15 طريقة لتنمية صفحتك على Facebook بشكل عضوي وزيادة المبيعات
نشرت: 2022-02-20هل تتذكر الأيام التي كان من السهل فيها الوصول إلى العضوية على Facebook؟
ستنشر منشورًا وسيراه جميع متابعيك على Facebook على الفور تقريبًا في ملف الأخبار الخاص بهم.
كان من السهل تنمية صفحتك على Facebook.
ثم جاءت مرتبة الحافة وبدأت المشاهدات العضوية في الانخفاض ما لم تتمكن من تلبية الصيغة السحرية للمشاركة في إطار زمني يمنح منشورك على Facebook مزيدًا من الحياة ويصل في النهاية إلى وجهات النظر.
بعد ذلك ، أصبح الترتيب على ما يبدو بين عشية وضحاها خبرًا قديمًا ، وتم الترويج للإعلانات كأداة أساسية للوصول إلى جمهورك وأصبح الوصول العضوي شيئًا من الماضي.
أم فعلت ذلك؟
في مقال اليوم ، سأدلي بحجة مفادها أن مدى الوصول العضوي لـ Facebook ما زال حياً وبصحة جيدة ، وإذا تم تسخيره بشكل صحيح يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدلات تحويل العملاء في متجرك عبر الإنترنت.
بالتأكيد ، إعلانات Facebook لها مكانها وهي رائعة للنمو السريع واختبار السوق. ومع ذلك ، حتى الآن ، لا يزال Facebook عبارة عن نظام أساسي قائم على المجتمع ، وعلى هذا النحو ، إذا كان بإمكانك تبني عقلية مجتمعية حول علامتك التجارية ، فيمكنك الفوز كل يوم من أيام الأسبوع من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء جيش طويل الأمد من المؤيدين والمشجعين دون أن تدفع أكثر من وقتك وإبداعك.
قبل أن ننتقل إلى جميع الطرق المختلفة لزيادة النمو العضوي ، نحتاج إلى التأكد من إعداد صفحتك لجذب كل مقل العيون الزائدة والتعليقات الجذابة.
إعداد صفحتك على Facebook للنمو العضوي
إذا كنت تقرأ هذا المنشور ، فسأتخيل أن لديك بالفعل صفحة على Facebook. قد تشبه مدينة الأشباح ، لكنها موجودة.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح عليك أن تبدأ بإعداد صفحة أعمال Facebook الخاصة بك.
تأكد من إضافة محتوى مرئي لافت للنظر. استخدم رأسًا أو صورة غلاف تمثل علامتك التجارية وأكمل قسم "حول" حتى يعرف الزوار من أنت ، وكيفية الاتصال بك ، وما يمكنك القيام به من أجلهم!
مثال على العلامة التجارية - Dresslily
لديك الآن خيار إنشاء متجر على Facebook لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
يقوم Facebook بإجراء تغييرات ضخمة على تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال خيار تحويل صفحة عملك إلى متجر تجارة إلكترونية نهائي كامل بما في ذلك علامات المنتج في المنشورات حتى يتمكن الزائر من النقر فوق إعلان Facebook والشراء على الفور على نظام Facebook checkout المتكامل بالكامل (فقط متوفر في الولايات المتحدة وقت كتابة هذا التقرير).
ومع ذلك ، لست ملزمًا باستخدام جميع الميزات المعروضة.
يمكنك بدلاً من ذلك ، إنشاء متجر على Facebook ، واستخدام الجانب الاجتماعي لعرض منتجاتك ، وتوجيه الزائر إلى صفحة منتج على Facebook والتي ترسلها بعد ذلك إلى موقع الويب الخاص بك للدفع.
مثال على العلامة التجارية - شركة الملابس السعيدة
أو بنقرات قليلة ، يمكنك ببساطة استخدام FB كواجهة أمامية مرئية وإضافة زر "تسوق الآن" أسفل رأسك ، بما في ذلك روابط إلى متجرك وصفحات الخروج في منشوراتك.
