ما الذي يميز رسائل البريد الإلكتروني الجيدة عن الذهن: 7 عوامل

الموضوع والتركيز والمتابعة وأكثر من ذلك بكثير. فيما يلي 7 تكتيكات تشغيلية لإنشاء حملات بريد إلكتروني رائعة وفعالة وموجهة للعملاء.

في كل مرة يأتي شيء جديد في عالم الاتصالات الرقمية ، يسارع خبراء الصناعة إلى إعلان وفاة البريد الإلكتروني. كان هذا هو الحال على الأقل عندما ظهرت الرسائل القصيرة وتطبيقات الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، في عالم التسويق ، لا يزال البريد الإلكتروني هو الأسلوب الأكثر فاعلية ، حيث يبلغ معدل العائد على الاستثمار 4400٪. هذا يعني أنك ستربح 44 دولارًا عن كل دولار واحد تستثمره في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن ، بصرف النظر عن استخدامه كأداة تسويقية ، فإن كتابة رسائل بريد إلكتروني رائعة إذا كانت مهارة مفيدة ستحتاج إليها عند التواصل مع شركائك في العمل أو زملائك.

الحقيقة هي أن كتابة بريد إلكتروني مذهل ليس بهذه الدرجة من التعقيد ، ولكن المشكلة هي أننا نميل إلى التسرع فيها . ينتهي بهم الأمر بكونهم مليئين بالأخطاء النحوية ، وسوء التنسيق ، أو ببساطة يفتقرون إلى أي معلومات مفيدة أو دعوات للعمل يمكن للقارئ أن يأخذها بعيدًا. إذن ، ما الذي يجعل البريد الإلكتروني رائعًا إذن؟

يركز كل بريد إلكتروني رائع على العميل ، وليس على احتياجات الشخص الذي يرسل البريد الإلكتروني. بالمعنى المرئي ، يجب أن يكون التصميم والعلامة التجارية متسقين عبر جميع منافذ البيع الخاصة بك ، وهذا يشمل موقع الويب والتطبيقات الخاصة بك. كما أنه يستخدم مزيجًا متوازنًا من النصوص والصور ، ومحتوى كافيًا مثيرًا للاهتمام ، بحيث يجذب القارئ. أخيرًا ، يجب أن يُقرأ جيدًا بشكل متساوٍ على جميع المنصات. من أجل جعل بريدك الإلكتروني ليس جيدًا فحسب ، بل مثيرًا للعقل ، تحقق من العوامل التالية التي يجب الانتباه إليها.

1. سطر موضوع عظيم أمر لا بد منه

وفقًا لبحث في عام 2017 ، تم إرسال واستقبال 269 ​​مليار بريد إلكتروني في المتوسط ​​كل يوم! يتلقى عميلك العادي أكثر من 100 رسالة بريد إلكتروني كل يوم ، مما يوضح مدى المنافسة الموجودة هناك. من أجل إبراز بريدك الإلكتروني ، تحتاج إلى جذب انتباه المستلم بسطر الموضوع الخاص بك. هذا هو أول شيء سيرونه ، وإذا كان دون المستوى أو مجرد متوسط ​​وغير وصفي ، فمن المحتمل أن يكون آخر شيء يراهون بشأن بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال ، سيكون للبريد الإلكتروني الجيد سطر موضوع لائق ، لكن البريد الإلكتروني المذهل سيجذب انتباه القارئ المتقلب على الفور ، وسيضطر إلى النقر فوقه وقراءة رسالتك بالكامل. سطور الموضوع الرائعة هي أيضا محددة جدا . على سبيل المثال ، بدلاً من كتابة "فرصة تسويقية لا تصدق لا تريد أن تفوتها" ، وهي سطر موضوع جيد وفقًا لمعظم المعايير ، يجب أن تختار شيئًا مثل "تعزيز حملتك التسويقية مثل الرئيس باستخدام هذه الأدوات الخمسة".

يقدم سطر الموضوع المتميز فائدة محددة للغاية ، بالإضافة إلى أن الشيء الكامل "مثل الرئيس" يجعله أكثر جاذبية وودودًا. ومع ذلك ، ستلاحظ أننا تجنبنا جعل سطر الموضوع مضللًا ، وهو أمر ضروري. لا تكتب أبدًا شيئًا مثل "ضاعف عائد استثمارك باستخدام هذه الأدوات الخمسة في 3 أشهر" ، لأن هذا ليس نوع الوعد الذي يمكنك القيام به . إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لتخصيص الكثير من الوقت لإنشاء سطر موضوع فعال ، فهناك الكثير من خدمات كتابة المقالات المخصصة الرخيصة والمواقع المستقلة حيث يمكنك العثور على كتاب محترفين يمكنهم القيام بذلك في أي وقت من الأوقات.

