تقرير إلغاء تثبيت التطبيق العالمي: معدل إلغاء تثبيت Android أعلى بمرتين من iOS

أدى الانخفاض في الاحتفاظ إلى تغييرات سريعة في سوق التطبيقات ، والتي تهيمن عليها التطبيقات المجانية: يتم قياس الطريقة التي يتم بها تصنيف التطبيقات بالإضافة إلى عدد عمليات التثبيت ، وتزداد أهمية تفاعل المستخدم.

معدل الاستبقاء وترتيب التطبيق

تحتوي متاجر تطبيقات Google Play و Apple على أكثر من 2 مليون تطبيق ، يواجه كل منها عددًا كبيرًا من المنافسين.

إذا لم يفي أحد التطبيقات بوعده بتقديم الميزات المناسبة في الوقت المناسب ، فقد لا يتم استخدام التطبيق أو قد يكون معرضًا لخطر الإزالة. وبدون مشاركة المستخدم المستمرة ، يصبح من الصعب جدًا الاستفادة من التطبيق.

إلغاء تثبيت التطبيق العالمي

يعد معدل إلغاء تثبيت التطبيق أحد الإحصائيات الرئيسية التي تؤثر على تفاعل المستخدم وهو عامل مهم بشكل متزايد في خوارزميات ترتيب متجر التطبيقات.

لذلك ، من الضروري الحفاظ على معدل إلغاء التثبيت منخفضًا قدر الإمكان للكمية الطبيعية من التطبيقات المعروضة.

توفر هذه المقالة إلغاء التثبيت حسب النظام الأساسي والفئة والبلد ، بالإضافة إلى اقتراحات حول كيفية تقليل معدلات إلغاء التثبيت ، وتتضمن أيضًا بيانات iOS (أصبحت المعلومات حول أجهزة Apple ذات أهمية خاصة منذ توقف App Store عن توفير البيانات).

معدل إلغاء تثبيت لعبة Android

توفر الألعاب كواحدة من أكبر الفئات في متجر التطبيقات للمستخدمين مجموعة متنوعة من الخيارات ، وبالتالي فإن الولاء للعلامة التجارية ليس مرتفعًا.

الألعاب عبارة عن تطبيقات عادية يتم تثبيتها بسهولة من قبل معظم المستخدمين ، ولكن من السهل إلغاء تثبيتها بنفس القدر.

وبالنسبة للألعاب ، هناك أسباب أخرى لإلغاء التثبيت بسرعة ، بما في ذلك تأثير عمليات التثبيت المستحثة وحقيقة أن اللاعبين قد يفقدون الاهتمام باللعبة بعد فترة.

تتمتع تطبيقات التسوق بتقارب أفضل للعلامة التجارية

يرتبط معدل إلغاء التثبيت المنخفض نسبيًا لتطبيقات التسوق على Android و iOS (خاصة على iOS) إلى حد كبير بعلامات التسوق التجارية.

يجلب وجود تأثير العلامة التجارية عددًا كبيرًا من المستخدمين الأكثر ولاءً لتطبيقات التسوق ، وهناك العديد من العلامات التجارية والفئات الخاصة بالتسوق لتلبية احتياجات معظم الأشخاص ، وبالتالي فإن تقارب العلامة التجارية لتطبيقات التسوق أعلى ومعدل إلغاء التثبيت أقل مقارنةً لفئات التطبيقات الأخرى.

تطبيقات السفر لها موسمية

تتمتع تطبيقات السفر بمعدل إلغاء تثبيت مرتفع نسبيًا عبر منصات مختلفة.

نظرًا لأن تطبيقات السفر موسمية ولا يتم استخدامها غالبًا لمعظم الأشخاص ، فلن يقوم المستخدمون بتثبيت هذه التطبيقات إلا عندما يكونون على وشك الذهاب في إجازة وقد لا يستخدمونها مرة أخرى لفترة قصيرة بعد شراء التذاكر.

الإزالة حسب البلد / المنطقة

تمتلك تطبيقات iOS و Android الأمريكية أقل معدلات إلغاء التثبيت

تعد الهواتف عالية الجودة ذات مساحة التخزين الأكبر أكثر شيوعًا في الولايات المتحدة لأن أسعارها في متناول الجميع.

