نموذج الترتيب المسبق الذي صقل هواية إلى عمل تجاري

وقعت سارة ريسنيك في حب كل ما يتعلق بالألياف عندما أُعطيت زوجًا من إبر الحياكة في سن السابعة. مع تقدم حياتها ، صنعت ملابسها الخاصة ، وتعلمت كيفية غزل الصوف ونسج المنسوجات. في عام 2017 ، أخذت سارة زمام المبادرة وجمعت تجاربها معًا لإطلاق Gist Yarn. في هذه الحلقة من برنامج Shopify Masters ، تشارك سارة كيف ساعدتها الطلبات المسبقة والتفكير المنظومي في توسيع نطاق هواية إلى عمل مربح.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• مخزن: Gist Yarn
• الملامح الاجتماعية: Facebook و Instagram
• التوصيات: Turbo Theme (Shopify theme) ، Maggie Putnam ، Klaviyo (Shopify app) ، مرشح المنتج والبحث (Shopify التطبيق)

الحصول على ماكرة مع شغف طفولتك

فيليكس: تعود رحلتك إلى الوراء في طفولتك. تخبرنا المزيد عن ذلك.

سارة: لقد كنت مهتمًا بالأقمشة والغزل والحياكة منذ أن كنت صغيرًا جدًا. علمتني صديقة جيدة لي ، وهي جدتها ، كيفية الحياكة عندما كنت في السابعة من عمري. تعلمت العديد من الحرف اليدوية المصنوعة من الألياف طوال طفولتي. في بداية سن الرشد ، كنت أعمل في مزرعة في كاليفورنيا حيث كان لدينا مجموعة من الأغنام. كنا نربيهم من أجل اللحم ، لكن كان هناك الكثير من الصوف في الحظائر منهم على مر السنين. بدأ هذا اهتمامي بغزل الصوف. رأيت هذا الطابق يلوح في الأفق في الحظيرة التي كنت أشعر بالفضول حيالها. في العام التالي ، انتقلت إلى تورنتو وأتيحت لي الفرصة لأخذ دروس في النسيج. الباقي هو التاريخ.

لقد أحببت المزيج المنهجي والإبداعي لكوني حائكًا واختيار الخيوط والمواد لصنع القماش. أنا حائك منذ حوالي 14 عامًا. بدأت شركتي ، Gist Yarn ، منذ أربع سنوات ، في عام 2017. كان هدفي هو العثور على مواد وخيوط جميلة وبيعها للنساجين. لقد تطورنا كثيرًا وكبرنا منذ ذلك الحين. الآن هناك تركيز كبير لشركتنا هو صنع خطوطنا الخاصة من الغزل. نعمل في الغالب مع المزارعين ومصانع النسيج في الولايات المتحدة لإنتاج أنماط للنساجين. لدينا بودكاست حول هذا الموضوع ونركز حقًا على بناء مجتمع للصانعين والنساجين. هذا ما نفعله نحن.

فيليكس: لطالما كان الغزل والنسيج شغفًا لك. ما الذي وجهك نحو الجانب التجاري من هذا العالم؟

سارة: لقد عملت من قبل في صناعة الخياطة ، وكنت أتعلم طريقي حول مشهد مصنع النسيج ، وأقوم بقص وخياطة المصانع في الولايات المتحدة. كنت أعرف أن هناك مواد ذات جودة عالية تم صنعها هنا ، ولم يكن من السهل على النساجين - في ذلك الوقت - الوصول إليها. أردت أن أكون جزءًا من هذا الرابط. كنت أرغب في العمل مع مصانع النسيج لجعل منتجاتها في متناول النساجين ، ولجعل النساجين أكثر حماسًا للعمل مع المواد المحلية الجميلة.

هذا ما أردت القيام به وبدا أن التجارة الإلكترونية هي أفضل طريقة للقيام بذلك. النسيج ، كما يمكنك أن تتخيل ، هو مكان مناسب جدًا. ليس الأمر كما لو كان بإمكاني فتح متجر في الزاوية والعثور على الآلاف من النساجين في جواري الذين يرغبون في شراء خيوط. لكن الإنترنت مكان رائع حقًا فيما يتعلق باحترام أن الناس في مجالات صغيرة يمكن أن يجتمعوا معًا. كنت محظوظا حقا. في اليوم الأول الذي فتحت فيه متجري ، قام عدد من الأشخاص بشراء منا ، وحققنا الدعم من مجتمعنا منذ ذلك الحين.

فيليكس: ما هي النقاط الرئيسية التي تعلمتها من خلال بناء مشروع تجاري من هواياتك؟ هل هناك إيجابيات وسلبيات لاتباع هذا النوع من النهج؟

سارة: أعتقد أن معظمهم من المحترفين. لا أستطيع أن أتخيل إدارة شركة بشأن شيء لم أكن أهتم به. سيكون الأمر مملًا ولن يجعلني متحمسًا. من بين السلبيات التي يتحدث عنها الناس غالبًا أنه إذا قمت بتحويل هواية أو شيء تحبه إلى عملك ، فقد تجعل هذه الهواية أقل متعة. لم أعد أقضي أيامي أو حقًا أي من ساعات عملي في النسيج في النول بعد الآن. لا تزال الهواية مختلفة تمامًا بالنسبة لي. أنا محظوظ حقًا لكون عملي مجاورًا لأحد الأشياء التي أحب القيام بها ، وهذا الجوار هو صنع الغزل والعمل مع فريقنا الرائع لتطوير أنماط ومحتوى لمجتمعنا.

