Google Analytics 101: ما يجب أن يعرفه كل صاحب شركة صغيرة عن أداة تحليل موقع الويب القوية

فهم عملائك جيدًا بما يكفي للتأكد من أنك تمنحهم ما يريدون ويحتاجون - هذا هو مفتاح النجاح لأي شركة صغيرة في أي صناعة. من السهل جدًا التعرف على العملاء المحتملين الذين يدخلون متجرك أو مكتبك بالفعل ، ولكن ماذا عن أولئك الذين يزورون واجهة متجرك الرقمي؟ إنهم في كل جزء مهم مثل العملاء الذين تتعامل معهم وجهًا لوجه. كيف تتعرف عليهم؟

تعد Google Analytics أداة قوية ومجانية لتحليل مواقع الويب يمكنها مساعدتك على فهم عملائك الحاليين والمحتملين بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك أيضًا في فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بشركتك ، ومن أين أتوا وعدد مرات زيارتهم ، وأجزاء موقعك التي تجذب انتباههم والأجزاء التي لا تثير الاهتمام.

من السهل معرفة سبب كون Google Analytics أحد أكثر أدوات تحليل مواقع الويب شيوعًا - فهو سهل الاستخدام. لست بحاجة إلى أن تكون عبقريًا رقميًا للعمل مع أدوات موقع Google الأكثر فائدة. ولكن إذا وجدت نفسك مع أسئلة ، فإن Google تقدم عددًا كبيرًا من الطرق للحصول على إجابات ، من قناة Google Analytics الخاصة بها على YouTube إلى مدونة نشطة وصفحات مساعدة مفصلة.

إذا كنت ستستخدم Google Analytics ، فإن الأمر يستحق وقتك لقراءة أكبر قدر ممكن من المعلومات. لقد قمنا بتجميع Google Analytics 101 معًا لمساعدتك في البدء السريع:

إنشاء موقع الويب الخاص بك ليتم تتبعها

توجه إلى google.com/analytics للتسجيل للحصول على حساب مجاني ، أو ببساطة قم بتسجيل الدخول إذا كان لديك حساب بالفعل. على مر السنين ، قامت Google بتبسيط عملية إنشاء موقع ويب ليتم تتبعه. بمجرد إنشاء حساب وتسجيل الدخول ، ستحتاج إلى إخبار الأداة بمواقع الويب أو تطبيقات الجوال التي تريد تتبعها. يُطلق Google على هذا "إعداد موقع".

فيما يلي الخطوات التي تحددها Google لإعداد موقع الويب الخاص بك كممتلكات ليتم تتبعها :

• سجّل الدخول إلى حسابك في Google Analytics.
• انقر فوق علامة التبويب المسؤول.
• اختر الحساب الذي تريد إضافة الموقع إليه. استخدم القائمة المنسدلة في عمود الحساب للقيام بذلك.
• بمجرد اختيار الحساب ، في عمود الموقع ، انقر فوق "إنشاء موقع جديد" من القائمة المنسدلة.
• حدد "موقع الويب".
• أدخل اسم الموقع.
• أدخل عنوان URL لموقع الويب.
• اختر فئة الصناعة والمنطقة الزمنية لإعداد التقارير.
• انقر فوق "الحصول على معرف التتبع".

بعد إضافة موقع الويب الخاص بك كموقع ، تحتاج إلى إعداد رمز التتبع حتى تبدأ Google في جمع البيانات على موقع الويب الخاص بك.

