كيف تبدأ مع أتمتة التسويق

إذا كنت مثلي ، فأنت تتمنى باستمرار أن تجد بضع ساعات فراغ في اليوم لإنجاز بعض الأعمال الإضافية. في واقع بديل حيث الأيام أطول ، ستحصل حتى على بعض الوقت الإضافي لمشاهدة عرض Netflix الجديد هذا في نهاية اليوم. للأسف ، في هذا الواقع ، ليس لدينا سوى الكثير من الوقت لإنجاز الأمور.

يعد التحول إلى الأدوات التي تزيل بعض "المهام" من الأطباق الخاصة بنا أمرًا مفيدًا ، وأحد الأشياء الرائعة في العصر التكنولوجي الذهبي هو أن الأتمتة يمكن أن تقلل من العبء. بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة ، يمكن أن تكون أتمتة التسويق مفيدة بشكل خاص.

تتمحور أتمتة التسويق حول القيام بمهام متكررة أو يومية في إستراتيجية التسويق الخاصة بك والسماح بإكمالها بواسطة برنامج التشغيل الآلي. بمجرد أن تبدأ في أتمتة التسويق ، سينفتح الوقت والمساحة لتلك الأشياء التي تتطلب حقًا اهتمامك الشخصي - الابتكار والإبداع والصقل. يمكنك أن تكون مبدعًا أثناء تشغيل مهامك المجربة والحقيقية دون عناء في الخلفية.

أتمتة التسويق الخاص بك أمر سهل

بمساعدة الأدوات المفيدة عبر الإنترنت ، أصبحت أتمتة التسويق أمرًا سهلاً. ما عليك سوى العثور على برنامج التشغيل الآلي المناسب لدعم احتياجات عملك ، وإعداد مهام سير العمل الخاصة بك ، وتشغيل مهامك كلها بمفردها.

كيفية استخدام الأتمتة في التسويق

لتوضيح ما يمكن أن تفعله أتمتة التسويق لك ولعملك ، إليك تجربة فكرية. فكر في المهام التي تؤديها بشكل منتظم للحفاظ على عملك قائمًا. بعض الأشياء التي تتبادر إلى الذهن هي:

• قيادة الرعاية مع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
• تعزيز المشاركة مع رسائل عيد ميلاد مخصصة
• النشر على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام
• إرسال رسائل نصية حول التخفيضات أو الأحداث القادمة
• إرسال تأكيدات الشراء وتذكيرات المواعيد

بصفتك صاحب عمل أو موظفًا ، عندما تلاحظ أن هذه المهام أصبحت متكررة أو تستغرق وقتًا طويلاً لإكمالها بنفسك ، فقد حان الوقت للنظر في الأتمتة. تعني أتمتة مهامك اليومية أنك ستستعيد الوقت والموارد التي تحتاجها ليس فقط للحفاظ على عملك ولكن أيضًا للتقدم فيه.

كيف تبدأ مع أتمتة التسويق

لذا فأنت تعلم أن لديك مهام متكررة ، وقررت أن الوقت قد حان لتجربة الأتمتة. المرحلة التالية هي معرفة كيفية المضي قدمًا. والخبر السار هو أننا قمنا بالفعل بتجميع قائمة مهام حول كيفية البدء في أتمتة التسويق. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات أدناه.

1. حدد أهدافك
2. حلول برمجيات البحث
3. افهم جمهورك
4. ارسم خريطة رحلة العميل الخاصة بك
5. قم بإنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بك
6. اختبار وضبط

1. تحديد أهدافك

لتحقيق أقصى استفادة من جهود أتمتة التسويق ، ستحتاج إلى تحديد الأهداف. عند تحديد الأهداف ، تأكد من جعلها ذكية (محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية ومحددة زمنياً).

فكر فيما تريد تحقيقه من خلال الاستثمار في أتمتة التسويق. يمكن أن يكون لزيادة وصولك التسويقي ، أو استعادة الوقت الثمين في جدولك الزمني ، أو تعزيز مشاركة الجمهور. مهما كانت الأهداف التي تقررها ، تأكد من أنها محددة وأن لديك طريقة لتتبع نجاحها.

2. حلول برمجية البحث

بعد تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق ، من الضروري التفكير في احتياجاتك التسويقية وكيف يمكن للبرنامج تحقيقها.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أي تقنيات تستخدمها حاليًا لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية وما إذا كان من الممكن دمجها مع برنامج التشغيل الآلي الذي اخترته. تأكد من مراجعة قائمة الميزات لجميع البرامج التي تفكر فيها بدقة للتأكد من تلبية احتياجاتك اليوم والتحديثات المستقبلية لاستراتيجيتك.

3. افهم جمهورك

لأتمتة المحتوى الخاص بك بشكل صحيح ، يجب أن تفهم كيف يتفاعل جمهورك مع المحتوى الذي تضعه في الفضاء السيبراني. فكر في من وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف لجمهورك (WWWWWHs).

من : فكر في الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. تحقق من التحليلات لمعرفة الفئات العمرية والجنس والسكان المحليين واهتمامات شرائح جمهورك.