ساعد كونك مستهلكًا في إنشاء منتجات تبرر نقطة سعر أعلى

فيليكس: ما هي بعض أعظم المزايا التي تعتقد أنك حصلت عليها ، أن تبدأ كمستهلك في هذا المجال؟

سارة: من الأشياء التي لم أكن خائفًا جدًا منها منذ البداية إنشاء منتج بسعر أعلى. كنت أعرف ما أريد القيام به ، وهو العمل مع الكثير من الألياف العضوية. نحن نعمل مع الكثير من المنتجين المحليين ، نصنع الغزل على دفعات صغيرة ، وهو أغلى ثمناً. كنت أعلم أنه ستكون هناك نقطة سعر أعلى هناك. شعرت بالثقة لأنني أعمل في النسيج ، ولأنني أعرف عدد الساعات التي أمضيها في نسج وتصميم وشاح أو شال أو بطانية. أنا أعرف مجتمع النساجين. شعرت بالثقة في أن الناس سيكونون على استعداد - بل ومتحمس - لدفع المزيد قليلاً للحصول على مواد يعرفون القصة وراءها حقًا ، ومتحمسون لدعمها ، وذات جودة عالية حقًا.

يمكنك فقط تخيل أو تقليل خوفك من بناء نقطة سعر أعلى إذا كان لديك إحساس جيد بالمجتمع والسوق. هذا هو حقا ما سمح لنا بالنمو. لا نخشى أن نقول ، "هذه جودة عالية حقًا ، هذه هي بالضبط الطريقة التي نصنعها بها ، ومع من نصنعها. وهذا هو السبب في أنها تستحق السعر المتميز. يسعدنا انضمامك إلينا إذا تريد. "

فيليكس: كونك مستهلكًا في هذا المجال بالتأكيد يمنحك نظرة ثاقبة لنقاط الأسعار وتوافق المستهلك. ما هي بعض المهارات التي احتجت حقًا إلى تطويرها عندما انتقلت من الشغف إلى العمل؟

سارة: لقد نمت أعمالنا وتغيرت كثيرًا على مر السنين. لقد كانت مجموعات مختلفة من المهارات التي كان علي أن أتعلمها وأوسعها في أوقات مختلفة. إذا كنت أفكر في الإطلاق التجريبي - وفي العام الأول - فإن أهم شيء كان عليّ تعلمه هو التسويق الرقمي. لم أعمل في هذا الفضاء من قبل. كنت أعمل في المنظمات غير الربحية كمنظم مجتمعي. قرأت الكثير عن التسويق الرقمي. لقد شاهدت الكثير من الشركات التي أعجبت برؤيتها لما فعلوه ، لكن كان من المؤكد أنه كان منحنى تعليمي لمعرفة الطرق الصحيحة للحصول على حركة المرور وبناء شعور بالمجتمع حول شركة كانت متصلة بالإنترنت بالكامل.

أحد الأشياء التي فعلتها بعيدًا - وما زلنا نعمل بجد للقيام به - هو أن نكون واضحين حقًا بشأن هويتنا وحجم الشركة. نحن الآن فريق مكون من خمسة أشخاص ، ولكن عندما كنت أنا وحدي ، استخدمت في الغالب الشخص الأول في التسويق لدينا ، لأنني كنت أكتب كل شيء فقط. لقد عرضت على الأشخاص صورًا للمكان الذي كنا نشحن منه ، ودعوت الأشخاص في رحلة حول كيفية نمو أعمالنا. ساعد ذلك في بناء شعور المجتمع من حوله. لذلك كان هذا أكثر من المهارة الناعمة لمعرفة كيفية سرد قصة ما كنا نفعله بطريقة مقنعة. لقد تعلمت أيضًا عن اكتساب حركة المرور المدفوعة - بعضها ناجح والبعض الآخر غير ناجح - لكننا عملنا كثيرًا في زيادة حركة مرور Pinterest ، وبناء مغناطيس يؤدي إلى جذب الأشخاص إلى موقعنا على الويب ، والتعرف على التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه هي المهارات الأكثر صعوبة ، على عكس المهارات الأكثر ليونة لسرد القصص. كان علي أن أتعلم كلاهما في البداية.