مثال على العلامة التجارية - Rosegal
في كلتا الحالتين ، يمكن أن يكون عرض منتجاتك على Facebook أمرًا جيدًا! خاصة عندما نبذل قدرًا كبيرًا من الجهد لزيادة مدى الوصول والمشاركة على Facebook.
يمنحك Facebook دائمًا المزيد من الحب لإبقاء متابعيك على Facebook ، لذلك كلما تمكنا من العرض والمشاركة قبل أن يضطروا إلى النقر فوق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، كان ذلك أفضل!
بمجرد أن تصبح صفحتك جاهزة لتدفق المعجبين المحبين ، دعنا نتعمق في 15 إستراتيجية لزيادة وصولك العضوي بشكل كبير عبر Facebook.
1. إنشاء محتوى يتماشى مع العلامة التجارية المثالية الخاصة بك
إذا لم تقرأ أي شيء آخر في هذا المنشور. اقرأ هذا القسم.
إن التعامل مع علامتك التجارية المثالية هو الصلصة السرية التي تستخدمها العلامات التجارية التي تسحقها تمامًا مقابل العلامات التجارية المنسية.
س: ما هو القاسم المشترك بين Dove و Redbull و Nike؟
ج: لقد حددوا بوضوح المثل العليا للعلامة التجارية ومعترف بها.
يتم الحديث عن Dove لتركيزها على الجمال وصورة الجسم الإيجابية أكثر من منتجات الاستحمام.
قد تفضل زوجًا من Nike airs على علامة تجارية أخرى نظرًا لجودة الحذاء ، لكن عباراتهم عن الحافز والتنوع وأن أي شخص في أي مجال من مجالات الحياة يمكنه `` القيام بذلك '' هو ما يجعله اسمًا مألوفًا.
لقد تجاوزت هذه العلامات التجارية منتجاتها للتركيز على مُثُلها العليا. إنهم يتحدثون إلى وجهات نظر الناس حول العالم بدلاً من رغبتهم في جل الاستحمام أو زوج من المدربين الجدد.
قبل أن تبدأ في النشر بشكل عشوائي ، ضع في اعتبارك إستراتيجية Facebook الخاصة بك. اسأل نفسك هذه الأسئلة ؛
- ما هي علامتك التجارية المثالية؟
- ما هو هدفك الأعلى لكونك؟
- من هو سوقك؟
- ما هي وجهات نظرهم للعالم؟
الناس لا يشترون ما تفعله ، بل يشترون لماذا تفعله
قال أحد فصل الإعلان ، يُدعى ليو ماكجيفينا ، ذات مرة: `` لا أحد يريد تدريبًا ، ما يريدونه هو الفتحة. "
لعدم وجود سؤال أفضل - "ما هو ثقبك؟"
في تيد توك لسيمون سينك ، قال بعمق ؛
"الناس لا يشترون ما تفعله ؛ يشترون لماذا تفعل ذلك. الهدف ليس التعامل مع كل من يحتاج إلى ما لديك. الهدف هو التعامل مع الأشخاص الذين يؤمنون بما تؤمن به.
"الهدف هو التعامل مع الأشخاص الذين يؤمنون بما تؤمن به"
ماذا تصدق
بمجرد أن تعرف علامتك التجارية المثالية ، يصبح إنشاء محتوى حولها أسهل بلا حدود. المحتوى الذي يمكن أن يتفاعل معه متابعيك على Facebook بشكل هادف في موجز الأخبار الخاص بك.
لم تعد تقاتل ضد المنافسين في مجال تخصصك كلهم يبيعون منتجات مماثلة.
أنت الآن تبيع قصة مختلفة لجمهورك على Facebook.
مثال على العلامة التجارية - عش قصة رائعة
2. استخدام الفيديو
لم يعد الفيديو مجرد خيار جيد. إنه أمر لا بد منه في عالم TikTok و IG Reel و YouTube الانخراط في عالم اليوم.
