قام لاعب الكمبيوتر الشخصي هذا ببناء شركة مكونة من 7 شخصيات تعمل عمليا بنفسها

فيليكس: انضم إلي اليوم شازيم محمد من Glorious PC Gaming Race في PCGamingRace.com. يجلب Glorious PC Gaming Race أفضل تعديل لألعاب الكمبيوتر والأجهزة والملحقات ، وقد بدأ في عام 2014 ومقره في دالاس ، تكساس. أهلا بك.

شزيم: مرحبًا ، من الجيد أن أكون في.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن قصتك. ما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها؟

شزيم: عمري 26 سنة. تخرجت العام الماضي من الكلية. أنا أحد هؤلاء الرجال الذين أدركوا عندما كنت في المدرسة أن حياة الشركة لم تكن مناسبة لي حقًا. خلال السنة الأخيرة التي قضيتها في الحصول على درجة الماجستير ، قفزت إلى عالم التجارة الإلكترونية. جئت عبر ... أسست أساسًا شركتي Glorious PC Gaming Race. سأشرح ما هو ، لأن الأشخاص الذين ليسوا لاعبين لا يعرفون عادة ما هو. لقد كان مستوحى بالفعل ... هناك شيء معروف باسم PC Master Race ، والذي… لا أعرف. فيليكس ، هل أنت من محبي ألعاب الكمبيوتر؟

فيليكس: أنا لست لاعبًا على الكمبيوتر ، لكنني أعرف هذا الميم أو هذا ... كما تقول ، إنه شيء داخلي في ألعاب الكمبيوتر. نعم ، تحدث بشكل تفصيلي للجمهور.

Shazim: The PC Master Race ... إنه مشهور حقًا على reddit كمجتمع. في reddit ، كانت شائعة حقًا ، لكن الأصول كانت من مكان آخر ، ولكن الفكرة أن لاعبي الكمبيوتر هم الطبقة العليا من الألعاب ، وهذه هي الطريقة الحقيقية لتكون لاعبًا بشكل صحيح ، في حين أن لاعبي أجهزة الألعاب يشبهون الفلاحين ، لكل حد ذاتها. إنه الشكل الأدنى من الألعاب. إنها مهمتنا ، واجبنا كلاعبين على الكمبيوتر الشخصي هو توجيه هؤلاء الفلاحين أو لاعبي وحدة التحكم إلى "طريق التنوير" وإيجاد الطريقة الحقيقية للعب.

كما قلت ، هناك الكثير من الميمات والتورية المرتبطة بهذا الموضوع. على سبيل المثال ، إعداد جهاز الكمبيوتر لدينا ، نشير إليه عادةً على أنه معاركنا أو أضرحتنا ، كما يسميها البعض. إنه رائع لأنه موضوعي للغاية ولدينا هذا التسلسل الهرمي الصغير لأنواع اللاعبين. في أدنى فرع ، لديك فلاحو وحدة التحكم القذرة ، وهم لاعبو وحدة التحكم الذين يرفضون تصديق أن ألعاب الكمبيوتر الشخصي هي أفضل شيء. ثم بعد ذلك ، سيكون لدينا موثون من Apple ، وهم… ألعاب Apple ليست حقًا… ليس هناك الكثير من الألعاب لمنتجات Apple لذا فهي موجودة. ثم بعد ذلك لديك نبلاء Notebook ، وهم الرجال الذين يعتقدون أن اللعب على جهاز كمبيوتر محمول في الوقت الحاضر حيث تصبح التكنولوجيا أفضل. إنها تتغير ، لكنها خطوة واحدة أقل من المستوى النهائي ، والتي ستكون ألعاب الكمبيوتر ، والتي تتمتع بحرية غير محدودة ، ونمطية كاملة ، وهي الطريقة الحقيقية للألعاب.

هذا هو الموضوع وراء كل هذا. ما فعلته هو أنني ... كنت لاعبًا على الكمبيوتر الشخصي وقد ألهمني هذا الأمر. كنت مثل ، "يا إلهي ، هذا رائع." لقد قسمتها إلى علامة تجارية مختلفة في Glorious PC Gaming Race ، محاولًا إبقائها صحيحة سياسياً ومحاولة تمييز نفسي عن المجتمع قليلاً حتى لا أقفز على شيء تم إنشاؤه بالفعل.

فيليكس: هذا منطقي.

Shazim: بصفتنا Glorious PC Gaming Race ، نقوم بإنشاء منتجات لمحبي ألعاب الكمبيوتر مثل ... أكثر العناصر شيوعًا لدينا هي وسادات الماوس الممتدة ومنصات المعصم. هذه ليست مثل وسادات الفأرة الصغيرة العادية. هذه هي ثلاثة أقدام في وسادات الماوس. هذه ضخمة وتستقطب مجموعة متنوعة من اللاعبين والكثير من مصممي الجرافيك وأشياء من هذا القبيل. هناك استخدامات مختلفة للوحة الماوس الكبيرة جدًا. أطلقنا مؤخرًا أول منتج تقني لنا ، وهو لوحة مفاتيح ميكانيكية. لقد كنا متحمسين لذلك.

فيليكس: رائع جدًا. أنا متعطش للريد ، لذلك أتابع الكثير من… كما كنت تقول ، محطات المعركة ، subreddit ، وربما هناك الكثير من المحطات الأخرى التي أنا متأكد من أنك جزء منها ، ولكن فقط شرح فقط الآن الكثير عن هذا النظام البيئي بأكمله. أعتقد أنه من الرائع حقًا أن تكون قادرًا على تحديد مكانة شغوفة كهذه وتحديدها. نظرًا لوجود كل هذه ، كما كنت تقول ، كل هذه الأسماء التي يطلقونها على أنفسهم ، وكل هذه التسلسلات الهرمية ، على الرغم من أنها لسان في الخد في بعض الأمور ، إلا أنه لا يزال شغوفًا للغاية لأنهم تمكنوا من بناء كل هذه الألقاب لبعضها البعض. أعتقد أنه من الرائع أن تكون قادرًا على تحديد هذا وبناء عمل تجاري منه.

هل كانت لديك خبرة قبل إطلاق Glorious PC Gaming Race أم هل… هل كان هذا أول هدف لك في مجال الأعمال؟

شزيم: بالنسبة للتجارة الإلكترونية على وجه التحديد ، كانت هذه أول تجربة لي. طوال فترة الكلية ، قمت بتشغيل العديد من مواقع الويب وعملت على بعض ألعاب الكمبيوتر الشخصي وأشياء من هذا القبيل ، لذلك لم يكن هناك أي نوع من ... كان هذا هو التركيز الأول الحقيقي لرائد الأعمال / التجارة الإلكترونية في المستقبل.