إعطاء الأولوية للشفافية والتخلي عن أساليب التسويق التقليدية

فيليكس: أعتقد أن الكثير من الأشخاص الذين بدأوا للتو يعتقدون أنهم بحاجة إلى أن يكونوا محترفين للغاية ومتحكمين عندما يتعلق الأمر باتصالاتهم التسويقية. ما هي المزايا التي تعتقد أنك اكتسبتها من خلال الشفافية الشديدة مع عملائك بشأن حجم الأعمال وحجمها؟

سارة: ربما يقول الجميع هذا - ومن الواضح أنني متحيز - ولكن لدينا عملاء رائعين. لقد كان الناس متحمسين حقًا لدعمنا ومعرفة ما سنعمل عليه بعد ذلك. هذا جزء كبير لأنهم كانوا جزءًا من قصة شركتنا منذ البداية. أحد الأشياء التي فعلناها لمدة عام تقريبًا في عملنا ، عندما أطلقنا أول خط خاص بنا من خيوط النسيج ، هو أننا تلقينا طلبات مسبقة ودعونا الناس للاستثمار في خط إنتاج كان من المقرر أن يكون ستة أو سبعة أشهر في وقت لاحق. كان الناس متحمسين حقًا للقيام بذلك وكنا محظوظين حقًا في جمع الأموال الكافية.

فيليكس: كيف تطور مجتمعك لأنك كنت شفافًا بشأن عملك؟

سارة: الناس متحمسون لمعرفة ما يحدث بالفعل وراء الكواليس في الأعمال التجارية. تريد الشراء من الناس ، لا تريد الشراء من شركة. تريد أن تعرف ما هي قيمهم ، ونوع الجودة التي يعملون بها. إنها بهذه السهولة.

فيليكس: لقد ذكرت أن أحد منحنيات التعلم الخاصة بك هو تعلم التسويق الرقمي ، وأنك تعلمت الكثير في تلك الأيام الأولى. كيف تعتقد أن ذلك أدى إلى تحسين عمليات عملك في البداية؟

سارة: أعتقد أن كل شيء. لم يكن لدي أي خبرة في التجارة الإلكترونية حقًا. لقد استمعت إلى البودكاست الخاص بك كثيرًا. لقد استمعت إلى ملفات بودكاست أخرى ، وسمعت أشخاصًا في مجالات مختلفة يشاركون ما فعلوه. ثم أفكر في نفسي ، "أوه ، يمكننا تجربة شيء من هذا القبيل لمكانتنا ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل." لا أعتقد أن الكثير من هذا - أو على الأقل الكثير الذي قمنا به - من الصعب للغاية فهمه أو تعقيده. إنه حقًا مجرد التفكير في ما الذي سيغري العميل بالرغبة في الحصول على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، وأين يمكننا العثور عليهم حتى نتمكن من إغرائهم؟ بالنسبة لنا ، ما كان ناجحًا حقًا هو إنشاء أدلة حول النسيج ، مع الكثير من الأنماط المجانية لتنزيلها. هذا ما يمكن أن يساعد في جذب اهتمام الأشخاص بالتعرف على شركتنا. من حيث المكان ، غالبًا ما نجدها على Pinterest ومن خلال بحث Google.

كيف طورت هذه العلامة التجارية قائمة بريدها الإلكتروني بدون إعلانات مدفوعة

فيليكس: لقد ذكرت شيئًا أريد حقًا تسليط الضوء عليه ، وهو كيف سعيت إلى محاكاة القادة في الصناعات المختلفة. يميل الكثير من الناس إلى النظر إلى صناعتهم الخاصة ، لكنك تقول ما هو أبعد من ذلك. كيف أثر اتباع هذا النهج على عملك؟

سارة: التركيز الشديد على إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، وتقديم المحتوى الذي كان الناس متحمسين لفتحه والتفاعل معه والشراء منه كان هدفي منذ ما قبل افتتاح الشركة. الاستراتيجيات التي استخدمناها لبناء قائمة البريد الإلكتروني هي موارد مختلفة - تسمى مغناطيس الرصاص - يمكن للأشخاص استخدامها. هذا شيء يستخدمه الناس في الكثير من الصناعات التي تعلمتها. لقد استخدمنا استراتيجيات مختلفة على مر السنين. في البداية ، كان التسويق الرقمي جزءًا كبيرًا منه ، خاصةً التنقيب البارد من خلال Pinterest. مع نمو شركتنا ، قمت بتحويل تركيزنا. نحن ننفق أموالًا أقل كنسبة مئوية من عائداتنا على Facebook و Pinterest وشركات التكنولوجيا الكبرى ، وأكثر على فريقنا الخاص والمصممين الآخرين ، ولإنشاء المحتوى. نحن نستخدم المحتوى بشكل أساسي لتعزيز نمونا. أفضل دائمًا توظيف شخص رائع لنسج نمط بدلاً من منح المال لمنصة الإعلان الكبيرة. بقدر الإمكان ، نحاول استخدام المحتوى الخاص بنا للنمو الآن. هناك مراحل مختلفة للعمل ويمكنك الاستفادة من النمو بطرق مختلفة.

فيليكس: لقد ذكرت شكلين من مغناطيس الرصاص: الأنماط والأدلة. هل يمكنك التحدث قليلا عن ذلك؟

سارة: أجل. لذلك نبيع للنساجين. نمط النسيج هو تنزيل رقمي يعرض صورًا لشيء يمكنك صنعه ، ويعطيك إرشادات حول كيفية صنعه. ثم نبيع الغزل لصنعه. لقد نشرنا العشرات من الأنماط على مر السنين. بعضها مجاني وبعضها مدفوع. تعد الأنماط المجانية جزءًا كبيرًا مما يجذب الأشخاص إلى موقعنا ، ويساعدهم على التعرف علينا ، ويثقون بنا قبل أن ينتقلوا إلى الشراء منا. هذا نوع واحد من مغناطيس الرصاص.