ولكن إذا كنت تبحث عن تفاعل على Facebook ، فيجب أن يكون الفيديو أصليًا لـ FB.
ليس من الجيد التحميل على موقع YouTube المنافس اللدود أو حتى مجرد مشاركة الرابط ، حيث تُظهر دراسات خوارزمية Facebook ذلك ؛ أ) الروابط تحصل على وصول أقل وب) روابط يوتيوب تحصل بالتأكيد على وصول أقل.
لحسن الحظ ، في هذا اليوم وهذا العصر ، من السهل التحميل على FB كما هو الحال على YT ، فلماذا لا تفعل كلا الأمرين؟
نشر مقاطع الفيديو على Facebook
ربما تكون قد لاحظت رسالة في الجزء العلوي من صفحتك تدعوك مؤخرًا لإدارة صفحتك و Instagram معًا باستخدام مجموعة الأعمال الجديدة.
هذا اختياري حاليًا ويمكنك الاستمرار في استخدام ميزة أدوات النشر لإضافة منشوراتك ، ومع ذلك ، يمكنك أيضًا استخدامها عاجلاً وليس آجلاً ، كما هو الحال في كلمات Facebook الخاصة ؛
لحسن الحظ ، هذا ليس علم الصواريخ ، (في الواقع إنه أبسط بكثير من الخيارات الحالية داخل أدوات النشر) على الرغم من أنني أتخيل أننا سنرى بعض التغييرات والتحديثات في الأشهر المقبلة.
1. افتح Business Suite وانقر فوق "إنشاء منشور"
2. أضف جزء النص من رسالتك كما تفعل مع أدوات النشر.
3. انقر على زر تحميل الفيديو.
ملحوظة: إذا كنت ترغب في استخدام أدوات تحرير Facebook ، فسيكون الفيديو مخصصًا للاستخدام على Facebook فقط. إذا كان قد تم تحريره مسبقًا ، فيمكنك التحميل على FB & IG في نفس الوقت.
4. تحميل الفيديو الخاص بك ونشره أو جدولته. هذا هو!
أنواع مختلفة من الفيديو
لديك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالفيديو. يمكنك التسجيل المسبق للمحتوى الخاص بك أو حتى استخدام فيديو مباشر من Facebook.
إذا كنت سعيدًا أمام الكاميرا ، فلا يوجد شيء أفضل لقاعدة المعجبين لديك من مقاطع الفيديو وجهًا لوجه التي تتيح للمشاهدين رؤية الأشخاص / الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية.
إذا كنت أقل حرصًا على إظهار وجهك ، فيمكنك إنشاء ؛
- فيديوهات متحركة
- فيديو المنتج
- مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدم
- اعلانات
- فتح علبه الفيديو
- أشرطة الفيديو السبورة
مصدر المثال
أنت مقيد فقط بخيالك وفي هذه الأيام أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى إنتاج مقاطع فيديو إبداعية حول منتجاتك و / أو رسالتك نظرًا للكم الهائل من تطبيقات إنشاء مقاطع الفيديو وتحريرها الذكية في السوق.
تطبيقات للمساعدة في إنشاء مقاطع فيديو رائعة
واحدة من المفضلة هي ؛
قابل للبت - https://biteable.com/
مع وجود الكثير من القوالب الجاهزة ، يكون الأمر بسيطًا مثل تغيير النص أو اللون أو إضافة شعارك وصور المنتج الخاص بك. إنه سهل أو معقد كما تريد.
عند 19 دولارًا فقط في الشهر ، لا يمكنك أن تخطئ كثيرًا!
تشمل التطبيقات الأخرى ؛
- التجويف 5
- فيديوز
- دود
- برومو
- انيموتو
- العنوان
- أدوبي سبارك
- كابوينغ
يمكنني الاستمرار ، لكننا سنبقى هنا طوال اليوم. ليس هناك حقًا أي عذر لعدم إنشاء مقاطع فيديو بعد الآن سواء كنت تريد أن تكون أمام الكاميرا أو خلفها ، لذا أخرج هاتفك وابدأ التسجيل اليوم!
