دراسة حالة: كيف تتخلص من نتيجة "يسأل الناس أيضًا" السلبية

قد تكون إدارة السمعة عبر الإنترنت صعبة. يجب عليك مواكبة خوارزميات Google المتغيرة باستمرار والنتائج المنسقة ، بما في ذلك مربع أسئلة الأشخاص .

تُعرف أيضًا باسم PAA ، تلعب ميزة Google SERP هذه دورًا مهمًا في سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت. يمكن أن يتأثر الانطباع الأول للعميل المحتمل عن شركتك بسهولة بناءً على مشاعر الأسئلة والأجوبة التي قدمتها PAA.

على مدار العام الماضي ، كنت أنا وفريقي ندرس ونختبر طرقًا جديدة للتأثير على مقتطف PAA. لقد وجدنا مؤخرًا نجاحًا لعميل في صناعة الخدمات التعليمية يكافح مع سلبي. يطرح الناس أيضًا أسئلة حول أحد منتجاتهم.

من خلال تجربة تكتيكات ORM و SEO ، استطعنا التقاط PAA السلبية وجعلنا Google تسحب إجابة جديدة وإيجابية من صفحة الأسئلة الشائعة لعملائنا.

تشارك هذه المقالة النتائج التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية الأخرى التي تكافح مع نتائج PAA السلبية.

لكن أولاً ، دعنا نراجع بسرعة كيف يمكن لميزة يسأل الأشخاص في Google أيضًا أن تؤثر على سمعتك عبر الإنترنت.

ما الذي يسأله أفراد Google أيضًا ؟

يسأل الناس أيضًا هي ميزة ديناميكية في نتائج بحث Google توفر معلومات إضافية حول الاستعلام الأولي للمستخدم.

تقدم ميزة نمط الأسئلة والأجوبة عادةً من 2 إلى 4 استفسارات إضافية. عند النقر عليه ، سينسدل مقتطف الإجابة ، ويرتبط بصفحة الويب التي سحب Google هذه الإجابة منها.

عادةً ما تُبرز Google أبرز المعلومات الخاصة بالمقتطف بنص غامق ، كما هو موضح أعلاه.

على الرغم من أن Google لم تكشف صراحةً عن العوامل التي تستخدمها الخوارزمية في PAA ، إلا أننا نشك في أنها مشابهة لعوامل ترتيب البحث ، والتي تشمل الملاءمة ، والحداثة ، والجودة ، والموثوقية ، والمزيد.

هل يمكن للناس أن يسألوا أيضًا أن يؤثروا على سمعتي؟

قطعاً.

عادةً ما يتم تصنيف PAA ضمن أفضل 2-5 نتائج في الصفحة 1 من SERPs من Google ، مما يعني أن هناك احتمالًا كبيرًا أن يراها المستخدم الذي يبحث عن شركتك.

حتى مع وجود موقع ويب رائع ومحتويات إيجابية أخرى عالية المستوى على الصفحة ، فإن الحصول على PAA سلبي يمكن أن يجعل سمعتك على الإنترنت أو تكسرها.

خذ شركة Frontier Airlines ، على سبيل المثال. تظهر نتائج البحث في صفحتهم 1 إيجابية من حيث المشاعر ، حيث تعرض مواقعهم على الويب وصفحاتهم الاجتماعية والمحتويات الأخرى المملوكة لهم. ومع ذلك ، فإن PAA الخاص بهم يروي قصة مختلفة.

أسئلة PAA المتعلقة بالجدارة بالثقة ، والتصنيفات والإلغاء المتكرر يمكن أن تثير بسرعة إشارات حمراء للمستخدمين الذين يبحثون عن شركة الطيران ، مما يجعلهم يتساءلون عما إذا كانت الخيار الأفضل.

من المرجح أيضًا أن تجذب مثل هذه الأسئلة الاستفزازية انتباه المستخدم. سيقودهم الفضول إلى النظر في الإجابات.

لنلقِ نظرة على "كيف يتم تصنيف شركة فرونتير إيرلاينز؟"

الحصول على تصنيفين 2.5 و 2 نجوم ليس جيدًا. قد تؤدي رؤية مثل هذه الأرقام إلى تساؤل المستخدم عن جودة شركة الطيران وسلامتها.

حتى إذا كانت مواقع المراجعة الأخرى ذات تصنيفات أعلى ، فإن هذه النتيجة يمكن أن تزرع بذرة الشك لدى المستخدم ، وقد يتحولون إلى أحد منافسي Frontier بدلاً من ذلك.

كيف أتخلص من نتيجة PAA السلبية؟

يمكن استخدام العديد من تكتيكات ORM و SEO لمعالجة نتائج PAA السلبية.

