كيفية استخدام Google Analytics لوسائل التواصل الاجتماعي: دليل المبتدئين
نشرت: 2018-05-25هل تعلم أن الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي سيرتفع بنسبة 71٪ في السنوات الخمس المقبلة؟ وهل تعلم أن 42.3٪ من المسوقين يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على أعمالهم؟
بغض النظر عن طبيعة عملك ، أو من هم عملاؤك ، فإن إضافة وسائل التواصل الاجتماعي إلى مزيج التسويق الخاص بك يمكن أن تنقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي.
ولكن إليك حقيقة قاسية حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: عدد كبير من العلامات التجارية غير قادر على قياس تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.
في الواقع ، زعم مسح CMO 2018 أن 23.3 ٪ فقط من المسوقين قادرون على إثبات تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كمي.
إذن السؤال هو ، كيف يقيس المسوقون تأثير استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ وهل من الممكن القيام بذلك دون إنفاق ذراع وساق على أدوات وموارد تسويق باهظة الثمن؟
الجواب بسيط. نعم. يتطلب فقط قوة الاستفادة من Google Analytics.
في هذا المنشور ، سنغطي كيفية استخدام Google Analytics بشكل فعال للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة علامتك التجارية في الإجابة على أهم الأسئلة المتعلقة باستراتيجيتك. إليك كيف يمكنك البدء:
كيفية إعداد لوحة تحكم للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في Google Analytics
من خلال البيانات الكمية ذات الصلة ، يساعدك Google Analytics بسهولة في تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي توجه أكبر عدد ممكن من الزيارات المستهدفة إلى موقعك. أيضًا ، من الممكن معرفة كيفية تفاعل مستخدمي الوسائط الاجتماعية مع موقع الويب الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك إعداد لوحة تحكم Google Analytics لمراقبة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها على تحديد عائد استثمار الوسائط الاجتماعية.
إليك كيفية إعداد لوحة معلومات تسويق الوسائط الاجتماعية بسهولة في Google Analytics:
حدد أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
تعد أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب) مكونًا أساسيًا لأي نشاط تسويقي ناجح. قبل البدء في تتبع وقياس جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Google Analytics ، تحتاج إلى تحديد وإنشاء أهداف وغايات SMART للوسائط الاجتماعية.
لكن تذكر مواءمة أهداف وغايات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع استراتيجية التسويق الأوسع نطاقًا لعملك. لنفترض أن هدفك من وسائل التواصل الاجتماعي هو توجيه حركة مرور مستهدفة وذات صلة إلى موقع الويب الخاص بك. في حين أن هذه بداية جيدة ، اجعلها ذكية مع بعض التعديلات:
"سنزيد حركة المرور الشهرية من Twitter بنسبة 20٪ في غضون الأشهر الأربعة المقبلة."
بعد ذلك ستحتاج إلى إنشاء استراتيجيات تساعدك على تحقيق هذا الهدف في الوقت المناسب.
بناءً على الهدف أعلاه ، قد تكون خطوتك الأولى هي استخدام أداة مثل Buzzsumo للعثور على محتوى في مجالك تمت مشاركته بشكل كبير على Twitter. ثم أنشئ شيئًا مشابهًا على موقعك الخاص وقم بالترويج له على Twitter.
بشكل أساسي ، ستشكل أهدافك استراتيجيتك بالإضافة إلى المقاييس التي تتبعها لقياس النجاح.
قم بتعيين رمز تتبع Google Analytics
الآن بعد أن حددت أهداف وغايات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، قم بإعداد رمز تتبع التحليلات على موقعك. رمز التتبع الخاص بك هو ما يسمح لـ Google بتحليل حركة المرور إلى موقعك حتى تتمكن من الحصول على بيانات كمية وقابلة للتنفيذ.
يمكنك استخدام Google Tag Manager لجمع بيانات التتبع. أو يمكنك إعداد رمز تتبع التحليلات مباشرة على موقع الويب الخاص بك. سنوضح لك كيفية القيام بالأمرين معًا.
كيفية تثبيت Google Analytics مع Google Tag Manager
ربما يكون استخدام Google Tag Manager هو أسهل طريقة لجمع البيانات القابلة للتنفيذ لإثبات عائد الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، توصي Google باستخدام Tag Manager لأنه يبسط إدارة العلامات على موقع الويب الخاص بك. وهذا يسهل عليك إضافة علامات أخرى بما في ذلك تتبع التحويل في AdWords وعلامات تجديد النشاط التسويقي.
إليك كيفية إضافة Google Analytics من خلال Google Tag manager:
- قم بإعداد رمز حاوية Tag Manager وأضفه إلى موقع الويب الخاص بك.
- حدد "العلامات" ، ثم حدد "جديد" ، ثم حدد نوع علامة "Universal Analytics" في برنامج إدارة العلامات من Google.
