تعليق حساب إعلانات Google: ما يحتاج المعلنون إلى معرفته

يُعد تعليق الحساب أمرًا ضروريًا "للحفاظ على نظام إعلان رقمي سليم ومستدام مع حماية المستخدم في جوهره" ، وفقًا لبرنامج إعلانات Google.

بينما يمكننا أن نتفق جميعًا على أن النظام الأساسي يجب أن يكون تجربة آمنة للجميع ، إلا أنه يمكن أن يكون حقل ألغام للمعلنين الذين يتنقلون في عملية تعليق الحساب.

لنلق نظرة على حالات تعليق الحساب ، والأنواع الثلاثة الرئيسية لحالات تعليق الحساب وكيفية التعامل معها.

لماذا يتم تعليق الحسابات؟

يتم تعليق الحسابات عندما يجد إعلانات Google انتهاكًا لإحدى سياساته.

يستخدم برنامج إعلانات Google مجموعة من الأنظمة الآلية والمراجعات اليدوية عند اكتشاف الانتهاكات.

تتضمن العملية مراجعة الحساب والجوانب الأخرى ، بما في ذلك مراجعات العملاء وممارسات عملك ومحتوى موقع الويب الخاص بك.

كيف يتم تعليق الحسابات؟

بناءً على الانتهاك ، قد يتم تعليق الحسابات فور اكتشاف المخالفة.

في حالات أخرى ، سيتم إعطاء المعلنين تحذيرًا مسبقًا قبل سبعة أيام على الأقل من حدوث التعليق.

ماذا يحدث عندما يتم تعليق الحساب؟

عندما يتم تعليق الحساب:

• لن يتم عرض الإعلانات.
• لن تتمكن من إنشاء أي محتوى جديد ، مثل الإعلانات أو المجموعات الإعلانية أو الحملات.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى الحساب لمراجعة البيانات والتقارير السابقة.

في بعض الحالات ، قد يتم أيضًا تعليق الحسابات المرتبطة أو المرتبطة بالحساب المعلق ، مثل حسابات Merchant Center المرتبطة أو تلك المرتبطة بحساب المدير نفسه. سيتم رفعها إذا / عندما يتم حل التعليق الأصلي.

ما هي الأنواع المختلفة لحالات تعليق الحساب؟

انتهاكات السياسة

تحدث حالات التعليق هذه عندما ينتهك أحد المعلنين سياسة إعلانات Google أو بنودها وشروطها.

تشمل الانتهاكات الشائعة ما يلي:

• محتوى غير لائق أو مقيد.
• القضايا المتعلقة بمتطلبات التحرير.
• إساءة استخدام البيانات.

الانتهاكات الجسيمة

هذه هي حالات التعليق التي يعتبرها إعلانات Google غير قانونية أو ضارة.

تعكس عادةً الممارسات العامة للأعمال التجارية ، وليس بالضرورة حملاتهم أو حساباتهم.

على هذا النحو ، من غير المحتمل أن يتم إلغاء التعليق ومن المحتمل أن يكون دائمًا.

تشمل الانتهاكات الصارخة الشائعة ما يلي:

• التحايل على الأنظمة.
• الممارسات التجارية غير المقبولة.
• البرمجيات الخبيثة.
• التزوير.

معلقات أخرى

تشمل الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى تعليق الحساب مؤقتًا ما يلي:

• نشاط دفع مشبوه.
• المبلغ المتبقي.
• نشاط حساب غير مصرح به.

ماذا تفعل إذا تم تعليق حسابك؟

انتهاكات السياسة

إذا تم تعليق حسابك بسبب انتهاكات السياسة أو البنود والشروط ، فيجب عليك حل المشكلة التي تسببت في التعليق قبل إرسال التماس.

أدلة مساعدة إعلانات Google مليئة بالمعلومات التفصيلية حول هذه السياسات ، لذا تأكد من قراءتها جيدًا.

لا ترسل استئنافًا حتى تتأكد من أنك أجريت التغييرات ذات الصلة.

على سبيل المثال ، إذا تم تعليقك بسبب انتهاك متطلبات التحرير ، فراجع نسخة إعلانك للتحقق من المشكلات المحتملة المتعلقة بالأحرف الكبيرة والتباعد والتهجئة والرموز.

إذا لم تكن متأكدًا من الانتهاك / الانتهاكات التي تسببت في التعليق وكيفية إصلاحها ، فيمكنك استخدام أداة حل مشكلات الحساب لتحديد الخطوات التي يجب اتخاذها.

