كيفية استخدام الدائرة الذهبية في الأعمال
نشرت: 2020-01-21ما هو أول شيء تفكر فيه عندما تتخيل عملك؟
ربما المنتج أو الخدمة التي تبيعها ، أليس كذلك؟ إنه طبيعي. هذا هو الشيء الذي يتحدث عنه فريق التسويق والمبيعات مع عملائك طوال اليوم.
وماذا بعد…
- لماذا لا تبيع أكثر؟ منتجك جيد ، وفرقك متحفزة ، وأنت تعلم أن الناس بحاجة إلى ما لديك لتقدمه.
- لماذا يوجد منافسون ، كبار وصغار ، قادرون على جذب العملاء بعيدًا عنك؟
- لماذا يستطيع بعض القادة والمنظمات إلهام المزيد من الولاء والمشاركة بين عملائهم وموظفيهم على حدٍ سواء؟
- كيف سيتمكنون من تحقيق قدر هائل من النجاح والحفاظ عليه لسنوات متتالية؟
سواء أدركوا ذلك أم لا ، فإن جميع القادة والمنظمات العظيمة والملهمة يفكرون ويتصرفون ويتواصلون بنفس الطريقة ... وهذا هو العكس تمامًا من أي شخص آخر.
تعمل كل منظمة على هذا الكوكب ، حتى وظائفنا ، على ثلاثة مستويات:
- ماذا نفعل
- كيف نفعل ذلك
- لماذا نقوم بذلك
عندما يتم محاذاة ماذا وكيف ولماذا ، يكون لديك عامل تصفية يجعل من السهل اتخاذ القرارات. هذه الفكرة البسيطة ، التي ابتكرها المؤلف سيمون سينك ، هي الدائرة الذهبية.
لا يهم حقًا ما لديك - فالأمر الأكثر أهمية هو سبب امتلاكك له. هذه هي الطريقة التي تقدم بها أفضل قيمة لعملائك. يجب أن يعني الغرض من العمل التجاري أكثر من مجرد الربح.
في هذا المنشور ، سنغطي ماهية الدائرة الذهبية وكيفية استخدامها في الأعمال التجارية.
ما هي الدائرة الذهبية؟
الدائرة الذهبية هي وسيلة لتقديم أفضل قيمة ممكنة لعملائك من خلال تغيير طريقة تفكير عملك. قدم Simon Sinek هذا المفهوم في عام 2009 من خلال حديث TED ، How Great Leaders Inspire Action ، الذي حصد أكثر من 48 مليون مشاهدة.
تفكر معظم الشركات على هذا النحو ، من الخارج إلى الداخل:
معيار ماذا وكيف ولماذا - لا ذهب.
الدائرة الذهبية تقلب التفكير لتبدأ من الداخل إلى الخارج:
الدائرة الذهبية بكل مجدها المؤثر.
- السبب : المعتقد أو الدافع وراء عملك. هذا يطرح السؤال "ما هو هدفنا التنظيمي؟"
- الكيفية : عملية تقديم هذا العرض
- ماذا : ماذا تقدم
لماذا هو روح العمل. هذا هو هدفك ، إيمانك ، سبب وجودك ، لماذا تفعل ما تفعله الآن. تحتاج الشركات إلى فهم سبب قيامنا بما نقوم به.
من خلال هذا الفهم ، يمكنك أن تروي قصة مقنعة لجمهورك من العملاء المحتملين والعملاء ، مما سيساعدهم على أن تكون رسالتك مدفوعة عاطفياً ، ثم تقرر أن تصبح عميلاً.
في حديثه على TED ، الذي تمت مشاهدته 48 مليون مرة ، استخدم Sinek شركة Apple كمثال مثالي لشرح كيفية عمل الدائرة الذهبية وإظهار دليل على نجاحها.
ما جهاز الكمبيوتر لديك؟ آبل ماك ، كمبيوتر ، لينوفو؟ تعتبر Apple خيارًا شائعًا جدًا ، ولا يخفى على أحد أنها شركة ناجحة ومؤثرة بشكل كبير.
لكن لماذا؟ هل لأنهم يبيعون أجهزة كمبيوتر أم شيء آخر؟
لقد خمنت ذلك - شيء آخر.
