الإكمال التلقائي من Google: التهديد الصامت لسمعتك على الإنترنت

على الرغم من أنه مفيد للباحثين، إلا أن الإكمال التلقائي في Google أصبح يمثل خطرًا كبيرًا على سمعة الشركات والأفراد.

يمكن أن تصبح الكلمات الرئيسية السلبية للإكمال التلقائي من Google المعروضة لاسمك أو شركتك "الانطباع الأول" عن شخصيتك.

قد يكون هذا ضارًا للغاية إذا كانت الكلمات الرئيسية المقترحة المعروضة غير دقيقة وتتضمن مصطلحات مثل عمليات الاحتيال أو الشكاوى أو المخططات الهرمية أو الدعاوى القضائية أو الخلافات.

مع ظهور نتائج البحث التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، ستصبح الكلمات الرئيسية للإكمال التلقائي في Google أكثر وضوحًا - وربما أكثر ضررًا.

يستكشف هذا المقال:

• كيف يتم اشتقاق الكلمات الرئيسية للإكمال التلقائي في Google.
• مخاطر السمعة المتعلقة بالإكمال التلقائي في Google والتجربة الإبداعية للبحث (SGE).
• كيفية إزالة الكلمات الرئيسية للإكمال التلقائي من Google الضارة أو التشهيرية أو غير الملائمة.

الإكمال التلقائي من Google: كيف يتنبأ بعمليات البحث؟

يمكن للإكمال التلقائي من Google تشكيل تصورات المستخدم قبل النقر على "إدخال".

عندما يقوم المستخدم بكتابة مصطلح بحث، يقترح الإكمال التلقائي من Google كلمات وعبارات لإكمال المصطلح.

قد يؤدي هذا إلى تقليل وقت وجهد الباحث، ولكنه يمكن أيضًا أن يحوله في اتجاه مختلف تمامًا عما كان يبحث عنه في المقام الأول.

تلاحظ Google عدة عوامل لتحديد ما يظهر في نتائج الإكمال التلقائي في Google:

• الموقع : يمكن تحديد الموقع الجغرافي لنتائج الإكمال التلقائي من Google إلى المكان الذي تبحث فيه.
• الموضوعات الشائعة/الرائجة : إذا كان هناك ارتفاع كبير في عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية حول حدث معين، أو شخص، أو منتج/خدمة، أو شركة معينة، فمن المرجح أن يلتقط Google تلك الكلمة الرئيسية في الإكمال التلقائي من Google.
• اللغة : يمكن أن تؤثر اللغة المرتبطة بكلمة رئيسية معينة على التوقعات التي يتم عرضها.
• حجم البحث : يمكن أن يؤدي حجم البحث المتسق حول كلمة رئيسية معينة إلى إضافة كلمة رئيسية إلى الإكمال التلقائي في Google (حتى لو كان هذا الحجم منخفضًا نسبيًا).
• سجل البحث : إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك، فسترى غالبًا عمليات البحث السابقة تظهر في الإكمال التلقائي في Google. يمكن تجاوز ذلك من خلال البحث في متصفح متخفي لا يأخذ سجل البحث الخاص بك في الاعتبار.
• اقترانات الكلمات الرئيسية : إذا تم ذكر كلمة رئيسية تتعلق بعلامة تجارية أو منتج أو خدمة أو شخص على موقع تعتبره Google جديرًا بالثقة، فيمكن استخلاص كلمة رئيسية للإكمال التلقائي من أحد هذه المصادر. على الرغم من أن هذا ليس عاملاً مؤكدًا بواسطة Google، إلا أن فريقنا لاحظ أن ارتباطات الكلمات الرئيسية هي بمثابة مقدمة للحصول على نتيجة إكمال تلقائي سلبية.

الإكمال التلقائي من Google: تشكيل السمعة قبل النقر فوق إدخال

لقد رأيت عددًا متزايدًا من نتائج الإكمال التلقائي السلبية والتشهيرية وغير الدقيقة في كثير من الأحيان والتي تظهر بشكل بارز في بحث Google عن علامة تجارية أو منتج أو خدمة أو فرد.