إعداد شفرة التتبع

يحتاج Google Analytics إلى بعض المساعدة منك لمعرفة الموقع الذي يجب تتبعه وكيفية جمع البيانات. بمجرد إنشاء موقع الويب الخاص بك كممتلكات ، ستحتاج إلى إعداد رمز التتبع له. تقول Google أنه يمكنك القيام بذلك بطريقتين:

• استخدم Google Tag Manager لإضافة علامات Google Analytics. يسهل هذا المسار دمج العلامات من مصادر أخرى مثل تتبع التحويل في AdWords.
• أو ، إذا كنت ترغب فقط في إضافة شفرة تتبع Google Analytics الأساسية ، يمكنك إضافة شفرة التتبع إلى HTML لكل صفحة على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تعتقد أنك تريد إعداد Google Tag Manager ، فإن Google توفر معلومات شاملة حول كيفية القيام بذلك ، ويقترحون عليك البدء بقراءة صفحة About Google Tag Manager الخاصة بهم. نظرًا لأننا نركز على Google Analytics للمبتدئين ، فلنتحدث عن الخيار الثاني ، وهو دمج شفرة التتبع في HTML لموقعك على الويب.

إذا كان لديك حق الوصول إلى شفرة مصدر موقع الويب الخاص بك وكنت مرتاحًا لتحرير HTML ، فيمكنك القيام بهذه الخطوة بنفسك. أو ، إذا كنت تعمل مع مشرف موقع أو مطور ، فيمكنه مساعدتك. تحدد Google هذه الخطوات:

• سجّل الدخول إلى حسابك في Google Analytics ، وحدد علامة التبويب المسؤول ، واختر الموقع الذي تعمل عليه من عمودي الحساب والموقع.
• بعد ذلك ، انقر على "معلومات التتبع> شفرة التتبع".
• سيظهر مقتطف شفرة التتبع في مربع به عدة أسطر من جافا سكريبت ، وسيبدأ بـ <script> وينتهي بـ </script>.
• لا تفعل أي شيء لتغيير الجزء المقطوع. ما عليك سوى نسخها ولصقها في ملف HTML لكل صفحة ويب تريد تتبعها. تأكد من وضعه مباشرة قبل علامة الإغلاق </head> في كود الصفحة.

نحن نشجعك بشدة على قراءة صفحات مساعدة Google Analytics حول هذه الموضوعات ؛ هذه المدونة هي مجرد ملخص ، ولم نتمكن من البدء في شرح نصف العملية كما فعلت Google! مسلحًا بالتمهيدي الذي قدمناه ، تعمق في معلومات أكثر تفصيلاً من Google وستقوم قريبًا بتطوير فهم أفضل لمدى قوة أداة تحليل موقع الويب Google Analytics.

أساسيات لوحة القيادة

أنشأت Google لوحة تحكم سهلة الاستخدام ومتعددة الاستخدامات وقوية تتيح لك معالجة الأرقام بعدة طرق. يعد تعلم كيفية استخدام لوحة المعلومات أمرًا سهلاً ، ويمكن أن يساعدك حقًا في فهم مدى جودة أداء موقع الويب الخاص بك ، وما الذي يعمل ، وما لا يعمل ، وأين يمكنك تحسينه.

بدءًا من الصفحة الرئيسية ، انقر فوق الحساب الذي تريد تحليله. ستنشئ لوحة القيادة رسومًا بيانية ونسبًا مئوية ومخططات دائرية تحتوي على ثروة من المعلومات من آخر 30 يومًا ، بما في ذلك:

• عدد الزوار ونسبة الزوار لأول مرة ونسبة تكرار الزيارة.
• متوسط ​​مدة بقاء الزائرين على الصفحة.
• من أين أتى الزوار وما اللغة التي يتحدثون بها.
• التحويلات.
• سرعة الموقع.
• مصدر المرور.

إذا كنت تريد مشاهدة الإحصائيات لفترة زمنية مختلفة ، فمن السهل تغيير النطاق الزمني. يمكنك أيضًا تضييق الإطار الزمني للتقرير إلى شهر أو يوم أو أسبوع أو حتى ساعة. علاوة على ذلك ، يمكنك مقارنة مجموعتين من النطاقات الزمنية لترى كيف تغيرت نتائجك بمرور الوقت.