آبل شركة موثوقة . سمعتهم لدرجة أن الناس لم يعودوا يتساءلون عما إذا كان عليهم شراء منتجاتهم أم لا. Apple هي علامة تجارية يثق بها الناس لأن لديهم منتجات عالية الجودة.
ولكن ما الذي يجعلها عالية الجودة؟ فعلا…
- الأجهزة الفضية اللامعة؟
- التطبيقات المتعددة؟
- القدرة على تخزين الأشياء في السحابة؟
نعم ، لكن لا أيضًا. الميزات رائعة ، لكن الأشخاص لا يشترون الميزات. وفقًا لسينك ، يشتري الناس الخبرات والنتائج بناءً على ردود أفعالهم العاطفية لحل يمكن أن يحل مشاكلهم.
لا يشتري الناس فقط ما تفعله Apple (منتجاتهم) ، بل يشترون سبب قيام Apple بذلك (دوافعهم وابتكارهم). تعمل طريقة Golden Circle لـ Apple على النحو التالي:
أبل لديها هذا.
- Apple لماذا : كل ما نقوم به ، نؤمن بتحدي الوضع الراهن والتفكير بشكل مختلف.
- آبل آبل : منتجاتنا مصممة بشكل جميل وسهلة الاستخدام.
- شركة آبل ماذا : نحن فقط نبيع أجهزة الكمبيوتر.
من الواضح أن هذه الطريقة قد نجحت مع Apple. إنه يعمل مع ActiveCampaign ، ويمكن أن يعمل من أجل عملك أيضًا.
تعمل العديد من الشركات بطريقة غير الدائرة الذهبية ، حيث توصلوا أولاً إلى ما يريدون القيام به ، ثم اكتشفوا كيفية القيام بذلك ، وباستخدام هذه المعلومات ، أخبر الناس عن سبب قيامهم بذلك.
في حين أن هذه الطريقة لا تؤذي بالضرورة نشاطًا تجاريًا ، إلا أن البدء بالسبب له طريقة لإنشاء اتصالات شخصية مع الأشخاص الذين تريد أن يكونوا عملاء لك.
كيفية استخدام الدائرة الذهبية في الأعمال
تتبع ActiveCampaign الدائرة الذهبية من خلال سعينا لتقديم تجربة عملاء رائعة ، وكذلك يفعل عملاؤنا - مثل Brooke Kalisiak من Legacy Physical Therapy.
كيف تستخدم Brooke نهج الدائرة الذهبية على متن الطائرة والتواصل مع عملاء العلاج الطبيعي؟ يمكنك قول أشياء مثل:
- إنها تستخدم حقول التاريخ المخصصة
- لديها علامات بناءً على الحالة التي يأتي بها الأشخاص
- إنها ترسل رسائل بريد إلكتروني ذات محتوى ديناميكي
ونعم ، يمكنك قول كل ذلك. انه مشوق. لكن العملاء لا يأتون إليها بسبب هذه الأشياء. يأتون إليها بسبب ما تفعله.
العلاج الطبيعي هو عملية عاطفية. هناك الكثير من الخوف في هذه التجربة ، وسبب بروك هو مساعدة الناس على الشعور بتحسن وتحسين نوعية حياتهم. بدلاً من أن يخاف الناس من المجيء إليها ، لديها خطة تستند إليها لماذا يبدأ ذلك فورًا بعد أن يحدد شخص ما موعدًا.
بمجرد جدولة موعدهم ، ترسل لهم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات حول حالتهم ، والمعالج المحدد الذي سيعالجهم ، وكيفية العثور على المكتب وصولاً إلى صورة الباب الأمامي.
بدلاً من البدء بماذا وكل الميزات ، أخذ Brooke هذه التجربة التي يمكن أن تكون مخيفة وقال إنها تتحول إلى لحظة من التعاطف والدعم. إنها تخلق تجربة مريضة لا تصدق من خلال الاستماع حقًا إلى ما يأتي المرضى إليها.
هذا هو سبب قيام بروك بما تفعله. كيف تقوم بذلك وما يخرج من العملية يعتمد على السبب وراء ذلك.
(مصدر الصورة)
الشركات التي تستخدم الدائرة الذهبية وتبدأ بالسبب في العمل لديها فرصة أفضل لخلق قيمة مدى الحياة لعملائها. استمع إلى الحديث ، تمامًا مثل اللعبة ، افعل ما يقوله سايمون - ابدأ بـ "لماذا".