3. استضافة FB Lives
خطوة واحدة للأمام من تحميل مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا هي Facebook Live Videos.
هذا هو بالضبط ما يقولون على القصدير. إنها مقاطع فيديو يتم بثها مباشرة لك أو لفريقك يتفاعلون مباشرة مع قاعدة المعجبين والعملاء المحتملين.
هذا أقرب ما يكون إلى حفلات Tupperware القديمة أو حتى QVC ، للتواصل مع عملائك وعرض منتجاتك.
مثال على العلامة التجارية - Boom by Cindy Joseph
بعد التسجيل ، يمكنك بعد ذلك استضافة ما يسمى "حفلة مشاهدة" بحيث يظل بإمكان أي شخص فاته البث المباشر المشاهدة والتحدث مع المشاركين الآخرين في نفس الوقت.
من لا يحب الحفلات الصغيرة ، عبر الإنترنت أو غير متصل!
يمكنك أن تستضيف حياة مختلفة
لست متأكدًا من نوع الحياة التي يمكنك القيام بها؟
هنا بعض الأفكار لك؛
- مظاهرة المنتج
- سؤال وجواب العميل
- طرح المنتج
- بيع / برومو
- ميزات جديدة
- خط جديد
- إعلامي أو تعليمي
- شهادات العملاء
سر زيادة تفاعل Facebook مع الفيديو المباشر هو الاتساق. لا توجد فائدة تذكر من البث المباشر مرة واحدة ثم لا مرة أخرى لشهور متتالية.
في العالم سريع الحركة والمشتت الذي نعيش فيه في الوقت الحالي ، من الأقل أهمية أن تبدأ البث المباشر كل أسبوع في نفس اليوم والوقت والأهم من ذلك بكثير أن تبدأ البث المباشر كل أسبوع.
إذا كان المحتوى الخاص بك جيدًا ويستفيد المشاهدون منه كثيرًا ، فسيظهر إشعار يفيد بأنك ستبدأ البث المباشر في ملف الأخبار الخاص بهم ومن المحتمل أن ينقروا للانضمام.
إذا لم يكونوا على FB في ذلك الوقت ، فعندئذ كما قلت أعلاه يمكنهم التقاط إعادة التشغيل لاحقًا في حفلة مراقبة.
يمنحك Facebook حقًا جميع الأدوات للوصول إلى قاعدة المعجبين الخاصة بك والتفاعل معها. الأمر متروك لك لاستخدامها!
برامج من أجل الحياة
يمكنك بالطبع التسجيل مباشرة على الفيسبوك ، فلديهم القدرة الكاملة على القيام بذلك ، ولكن إذا كنت تلاحق المزيد من الأجراس والصفارات ، مثل إجراء مقابلات مع الآخرين ، ودعوة المشاهدين للمشاركة ، ومشاركة شاشتك ، وما إلى ذلك ، فقد ترغب شيء أكثر تنوعًا.
المفضل لدي هو Streamyard. سهل الإعداد ، سهل الاستخدام للغاية.
إنه تطبيق مستند إلى الويب لذا لا يوجد شيء لتثبيته. ما عليك سوى تسجيل الدخول واختيار الوجهات الخاصة بك (حيث تريد البث المباشر) وإنشاء بث. بكل بساطة.
يمكنك دعوة الضيوف ومشاركة شاشتك وإضافة لافتات وشعارات وشريط الأسهم وحتى النقر فوق أي تعليقات للمستخدم لإظهارها على الشاشة أثناء البث المباشر. يتم بعد ذلك حفظ تسجيل البث المباشر على Facebook في البرنامج لمدة 15 يومًا لتنزيله في وقت فراغك واستخدامه عبر الويب لزيادة التعرض.
يتم حفظها أيضًا على الفور على Facebook ويمكن إعادة تشغيلها بواسطة متابعيك على Facebook في أي وقت.
