التعرف عليك: إنشاء شخصيات تسويقية قابلة للتنفيذ

لنواجه الأمر. متى كانت آخر مرة نظرت فيها حقًا إلى الشخصيات التسويقية لشركتك واستخدمت بالفعل المعلومات الواردة فيها لإنشاء محتوى من زاوية مختلفة عن تلك التي كنت ستأخذها على أي حال؟ أبدا؟ نادرا؟

إذن لماذا نستمر في إنشاء نفس الشخصيات مرارًا وتكرارًا؟

الإجابة بسيطة ومعقدة معا. تستخدم شخصيات التسويق على نطاق واسع وتعتبر عنصرًا أساسيًا للتسويق. ومع ذلك ، نادرًا ما تتم الإشارة إليهم في ممارسات التسويق اليومية. إذن ما هو الانفصال - وما الذي يجعل إنشاء شخصية تسويقية أمرًا قابلاً للتنفيذ؟

مشكلة (مشاكل) الشخصية

والأسوأ من ذلك ، أنه يمكن أن يخلق تحيزًا حول من تعتقد أن عملائك هم ، وبالتالي إلى من يتجه التسويق الخاص بك بشكل كبير. وقد يتسبب ذلك في استبعاد مجموعات من الأشخاص أو الخصائص الديمغرافية عن غير قصد. لقد رأينا أن هذا يسبب مشاكل للشركات الكبيرة في نظر الجمهور.

هذا هو لب المشكلة مع الشخصيات كما نعرفها. من المؤكد أن المعلومات المتعلقة بهم مثيرة للاهتمام ، وغالبًا ما تكون مدروسة جيدًا ، ولكنها لا تؤدي إلى إجراءات يمكنك اتخاذها كشركة لتحسين التسويق الخاص بك. والأسوأ من ذلك ، قد تشير البيانات إلى إجراءات ليست ذات أولوية ولن تؤدي حقًا إلى تحسين أرباحك النهائية.

هل هذا يعني أنه لا ينبغي علينا تطوير شخصيات تسويقية على الإطلاق؟ مطلقا.

بدلاً من ذلك ، فهذا يعني أننا بحاجة إلى القيام بعمل أفضل. كيف نفعل ذلك؟ بالبدء بنهج مختلف.

البيانات التي نحتاجها لحل المشكلات

بدلاً من البدء بقالب قاعدة عملائك والعمل من هناك لحل مشكلاتهم ، اسأل نفسك بدلاً من ذلك ، " ما هي مشكلات التسويق التي نواجهها والتي يمكن حلها بمزيد من البيانات حول عملائنا المحتملين؟ "

من خلال البدء بهذه الطريقة ، فإنك تبحث عن قصد عن بيانات قابلة للتنفيذ. قد يبدو هذا كالتالي:

• تحديد المشكلات التي يمكن لبيانات عملائنا حلها لفريقنا أو لعملائنا
• تحديد كيفية هيكلة تلك البيانات
• تحديد عناصر الشخصية اللازمة للمساعدة في حل المشكلة التي نحاول حلها

اسأل نفسك عن البيانات التي تجمعها ، وما تأثيرها على التسويق الخاص بك. ما هي أهمية عمر الشخصية المستهدفة؟ هل يهم إذا كانوا ذكورا أم أنثى؟ ماذا عن مستوى الدخل وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات الأخرى؟ هل يهم أنك تستهدف شخصية خيالية ومنظمة وتفضل برامج سهلة الاستخدام وبديهية وبسيطة التعلم؟

قد تكون هذه المعلومات مفيدة حقًا ، ويجب أن تفكر فيها. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا أن تتساءل عن المشكلة التي تحلها حقًا.