الشيء الآخر الذي ذكرته هو الدليل. لذلك نساعد الناس في معرفة معدات النسيج التي يريدون البدء بها ، أو مساعدتهم على تعلم الأسماء التقنية لأحجام مختلفة من خيوط النسيج. في الأساس ، نحن نعمل على إزالة الغموض عن هذه الهواية والحرفة والفن ، للترحيب بأكبر عدد ممكن من الناس.

فيليكس: هذه المغناطيسات الرصاصية تجعل العميل في النهاية مستعدًا للشراء ، في النهاية. كيف توصلت إلى الإستراتيجية أو إنشاء محتوى بشكل أساسي لتشجيع العملاء؟

سارة: حسنًا ، يخبرنا عملاؤنا بما يريدون سماعه. لحسن الحظ ، فهم على اتصال بنا طوال الوقت. يسألوننا أسئلة حول النسيج. لذا فإن الأسئلة التقنية تساعدنا في معرفة الأشياء التي يجب الإجابة عليها. لذلك نسمع من عملائنا. ونعمل أيضًا مع بعض الكتاب العظماء حقًا ، من النساجين ، وكذلك الكتاب والمعلمين ، وهم ضيوف يكتبون مدونات لموقعنا على الويب ، ويقومون بعمل جيد حقًا في شرح تقنيات النسيج المختلفة. حسنًا ، إنها مزيج من الأفكار الجيدة حقًا التي توصلوا إليها ، والأسئلة التي نراها تتكرر مرارًا وتكرارًا من خلال قنوات خدمة العملاء التي نستخدمها في مدونتنا.

ليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني

فيليكس: بمجرد أن تكون لديك فكرة عن مغناطيس رئيسي ، كيف تبدو عملية التطوير والجدول الزمني؟

سارة: هذه إحدى الحالات التي يكون فيها كونك عضوًا في مكانتك الخاصة أمرًا مفيدًا حقًا. كنت قد تعلمت النسج قبل سبع أو ثماني سنوات. فكرت في ما كان سيكون مفيدًا لي أن أعرفه ، وأكبر الأسئلة التي طرحتها في البداية. ثم كتبت بعض الأدلة. ثم قمت بترقية هؤلاء من خلال Pinterest. في العام الماضي ، كان Pinterest جيدًا حقًا لمكانتنا. كنت أقوم بتشغيل حملات الدبوس المروجة ، في محاولة لجعل الناس ينقرون على موقع الويب. عندما ينقرون ، يمكنهم تنزيل الدليل مجانًا ثم نرسل لهم بريدًا إلكترونيًا في المستقبل إذا أرادوا أن يكونوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. من الممكن تمامًا ، حتى لو كنت قد بدأت للتو ، أن تفعل كل ذلك بنفسك. هذا ما فعلناه. مع نمو فريقنا ، يفكر مديرنا الإبداعي واستراتيجي التجارة الإلكترونية لدينا في الكثير من الموضوعات مع بعض الكتاب والنساجين الذين نعمل معهم. ولكن في هذه المرحلة ، يتعلق الأمر فقط بالإجابة على الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا ، ومن ثم تنشأ الفوائد الأخرى لحركة المرور على موقعنا من ذلك.

فيليكس: هل بدأت في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني هذه قبل أن يكون لديك منتجات معروضة للبيع؟

سارة: هذه واحدة من أكبر النصائح التي أود أن أقدمها لأي شخص يبدأ ، هي أن تبدأ قبل أن تبدأ. لقد قمت بإنشاء حساب Instagram وحساب MailChimp مجاني قبل أن أبدأ واشتركت في النشرة الإخبارية في ملف تعريف Instagram هذا. من هناك بدأت للتو في مشاركة ما كنا سنفعله وما سيحدث مع الناس. من هناك حرصت على التعليق والتفاعل مع أشخاص آخرين في مجتمع النسيج. حدث ذلك لمدة ستة أشهر. لا أستطيع تذكر الأرقام الدقيقة ، لكنني أعتقد أن لدينا قائمة بريد إلكتروني بمئات الأشخاص بحلول الوقت الذي بدأنا فيه. لقد كان يومنا الأول ناجحًا حقًا. يعرف أي شخص افتتح متجرًا تلك اللحظات الأولى من التساؤل عما إذا كان كل شيء كنت تعمل عليه سيأتي إلى شيء ما ، إذا كنت حقًا تصنع شيئًا يريده الناس أم لا. يمكن أن يكون من المصادقة أن تكون هذه القائمة مقدمًا ، وأن تجعل الناس يشتريونها في اليوم الأول.

فيليكس: هل هناك أي أشياء معينة فعلتها أثناء الإطلاق لتوجيه الأشخاص إلى قائمة بريدك الإلكتروني؟

سارة: مجرد سرد قصة ما تنوي القيام به ومحاولة العثور على الأشخاص المهتمين بأن يكونوا جزءًا منها. لا أعتقد أن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. على الأقل ، لم يكن ذلك من أجل ما كنا نعمل عليه. شاركت صور الغزل الذي كنت أحصل عليه. شاركت قصصًا عن المكان الذي كنت أحصل عليه منه ، وصورًا لي وأنا أنسج معها. طلبت من الناس الدعم والانضمام إذا كانوا يريدون وجود شيء كهذا ، وقد فعلوا ذلك.

