Google Marketing Live 2023: ردود أفعال الخبراء

أوضح موقع Google Marketing Live 2023 أن الذكاء الاصطناعي سيغير دور التسويق الرقمي بشكل كبير. في SMX Advanced ، ناقشت جوليا فريدمان ، مالكة شركة الاستشارات PPC Neptune Moon ، كيف يمكن للمعلنين الاستعداد والازدهار في نفس الوقت لثورة الذكاء الاصطناعي ، مع زملائها من خبراء الصناعة:

• جيل جيلدنر ، المؤسس المشارك لوكالة PPC Disco Sloth
• جوليا فايس ، مديرة West Coast الرقمية في iProspect Canada
• ميليسا ليو ، المدير المساعد لوكالة RPA للإعلانات في كاليفورنيا.

لقد وصلت ثورة الذكاء الاصطناعي - بامتيازات ضخمة!

اتفقت لوحة SMX على أن الذكاء الاصطناعي سيجعل الحياة أسهل للمسوقين الرقميين بعدة طرق. وأشار جيل إلى أن الشركات الصغيرة على وجه الخصوص التي ربما لا تمتلك الميزانية لتوظيف متعاقدين بشريين ستستفيد من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

وأشار ليو أيضًا إلى أن الذكاء الاصطناعي سوف يعفي المعلنين من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل إنشاء نسخة إعلانية. ومع ذلك ، شددت على أنه من المهم ألا يشعر المسوقون بالرضا عن الذات: "بصفتي مسوقًا على شبكة البحث ، أحتاج الآن إلى التفكير في كيفية تحويل دوري لأكون أكثر إستراتيجية. أحتاج أيضًا إلى التفكير في المهارات الجديدة التي أحتاجها لتعلمها لتحسين نفسي ".

دور المسوقين الرقميين آخذ في التغير

اتفق المتحدثون الثلاثة الضيوف بالإضافة إلى مضيف اللجنة على أن دور المعلنين PPC آخذ في التطور - وأنه "مصدر قلق" للصناعة. شرح جيل كيف ستتكيف وكالته مع ثورة الذكاء الاصطناعي ، قال:

• "سنذهب إلى استراتيجية فائقة. من المحتم أنه لن يهم قريبًا الأزرار التي نضغط عليها. سيكون هناك الكثير من الإستراتيجيات والتكتيكات ، وبصراحة ، تثقيف العملاء ورعايتهم التي يتعين علينا القيام بها. من المحتم أن تتغير أدوارنا وسيكون من المهم البقاء على رأس ذلك ".

هل يجب أن يشكك المسوقون في تفاؤلهم بشأن الذكاء الاصطناعي؟

كان Vyse متحمسًا للغاية بشأن التغييرات التي ناقشتها Google للمسوقين الرقميين. تحدثت أيضًا عن تقديرها لإخبارها مسبقًا عن كيفية تطور الصناعة.

• وقالت مازحة: "من الجيد أن ترفع رأسك قليلاً بدلاً من إسقاط شيء علينا في منتصف العام".

ومع ذلك ، أضاف Vyse أنه في حين أن الذكاء الاصطناعي سيساعد المعلنين ، يجب على الصناعة أيضًا أن تعد نفسها لمواجهة المشكلات غير المتوقعة.

• وأضافت: "هناك الكثير من التفاؤل حول الذكاء الاصطناعي ، لكن ربما هذا شيء يجب أن نشكك فيه".

ستساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة "العلامات التجارية الأصغر"

كشفت Google Marketing Live عن عدد من الأدوات الجديدة للمسوقين الرقميين ، مثل Product Studio ، والتي أشار جيل إلى أنها ستكون مفيدة للغاية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم:

• "بعض العلامات التجارية الأصغر ليس لديها الميزانية اللازمة لإجراء جلسات تصوير احترافية لكل منتج على حدة - على الرغم من أنها ذات قيمة كبيرة. نرى ارتفاعًا في كل مرة لدينا وسائط جيدة للعميل سواء كان إعلانًا تلفزيونيًا أو قائمة منتجات.
• "لذا يعد Product Studio ضخمًا لوكالات التجارة الإلكترونية. سيسمح للعلامات التجارية الأصغر بتحكم إبداعي أفضل. لا أعتقد أنه سيساعد العلامات التجارية الأكبر كثيرًا ولكن بالتأكيد الحجم المتوسط ​​للعلامات التجارية الأصغر."

مخاوف بشأن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي

بعد أن كشفت Google النقاب عن أدوات جديدة لمساعدة المسوقين في كتابة نسخة إعلانية ، اعترفت ليو بأنها متحمسة ولكنها حريصة على معرفة نوعية التحرير.

• "تتطلب كتابة نسخة الإعلان فهماً عميقاً لعميلك وما هو موضع البيع الفريد الخاص بك. أنا فضولي لمعرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيعطيني ولمنافسي نسخة مماثلة أم أن نسخة الذكاء الاصطناعي ستكون مخصصة لعلامتي التجارية الفريدة؟" قالت.

