كيف تقدم وتلقي ردود فعل التصميم الفعال

يكمن الطريق إلى الكمال في النقد البناء وردود الفعل الجيدة ، وهذا صحيح لأي مهنة - بما في ذلك تصميم الويب.

لا تسمح التعليقات الجيدة بتحسين العمل فحسب ، بل يمكنها أيضًا توفير الوقت والمساعدة في تجنب المزالق في وقت مبكر والتأكد من تلبية توقعات العميل.

ومع ذلك ، فإن تقديم الملاحظات وتلقيها هو عمل متوازن.

قد يعرف العملاء ما يريدون ، لكنهم يتجاهلون أشياء مثل تجربة المستخدم ، ومبادئ التصميم ، وقيود البرامج ، والمزيد. من ناحية أخرى ، قد يمتلك المصممون المعرفة اللازمة لإنشاء تصميم رائع ، ولكن قد لا يتماشى مع ما يريده العميل.

سنقدم اليوم بعض النصائح من أجل:

• العملاء وأصحاب المصلحة الآخرون حول كيفية تقديم ملاحظات مفيدة حول التصميم يمكن للمصمم استخدامها لتنفيذ رؤيتك.
• مصممي الويب حول كيفية مساعدة العملاء على تقديم النوع الصحيح من التعليقات ومن ثم أفضل طريقة للاستجابة لها.

لكن أولاً ، دعونا نلقي نظرة على أهمية الحصول على تعليقات مفيدة.

على الرغم من أنه قد يبدو من الأسهل على المصمم أن يأخذ المعلومات التي يقدمها العميل له وأن يعمل بها فقط ، فليس هناك ما يضمن أن ما توصلوا إليه هو نفس الرؤية التي كان يدور في ذهن العميل.

من خلال جدولة عمليات تسجيل الوصول للمشروع وجمع التعليقات في تلك الأوقات ، يمكن للمصممين إجراء تعديلات على طول الطريق. هناك مجموعة متنوعة من الفوائد للعمل بهذه الطريقة:

من مبادئ التصميم إلى معايير الويب واتجاهات تصميم الويب إلى أفضل ممارسات تجربة المستخدم ، يعرف المصممون كل ما يمكن معرفته حول إنشاء مواقع ويب عالية الجودة. على الرغم من أن العملاء ليسوا دائمًا على دراية بهذه الاستراتيجيات ، يمكن للمصمم مساعدتهم على فهم قيمتها بدلاً من رفض أي تعليقات أو تفضيلات شخصية تتعارض معهم.

بهذه الطريقة ، تصبح عملية تصميم الويب أكثر تعاونًا.

تتم دعوة العميل للمشاركة في العملية ، وتثقيف المصمم حول أنواع الجماليات والمحتوى الذي يناسب علامته التجارية. ثم يأخذ المصمم المدخلات ويقرر أفضل طريقة لتطبيقها على موقع الويب.

في حين أن رؤية العميل مهمة ، لا يمكن تنفيذها بشكل أعمى إذا كانت تنتهك قواعد تصميم الويب الجيد أو تجربة المستخدم. ومن واجب المصمم اتخاذ هذا القرار ثم شرح الأسباب الكامنة وراءه - بأبسط المصطلحات - حتى يتمكن العميل من المشاركة فيه.

لن يقوم المصممون دائمًا بتثبيت رؤية العميل في المرة الأولى أو حتى الثانية. تخيل ما سيفعله ذلك بالنسبة للجدول الزمني أو الميزانية إذا لم يتم جمع التعليقات حتى يتم إنشاء موقع الويب بالكامل.

شيء واحد يمكن للمصمم القيام به هو إحضار العميل إلى المشروع في أقرب وقت ممكن. من خلال عرض الرسومات التخطيطية والإطارات الشبكية للموقع في وقت مبكر ، يمكن لملاحظات العميل أن تساعد المصمم على الاقتراب أكثر فأكثر من رؤية العميل قبل بدء عمل التصميم الحقيقي.

يجب على المصمم بعد ذلك إجراء حلقة في العميل في مراحل مختلفة من المشروع لجمع التعليقات. لن يؤدي هذا فقط إلى جعل جولات المراجعة أكثر قابلية للإدارة ، ولكن هذا أيضًا سيمكن مصممي الويب من التحكم بشكل أفضل في وتيرة المشروع.

