تحليلات جوجل: دليل للمصطلحات المربكة

يعد Google Analytics أداة مفيدة للغاية ومتعمقة لقياس ومراقبة أداء موقع الويب الخاص بك ، طالما يمكنك تعلم لغته.

بعد إعداد Google Analytics على موقعك لأول مرة ، قد يكون من الصعب التنقل في طريقك من خلال جميع المصطلحات المختلفة التي تشير إلى أجزاء من موقعك أو الأنشطة التي ينفذها المستخدمون عليه - خاصةً عندما يبدو الكثير منها متشابهًا .

ما الفرق بين "الجلسة" و "مشاهدة الصفحة"؟ هل "المستخدمون" و "الزوار" نفس الشيء؟ كيف يختلف "معدل الارتداد" لموقعك عن "معدل الخروج"؟ هل "الوقت على الصفحة" يعكس حقًا ما تقوله يفعل؟

إذا كنت قد تساءلت عن شيء مثل هذا في أي وقت أثناء التحديق في كتلة من التحليلات لموقعك ، فلا داعي للقلق. لقد جمعنا دليلاً مفيدًا لكسر معاني واستخدامات بعض المصطلحات الرئيسية والمربكة في Google Analytics ، وكيف تختلف عن بعضها البعض.

روابط سريعة

• معدل الارتداد
  • محتوى ثابت
• نقرات
  • نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
• المداخل
• الأحداث
• صفحة الخروج
• معدل الخروج (٪ خروج)
• يضرب
• انطباعات
• صفحة الهبوط أو الدخول
• مشاهدات الصفحة
  • مشاهدات الصفحة الفريدة
  • الصفحات / الجلسة أو متوسط ​​عمق الصفحة
• الجلسات
  • متوسط ​​مدة الجلسة
• الوقت المستغرق في الصفحة
• المستخدمون أم الزوار أم المرور؟
  • زائر جديد
  • زائر عائد
  • مصدر المرور
• أنواع المرور
  • سير مستقيم
  • حركة البحث العضوية
    • كلمات البحث العضوية
  • حركة البحث المدفوعة
  • حركة الإحالة

معدل الارتداد

تعريف جوجل:

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لجلسات الصفحة الواحدة (أي الجلسات التي غادر فيها الشخص موقعك من صفحة الدخول دون التفاعل مع الصفحة).

قد يكون هذا بسبب فقدهم الاهتمام أو الخلط أو أنهم عثروا بالفعل على المعلومات التي كانوا يبحثون عنها.

الصفحات الفردية لها معدلات ارتداد وكذلك الموقع ككل. يعتمد معدل الارتداد للصفحة على جميع الجلسات التي تبدأ بتلك الصفحة وتنتهي دون انتقال المستخدم إلى أي صفحات أخرى على الموقع.

يمكن أن يكون معدل الارتداد المرتفع مؤشرًا على المشكلات ، أو يمكن أن يشير إلى أنه لأي سبب من الأسباب ، لا يجد الزوار أي شيء على الموقع يغريهم بالبقاء لفترة أطول أو قراءة المزيد أو البحث عن المزيد من المحتوى.

غالبًا ما يشار إلى الموقع الذي يقضي الأشخاص وقتًا طويلاً في زيارته والتفاعل معه باسم " لزجة . تبحث هذه المقالة في طرق تقليل معدلات الارتداد.

للمزيد ، استمع إلى أفيناش كوشيك حول قوة معدل الارتداد ، أو "جئت ، تقيأت ، غادرت":

يجب عدم الخلط بينه وبين: معدل الخروج

نقرات

النقرات عبارة عن مقياس يظهر في تقارير تحسين محركات البحث من Google ، والتي يمكنك إعدادها لموقعك لمراقبة ظهورك في نتائج البحث وكيف يترجم ذلك إلى زوار موقعك. كما هو موضح على العلبة ، فإن عدد النقرات على تقرير تحسين محركات البحث يسجل عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على عنوان URL لموقع الويب الخاص بك في نتائج البحث. لا يحسب هذا النقرات على نتائج البحث المدفوعة في AdWords ، والتي يتم تسجيلها بشكل منفصل في تقارير AdWords.