فيليكس: لقد ذكرت مجموعة من المنتجات المختلفة. أرى هنا أن سجادة الفأرة مثلك تقول ، لوحات المفاتيح. هل بدأت بمجموعة من المنتجات في وقت واحد أو هل ركزت على منتج واحد فقط عند الإطلاق؟

Shazim: كيف وجدت منتجي الأول ... كان منتجي الأول هو حصيرة الفأرة الممتدة وكنت أتصفح reddit وأعتقد أنه كان في الواقع على subreddit الخاص بالقتال حيث رأيت شخصًا ما كان يستخدم بساط مسدس ، وهو أساسًا ... البنادق ، وكيفية تجميع أو تنظيف مسدس أو شيء من هذا القبيل. كان الناس يستخدمون ذلك كلوحة فأرة. كنت مثل ، "هذا مثير للاهتمام. يستخدم الناس بساط مسدس كمادة ماوس. لماذا لا يوجد شيء يركز بشكل خاص ... لماذا لا يوجد سوق كبير حقيقي له؟ "

كان هناك بالفعل سوق موجود. بأي حال من الأحوال ، هي فكرة إبداعية جديدة. إنها فكرة حالية ، لكنني نظرت إلى الحصائر الممتدة الحالية التي كانت موجودة هناك ونظرت بشكل أساسي لأرى ما هو الخطأ فيها. كنت فقط أجمع ما كان الناس يشتكون منه. كان هناك فقط أنواع مختلفة من الأسطح. هناك نسج مختلفة. قضايا مراقبة الجودة المختلفة وأشياء من هذا القبيل. انتهزت الفرصة. كنت مثل ، "مرحبًا ، أتعلم ماذا؟ اسمحوا لي فقط أن أجرب هذا. انظر إلى أين يأخذني ".

تسوية مع اسم العلامة التجارية. وجدت اسمًا تجاريًا جيدًا ، وهو Glorious PC Gaming Race وتدحرجت معه. لقد بدأت بمنتج واحد. عندما بدأ ذلك بالنجاح ، توسعت إلى خمسة أو ستة منتجات. عندما نجح ذلك ، ضاعفت ثم نمت من هناك.

فيليكس: هذا رائع.

شازيم: حسنًا ، في غضون عامين تقريبًا ... هذه هي السنة الثانية. لقد بدأنا في أغسطس 2014 لذا فقد مر حوالي عامين. انتقلنا من منتج واحد إلى حوالي 25 ، 26 منتجًا.

فيليكس: رائع. بالتأكيد أريد أن أتحدث أكثر قليلاً عن الصعوبات والتحديات المتعلقة بعمل ذلك لأنني أعرف الكثير من المتاجر ... أولاً ، أعتقد أن الكثير من المتاجر ترتكب خطأ إطلاقها بأشياء كثيرة في وقت واحد. بدا الأمر وكأنك حاولت للتو أن تبلل قدميك في البداية ، وحققت نجاحًا ، ثم بدأت في التوسع من هناك.

بالتأكيد تريد التحدث عن ذلك في ثانية ، لكنك ذكرت ذلك من أجل العثور أولاً على منتجك الأول ... لم تأخذ فكرة مبتكرة. كما كنت تقول ، كانت موجودة بالفعل. كان هناك بالفعل سوق لها. كان هناك بالفعل أشخاص يستخدمون بدائل مثل حصائر البندقية التي رأيت أشخاصًا يستخدمونها لحصائر الفئران الخاصة بهم. لقد ذكرت أيضًا أنك تمكنت من تحديد ما كان الناس يشكو منه ثم بناء منتج حول حل هذه الشكاوى. أخبرنا بالمزيد عنها. كيف عرفت ما كان الناس يشكو منه؟ كيف استخدمت هذه المعلومات للتأثير على اتجاه شركتك؟

شزيم: كوني لاعبًا على الكمبيوتر الشخصي ، لم يكن من الصعب بالنسبة لي أن أرى ما يشكو الناس منه. اشتريت المنتجات التي كان الناس يستخدمونها. كنت مثل ، "أوه ، يمكنني تحسينها بهذه الطريقة." لقد كان على وشك أن ... كان مثل ما أريد رؤيته أو كيف سأستخدم المنتج الخاص بي؟ أستخدم جميع منتجاتي التي أقوم بإنشائها لأنني لاعب ألعاب وهذا ما أحب أن أراه.

لا أحب أن أقول إن السعر كان أحد المشكلات ، لأنه يمكنك العثور على منتجات مماثلة مقابل 40 دولارًا عندما بدأت لأول مرة ، لكن السعر كان يمثل مشكلة. كان من بين الأشياء التي فعلناها بشكل مختلف الكثير ... ألعب الكثير من ألعاب SPF مثل Counter-Strike وعندما تلعب Counter-Strike بحساسية أقل للماوس ، فأنت تحرك الماوس ... تحتاج إلى مساحة سطح أكبر واعتمادًا على الماوس ، تصبح حساسة حقًا.

يصبح كل شيء حساسًا حقًا. ما مقدار الاحتكاك هناك؟ ما مدى سلاسة من اليسار إلى اليمين مقارنة بالأعلى والأسفل؟ هل لديك المزيد من التحكم بطريقة ما مقارنة بطريقة أخرى؟ كيف تتطور قطعة القماش بمرور الوقت عند اقتحامها؟ هناك الكثير من العوامل من هذا القبيل والتي كانت مهمة حقًا في الاعتبار عند تصميم لوحة الماوس. شخص ما ليس في هذا السوق أو حتى يفكر فيه مثل ، "واو ، اقتحام لوحة الماوس. لم أفعل أبدًا ... "لن يخطر ببالك حتى ، ولكن هذه كلها أشياء مهمة يجب عليك التفكير فيها والتلاعب بها.

لقد كانت مجرد مسألة تجريب وبصراحة واتصلت بمجموعة من الموردين وكنت مثل ، "حسنًا ، لنفعل هذا. دعونا نجعلها على هذا النحو ". فعلوها. حاولت ذلك قليلا. إذا لم يعجبني ، فسأقول ، "حسنًا ، أريد تغيير هذا ، هذا ، وهذا ، وهذا ،" وقم بتغييره وصقله إلى ما أحببناه. لحسن الحظ بالنسبة للسوق الذي أقوم بتقديم الطعام إليه ، فإنهم مجموعة من الرجال التقنيين مثلك ومثلي. نحن صوت جميل. نحن على دراية كبيرة بالتكنولوجيا ، لذا فإن الحصول على تعليقات من هؤلاء العملاء أمر سهل حقًا.

إنهم لاعبون. إذا تحدثت إلى لاعب مثل لاعب فسوف يعطونك الرد. ما أعتقد أننا محظوظون به هو أننا حصلنا على تعليقات جيدة حقًا واقتراحات جيدة حقًا من عملائنا. نحن نأخذ ذلك في الاعتبار ونعمل باستمرار على تحسين منتجاتنا بناءً على ما يقوله الناس لنا. نظرًا لكوننا شركة صغيرة ، فإننا أكثر مرونة لذلك تمكنا من إصدار الإصدار 1 بسرعة وإجراء التغييرات التي نحتاجها ، ثم الخروج بالإصدار 2 والإصدار 3 وما إلى ذلك مع مرور الوقت.