هل كانت شركتك تخطط لإنشاء برنامج صعب الاستخدام وأقل من حدسيًا قبل أن تقرأ هذا؟

هل يمنحك هذا فكرة أفضل عن كيفية تسويق برنامجك لشركة Remote Working Rachel؟

ربما يكون كذلك ، لكن شخصياتك يمكنها ويجب أن تكون أفضل. إذن كيف يمكنك اتخاذ الخطوات البسيطة المذكورة أعلاه ووضعها موضع التنفيذ؟

عملية الشخصية المنقحة

أولاً ، ما نتحدث عنه حقًا هنا هو القيام بعمل أقل ، ولكن عمل أكثر جدوى عندما يتعلق الأمر بالشخصيات. ليس الأمر أننا نريد بيانات أقل ، بل نريد فقط بيانات أفضل! كيف نبدأ؟

حدد البيانات التي تحتاجها أنت أو فريقك أو عميلك لحل مشكلة معينة.

مثال: أنت تبيع برنامج B2B الذي يساعد العمال عن بُعد على تتبع وقتهم والبقاء في مهمة. عميلك المستهدف المثالي هو العامل المستقل أو المقاول ، وليس الموظف الذي يستخدم البرامج التي توفرها الشركة.

ماذا تريد أن تعرف عن هذا الزبون؟ بعض المبتدئين في التفكير: أين يجد هؤلاء العملاء معلومات حول البرامج الجديدة ، وما الذي يحفزهم على الشراء؟

قد تكون شخصيتك أبسط مما تعتقد. إذا نظرت إلى مجموعتك المستهدفة ، فقد تجد أنهم يقومون بمزيد من اكتشاف الأفكار على Instagram ، ويستخدمون Facebook فقط للتمتع الشخصي ، وليس العمل ، ويثقون بأقرانهم وبعض المواقع الرئيسية في مكانهم عندما يتعلق الأمر بتوصيات البرامج.

للتعمق أكثر ، يمكنك إلقاء نظرة على علامات التصنيف والمواضيع التي يتابعونها ، وما هي المجموعات التي هم أعضاء فيها ، وما هي المؤثرين الرئيسيين الذين يعجبون بهم.

قد تجد معلومات مثيرة للاهتمام. على سبيل المثال ، ستتعلم أن 59٪ من العاملين لحسابهم الخاص هم من الذكور ، وأن معظمهم يتخصصون في تطوير الويب أو التطبيقات أو تحسين محركات البحث ومهام كتابة المحتوى.

يقودنا هذا إلى السؤال المهم التالي: كيف تعرف أن هذه البيانات دقيقة؟

وثق المصدر ودقة البيانات التي جمعتها

لا أحد يبحث عن WAG عندما يتعلق الأمر بالعملاء المحتملين. ربما يكون التسويق غير المستهدف أو الموجه بشكل خاطئ هو أكبر مصدر للنفايات في الصناعة ، والذي من المحتمل أن يكون قد حفز رئيسك في العمل على إنشاء الشخصية في المقام الأول.

لذا تأكد من دقة بياناتك. سواء كنت تجمع البيانات من التعداد والبيانات الحكومية ، أو الصناعة أو الدراسات الأكاديمية ، أو من خلال البحث الأصلي ، وثق مكان وكيفية الحصول عليها. عندما تقوم بتضييق نطاق تركيزك على بيانات أكثر أهمية ، يكون هذا مهمًا بشكل خاص ، لأنه بعد ذلك يمكن لمؤسستك (وأنت) أن تثق في المعلومات التي قدمتها. ناهيك عن أنه أكثر قابلية للتنفيذ ، وفي كثير من الحالات أقل تحديدًا.

وثق بي ، هناك سبب من المحتمل ألا يكون كذلك.

تأكد من وصول بياناتك على نطاق واسع بما يكفي لتمثيل نطاق العملاء الموجودين في الشخصية

تكمن مشكلة Rachel Worker Remote Worker في أن بعض الأشياء التي قد نكتشفها عنها ليست مهمة فحسب ، بل قد تحد من جهودنا التسويقية من خلال خلق تحيز أو استبعاد غير واعي للمجموعات التي قد تشتري منتجك بالفعل.

بدلاً من ذلك ، تمنحك شخصية ذات اتساع أوسع ولكن تفاصيل أكثر وضوحًا جماهير مستهدفة قابلة للتنفيذ ، وهو شيء يمكنك استخدامه للتأثير على حملاتك الإعلانية.