كيفية تحسين خطوط موضوع البريد الإلكتروني وفتح الأسعار

2. تأكد من أن البريد الإلكتروني الخاص بك لديه نقطة واضحة

بمجرد أن يتجاوز القارئ سطر الموضوع ، سيقوم بمسح أو مسح بريدك الإلكتروني ، وإذا لم يتمكن من تحديد نقطة واضحة أو رسالة تحاول الوصول إليها ، فسيغلقها على الفور. رسائل البريد الإلكتروني غير المجدية هي شيء لا يهدر رسالتك فحسب ، بل يضيع وقت القارئ أيضًا. قد لا يكون البريد الإلكتروني الجيد بلا معنى على الإطلاق ، ولكن على عكس البريد الإلكتروني المذهل ، فإنه يفتقر إلى نقطة واضحة يمكن تلخيصها في جملة واحدة.

تكمن المشكلة في أن الكثير من مسوقي البريد الإلكتروني يحاولون إنشاء شبكة واسعة جدًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، لذلك يقومون بحشر نقاط متعددة في رسالة واحدة ، وبحلول الوقت الذي ينتهي فيه القارئ من قراءتها ، قد ينتهي بهم الأمر بالارتباك بشأن ما أنت تحاول أن تقول لهم. وبشكل أكثر تحديدًا ، إذا لم تظهر نقطتك الرئيسية في الجمل الثلاث الأولى من بريدك الإلكتروني ، فيجب عليك إعادة كتابتها. تذكر أن جمهور اليوم غير صبور. هذا يعني أنه ليس لديك سوى بضع ثوان لجذب انتباههم حقًا ، فلماذا تضيع الوقت عندما يمكنك الوصول مباشرة إلى هذه النقطة؟

3. ضمّن دائمًا تحية في البداية وشكرًا في النهاية

تبدأ رسائل البريد الإلكتروني الجيدة دائمًا بتحية وتنتهي بجملة شكر قصيرة في النهاية ، لكن رسائل البريد الإلكتروني المذهلة تأخذ هذه الخطوة إلى الأمام. دعنا نفكر في بعض الأشياء. هناك فرق كبير بين البدء بكلمة "مرحبًا" أو "مرحبًا" ، واستخدام "مرحبًا [الاسم]" الأكثر تحديدًا. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى زميلك ، فراجعه دائمًا باسمه. إذا كنت تخاطب المزيد منهم ، يمكنك أن تقول "مرحبًا يا فريق".

بجعل تحيتك أكثر تحديدًا ، فإنك تنشئ على الفور اتصالًا بينك وبين القارئ ، حتى لو كان ذلك على مستوى اللاوعي فقط. سيشعر القارئ بمزيد من الراحة والراحة إذا كنت تخاطبه مباشرة. الشيء نفسه ينطبق على حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. بمجرد أن تتمكن من جمع معلومات المستخدم ، يجب أن تبدأ في استخدام اسمه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من الجيد أن تقول "شكرًا" في النهاية ، لكنها تبدو روتينية إذا لم تكن محددة. يجب أن يكون لكل "شكر" "سبب" خاص به ، أي سبب امتنانك له في المقام الأول. قد تكون حقيقة أن القارئ قد أمضى وقته في الاستماع إلى ما تريد قوله ، أو لأنه اشترك في قائمتك البريدية أو خدمتك. من خلال كونك أكثر تحديدًا ، ستتمكن من كسب ثقة القراء بسهولة أكبر.

4. أرسل بريدًا للمتابعة عند الاعتماد على البريد الإلكتروني البارد

عادة لا تكون رسائل البريد الإلكتروني غير فعالة للغاية ، ولكن في بعض الأحيان ، ليس لديك الكثير من الخيارات. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهورك المستهدف لأول مرة ، فسيتعين عليك إرسال بريد إلكتروني إليهم. إذا كنت تحاول الوصول إلى شركات أخرى ، فمن المفيد حقًا أن يكون لديك بالفعل نوع من "الإدخال" ، والذي يمكن أن يكون في الواقع شخصًا يمكنك استخدامه كمرجع.

كما ذكرنا سابقًا ، لا تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الباردة بمعدل استجابة رائع حقًا ، ولكن إذا قررت إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، فقد تحسن فرصك. كل شيء عن التوقيت. لا تريد أن تكون مبيعاتك أو إلحاحًا للغاية عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمتابعة في اليوم التالي. ومع ذلك ، يجب أيضًا ألا تنتظر مرور شهر كامل. ستكون البقعة الحلوة بعد أسبوع واحد .