فيليكس: أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله بشأن البحث عن سوق يمنحك هذا النوع من التعليقات ، مثل التعليقات الصريحة التي أعتقد أنك تشير إليها ، أي شخص يعمل في مجال التكنولوجيا ... . إنهم عنيدون للغاية ومستعدون لإبداء آرائهم ، حتى لو لم يتم طلب رأيهم في بعض الأحيان. أعتقد أنك وقعت في هذا الأمر لأنك بالفعل عضو في هذا المجتمع ، ولكن إذا كان هناك شخص ما يبحث عن عمل ليبدأ ، نعم ، أعتقد أنه من المهم العثور على جمهور أو سوق معين سيساعدك تطوير منتجك وسيكون على استعداد لإعطائك هذه التعليقات.

عندما كنت تعمل مع هؤلاء الموردين لبناء المنتج الأول ، حصيرة الماوس ، حيث كنت مختبِر الإصدار التجريبي الوحيد أو هل كان لديك أشخاص آخرون ترغب في الحصول على هذه الحصائر لهم لتجربتها أيضًا؟

شزيم: كنت الوحيد. كنت أعرف ما كنت أبحث عنه. بالنسبة إلى لوحة الماوس ، لم يكن ذلك ضروريًا حقًا. لقد أرسلنا مجموعة من عينات المراجعة عندما حصلنا على الدفعة الأولى ، في حد ذاتها ، للحصول على الفائدة وتلقي الطلبات المسبقة وأشياء من هذا القبيل ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، كان دائمًا قراري بشأن الاختبار وما شعرت به كان ملائم.

فيليكس: من بين الهدايا واللعنة ، مرة أخرى ، أن جمهور التقنيين هذا هو أنهم مترددون أيضًا أو على الأقل حذرين عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، أليس كذلك؟ إنهم دائمًا ما يفكرون فيما إذا كانت الشركة تحاول ... ليس بالضرورة أن يكون لها نظرة سلبية على الأعمال التجارية ، ولكن على الأقل أكثر تشككًا في الأعمال التجارية والتسويق ، كل ذلك. هل واجهت هذا النوع من المشاكل في وقت مبكر؟ كان الناس يتساءلون ، "هل هذا الرجل في الواقع جزء من المجتمع أم لا أم أنه يحاول فقط المجيء إلى هنا وكسب المال؟"

شزيم: كنت دائمًا جزءًا من المجتمع عندما بدأت. لقد كنت دائمًا محررًا ، في حد ذاته ، ولم أكن رجلًا يحاول الإعلان عن عملي على reddit. لقد كنت محررًا بدأ نشاطًا تجاريًا من خلال reddit. كان معظم الناس في الواقع متقبلين للغاية بشكل مفاجئ. على سبيل المثال ، عندما بدأت ... عندما كنت أفكر في شعار شركتي ، قمت بنشره على PC Master Race. كنت مثل ، "ما رأيكم يا رفاق؟ أفكر في بدء متجر تحت عنوان PC Master Race. ما رأيكم يا رفاق؟ "

من هناك ، أعطاني الناس ملاحظات على شعاري. اقترح الناس ، "مرحبًا ، ربما يجب عليك التخلي عن جزء Master Race ، لأنه ليس صحيحًا من الناحية السياسية وما شابه." بالطبع ، كان هناك بعض الأشخاص مثل ، "لا. اخرج." سلبية إلى حد ما ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، كان الناس متقبلين إلى حد ما وأنا مندهش ... أتذكر ذلك المنشور. أنا مندهش حتى يومنا هذا ، عندما يتحدث الأشخاص على reddit عن منتجي ، فإنهم يشيرون دائمًا إلى أنني جئت قبل عامين. بدأه بعض ريديتور. لقد كان دائمًا جزءًا من المجتمع. لم أواجه أبدًا أي نوع من المقاومة في حد ذاته.

فيليكس: أعتقد أنه من المفيد إذن أن تكون جزءًا من المجتمع. لا يمكنك الدخول فقط. أنا متأكد من أنك إذا قمت للتو بالتسجيل للحصول على حساب على reddit وفجأة بدأت للتو في الحديث عن عملك دون أن يكون لديك جزء من هذا التاريخ مع المجتمع ، سيكون لديك حساب مختلف ... سوف يستقبلك بشكل مختلف ، لكنني أعتقد أنك بدأت العمل مبكرًا بمجرد أن تكون جزءًا من هذا المجتمع ، مما ساعد كثيرًا عندما كنت تريد البيع لهذا المجتمع في النهاية.

لقد ذكرت أن هذه لم تكن فكرة مبتكرة. كانت هناك بالفعل منتجات أخرى معروضة في السوق لهذا الغرض. لماذا شعرت أنك قادر على المنافسة؟ هل شعرت بالقلق من أن أواجه ... ليس بالضرورة عمالقة ، لكنك ستواجه أشخاصًا ... في سوق به بالفعل منافسة هناك.

شازيم: أجل. مجرد القفز إلى فئة الألعاب أمر محفوف بالمخاطر. لم أخوض كثيرًا في ما إذا فشلت ، لأنه إذا كنت خائفًا جدًا من القيام بشيء ما ، إذن ... أنت لا تعرف حتى تحاول. أشعر حقًا أنني قمت بعمل العلامة التجارية بشكل جيد حقًا. لقد استحوذت حقًا على ذلك الجمهور الذي يحب هذا النوع من العلامات التجارية وهذا الموضوع وشعرت أنه ساعدني كثيرًا لأنه عندما بدأت ...

الآن على سبيل المثال في أمازون ، أليس كذلك؟ أمازون هو أحد الأماكن التي نبيعها. في ذلك الوقت كان لدينا عدد قليل ... ربما تبيعها أربع أو خمس شركات. لقد كانت الشركات الكبرى وكنت أنا الشخص الجديد الذي دخل السوق. الآن في أمازون ، هناك المئات من البائعين الصينيين الذين يغمرونها بمنتجات مماثلة مقابل جزء بسيط من التكلفة التي نبيعها بها. من الواضح أنها منتجات مختلفة وأشياء مختلفة ، ولكن بالنسبة لنا ، لم نشهد انخفاضًا في مبيعاتنا ، لأنني ... أشعر بشدة أن ذلك كان بسبب العلامة التجارية وكيفية تقديمنا للمنتجات والحصول على صور عالية الجودة للغاية و أشياء من هذا القبيل.

أعتقد أن هذا ساعد كثيرا.

فيليكس: أعتقد أن تلك العلامة التجارية التي تتحدث عنها هي واحدة من تلك الأصول التي ستستمر في تقديم ثمارها لك على المدى الطويل. هذا أحد الأشياء التي ذكرتها في المقابلة المسبقة حول أحد مفاتيح نجاحك هو قدرتك على بناء هذه العلامة التجارية. هل يمكنك أن تقول المزيد عن ذلك؟ ماذا يعني لك بناء علامة تجارية؟ هل خرجت في ذهنك عمدًا أن هذه هي العلامة التجارية ثم نفذت على ذلك؟ أخبرنا عن عملية تفكيرك عندما يتعلق الأمر ببناء علامة تجارية.

