إطلاق منتج جديد؟ هذه النصائح الخمس ستمنحك الشهادات التي تحتاجها

توقف لحظة لتجربة هذه التجربة الفكرية ... في أي مرحلة في حياتك نظرت إلى شهادة ميلادك لتؤكد أنك ولدت بالفعل في اليوم الذي قال والداك إنك ولدت فيه؟

بالنسبة لمعظم الناس ، الجواب هو أبدا. لقد أخذت كلمة والديك ببساطة. لأنك وثقت بهم.

نأمل أن يقوم والداك بالعديد من الأشياء للمساعدة في بناء هذه الثقة - مثل إطعامك وكسوتك ، وتعليمك الدروس ، واللعب معك ، وحمايتك. ومع ذلك ، يشعر الأشخاص الذين ليس لديهم هذه التجربة بشيء مختلف تمامًا: إنهم يشككون في كل شيء. لا يثقون بطبيعتهم.

ومع ذلك ، فبالنسبة لمعظمنا ، إذا قرأنا أو سمعنا شيئًا من شخص نعرفه ونحبه ونثق به ، فإننا نقبله دون سؤال.

بصفتك رائد أعمال ، عليك أن تفكر في عميلك على أنه طفل تعرض للحرق عدة مرات. من تم الخداع والسخرية والإهمال. من هو دفاعي ، متحفظ ، صارم.

في الواقع ، هذا هو الحال. وظيفتك هي كسب ثقة ذلك الطفل.

خمس طرق بسيطة

تقدم جوانا ويب مفهومًا يسمى "إذن ماذا؟ اثبت ذلك." إنها طريقة فظة لفحص كيفية عرض العميل المحتمل لمطالبات منتجك.

لجعل آفاقك تهتم ، عليك أن تبين لهم كيف يمكن لمنتجك أن يجعلهم يرون نسخة أفضل من أنفسهم وبعد ذلك تحتاج إلى إثبات ذلك.

تتمثل الطريقة التقليدية لإثبات الادعاء في تقديم الشهادات أو التأييد أو الإشارات الصحفية - الاستفادة من قوة مصدر معروف ومحبوب وموثوق به.

ولكن إذا كان منتجك جديدًا ، فمن المحتمل أنك تتساءل كيف يمكنك إنشاء هذه العبارات الخاصة بالدليل الاجتماعي.

الجواب هو دمج جمع الأدلة في عملية تطوير المنتج.

بعد ذلك ، لن تضطر إلى ممارسة الكثير من الضغط على نفسك والاندفاع للحصول على دليل اجتماعي بمجرد إطلاق منتج جديد تمامًا.

فيما يلي كيفية إنشاء دليل أثناء تطوير منتجك.

1. تقديم تجارب مجانية

في كتاب رسائل روبرت كولير ، يروي روبرت كوليير قصة منزل طلب بالبريد في ولاية بنسلفانيا يستخدم قواعد نموذجية للانتباه والاهتمام ولكن حجتهم الرئيسية كانت تستند إلى الدليل.

وبعبارة أخرى ، الشهادات. هذا أحد إعلاناتهم:

عندما يرسل 10000 رجل من جميع أنحاء البلاد طول الطريق إلى هنا فقط للحصول على معطف واق من المطر ، يجب أن يكون هناك شيء غير عادي حول هذه المعاطف.

التصريحات التي نكتبها عن أنفسنا ليس لها تأثير كبير مثل البيانات التي تأتي من شخص آخر.

ولا يهم إذا كنت في بلدة صغيرة مخبأة بعيدًا في ولاية بنسلفانيا ، أو تعيش في جبال تايلاند ، يمكنك بناء مشروع تجاري على خلفية البيانات التي تأتي من أفواه العملاء.

كما قال كوليير:

دع شخصًا آخر يدلي بهذه العبارة ، على ما يبدو ، من الحماس المفرط للقيمة أو الخدمة الرائعة التي تلقاها ، ونحن نخز آذاننا. دع ذلك مدعومًا بإثبات إيجابي ونحن على استعداد للمخاطرة بأموالنا.

ولكن كيف تحصل على كشوفات حساب الشخص الثالث إذا لم يكن لديك أي عملاء حتى الآن؟

ما يمكنك فعله: تشغيل نسخة تجريبية مجانية. اصطحب أكبر عدد ممكن من الأشخاص على متن الطائرة في المراحل الأولى من إطلاق منتجك. في هذه المراحل المبكرة ، اطلب التعليقات عبر البريد الإلكتروني أو منتدى العضوية.

وعندما تنتهي الفترة التجريبية المجانية ويتحول شخص ما إلى عميل يدفع ، أرسل لهذا الشخص بريدًا إلكترونيًا يقول شيئًا مثل:

شكرًا لك على استخدام [اسم منتجك]! دعنا نرى كيف يمكننا المساعدة. وإذا كنت لا تمانع ، فهل ستخبرنا إذا كنت ستوصي العائلة والأصدقاء بمنتجنا؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟ "

ولديك شهادة.

2. إنشاء تجارب ترحيب رائعة

إذا اشتريت قبعة صيد من Tilley قبل بضع سنوات ، فقد تلقيت رسالة تهنئك على شراء إحدى قبعاتهم ، وقدمت لك نصائح حول كيفية العناية بالقبعة ، وذكرت هدية مرفقة ، وقدمت بعض المنتجات الأخرى ذات الصلة.

هذا على الغلاف الأمامي للرسالة. اقلب الحرف ، وكان السحر على ظهره.

هناك وجدت "شهادة التأمين". يسمح لك هذا "التأمين" بالحصول على قبعة بديلة بنصف السعر في حالة فقد القبعة أو سرقتها.