5. تجنب رسائل البريد الإلكتروني المطولة

لقد ذكرنا بالفعل أنه يجب أن تهدف دائمًا إلى الحصول على النقطة الرئيسية لبريدك الإلكتروني في الجمل الثلاث الأولى ، وهذا لا يعني أنه يجب عليك إنهاؤها هناك. في كثير من الأحيان ، ستحتاج إلى تقديم مزيد من التفاصيل حول عرضك أو منتجك أو خدمتك. ومع ذلك ، هناك حد لذلك أيضًا. يجب عليك استخدام أقل عدد ممكن من الكلمات والتخلص من كل الكلمات والعبارات والجمل المكررة .

حاول استخدام فقرات قصيرة لتسهيل المسح الضوئي ، وإذا كنت بحاجة إلى سرد عدة عناصر مختلفة ، مثل جميع ميزات منتجك ، فاستخدم النقاط . بالطبع ، نحن على يقين من أن لديك الكثير لتقوله حول ما يجب أن تقدمه لعملائك ، ولكن هذا هو الغرض من موقع الويب و / أو المدونة الرسمية الخاصة بك ، لذلك إذا كنت تريد أن يكتشف القراء المزيد ، فاستخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لحملهم على زيارة أحدهما أو كليهما.

6. قبول "لا" كإجابة

في كثير من الأحيان ، لا سيما في حالة الرسائل الإلكترونية الباردة ، لن يهتم المستلم بعرضك أو عرضك ، حتى لو كانت تتناسب تمامًا مع وصف جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، سيستمر الكثير من الأشخاص في إرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، حتى لو لم يتلقوا استجابة إيجابية من القارئ. في هذه الحالة ، قد تساعدك القدرة على سماع وقبول "لا" في الواقع على تغيير الأمور على المدى الطويل.

على سبيل المثال ، ربما يكون العميل قد اشترى بالفعل منتجًا مشابهًا من منافسيك ولا يحتاجون إلى منتج آخر. إذا واصلت الإصرار ، فإن "لا" ستصبح قوية جدًا. ولكن ، إذا امتنعت عن الإصرار أو الإلحاح بشكل مفرط ، فستكون لديك فرصة أفضل لكسب هذا العميل بإحدى عروضك المستقبلية ، وعند هذه النقطة قد يكون أكثر استعدادًا لموافقتك على عرضك. إذا حصلت على "لا" ، فكن مهذبًا واشكر القارئ على تخصيص الوقت للرد على رسالتك الإلكترونية.

7. تأكد من أنها خالية من الأخطاء

يمكن أن تنزلق الأخطاء النحوية والإملائية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة إلى حد ما إذا لم تأخذ الوقت الكافي لتصفح رسالتك عدة مرات للتأكد من أنها مثالية. هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لعلاج هذا. بادئ ذي بدء ، لا تكتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك داخل تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. بدلاً من ذلك ، استخدم تطبيق معالجة الكلمات مثل Microsoft Word أو Google Docs .

الجزء الصعب هو أنه على الرغم من أن هذه التطبيقات جيدة ، إلا أنها غير قادرة على التقاط جميع الأخطاء السياقية الدقيقة التي نرتكبها . قد يكون من الجيد قراءة النص الخاص بك بصوت عالٍ. لدى عقولنا عادة ملء الفراغات عندما نقرأ نصًا ، ولكن ليس إذا فعلنا ذلك بصوت عالٍ. على الرغم من أن الأخطاء النحوية قد لا تبدو مشكلة كبيرة ، إلا أن القارئ يعتقد أنه لمجرد أن بريدك الإلكتروني غير منتظم ، فإن منتجك سيكون كذلك .

نصيحة إضافية

قبل النقر فوق الزر "إرسال" ، تخيل أن بريدك يتم عرضه على رئيسك أو عائلتك أو العالم بأسره ليراه . إذا كان هذا سيجعلك تشعر بالضيق ، فمن المحتمل ألا يكون محترفًا بدرجة كافية ، وتحتاج إلى العودة إلى لوحة الرسم القديمة.

ملخص

على الرغم من أنه قد يبدو أن تجميع بريد مذهل بدلاً من بريد جيد يتطلب الكثير من العمل ، ستلاحظ أن بعض هذه الإرشادات هي مجرد منطق سليم وستأتي إليك بشكل طبيعي. بالنسبة للآخرين ، ستكون قادرًا على التنفيذ بسهولة إلى حد ما وتحسين معدل استجابة القارئ في أي وقت من الأوقات. حظا طيبا وفقك الله!