Shazim: العلامة التجارية؟ أعتقد أن العلامة التجارية هي كل شيء. إذا لم يكن لديك علامة تجارية ، فليس لديك عمل. أود أن أزعم أنك إذا بعت ألف منتج وربحت بنسات قليلة ، لكن كان لديك احتمالات أن تنمو لتصبح قاعدة أكبر للعلامة التجارية في المستقبل ، فسيكون الأمر يستحق ذلك ، لأنك تنشئ علامتك التجارية. أي شكوى أو نقد سلبي تحصل عليه هو فرصة لك للتعامل مع هذا العميل ، وجعله سعيدًا ، وسيكون مثل ، "خدمة عملاء مذهلة. اناس رائعون."

إنها مثل فلسفة أمازون ، أليس كذلك؟ يعلم الجميع على موقع أمازون ، أن أمازون لديها أفضل العائدات على الإطلاق لأنه يمكنك حرفيًا إرجاع أي شيء. هذا ما نفعله نحن. نحن فقط نأخذ العودة لأي شيء. نحن لا نشكك فيه. في معظم الأوقات ، العملاء حقًا ... في نهاية اليوم ، إذا كانت لديك شكوى ، فالعميل ... إنهم يبحثون عن استرداد وهم سعداء بذلك. سيذهب هذا العميل إلى reddit أو أي مجتمع ينتمون إليه ويقولون ، "يا صاح ، لديهم أفضل خدمة عملاء على الإطلاق" أو غير ذلك.

أعتقد أن العلامة التجارية هي مفتاح كل شيء. واجهتنا مشكلات عندما بدأنا لأول مرة لأن Glorious PC Gaming Race وشعارنا في حد ذاته ليس قياسيًا حقًا. انها بصوت عال. إنه ليس أضيق الحدود في حد ذاته. الأمر ليس بسيطًا وكان الناس مثل ، "هذا لن ينجح. هذا غبي ". يمكن لأي شخص أن تظهر أنه سيكون مثل ، "هذه ليست الطريقة التي تدير بها نشاطًا تجاريًا. لا يمكنك الحصول على هذا ". كنت أفكر ، "لماذا لا؟" إذا كان الجميع في العالم يتجهون إلى شعار مبسط ، دعني أكون مختلفًا ولدي شيء أعلى صوتًا قليلاً وملفت للنظر قليلاً.

كما توقعت ، استجاب عملاؤنا. يقول معظم العملاء ، "نعم ، لقد اشترينا منتجًا بسبب علامتك التجارية" ، أو "أحب علامتك التجارية. لقد جعلني أضحك ، "أو شيء من هذا القبيل. لقد استخدمتها لمصلحتي. حاولت أن أكون مختلفًا بعض الشيء ، وحاولت أن أكون بصوت عالٍ قليلاً وقد أحبها الناس حقًا.

أحد الأشياء التي نقوم بها ويعمل بشكل جيد بالنسبة لنا هو أنه في أي وقت يكون لدينا فيه عملية بيع أو شيء ما ، فإننا نستخدم رمزًا ترويجيًا نسبيًا ، والذي يحبه الناس. على سبيل المثال ، عندما كان DJ Khaled يتمتع بشعبية كبيرة ، كان لدينا رمز ترويجي مع YOUDABEST أو أي شيء لأحد الرموز الترويجية الخاصة بنا. كان الناس في رديت يمضغون ذلك. كانوا مثل ، "يا إلهي ، إنه مرح ،" وكنا نحصل على المشاهدات فقط بسبب الرمز الترويجي. بوجود هذا النوع من الحضور المختلف والصاخب ، يستجيب الناس له حقًا. نعم ، أعتقد أن العلامة التجارية هي كل شيء.

فيليكس: هل تعمدت اتباع نهج محسوب لبناء علامتك التجارية أو هل كان هذا شيئًا تم تطويره بشكل طبيعي بمرور الوقت؟

شازيم: ماذا تقصد محسوب؟

فيليكس: لنفترض أن شخصًا ما بدأ عمله للتو واستمع إلى هذا البودكاست وسمع عن أهمية بناء العلامة التجارية ، وهو أمر يتحدث عنه الكثير من رواد الأعمال أيضًا. إنه بالتأكيد ... لقد سمعت مرارًا وتكرارًا ، إنه جانب أساسي لبناء عمل مستدام وقابل للهجوم ، لكن عندما يجلسون ويقولون ، "حسنًا ، أريد بناء علامة تجارية. أين أبدأ؟ كيف يمكنني حتى ... "إنها مهمة كبيرة.

اسمحوا لي أن أسأل طريقة مختلفة بعد ذلك. ماذا تفعل يوميًا للتأكد من أنك تبني علامة تجارية؟

شزيم: عندما بدأت العمل لم تكن لدي خطة كبيرة. لم يكن هناك نهج محدد ، لكنني فعلت الأشياء التي أعرف أنني بحاجة إلى القيام بها. على سبيل المثال ، من الواضح أن أي شخص يذهب إلى التجارة الإلكترونية سيكون أحمقًا إذا لم يدخل أمازون ، ولكن هذا يقال ، عند بناء عملك على أمازون ، فأنت تهيئ نفسك للفشل. لا يمكنك بناء مشروع تجاري في ملعب شخص آخر. عندما بدأت ، كان لدي دائمًا موقعي ، وموقع Shopify الخاص بي ومتجر Amazon الخاص بي. لقد تم تحديث كلاهما في جميع الأوقات. أنت فقط لا تستطيع. هذا ساعد كثيرا.

لديك Instagram و Facebook وأنت تقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني. على صفحتنا على Instagram ، ننشر صورًا لأدوات ألعاب الأشخاص ، ولكن فقط إذا كان الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتنا. بدأنا ببطء. الأشخاص في إعدادات نشر reddit في محطات المعركة. معظم [غير مسموع 00:22:53] الناس يستخدمون منتجاتنا. نحن فقط نأخذها ونضيف لها الفضل ثم نرفعها إلى Instagram. قررنا فقط أن نلتقط صورة في اليوم. لقد زاد عدد المتابعين لدينا من صفر إلى 35 ألفًا عن المتابعين ووجدنا الناس من خلال ذلك. تبدأ في رؤيتها تؤتي ثمارها. عندما تندمج في المجتمع وتشارك في المناقشات وأشياء من هذا القبيل ... يوصي الكثير من الناس دائمًا بعلامتنا التجارية لأنهم سمعوا عنا من خلال reddit وأشياء من هذا القبيل. يتم استخدام الكثير من الكلام الشفهي لبناء علامة تجارية.

