12 طريقة لوقف فقدان زوار موقعك وتقليل معدل الارتداد

لقد سمعت أشخاصًا يتحدثون عن أسعار النقرات.

لقد سمعت أشخاصًا يتحدثون عن معدلات التحويل.

لكن نادرًا ما تسمع أشخاصًا يذكرون معدل الارتداد .

يعد معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك أحد أهم العوامل لقياس المشاركة على موقع الويب الخاص بك وكفاءة التسويق الخاص بك.

إن زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ليست الوظيفة الوحيدة للتسويق عبر الإنترنت. تحتاج إلى جذب حركة مرور عالية الجودة إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة الاحتفاظ بها على الصفحة المقصودة. لقياس الاحتفاظ بها على الصفحة المقصودة ، نستخدم معدل الارتداد.

ما هو معدل الارتداد؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون الصفحة المقصودة إلى الأشخاص الذين يبقون على الصفحة المقصودة ، كل ذلك في فترة زمنية محددة. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا عرضت غالبية زياراتك صفحة ويب خاصة بك ثم خرجت على الفور ، فهذا يشير إلى معدل ارتداد مرتفع.

يعتبر معدل الارتداد المنخفض معدل ارتداد جيد. لماذا ا؟ لأن هذا يعني أن هناك نسبة أقل من الأشخاص "يرتدون" صفحتك. وبالتالي ، فإن معدل الارتداد أقل من 40٪ هو معدل ارتداد جيد. كما يوحي الرقم ، قد يعني ذلك إما أن الأشخاص يستمتعون بالمحتوى وبالتالي يبقون لفترة أطول أو أن المزيد من الأشخاص يستكشفون مناطق مختلفة من موقع الويب.

يعد معدل الارتداد المرتفع ، بالطبع ، أمرًا سيئًا للغاية. يجب تجنبه بأي ثمن ويجب تحسين الصفحة المقصودة في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يشير معدل الارتداد المرتفع إلى محتوى مضلل ، ومحتوى باهت ، ومحتوى بدون أي وسائط ، وما إلى ذلك. معدل الارتداد فوق 60٪ ، خاصة بالنسبة لمواقع المحتوى ، هو معدل ارتداد سيئ ويجب اتخاذ تدابير لتغييره.

قد تكون هذه النسب مختلفة لموقعك ومكانتك.

في الواقع ، قد توجد أسباب مختلفة تزيد من معدل الارتداد لصفحات الويب الخاصة بك.

لتحديد الجاني ، ستحتاج إلى إطلاق العنان لداخل شيرلوك هولمز. ثم افتح النظام الأساسي للتحليلات الذي تختاره ، سواء كان HubSpot أو Google Analytics ، واكتشف بالضبط سبب ارتداد الناس كثيرًا.

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحسين معدل ارتداد مواقع الويب أو الصفحات المقصودة.

تحسين وقت تحميل صفحتك .

قم بإجراء اختبار سرعة الصفحة من Google. تحقق مما إذا كانت هناك مشاكل متعلقة بوقت التحميل.

هل تفكر "فماذا لو كانت سرعة تحميل الصفحات بطيئة؟ "
حسنًا ، في هذه الأيام ، تعطي Google حقًا الأولوية للمواقع التي تتمتع بتجربة مستخدم جيدة. بالطبع ، إذا كانت سرعة تحميل الصفحة منخفضة لديك ، فسيكون لديك معدل ارتداد أعلى. وفيما يتعلق بالهاتف المحمول ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى سرعة مُحسَّنة وإلا فلن تحصل على معدل ارتداد أعلى فحسب ، بل ستحصل أيضًا على انخفاض كبير في SERPS من Google.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن يكون لتصميم وتخطيط موقع الويب الخاص بك واجهة مستخدم مبسطة إلى حد ما. يجب أن يكون من السهل العثور على المعلومات دون قضاء ساعات في البحث على موقع الويب.