فيليكس: ما نوع المحتوى الذي تجده هو الأكثر فائدة في إعادة حركة المرور إلى موقع الويب؟

سارة: إنها حقًا الأنماط. لذلك نحن محظوظون لأننا نعمل مع مجموعة رائعة حقًا من مصممي أنماط النسيج هذا العام ولدينا بعض مصممي النماذج داخليًا في فريقنا ، وبعضهم خارجيًا نوظفهم كمقاولين. وقاموا بتجميع مشاريع جميلة تلهم الناس للرغبة في النسج باستخدام خيوطنا. وهذا حقًا أحد الأشياء الكبيرة التي تحافظ على استمرارية محرك المبيعات لدينا.

معادلة بسيطة لجعل الإنفاق التسويقي مربحًا

فيليكس: أعلم أنك ابتعدت عن الاستحواذ المدفوع مؤخرًا. هل هذه استراتيجية ستعيد النظر فيها في المستقبل؟

سارة: من الصعب الإجابة على هذا السؤال لأن هذه المنصات الرقمية تتغير بسرعة كبيرة. لكي نكون في المقدمة بشكل مثالي ، لا يمكننا الحصول على نفس النتائج بنفس السعر على Pinterest الذي كنا قادرين عليه قبل أربع سنوات. إنها أغلى بكثير مما كانت عليه من قبل ، وهذا يغير طريقة حساب كيفية الوصول إلى الناس. إذا كنت سأفعل ذلك مرة أخرى قبل أربع سنوات في نفس المشهد ، نعم ، لقد نجح الأمر بشكل جيد ، وسأفعل ذلك مرة أخرى. إذا كنت أقوم بإنشاء شركة الآن ، وإذا كان هذا ما يفكر فيه الأشخاص الذين يستمعون إلى هذا ، فإن الأمر يتعلق حقًا بتجربة الأشياء. لقد جربت Facebook كثيرًا ولم أستطع أن أجعل ذلك يعمل بتكلفة معقولة. لقد قمت أيضًا بالكثير من التواصل مع الناس. كان ذلك ناجحًا. هل أقول أنه يجب عليك الذهاب إلى Pinterest الآن؟ ربما وربما لا. يعتمد ذلك على مكانتك وما إذا كان ذلك يناسبك. فقط استمر في المحاولة حتى يعمل شيء ما بشكل جيد ، ثم استمر في تشغيله طالما أنه يعمل بشكل أساسي.

فيليكس: يمكن أن يكون هذا النهج منهجيًا تقريبًا - تجربة أشياء مختلفة ، ومتابعة ما ينجح ، والتخلي عن ما لا يصلح. كيف تعرف أن الوقت قد حان لتجربة شيء جديد؟

سارة: الجزء المنهجي منه هو امتلاك فكرة جيدة حقًا عن أموالك. هذا هو الشيء الآخر المهم حقًا في وقت مبكر جدًا من العمل - فهم تكلفة البضائع المباعة كل شهر ، وأرباحك ، والنفقات الأخرى. ما لم يكن لديك مستثمرون ذوو جيوب كبيرة ، وهو ما لم أفعله ، عليك أن تبقى في حالة سيئة. يجب أن يكون لديك ما يكفي من المال للاستمرار. كان الجزء المنهجي من جميع إعلاناتنا دائمًا هو ما إذا كنت تنفق على الإعلان أكثر مما تحققه في الإيرادات ، مطروحًا منه تكلفة ما تبيعه ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى تقليص. ألقي نظرة على أرقامي كل أسبوع - وأحيانًا كل يوم - المتعلقة بالمصروفات والإيرادات ، وأراقب ذلك عن كثب. من الجيد دائمًا تجربة أشياء جديدة ، حتى لو كانت بعض الأشياء تعمل جيدًا حقًا ، لأن الأشياء ستظل دائمًا في حالة مد وجزر. سيكون لديك أشياء جديدة قيد التشغيل حيث قد تبدأ القنوات الإعلانية القديمة في التباطؤ. مع كل التغييرات مع تحديثات الخصوصية على Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى ، أشعر بالتأكيد أنني محظوظ لأننا لا نملك كل بيضنا في هذه السلة.

"إذا كنت تنفق على الإعلان أكثر مما تنفقه في الإيرادات ، مطروحًا منه تكلفة ما تبيعه ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى تقليص".

فيليكس: أخبرنا عن رحلتك في التوظيف والاستثمار في فريقك.

