الحفاظ على الثقافة وتوسيع نطاقها في مكان العمل العلوي ذو الباب الزجاجي

ما هو الجزء الأكثر صعوبة في إدارة قوة عاملة سريعة النمو؟

من المؤكد أن إعداد الميزانية وهياكل الفريق وعرض النطاق الترددي للعمل كلها تحديات في التوسع.

لكن ثقافة الشركة هي التي يمكن أن تكون أصعب جانب في مؤسستك للحفاظ عليها وتطورها أثناء نموك.

في شركة تقنية عالية النمو مثل Sprout Social ، تميل بعض المعايير التشغيلية إلى النمو جنبًا إلى جنب مع نجاحك. الثقافة أكثر غموضًا بقليل. إنها أكثر من مجرد وجبات غداء مجانية وزوايا مكتب جذابة من الناحية الجمالية.

في جوهرها ، تنبع الثقافة من إنشاء نظام معتقد والتأكد من انعكاس هذه المعتقدات في كل مفصل في مؤسستك. العناصر التي تشكل أساس ثقافتنا في Sprout - التنوع والشمول والفرصة - لها مسؤولية مشتركة وشغف في التطور. تنعكس هذه القيم في كل شيء من مبادرات التواصل والتعلم إلى فن مكتبنا.

https://www.instagram.com/p/BfuGkVZl-ZT/

نحن نسعى جاهدين لجعل Sprout باستمرار بيئة يمكن للموظفين أن يكونوا صادقين مع أنفسهم. ولكن كفريق تضاعف عدد أفراده ثلاث مرات تقريبًا في أقل من عام ، لم يكن هذا دائمًا سهلاً.

لقد أجبرنا النمو على الإجابة عن بعض الأسئلة الصعبة حقًا ، لا سيما - كيف يمكن لشركة ما توسيع نطاق ثقافة حائزة على جوائز؟

ما كان أفضل لمنظمتنا قبل ثماني سنوات قد لا يكون أفضل بالنسبة لها اليوم. لكي نبقى صادقين مع جذورنا ، كان علينا إعادة تقييم ما يجعل "الثقافة الجيدة مناسبة" ، وإيجاد طرق بديلة لتشجيع التعاون وإعادة تعريف ممارسات الاتصال لدينا.

تضيف الثقافة مقابل الثقافة الملائمة

عند التوظيف ، نتحدث غالبًا عن "الثقافة الجيدة الملائمة". لكن فكرة "الملاءمة الجيدة" تعزز جوانب معينة من الثقافة التي ربما تكون مؤسستك قد تجاوزتها ، وبالتالي يمكن أن تمنع شركتك من النضوج.

حان الوقت للتخلي عن فكرة الملاءمة المناسبة وإيلاء اهتمام أكبر لما يدفع ثقافتك إلى الأمام.

هناك قدر معين من التحيز اللاواعي يلعب دوره في تعيين الموظفين الذين "يجسدون ثقافة الشركة" - التفكير مثلك ، والتحدث مثلك ، والتصرف مثلك. هذه العقلية تصنع قوة عاملة متجانسة للغاية لا تبشر بالخير لأي جانب من جوانب مجتمعك أو عملك.

تحول المزيد من الشركات تركيزها نحو التنوع المتعمد والشمول - تعيد أماكن مثل Pandora و Facebook و IDEO صياغة فكرة كيف يمكن أن يضيف المرشحون المتنوعون إلى الثقافة ، وليس فقط الحفاظ عليها أو ملاءمتها.

Atlassian هي إحدى العلامات التجارية العديدة التي تقلب السيناريو على عقلية التوظيف التقليدية. ما بدأ كاستكشاف في تنفيذ قيمهم الأساسية تطور في النهاية إلى إعادة تصميم عملية المقابلات ، وإضافة تدريب التحيز اللاواعي للمقابلات ، ومجموعة من الأسئلة السلوكية المصممة خصيصًا لتقييم ما إذا كان المرشح يمكنه المساهمة والازدهار أم لا بيئة منظمة بهذه القيم.

كان الرئيس العالمي للتنوع والشمول في Atlassin صريحًا بشأن الخطوات التي اتخذتها شركة التكنولوجيا.

قال بلانش لـ Fast Company: "يساعدنا تحويل تركيزنا من" ملائمة الثقافة "إلى" ملائمة القيم "على توظيف الأشخاص الذين يشاركوننا أهدافنا ، وليس بالضرورة وجهات نظرنا أو خلفياتنا".

إن إزالة فكرة "الملاءمة الجيدة" لن تقضي تمامًا على التحيزات. لكنها بداية لبناء قوة عاملة أكثر تنوعًا وشمولية بشكل فعال.