عندما ينظر المصممون إلى التعليقات كجزء من عمليتهم ، فهذا شيء يمكنهم التخطيط له مقدمًا. عند إنشاء عقود العميل واتفاقيات نطاق العمل ، يمكن للمصممين أن يأخذوا في الاعتبار جولات المراجعة والمراجعة كجزء من الميزانية والجداول الزمنية.

ما لم يحدث خطأ ما أو انبثقت حالة طوارئ خارجية ، يجب ألا يدخل زحف النطاق في الصورة.

يمكن للنهج الصحي والمنتج لإعطاء الملاحظات وتلقيها أن يحدث فرقًا كبيرًا لجميع المشاركين في مشروع تصميم الويب.

بدونها ، من السهل أن تدور الكثير من المشاعر السيئة. الغضب مضيئة. تتأذى المشاعر. كل مناقشة تبدو وكأنها معركة.

هذه السلبية ستجعل العمل بكامله مرهقًا لجميع المعنيين. ومن المرجح أن يبتعد شخص ما وهو يشعر بالمرارة حيال المشروع عندما يتم قول وفعل كل شيء.

ولكن من خلال خلق بيئة من التواصل الصحي ، تصبح عملية التصميم أكثر إنتاجية والنتائج أفضل بكثير مما لو كان الطرفان على خلاف مع بعضهما البعض. في النهاية ، يبتعد الجميع عن المشروع سعداء بما أنجزوه معًا .

هناك عدد من الأشخاص الذين قد يجدون أنفسهم في هذا الموقف:

• صاحب العمل الذي استأجر مصممًا لبناء موقعه على الويب
• مدير المشروع يشرف على وظيفة تصميم الويب
• مصمم ويب تم الاستعانة بمصادر خارجية للعمل مع شريك مصمم

بغض النظر عن هويتك ، فإن الهدف من تقديم الملاحظات ليس تدمير عمل المصمم. إذا كنت تريد موقعًا يتوافق مع رؤية العلامة التجارية وسيساعدك على تحقيق أهدافها ، فيجب أن تكون التعليقات أكثر من مجرد مناقشة أكثر من كونها طلبًا.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند تقديم ملاحظات إلى المصمم:

إذا كان مصمم الويب الخاص بك قد وضع جدولًا زمنيًا لموقع الويب ، ودمج المعالم عندما تكون قادرًا على ترك التعليقات وتزويدك بمنصة للتواصل ، فثق في العملية. اختطاف المشروع وإدارته التفصيلية أو ، على الجانب الآخر من ذلك ، إخفاء المصمم تمامًا هو وصفة لكارثة.

لقد استأجرت المصمم لسبب ما. الآن ثق بهم لتولي زمام الأمور. سيعطونك فرصة للتعبير عن رأيك عندما يحين الوقت.

استخدم الوقت بين المعالم المجدولة للجلوس بمفردك ، بهدوء ، وغير متصل بالإنترنت لتصفح المنتج. بهذه الطريقة ، ستتمكن من التركيز أكثر على التفاصيل الأصغر.

هل سمعت من قبل عبارة "الكثير من الطهاة في المطبخ"؟ يشير إلى العواقب السلبية للسماح لعدد كبير جدًا من المساهمين وأصحاب المصلحة بالتأثير في مسألة ما أو الانخراط في مشروع.

لتجنب التعارض والارتباك الذي يحدث غالبًا مع وجود عدد كبير جدًا من الطهاة في المطبخ ، سيطلب منك مصمم الويب الخاص بك اختيار شخص واحد ليكون صانع القرار الرئيسي. في النهاية ، سيكون هذا الشخص - الذي يشارك في المشروع من البداية إلى النهاية - قادرًا على تقديم مدخلات واضحة ومتماسكة ومتسقة.

كمكافأة ، لن تضطر إلى قضاء الكثير من الوقت في الاجتماعات أو الذهاب ذهابًا وإيابًا بشأن التعليقات حيث تصبح محادثة فردية بين المصمم وصانع القرار.

عندما تتاح لك الفرصة لمشاركة التعليقات ، كن محددًا حول ما يناسبك وما لا يناسبك.

على سبيل المثال ، إخبار المصمم أنك "لا تحب" تصميم الصفحة الرئيسية لن يكون مفيدًا له. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تستخدم المصطلحات أو لغة غامضة لوصف ما تريد القيام به ، مثل "هل يمكننا جعل هذه الصورة منبثقة؟".

