كيف يمكن لتطبيق Google Voice Assistant أن يجعل عملك أكثر كفاءة؟

كان عام 2017 هو عام Alexa حيث نجح مساعد Amazon في تجاوز مبيعات 10 ملايين وحدة في العام ككل.

شهد عام 2018 ارتفاع Google Home وظهوره مع تطبيق Google Voice Assistant - التكنولوجيا التي تعمل على تشغيل ملايين أجهزة Google Home في جميع أنحاء العالم.

وقريبًا ، في غضون سنتين إلى ثلاث سنوات فقط ، أصبح المساعدون الصوتيون الآن في موقع حيث يتم استخدامهم في جميع أنحاء العالم على الصعيدين الشخصي والمهني لعدد من التطبيقات المختلفة.

سوق المساعد الصوتي ، على الرغم من كونه هو الذي يقدم سلسلة من الفوائد للمستخدمين النهائيين (الفوائد التي سنحصل عليها بعد فترة) ، إلا أنه لا يزال يعتبر في مرحلة الطفولة.

سيطر ثلاثة لاعبين على مرحلة الطفولة - أليكسا أمازون ومساعد جوجل الشخصي وسيري من آبل.

حتى بين اللاعبين الثلاثة في سوق المساعد الصوتي ، يتم تقسيم تفضيلات المستخدم حاليًا. في حين أن المستخدمين الذين تبنوا المساعد الصوتي لاستخدامهم الشخصي يميلون أكثر نحو Amazon Alexa ، فإن أولئك الذين لديهم استخدام تجاري للمساعدين يركزون أكثر على تطبيق Google Virtual Personal Assistant. في حين أن Apple لم تحتل بعد موقعًا مفضلًا في أي من المواقف.

(اقرأ أيضًا: دليل إرشادي لتصميم واجهة مستخدم صوتية خالية من العيوب)

السبب وراء هذا التحديد في مجموعة المستخدمين بسيط.

يأتي Amazon Alexa مع سلسلة من الأجهزة التي تقع في نطاق سعري متنوع ، وهي مناسبة لمجموعة كاملة من مشتري الدخل. من ناحية أخرى ، كانت Google بفضل ما أعلنته من تطورات في تقنية الصوت تتماشى مع توقعات حدث I / O 2018 - إعلان عن نيتها لإصلاح الأعمال.

بينما يتم التحدث عن حالات الاستخدام والتقدم في تكنولوجيا الصوت داخل إعداد منزلي - مع كل من Alexa وإجراء قائمة أوامر مساعد Google - وتشخيصها بأطوال كبيرة في عدة أماكن ، دعنا نركز اهتمامنا اليوم على الجانب التجاري من تأثير ergo لتكنولوجيا الصوت لتطبيق Google Voice Assistant على الشركات.

بالمقارنة مع مستخدمي المساعد الصوتي الذين يستخدمون التكنولوجيا في المنزل عندما نتحدث عن تعرض الشركات لمساعدي Google ، نجد أن وعي مستهلكي الأعمال بالمساعدات الصوتية والأجهزة ، بمعنى التكنولوجيا والإمكانيات الموجودة في الوجود ، ناشئة جدا.

ومع ذلك ، لا يمكن إنكار حقيقة أن الصوت هو بالفعل المستقبل. المستقبل المشرق الذي يمكن رؤيته في استخدام المساعد الصوتي وإحصائيات المشاعر.

في الواقع ، ستستمر التكنولوجيا في قيادة وتحويل سلوك المستهلكين ، وهي حاجة إلى ساعة مستقبلية لكي تستعد الشركات وتبدأ في التكيف وفقًا لذلك.

بينما نناقش هذا الأمر ، يتأثر البحث والتجارة والمحتوى والإعلان على مستوى الصناعة ، حيث يقوم المستهلكون الآن بتحويل كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية بسبب تقدم تقنية الصوت ومساعد Google.