نسبة النقر إلى الظهور ، أو نسبة النقر إلى الظهور ، هي رقم يتم حسابه عن طريق قسمة عدد النقرات على موقعك على عدد مرات الظهور (الذي يسجل عدد مرات ظهوره) وضربه في 100. سيخبرك هذا بنسبة المستخدمين الذين يرون موقعك موقع في نتائج البحث فعليًا انقر للوصول إليه.

يجب عدم الخلط بينه وبين: الانطباعات أو الفعالية

المداخل

يسجل Google Analytics مدخلًا لكل صفحة يبدأ المستخدم جلسة جديدة عليها. لذا فإن عدد المداخل المعطاة لصفحة معينة يوضح عدد المستخدمين الذين بدأوا جلستهم بهذه الصفحة.

يجب عدم الخلط بينه وبين: صفحة الهبوط أو الدخول

الأحداث

يعد الحدث في Google Analytics نوعًا من النتائج التي تتعقب تفاعلات المستخدم مع المحتوى مثل التنزيلات ونقرات إعلانات الجوال وعناصر الفلاش وتشغيل الفيديو.

تعطي الأحداث في Google Analytics نظرة ثاقبة على مجموعة من أنشطة المستخدم التي تحدث عبر موقعك ، ومع القليل من المعرفة الفنية ، يمكنك إعداد أحداث مخصصة لتتبع جميع أنواع سلوكيات المستخدم التي لا تكون مرئية في العادة في التحليلات.

لا ينبغي الخلط بينه وبين: الزيارات

صفحة الخروج

على عكس الصفحة المقصودة ، تشير صفحة الخروج في Google Analytics إلى الصفحة الأخيرة التي يصل إليها المستخدم قبل انتهاء جلسته أو مغادرته للموقع. لذلك يسمح لك قسم صفحات الخروج في Google Analytics بمعرفة الصفحات التي ينهي الأشخاص جلساتهم فيها بشكل متكرر أو يغادرون الموقع بعد المشاهدة.

يواجه Google Analytics صعوبة في حساب مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في صفحة الخروج لأنه لا توجد صفحة تالية لمساعدته في الحكم على وقت مغادرة المستخدم لتلك الصفحة. تؤثر هذه المشكلة في دقة متوسط ​​الوقت المستغرَق في الصفحة وأرقام متوسط ​​مدة الجلسة .

يجب عدم الخلط بينه وبين: صفحة الهبوط أو الدخول أو معدل الخروج

معدل الخروج (يظهر في Google Analytics كنسبة خروج )

يوضح هذا الشكل عدد المرات التي ينهي فيها المستخدمون جلستهم أو يغادرون الموقع بعد مشاهدة تلك الصفحة المعينة. يتم حساب معدل الخروج بقسمة عدد "مرات الخروج" من الصفحة على عدد مرات مشاهدة الصفحة ، لتحديد نسبة الزائرين إلى تلك الصفحة الذين يغادرونها بعد الزيارة.

قد لا يكون للصفحة ذات معدل الخروج المرتفع بالضرورة معدل ارتداد مرتفع ، حيث قد يأتي المستخدمون إلى تلك الصفحة من مكان آخر في الموقع قبل الخروج. ومع ذلك ، من المحتمل أيضًا أن يكون للصفحة ذات معدل الخروج المنخفض معدل ارتداد منخفض ، حيث يجب أن ينتقل المستخدمون إلى صفحات أخرى على الموقع قبل مغادرتهم.

يجب عدم الخلط بينه وبين: معدل الارتداد أو صفحة الخروج

يضرب

في مصطلحات الويب ، النقرة هي طلب يتم إرساله إلى خادم ويب لملف مثل صفحة ويب أو صورة أو جافا سكريبت. في Google Analytics ، تعد النتائج مصطلحًا شاملاً لمجموعة متنوعة من تفاعلات مواقع الويب. مشاهدات الصفحة والأحداث ، على سبيل المثال ، كلاهما نوعان من النتائج. الجلسة هي ببساطة مجموعة من النتائج من مستخدم واحد ، مجمعة معًا.