ماذا : فكر في نوع المحتوى الذي تنشئه لجذب انتباه جمهورك: الصور والإعلانات ومقاطع الفيديو والنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني.

متى : متى ترى الأشخاص يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك؟ تحقق من موقع الويب الخاص بك والتحليلات الاجتماعية والبريد الإلكتروني لمعرفة الاتجاهات في الوقت من اليوم وأيام الأسبوع حيث ترى زيادة في المشاركة.

المكان : المكان الذي يقوم فيه جمهورك بتحديد مصادر المحتوى الخاص بك يقول الكثير عنها. على سبيل المثال ، يتحول جمهورك على Instagram إلى أصغر من جمهورك على LinkedIn. ربما يكون جمهورك قد شاهد المحتوى الخاص بك لأنه يحتل مرتبة عالية في استعلام البحث أو أنك أنفقت أموالاً في إنشاء إعلان مستهدف. سيختلف نوع المحتوى والجمهور الذي يراه بشكل كبير اعتمادًا على "المكان".

السبب: فكر في سبب تفاعل جمهورك معك. يمكن أن يكون للمعلومات أو الترفيه أو الصفقات الحصرية أو خدمة العملاء. سيُعلم السبب وراء تفاعل الجمهور المحتوى الخاص بك وكيف يبحث عنه الجمهور ويتفاعل معه.

الكيفية : هذه قطعة أساسية يجب أن تفهمها لأتمتة جهودك التسويقية بشكل صحيح. "كيف" هو المسار الذي يتخذه الجمهور من الرغبة أو الحاجة للمحتوى إلى التفاعل مع المحتوى. يتضمن أيضًا كيفية إعادة توجيه الجمهور أو إعادة إشراكه بناءً على أفعالهم.

قم بالمزيد من البداية عن طريق تحويل رسالة بريد إلكتروني ترحيبية واحدة إلى سلسلة ترحيب آلية.

4. رسم خريطة لرحلة عميلك

بالتعمق في "كيفية" كيفية حصول جمهورك على المحتوى الخاص بك أو تنفيذ الإجراء المطلوب ، ستجد رحلة العميل. رحلة العميل هي المسار الذي تصممه من النقطة أ (رغبتهم في شيء ما) إلى النقطة ب (عملك يلبي هذه الرغبة بالمحتوى أو المنتج أو الخدمة). تساعد رحلات العملاء على تخصيص تجربة جمهورك مع عملك.

من أجل تطوير رحلة العميل ، يجب عليك تقسيم جمهورك وتطوير سير العمل.

تقسيم الجمهور هو عملية تجميع أعضاء الجمهور معًا بناءً على الاهتمامات والإجراءات. سير عملك يوجه شرائح جمهورك خلال الرحلة ، وينقلهم من نشاط إلى آخر. يمكن أن تستفيد كلتا العمليتين من أتمتة التسويق.

على سبيل المثال ، لديك نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك يخبر الجمهور أنه إذا أعطوك عنوان بريدهم الإلكتروني ، فسوف ترسل إليهم تحديثات منتظمة حول عملك. بمجرد إدخال معلوماتهم ، سيتم ملء قائمة جهات الاتصال العامة الخاصة بك.

من خلال أتمتة نموذج الاشتراك الخاص بك من خلال إجراء محفز ، يمكنك تحديد تلقي جميع جهات الاتصال الجديدة تأكيدًا أو سلسلة ترحيب تلقائية. سيُعلمهم البريد الإلكتروني الآلي بأنهم قد اشتركوا في اتصالات البريد الإلكتروني لشركتك ويتوقعون المزيد من المعلومات قريبًا.

بالطبع ، بعد أن تكون جهات الاتصال في قائمتك ، يمكنك تقسيم جهات الاتصال بشكل أكبر من خلال النقر فوق التجزئة المنفذة في سلسلة الترحيب الآلي أو البريد الإلكتروني للتأكيد. مما قد يؤدي بعد ذلك إلى تشغيل سلسلة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

تكمن الفكرة في تعزيز المشاركة دون زيادة الجهد عن طريق أتمتة المحتوى المخصص الذي يخدم عملائك ويسعدهم.

5. إنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بك

سيساعدك فهم أهدافك وجمهورك ورحلة العميل في بناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

يجب أن يعلم المحتوى الخاص بك جمهورك ، وأن يلهمهم لاتخاذ الإجراءات ، ويشجع على ولاء العلامة التجارية ، ويزيد من تأييد العملاء. إليك بعض الأفكار لمساعدتك على البدء في جهود المحتوى الآلي الخاصة بك:

رسائل البريد الإلكتروني الآلية

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل أعياد الميلاد ورسائل البريد الإلكتروني المهجورة والعديد من الاحتمالات في انتظارك عندما تتحول إلى جهود البريد الإلكتروني الآلية. عيّن نقاط بدء في سير عملك لإطلاق رسائل البريد الإلكتروني الآلية استجابةً لإجراءات الجمهور. سيتلقى جمهورك اتصالات تشعرهم بالخصوصية والشخصية. يحب الجميع سماع عبارة "عيد ميلاد سعيد" - خاصةً إذا كانت تتضمن عرضًا خاصًا.