- تكوين علامتك:
- اسم العلامة الخاصة بك
- أضف معرّف ملكية Google Analytics
- حدد نوع المسار وفقًا لأهدافك وأهدافك
- حدد مشغلات إطلاق النار. ثم حدد "كل الصفحات" لجمع البيانات لكل صفحة من صفحات موقعك على الويب.
- اختر "إنشاء علامة".
- الآن ببساطة انشر العلامة.
تحقق من هذه المقالة من Moz للحصول على مزيد من التفاصيل حول بدء استخدام Google Tag Manager.
كيفية إضافة رمز تتبع Google Analytics مباشرة إلى موقعك
إليك كيفية إضافة Google Analytics إلى موقع الويب الخاص بك:
- سجّل الدخول إلى حسابك في Google Analytics ، وانقر على "المسؤول". حدد الآن موقع الويب الخاص بك من أعمدة الحساب والممتلكات. انقر الآن على "معلومات التتبع" ثم على "رمز التتبع".
- ما عليك سوى نسخ المقتطف. تذكر أنه يمكنك استخدام رمز تتبع واحد فقط لموقع ويب واحد.
- الآن قم بلصق هذا المقتطف في كل صفحة تريد مراقبتها وتتبعها. تذكر لصق المقتطف قبل علامة الإغلاق </head>.
أضف أهداف الوسائط الاجتماعية في Google Analytics
الآن بعد أن أعددت رمز تتبع Google Analytics لموقعك على الويب ، حان الوقت لإضافة أهداف الوسائط الاجتماعية إلى لوحة تحكم Google Analytics. بعض الأهداف الأكثر شيوعًا هي حركة المرور والتنزيلات والوقت المكوث ومرات مشاهدة الصفحة.
يمكنك إضافة أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics والنقر فوق علامة التبويب "المسؤول". ثم انقر على "عرض" وانقر على "أهداف" و "هدف جديد".
لنفترض أن هدفك هو تتبع إجمالي اشتراكات الرسائل الإخبارية.
في هذه الحالة ، إليك ما عليك القيام به:
- انتقل إلى "إعداد الهدف" وأضف نموذجًا من اختيارك. ومع ذلك ، أقترح عليك استخدام نموذج "مخصص".
- ضمن "وصف الهدف" ، قم بتسمية هدف الوسائط الاجتماعية الخاص بك. في هذه الحالة ، ستكون اشتراكات البريد الإلكتروني.
- في حقل "تفاصيل الهدف" ، حدد الصفحة المقصودة أو الوجهة لتتبع هدفك وقياسه. هنا ، قم بملء عنوان URL لصفحتك المقصودة بدون اسم المجال.
هذا هو. انت انتهيت!
الآن احفظ أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وسيبدأ في تتبع وتحليل حركة المرور إلى صفحتك المقصودة المحددة.
كيفية تفسير بيانات الوسائط الاجتماعية في Google Analytics
الآن بعد أن أعددت لوحة تحكم Google Analytics ، حان الوقت لبدء مراقبة تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقارير التحليلات الاجتماعية من Google Analytics. يمكن الوصول إلى هذه التقارير من خلال النقر على علامة التبويب "إعداد التقارير" ، ثم على "اكتساب" ثم "اجتماعي".
إليكم السؤال الكبير:
"ما تقارير التحليلات الاجتماعية التي يجب عليك مراقبتها لتحليل فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟"
أوصي بشدة بدمج Google Analytics مع منصات مثل Supermetrics لتبسيط عملية تحليل بيانات GA الخاصة بك. يمكنك ربط البيانات بمصادر البيانات الأخرى مثل Facebook و Twitter ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
يسحب النظام الأساسي بسهولة جميع مقاييس Google Analytics التي تحتاجها لمراقبة أدائك. من لوحة تحكم واحدة ، ستتمكن من تتبع المقاييس مثل مرات الظهور والنقرات والتحويلات ونسبة النقر إلى الظهور والعائد لكل نقرة وما إلى ذلك.
فيما يلي الأنواع السبعة المختلفة لتقارير التحليلات الاجتماعية التي ستساعدك على فهم مدى تأثير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. الجمهور: الخصائص الديمغرافية والاهتمامات
أنا متأكد من أنك ستوافق على أن الهدف الرئيسي لأي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي هو الوصول إلى المجموعة الصحيحة من الجماهير.
تذكر ، ليس كل مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي هو جمهورك المستهدف. بمعنى آخر ، لا يكفي مجرد توجيه حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج إلى توجيه حركة مرور مستهدفة وذات صلة.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج "الديموغرافيات والاهتمامات" في Google Analytics لإنقاذك.
يسمح لك بتحليل المعلومات الديموغرافية والاهتمامات للزوار القادمين إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعدك هذا في فهم ما إذا كانت استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فعالة بما يكفي لجذب النوع المناسب من الجماهير.
