اتهمت جوجل بسوء بيع الإعلانات على مواقع الطرف الثالث لسنوات

يُزعم أن Google أخطأت في بيع إعلانات الفيديو إلى جهات التسويق على مدار السنوات الثلاث الماضية.

لقد تأثر المعلنون الذين يعملون في الشركات الصغيرة وشركات Fortune 500 وحتى الحكومة الفيدرالية الأمريكية ، حيث انتهكت Google معاييرها الخاصة بنسبة 80 ٪ تقريبًا ، وفقًا لدراسة Adalytics.

أعرب العشرات من المسوقين عن أسفهم لشراء منتج إعلان Google True View نتيجة لذلك.

لماذا نهتم. كان المعلنون يدفعون أسعارًا متميزة مقابل خدمة يُزعم أن Google فشلت في تقديمها ، مما كلفهم ما يصل إلى مليارات الدولارات من الإعلانات الرقمية. بعد قراءة ردود الفعل من المعلنين المتأثرين بالخدمة المتدنية المستوى التي تلقوها من Google ، قد يجعل المسوقين الآخرين يفكرون مرتين قبل أن يقرروا وضع إعلانات مع برنامج Google Video Partners.

كيف يعمل True View؟ True View هو منتج إعلانات الفيديو الأساسي من Google ، والذي يتم عرضه على YouTube بالإضافة إلى مواقع الويب والتطبيقات التابعة لجهات خارجية. يمكن للمستخدمين تخطي إعلانات True View بعد خمس ثوانٍ ، ولكن يتعين على جهات التسويق فقط الدفع مقابل المنتج عندما يشاهد الفيديو 30 ثانية على الأقل (أو طول الإعلان إذا كان أقل من 30 ثانية). لا يمكن فرض رسوم على المسوقين إلا إذا تم تشغيل إعلاناتهم مع الصوت ولم يتم تنشيطها عن طريق الخطأ من خلال تمرير المستخدم للصفحة.

تفرض Google أسعارًا مرتفعة عندما تحدد الإعلانات كل هذه المربعات ويتم التوسط في الصفقة من خلال برنامج يسمى Google Video Partners.

في مقابل سعال هذه الرسوم الباهظة ، يتم وعود المعلنين بما يلي:

• سيتم تشغيل الإعلانات على مواقع عالية الجودة.
• سيتم تشغيل الإعلانات قبل أن يبدأ محتوى الفيديو الرئيسي للصفحة.
• سيتم تشغيل الإعلانات فقط مع تشغيل الصوت.
• يتم تشغيل الإعلانات فقط بعد بدء المشاهد.
• سيتعين عليهم فقط الدفع مقابل الإعلانات التي لم يتم تخطيها.

هل حنثت جوجل بوعدها للمعلنين؟ تم اتهام Google بانتهاك معاييرها الخاصة في معظم الأوقات مع استمرار فرض رسوم إضافية على جهات التسويق ، وفقًا لتقرير Adalytics.

اتهمت Google بتضليل المعلنين من خلال:

• تشغيل إعلانات متميزة بدون الصوت الموعود.
• وضع الإعلانات في مقاطع فيديو صغيرة في أماكن منخفضة القيمة مثل جانب المحتوى الرئيسي للصفحة.
• وضع الإعلانات في مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا.
• وضع الإعلانات على مواقع الويب التي لا تلبي معايير Google لتحقيق الدخل.