يمكن أن تؤدي الوظيفة التنبؤية للإكمال التلقائي من Google ومحركات بحث الذكاء الاصطناعي في بعض الأحيان إلى ارتباطات سلبية بين اسم الشركة أو اسم الشخص.

قد تجد شركة أو فرد نفسه مرتبطًا بشائعات أو فضائح أو دعاوى قضائية أو خلافات لم يكن له أي دور فيها، وذلك ببساطة بسبب طبيعة الخوارزمية التي لا يمكن التنبؤ بها.

يمكن أن تؤثر مثل هذه الارتباطات بشدة على سمعتك، وتؤدي إلى تآكل ثقة العملاء، وتعيق قدرة الشركة على جذب أعمال جديدة.

دعونا ننظر إلى شيبوتل، على سبيل المثال. لاحظ أحد الزملاء مؤخرًا الكلمة الأساسية للإكمال التلقائي "براز بشري" أثناء بحثه عن Chipotle:

تتلقى الكلمة الرئيسية "Chipotle" ما متوسطه 4 ملايين عملية بحث شهريًا لكل Semrush.

إذًا، كم من هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 4 ملايين رأوا أن Google يقوم بالإكمال التلقائي للكلمة الرئيسية "البراز البشري" وقرر الذهاب إلى قدوبا بدلاً من ذلك؟

كم عدد المستثمرين المحتملين في أسهم Chipotle الذين رأوا هذه الكلمة الرئيسية وقرروا أخذ أموالهم إلى مكان آخر؟

على الرغم من أنه من المستحيل الحصول على إجابات دقيقة لهذه الأسئلة، إلا أن هناك شيء واحد مؤكد: هذه الكلمة الرئيسية السلبية لديها القدرة على أن تكلف Chipotle ملايين الدولارات بينما تقلل في الوقت نفسه من قيمة علامتها التجارية.

حتى كتابة هذه السطور، لم يتم رؤية بحث الإكمال التلقائي غير المناسب للكلمة الرئيسية للعلامة التجارية ("Chipotle"). ومع ذلك، لا يزال يتم عرضه للعديد من الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية الطويلة ومن المرجح أن يستمر في التقلب حتى تتم معالجة المشكلة.

احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها مسوقو البحث.

جارى المعالجة .. انتظر من فضلك.

يشترك

انظر الشروط.

تضخيم المعلومات الخاطئة والتمييز

يمكن أن يؤدي الإكمال التلقائي من Google عن غير قصد إلى تضخيم المعلومات الخاطئة أو المضللة من خلال اقتراح استعلامات ذات صلة أو عرض مقتطفات غير صحيحة.

على سبيل المثال، إذا تم استهداف شركة أو فرد بشكل غير عادل من خلال إشاعات كاذبة أو دعاية سلبية، فقد تعمل Google على إدامة هذه الأخطاء من خلال اقتراحها على المستخدمين.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى قبول واسع النطاق للمعلومات الخاطئة، مما يتسبب في ضرر دائم للسمعة.

لقد عملنا مع العديد من الأفراد الذين تعاملوا مع الكلمات الرئيسية التمييزية في نتائج بحث الإكمال التلقائي في Google (المثليين والمتحولين جنسيًا وما إلى ذلك)، والتي يمكن أن تسبب مشكلات تتعلق بالخصوصية والسلامة والسمعة.

لا ينبغي أبدًا عرض هذا النوع من المحتوى في الإكمال التلقائي من Google، ولكن الطبيعة الخوارزمية للتنبؤات يمكن أن تتسبب في عرض مثل هذه الكلمات الرئيسية.

كيف يمكن أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على الإكمال التلقائي في Google

في Google SGE (الإصدار التجريبي)، يتم عرض الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للمستخدمين مباشرةً أعلى قوائم البحث العضوي.