يتمثل نهجنا الحالي في محاولة التقاط نتيجة PAA السلبية عن طريق تحسين جزء من المحتوى المملوك لـ Google لسحب إجابته منه ، واستبدال الإجابة الحالية ذات اللون السلبي بإجابة إيجابية.

فيما يلي الخطوات التي اتخذناها لمساعدة عملائنا في الحصول على نتيجة PAA السلبية.

المشكلة

عانى عميلنا من سمعته عبر الإنترنت بسبب PAA السلبي الذي ظهر مرارًا وتكرارًا أسفل موقع الويب الخاص به عند البحث عن كلماته الرئيسية الرئيسية.

لم يكن سؤال PAA في حد ذاته سلبيًا. ومع ذلك ، سحبت Google الإجابة من مشاركة مدونة سلبية تحدثت بشكل سيء عن منتج العميل.

لقد هدد هذا عمل عملائنا ، حيث قد يتم إبعاد المستخدمين الذين رأوا هذه PAA السلبية عن منتج عملائنا أو خدمات أخرى.

التقرب

كانت إستراتيجيتنا الأولية لإدارة المخاطر والشفافية هي محاولة دفع هذا الجزء السلبي من PAA من خلال الترويج لأجزاء PAA الإيجابية ، والتي تأتي في مرتبة أدنى منها.

هذا عمل كحل مؤقت. ومع ذلك ، مع خوارزمية Google الديناميكية ، رأينا عودة PAA السلبية.

إدراكًا أن PAA هذا كان موجودًا لتبقى ، كانت خطوتنا التالية هي محاولة التقاط PAA واستبدال الإجابة السلبية بإجابة إيجابية مرتبطة بموقع عملائنا على الويب.

تقييم المحتوى

نبدأ بتقييم ما إذا كان المحتوى الذي نريد أن يسحب Google إجابته منه موجود بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسنحتاج إلى إنشاء جزء المحتوى هذا وتحديد مكان وكيفية نشره.

إذا كان المحتوى موجودًا ولكن لم يتم سحبه حاليًا كإجابة PAA ، فسنقوم بتدقيق الصفحة ونرى أين يمكننا إجراء تحسينات وتحديثات.

في حالة عملائنا ، كان لديهم بالفعل صفحة أسئلة وأجوبة على موقع الويب الخاص بهم لكي نعمل معها. اخترنا صفحة الأسئلة الشائعة لأن هيكلها يطابق تنسيق أسئلة وأجوبة PAA.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على محتوى الصفحة الحالية لمعرفة التحسينات المطلوبة. من خلال البحث في أسئلة وأجوبة PAA الأخرى ، لاحظنا أن إجابة PAA تتطابق غالبًا مع صياغة سؤال PAA.

ضع في اعتبارك هذا المثال:

أعلاه ، يمكنك أن ترى أن الإجابة "الآيس كريم اخترعها الصين " تتبع نفس هيكل السؤال " أين تم اختراع الآيس كريم لأول مرة؟"

يوجد عنصران رئيسيان هنا:

• يطلب قانون PAA موقعًا ("أين") والإجابة توفر هذه المعلومات مباشرة ("الصين").
• يستخدم كل من السؤال والجواب الكلمتين الرئيسيتين "الآيس كريم" و "المخترع" - وبنفس الترتيب.

ضع هذه النقاط في الاعتبار عند كتابة المحتوى الخاص بك. قد يساعد Googlebot عند الزحف إلى صفحتك في رؤية الارتباط بين محتوى الصفحة وأي أجزاء من أجزاء أخرى من الصفحة ذات صلة.

تنسيق الصفحة وتقييم المخطط

بمجرد أن علمنا أن محتوى الصفحة الهدف يجب أن يتطابق مع PAA الهدف ، قمنا بمراجعة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بعميلنا ولاحظنا وجود تناقضات بين صياغة سؤال PAA والصياغة في صفحة الأسئلة الشائعة.

قرأ سؤالنا المستهدف في PAA "متى تم اختراع [المنتج]؟" لذلك قمنا بتحديث عنوان قسم الأسئلة والأجوبة المستهدف في صفحة الأسئلة الشائعة لمطابقة نص سؤال PAA.

لقد تأكدنا أيضًا من أن العنوان كان H3 بدلاً من نص عادي حتى تتمكن Google من فهم التسلسل الهرمي لمحتوى صفحة الأسئلة الشائعة بشكل أفضل.

بعد ذلك ، قمنا بتحديث الجملة الأولى من نص الإجابة لتقول ، "تم اختراع [المنتج] في عام 2011 ..."