ادعى العشرات من المعلنين أنهم لن يشتروا أبدًا مساحة إعلانية من خلال برنامج Google Video Partners لو تم إبلاغهم بهذه المشكلات مسبقًا. قال المعلنون أيضًا إنهم صُدموا ولم يرغبوا في تشغيل إعلاناتهم بدون صوت ، وهذا يتعارض مع فهمهم للمساحة الإعلانية التي اشتروها.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

ما يقوله جوجل. أصدر مارفن رينو ، مدير حلول الفيديو العالمية في Google ، بيانًا لرفض الادعاءات على مدونة Google Ads & Commerce بعد فترة وجيزة من نشر تقرير Adalytics. هو قال:

• "تهتم العلامات التجارية بشدة بمكان وضع إعلاناتها وكذلك نحن. فقد استخدم تقرير حديث صادر عن جهة خارجية منهجيات غير موثوق بها لأخذ العينات والوكيل وقدم ادعاءات غير دقيقة للغاية بشأن شبكة Google Video Partner (GVP)."
• "يشير التقرير بشكل خاطئ إلى أن معظم نفقات الحملة يتم إجراؤها على GVP بدلاً من YouTube. هذا ليس صحيحًا. الغالبية العظمى من حملات إعلانات الفيديو تعمل على YouTube."
• "يمكن لمعلني الفيديو أيضًا تشغيل إعلانات على GVP ، وهي شبكة منفصلة من مواقع الجهات الخارجية ، للوصول إلى جماهير إضافية ، إذا كان ذلك يساعدهم في تحقيق أهدافهم التجارية. بينما تظهر نسبة صغيرة فقط من إعلانات الفيديو على GVP ، إلا أنها فعالة: نحن" لقد رأينا أن إضافة GVP إلى حملات YouTube تزيد من مدى الوصول بنسبة تزيد عن 20٪ للميزانية نفسها ".
• "مخزون الإعلانات عبر شبكة شركاء فيديو Google قابل للعرض بنسبة تزيد عن 90٪. هذا أعلى بكثير من معايير الصناعة. الادعاءات الواردة في تقرير الجهة الخارجية ببساطة ليست صحيحة. ببساطة ، أكثر من 90٪ من الإعلانات على GVP مرئية لـ الأشخاص عبر الويب - ولا يدفع المعلنون مقابل الإعلانات إلا عند عرضها ".
• "بالإضافة إلى الحد الأقصى الذي حددناه على YouTube ، لدينا سياسات صارمة يجب على جميع ناشري الجهات الخارجية ، بما في ذلك شركاء فيديو Google ، اتباعها. إننا نفرض هذه السياسات بفاعلية. وتحظر سياساتنا المحتوى المخصص للإعلان (MFA). لتقديمه تشعر بمدى جدية هذا الأمر ، ففي عام 2022 توقفنا عن عرض الإعلانات على أكثر من 143000 موقع لانتهاكنا سياساتنا ".
• " نحن نقدم تحققًا من جهة خارجية للإعلانات التي يتم عرضها على محتوى شركاء فيديو Google. نتشارك مع مؤسسات خارجية لمساعدتنا على ضمان التزام الناشرين بسياساتنا. يدعم شركاء فيديو Google التحقق المستقل من جهة خارجية من DoubleVerify و Integral Ad Science و Moat لإمكانية العرض والزيارات غير الصالحة. هذه الشراكات ، جنبًا إلى جنب مع العمل الذي نقوم به داخليًا لتطبيق سياساتنا ، يمنح المعلنين الطمأنينة بشأن مواضع إعلاناتهم ".

من هو Adalytics؟ Adalytics هي عبارة عن نظام أساسي لتحسين أداء الإعلانات من مصادر جماهيرية تم إعداده لمراجعة مشهد الإعلان الرقمي وتحسينه. أجرت الشركة هذا البحث من خلال التحقيق في حملات لأكثر من 1100 علامة تجارية حققت مليارات من مرات ظهور الإعلانات بين عامي 2020 و 2023.

غوص عميق. يمكنك معرفة المزيد حول تحقيق Adalytics من خلال قراءة تقريره ، هل ضللت Google المعلنين بشأن إعلانات TrueView ضمن البث القابلة للتخطي خلال السنوات الثلاث الماضية؟ يمكنك أيضًا قراءة بيان Google "الشفافية وأمان العلامة التجارية على Google Video Partners" الذي تم إصداره ردًا على التقرير.