كن محددًا عند تقديم ملاحظات. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاسأل نفسك:

"لماذا أنا / لا أحب هذا؟"

قد لا تتناسب الألوان مع مظهر علامتك التجارية ، أو تبدو الخطوط رسمية للغاية أو تجد الصور تبدو زائفة. اكتشف ما الذي يحرك استجابتك حقًا حتى تتمكن من تقديم إجابة يمكن للمصمم أن يفعل شيئًا بها. لمساعدتك في ذلك ، يوصى بشدة بتحديد هدف كل صفحة / مكون من البداية. بهذه الطريقة ، عندما تقدم ملاحظات ، يمكنك التأكد من أنها مركزة وأنها تبقى ضمن الأهداف والغايات المحددة.

وإذا كنت لا تعرف ما هو الخطأ بالضبط أو كيفية إصلاحه ، فاطلب من المصمم المساعدة. سيوجهونك نحو الحل الصحيح.

ليس من السهل دائمًا محاولة نقل رأيك في التصميم. حتى لو كنت تعرف "لماذا؟" ، فقد لا تعرف كيفية التعبير عنها.

بدلاً من ذلك ، أظهر لهم ما تتحدث عنه. ربما رأيت رسالة إخبارية بها نوع الأسلوب الذي أعجبك أو كان هناك موقع ويب به نموذج اتصال أذهلك حقًا. لا تشعر أنك بحاجة إلى وصف شيء تقنيًا حتى يفهمه المصمم. فقط أرهم!

في حين أنه قد يكون لديك استجابة عاطفية لما تم تقديمه لك ، فمن المهم أن تكون واقعيًا في ملاحظاتك.

لذا ، إذا وجدت نفسك تريد أن تقول "أنا أشعر" أو استخدام بعض الاستجابات العاطفية الأخرى مثل "أنا أكره" ، اضغط على زر الإيقاف المؤقت واكتشف التعارض الفعلي فيما يتعلق بأهداف عملك.

ردود الفعل العاطفية ليست مفيدة للمصممين. قد يكونون قادرين على قياس مدى سخونتهم أو برودتهم من حيث الحصول على التصميم الصحيح ، لكن العواطف لا تمنحهم شيئًا ملموسًا للعمل معه.

وينطبق الشيء نفسه إذا كان لديك رغبة في الإدلاء ببيان شامل مثل "أنا أحب ذلك". في حين أنه من الرائع السماح للمصممين بمعرفة عندما تكون سعيدًا بما فعلوه ، فليس من المفيد إعطائهم ملاحظات شاملة.

بدلاً من ذلك ، أخبرهم بالضبط ما الذي يجعلك سعيدًا أو ما لا يجعلك سعيدًا ، ولكن تذكر أن تكون واقعيًا في ملاحظاتك أيضًا. إن مطالبتهم بالقيام بشيء يتجاوز نطاق الوظيفة التي وظفتهم من أجلها أو كان مستحيلًا بناءً على الجدول الزمني والميزانية لن يؤدي إلا إلى إضافة تعارض حيث لم يكن هناك أي تعارض من قبل.

اعتمادًا على حجم موقع الويب الخاص بك ، قد يكون لديك الكثير من التعليقات لتقديمها. عند مشاركة مدخلاتك مع المصمم ، ضع في اعتبارك تنظيمها على أساس الأهمية.

مدى أهمية التغيير يعتمد على عدد من العوامل:

• أي أجزاء الموقع ستؤثر
• كم من الوقت سيستغرق التنفيذ
• سواء كانت ضرورة أو مجرد تعليق صعب
• ما إذا كان في الأصل جزءًا من نطاق العمل
• مدى سيطرة المصمم على العنصر (إذا تم إنشاؤه بواسطة شخص آخر)

يمكنك ويجب أن تعبر عن ملاحظاتك. فقط ضع في اعتبارك ما تطلبه وكيف سيؤثر على جدولك الزمني وميزانيتك.

من السهل جدًا النظر إلى التعليقات على أنها شيء من المفترض أن تكون سلبية.

"النموذج طويل جدًا ويشغل مساحة كبيرة جدًا في صفحة جهة الاتصال."

"الصورة في صفحة" لمحة "لا تؤدي دورًا جيدًا في تمثيلنا".

"تجعل ألوان الأزرار من الصعب قراءة النص."

يجب عليك أيضًا ترك تعليقات إيجابية. هذا لا يتعلق بضرب غرور المصمم. يتعلق الأمر بمساعدتهم في الحصول على فهم أفضل لما فعلوه والذي يعمل جيدًا لك ولعلامتك التجارية. بهذه الطريقة ، إذا اقترحت التغييرات ، فلن يرتكبوا نفس الأخطاء مرة أخرى.

