القواعد النحوية للمسوقين: كيف تمانع في ما تقوله علامتك التجارية

لا يمكن المبالغة في أهمية القواعد اللغوية للمسوقين.

بالتأكيد ، ربما لم تفكر كثيرًا في بنية الجملة أو علامات الترقيم منذ المدرسة الثانوية.

هذا هو سبب التصحيح التلقائي والمدققات النحوية ، أليس كذلك؟

لكن الأخطاء لا تزال متفشية على الرغم من هذه الأدوات. تكون الأخطاء النحوية على وسائل التواصل الاجتماعي صعبة بشكل خاص عندما يتم نشر رسالتك ولا يكون لديك طريقة للنقر على "تراجع".

ضع في اعتبارك أيضًا كيف يمكن أن تؤدي أخطاء القواعد النحوية خارج وسائل التواصل الاجتماعي (فكر: البريد الإلكتروني ، والمطبوعات ، وصفحات المبيعات) إلى الإضرار بمصداقية علامتك التجارية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان عليك إجراء تصحيحات مستمرة.

الاخبار الجيدة؟ لست مضطرًا للعودة إلى الفصل الدراسي للحصول على قواعد اللغة الخاصة بك.

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل أساسيات القواعد النحوية للمسوقين والقواعد الأساسية التي يجب اتباعها (وبعضها يمكنك كسرها).

لماذا القواعد مهمة للمسوقين؟

إذن ، لماذا تعتبر القواعد مهمة جدًا للمسوقين؟ ضع في اعتبارك الأسباب التالية ، بالنسبة للمبتدئين:

تسير القواعد جنبًا إلى جنب مع الوضوح

لا مفاجآت هنا. سواء كانت تغريدة أو رسالة مبيعات أو شيء ما بينهما ، فإن أي رسالة تسويقية تقريبًا تتشوش بدون قواعد نحوية جيدة.

كيف ذلك؟ على سبيل المثال ، يمكن أن يتسبب شيء بسيط مثل لصق الفاصلة أو الجملة في حدوث ارتباك في نسختك. إن إجبار القراء على إعادة القراءة والقيام بأشياء مزدوجة ليس خبراً جيداً لتحويل العملاء.

الوضوح مهم بشكل خاص للعلامات التجارية العالمية والمتحدثين غير الأصليين الذين يحاولون المجادلة في القواعد النحوية المعقدة للغات الأخرى.

القواعد الصحيحة تجعلك تبدو أكثر مصداقية

هذا هو الشيء الكبير.

فكر في الأمر. لنفترض أنك واجهت خطأ نحويًا في بريد إلكتروني تسويقي. يمكنك التقاطها أو تلميعها دون تفكير ثانٍ.

لكن دعنا نقول أن الأمر يستمر في الحدوث. من حقك أن تكون متشككًا في علامة تجارية لم تكلف نفسها عناء مراجعة حملاتها ، أليس كذلك؟ تثير الأخطاء أسئلة حول إحساسهم بالمهنية والاهتمام بالتفاصيل أيضًا.

على الجانب الآخر ، من المتوقع أن تقوم الشركات بطرح محتوى خالٍ من الأخطاء ونسخه. يبدأ الناس عادة في ملاحظة ذلك عندما لا يفعلون ذلك.

إذا كنت ترتكب أخطاء نحوية بسبب الإهمال ، فسوف يتساءل الناس عما قد يغفله عملك أيضًا. قد يكون هذا قليلًا من المنطق ، لكنه مفهوم.

في هذه الملاحظة ، لن يؤدي خطأ نحوي لمرة واحدة إلى قتل عملك. ومع ذلك ، فإن تكرار الأخطاء يعد أخبارًا سيئة.

القواعد النحوية الجيدة تعني إمكانية وصول أكبر

بالنسبة للعلامات التجارية المعنية بإمكانية الوصول ، تعد القواعد أمرًا بالغ الأهمية.

يوضح هذا البيان من MailChimp مدى أهمية الوضوح للقراء ذوي الإعاقة:

حوالي 15٪ من سكان العالم يعانون من إعاقة. هذا مليار شخص. من بين هؤلاء المليار شخص ، هناك 285 مليونًا يعانون من إعاقة بصرية وقد يستخدمون قارئ الشاشة للوصول إلى محتوى الويب.

تستخدم هذه الأجهزة المساعدة عناصر الصفحة للتنقل عبر محتوى الويب والبريد الإلكتروني وقراءة النص بصوت عالٍ.

بالنسبة لأولئك الذين يعانون من إعاقات ، لا يتعلق المحتوى الذي يمكن الوصول إليه بالراحة فحسب ، بل يتعلق بالضرورة.

يجب أن تتبنى العلامات التجارية إمكانية الوصول والتعاطف. هذا يعني أن كل جمهورك قادر على قراءة رسائلك دون أي عوائق.