ليس هناك حل سحري أو صيغة. يعتمد الأمر حقًا على نوع جمهورك. بالنسبة لي ، لدي جمهور فني حقًا ، لذا لم يكن من السيئ جدًا تلبية احتياجات هذا الجمهور لأنني كنت مثلهم وكنت في المكان الذي كانوا فيه.

فيليكس: يبدو الأمر كما لو كنت تبني علامة تجارية ... هل هي مجرد امتداد لمن أنت بالفعل أم أنك مضطر إلى ... ليس بالضرورة أن تفعل أشياء لا تمثلك ، ولكن على سبيل المثال ، عندما وصلت إلى مفترق الطرق هذا مع شعارك وقلت إن التصميمات / الشعارات المبسطة كانت موجودة ، لكنك قررت البحث عن شيء أعلى ، هل كان هذا القرار يعتمد فقط على فعل شيء مختلف عما كان يفعله الآخرون أم كان امتدادًا لك؟

شازيم: كان امتدادًا لنفسي. كنت مثل ، "مرحبًا ، إذا رأيت هذا ، سأشتريه ،" أو ، "مرحبًا ، إذا وضعت هذا في مجموعة ، هل سيبقى هذا؟" نعم ، لما لا. الأمر مختلف قليلاً. لن أواجه مشكلة لمجرد أن بعض المحترفين الذين يديرون بعض الشركات يعتقدون أنها يجب أن تكون في أضيق الحدود لأي سبب من الأسباب. أنا لم أرها أبدا كقضية.

فيليكس: هذا منطقي. بارد. نعم ، لقد ذكرت أنك تبيع أيضًا على أمازون. هل كان هذا شيئًا قمت بإطلاقه في نفس الوقت مع متجرك أم فعلت أحدهما قبل الآخر؟

شازيم: نفس الوقت. كان لدي دائمًا جانب Shopify والأمازون في نفس الوقت.

فيليكس: رائع. بالنسبة لأي شخص آخر يفكر في ذلك ، لديه متجره على سبيل المثال ، ويفكر في فتح قناة مبيعات أخرى من خلال الانتقال إلى أمازون أو سوق آخر ، ما هي تجربتك هناك؟ كيف يختلف البيع على أمازون عن البيع من خلال متجرك الخاص؟

شازيم: الأمازون شر لا بد منه. إنها واحدة من تلك الأشياء التي عليك الآن أن تكون هناك. سيكون مضمونًا زيادة مبيعاتك ، لكنك لن تبني حقًا قاعدة عملائك وجمهورك. ومع ذلك ، لدينا أمازون ، منتجاتنا ، لدينا حوالي 2000 مراجعة ليست مزيفة ، بالمناسبة ، وأشياء لذلك نحن في الواقع ... نقوم بعمل جيد حقًا على أمازون.

من الصعب جدا التنافس مع FBA. من الصعب للغاية التنافس مع FBA. يتم تخزين منتجاتنا في مركز الوفاء في مدينة سولت ليك ، ولكن مدى وصول FBA قوي جدًا والعديد من الأشخاص يستخدمون Amazon فقط للبحث عن المنتجات التي لا يمكن تجاهلها. ومع ذلك ، فقد حصلنا على نصيبنا من الصداع على أمازون. تقوم بإرسال جرد. يستغرق الأمر إلى الأبد. منتجك لا يتغير. شيء ما خطف. تذهب من المخزون. تخسر المال. لا يمكنك الطلبات المسبقة. لقد كان هناك عدد كبير من المشاكل التي تأتي مع Amazon والتي لا تمتلكها Shopify ، ولكن لا يزال لدينا كلا المتجرين مفتوحين. لدينا الكثير من العملاء الدوليين الذين يشترون من خلال موقعنا Shopify موقع. نحن قادرون على القيام بالمزيد مثل الصفقات المجمعة والأسعار المرنة والرمز الترويجي المرن وأشياء من هذا القبيل من خلال موقعنا مباشرة.

فيليكس: أحد الأشياء التي سمعتها من المتاجر الأخرى التي قامت بهذا المزيج من Shopify plus Amazon هو أن عملائها الذين يشترون من Amazon هم متسوقون متشددون من Amazon وسيشترون دائمًا من Amazon وحتى إذا اشتروا عشرة منتجات من هذه الشركة ، لن يأتوا أبدًا ويشتروا مباشرة من المتجر. هل لديك هذه التجربة أيضًا؟ هل تجد أشخاصًا يشترون من أمازون ثم يفحصون متجرك في النهاية ويشترون مباشرة من متجرك أم أنهم يميلون إلى التمسك بقناة واحدة مقابل الأخرى؟

شزيم: نظرًا لكونهم جمهورًا تقنيًا ، فإنهم عادةً ما يتطلعون ليروا أين هو أرخص. كل شخص يقوم بالتسوق عبر النوافذ ، وخاصة اللاعبين. سيبحثون ليروا ... عادة ما يشتري اللاعبون أشياء عبر الإنترنت وسيبحثون عن المقارنة ... تسوّق وشاهد أين يمكنهم العثور على أرخص الأسعار. يرون أن المتجر يأخذ PayPal وهو أرخص مما قد يذهبون إليه عادةً لأي خيار أرخص. ليس لدينا حقًا أي ولاء في حد ذاته لشركة Amazon مقارنةً بـ Shopify ، متجرنا Shopify. بالطبع ، هناك بعض الأشخاص الذين يرغبون حقًا في دعم شركة صغيرة والشراء منا مباشرةً ، وهو أمر نقدره دائمًا ، لكن ليس لدينا حقًا أي شيء من هذا القبيل.

لقد لاحظنا أنه عند نفاد مخزون شيء ما على Amazon ، فإننا نشهد زيادة في مواقعنا الخاصة ، والمبيعات على مواقعنا الخاصة بهذا SKU المحدد ، ولكن في الغالب ، لا يتعلق الأمر بأي ولاء للعلامة التجارية أو أي شيء من هذا القبيل .

فيليكس: هذا منطقي. هذه المشكلة ، ليست بالضرورة مشكلة ، ولكن هذه السمة لعملائك حيث يكونون حساسين للغاية للسعر حيث سيبحثون عن السعر الأرخص ، حتى لو كان مجرد دولارين ، كيف تدير ذلك؟ هل تحاول باستمرار تعديل الأسعار للتأكد من مطابقة الأشياء دائمًا؟ كيف تدير نشاطًا تجاريًا على قناتين مختلفتين للمبيعات حيث يبحث العملاء عن سعر أرخص؟

Shazim: نقوم بتسعير منتجاتنا بنفس السعر على أمازون وموقعنا الخاص. على سبيل المثال ، إحدى وسادات الماوس لدينا هي 23.99 دولارًا على أمازون مع شحن Prime المجاني ونفس المنتج هو 23.99 دولارًا على موقعنا الخاص ، بالإضافة إلى الشحن. إنها حوالي خمسة دولارات. إذا لم يكن لديك Prime ، فلن يحدث فرقًا لك حقًا. أعتقد أنه في الواقع أرخص على موقعنا ببضعة سنتات ، لكننا ... إذا كنت تبحث على موقع أمازون ، فنحن لا نلبي احتياجاتك على موقعنا. هناك أشخاص لا يستخدمون Amazon ، يستخدمون Google حصريًا للعثور على منتجاتنا وأشياء من هذا القبيل. نحن فقط نلبي احتياجات الأشخاص الذين يجدوننا من خلال Google. لا نحاول حقًا نقل العملاء من Amazon الذين يستخدمون Amazon للعثور علينا في حد ذاته.

