إطلاق العنان لإمكانات مراجعات Google لتحسين محركات البحث المحلية

من السهل التأثير في مراجعات Google ويمكن أن تؤثر على تصنيفات البحث المحلية الخاصة بك. كما أنها مهمة أكثر بكثير مما تعتقد.

يعد بناء إستراتيجية مراجعة قوية جزءًا مهمًا من جهود تحسين محركات البحث التي قد تتجاهلها.

استثمر الوقت والطاقة في الحصول على تقييمات جديدة والاحتفاظ بالمراجعات الحالية لتحسين مُحسنات محركات البحث المحلية. يعد الحفاظ على عدد تنافسي من المراجعات أمرًا ضروريًا في السوق الخاص بك.

نوع مراجعات Google التي تريدها

أي مراجعة يحصل عليها نشاط تجاري مفيد ، لكن بعض المراجعات يمكن أن تفوق البعض الآخر لأغراض تحسين محركات البحث.

تريد دائمًا التأكد من أن العملاء يتركون التعليقات مع الكثير من النصوص حيث يتحدثون عن الخدمات التي تلقوها وتجاربهم.

يجب أن يذكروا تفاصيل حول خدمتهم مثل:

• المشكلة التي كانوا يواجهونها.
• التجربة التي مروا بها مع فريقك من حيث التواصل.
• نتائج الخدمة. (هل حُلت مشكلتهم؟)
• اسم الموظف (الموظفين) الذي عملوا معه.
• صور الوظيفة.

الكلمات الرئيسية في المراجعات ليست عامل ترتيب.

لكن مبررات المراجعة مؤهلة للظهور في نتائج البحث ويمكن أن توفر عامل ثقة جيد عندما يبحث شخص ما عن خدمة معينة.

تميل التعليقات التي تحتوي على الصور إلى البقاء في الأعلى لفترة أطول

يمكن أن يؤدي دمج العناصر المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو مع مراجعات Google إلى تضخيم تأثيرها بشكل كبير.

يضيف المحتوى المرئي أصالة ومصداقية إلى المراجعات. لقد لاحظنا أيضًا أن هذه المراجعات تميل إلى البقاء في القمة لفترة أطول بكثير من التعليقات بدون صور.

لذلك إذا كنت تحاول الحصول على بعض المراجعات الإيجابية لتلتزم بالأعلى ، فحاول الحصول على المزيد من التعليقات بالصور.

ماذا نعني ب "البقاء في القمة"؟

عندما تنتقل إلى ملف Google Business Profile (GBP) لأحد الأنشطة التجارية ، ثم تنقر على مراجعاتهم ، يتم ترتيب العرض الافتراضي الذي يراه المستخدم حسب "الأكثر صلة".

لقد وجدنا أن Google ترى المراجعات مع الصور على أنها ذات صلة وتظل في الجزء العلوي من هذا العرض لفترة أطول من المراجعات الأخرى.

لذا ، شجع عملائك على التقاط صورة لنظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الذي قمت بتثبيته للتو ، أو السقف الذي قمت بتثبيته للتو ، أو الزنبرك الموجود على باب الجراج الذي قمت باستبداله للتو وأضف ذلك إلى مراجعتهم.

مراقبة تقييمات الجنيه الإسترليني للحصول على رؤى استراتيجية

هل تعلم أن الشركات الحاصلة على تقييم 4.0 نجوم وما فوق هي فقط المؤهلة للظهور في عمليات البحث التي تتضمن "الأفضل" أو "الأعلى" فيها؟

هل عملك فوق 4.0 تصنيف الآن؟ إذا كانت الإجابة "لا أعرف!" هذا الجزء لك.

تتيح لك مراقبة المراجعات ربع السنوية اكتساب رؤى حول الجوانب المختلفة لوجودك عبر الإنترنت.

تتبع التقلبات في حجم المراجعة لتحديد الاتجاهات أو المشكلات مثل:

• تعليقات خاسرة.
• التخلف عن المنافسين في عدد المراجعة.
• انخفاض أقل من 4.0 نجوم.

يجب عليك أيضًا التأكد من أنك تتلقى تدفقًا مستمرًا من المراجعات الجديدة.

حافظ على اتجاه المراجعات المتسقة والجديدة للحفاظ على التصنيفات المكونة من ثلاث حزم ، حيث يبدو أن حداثة المراجعة هي عامل ترتيب محلي.