على عكس المهارات الصعبة التي تجعلك مصممًا جيدًا ، تتيح لك المهارات اللينة مثل الاتصال والتفاوض والصبر تحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العميل. لن تكون قادرًا على جمع تعليقات مفيدة فحسب ، بل ستعزز أيضًا ثقة عملائك وثقتهم في مواقع الويب التي تنشئها لهم.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام تلك المهارات الناعمة:

لا ينبغي أن تكون ملاحظات العميل مجرد نقطة تفتيش مضمنة في عملية تصميم الويب الخاص بك. يجب أن تناقشه مع عميلك قبل أن يصبح عميلك.

عند تجميع عقد تصميم الويب الخاص بك ونطاق العمل (SOW) ، تأكد من وضع جميع التفاصيل المتعلقة بالتعليقات. من خلال تحديد التوقعات الصحيحة من البداية ، سيكون عملاؤك مستعدين جيدًا لتقديم مدخلاتهم بمجرد بدء العمل.

فيما يلي بعض المجالات التي يمكنك من خلالها معالجة التعليقات في أوراقك:

الجدول الزمني للمشروع والمعالم

أضف مراحل التعليقات في الأجزاء المهمة من العملية ، مثل بعد إنشاء دليل النمط أو عندما تكون النماذج الأولية جاهزة.

قم بتعيين التواريخ لهم حتى يتمكن العميل من إضافتها إلى التقويم الخاص بهم والاستعداد لتقديم ملاحظاتهم في الوقت المحدد.

عدد المراجعات

من المستبعد جدًا أن تعمل على مشروع تصميم ويب ولن تتلقى أي ملاحظات أو طلبات مراجعة. تحسبًا لذلك ، حدد الحد الأقصى لعدد المراجعات المسموح بها في كل مرحلة.

من الجيد أيضًا تحديد المدة التي يجب على العميل خلالها تقديم ملاحظات. بهذه الطريقة ، إذا أسقطوا الكرة ، فستكون لديك عملية جاهزة للتعامل معها. إما أن تضع المشروع قيد الانتظار حتى يقدموا ملاحظات أو تأخذ صمتهم كموافقة وتنتقل إلى الخطوة التالية.

مجال العمل

تأكد من تقسيم نطاق المشروع بوضوح. إذا تجاوز أي من ملاحظات أو طلبات العميل النطاق الأصلي ، فيمكنك توجيهها إلى بيان العمل الموقع.

إذا قاموا بتوسيع النطاق ، فقم بتضمين جملة توضح ما سيحدث بعد ذلك. ليس من العدل لك (أو لعملائك الآخرين) أن تقوم بعمل إضافي مجانًا أو أن تأخذ وقتًا أطول مما كان مخصصًا للمشروع. لذلك ستحتاج إلى تحديد كيفية تغيير تكلفة المشروع وتاريخ التسليم.

هناك الكثير لتجمعه من العميل أثناء عملية الإعداد. بالإضافة إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول والشعارات والأصول ، لا تنس أن تسأل عن تفضيلات التصميم الخاصة بهم (مع أمثلة على مواقع الويب التي يحبونها ، إذا كان بإمكانك الحصول عليها).

شيء آخر قد تفعله هو مقابلة عميلك أثناء الإعداد.

للتحضير لهذا ، يجب عليك إنشاء اختبار أهداف يتضمن أسئلة تتعلق بالعلامة التجارية للعميل وتفضيلات التصميم وأهداف العمل ...

تعتبر المقابلة / الاختبار خيارًا رائعًا لأنه يمهد الطريق لعلاقتك التعاونية منذ البداية. تسألهم عن أهدافهم ويحصلون على فرصة لمشاركة توقعاتهم وتفضيلاتهم معك في الوقت الفعلي.

إن معرفة ما يعجبهم وما يكرهون سيجعل من السهل إنشاء موقع ويب يتوافق مع رؤيتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون الحصول على سجل رسمي لتفضيلاتهم مفيدًا إذا تناقضوا لاحقًا مع مدخلاتهم الأصلية.

شيء اخر:

إذا لم تكن لديك هذه المعلومات بالفعل ، فقم بتضمين سؤال في نموذج الإعداد الخاص بك يطلب من العميل تعيين صانع قرار واحد ستحصل عليه والرد على التعليقات منه.