سارة: أول شخصين وظفتهما ، لا يزالان معنا ، وهما لا تشون وإيما. كان LaChaun ينتج بودكاست لنا. كانت إيما تعمل مع مصممي النسيج لتصميم أنماط من موادنا ونشر منشورات المدونة. كان كل من LaChaun و Emma ينشران منشورات في المدونة بالمحتوى الذي كانا يقومان به. بدأ كل من هذين الأمرين في إحداث تغيير في قواعد اللعبة وجلب أعمالنا إلى المرحلة التالية من التفاعل مع الكثير من الأشخاص في المجتمع ، والحصول على الكثير من المحتوى الذي كان الناس متحمسين للغاية لضبطه. لقد تمكنا من الاستمرار في تنمية كل من هذه السبل خلال السنوات القليلة الماضية. كان هذا أفضل شيء فعلناه على الإطلاق ، هو البدء في الاستثمار في تنمية الفريق والمحتوى الذي نصنعه.

كيف ضاعفت Gist Yarn الإيرادات ، على أساس سنوي

فيليكس: ما مدى سرعة نمو الأعمال التجارية منذ أن قضيت وقتًا كاملاً معها؟

سارة: لدينا أقل بقليل من الضعف كل عام. لا أعتقد أننا سنفعل ذلك هذا العام. ما زلنا ننمو ، لكن نمونا سيتباطأ قليلاً ، وهو أمر طبيعي وصحي وجيد. أنا لا أحاول إدارة شركة غزل مهيمنة عالمية. أريد أن أدير مشروعًا أفتخر به حقًا باستخدام مواد أفخر بها ، وأن أجعل بيئة عمل نتحمس جميعًا للعمل فيها. بعض النمو ضروري لذلك. في العام الماضي ، في عام 2020 ، كان الكثير من الناس يقيمون في منازلهم ليكونوا بأمان ، وجلب الكثير من الأشخاص الجدد إلى النسيج والحرف اليدوية. تشرفنا بأن نكون جزءًا من رحلات الناس في المنزل. لقد قمنا بشحن الكثير من الخيوط حيث كان الناس يقيمون في المنزل العام الماضي.

فيليكس: لقد ذكرت عاملًا كبيرًا عند إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وهو الحاجة إلى إنشاء مجتمع. أخبرنا بما يعنيه المجتمع بالنسبة لك ، وكيف أدرجته في قائمة بريدك الإلكتروني.

سارة: هذه بالتأكيد كلمة يتم طرحها كثيرًا ، وهناك طبقات مختلفة من المجتمع. جزء من كوننا مجتمعًا هو ما نقوم به ، والتواصل مع عدد من الأشخاص الذين يقومون بتدريس حرفة النسيج هذه ، والتواصل مع عدد من المصانع والبائعين الذين يصنعون خيوطًا لهذا المجتمع ، ومن هم الحائكون التصميم لذلك. هناك طرق مختلفة. بعضها وظائف ، وبعضها هوايات ينخرط فيها الناس. يتعلق الأمر بأن تكون جزءًا من تلك المحادثات ، وأن تكون لديك علاقات حقيقية وصادقة ومتنامية مع الكثير من الناس. نحن نستخدم قناتنا على Instagram وقناة Facebook. نحاول فتح المحادثات. في البودكاست الخاص بنا ، استضفنا الكثير من المحادثات حول النسيج ، وتاريخ النسيج والمنسوجات ، والطريقة التي تشكل بها الحياكة والمنسوجات جزءًا من الحركات المعاصرة للتغيير السياسي. نحن بالفعل نلقي نظرة كبيرة على الفن والمنسوجات بالطريقة التي نفكر بها في المجتمع في هذا البودكاست. هناك طبقات مختلفة ، وهي الطريق الطويل للإجابة على سؤال قصير.

التنقل في الانتقال من إعادة البيع إلى التصنيع الداخلي

فيليكس: كيف تتلاءم قائمة المجتمع والبريد الإلكتروني مع إستراتيجية الطلب المسبق الخاصة بك؟

سارة: عندما بدأنا ، كنا نشتري فقط خيوطًا كان يصنعها الآخرون ، ونبيعها بأسعار الجملة ، ثم نبيعها بالتجزئة. بعد عام ونصف ، قررنا إطلاق خطنا الأول من خيوط الحياكة المنزلية. كان ذلك مجرد التزام مالي أكبر بكثير. انتقلت من طلب 50-100 رطل من الخيوط ، إلى النظر في الحاجة إلى طلب 2000 رطل من الخيوط. من الواضح أن هناك تكاليف أكبر بكثير مرتبطة بشراء وتخزين كل تلك الخيوط. كنت أعرف أنني أريد أن أفعل هذا. كنت أعلم أن لدي حدسًا قويًا سيحبه عملاؤنا. علمت أيضًا أنه ليس لدي النقود لدفع هذا المبلغ مقدمًا. كانت الخيارات تتمثل في عدم تحقيق قفزة كبيرة من هذا القبيل ، أو وضعها على بطاقة ائتمان ، أو محاولة العثور على بنك يقرضنا المال - ولكن هذا لن يحدث على الأرجح بعد عام واحد من عملنا - أو حث عملائنا على استثمر فينا. هذا ما قررنا القيام به.