احترس من المراجعات السلبية التي تظهر في المراكز الثلاثة الأولى على الجنيه الإسترليني

في بعض الأحيان ، ستسلط Google الضوء على مراجعة سلبية في المراكز الثلاثة الأولى التي تظهر بشكل بارز في قوائم الجنيه الإسترليني على سطح المكتب والجوال.

يمكن أن تضر بسمعة عملك وربما تمنع الناس من الاتصال.

هل تريد استبعاد تعليق سلبي من أن يتم تسليط الضوء عليه في قائمتك؟

الطريقة الوحيدة التي رأيت بها ذلك هي قصف القائمة بمراجعات شرعية وطويلة وإيجابية من عملائك تتضمن صورًا. نأمل أن يدفع أحدهم السلبي للخارج.

هذا ليس مثاليًا لأنه ليس لدينا سيطرة على ما يظهر في هذه المنطقة.

ومع ذلك ، فهي فرصة رائعة للرد بعناية على المراجعات السلبية ، والإقرار بمخاوف العملاء ، وتقديم الحلول للجمهور.

في الوقت نفسه ، شجع العملاء الراضين على ترك تعليقات إيجابية لموازنة التعليقات السلبية ونأمل أن تدفعها خارج القائمة.

كيف تحافظ على دفق مستمر من مراجعات Google بجهد ضئيل

يعد الحصول على مراجعات متسقة جديدة أمرًا أساسيًا للحفاظ على الرؤية على خرائط Google وزيادة تلك الرؤية إذا كان هناك مجال للتحسين.

بصفتهم أصحاب أعمال ، يعتمد الكثيرون على موظفيهم لتقديم خدمة من الدرجة الأولى تؤدي بطبيعة الحال إلى تقييمات إيجابية. في الواقع ، يحتاج الناس إلى القليل من التنبيه لترك تلك المراجعات الإيجابية.

لا تسمح Google على الإطلاق للشركات بتحفيز العملاء على التعليقات الإيجابية.

يتعارض هذا بشكل مباشر مع إرشادات مراجعة Google الخاصة بهم حيث يمكن اعتبار ذلك "محتوى مخادعًا" إذا تم الدفع للعميل أو تحفيزه بأي شكل من الأشكال لترك التعليق.

ومع ذلك ، تسمح Google لأصحاب الأعمال بطرق أخرى لتحفيز المراجعات.

تحفيز الموظفين

يمكن لأصحاب الأعمال ويجب عليهم تحفيز الموظفين على طلب التعليقات من العملاء الراضين أثناء تفاعلهم.

يجب أن يطلبوا صورًا مع هذا التعليق أيضًا.

إذا تم ذكر أحد الموظفين في مراجعة بالاسم أو جعل أحد العملاء ينشر تعليقًا مع صورة ، فقم بمكافأة موظفك من خلال منحه جائزة نقدية أو بطاقة هدايا إلى أمازون أو حتى بطاقة هدايا لمطعم محلي من اختياره .

إذا كان نشاطك التجاري يحصل عادةً على الكثير من المراجعات ، ففكر في إجراء "رسم" شهري بدلاً من ذلك ومكافأة الفائز. اجعلها ممتعة ومجزية ، حيث يفوز الجميع هنا.

قوالب البريد الإلكتروني الآلية

يعد إعطاء العملاء رابطًا لمراجعة نشاطك التجاري على Google أمرًا في غاية الأهمية لتبسيط العملية بالنسبة لهم.

الحصول على الرابط سهل. إنه موجود مباشرة على لوحة تحكم GBP أسفل "طلب التعليقات".

تتمثل الحيلة للحصول على أكبر عدد ممكن من المراجعات بأقل جهد في إنشاء قالب بريد إلكتروني تلقائي باستخدام هذا الرابط لطلب المراجعات من العملاء الجدد.

يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه ، لكن لا تنجرف وتفقد مغزى البريد الإلكتروني: الحصول على المراجعة.

تأكد من أنه من الواضح تمامًا كيف يمكنهم مراجعتك بسهولة على Google ، وسبب أهميته ، ومن سهولة الوصول إلى الرابط.

مساعدة ، مراجعات Google الخاصة بي مفقودة!