أعربت ليو عن مخاوفها بشأن فقدان الأصالة ونبرة صوت العلامة التجارية إذا كانت الصناعة تعتمد بشكل كبير على النسخ التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. لكنها شددت على أنه يقع على عاتق المعلنين الرقميين لضمان عدم تأثير هذه المشكلة على علاماتهم التجارية. وشرحت كيف تنوي معالجة هذه القضية ، قالت:

• "إحدى الأفكار التي يتردد صداها هي جودة المدخلات وكيف يمكنني ، بصفتي مسوقًا للبحث ، إدخال أفضل في النظام للتمييز بيني وبين منافسي. نعم ، تتغير أدوارنا ، ولكن كيف نضع تلك اللمسة البشرية لتوجيه الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل لأداء أفضل بالنسبة لنا؟ "

مشاكل حول صور الذكاء الاصطناعي

كان ليو متحمسًا أيضًا لإطلاق Google لأدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها إنشاء صور فريدة. ومع ذلك ، عندما كانت تشاهد العرض التوضيحي للأدوات الجديدة لمحرك البحث ، كان لديها بعض المخاوف:

• "كانت هناك صور تم إنشاؤها تلقائيًا باستخدام صور مأخوذة من موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى صور مخزون. أحد الأمور التي تثير قلقي هو أنه إذا كنت أنا ومنافسي لديهما عروض منتجات متشابهة جدًا وأردت توصيل نفس الفوائد ، فهل ستمنحنا منظمة العفو الدولية صورًا مماثلة للمخزون؟ وقال ليو "لأن ذلك سيشكل مشكلة".

أخبار مثيرة للبيع بالتجزئة - ليس كثيرًا من أجل التمويل

بالنسبة للمسوقين الرقميين الذين يعملون في حملات البيع بالتجزئة ، أشار Vyse إلى أن الخصائص التوليدية للذكاء الاصطناعي وتغييرات تجربة المستخدم الأمامية التي كشفت عنها Google هي أخبار مثيرة. قالت:

• "أعمل مع الكثير من شركات البيع بالتجزئة والمطاعم ، لذلك أنا مهتم بحركة المرور ، وكيف يتفاعل الأشخاص مع خريطتهم. عندما تواجه ما هو الحصول على الاتجاهات والذهاب إلى مكان ما ، مثل بائع التجزئة الذي أدعمه ، أنا مهتم حقًا بالشكل الذي سيبدو عليه العملاء ".

وبمناقشة الميزات التوليدية الجديدة للواجهة الخلفية ، أضاف Vyse:

• "كل الأشياء التي يقومون بها لتغيير طريقة إنشاء الحملات الإعلانية وقياسها ستكون رائعة وليست رائعة. بالنسبة لبائعي التجزئة وعملاء المطاعم ، سيكون الأمر رائعًا. كل شيء سيكون أبسط بكثير مع المزيد القيادة والاستراتيجية من جانبنا بدلاً من الضغط على الأزرار. ولكن من ناحية أخرى ، بالنسبة لأي شخص يعمل في صناعة شديدة التنظيم مثل التمويل ، قد تكون هناك بعض التحديات ".

الباحثون يغيرون سلوكياتهم

بعد مشاهدة مناقشة Google Marketing Live ، لاحظ ليو كيف تغيرت أيضًا طريقة إجراء عمليات البحث عبر الإنترنت بشكل كبير.

في عام 2011 ، أشارت إلى أن المستهلكين استشاروا 10 مصادر أو أكثر قبل الشراء. تقدم سريعًا حتى عام 2023 ، ويميل الأشخاص إلى استشارة خمسة مصادر فقط عبر الإنترنت.

• "في ثقافة نحن فيها مهووسون بالبحث ، أنا مندهش من أنه تم إسقاطه كثيرًا. أتساءل عما إذا كان ذلك بسبب إرهاق الناس للمعلومات إذا كنا نتحسن كثيرًا في البحث وبالتالي هناك حاجة إلى مصادر أقل لتحقيق ذلك القرار. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا ، فإنني أشعر بالفضول لمعرفة ما إذا كان هذا الرقم سيتغير في العامين المقبلين ، "قال ليو.

ما التالي لبرنامج إعلانات Google؟

قال جيل إنه يتوقع أن تتغير الصناعة بشكل كبير في المستقبل القريب:

• "لن أتفاجأ إذا كان برنامج إعلانات Google مختلفًا تمامًا في غضون عام أو عامين. هناك دائمًا اتجاهات ، لكنني فوجئت برؤية جميع الأدوات التي تطلقها Google. أعتقد أنه قد يتغير بالفعل هذه المرة."

على الرغم من أنه يتوقع تغييرات ضخمة في الصناعة ، أكد جيل أنه طالما أن التجربة لا تزال جيدة لكل من الباحث والعميل ، فإن ثورة الذكاء الاصطناعي ستكون إيجابية. ولكن بلا شك ستكون هناك مشكلات في النمو وستحتاج الصناعة ببساطة إلى التكيف.