يتحدث المستهلكون ، وحان وقت الاستماع إلى عملك.

من خلال هذا المقال ، سنساعدك في ذلك.

في هذه المقالة ، سننظر في كيف أن تطوير تطبيق Voice Assistant هو الوسيط والمفتاح ليس فقط للدخول إلى العالم الذي يعمل بالصوت ولكن حتى في صدارة هذا المجال.

ولكن ، قبل أن ننتقل إلى ذلك ، دعونا أولاً نلقي نظرة على حالة سوق مساعد Google.

انتشار وصعود مساعد جوجل

من المتوقع أنه بحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى عام 2022 ، سيكون عدد الأجهزة العاملة باستخدام مساعد Google أكثر انتشارًا في السوق مقارنة بأي مساعد افتراضي آخر.

لمحة عما يمكن رؤيته في انتشار مساعد Google على أكثر من مليار جهاز .

بينما في عام 2018 ، استحوذت الأجهزة التي تشغل تطبيق Google Assistant على ما يقرب من 46٪ من الهواتف الذكية التي تحمل مساعدين شخصيين ، ومن المتوقع أنه بحلول عام 2022 ، ستتمكن Google من توسيع قاعدتها السوقية بأكثر من 60٪.

هذه الأرقام ليست الوحيدة التي تشير إلى المستقبل المشرق لـ Google Assistant ، فهناك عدد من البيانات الواردة من عدد من المصادر المختلفة بقصة مماثلة لمشاركتها.

أصدرت شركة Stone Temple ، وهي شركة تسويق رقمي ، مؤخرًا جولة من إحصاءات الذكاء المستندة إلى السماعات الذكية. اختبرت الشركة في التقرير أكثر من 4942 سؤالاً عبر Cortana و Alexa و Siri وكلا إصداري Google Assistant - الهاتف الذكي والمنزل.

وهذا ما بدا عليه مخطط الدقة - تعد النسبة المئوية للإجابات الدقيقة التي تمكن تطبيق Google Assistant من تقديمها علامة على موثوقية التكنولوجيا.

يعد عامل الموثوقية الكبيرة جنبًا إلى جنب مع المجموعة الواسعة من الميزات التي يقدمها مساعد Google هما من الأسباب البارزة وراء بدء الشركات مثل شركتك في استخدام مساعد Google لتحسين عملياتها. فيما يلي الإجابات الأخرى حول كيفية مساعدة Google Assistant للشركات ولماذا يجب أن يستخدم عملك التكنولوجيا -

الأسباب التي تجعل عملك يعتمد على تطوير تطبيقات Google Voice Assistant

أ في كل مكان

العامل الأكثر مبيعًا في Google Assistant هو أن الوظيفة موجودة في كل مكان.

من الهواتف الذكية إلى الشاشات الذكية ومكبرات الصوت الذكية وأجهزة التلفزيون والسيارات وأجهزة بث الألعاب والساعات إلى إنترنت الأشياء ، يمكنك أن تأخذ تطبيقك مرفقًا بتطبيق Google Assistant وبدء تشغيله من كل جهاز يستخدمه كل مستخدم في العصر الحديث.

ب- في 80 دولة ومحادثات في 30 لغة

قدمت Came 2018 و Google وعدها بالتوسع في Google I / O 2018 من خلال القدوم إلى أكثر من 80 دولة وتقديم مجموعة لغات تصل إلى 30 لغة وآلاف الناطقين بها.

إن مستوى الرؤية الذي يعد به تطبيق Google Voice Assistant للشركات أمر يصعب للغاية على العلامات التجارية الأخرى في نفس الفئة التنافس عليه.

جيم هو استباقي

إن تقنيات البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي التي تم تزويد Google Assistant بها لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية ومجموعة كبيرة من الأجهزة الأخرى ، قد منحتها القدرات للقيام بتحليل تنبؤي وتعليمي ، والذي يستعد لتقديم الخدمات حتى قبل أن يطلبها المستخدمون.