واجه العديد من أصحاب الأعمال مشكلات تتعلق بفقدان مراجعات Google قبل بضعة أشهر.

لم يتم نشر المراجعات الجديدة ، وفي بعض الحالات ، اختفت المراجعات التي كانت حية لسنوات بشكل مفاجئ من مئات الملفات الشخصية.

كانت هذه المشكلة منتشرة على نطاق واسع ، حيث قامت Google بوضع بعض معلومات الدعم التي تشرح سبب اختفاء المراجعات فجأة من قائمة الجنيه الإسترليني.

قامت Google منذ ذلك الحين بإصلاح الخطأ الذي تسبب في اختفاء المراجعات ، لكن الخوارزمية التي استخدموها والتي من المفترض أنها تقوم بتصفية المراجعات المشبوهة أو غير الموثوقة لا تزال قيد التشغيل.

في حين أن القصد من هذا النظام هو ضمان سلامة المراجعة ، إلا أنه قد يؤدي في بعض الأحيان إلى تصفية المراجعات المشروعة.

إذا كنت تشك في أن هذا يحدث لك لأنك تراقب مراجعاتك (تسمى رد الاتصال) ، فلديك بعض الخيارات.

أفضل طريقة لاستعادتها هي الاتصال بالدعم واتباع الخطوات التالية:

• اكتب "التعليقات"
• حدد "مراجعة مفقودة" واتبع المطالبات.

قد يطلبون لقطات شاشة للمراجعات المفقودة ، لذا يوصى بالحصول عليها في متناول يدي.

المراجعات الكاذبة: الحكاية التي لا تنتهي

يمكن أن تكون التعليقات المزيفة عن طريق البريد العشوائي محبطة. هل يتم قصف قائمتك بمراجعات سلبية مزيفة؟

عادةً ما يكون Google جيدًا في التقاط هذه الأشياء وإزالتها باستخدام عامل التصفية الخاص بها.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتم نشر المراجعات الزائفة. في هذه الحالة ، يجب أن يكون دعم Google قادرًا على إزالتها من قائمتك إذا كانت مزيفة بالفعل.

في بعض الأحيان تحصل الشركات على تقييمات إيجابية مزيفة للتلاعب بخوارزمية الترتيب في Google. الشيء المحبط هو أنه يعمل في معظم الأوقات.

عندما تحصل القائمة على العديد من المراجعات الإيجابية المزيفة ، فإنها عادة ما ترى تحسنًا في التصنيف.

على الرغم من أنه قد يكون من المغري إبلاغ Google بها ومحاولة إزالتها وإلحاق الضرر بترتيبها ، إلا أن كل المجهودات اللازمة للإبلاغ عن المراجعات لا تستحق العناء على المدى الطويل.

العصير لا يستحق الضغط! وهذا يعني أنه إذا كان بإمكانك حتى إزالة المراجعات ، فهذا لا يحدث دائمًا.

جوجل بعيدًا عن التعامل مع مشاكل المراجعة المزيفة ، على الرغم من أنهم يحاولون ذلك ، وفقًا للدعاوى القضائية الأخيرة التي تم رفعها.

ومع ذلك ، فأنا دائمًا ما أشجع أصحاب الأعمال على التركيز والحصول على المزيد من المراجعات على قائمتهم الواحدة وعدم القلق بشأن ما تفعله المنافسة.

المراجعات السلبية: فرصة لاحتضان عيوب عملك

المراجعات السلبية شيء جيد. أنا في المعسكر أن الكمال ليس دائمًا جديرًا بالثقة في نظر المستهلكين.

في حين أن الهدف من الخدمة المتميزة أمر بالغ الأهمية ، إلا أن إجراء مراجعة عرضية أقل من الكمال عبر الإنترنت يمكن أن يعزز مصداقيتك.

الأصالة مهمة ، وغالبًا ما يقدر العملاء الأعمال التي تظهر جانبًا إنسانيًا ، ولكي تكون إنسانًا هو الخطأ.

لذلك عندما يرى المستخدم أقل من 4.8 أو 4.7 نجوم على Google ، فإنهم يميلون إلى الوثوق به أكثر ، وفقًا لبعض الدراسات.

لا تخافوا من المراجعات السلبية. اغتنمها كفرصة لإظهار الجانب الإنساني لديك. سيحبها الناس ، خاصة إذا كان بإمكانك جعلها مضحكة.