شاركنا في هذا السطر الأول من الغزل الذي كنا نصنعه ، وماذا كان فيه ، والألوان التي نخطط لصنعها. سألنا عما إذا كان الناس على استعداد لطلبه مسبقًا والمساعدة في الحصول على هذا الخط الجديد من الغزل. لقد ذهلت بالدعم الذي قدمه لنا مجتمعنا. لقد جمعنا ما يكفي من المال لتمويل طحن تلك الدفعة الأولى من الخيوط ، وهذا ما دفعنا إلى العمل. منذ ذلك الحين ، عندما أطلقنا خطوطًا جديدة من الخيوط ، استخدمنا نموذج الطلب المسبق مرة أخرى. يعرف أي شخص يدير نشاطًا تجاريًا قائمًا على المخزون سريع النمو أنه من الصعب اللحاق بالنقود للحصول على خطوط إنتاج جديدة ذات استثمار كبير. من الصعب تحقيق التدفق النقدي الذي تحتاجه لإطلاق شيء جديد. غالي. لقد سمحت لنا أوامر الركاز بفعل ذلك. عملاؤنا يستثمرون فينا ويستعيدون الغزل.

فيليكس: كيف تبدو عملية تطوير منتجك؟ كيف تتحقق من صحة فكرة جديدة؟

سارة: نجري الكثير من الاختبارات. سوف ينسج أعضاء فريقنا معها. في بعض الأحيان ، نرسلها إلى العملاء أو الأشخاص الآخرين في الصناعة ونطلب منهم تقديم ملاحظاتهم الصادقة عليها أثناء تطورها. هذا للغزل الأساسي. سنفكر أيضًا كفريق في خطوط الألوان التي نعتقد أنها ستتماشى مع الغزل. لذلك هناك بالتأكيد الكثير من الاختبارات ، وهناك أيضًا قدر من التخمين والأمل في أن تصنع ما يريده الناس. أن تكون قريبًا من عملائك قدر الإمكان هو أفضل طريقة للتخمين بشكل صحيح قدر الإمكان.

فيليكس: لقد انتقلت من إعادة البيع إلى التصنيع الداخلي. ماذا كان عليك أن تفعل أثناء إجراء هذا التحول؟

سارة: عليك أن تتعلم الكثير عن التصنيع ، والذي كنت أعرف عنه قليلاً بشكل عام ، ولكن ليس الكثير عن تصنيع الغزل. لقد تطلب الأمر الكثير من التواضع ، وإجراء البحث ، وعدم الخوف من طرح أسئلة على شركاء التصنيع الذين تعمل معهم. إنه منحنى تعليمي كبير لتعلم كيفية العمل بشكل جيد مع الشركة المصنعة. إنه أحد الأجزاء المفضلة في عملي ، التعرف على الأشخاص الرائعين حقًا الذين يصنعون منتجات عالية الجودة والحصول على شراكة معهم. أنا أحب البحث عن مصادر وصنع منتجات جديدة. إنه أمر مرهق - من الواضح - ولكنه أيضًا مجرد فرصة تعليمية ضخمة.

شد وجه لعملك: ما تحتاج لمعرفته حول تغيير علامتك التجارية

فيليكس: لنتحدث قليلا عن الموقع. كيف تطورت من البداية حتى الآن؟

سارة: لقد بدأنا عملية تغيير العلامة التجارية ، وتجديدها ، وإعادة تصميمها لموقع الويب في يوليو من العام الماضي. لقد عملنا مع مصمم رائع حقًا يُدعى ماجي بوتنام ، الذي طور لنا هوية تجارية جديدة ومتجددة. علامتنا التجارية الأولى ، لقد صنعت شعارنا في Photoshop ولست مصمم جرافيك. لقد أنشأت شعارًا جديدًا جميلًا لنا ، وعملت بعمق مع فريقنا وأصحاب المصلحة لفهم علامتنا التجارية وتصميمنا وإنشاء نسخة جديدة لنا لاستخدامها.

فيما يتعلق بالتصوير الفوتوغرافي ، عملت مديرتنا الإبداعية ، إيما ، مع اثنين من المصورين المذهلين حقًا لدينا علاقات مستمرة معهم ، والذين يقومون بأسلوب الحياة ولقطات المنتجات لموقعنا على الويب. قمنا بإعادة البناء ، واستخدمنا موضوع توربو. قمنا ببعض التطوير المخصص لبعض تجميع الأدوات. لقد عملنا مع المطورين وقمنا أيضًا ببناء الكثير منه في المنزل. منصة Shopify رائعة حقًا لذلك. يمكنك فعل الكثير دون امتلاك الكثير من المعرفة التقنية.

فيليكس: كيف ساعدت بصفتك المالك في تسهيل إعادة العلامة التجارية وإنشاء هوية العلامة التجارية؟

سارة: يعتمد الأمر على من تعمل معه. الشخص الذي عملنا معه هو حقًا استثنائي. اسمها ماجي بوتنام. لقد أرادت أن تفهم الكثير عن قيم أعمالنا. لقد أرادت أن تفهم الكثير حول المكان الذي أتينا منه وإلى أين نتجه ، وحول الفرص والمخاوف التي كانت لدينا بشأن تغيير علامتنا التجارية. لقد كان الطريق أعمق بكثير مما كنت أتوقعه ، والذي قد يكون مثل ، "أوه ، هذه تبدو وكأنها بعض الألوان الجيدة لشركة مثل شركتك. ودعنا نذهب مع هذه الخطوط." ما خرجت به بعد عدة أشهر ، يعكس حقًا علامتنا التجارية. لقد سمح لفريقنا الإبداعي بالعمل حقًا بهذه العلامة التجارية ، ومواصلة تطوير ما نفعله على هذا النحو.