فيليكس: كنت أسأل ، إذا كان الناس يبحثون عن منتجاتك من خلال Google ، هل تتنافس في تصنيفات البحث بين قائمة أمازون وصفحة منتجك على موقعك؟

شازيم: نعم ، نحن نفعل. أعتقد أن صفحة Amazon الخاصة بنا مدرجة في أعلى القائمة ، لكنها تعتمد على ما تبحث عنه عادةً. يأتي الناس عبرنا. شيء واحد نفعله هو أننا نحاول تقديم صفقة مجمعة ، عادة. مرحبًا ، اشتر هذا ، هذا ، وهذا العنصر وستحصل على صفقة مجمعة وأشياء من هذا القبيل. هناك أشياء نستخدمها لمحاولة إقناع الناس بالشراء منا مباشرةً مقارنة بأمازون ، لكننا لا نبذل الكثير من الجهد لأخذ عملاء أمازون وجعلهم يأتون إلينا.

فيليكس: هذا منطقي. لقد ذكرت سابقًا أنه من الصعب جدًا التنافس مع FBA أو الوفاء من قبل Amazon. هل يمكنك أن تقول المزيد عن ذلك؟ ماذا تقصد بالمنافسة ولماذا هي صعبة؟

Shazim: أساسًا للشحن اللوجستي. عندما ترسل مخزونًا إلى Amazon ، توزعه Amazon على مستودعاتها على طول الولايات المتحدة وبسبب ذلك ، يمكنهم الحفاظ على أسعارهم منخفضة بينما إذا كان شخص ما يستخدم ... يقول الناس دائمًا ، "Ooo ، لكن رسوم FBA مرتفعة جدًا ، لذا متوسط." إنه مثل ، "نعم ، لكنك لا تشمل تكاليف الشحن." بالنسبة لنا ، يقع مستودعاتنا في يوتا ، الساحل الغربي. إنها في الأساس الساحل الغربي ، لذا فإن أي شيء ينتقل من ولاية يوتا إلى شخص ما في نيويورك ، يعد إرساله أمرًا مكلفًا حقًا. نرسل كل الأشياء الخاصة بنا عبر DHL لذا فهي 10 أو 11 دولارات بينما إذا أرسلناها عبر Amazon ، فستكون خمسة دولارات أو شيء من هذا القبيل.

هذا الاختلاف يحدث تباينًا كبيرًا لأنني أعتقد أن معظم العناصر الموجودة على موقعنا تذهب فعليًا للحصول على المزيد ... إنها تكلف أكثر في الشحن مما هي عليه في أمازون ، وهي ... إنها ليست مشكلة ينظر إليها الناس حتى يتسع نطاقها بدرجة كافية . تتمثل إحدى طرق مواجهة ذلك في وجود مستودعين ، أحدهما على الساحل الشرقي والآخر على الساحل الغربي وتصفية طريقة القيام بذلك ، ولكن من الصعب جدًا إدارة عزل مخزونك بهذا الشكل.

فيليكس: نعم ، أستطيع أن أتخيل. أريد أن أتحدث قليلاً عن توسيع نطاق خط الإنتاج. لقد بدأت مع حصيرة الماوس الممتدة. ما هو المنتج التالي الذي أضفته وكيف عرفت المنتج الذي ستطرحه بعد ذلك؟

Shazim: أردنا تحقيق التآزر بين جميع منتجاتنا. لحسن الحظ ، يقدم لنا الكثير من الأشخاص توصيات دائمًا. يقولون ، "مرحبًا ، يمكنك الخروج بهذا. يمكنك الخروج بهذا ". طلب منا الكثير من الناس أن نخرج بنوع من وسادة الرسغ أو مسند الرسغ للوحة المفاتيح والماوس. نحن مثل ، "مرحبًا ، نعم ، متأكد من أننا سنقدم شيئًا من هذا القبيل." نظرنا إلى المنافسين. نظرنا إلى الأجهزة الحالية المتوفرة في السوق وكانت ... كانت قبيحة للغاية. من يريد وسادة معصم طويلة على شكل موزة على الكمبيوتر؟ يبدو مقرف. تبدو قبيحة. نحن مثل ، "مرحبًا ، لنصنع شيئًا أكثر روعة. لنجعل شيئًا أجمل. لنصنع شيئًا مختلفًا ".

ابتكرنا إحدى وساداتنا المخصصة للمعصم خصيصًا للأشخاص الذين يستخدمون لوحة مفاتيح ميكانيكية. اعتدت أن يكون لدي نفق رسغي لذلك كنت أعرف ما كنت ... أي لاعب ألعاب يجلس على الكمبيوتر طوال اليوم سيطور في النهاية نفق رسغي في مرحلة ما. نظرنا إلى بيئة العمل المناسبة ، هذا وذاك ، لنرى ما الذي يمكن أن يصنع وسادة معصم جيدة. نعم ، لقد توصلنا إلى منتج. لقد أحبها الناس حقًا وهي واحدة من أقوى منتجاتنا مبيعًا المتوفرة حاليًا. إنه لطيف لأن نفس التمزق مثل لوحة الماوس لدينا وكل شيء يبدو جيدًا حقًا معًا.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذه هي أفضل طريقة للحصول على أفكار حول ما سيتم إطلاقه بعد ذلك بناءً على ما يطلبه عملاؤك منك عمليًا. بمجرد أن تقرر بناءً على التعليقات ، استنادًا إلى إرسال العملاء إليك عبر البريد الإلكتروني ، والتواصل معك بأن وسادات المعصم هي الشيء التالي الذي يجب عليك اتباعه ، كيف يمكنك طرحها؟ كيف قدمت هذا المنتج الجديد لعملائك في حين أنهم لم يعرفوك إلا في ذلك الوقت من أجل حصائر الفئران؟

شزيم: نشرت للتو على رديت ، يا رجل. كنت مثل ، "مرحبًا ، لقد خرجنا مع وسادة معصم جديدة ،" وأعتقد أننا قدمنا ​​هدية. كنا مثل ، "مرحبًا ، لقد خرجنا بلوحة معصم جديدة ونقدم [غير مسموع 00:34:22] مجانًا. إذا كنت مهتمًا ، فقم بالتعليق. هنا للبيع إذا كنت ترغب في شراء واحدة فقط. هذا رمز ترويجي يمنحك 50٪ خصم ". في تلك المرحلة ، لم يكن الهدف هو كسب المال. كان الأمر أكثر في الأساس هو الحصول على قوة دفع وهذا ما فعلناه.