المشاركات الاجتماعية المجدولة

على الرغم من أنك لن تكون قادرًا على أتمتة جميع إجراءات التسويق الخاصة بك ، إلا أنه يمكنك على الأقل إزالة النشرات الاجتماعية اليومية من لوحة الخاص بك. من خلال جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحصل على وقت ثمين للتفاعل مع جمهورك واكتساب رؤية شاملة للمحتوى الخاص بك.

رسائل نصية قصيرة SMS

توجه مباشرة إلى المصدر من خلال جعل التسويق الخاص بك في أيدي العملاء.

بدأ تسويق الرسائل النصية القصيرة في الاتجاه في السنوات الأخيرة حيث يكاد يكون مضمونًا أن يراه المشتركون في الرسائل النصية القصيرة. تتيح لك المراسلة التلقائية إرسال نصوص ترحيب وتذكيرات بالمواعيد وتأكيدات الطلب والشحن وأي رسالة أخرى مكونة من 160 حرفًا يمكن أن تحزم استراتيجية التسويق الخاصة بك.

محتوى البوابة باستخدام نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة

المحتوى المحدود هو الوسائط التي تنشئها وتتطلب تبادلًا حتى يتمكن العملاء المحتملين من الوصول إليها (على سبيل المثال ، عنوان البريد الإلكتروني للعميل). يعد استخدام المحتوى المقيد طريقة رائعة لمساعدتك في إنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وقياس العملاء المهتمين بشدة بعلامتك التجارية.

تساعدك نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة في إدخال المحتوى الخاص بك وتشجيع الأشخاص على الاشتراك في قائمتك البريدية.

يقوم العملاء بإدخال معلوماتهم في النموذج أو على الصفحة المقصودة ، وفي المقابل ، يحصلون على حق الوصول إلى المحتوى الحصري. بعد الاشتراك في قائمتك ، يمكن أن يكون المحتوى الذي سيحصلون عليه أي شيء من الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض الخاصة إلى المسلسلات التعليمية أو مقاطع الفيديو الحصرية. تعمل هذه الأنواع من المحتوى الآلي أيضًا على التخلص من متاعب إدارة قائمة جهات الاتصال يدويًا ، حيث يتم استيراد جهات الاتصال تلقائيًا.

6. اختبار وضبط

الأتمتة ليست حلاً تسويقيًا محددًا وننسى. إنها أداة ، ومثل جميع الأدوات ، تعمل بشكل أفضل عند صيانتها.

إلى جانب حقيقة أن الأمر قد يستغرق بضع محاولات لتحديد أنواع الأتمتة التي تعمل في عملك ، فقد يتغير جمهورك نفسه. وقد تحتاج إلى تعديل شريحة جمهورك أو مسارك لهم. قد تحتاج إلى تبديل الوقت أو نشر المنشورات اليومية أو قناتك التسويقية المفضلة أو أنواع الرسائل التي ترسلها. قد تحتاج حتى إلى العثور على برنامج يناسب احتياجاتك الفريدة بشكل أفضل. لذلك ، تابع إحصائياتك ، وانتبه إلى تقاريرك ، وقم بالاختبار والضبط حتى تتمكن من ضمان حصولك على أقصى استفادة من جهودك التسويقية.

تحويل التسويق الخاص بك مع أتمتة البريد الإلكتروني

الاستثمار في أتمتة التسويق

تستغرق إدارة شركة صغيرة الكثير من الوقت والجهد. يستيقظ بعض أصحاب الأعمال كل صباح "لفعل كل شيء" - إنهم عرض فردي. إنهم النجم وطاقم المسرح وحامل التذاكر. هم المصممون والمنتجون وطاقم التنظيف.

يمكن لأصحاب الأعمال الآخرين الوصول إلى الموظفين ولكنهم قد يجدون أن الأنشطة أثناء العمل يمكن أن تعمل بشكل أكثر سلاسة.

مهما كان الأمر ، مع نمو عملك ، يجب أن تجد طرقًا لمواكبة قاعدة العملاء المتنامية. قد تحتاج إلى تعيين المزيد من الموظفين أو إعادة تقييم كيفية تصميم ونشر المحتوى. فيما يتعلق بالأخير ، فإن أتمتة التسويق هي أفضل رهان لك.

عندما تجد مهامًا محددة متكررة ، وتشعر بالثقة في كيفية عمل إستراتيجيتك التسويقية الحالية ، يمكن أن تصبح المهام التلقائية قوة حقيقية.

والآن بعد أن تعرفت جيدًا على كيفية البدء في أتمتة التسويق ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا بكامل قوتك والبدء في تنفيذ أتمتة التسويق. حدد أهدافك ، وقم بإجراء بحث عن العملاء ، واستعد للأتمتة.

تحقق من رحلة عميل Constant Contact وأدوات التشغيل الآلي المخصصة للتجارة الإلكترونية.