قد لا يكون من الأفضل إرسال نماذج بالأحجام الطبيعية وأصول التصميم الأخرى إلى العملاء في شكل ملفات PDF أو JPG ثابتة. لا داعي للقلق بشأن الافتقار إلى الخبرة التقنية فحسب. إنه أيضًا الشكل الذي يقدمون به التعليقات.

قد يأخذ عميل واحد لقطات شاشة. قد يكتب عميل آخر رسائل بريد إلكتروني لا تنتهي مع نقاط نقطية لكل شيء يريد إصلاحه. قد يتصل بك شخص آخر ويصدر قائمة بالتغييرات التي أجراها في كل مرة يكون لديه ملاحظات.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي تزويد العملاء بمنصة ملاحظات مرئية حيث يمكنهم ترميز واجهة المستخدم. يعتبر كل من BugHerd و Usersnap سهل الاستخدام ويجب أن يأتي مع حد أدنى من منحنى التعلم لعملائك. يمكنك أيضًا استخدام نظام أساسي للنماذج الأولية مثل InVision أو Figma لهذا الغرض.

بينما يمكن تقديم التعليقات المتعلقة بالتغييرات والتعديلات الطفيفة كتابةً ، ستحصل على نتائج أفضل إذا قابلت العميل (أو بدلاً من ذلك ، المصمم) شخصيًا لمناقشة مفاهيم التصميم الجديدة.

يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني إلى العميل مع رابط إلى ما قمت بتجميعه إلى حدوث كل أنواع المشاكل. بدلاً من تركهم يشعرون بالارتباك أو الإحباط بسبب التسليم ، حدد موعدًا لمكالمة سريعة. لن تحتاج إلى أكثر من 10 أو 15 دقيقة.

باستخدام Zoom أو Google Hangouts ، قدم لهم تمثيلًا رائعًا له وشارك النموذج الأولي للعمل مع عميلك. سيشعرون بالحماس والعاطفة حيال موقعهم الإلكتروني الجديد ، لذا فهذه طريقة رائعة للاحتفال بما قمت ببنائه معًا.

بالطبع ، لا تريد التركيز فقط على استكمال التصميمات. ما زلت بحاجة إلى الحصول على ملاحظاتهم. لذلك ، أثناء استعراضهم للنموذج الأولي ، قم بتوفير سياق لما قمت به وذكّرهم بالأهداف الأصلية التي ناقشتها.

بعد ذلك ، انتقل إليهم عبر الملفات أو التعليقات أو منصة النماذج الأولية التي سيستخدمونها لمراجعة التعليقات وإضافتها وإخبارهم بما تريدهم أن يفعلوه بالضبط.

النقطة الأخيرة مهمة بشكل خاص. من خلال منحهم توجيهًا واضحًا حول ما يجب التركيز عليه بالإضافة إلى بعض عناصر العمل ، ستحصل على تعليقات أكثر تحديدًا وكاملة منهم.

ما لم يبدأ العميل في إلقاء الشتائم أو الإهانات عليك (وهي مشكلة أخرى تمامًا) ، فلا داعي لأخذ ملاحظات التصميم بشكل شخصي.

يقوم الأشخاص بتوظيفك لأنك تعرف كيفية إنشاء موقع ويب يعمل بشكل جيد مع جمهورهم المستهدف وكذلك في محركات البحث. إذا فهموا كيفية القيام بذلك ، فإنهم سيفعلون ذلك بأنفسهم.

ومع ذلك ، فإن بعض التعليقات التي تتلقاها قد تكون مؤلمة.

"أنا لا أحب ذلك."

"هذا ليس ما أردت."

"انها قبيحة."

يجب أن تمنع الكثير من النصائح هنا عملائك من الاستجابة بهذه الطريقة. ومع ذلك ، إذا واجهت هذا ، فقط ذكر نفسك أن لديهم استجابة عاطفية. بقليل من المساعدة منك ، سيكونون قادرين على إعادة تشكيل ملاحظاتهم والعمل معك للحصول على موقعهم في مكان يسعدك كل منكما به.

مرة أخرى ، الأمر لا يتعلق بك. يتعلق الأمر بالارتباط العاطفي القوي الذي لديهم مع موقع الويب الخاص بهم وعدم الرغبة في فهمه بشكل خاطئ. إنه أمر مفهوم تمامًا. فقط ابق هادئًا عند الاستجابة وساعدهم على العمل من خلالها.

إذا تلقيت ملاحظات تبدو غير مفيدة ، فلا تقم بشطبها تمامًا. بدلاً من ذلك ، ألق نظرة فاحصة على ما يحدث. اسأل عميلك الأسئلة الإرشادية التي ستساعدك على تحديد جذر ملاحظاتهم. على سبيل المثال:

العميل: "لا تعجبني الصور الموجودة على الصفحة الرئيسية."