هذه حيلة لطيفة وذكية ، لكنها تجعل تجربة الشراء مثيرة ، وقد تلهم العميل لكتابة شهادة.

قد تنتهي الشهادة في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. في هذه الأيام ، كثيرًا ما يمتدح الناس تجارب العملاء الرائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تكتشف هذه الشهادات ، اطلب الإذن من الكتاب لاستخدامها.

لكن ليس عليك الانتظار حتى يحدث ذلك. للحصول على شهادة ، يمكن أن يرسل تيلي بريدًا إلكترونيًا بعد أيام قليلة من وصول الطرد مع هذا:

كيف تستمتع بقبعة الصيد الجديدة الخاصة بك؟ كان لديه فرصة للهبوط كبيرة حتى الآن؟ دعنا نعرف عندما تفعل وإذا كنت لا تمانع ، فهل ستخبرنا إذا كنت ستوصي العائلة والأصدقاء بمنتجنا؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟ شكرا جزيلا!

ما يمكنك فعله: قدِّم تجربة فائقة لمستخدميك ، ثم تحقق من عملائك (بمجرد حصولك عليهم) لمعرفة أفكارهم الدقيقة حول منتجك.

3. اطلب متطوعين

هل تنتمي الى منتدى؟ مجموعة العقل المدبر؟ مجموعة الفيسبوك؟

يمكن أن تكون هذه المجتمعات هي الأماكن المثالية للعثور على المختبرين الراغبين الذين سيراجعون ويعطونك ملاحظات حول منتجك.

لقد رأيت هذا يحدث عشرات المرات داخل الهيئة: ينشئ الأشخاص سلسلة محادثات جديدة ، ويكتبون مقدمة موجزة ، ثم يطلبون التعليقات. اعتمادًا على حجم المجموعة ودفئها ، عادة ما يتطوع اثنان أو ثلاثة أشخاص.

إذا كانت تجاربهم إيجابية ، يمكنك أن تسألهم عما إذا كان يمكنك استخدام تعليقاتهم كشهادات.

ما يمكنك فعله: انقر على أعضاء مجتمعاتك لاختبار منتجك وتقديم ملاحظات - وتذكر رد الجميل عندما يكونون مستعدين للكشف عن منتجهم التالي.

4. بناء علاقات مع خبراء موثوقين

في عالم النشر ، غالبًا ما يطلب المؤلفون من الأشخاص المؤثرين التوصية بكتبهم. داخل الصفحات الافتتاحية للكتاب ، يمكن للقراء المحتملين رؤية أشخاص بارزين يقولون أشياء رائعة عن الكتاب.

لكن كيف تتعامل مع الخبراء الموثوق بهم الذين يتلقون العديد من الطلبات؟

تذكر ما يجب عليك فعله دائمًا: بناء علاقة هادفة مع الآخرين. يمكنك التفاعل مع المؤثرين على Twitter أو التعليق على مدوناتهم أو البودكاست.

ما يمكنك القيام به: قم بتنمية العلاقات بمرور الوقت واعرض أن تكون مفيدًا بشكل يبعث على السخرية كممارسة عامة - قبل فترة طويلة من تصور فكرة منتجك.

ستكون في وضع جيد لمناقشة منتجك عندما يحين الوقت المناسب.

يمكنك أيضًا تعيين خبير لتصميم المنتج نفسه أو التعاون مع مهندس من الطراز الأول. بعد الحصول على إذنهم ، استخدم أسماء هؤلاء الخبراء عند الترويج لمنتجك. أخبر العالم أنهم ساعدوك في تحسين إبداعك - سواء كان منتجًا برمجيًا أو بودكاست.

5. دعوة الأشخاص إلى إصدار تجريبي

تضمن الإطلاق المبكر لمنصة Rainmaker Platform بضع مئات من الأشخاص الذين تمكنوا من الوصول إلى المنصة. ضع في اعتبارك أن هؤلاء الأشخاص لا يزالون مضطرين للدفع مقابل اللعب ، ولكن لأننا سمحنا لهم بأن يصبحوا جزءًا من عملية تطوير المنتج ، فقد كان لديهم دافع داخلي للكتابة عن منصة Rainmaker.

لقد أعطيناهم نظامًا نظيفًا وقابل للاستخدام ، لكننا أردنا أن يخبرنا المستخدمون بما يرغبون في فعله.

كانت لدينا فكرة واضحة عما أردنا أن تفعله ، لكننا أردنا أن نسأل المستخدمين الفعليين. في غضون أسابيع ، وبدون مطالبة المشاركين في الإصدار التجريبي ، بدأت المراجعات الكاملة في الظهور في كل مكان.

كما كنا نأمل ، كان الناس صادقين ، وقدموا لنا ملاحظات وشهادات مفيدة.

ما يمكنك القيام به: أنشئ مجتمعًا قويًا مع عملائك الأوائل وتوضيح أنهم جزء من عملية تطوير المنتج.

عندما تفتح قنوات الاتصال مع جمهورك وتشجع التعليقات ، ينتهي بك الأمر أنت وعملائك بنسخة محسّنة من المنتج الحالي.

جمع ورعاية ونشر أفضل الشهادات

مرحلة تطوير المنتج هي الوقت المثالي لجمع مجموعة أولية من الشهادات.

بمرور الوقت ، اجعل جمع الشهادات من العملاء أولوية. احتفظ بها في مكان مركزي واحد حتى تتمكن أنت وأي شخص آخر يقوم بإنشاء محتوى لك من السحب منها.

في النهاية ، ستنتقل من صفر إلى 10000 عميل راضٍ ، وسيكون لديك الكثير من الشهادات والتأييدات القوية للاختيار من بينها عندما تحتاج إلى تبديد الشك في ذهن العميل الساخر.