يستخدم Google Analytics نتائج لتحديد وقت وكيفية تفاعل المستخدم مع صفحة ويب. لذلك إذا لم يتم إرسال أي نتائج ، فسيتم افتراض أن المستخدم غير نشط. يبدأ العد التنازلي لنهاية جلسة المستخدم من النتيجة الأخيرة. بعد ثلاثين دقيقة مع عدم وجود نتائج جديدة ، تنتهي الجلسة تلقائيًا.

يجب عدم الخلط بينه وبين: النقرات أو مشاهدات الصفحة أو الأحداث

انطباعات

في تقارير تحسين محركات البحث من Google ، تسجل مرات الظهور عدد المرات التي شاهد فيها المستخدم عنوان URL لموقعك في نتائج البحث. لا يحسب هذا مرات الظهور حسب نتائج البحث المدفوعة في AdWords ، والتي يتم تسجيلها بشكل منفصل في تقارير AdWords.

من خلال حساب النقرات على عناوين URL هذه كنسبة مئوية من مرات الظهور ، يمكن أن يخبرك Google Analytics بنسبة النقر إلى الظهور لعناوين URL الخاصة بك التي تظهر في نتائج البحث. يظهر هذا في تقرير تحسين محركات البحث الخاص بك ضمن نسبة النقر إلى الظهور .

يجب عدم الخلط بينه وبين: مشاهدات الصفحة

صفحة الهبوط أو الدخول

يستخدم Google " الصفحة المقصودة " و " صفحة الدخول " للإشارة إلى الصفحة الأولى التي يصل إليها المستخدم (أو "يهبط") في بداية الجلسة. يسمح لك قسم الصفحات المقصودة في Google Analytics بمشاهدة الصفحات التي يصل من خلالها المستخدمون غالبًا إلى الموقع ، وإحصاءاتهم.

يجب عدم الخلط بينه وبين: صفحة الخروج أو المداخل

مشاهدات الصفحة

مشاهدات الصفحة (تسمى أيضًا مشاهدات الشاشة للجوال) هي العدد الإجمالي لعدد مرات وصول أي مستخدم إلى صفحة فردية على موقع الويب الخاص بك. يتضمن ذلك الهبوط المتكرر على نفس الصفحة أثناء جلسة واحدة ، لذلك إذا قام أحد المستخدمين بتحديث الصفحة ، فسيتم احتساب هذا كعرض إضافي للصفحة على موقعك.

" مشاهدات الصفحة الفريدة هي رقم يخبرك بعدد مرات الوصول إلى الصفحة مرة واحدة على الأقل خلال الجلسة. بمعنى آخر ، لا يحسب مرات المشاهدة المتعددة للصفحة بواسطة نفس المستخدم في الجلسة نفسها ، بل يعاملها على أنها مشاهدة واحدة بدلاً من ذلك.

الصفحات في الجلسة ، والتي تسمى أيضًا متوسط ​​عمق الصفحة ، هي متوسط ​​عدد الصفحات التي شاهدها كل مستخدم خلال جلسة واحدة. في Google Analytics ، يتضمن هذا المقياس مرات مشاهدة متكررة لصفحة واحدة بواسطة المستخدم نفسه.

يجب عدم الخلط بينه وبين: الزيارات أو الانطباعات

الجلسة (الجلسات)

الجلسة هي مقياس لمقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في التفاعل النشط مع موقع الويب الخاص بك. يتم حساب مدة الجلسة من لحظة وصول المستخدم إلى موقعك حتى انقضاء 30 دقيقة من عدم النشاط. كل إجراء جديد يقوم به المستخدم سيعيد ضبط الساعة عند "انتهاء" الجلسة.

الاستثناء الوحيد لهذا هو منتصف الليل ، وعند هذه النقطة تعتبر جميع الجلسات لذلك اليوم قد انتهت وستبدأ جلسة جديدة ، حتى لو كان هذا المستخدم نشطًا طوال الوقت.

يحسب متوسط ​​مدة الجلسة متوسط ​​طول جلسة المستخدم بقسمة مدة الجلسة على عدد الجلسات. ومع ذلك ، هناك مشكلة في هذا الحساب: لا تستطيع Google حساب الوقت الذي يقضيه في صفحة الخروج لأنه لا توجد صفحة تالية لاستخدامها كعلامة. يمكن أن يؤدي هذا إلى التخلص بشكل كبير من دقة متوسط ​​مدة الجلسة ، خاصة في حالة مرات الارتداد حيث تتكون الجلسة من صفحة واحدة ، ولا يمكن حساب مدة الجلسة على الإطلاق.