المجتمع والصداقة ليسا مترادفين

كل من يعمل معًا لا يحتاج إلى أن يكون أيضًا أصدقاء.

هناك هذه الأسطورة التي تتماشى مع التفاخر بإحساس المجتمع في مكان العمل ؛ أن يكون المكتب مكانًا يعرف فيه الجميع اسمك. لكن هذا ليس ضروريًا لتعزيز المجتمع.

نؤكد في Sprout على الاحترام والألفة العائلية ، ولكن الثقافة غير الرسمية هي حجر الزاوية لعلامتنا التجارية وشيء نما ونضج طوال رحلتنا الثقافية.

لكن التأكيد بشكل خاص على فكرة الصداقة مع زملاء العمل ليس صحيًا كما يبدو لأن مكان العمل يزرع نوعًا خاصًا من العلاقة ولا يتبع نفس الإرشادات التي يضعها الأشخاص في علاقاتهم الشخصية.

إذا كنت تنوي الاعتماد على أي شيء يتعلق بالعلاقات المهنية ، فاجعلها تعاونًا. شجع الشمولية والإنتاجية والتعلم من خلال السماح للقوى العاملة لديك بالمساحة والتشجيع للخروج من مجموعات العمل وتطبيق مهاراتهم على المشاريع والمبادرات المشتركة بين الفريق.

إعادة تشكيل وتقوية التواصل

ينمو عملك التجاري ، والجهود تتوسع ويبدو أن كل شيء يتطور وفقًا لذلك. ولكن هناك عنصرًا حاسمًا في مكان العمل الناجح غالبًا ما يتم تجاهله عندما نقوم بتعديل العمليات لحساب النمو: الاتصال.

الاتصالات هي خارطة طريق لشركة.

عندما تكون شركة مكونة من 20 شخصًا ، يمكنك جميعًا الدخول إلى غرفة للحصول على إعلان ويتم مشاركة الرسالة بشكل متماسك.

عندما تكون شركة عالمية تتكون من 400 شركة ، يتعين عليك إعادة التفكير في عمليتك من أجل التواصل الفعال. بقدر ما نريد التمسك بجذورنا الناشئة (ونحن نحاول) هناك نقطة تحول حيث تتغير ديناميكيات الشركة بشكل أساسي.

في Sprout ، سنكون محتالين إذا كان لدينا شعار "الاتصال المفتوح يخلق التقدم" ولا نبذل قصارى جهدنا لدعم قيمة هذا الشعور. اختناق الاتصال يهزم هدفنا ويؤثر على ثقافتنا.

مع تطورنا ، استثمرنا في أداة اتصالات داخلية قوية مثل Slack و Bambu. لكننا نضع في اعتبارنا أيضًا أن هذه الأدوات لا تحل محل استراتيجية قوية توفر لكل صوت الفرصة ليكون جزءًا من المحادثة.

على غرار الطريقة التي نشجع بها الأشخاص على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل ، نتيح المجال للموظفين لإحضار أنفسهم بالكامل إلى المحادثة. خلال فترة "أول هاندز" المفتوحة وغير الرسمية ، يفتح الرئيس التنفيذي لدينا ، جوستين هوارد ، المجال لأسئلة صريحة وصادقة ، بدءًا من استحواذنا الأخير على Simply Measured إلى إعادة شطيرة ماكريب المفضلة لديه. خارج كل الأيدي ، يمتد هذا الانفتاح إلى Slack ، حيث يقفز هوارد كثيرًا في المحادثات لإضافة وجهة نظره.

ستظهر ثقافات ومجموعات فرعية مختلفة داخل مؤسستك إذا لم يشعر الجميع بأنهم جزء من المحادثة ، لذا كن مدروسًا واستباقيًا بشأن تحديد العقبات التي تواجهك وإعادة التأكيد باستمرار على معتقدات شركتك.

كن فخورًا بالبيئة التي أنشأتها

لا تنحصر ثقافة الشركة في ديناميكيات الترابط فحسب. إنها روح وشخصية عملك وكيف يُنظر إليك. لكن هذا لا يعني أنه مع نمو مؤسستك ، لن تضطر إلى تطوير كيفية الحفاظ على مجتمع موظفين سليم.

لقد عملت بجد لخلق بيئة مناسبة لشيء ما. نظام الاعتقاد الذي بنيته هو ما يجذب المرشحين الجدد ويحفز موظفيك الحاليين لتقديم أفضل أعمالهم.

من المؤكد أن التغييرات الكبيرة في الثقافة يمكن أن تشعر بالارتباك وبالطبع ستكون هناك آلام في النمو. ولكن من أجل الحفاظ على المجتمع الذي عززته ، عليك تمكين ثقافتك من الازدهار جنبًا إلى جنب مع توسع عملك.