لا تقم بتقسيم البيانات إلا إذا كنت بحاجة إلى ذلك

ما لم تكن بحاجة إلى التسويق لمجموعة معينة أو فئة ديموغرافية معينة ، فلا تقم بتقسيم شخصيتك. هل تحتاجين إلى التسويق بشكل مختلف عن العاملات المستقلات؟ هل جهودك الحالية لا تجتذب هؤلاء المشترين؟ هل تحتاج إلى التقسيم حسب العمر أم ببساطة حسب النظام الأساسي؟

النقطة المهمة هي أن تكون فقط عندما تملي البيانات التي تحتاجها لحل مشكلة معينة ذلك.

قد يكون كافياً معرفة أن العاملين المستقلين تتراوح أعمارهم بين 24 و 40 عامًا ، ويبلغ متوسط ​​دخلهم 40-60 ألف دولار سنويًا ، وينفقون 1500 دولار سنويًا في المتوسط ​​على البرامج. يجب أن تكمل معرفة مكان وكيفية الشراء البيانات التي تحتاجها.

بالطبع ، سيختلف هذا حسب الصناعة ، ولكن كقاعدة عامة ، يجب إنشاء الشرائح فقط عندما تكون احتياجات هذا الجزء مختلفة بما يكفي لتشغيل حملات تستهدف هذه المجموعة من العملاء المحتملين فقط.

خلق الشخصية المطلقة

لذا إذا كانت القوالب القديمة قديمة ، وإذا لم يكن علينا استخدامها ، فما الذي يجب أن نستخدمه؟ الإجابة فردية مثل الشخصيات التي تنشئها لشركتك. بمجرد تحديد البيانات التي تحتاجها ، يمكنك استخدام أي أداة تقريبًا لإنشاء قالب شخصية. من محرّر مستندات Google إلى Word أو جداول بيانات Google أو Excel ، يمكنك استخدام أي أدوات تناسبك.

قد تجد أيضًا بعض القوالب عبر الإنترنت القابلة للتحرير بما يكفي لإنشاء تنسيق يناسبك.

يحتوي Hubspot على فئة قد تجدها بعض الصناعات مفيدة ، ويمكنك حذف الفئات وإنشاء فئات جديدة وإضافة السمات التي تهمك.

يمكن أن توفر لك هذه أيضًا قاعدة بيانات وأسئلة للإجابة عليها. يتضمن تطوير القالب الخاص بك بالفعل الخطوات التي تحدثنا عنها بالفعل.

• حدد البيانات التي تحتاجها.
• إنشاء تنسيق لتلك البيانات.
• قم بإعداد آلية لتوثيق مصدر أو مصادر البيانات الخاصة بك.
• اجمع تلك البيانات واملأ قالب الشخصية الخاص بك.

ربما تكون أكبر عقبة ستواجهها هي إنشاء عملية شراء لطريقة جديدة لتطوير شخصية تسويقية. راسخًا في عقلية "لقد فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة" ، قد يكون من الصعب إخراج مشرفك وحتى زملائك من طريقة التفكير هذه.

ومع ذلك ، قد تكون قادرًا على التعامل مع الأمر على النحو التالي: إذا كنت تستخدم طرقًا أكثر فاعلية وكفاءة لإنشاء شخصية قابلة للتنفيذ ، وكانت منافسيك تفعل ذلك بالطريقة التي يتم بها دائمًا ، فستكون لديك ميزة. وهذه الميزة ، بمجرد أن تثبت الفرق الذي تحدثه ، هي الدليل الذي تحتاجه لتغيير رأي المشككين.

بمجرد أن تصبح جاهزًا للانتقال بالتسويق الرقمي إلى المستوى التالي ، تحقق من تطبيق Tailwind. إنه برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية الذي يأخذ التسويق الرقمي الخاص بك إلى المستوى التالي ، ويبقيك على اتصال بالشخصية التي طورتها وصقلتها بعناية ، حتى عندما تكون بعيدًا عن هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم واطلع على ما يمكن أن تقدمه لك Tailwind!

Psst! تم إنشاء هذا الدبوس في ثوانٍ باستخدام Tailwind Create. جربه بنفسك!