يحتوي موقع SearchEngineJournal.com على دليل حول بعض مكونات WordPress الإضافية التي تقلل من وقت تحميل الصفحة.

هل لديك إعلانات منبثقة وموسيقى / مقاطع فيديو يتم تشغيلها تلقائيًا على موقع الويب الخاص بك؟

إذا كانت الإجابة بنعم ، فتخلص منها في أسرع وقت ممكن .

بصرف النظر عن خفض سرعة صفحتك ، فإن هذا النوع من الوسائط يجعل حركة المرور الخاصة بك تندم فقط على قرارهم بالقدوم إلى موقع الويب الخاص بك وإجبارهم على الضغط على زر الرجوع في متصفحهم.

تحليل معدل الارتداد الخاص بك في المتوسط

إذا كانت لديك حركة مرور قادمة من قائمة بريدك الإلكتروني ، فقم بتحليل معدل الفتح ومعدل الارتداد. إذا كانت حركة المرور الخاصة بك من موقع إحالة أو زيارات مدفوعة ، فقم بتحليل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الارتداد. إذا كانت من قناة أخرى ، فقم بتحليل المقاييس المهمة بما في ذلك معدل الارتداد.

إذا كان معدل الارتداد من الشبكات الاجتماعية مرتفعًا نسبيًا ، فراجع ما إذا كانت نية حركة المرور الأولية لقراءة المقالة تتطابق مع الغرض من المقالة نفسها. إذا كان للزيارات من البحث المجاني معدل ارتداد مرتفع ، فراجع ما إذا كنت لا تستخدم أوصافًا أو عناوين مضللة.

بعد ذلك ، ألق نظرة سريعة على معدل الارتداد لمنشورات مدونتك والمحتوى الذي أدى إلى أدنى معدل ارتداد لفكرة تقريبية عن شخصية جمهورك.

من المتوقع جدًا وجود صفحة اتصال أو صفحة جدول المحتويات بمعدل ارتداد 80٪. ولكن إذا كان معدل الارتداد لصفحة مقصودة / صفحة منتج يقع على نفس المنوال ، فأنت بحاجة إلى البدء باختبار تقسيم A / B والاستعداد للتحسين.

اعرض منتجك أو محتواك أولاً

إذا كان الأشخاص يأتون إلى موقعك للحصول على أحد منتجات التجارة الإلكترونية ، فتأكد من عرض منتجاتك أولاً . إذا كانوا يأتون إلى موقعك لأنك موجه نحو الخدمة ، أو موقع إعلامي ، فتأكد من عرض الوصف أولاً .

تعرض بعض المدونات عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو إجراءات الاتصال ، مما يجبرك على التمرير لأسفل في الجزء المرئي قبل الانتقال إلى المحتوى. يؤدي هذا إلى زيادة معدل الارتداد.

إن عرض المنتج أو المحتوى المهم أولاً يخدم نية المستخدم ويقلل من معدل الارتداد.

استخدم الوسائط المتعددة

تأكد من إضافة الوسائط المتعددة الشيقة. يمكن أن تكون الوسائط المتعددة صورة أو مقطع فيديو أو صورة gif أو حتى ملف صوتي. في جوهره ، إنه مجرد نوع آخر من المحتوى لا يعتمد على النص ويحافظ على تفاعل حركة المرور الخاصة بك.

الوسائط المتعددة عالية الجودة تحافظ على عيون الأفراد مغلقة لبعض الوقت ، وبالتالي تقلل من معدل الارتداد.

تجربة المستخدم والتصميم الأمثل

تعد تجربة المستخدم أحد أهم جوانب منتجك / خدمتك وينطبق الشيء نفسه على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك اتخاذ الخطوات التالية لتحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك.

1. اجعل صفحات الويب الخاصة بك في أضيق الحدود

نيل باتيل ، أحد أكثر المهارة في صناعة تحسين محركات البحث (SEO) يفعل ذلك من خلال مدونة Crazyegg الخاصة به.