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تصفية حركة مرور الوسائط الاجتماعية من قطاع حركة المرور الكلي. بمجرد تصفية حركة المرور ، سيساعدك هذا التقرير في معرفة ما إذا كان استهداف الوسائط الاجتماعية فعالاً بدرجة كافية لجذب حركة المرور المطلوبة. سيوفر لك رؤى لمساعدتك على توسيع نطاق جمهورك.
2. الجمهور: مستكشف المستخدم
بعد ذلك ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الأشخاص يتخذون الإجراء المطلوب بعد توجيههم من مواقع التواصل الاجتماعي. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تحليل رحلة المستخدم. سيساعدك تقرير "User Explorer" على فهم المواقع الاجتماعية التي تجذب الزائرين العائدين إلى موقعك. وكيف يتنقل هؤلاء الزوار عبر موقعك ، ومتى يعود هؤلاء الزوار المتكررون.
سيساعدك هذا التقرير على فهم كيفية استهلاك الزوار للمحتوى ذي العلامة التجارية الخاصة بك وتفاعلهم معها خلال رحلة المشتري.
3. التحويلات
هذا تقرير آخر يتيح لك فهم تأثير وفعالية استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون التحويلات عمليات إرسال نماذج رئيسية أو مبيعات أو اشتراكات بريد إلكتروني أو عروض صفحة فريدة أو جلسات.
باستخدام تقرير "التحويلات" ، يمكنك قياس تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على معدل التحويل.
افصل بسهولة حركة مرور الوسائط الاجتماعية كقسم لتحليل التحويلات. ولكن من المهم تجنب أخذ نهج "النقرة الأخيرة" في الاعتبار. لأن وسائل التواصل الاجتماعي عادةً ما تقود الزيارات المبكرة في رحلة المشتري ، حتى عندما لا تكون مصدر النقر الأخير الذي يؤدي إلى التحويلات.
لن يساعدك النظر إلى البيانات بنهج النقرة الأخيرة في فهم التأثير العام لقنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لحسن الحظ ، هناك وسائل أخرى للحصول على هذه المعلومات.
4. التحويلات: التحويلات المدعومة
يمنحك تقرير "التحويلات المدعومة" غير الشائع صورة كاملة عن تأثير مصادر القنوات المختلفة التي تؤدي إلى التحويل النهائي. تُنسب "التحويلات المدعومة" إلى جلسات المستخدم المتعددة قبل التحويلات.
يساعدك هذا التقرير في تحديد القنوات المختلفة التي تدفع المستخدم إلى الدخول إلى موقعك قبل التحول إلى عميل شراء فعلي.
5. التحويلات: أهم مسارات التحويل
يتيح لك هذا التقرير فهم المسار الذي يسلكه المستخدمون قبل التحويل. هذا يعني أن التقرير يساعد في تحديد جميع مواقع التواصل الاجتماعي التي تجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
سيُظهر لك أيضًا معدل تكرار التحويلات من كل مسار. سيساعدك هذا التقرير في الأساس على فهم مدى نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجلك من حيث دفع الأشخاص إلى أسفل مسار مبيعاتك.
6. الاقتناء: التقارير الاجتماعية
يركز تقرير Google Analytics هذا حصريًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم هذا التقرير رؤى شاملة عن حركة المرور الاجتماعية لمساعدتك على فهم تأثير قطاع وسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم هذا التقرير:
- نظرة عامة على حركة المرور الاجتماعية
- نظرة عامة على مواقع التواصل الاجتماعي المحددة التي تدفع حركة المرور
- الصفحات المقصودة لحركة المرور الاجتماعية
- التحويلات تنسب إلى مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة
- مشاركة المحتوى وتقرير تدفق المستخدم
يمكن أن تقدم هذه التقارير رؤى شاملة حول ما إذا كانت الزيارات الاجتماعية تساعدك على تحقيق أهدافك أم لا.
7. قياس الأداء
كما يوحي الاسم ، يقدم تقرير "قياس الأداء" رؤى حول حركة المرور الخاصة بك ويقارنها بمنافسيك في الصناعة. قم بتصفية التقرير بشكل أكبر لمعرفة المعيار في مختلف الصناعات والقطاعات. يوجهك هذا التقرير إلى الاتجاه الصحيح ويساعدك على تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الماخذ الرئيسية
سيصبح إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها أسهل إذا كان لديك بيانات مستخدم كافية في متناول اليد. ويساعدك برنامج Google Analytics في الوصول إلى تلك البيانات دون الحاجة إلى تشغيلها من ركيزة إلى أخرى.
الآن بعد أن عرفت كيفية استخدام Google Analytics لإنشاء استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها وتحسينها ، ضع هذه المعرفة موضع التنفيذ واستعد لتعزيز حركة المرور على الشبكات الاجتماعية والمبيعات والتحويلات.