مراحل إنشاء رحلة العميل.
على عكس حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى، يقدم Sirius AI الأتمتة والتعلم الآلي ونماذج اللغات الكبيرة في كل مستوى من مستويات إنشاء تجربة العملاء، مما يجعله حل الذكاء الاصطناعي التوليدي الأكثر قوة وشمولاً في العالم لتجربة العملاء.
يوفر Sirius AI تجارب عملاء آمنة وموثوقة وذات صلة - على الطيار الآلي وعلى نطاق واسع. تم تحسين هذه التجارب للحصول على نتائج مرتبطة بأهداف الأعمال والتسويق، مثل معدلات الشراء الأعلى، والتحويلات، وقيمة الطلب (AOV)، واكتشاف المنتج، والمزيد.
يمكن للمسوقين تحرير وقتهم وجهودهم وطاقاتهم من التنفيذ اليدوي منخفض التأثير وزيادة إنتاجيتهم. من خلال وضع عملية إنشاء تجربة العملاء في وضع التشغيل الآلي على كل المستويات، يمكن للمسوقين التركيز على بناء علامة تجارية محببة وإسعاد العملاء بالرسائل ذات الصلة والتوصيات القيمة والاستخدام الآمن لبياناتهم من خلال تجارب مخصصة.
التعليمات
يشير الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي التي تولد محتوى جديدًا، مثل الصور أو النصوص أو الصوت، يشبه إلى حد كبير المحتوى الذي أنشأه الإنسان.
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق لأتمتة إنشاء المحتوى، وتخصيص الرسائل التسويقية، وتبسيط عمليات إدارة الحملة، مما يؤدي إلى حملات تسويقية أكثر كفاءة وفعالية.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق من خلال تمكين التخصيص الفائق، وأتمتة المهام المتكررة، وتحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تحسين الاستهداف، وإشراك العملاء، وعائد الاستثمار للمسوقين.
يعد مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق واعدًا، مع توقع استمرار التقدم في مجالات مثل التحليلات التنبؤية، ومعالجة اللغات الطبيعية، وتحسين تجربة العملاء، مما يسمح للمسوقين بإنشاء تفاعلات أكثر تخصيصًا وجاذبية مع جمهورهم المستهدف.