يجب عدم الخلط بينه وبين: الوقت المستغرق في الصفحة

الوقت المستغرق في الصفحة

إذا نظرت إلى Google Analytics للصفحات الفردية على موقعك ، يمكنك معرفة متوسط ​​مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم في تلك الصفحة ، بالإضافة إلى مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون ، في المتوسط ​​، في أي صفحة واحدة من موقع. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الرقم خادعًا.

ليس لدى Google طريقة لقياس الوقت الذي يقضيه المستخدم في الصفحة الأخيرة من موقع الويب الخاص بك التي شاهدها ، لأنه يستخدم الصفحة التالية التي يصلون إليها لحساب المدة التي قضاها في الصفحة السابقة. في الصفحة الأخيرة من الجلسة ، لا توجد صفحة تالية وبالتالي يتم تسجيل الوقت على هذه الصفحة على أنه 0.

تصحح Google هذه المشكلة إلى حد ما ، وذلك بحساب متوسط ​​الوقت على الصفحة بقسمة الوقت على الصفحة على عدد مرات مشاهدة الصفحة مطروحًا منه عدد مرات الخروج من الموقع. المشكلة هي أن هذا لا يزال يعني أن الوقت على صفحة الخروج لم يتم احتسابه ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند النظر إلى هذه الأرقام.

يجب عدم الخلط بينه وبين: مدة الجلسة

المستخدمون أم الزوار أم المرور؟

هذه المصطلحات الثلاثة كلها طرق للإشارة إلى الأشخاص الذين يدخلون إلى موقعك. يستخدم Google الكلمتين المستخدم والزائر بالتبادل في أماكن مختلفة ، للإشارة إلى الشخص الذي يأتي إلى موقعك. أ الزائر الجديد هو شخص يأتي إلى موقعك دون أن يكون هناك من قبل ، بينما أ الزائر العائد هو شخص زار موقعك من قبل.

حركة المرور مصطلح عام للإشارة إلى حجم المستخدمين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك. أ مصدر حركة المرور هو أي مكان يتم منه توجيه الأشخاص إلى موقعك ، مثل محرك بحث أو شبكة اجتماعية أو موقع ويب آخر.

أنواع المرور :

سير مستقيم

يتم تصنيف زوار موقعك على أنهم حركة مرور مباشرة عند وصولهم إلى موقعك عبر إشارة مرجعية ، أو عن طريق إدخال عنوان URL الخاص به مباشرة في شريط عنوان المتصفح. عند عرض مصادر الزيارات على Google Analytics ، يظهر مصدر الزيارات المباشرة على أنه "(مباشر)".

حركة البحث العضوية

حركة المرور العضوية هي الاسم الذي يطلق على عدد المستخدمين الذين يجدون موقع الويب الخاص بك "بشكل طبيعي" من خلال نتائج البحث ، على عكس الإعلانات المدفوعة ، أو النقر فوق ارتباط في موقع آخر ، أو من إشارة مرجعية قاموا بحفظها بالفعل. يمكن أن تسمح لك كلمات البحث العضوية بمعرفة مصطلحات البحث التي تساعد المستخدمين في العثور على موقعك ، بالإضافة إلى نوع الأشياء التي يبحثون عنها عند الوصول إليه.

حركة البحث المدفوعة

حركة المرور المدفوعة هي عدد زوار موقعك الذين أتوا إليه عبر إعلانات Google Adwords والكلمات الرئيسية للبحث المدفوع والحملات الإعلانية الأخرى عبر الإنترنت. باستخدام حركة المرور المدفوعة على Google Analytics ، يمكنك تتبع كل حركة المرور من المصادر المدفوعة في مكان واحد ، وتحليل سلوك المستخدم وقياس فعالية حملاتك.

حركة الإحالة

الإحالة هي زائر لموقعك يتم إرساله إليه ، أو إحالته ، من رابط مباشر على موقع آخر. وبالتالي ، فإن حركة الإحالة هي المصطلح العام لعدد الأشخاص الذين تمت إحالتهم إلى موقعك من أي مكان آخر على الويب.