كيفية تجنب الأخطاء النحوية والأخطاء كمسوق

مرة أخرى ، لا يتطلب فهم القواعد النحوية للمسوقين مجموعة من الحفظ أو القواعد المعقدة.

إليك بعض النصائح والموارد التي يجب مراعاتها لمساعدتك على رفع مستوى القواعد النحوية دون الحاجة إلى فتح كتاب مدرسي.

استفد من أدوات التدقيق اللغوي

من المحتمل أنك تفعل هذا بالفعل. أدوات مثل Grammarly ضرورية للمسوقين الذين يتطلعون إلى اكتشاف الأخطاء الشائعة بسرعة في المنشورات الاجتماعية والمدونات ورسائل البريد الإلكتروني.

يقوم المكوِّن الإضافي لمتصفح النظام الأساسي بالتقاط المشكلات تلقائيًا دون الحاجة إلى ترك ما تكتبه.

تعتبر أدوات مثل محرر همنغواي مثالية للتحقق من سهولة قراءة نسختك التسويقية. أي شيء يمكنك القيام به لزيادة وضوح نسختك هو ميزة إضافية.

على غرار Grammarly ، تعد أدوات مثل Gramara مثالية للكتاب الإنجليز الذين لا يجيدون اللغة الإنجليزية والذين يتطلعون إلى التأكد من أن نسختهم منطقية.

ومع ذلك ، فإن القواعد النحوية للمسوقين تدور حول أكثر من مجرد تثبيت مكون إضافي لقواعد اللغة واستدعاءها يوميًا.

من خلال الاهتمام الشديد باقتراحات تطبيقاتك ، يمكنك في الواقع معرفة ماهية لصق الفاصلة والالتزام بقواعد اتفاقية الفعل الموضوع. استخدام الأدوات النحوية كعكاز لا يساعد كثيرًا على المدى الطويل.

شارك نسختك مع فريقك للحصول على "رأي ثان"

اسمع: لا أحد محصن ضد الأخطاء.

كلما زاد عدد زملائك في الفريق القادرين على مسح نسختك ضوئيًا ، كان من الأسهل اكتشاف الأخطاء.

كما أن التعاون في نسختك بمثابة نوع من "الرأي الثاني" حول رسالتك. فقط لأن شيئًا ما منطقيًا تمامًا في رأسك لا يعني بالضرورة أنه واضح على الورق.

وكثيرًا ما تخضع منشورات المدونات والعروض التقديمية لعملية تحرير ذهابًا وإيابًا ، وكذلك منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

لهذا السبب تمتلك العديد من العلامات التجارية اليوم عملية موافقة مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب مراجعة الرسائل وصقلها. باستخدام أدوات مثل Sprout Social ، يمكنك الالتزام بعملية تعاونية لا تتطلب منك الارتداد بين سلاسل البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يمكنك الموافقة على الرسائل بنقرة واحدة.

إنشاء دليل نمط (وجعله قابلاً للمشاركة)

جزء مهم آخر من القواعد النحوية للمسوقين هو التمسك بدليل أسلوب مخصص.

باختصار ، تتمثل وظيفة دليل النمط في توفير نقطة مرجعية لرسائلك التسويقية. يتضمن ذلك تعليمات محددة تفصل ما يلي:

• كيف تتحدث إلى جمهورك المستهدف
• كيف يجب أن يكون صوت علامتك التجارية (فكر: فكاهي ، جاد)
• الشروط التي يجب عليك وعدم استخدامها

يمنحك وجود دليل أسلوب في متناول يدك أنت وزملاءك نقطة مرجعية متسقة لكيفية التحدث إلى جمهورك. يمكنك أيضًا إنشاء دليل نمط ثانوي لمن هم خارج مؤسستك (فكر في: الوكالات والمبدعين والمقاولين) حتى لا يخلطوا بين رسائلك أيضًا.

متى يكون من المقبول كسر القواعد النحوية؟

لا تقلق: نحن لسنا في المدرسة.

القواعد النحوية للمسوقين ظرفية إلى حد كبير ولا تلتزم دائمًا بالقواعد الصارمة. لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة:

عندما يكون الأمر على ما يرام

إذا كان صوت علامتك التجارية غير رسمي أو روح الدعابة ، فإن القواعد الصارمة لا تعني النجاح أو الفشل. يعد إلقاء الكلمات العامية والتحدث النصي أمرًا جيدًا في المشاركات الاجتماعية.

لدعم العملاء ، تعتبر القواعد إلى حد ما منطقة رمادية. نوصي بالالتزام بالقواعد الصحيحة عند التعامل مع مشكلات أكثر خطورة ، ولكن الصيحات السريعة و "الشكر" لا تحتاج إلى اجتياز أي اختبارات.