التقارير التي يجب أن تعرفها وتستخدمها

يجعل Google Analytics من السهل وضع بيانات الأداء الأولية لموقعك على الويب في منظور هادف. يمكن للأداة إنشاء عدد كبير من التقارير التي يمكنك تخصيصها بعدة طرق. قد تجد التقارير التالية ذات قيمة خاصة:

• يمكن أن تخبرك نظرة عامة على الجمهور بعدد الأشخاص الذين يزورون صفحتك ، وفي أي وقت من اليوم يزورون ، ومن أين أتوا ، وما هو المتصفح الذي يستخدمونه للوصول إلى موقعك ، وحتى حجم جهاز المراقبة الذي يستخدمه كل زائر.

• يتيح لك الاكتساب عرض تقرير حركة المرور الذي يوضح مصدر غالبية حركة المرور الخاصة بك - محركات البحث أو الإحالات من مواقع أخرى أو صفحات مختلفة داخل موقعك.
• إذا كنت تتساءل عن مكان دخول الزوار إلى موقعك ، فيمكن لتقرير الصفحة المقصودة أن يخبرك بذلك. قد تعني البيانات التي تظهر الزائرين الذين يدخلون من صفحة فهرس موقعك أنهم يعثرون عليك من خلال محرك بحث أو ربما وضعوا إشارة مرجعية على موقعك. ومع ذلك ، إذا حصلت صفحة معينة على عدد كبير من الزيارات ، فقد يعني ذلك أن المحتوى هو موضوع شائع. يمكنك أيضًا تتبع الحملات الإعلانية باستخدام الصفحات المقصودة.
• هل تريد معرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعك بنشاط؟ يتيح لك تقرير المستخدم النشط اختيار تاريخ ومعرفة عدد الأشخاص الذين استخدموا موقعك بنشاط خلال الأيام السبعة و 14 و 30 الماضية من ذلك التاريخ. يمكن أن تساعدك البيانات في فهم ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يثير اهتمام المستخدمين ، أو إذا كنت بحاجة إلى إعادة تقييم ما تفعله.
• قد يكون لديك 1000 زائر يوميًا وما زلت تتساءل عما يستحقونه حقًا لعملك. لدى Google إجابة عن ذلك في أداة الإبلاغ عن القيمة الدائمة. تقول Google إن التقرير "يتيح لك فهم مدى أهمية المستخدمين المختلفين لعملك استنادًا إلى الأداء مدى الحياة عبر جلسات متعددة. على سبيل المثال ، يمكنك رؤية القيمة الدائمة للمستخدمين الذين اكتسبتهم من خلال البريد الإلكتروني أو البحث المدفوع. بوجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك تحديد تخصيص مربح لموارد التسويق لاكتساب هؤلاء المستخدمين ".
• يعرض لك تقرير الكلمات الرئيسية مصطلحات الكلمات الرئيسية التي بحث عنها الزوار في محرك بحث ، مثل Google أو Bing ، قبل زيارة موقعك ، ومدة بقائهم (في المتوسط) على صفحة معينة بعد البحث عن كلمة رئيسية.
• من المهم زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكنك تريد أيضًا أن تتحول هذه الزيارات إلى عملاء محتملين أو فعليين. يسمح لك تقرير التحويلات بتتبع عدد الزوار الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية ، والذين نقروا على صفحة التسوق الخاصة بك والمزيد.
• من المهم أن تفهم كيف تكتسب عملاء جدد ، ويمكن أن يساعدك تقرير Treemaps في القيام بذلك. يفسر التقرير بيانياً حركة المرور الواردة عبر قنوات مختلفة ، حتى تتمكن من فهم اتجاهات حركة المرور بسرعة.
• التقسيم هو مفتاح نجاح اتجاهات التسويق الخاصة بك ، ويمكن أن يساعدك تقرير التحليل الجماعي في تحديد مجموعات الزائرين المتشابهة في التفكير. يمكنك تجميع المستخدمين من خلال مجموعة من المعلمات ، مثل تاريخ زيارتهم لموقعك لأول مرة ، ثم تتبع سلوكهم بمرور الوقت.