لنفترض أنك طلبت من المساعد حجز تذاكر السينما ولكن باستخدام الخوارزميات الاستباقية التي تم إدخالها في النظام ، يعود الاستعلام يسألك عما إذا كنت ترغب في حجز سيارة أجرة من Uber أو Lyft - منجم ذهب لرؤية العلامة التجارية ، أليس كذلك ؟

د- يتحكم في مجموعة واسعة من الأجهزة

يمكن لـ Google Assistant التحكم في عدد من الأجهزة في المنزل والمكتب. يمكن التحكم في أجهزة مثل - Hubs ، و Locks ، و Switches ، و Switch ، و Thermostats ، و Lightning بواسطة مساعد Google. يمنحك الوصول للتوسع في عدد من نماذج الأعمال.

إي يسمح بإنشاء روتين

تسمح Google للمستخدمين بإنشاء روتين مخصص عن طريق إضافة طلبات مخصصة على المساعد. على سبيل المثال ، عندما يقول شخص ما "وقت العشاء" يمكن أن تخفت الأضواء ، يمكن أن تبدأ قائمة تشغيل عشاء Spotify وقد ينطفئ التلفزيون.

في حين أن هذا مجرد مثال منزلي ، تخيل مستخدمًا يقول "حجز تذكرة فيلم" وسيظهر تطبيقك ليقترح عليك الوقت والمكان جنبًا إلى جنب مع إشعار تطبيق أوبر لحجز سيارة أجرة. يذهب مضمون الروتين للشركات إلى أبعد ما يمكن أن يتخيله عملك.

F. أنها تمكن الناس من شراء المنتجات

من خلال إتاحة Google Assistant SDK لعدد من مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أتاحت Google إمكانية إضافة وظائف المساعد في تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تأتي مع ميزة طلب المنتجات - مما يتيح لمطوري تطبيقات مساعد Android تقديم تسهيلات للمستخدمين النهائيين لمطالبة المساعد بإضافة منتجات في سلة التسوق.

G. إجراء مكالمات هاتفية

يتيح لك تطبيق Google Voice Assistant للأعمال إجراء مكالمات مع أشخاص ومؤسسات أخرى من خلال Google Duplex. إن البرمجة اللغوية العصبية التي يتم تغذيتها في المساعد تقوم بإعداده لإجراء محادثات طبيعية كاملة الطول ، والتي تتضمن حتى فهم وتمرير التورية ولمسات السخرية مع المستخدمين الآخرين.

تكمن الإجابة على ما يمكن لـ Google Assistant القيام به في عدد كبير من العوامل المختلفة التي تفصل Google Assistant عن تطبيقات AI Virtual Assistant الأخرى في السوق هي أيضًا تلك التي تضع مساعد Google في مستقبل العديد من الصناعات. مستقبل يمكن للشركات أن تبدأ في التركيز عليه اليوم من خلال فهم كيفية استخدام Action SDK لتطوير تطبيقات Google Assistant .

فيما يلي حالات الاستخدام المحتملة لـ How Google Assistant Grow Business عبر جميع المجالات.

حالات استخدام تطبيق Google Assistant للشركات

لزيادة الرؤية

بالنسبة لتقنية موجودة في أكثر من مليار جهاز في 80 دولة وتتفاعل بأكثر من 30 لغة ، فإن الإجابة على ما يمكن أن يفعله Google Assistant تكمن في قدرة التكنولوجيا على نقل عملك عبر الحدود في مليار والمزيد من المنازل والمكاتب.

بالنسبة لكل من المستخدمين النهائيين من فئة B2B و B2C ، فإن التطبيق المرتبط بـ Google Assistant يحمل القدرة على أخذ عدد مرات الظهور الخاصة بك وفي النهاية معدل المشاركة على مستوى آخر تمامًا.