بدأ الناس ينظرون إليه وسأله الناس. بدأ الأشخاص في مراجعتها واتصل بهم المحررون وقالوا مثل ، "مرحبًا ، سأرسل لك عينة مجانية إذا نشرت مراجعة حول وسادة معصمنا" ، وبدأ الناس في فعل ذلك. انتشر الكلام من هناك. إنها حقًا مجرد كلام شفهي. لقد نجحت معظم الأشياء التي قمنا بها من خلال الحديث الشفهي والاندماج في المجتمع. ينشر الأشخاص تجاربهم وتعليقاتهم وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: أحد المنتجات الأخرى التي لديك الآن في خط منتجاتك هو لوحة المفاتيح الميكانيكية. هذا يبدو وكأنه خطوة كبيرة في التصنيع ، في التكنولوجيا أعلى مما كنت تفعله من قبل. هل كان من السهل نشر هذا؟ ما هي العملية وراء هذا المنتج؟

شازيم: نعم ، هذا أحد الأشياء التي عليك البناء عليها. لن أوصي أبدًا أي شخص يبدأ في عمل منتج إلكتروني على الإطلاق بسبب جميع الشهادات والأطواق التي يجب عليك القفز إليها ، إلا إذا كان لديك الكثير من رأس المال للعمل معها. لوحة المفاتيح هذه مبتكرة. إنه أول منتج لدينا في انتظار براءة الاختراع.

This was the difference to me … This is the r/mechanicalkeyboards community and I had always been a part of it and it's a very passionate community about keyboards. One of the things that I noticed was … I was like, “Hey, every keyboard is locked …” There's different types of switches available for mechanical keyboards, different flavors that alter your typing experience and all of them are hardwired so if you wanted to try a different typing experience with a mechanical keyboard, you would have to buy a completely new keyboard. What we did was make it modular where you could just buy a switch and just easily swap 'em out by yourself without having to buy another keyboard.

We had to jump through a bunch of samples and testing over and over again and quality control issues and then licensing like FCC certification and all that good stuff. A lot of legalities and stuff to go through to make this happen, but we did and it came out and we're working on promoting it right now. It's a little bit harder to sell than a mouse pad or a wrist pad which are like $20 products, like a $100 product range. We contacted a bunch of YouTube reviewers and stuff like that. We have gotten the word out there about it.

Already people are asking us for, “Hey, can we have this type of product now?” وأشياء من هذا القبيل. Alterations to this product, which we eventually will roll out with in the future. People like it and it's a little bit slower to sell, but with our current existing line and synergy with our products, we were able to offer a combo deal which people really react to really well. Yeah, it's definitely a step up, but once you get through it, it's not that bad.

Felix: Why do you think it is harder to sell a product like this? Do you find that it is because it is a more complicated product? What is it about a product like this that's harder to sell than what you were selling before?

Shazim: I would argue partially that mechanical keyboards is a more saturated market than mouse pads, surprisingly. There are more options available and there's just a lot of … You're comparing a lot of different features with a lot of different features. You have Keyboard A that has features A through Z and you have Keyboard B that has features 1 through 26 and it's more research and slower on that part for a customer to mix and match. There's a lot of options the user has to consider and it's harder to capture what someone is specifically looking for.

Felix: Yeah, I think that's a really good point about the more features there are, the harder it can be to sell just because you have to hit on so many different things because people just have so many preferences once they have all these options available and all these features that they can look at that then, they're comparing yours against so many other possibilities. I think that that's a really good point. When the gaming mat and the wrist pad, those are solving one key problem that someone has and I think makes it a lot easier to sell than a keyboard, which could be solving for different markets. I think that's a really good point.

When you did start adding these more products, maybe not even the mechanical keyboards, but all these different products that you're building up to the keyboard, did you run into any problems that you maybe didn't expect before you started expanded the product line?

Shazim: No, not particularly. I would say the hardest thing about having a larger product line is managing stock and inventory levels. That becomes increasingly more complicated, but apart from that, no. I would also say that the bigger your product line, the less flexible you are. For example, if at some point we decided, hey, we need to change our logo or make a refinement to our logo, well, that meant okay we have to go through like 20 different products, 20 different packaging. It's a lot of work to make a small change to something so critical that spans all your product lines. It makes you less flexible and inventory management becomes even a bigger concern if you're not organized.

Felix: What about when it comes to the marketing and advertising? I know that you said that word of mouth seems to be the key for you guys, but when you're on Instagram or putting your stuff out there maybe organically, does it become harder when you have so many different products that you could be promoting?

Shazim: We don't actually ever specifically promote one product, not til this keyboard came into existence that we didn't heavily start promoting the keyboard. Never had to actually go out of my way to shove a product down my Instagram followers' throats or anything like that. Don't really post any kind of sales on there. We could. I haven't experimented with that. We have started playing around with Google Ads and Facebook Ads and stuff like that, but for the most part, it's the idea that if you have a good product, people will come to you. Presented in a proper way and get some traction, a little bit of traction going and it helps a lot. No, we never really specifically push the product with heavy advertising.

Felix: Yeah, if you're not promoting or pushing these products, what are you putting out there? What kind of content are you putting out there that gets people to eventually check out the site, the store, and then hopefully eventually buy?

Shazim: One of the largest places that people find us is on r/battlestation. People that buy our product would … People post a picture of their setup and you'll see a picture of a mouse pad or a wrist pad. They're like, “Ooo, where'd you get that? Ooo, where'd you get that?” It's not very common to see a two foot by three foot mouse pad and someone immediately is going to be like, “Look at … Hey, what's this?” Then usually the redditor will be like, “Oh, I got it from reddit. Here's a link to buy it.” Several hundred people read that and come to us. They'll buy it. They'll post it on r/battlestation or whatever and it works like that.

In a way, it's made my life easier because I don't have to specifically go out of my way to do any kind of marketing to try and pull in more people. That being said, if I did, it probably would help even more, but I'm fine the way business is going right now where I feel that I don't need to be doing that. I can focus on expanding my product line and making … Having a complete set of products out I'd like to have.

Felix: I think that's another key thing to consider when you are starting a business or thinking about what kind of business or what kind of market to get into. You are selling a product to people that are excited to share that product.

Shazim: Yeah.

Felix: You're essentially selling to passionate gear heads. It doesn't have to be gaming accessories. It could be photography. Anything that people are super excited to talk about the products themselves and they're not just buying it and using it without being excited to talk about or share. I think because you're able to sell a product that makes people excited to share, makes a lot easier for you to market for free by word of mouth.

Shazim: It does, yeah. نعم هو كذلك.

فيليكس: رائع. Can you give us an idea of how successful the business is today two years in? Give us an idea of the growth or success of the business.

Shazim: We started off with one product and it became largely successful. We introduced a couple more products. All of those become successful and now we have about 20, 25 products and all of those became successful. For 2016, we've broken the seven figure line and we're going into Q4 really, really strong and so far so good. It just keeps growing.