أنت: "أيها بالضبط؟"

العميل: "كل منهم".

أنت: "حسنًا ، لنبدأ بالصورة الأولى في قسم الأبطال. هل هو شكل الصورة الذي لا يعجبك؟ الألوان؟"

العميل: "ربما ، لست من أشد المعجبين باللون الأرجواني."

اجعل الأسئلة قابلة للإدارة من خلال تضييق نطاق تركيز العميل. بعد ذلك ، استمر في طرح الأسئلة حتى تعرف بالضبط ما الذي يدفع بالرفض. تأكد من الاستماع إلى ردهم وتدوين الملاحظات حتى لا يفوتك أي شيء.

بالإضافة إلى مساعدتك في توضيح ما يجب إصلاحه ، يجب أيضًا تغيير طريقة تفكيرهم من "كل شيء خطأ وأنا أكرهه" إلى "حسنًا ، نحتاج فقط إلى صور مختلفة".

لن تكون جميع ملاحظات التصميم التي تتلقاها صالحة. بدلاً من المساس بجودة الموقع من خلال دمج التعليقات السيئة ، تعرف على كيفية الرد.

إليك بعض الأوقات التي قد يكون فيها ذلك ضروريًا:

يطلبون منك القيام بشيء يؤدي بشكل موضوعي إلى تجربة مستخدم سيئة.

إذا حدث هذا ، فلا تستخدم المصطلحات الخاصة بالتصميم أو التحدث عن التكنولوجيا لمحاولة شرح سبب كونها فكرة سيئة. فقط استخدم البيانات ودراسات الحالة وأظهر لهم الدليل.

إنهم يتسمون بالحيرة تجاه شيء واحد صغير.

ساعدهم في تحديد الأولويات للتغييرات التي يريدون إجراؤها. إذا رأوا كيف أن شيئًا غير مهم يعيق المشروع ، فسوف يدركون أنه من المقبول تركه في الوقت الحالي.

لقد ناقضوا شيئًا أخبروه لك في الأصل.

هذا هو سبب أهمية حفظ السجلات بشكل جيد. من التقاط تفضيلاتهم أثناء الإعداد إلى تسجيل جميع مكالماتك ، استخدم هذه السجلات لتوضح لهم كيف يختلف ما يطلبونه الآن عن المكان الذي بدأوا فيه.

لقد تجاوزوا نطاق العمل أو عدد المراجعات.

ما لم تكن هناك مشكلة خطيرة تتعلق بسوء التواصل ، فلا ينبغي أن يحدث هذا. إذا كان العميل يبالغ في الوصول ويحاول الحصول على أكثر مما دفع من أجله ، مرة أخرى ، أظهر له الأوراق التي وقعها وذكّره بردود الفعل وحدود المراجعة.

لقد جلبوا تعليقات من شخص خارج الشركة.

تأتي التعليقات الثانية من خارج جدران شركة العميل (على سبيل المثال ، زوجاتهم ، أو طفل صديق ، أو شخص قابلوه في حفلة) هي الثانية التي يجب أن تضع حدًا لها.

احترم حقيقة أنهم يبذلون جهدًا لإيصال موقع الويب الخاص بهم إلى مكان جيد وشكرهم على ذلك. ومع ذلك، فإنها أوكلت لك لتصميم موقع لأنك الخبير. أي تعليقات من شخص خارجي - خاصةً غير المصمم وشخص ليس داخل مؤسسته - من المحتمل أن تكون غير مفيدة.

ابحث عن طريقة لوضعها جانباً برفق وحاول ألا تؤذي مشاعر العميل (أو مصدره). هناك طريقة جيدة للقيام بذلك وهي إحضار نقطة مقابلة إلى الجدول بناءً على البيانات ودراسات الحالة.

ملاحظات العملاء لديها القدرة على تحسين نتائج مواقع الويب التي تقوم بإنشائها بشكل كبير. ولكن ليست كل التعليقات هي ردود فعل جيدة.

من جانب العميل ، يجب أن يكون هناك تواصل صحي وثقة في العملية. ومن جانب المصمم للأشياء ، يجب أن يكون هناك تحكم وتفهم. إذا تمكن الطرفان من تحقيق هدف إنشاء أفضل موقع إلكتروني ممكن ، فيمكن أن يكون هذا التعاون مثمرًا حقًا.