فيليكس: عندما بدأت رحلة تغيير العلامة التجارية ، ما هي اللحظة التي عرفت فيها أن هذا شيء يجب أن تستثمر فيه حقًا؟

سارة: لقد تجاوزت شركتنا حقًا هوية علامتنا التجارية. كنا نصنع هذه المنتجات الجميلة حقًا. وكان المصممون يصنعون هذه القطع الجميلة بخيوطنا. ولم تتلاءم جميعها معًا بصريًا. ونحن شركة فنون وحرف يدوية ، لذا فإن الجماليات مهمة جدًا. كنا نعلم أننا بحاجة إلى شيء جديد. لا أعرف حقًا كيف أضعها. أعتقد على الأرجح أننا كنا بحاجة إلى شيء جديد حتى في وقت سابق ، ولكن هذا كان الوقت الذي يمكننا فيه تحمل القفزة.

استخدم التقاط البريد الإلكتروني لالتقاط أكثر من البريد الإلكتروني

فيليكس: عندما تفكر في الموقع ، هل هناك عناصر معينة تتبادر إلى الذهن باعتبارها صفحات مهمة لنجاح الأعمال؟

سارة: خاصة بموقعنا على الويب ، أود أن أقول إن الأنماط والموارد المتعلقة بالنسيج هي الأفضل. تعتبر صفحة "حول" الجيدة حقًا مهمة ، حتى يتمكن الأشخاص من فهم القصة والأشخاص الذين يقفون وراء الشركة. وهذا واضح ، لكن الصفحة الرئيسية. تريد أن يهبط الناس عليها ويشعرون ، "أوه ، أريد التسكع مع هؤلاء الأشخاص. أريد فقط أن أستقر وأرى ما يحدث هنا."

فيليكس: في تدفق الاشتراك في البريد الإلكتروني ، لا تقوم فقط بالتقاط رسائل البريد الإلكتروني ولكن أيضًا نوع النسيج الذي يهتم به العميل وعيد ميلاده. ما هو الدافع وراء ذلك؟

سارة: سوزي - التي أعدت هذه - كانت تختبر الكثير من النوافذ المنبثقة المختلفة. لقد كان هذا هو أنجح واحد بالنسبة لنا حتى الآن. لكننا نحب استخدام Klaviyo لاختبار خيارات إبداعية ومختلفة للنوافذ المنبثقة. نسأل عن أنواع مختلفة من النسيج لأننا نعتزم تقسيم قوائمنا بناءً على ذلك في المستقبل. نسأل عن أعياد الميلاد لأننا نرسل لك هدية في عيد ميلادك.

فيليكس: لقد ذكرت كلافيو بالفعل. هل هناك أي تطبيقات أخرى تستخدمها أو تعتمد عليها وتوصي الآخرين بمراجعتها؟

سارة: أجل. هذا خاص بموقعنا ، لكننا نستخدم شيئًا يسمى Boost Product Filter and Search. إذا كان لديك كتالوج كبير وتريد أن يتمكن الأشخاص من فرزها حسب القوائم المنسدلة ، فنحن نحب هذا التطبيق. يحتوي أيضًا على مكون بحث جيد حقًا أيضًا. ما التطبيقات الأخرى؟ مثل معظم المتاجر ، نستخدم عددًا كبيرًا جدًا من التطبيقات ، لكن الدردشة جيدة. نحن نحب التحدث مع عملائنا.

فيليكس: ما هو أكبر درس تعلمته خلال العام الماضي وتريد تقديمه للمضي قدمًا؟

سارة: الدرس الأكبر يتعلق بفريقنا. لقد انتقلنا إلى العمل عن بُعد مع بداية الوباء وعلى مدار فترة الوباء ، وظّفنا أيضًا أشخاصًا ليسوا من السكان المحليين. لذلك لا يمكننا العمل معًا جسديًا في المستقبل. لقد تأثرت جدًا بالمرونة التي يجب على النساء الأربع الأخريات في فريقي التعامل معها مع كل شيء ، وبناء شعور بالمجتمع والصداقة الحميمة في فريقنا من خلال Zoom و Slack وجميع هذه القنوات الرقمية. تتغير الكثير من الطرق التي فكرت بها بشأن العمل ، ولكن لا يزال من المهم حقًا تهيئة بيئة عمل لفريقك تشعر بالرعاية والتحدي والإبداع. إن وضع ذلك في مقدمة اهتماماتي أثناء العمل بتنسيق جديد هو شيء كنت أتعلم عنه ولا يزال لدي الكثير لأتعلمه.

فيليكس: لقد ذكرت أن لديك بودكاست يسمى "Weave". عن ماذا يتكلم؟

سارة: نجري مقابلات مع الفنانين وأصحاب المطاحن والمزارعين وجميع أنواع الأشخاص الذين لهم علاقة بالنسيج والمنسوجات ، ونتحدث عن الخيوط التي تربطنا ببعضنا البعض.