فيليكس: رائع جدًا. Speaking of Q4, obviously a very big season a lot of listeners that have stores that are preparing for. Anything that you are doing in preparation for this holiday shopping season?

Shazim: Yeah. Last year we had the misfortune of going out of stock around early November, so it was really hard to gauge because you didn't really have the data … The first year you don't really have the data to understand what the Q4 is and then your second time you are scared. You're like, “Okay, it's going to go out of stock again.” You order a lot of inventory.

At this point, if you haven't ordered by now it's too late mostly likely for Q4 or it's just getting just about there, but what we did was we ordered just a crapton of inventory in August and it'll be here by October and we're just going to send it off where it needs to go and prepared for the various promotions that Amazon does and the various promotions that we're going to have on our site on like Cyber Monday and stuff like that, which is our biggest days.

فيليكس: رائع جدًا. What kind of tools and apps do you use to help run the business, whether it be the store? I see a couple of things on the site now like a help chat. I see this thing on the side too where it says … It gives notifications when someone purchases a product on the site. Can you share what apps you use to help run or help automate pieces of the store?

Shazim: Yeah, the one really big one we use is Stitch Labs. Stitch Labs we use to manage our inventory. That's pretty popular. It is pricey, but I think once you get to the level where losing inventory hurts you a lot, I think it's really beneficial. نحن نستخدم ذلك. We use Google Shopping to sync all of our feeds to our Google Store, which helps a lot. That thing that was popping up, it shows the sales made most recently [inaudible 00:46:18]. We're just playing around with that. That's a new item.

We use Bench to do all of our accounting, which is really cool. It's an outsourced bookkeeper essentially. It's nice because they pull all the information from Shopify and Amazon and our credit cards and PayPal and any tech purchase that you make. Any electronic purchase that you do, they consolidate all of that and do your books for you essentially which is really important for tax time.

Felix: Bench, I've heard good things about them. Did you have a bookkeeper from the get go or is that something that you think entrepreneurs should consider at the very beginning?

Shazim: I used to do it on an Excel sheet and I quickly realized that that's a nightmare to do just because … For example on Shopify, if you make a purchase on PayPal, then you have to take into account the Shopify if there's any or the PayPal cut that it's taking the part of and the various fees or if someone returns something. It's a lot of manual work.

It's super organized to be on top of your taxes, because people don't realize how much they cost at the end of the year. My first year, I was doing my bookkeeping and I was just like, “Oh my God.” When tax time came, I was talking to my CPO and I was like, “This can't be right.” I immediately was just like, “All right, this is not something you can skimp out on.” Bench helped a lot because I needed something that was … Most bookkeepers, if you go to a CPA are like, “Yeah, send me this and send me this and send me this data. Send me this data. Send me this data.” I was like, “Yo, man, this is like 2015. I don't have time to be sending you random documents. Is there an automated solution?”

That's when I came across Bench. They automatically pull everything through their API feed and stuff through the major ecommerce stuff, Amazon and Shopify. Anything that you want to basically … You would be selling with. It's been really, really, really organized and helpful to have that there.

فيليكس: رائع. You have the outsource fulfillment. You have the outsource bookkeeping. Do you have an in-house team? Is anyone else working on this besides you?

Shazim: I just have one VA and the VA … He's awesome. I use him to really answer customer emails and support and stuff like that. He pretty much does that exclusively. He does some of the Instagram posting or the post scheduling for like finding people that are using our set ups and stuff and getting 'em posted. Yeah, that's a good chunk of work he does.

فيليكس: رائع. You have a seven-figure business with pretty much just one virtual assistant on your team. هذا مذهل. كيف تقضي أيامك؟ What are you focused on once you wake up in the morning and are ready to start working on the business?

Shazim: Some days I work. Some days I don't. It's literally a four-hour workweek per se because when I started the business I was like, “Yo, this needs to be as turnkey as possible,” because if I'm not able to take off when I want to take off, then what's the point of me doing the business?

فيليكس: رائع.

Shazim: When I started working … So I interned one summer at some IT company and I quickly realized … I was like, “Yo, man, this is not the life for me.” I literally feel like a slave trapped and this sucks if it's the rest of my life. When I started my business I was like, “All right. This can't feel like a job for me.” It's one of those things that you're always thinking about when you have a business, you know? You're always thinking about it. Always freaking out. Always oh I could do this or I could do this or I could do this.

Typically I wake up, check my email. I'll browse reddit. I'll see if there's any critical tasks that need to be done like day-to-day tasks and stuff like that. I pretty much do whatever for the rest of the day. Usually by the evening, that's usually when the suppliers are awake and that's when we're either discussing a new product to be made or talking to the suppliers to figure out any issues or make any improvements or do some kind of order management and stuff like that. It's fairly relaxed per se.

Felix: Yeah, I'm sure you made a lot of people jealous by saying, explaining your lifestyle there. I think one issue that people run into that they say they want this four-hour work week as well, but they always have … They start making progress towards it and offload things and delegate things, but once they do that, they just fill up their time with other stuff too at the same time. Do you ever feel this urge or maybe even bordering on guilt to be doing something when you're not doing something for your business?

Shazim: Sometimes. I was like, “Hey, man, am I …” It's weird because when you're working, you're getting a paycheck every two weeks or whatnot and be like, “Okay, cool, I'm doing something useful.” But when you're doing a business, there's time when you're just chilling. You're like, “Am I okay? Am I making correct decisions?” Because the business doesn't really grow until you actually put effort into it. Then you look at the sales you have for today and you're like, “All right, I'm doing good.” You just chill out and you just go back to chill.

أنا منظم ولدي الحافز وأعرف ما يجب أن أفعله ومتى أحتاج إلى القيام به. هناك فترات من الوقت يكون فيها الأمر مثل ، "حسنًا" ، يتم تطوير منتج جديد أو طرح منتج جديد. حان الوقت للعمل ، والعمل ، والعمل ، والعمل ، وفي أوقات أخرى يكون الأمر مثل ، "كل شيء على ما يرام. فقط إهدأ. إنه وضع الصيانة. فقط راقب الأشياء وتأكد من أن كل شيء على ما يرام "وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: قد تكون صاحب العمل الأكثر برودة من سبعة أرقام في هذا البودكاست. أعتقد أنه من المضحك أنك تمكنت من القيام بكل هذا وما زلت تحافظ على نمط الحياة الذي كنت تريده في الأصل منذ البداية. أعتقد أنه من المهم التمسك بالسبب الذي جعلك تبدأ في المقام الأول.

شكراً جزيلاً على وقتك يا شزيم. PCGamingRace.com مرة أخرى هو موقع الويب. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله؟

شازيم: ناه يا رجل. فقط PC Gaming Race. أنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيليكس: رائع. مدهش. شكرا جزيلا على وقتك.

شازيم: حسنًا ، شكرًا لك يا فيليكس.

فيليكس: شكرًا للاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.