ومع معدل إلغاء تثبيت تطبيق iOS الذي يبلغ 12٪ فقط ومعدل ولاء المستخدم بنسبة 87٪ في ذلك البلد ، تتمتع هواتف Apple بتقارب قوي مع العلامة التجارية للأمريكيين ، الذين سينظرون بعناية في تثبيت التطبيقات وإلغاء تثبيتها.

نادرًا ما يقوم 50٪ من المستخدمين الآسيويين بإلغاء تثبيت التطبيقات

تتمتع الأسواق النامية ، بما في ذلك آسيا وأمريكا اللاتينية وروسيا ، بحصة أعلى من استخدام الهواتف ذات سعة التخزين المنخفضة ، لكن معدلات إلغاء تثبيت تطبيقات Android الخاصة بها مختلفة تمامًا ، ربما لأن آسيا هي منطقة ذات أولوية لمستخدمي الهواتف المحمولة.

ترتبط الحياة اليومية للآسيويين ارتباطًا وثيقًا بهواتفهم المحمولة ، لذلك نادرًا ما يقوم ما يقرب من 50٪ من المستخدمين بإلغاء تثبيت التطبيقات.

قارن معدلات إلغاء التثبيت حسب النظام الأساسي والفئة والبلد / المنطقة للتطبيق

قارن معدلات إلغاء تثبيت التطبيقات في الأنظمة الأساسية المختلفة والبلدان / المناطق من متاجر التطبيقات ، مع التركيز على الأنظمة الأساسية والبلدان / المناطق ذات معدلات إلغاء التثبيت المرتفعة وفئات هذه التطبيقات ، للحكم على التطبيقات واقتراح مجالات للتحسين.

ترشيد الميزانية بناءً على بيانات إلغاء التثبيت

لخص الأنظمة الأساسية والوسائط والإعلانات والمطورين والبلدان / المناطق التي تجلب المستخدمين المخلصين والتي تحقق معدلات عالية لإلغاء التثبيت استنادًا إلى بيانات الموضع السابقة وضبط الميزانية وفقًا لذلك.

ضع في اعتبارك أيضًا ROI (عائد الاستثمار). قد تؤدي عمليات التثبيت منخفضة الجودة إلى ارتفاع معدلات إلغاء التثبيت ولكن أيضًا أسعارًا أقل ، بينما تؤدي معدلات إلغاء التثبيت المرتفعة إلى خفض تصنيفات التطبيقات في متجر التطبيقات ، لذا استخدم عمليات تثبيت المكافآت بحكمة.

يحتاج كل من مستخدمي Android و iOS إلى الانتباه

تُظهر البيانات أنه يتم إلغاء تثبيت تطبيقات Android بمعدل أعلى بكثير من iOS.

بينما يحقق مستخدمو Apple أرباحًا أعلى ، لا يزال من المهم الاستثمار في تطبيقات Android لأنه من المرجح أن يقوموا بإلغاء تثبيت التطبيقات ، خاصة لمستخدمي Android في تلك البلدان / المناطق ذات مساحة التخزين المحدودة على هواتفهم.

استخدم قنوات مختلفة لدفع تفاعل المستخدم

تتمثل أفضل إستراتيجية لمنع إلغاء التثبيت في ضمان مشاركة المستخدم المستمرة.

تنجم زيادة مشاركة المستخدم عن العديد من العوامل ، بما في ذلك تواتر المشاركة ومدى ملاءمتها ، والأمر الأساسي لهذه الاستراتيجية هو قدرة المنتج / التطبيق نفسه على تلبية احتياجات المستخدم.

ولكن بالنسبة لموظفي العمليات ، فإن هذا يعني استخدام جميع القنوات المتاحة (الدفع ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) لدفع المستخدمين إلى الاستخدام المتسق لتطبيقهم.

كل قناة مهمة: 86٪ من الأجهزة المحمولة بها بريد إلكتروني قيد التشغيل ؛ يمكن أن تؤدي رسالة الدفع الشخصية إلى مضاعفة معدل الاستبقاء وتقليل احتمالية إلغاء التثبيت بنسبة 15٪.

افهم عندما يخسر المستخدمون

فهم الاستخدام والتقدم داخل التطبيق (مثل إكمال البرنامج التعليمي والتسجيل والمستوى الناجح 5 والمستوى الناجح 10 وعمليات الشراء داخل التطبيق وما إلى ذلك في الألعاب والفئات والمنتجات والإضافة إلى سلة التسوق والمشتريات وما إلى ذلك في التجارة الإلكترونية).