عندما لا يكون الأمر على ما يرام

ضع في اعتبارك أن هناك بعض المواقف التي ربما لا يجب أن تلعب فيها بشكل فضفاض مع القواعد النحوية. هذا يشمل:

• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
• وصف المنتج
• صفحة المنتج وصفحات الخدمة
• العروض التقديمية والتقارير
• البيانات العامة والاعتذارات
• الوثائق الداخلية

يجب أن تكون هذه الأنواع من الرسائل بشكل مثالي واضحة وخالية من الأخطاء من أجل الاحتراف.

5 قواعد نحوية يمكن للمسوقين كسرها

لنختتم الأمور ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على "القواعد" النحوية التقليدية والمواقف التي يمكن للمسوقين فيها كسرها.

النشط مقابل المبني للمجهول

إذا اضطررت إلى كتابة منشور مدونة ، فمن المحتمل أن تكون قد تعرضت للتشديد على الحاجة إلى الصوت النشط مقابل الصوت المبني للمجهول.

الصوت النشط: "تم فتح عمل جديد ..."

الصوت المبني للمجهول: "تم فتح عمل جديد ..."

باختصار ، تبدو العبارات التي تستخدم الصوت النشط أكثر فورية وقابلية للتنفيذ ودقيقة. على الجانب الآخر ، غالبًا ما ينتج عن الصوت المبني للمجهول عبارات مطولة وطويلة بلا داع.

على الرغم من أن معظم الرسائل التسويقية مكتوبة بصوت نشط ، إلا أن هناك مواقف يكون فيها الصوت المبني للمجهول منطقيًا. على سبيل المثال ، غالبًا ما تتطلب البرامج التعليمية أو الأدلة التفصيلية عبارات في صيغة المبني للمجهول (فكر: "يمكن استخدام هذه الميزة لـ ...").

الوجبات الجاهزة؟ لا يعني الصوت المبني للمجهول أن نسختك "خاطئة" تلقائيًا.

الانقباضات (فكر: "لا أستطيع" مقابل "لا يمكن")

الانقباضات محادثة. إنها تمثل طريقة خفية لمنع رسائلك من الظهور بشكل آلي بدون داع.

يجب أن تتحدث العلامات التجارية بشكل طبيعي وأن تتحدث بلغة عملائها. يتيح لك رش الانقباضات في جميع أنحاء نسختك التسويقية القيام بذلك دون أن تفقد رسائلك معناها.

"لا أعتقد ذلك ، لكن هذا لا ينبغي أن يكون مشكلة!"

"لا اعتقد هذا. لا ينبغي أن تكون تلك مشكلة."

هيك ، ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على علامة تجارية لا تستخدم الانقباضات.

بداية الجملة بحرف الجر

لكن لماذا؟

قد تكون بداية الجمل بحروف الجر (فكر: "لكن" ، "و" أو "مع") مصدر إزعاج لمحررك. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك يعد لعبة عادلة تمامًا في المنشورات الاجتماعية أو المدونات.

غالبًا ما نرى جمل بداية أحرف الجر في نسخة التسويق ، مثل هذا القسم من صفحة Slack الرئيسية:

دارجة

يعتمد ما إذا كان يجب عليك الاعتماد على العامية أم لا إلى حد كبير على مجال عملك. العديد من الشركات تفعل ذلك ، خاصة تلك التي تقوم بالتسويق لـ Gen Z وغيرهم من الحشود الأصغر سنًا.

مثل الاختصارات ، تجعل اللغة العامية نسختك أكثر حوارية وتنقل نغمة غير رسمية إلى جمهورك.

ومع ذلك ، فإن الاعتماد على اللغة العامية كثيرًا قد يجعل رسالتك تبدو بعيدة المنال أو تحاول جاهدًا. عندما تكون في شك ، استخدم العامية باعتدال.

شظايا الجملة

شظايا الجملة (فكر: "في السيارة" أو "في المنزل") تستخدم فعليًا بشكل متكرر في النسخة التسويقية.

غالبًا ما تُبسط الأجزاء المُثبَّتة وسهلة الفهم رسالتك وتسلط الضوء على الميزات الرئيسية لمنتجك دون الكثير من التفاصيل.

إليك مثال من صفحة Evernote الرئيسية:

هذه الأنواع من الرسائل فعالة أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تكون المنشورات عادةً في الجانب الأقصر ، على أي حال.

وبهذا ، نختتم دليلنا!

هل أتقنت القواعد اللغوية للمسوقين؟

قد لا يبدو تحسين مهاراتك اللغوية أولوية.

لكن الإجابة المختصرة عن سبب أهمية القواعد للمسوقين؟ يجعل رسائلك أسهل في الفهم.

إن بذل الجهد للقيام بذلك أمر منطقي بالنسبة للعلامات التجارية في كل صناعة تقريبًا. وفي الوقت نفسه ، تضمن عملية الخروج بدليل للأسلوب أن تكون رسائلك التسويقية واضحة تمامًا بغض النظر عمن يكتبها نيابة عن عملك.

عند الحديث عن ذلك ، تأكد من مراجعة دليلنا حول كيفية الخروج بأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإرشاد نفسك!