لقد عكس هذا تمامًا سؤال PAA المستهدف وأعطانا فرصة أكبر لالتقاطه مع المحتوى الخاص بنا.

نظرًا لأننا قمنا بتحديث النص في صفحة الأسئلة الشائعة ، فقد أردنا تقييم رمز الصفحة للتحقق مما إذا كان قد تم تنفيذ أي مخطط مسبقًا أو بحاجة إلى تحديث.

بالنسبة لصفحة الأسئلة الشائعة ، نوصي بتنفيذ مخطط نوع صفحة الأسئلة الشائعة مع التعليمات البرمجية والتأكد من أن النص الموجود في الشفرة يتطابق تمامًا مع النص الموجود في الصفحة.

هذا يمنع أي ارتباك لبرامج الزحف ويساعد في التأكيد على موثوقية وجودة المحتوى على صفحتك.

لحسن الحظ ، قام عميلنا بالفعل بتنفيذ هذا النوع من المخطط ، لذلك احتجنا فقط إلى تحديث نص المخطط لمطابقة النص الجديد على الصفحة.

استراتيجيات المشاركة والترويج

أخيرًا ، استهدفنا صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بالعميل بتكتيكات ORM ، بما في ذلك التحسينات في نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، وبناء الروابط ، والمشاركة الاجتماعية. كان هدفنا هو إرسال إشارات إلى Google وإظهار اهتمام المستخدمين بالصفحة ، والعثور على المحتوى ذي القيمة ، ورغبتهم في مشاركة المحتوى مع الآخرين.

عند النظر إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لصفحة الأسئلة الشائعة ، ستحتاج إلى النظر في حجم البحث الشهري (MSV) الخاص باستعلامك ونسبة النقر إلى الظهور الشهرية لعنوان URL المستهدف.

ابق على صلة بأرقام MSV وأرقام نسبة النقر إلى الظهور الشهرية ، وإلا فقد ترى Google أن جهود المشاركة الخاصة بك غير مرغوب فيها ، مما قد يضر بفرصك في الحصول على ترتيب أعلى في SERPs.

يمكن العثور على بيانات نسبة النقر إلى الظهور و MSV باستخدام أدوات مثل Ahrefs و Google Keyword Planner.

يجب أن يكون بناء الروابط مقصودًا أيضًا ، حيث تريد Google رؤية الجودة على الكمية في الروابط الخلفية. ابحث عن الناشرين ومواقع الجهات الخارجية الأخرى في نفس المجال مثل العميل ، واعمل معهم لكتابة محتوى يذكر العميل ، باستخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة كنص الرابط للروابط المختارة.

في حالة عملائنا ، وجدنا ~ 8 ناشرين ركز محتواهم على مواضيع التعليم وتربية الأطفال. لقد زودناهم بنصوص الإرساء الدقيقة وقدمنا ​​عناوين URL التي أردناهم أن يستخدموها.

بالنسبة لعناوين URL المستهدفة ، اخترنا صفحة الأسئلة الشائعة وصفحة المعلومات لمنتج العميل المذكور في PAA الذي نحاول التقاطه.

يمكن أن تؤدي العديد من استراتيجيات المشاركة الاجتماعية إلى زيادة المشاركة في الصفحة المستهدفة.

إذا كانت شركتك على اتصال بأي مؤثرين ، فيمكنك إرسال صفحة الأسئلة الشائعة وعناوين URL المستهدفة الأخرى إليهم واطلب منهم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، إلى جانب علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات الصلة.

يمكنك أيضًا تشجيع الأصدقاء وأفراد الأسرة والمتابعين على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تأكد من تجنب الحوافز باستخدام هذا التكتيك. لا تريد أن تظهر وكأنك "تشتري" الأسهم. نحن نبحث عن مشاركة حقيقية هنا!

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت عناوين URL المستهدفة تحتوي على قسم تعليق أو أي ميزة تفاعلية أخرى ، فيمكنك تشجيع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي على ترك تعليقات أو التفاعل مع الصفحة المستهدفة.

استخدمنا العديد من أساليب المشاركة الاجتماعية لعملائنا للمساعدة في زيادة مشاركة صفحة الأسئلة الشائعة.

النتائج

بعد أسابيع قليلة من تنفيذ تكتيكات ORM و SEO هذه ، تم تحديث سؤال PAA لسحب إجابته من القسم المحدد في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بعميلنا.

يظل سؤال وجواب PAA متسقين نسبيًا. نحن نستهدف باستمرار صفحة الأسئلة الشائعة لترسيخ مكانتها في PAA.