من المهم معرفة المرحلة التي يصبح فيها المستخدمون النشطون غير نشطين فجأة حتى تتمكن من تحفيزهم على الاستمرار في استخدام التطبيق من خلال العروض الترويجية والخصومات وما إلى ذلك.

إثراء محتوى التطبيق لزيادة الملاءمة

سيساعد النشاط داخل التطبيق في فهم ما يفعله كل مستخدم بالضبط ، وإضافته إلى فئة معينة ، واستهداف الإعلانات ذات الصلة والمخصصة عبر البريد الإلكتروني ، ورسائل الدفع ، والقنوات الأخرى بناءً على سلوك المستخدم.

على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد معرفة ما تمت إضافته إلى سلة التسوق ، يمكن أن يعتمد على البيانات ذات الصلة حول المستخدمين الذين أضافوهم إلى عربة التسوق بعد تصفح أحذية رياضية تكلف أكثر من 100 دولار.
تقديم قيمة حقيقية للمستخدمين
إذا كنت ترغب في إعادة المستخدمين إلى استخدام التطبيقات التي توقفوا عن استخدامها وألغوا تثبيتها ، فأنت بحاجة إلى تقديم قيمة جذابة بدرجة كافية.

أفضل طريقة لإثارة اهتمامهم واستخدامها هي تقديم خصومات ومحتوى حصري.

وفقًا لـ Think With Google ، يعتقد 30٪ من المستخدمين أنهم سيعودون إلى تطبيق سبق أن ألغوا تثبيته أو توقفوا عن استخدامه إذا عُرض عليهم خصومات وكوبونات عند الشراء التالي ، بينما يعتقد 26٪ أن المحتوى الحصري سيدفعهم للقيام بذلك.

تأكد من الاستخدام الصحيح للسلاسل العميقة

تعد شبكة الهاتف المحمول المتصلة وبيئة التطبيق الآمنة أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم. إذا كان هناك

قد يؤدي أي عطل أو إزعاج في الاستخدام إلى فقدان المستخدمين.

على سبيل المثال ، إذا نقر المستخدم على إعلان ترويجي في رسالة بريد إلكتروني وفتح متجر التطبيقات بدلاً من التطبيق المرتبط ، أو إذا كان النقر على رابط ترويجي يفتح الشاشة الرئيسية للتطبيق بدلاً من الصفحة الترويجية المرتبطة ، فلن يلبي أي منهما توقعات المستخدم.

استخدم إعلانات الفيديو لاكتساب المستخدمين

أظهرت بعض الدراسات أن إعلانات الفيديو هي وسيلة لاكتساب المستخدمين المخلصين لأنها تعرض الكثير من المحتوى المعروض داخل التطبيق وتساعد المستخدمين على فهم ما إذا كان التطبيق يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

بدون معلومات كافية ، سيقوم المستخدمون بإلغاء تثبيت التطبيق بسرعة بعد تثبيته واكتشاف أنه ليس التطبيق الذي كانوا يتوقعونه.

خذ اقتراحات من المستخدمين

تقدم المناقشات حول التطبيق على الشبكات الاجتماعية والمجتمعات ، والتقييمات والمراجعات في متجر التطبيقات ، وما إلى ذلك تعليقات ، ويجب تحسين ميزات التطبيق وتصحيحها بناءً على التعليقات أو الاقتراحات ذات الصلة.

خاتمة

الشيء الأساسي لأي تطبيق لاكتساب مستخدمين مخلصين هو التركيز على التطبيق نفسه. إذا كان التطبيق بجودة جيدة ويلبي احتياجات معظم الناس ، فليس من الصعب الحصول على المزيد من المستخدمين.

بالطبع ، استنادًا إلى حقيقة أنه "يتم إلغاء تثبيت أكثر من 30٪ من تطبيقات العالم في نهاية المطاف بعد التثبيت" ، من الواضح أن وجود مستخدمين والاحتفاظ بهم هما مفهومان مختلفان تمامًا.

في مثل هذا السوق التنافسي للتطبيقات ، يصعب على المطورين الحصول على مستخدمين جدد بدلاً من الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين ، لذلك من المهم تقليل معدل إلغاء التثبيت وزيادة مشاركة المستخدم. يجب التركيز على معدل إلغاء التثبيت ومشاركة المستخدمين لتطبيقاتهم في مختلف الأنظمة الأساسية والفئات والبلدان / المناطق ، وتلخيص الخصائص واتخاذ الإجراءات المعقولة وفقًا لذلك.