للتسويق المكشوف متعدد القنوات

يكمن جوهر التسويق في ثلاثة أشياء - أ. إعطاء إجابات للمستخدمين ب. تحويل الزائرين إلى مشترين وج. التواجد في كل مكان يتواجد فيه المستخدم.

الآن عندما نتحدث عن كل ذلك من جبهة الأعمال ، يبدو أن الوسيلة لتحقيق الجوهر الحقيقي للتسويق تكمن في الحصول على تجربة المساعد الكامل على Google . شيء تتفهمه وكالة تطوير تطبيقات مساعد Google الشريكة لك تمامًا.

• إعطاء إجابات للمستخدمين

إذا نظرنا إلى أحد أهم استخدامات تطبيق Google Assistant للشركات ، فسنجد أن التكنولوجيا تُستخدم أساسًا للعثور على إجابة لسؤال يتعب الناس من كتابته. قبل أن يطلب الأشخاص من "مساعد Google" مشاركة نكتة ، فإنهم يطرحون عليها أسئلة تتعلق بواحدة أو أخرى من المهام اليومية أو بشيء يخططون للقيام به.

لذلك ، عند إرفاق تطبيقك في مساعد Google ، فإنك تمنح مليار شخص فرصة للتوجه إلى تطبيقك للعثور على إجابات.

• تحويل الزوار إلى مشترين

إذا كان هناك شيء واحد لا يفعله أي مساعد افتراضي أفضل من مساعد Google ، فهو إنشاء إجراءات. تتيح لك تقنية المساعد الصوتي AI إنشاء إجراءات داخل تطبيقك يتم توصيلها بعد ذلك بـ Assistant ، والتي تسمح بعد ذلك للمستخدمين النهائيين بتنفيذ إجراء على التطبيق الخاص بك من داخل المساعد نفسه ، دون فتح التطبيق الخاص بك (إذا كان التطبيق مثبتًا على أجهزتهم ).

يمكن رؤية مثال على ذلك في المستخدمين الذين يطلبون الطعام أو الكابينة من خلال المساعد الذي يوجههم إلى التطبيق الخاص بك. خطوة تزيد من الوعي بتطبيقك وتحول الزوار العاديين إلى مستهلكين.

• التواجد في كل مكان يوجد فيه المستخدم

مع وجود Google AI Assistant على مجموعة من الأجهزة التي تنتمي إلى أبعاد متعددة ، ومجموعات مستخدمين ، وفي مجموعة واسعة من الدول الجغرافية ، فإن التكنولوجيا عند الاستثمار من خلال Google Assistant App Development تمتلك القدرة على وضع علامتك التجارية داخل ملايين المنازل التي تتحدث لغات متعددة.

لتبسيط إدارة علاقات العملاء

تعتبر إدارة علاقات العملاء الفعالة أمرًا يعاني منه عدد من الشركات.

صراع أصبح سهلاً مع تطوير تطبيقات Google Voice Assistant .

تتيح لك هذه التقنية تدوين الملاحظات أثناء مكالمة العميل عندما لا يكون لديك قلم ملقى. يمكّنك من البحث عن رسائل البريد الإلكتروني من شخص معين أو من سطر موضوع معين.

بمساعدة وظيفة Google Duplex الخاصة بالمساعد ، يمكنك حتى جدولة المكالمات للعملاء من خلال دمج الحوار الصحيح في المساعد ، مما يجعل من الممكن لفريق المبيعات الخاص بك التركيز على المهام الأخرى في متناول اليد باستخدام تطبيقك الصوتي المخصص .

الآن وقد رأينا صعود وتأثير مساعد Google على الشركات ، فقد حان الوقت للانضمام إلى عملية كيفية تضمين مساعد صوتي في التطبيق . شيء قد تحتاجه من مطوري تطبيقات Google Assistant ذوي الخبرة .

فما تنتظرون؟ استمر في جعل عملك فعالاً.