تتضمن البرامج الأخرى للفيديو المباشر على Facebook ؛
- تكبير
- BeLive
- Ecamm Live (لنظام التشغيل Mac)
4. قم بالتسجيل في مدير العلامات التجارية Collabs
تم تقديم Brands Collabs Manager بواسطة Facebook في 2018 كطريقة للعلامات التجارية للتواصل مباشرة مع المؤثرين (المعروفين باسم `` المبدعين '').
يمكن للمؤثرين التحدث والنشر عن العلامات التجارية المفضلة لديهم بما في ذلك علامة المنتج في منشوراتهم ، مما يسمح للزائر بالنقر والانتقال مباشرة إلى المنتج.
لقد سمعنا جميعًا عن تأثير "أوبرا" أو "ميغان" ، أليس كذلك؟
حسنًا ، هذا هو بالضبط ذلك. يمكن للعلامات التجارية أن تتعاون مع منشئي المحتوى وأن تعرض علامتها التجارية مباشرة أمام جمهور منشئ المحتوى.
هذا هو التسويق المؤثر على المنشطات!
انسَ وكالات المؤثرين الباهظة الثمن التي تتقاضى آلاف الأشخاص لربطك بالحساب الصحيح. يمكنك الآن القيام بذلك بنفسك من خلال الاشتراك في Brands Collabs Manager والعثور على المبدعين المثاليين الذين ترغب في العمل معهم.
إليك ما يمكن أن تتوقعه من محتوى ذي علامة تجارية ؛
تظهر منشورات المحتوى المرتبط بعلامة تجارية كصفحتك مع صفحة علامة تجارية ويتم تطبيق علامة الشراكة المدفوعة على المنشور باللون الرمادي.
يمكن للأشخاص الذين يرون منشورات المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية النقر فوق حول هذه الشراكة لمعرفة المزيد من التفاصيل.
مصدر
لتكون مؤهلاً لاستخدام Brands Collabs Manager ، ستحتاج ؛
- ما لا يقل عن 1000 متابع
- أكثر من 15000 مشاركة في آخر 60 يومًا
- تمت مشاهدة 180.000 دقيقة فيديو في آخر 60 يومًا
- 30000 مشاهدة لمدة دقيقة واحدة لمقاطع الفيديو التي لا تقل مدتها عن 3 دقائق
قد تبدو متطلبات شديدة ، لكن من الواضح أن Facebook يريد تعاونًا بين العلامات التجارية المشاركة.
لذا ضع جميع الاقتراحات الواردة في هذا المنشور في العمل وستقوم بعمل صفقات مع العلامات التجارية والمؤثرين من اليسار واليمين والوسط!
يمكنك معرفة المزيد من Facebook بأنفسهم والتقدم هنا.
5. تفعيل FB Messenger
هل تستفيد من رسائل FB حتى الآن؟ إذا لم يكن كذلك، يجب أن تكون.
ما هي أفضل طريقة للتواصل مع عملائنا من خلال الرسائل المباشرة.
نظرًا لأن أكثر من 70 ٪ من الأشخاص على Facebook يتوقعون أن يكونوا قادرين على إرسال رسائل إلى شركة بشأن مشكلات خدمة العملاء أو إجراء عملية شراء ، فإن إعداد FB Messenger الخاص بك يجب أن يكون أولوية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إذا كنت لا تسخر هذه الطريقة القوية بشكل لا يصدق للتواصل مع العملاء المحتملين ، فمن المحتمل أن تترك الكثير من المال على الطاولة.
المصدر - Facebook IQ
كيف تبدأ مع FB Messenger
الخطوة 1: في أبسط صورها ، قم بتشغيلها!
ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات العامة على صفحة عملك وتحديد المربع الصغير الذي ينص على السماح للأشخاص والصفحات بإرسال رسائل إليك.
الخطوة 2: إضافة تحية رسول
أثناء كتابتي ، يتغير Facebook إلى تخطيط جديد تمامًا وبعض الميزات مفقودة / لا تزال قيد النقل ، لذلك إذا كان لا يزال لديك التصميم القديم ، يمكنك إعداد تحية messenger تنبثق بمجرد زيارة شخص ما لصفحتك.