للحصول على جولة مرئية لبعض الميزات المذكورة أعلاه ، انقر فوق الفيديو أدناه.

عليك أن تحدد الأهداف

جميع التحليلات والبيانات بلا هدف إذا لم يكن لديك أهداف في الاعتبار. يمكن أن تساعدك الأهداف في قياس أداء موقعك لمعرفة ما إذا كان يحقق ما تريده وتحتاج إليه. تصنف Google "الهدف" على أنه نشاط مكتمل ، مثل التحويل ، يساهم في نجاح عملك بشكل عام. على سبيل المثال ، قد يعتبر تجار التجزئة الإلكترونيون عملية شراء هدفًا.

تقول Google: "إن تكوين الأهداف بشكل صحيح يسمح لبرنامج Google Analytics بتزويدك بمعلومات مهمة ، مثل عدد التحويلات ومعدل التحويل لموقعك أو تطبيقك". "بدون هذه المعلومات ، يكاد يكون من المستحيل تقييم فعالية نشاطك التجاري وحملاتك التسويقية عبر الإنترنت."

لتحديد الأهداف ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Analytics الخاص بك وانقر فوق علامة التبويب المسؤول. بعد ذلك ، اختر الحساب والموقع الذي تريد عرضه. بمجرد الوصول إلى هناك ، حدد "الأهداف". كما قد تتخيل ، يتيح لك النقر فوق "هدف جديد" إنشاء هدف جديد تمامًا ، أو يمكنك النقر فوق هدف موجود لتعديله. لإنشاء هدف جديد ، يمكنك استخدام نموذج مقدم من Google أو إنشاء هدف مخصص أو إنشاء "أهداف ذكية".

تأكد من زيارة صفحة Google الخاصة بإنشاء الأهداف وتعديلها للحصول على ملخص كامل حول كيفية إنشاء الأهداف باستخدام كل نهج مختلف. وفي الوقت نفسه ، من الجدير ملاحظة أن هناك أنواعًا متعددة من الأهداف وكل منها يقدم بيانات مختلفة:

• تتيح لك أهداف الوجهة تعيين مشاهدة الصفحة أو مشاهدة الشاشة كتحويل.
• تنظر أهداف المدة إلى الوقت الذي يقضيه المستخدم في الصفحة ويتعامل مع تلك المدة على أنها تحويل لقياس التفاعل.
• تأخذ أهداف الأحداث في الاعتبار كيفية تفاعل المستخدم مع موقعك وتحسب سلوكيات معينة كتحويل.
• تقيم أهداف الصفحة / الشاشات لكل جلسة عدد الصفحات أو الشاشات التي يراها المستخدم في كل جلسة ، مع احتساب رقم محدد كتحويل.

بمجرد إنشاء هدف وحفظه ، يبدأ Google Analytics في جمع تلك البيانات على الفور وسيستمر في القيام بذلك حتى تقوم بإيقاف تشغيل الهدف. بمجرد إعداد أهدافك ، يمكنك تحليل معدلات التحويل هذه في تقارير الأهداف. تتتبع التقارير الأخرى أيضًا تحويلات الأهداف ، بما في ذلك تقارير الزوار وتقارير حركة المرور وتقارير بحث الموقع وتقارير الأحداث .

كلمة أخيرة

بالطبع ، مثل أي أداة لتحليل موقع الويب ، تمتلك Google Analytics إصدارًا مدفوعًا مدفوعًا يوفر وظائف إضافية. ومع ذلك ، فإن الحساب الأساسي المجاني يحتوي على أدوات متعددة الاستخدامات كافية لإرضاء معظم الشركات الصغيرة.

لا تعتمد Google أبدًا على أمجادها ، لذلك يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من التغييرات والتطورات الجديدة لبرنامج Google Analytics في عام 2016. متابعة المدونة ، والاستفادة من قناة YouTube وقراءة صفحات المساعدة لمواكبة التحديثات وفهم كيفية الاستفادة قوة Google Analytics في إفادة أعمالك الصغيرة.