في حين سيتم تصنيف هذه القوائم بوضوح على أنها "تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي"، فإنها ستبرز بين الإجابات الأخرى ببساطة لأنها ستظهر أولاً.

وقد يؤدي ذلك إلى زيادة ثقة المستخدمين بهذه النتائج، على الرغم من أنها قد لا تكون موثوقة مثل النتائج الأخرى في القائمة.

بالنسبة إلى بحث Google القائم على الذكاء الاصطناعي، سيتم الآن عرض مصطلحات الإكمال التلقائي في "الفقاعات" بدلاً من القائمة التقليدية التي تراها في نتائج البحث القياسية.

لقد لاحظنا أن هناك علاقة مباشرة بين "فقاعات" الإكمال التلقائي التي تظهر ومصطلحات الإكمال التلقائي "التقليدية":

ماذا يقول Google عن الكلمات الرئيسية الضارة والسلبية للإكمال التلقائي؟

تعترف Google بأن توقعات الإكمال التلقائي ليست مثالية. كما يذكرون على صفحة الدعم الخاصة بهم:

"هناك احتمال ظهور تنبؤات غير متوقعة أو صادمة. التوقعات ليست تأكيدات للحقائق أو الآراء، ولكن في بعض الحالات، قد يُنظر إليها على هذا النحو. في بعض الأحيان، قد تكون بعض التنبؤات أقل احتمالاً أن تؤدي إلى محتوى موثوق به.

تتبع Google السياسات التالية للتعامل مع هذه المشكلات:

• يحتوي الإكمال التلقائي على أنظمة مصممة لمنع ظهور التنبؤات التي قد تكون غير مفيدة وتنتهك السياسة. تحاول هذه الأنظمة تحديد التنبؤات العنيفة أو الجنسية الصريحة أو البغيضة أو المهينة أو الخطيرة أو التي تؤدي إلى مثل هذا المحتوى. يتضمن ذلك التنبؤات التي من غير المرجح أن تعرض محتوى موثوقًا به، مثل الشائعات غير المؤكدة بعد حدث إخباري.
• إذا أخطأت الأنظمة الآلية في التنبؤات التي بها مشكلات، تقوم فرق التنفيذ لدينا بإزالة تلك التي تنتهك سياساتنا. في هذه الحالات، نقوم بإزالة التنبؤ المحدد المعني والتغيرات ذات الصلة الوثيقة به.

كيفية إزالة الكلمات الرئيسية للإكمال التلقائي في جوجل

إذا واجهت أنت أو شركتك كلمة رئيسية سلبية أو خاطئة أو تشهيرية للإكمال التلقائي تنتهك سياسات Google، فاتبع الخطوات أدناه "للإبلاغ عن التنبؤ غير المناسب".

إذا كنت تستخدم الهاتف المحمول، فاضغط لفترة طويلة على التنبؤ غير المناسب لعرض النافذة المنبثقة:

إذا كانت هناك مشكلة قانونية مرتبطة بتوقع الإكمال التلقائي من Google، فيمكنك طلب إزالة المحتوى الذي تعتقد أنه غير قانوني على هذا الرابط. سوف تحتاج إلى اختيار الخيار الذي ينطبق على حالتك.

إدارة مخاطر السمعة للإكمال التلقائي من Google

لا يمكن الاستهانة بقوة الإكمال التلقائي من Google ونتائج محرك بحث الذكاء الاصطناعي.

إن الميزة التي تبدو غير ضارة في تنبؤات الإكمال التلقائي من Google تحمل القدرة على تشكيل التصورات والتأثير على القرارات وحتى الإضرار بالسمعة.

تعتبر مخاطر السمعة التي تشكلها الكلمات الرئيسية السلبية للإكمال التلقائي، سواء كانت غير دقيقة أو تشهيرية أو تمييزية، كبيرة وبعيدة المدى.

ويؤكد المشهد المتطور، مع تكامل نتائج محركات البحث المولدة بالذكاء الاصطناعي، على الحاجة إلى إدارة يقظة للكلمات الرئيسية التي يتم الإكمال التلقائي لها.