لم تظهر هذه الميزة بعد في تخطيط مجموعة الأعمال الجديدة ، لكنني متأكد من أنها ستتم إضافتها قريبًا.
الخطوة 3: إضافة رد فوري
ومع ذلك ، يمكنك إضافة رد فوري ، وبمجرد أن يرسل لك شخص ما رسالة ، يكون لديك رد فوري جاهز للذهاب في حال لم تكن متصلاً بالإنترنت أو لا تريد أن تراقب الرسائل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!
الخطوة 4: قم بإنشاء إجابات لـ "FAQ's
يمكنك إضافة ما يصل إلى أربعة أسئلة متكررة ستظهر في الجزء العلوي من محادثتك أو خمسة في قائمة يمكن للأشخاص الوصول إليها خلال المحادثة.
أي طريقة يمكنك من خلالها توفير وقت العميل والإجابة على سؤال ، دون الحاجة إلى انتظار الرد يعد مكافأة ، لذا استخدم هذه الأسئلة بحكمة وتأكد من الإجابة على أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا والأكثر شيوعًا التي تتلقاها بانتظام.
الخطوة 5: أضف رسالة "بعيدًا"
أهم شيء يجب تذكره عند استخدام Facebook messenger هو سرعة استجابتك.
نحن نعيش في عالم من الإشباع الفوري هذه الأيام ويريد الناس الرد الآن!
إذا كانت لديك أوقات محددة عندما تكون صفحتك غير مأهولة وتعرف أن الرسائل لن يتم الرد عليها في الوقت المناسب ، فقم بإنشاء رسالة بعيدة ، لإعلام الزائر بأوقات استجابتك ومتى ستعود.
يعد تشغيل Facebook messenger بداية رائعة وسيقطع شوطًا طويلاً لزيادة تفاعلك وعلاقاتك مع جمهورك.
لأخذ خطوة إلى الأمام ، أوصي بالتحقيق في استخدام برنامج messenger bot الذي يمكن أن يندمج بسلاسة في خدمة مراسلة Facebook ويصبح قناة تسويق قوية على Facebook لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
6. تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم
أحد مفضلاتي!
العالم يتغير. يحب الناس الشراء لكنهم يكرهون البيع أيضًا.
هذا هو السبب في أن امتلاك علامة تجارية قوية يعد أمرًا قويًا للغاية. بمجرد أن يشتري العملاء سبب قيامك بما تفعله ، فإنهم يتواصلون معك بطريقة أعمق بكثير ويصبحون أكثر من مجرد عملاء أو مستخدمين لمنتجاتك.
أصبحوا دعاة!
وخير مثال على ذلك هو العلامة التجارية Live a Great Story.
الكثير من قصص مستخدميهم تدور حول لحظات من الزمن حيث انتقلوا من منطقة الراحة الخاصة بهم ، أو ربما فقدوا أحد أفراد أسرتهم ، أو حدث تغيير كبير في الظروف ويرغبون في مشاركة قصتهم مع العالم.
جمهورهم يؤمن بالعلامة التجارية. إنهم يؤمنون بالهدف الأسمى المتمثل في "عيش قصة رائعة" وبالتالي فهم أكثر من سعداء لمشاركة قصصهم ومعتقداتهم.
مثال رائع آخر هو متجر الملابس النسائية "Aerie" مع علامة التجزئة الشهيرة #aeriereal.
تتمحور علامتهم التجارية المثالية حول قوة الفتاة وإيجابية الجسد و "عدم التنقيح" ومن ثم "الأناقة الحقيقية "
إنهم يشجعون النساء "الحقيقيات" على مشاركة قصصهن بارتداء ملابس Aerie التي تلبي بالطبع جميع الأشكال والأحجام. ثم يأخذون الأفضل ويقومون بنشرها في موجز الأخبار الخاص بهم ، مما يؤدي إلى المزيد من الإعجابات للصفحات.