إذا انتقلت إلى crazyegg.com/blog وألقيت نظرة على بعض منشورات المدونة ، فستلاحظ أنها تعرض المحتوى مع خيارات المشاركة الاجتماعية على جانب و CTA صغير على اليمين.

لماذا المحتوى هو محور تركيزهم الرئيسي ؟

نظرًا لأن معدل الارتداد منخفض جدًا مقارنة بمعدل الارتداد لموقع الويب الذي يحتوي على أشرطة جانبية كبيرة مع 5+ Call-To-Actions. مجرد إعطاء القراء أو الزوار ما يريدون أولاً هو طريقة رائعة لتقليل معدل الارتداد.

2. تأكد من أن حجم النص كبير بما يكفي

إذا كان حجم النص الخاص بك صغيرًا حقًا ، فإنه يزيد من معدل الارتداد نظرًا لأن النص يصعب على الأشخاص قراءته ويسبب إجهاد العينين ، خاصةً إذا كانوا على أجهزة محمولة. بالطبع ، الحل الوحيد لذلك هو وجود نص كبير بما يكفي حتى لا يسبب أي إجهاد للعيون.

3. المحتوى ذات الصلة والترابط

في اللحظة التي تقوم فيها بربط المحتوى الخاص بك بصفحات أخرى من موقع الويب الخاص بك ، ستلاحظ أن الأشخاص سيبدأون في قضاء وقتهم في التنقل عبر موقعك بالكامل بدلاً من الارتداد عن تلك الصفحة فقط.

وبالتالي ، سيزيد من احتمال قيام المستخدم باستكشاف المزيد من المحتوى على موقع الويب الخاص بك إذا كان مهتمًا بالموقع الحالي.

4. اجعل قائمة التنقل والتذييل الرئيسية بسيطة

لا تعقد الأمور في قوائمك ، واجعل من السهل على حركة المرور الخاصة بك العثور على أهم المعلومات حول منتجاتك أو خدماتك.

ستؤدي القوائم المعقدة دائمًا إلى معدلات ارتداد أعلى.

5. النظر في اختبار أ / ب

ابدأ اختبار تقسيم أ / ب لصفحة الويب والصور للعثور على ما يجعل الزائرين ينقرون على محتوى إضافي.

يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية إذا كنت تدير حملات مدفوعة الأجر حيث سيؤدي ذلك إلى زيادة خفض تكاليف الإعلان مع منحك القدرة على تحسين صفحتك المقصودة للحصول على معدلات تحويل أعلى ومعدل ارتداد أقل. تساعدك برامج مثل Google Analytics و Hotjar وما إلى ذلك على تحقيق هذا الهدف.

التصميم النظيف والمهني والسياقي هو مؤشر على الجودة والثقة .

إليك مقطع فيديو جيد لتبدأ في اختبار A / B Split:

تحليل الجمهور المستهدف.

هل يتواصل موقع الويب الخاص بك ويتعامل مع مشاكلهم؟

هل لديك مسار مبيعات منظم بشكل صحيح ومصمم خصيصًا لجمهورك؟

هل هناك مسار مناسب للمستخدم للتعمق في المزيد من محتوى موقع الويب الخاص بك؟

يجب أن يكون لديك إجابة واضحة تمامًا على هذه الأسئلة ، ليس فقط لزيادة معدل الارتداد ولكن من أجل تحسين شركتك ككل.

ربما يكون معدل الارتداد عاملاً مهملاً عندما يتعلق الأمر بالتسويق. ومع ذلك ، من الضروري للغاية زيادة التحويلات لمنتجك أو خدمتك.

من خلال تقليل معدل الارتداد ، فإنك تزيد من الاحتفاظ بالجمهور والمشاركة على موقع الويب الخاص بك. لن يكون هذا بمثابة تكتيك جيد للعلامة التجارية فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى نجاح حملات إعادة استهداف المحتوى وبالطبع نسبة أعلى من التحويلات.