توجه إلى صفحة تعليق حساب إعلانات Google وانقر على البدء .

لتقديم استئناف ، انقر فوق ارتباط "اتصل بنا" ، والذي سيوجهك إلى نموذج الاستئناف. لديك ستة أشهر على الأقل لتقديم هذا الاستئناف.

الانتهاكات الجسيمة

يتم التعامل مع الانتهاكات الجسيمة على محمل الجد. في معظم الحالات ، يكون التعليق دائمًا.

ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد حقًا أن التعليق لا أساس له ، فيمكنك تقديم استئناف.

قم بإجراء التغييرات ذات الصلة على حسابك و / أو الممارسات التجارية قبل إرسال الاستئناف. هذا مهم لأن الانتهاكات الجسيمة لا تحصل إلا على فرصة واحدة لتقديم استئناف.

خذ الوقت الكافي لمراجعة ممارسات عملك بأمانة وتأكد من أنك فعلت كل ما في وسعك للامتثال.

معلقات أخرى

في العديد من هذه الحالات ، تتسبب مشكلات الفواتير في التعليق ، لذا تحقق من قسم الفوترة في حسابك.

تأكد من أن معلومات الفواتير دقيقة ، وأن طريقة الدفع الخاصة بك محدثة ، ولم يتم رفض المدفوعات الأخيرة.

إذا تم تعليق حسابك بسبب مشكلة في الفواتير والدفع ، فيجب عليك إصلاح ذلك في غضون 30 يومًا.

قد يُطلب منك أيضًا إكمال برنامج التحقق من المعلنين لتأكيد هويتك أو عملياتك التجارية.

في حالة تعليق "نشاط حساب غير مصرح به" ، اكتشف إعلانات Google نشاطًا مريبًا ، وتم تعليق حسابك لحماية حسابك.

قد يحدث هذا بسبب التغييرات الأخيرة في الوصول إلى الحساب ، أو الزيادة غير العادية في إنفاق إعلانك أو إذا كانت إعلاناتك ترسل زيارات إلى وجهات غير مألوفة.

سوف تحتاج إلى:

• قم بتغيير كلمة مرور حساب Google الخاص بك على الفور.
• تحقق من وجود أي أجهزة غير مألوفة تم تسجيل دخولها إلى حسابك.
• إرسال نموذج حساب مخترق.

الخطوات التالية

لسوء الحظ ، يبلغ العديد من المعلنين عن فترات انتظار طويلة للاستماع إلى رد طلباتهم. هذا يعني أنك ستحتاج إلى التحلي بالصبر وانتظار الرد عبر البريد الإلكتروني.

في غضون ذلك ، لا ترسل طعونًا إضافية. هذا يمكن أن يؤخر العملية.

إذا تم قبول الاستئناف الخاص بك وتمت إعادة حسابك

يمكنك استئناف تشغيل حملاتك عبر إعلانات Google كالمعتاد.

احذر من انتهاك نفس السياسة مرة أخرى في المستقبل. اعتمادًا على نوع السياسة التي تم انتهاكها ، قد تواجه تعليقًا دائمًا بسبب تكرار الانتهاكات.

إذا تم رفض استئنافك

قد تكون مؤهلاً لتقديم استئناف آخر ، ولكن يجب عليك إجراء التغييرات ذات الصلة قبل القيام بذلك.

على الرغم من عدم وجود حد لعدد الطعون التي يمكنك إجراؤها ، إذا تم تقديم عدد كبير جدًا من الطعون ، فقد لا تتم معالجتها.

عن الانتهاكات الجسيمة

إذا تم رفض استئنافك وتم تعليق حسابك نهائيًا ، فقد تم منعك من استخدام إعلانات Google. سيؤدي إنشاء أي حسابات جديدة أيضًا إلى تعليق.

إذا كان لا يزال لديك أموال في حسابك ، فستحتاج إلى إلغاء حسابك لاسترداد الأموال.

فهم عمليات تعليق حساب إعلانات Google

تم تصميم عمليات تعليق الحساب للمساعدة في الحفاظ على أمان المعلنين والمستخدمين.

فهي تساعد في إبعاد الأنشطة الخطيرة والضارة عن النظام الأساسي ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة إعلانات Google.

أثناء اكتشاف أن حسابك معلق أمرًا محبطًا ، في معظم الحالات ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لحل المشكلات الكامنة وراء الانتهاك وإعادة حسابك إلى وضعه السابق.

حفر أعمق: تحسين حساب إعلانات Google الخاص بك: 10 إستراتيجيات متقدمة