لطالما كانت الكلمات الشفوية ولا تزال أقوى أشكال التسويق.
في الواقع ، تشير الدراسات إلى أن حوالي 86٪ من المستهلكين يقولون إنهم يثقون في توصيات العائلة والأصدقاء مقابل 48٪ من المستهلكين الذين يثقون بما يرونه على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع زيادة "الأخبار الكاذبة" ، من المقرر أن ينخفض هذا الرقم خلال السنوات القادمة.
ما هي أفضل طريقة للفوز بإعلانات مجانية على Facebook من خلال تكوين جمهور من المعجبين المتفاعلين للغاية!
فيما يلي بعض النصائح لبدء حملات المحتوى التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم ؛
1. عقد مسابقة / هبة
اطلب من المستخدمين إرسال صورة لهم باستخدام منتجك ، مع جائزة أفضل صورة.
2. اسأل عملائك
إذا كانت لديك علامة تجارية قوية ، فما عليك سوى أن تطلب من عملائك مشاركة قصتهم مع جمهورك عبر حملات البريد الإلكتروني أو ضمن مجموعة Facebook الخاصة بك إذا كانت لديك واحدة.
3. إنشاء علامة التجزئة المخصصة الخاصة بك
تمامًا كما في المثال #aeriereal أعلاه ، أنشئ علامة تصنيف ملائمة وسهلة التذكر يمكن لعملائك استخدامها لنشر الصور أو مقاطع الفيديو لمشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية ومنتجاتك.
4. مشاركة المراجعات
إذا ترك أحد العملاء تعليقًا إيجابيًا بشكل خاص على موقع الويب الخاص بك ، فقم بتصويره وأضفه إلى Facebook. الدليل الاجتماعي شيء قوي!
5. دعم قضية
تتسبب في أعمال التسويق. شجع المستخدمين على تحميل الصور والقصص بمنتجاتك من خلال التبرع بجزء من كل عملية بيع لكل صورة يتم تحميلها.
أنا متأكد من أنك ستتمكن من التفكير في العديد من الطرق الإبداعية التي يمكنك من خلالها تشجيع المستخدمين على مشاركة تجاربهم الإيجابية مع علامتك التجارية ، ولكن الأفكار المذكورة أعلاه يجب أن تنطلق من أرض الواقع.
7. استخدم Hashtags
على الرغم من أن Facebook قد تم تقديم علامات التجزئة في عام 2013 ، إلا أنها بدأت بالفعل في الترويج لاستخدامها في الأشهر الأخيرة فقط.
في الواقع ، قام Facebook مؤخرًا بتشجيع المستخدمين بنشاط على استخدام علامات التصنيف في منشوراتهم لزيادة الوصول.
ومع ذلك ، لا تتحمس كثيرًا. فقط لأن FB يقول إنه يجب أن يكون كذلك لا يعني اعتماد السوق تلقائيًا.
لا يعتاد الأشخاص على الوسوم على Facebook - فقد عملت خوارزمية Facebook تاريخيًا باستخدام الإعجابات على Facebook. لذلك سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لتلحق به. ولكن في غضون ذلك ، تمامًا كما هو الحال مع Instagram ، يمكن لمستخدمي Facebook البحث بنشاط عن موضوع معين باستخدام علامة تصنيف.
لذلك إذا كانت علامتك التجارية عبارة عن شموع شمعية على سبيل المثال ، وتبدأ في تصنيف مشاركاتك بمهارة ؛ الشموع ، والاسترخاء ، والتأمل ، والصحة العقلية ، (إذا كان أي من هذه الموضوعات ذات الصلة يمثل جزءًا من علامتك التجارية المثالية) ، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يبحثون عن هذه المصطلحات ، زادت فرصتهم في الاطلاع على مشاركاتك.
ليس لديك حقًا ما تخسره وكل شيء تكسبه ، لذا فإن الأمر يستحق الاختبار والقياس.
8. قم بتشغيل الهبات العادية
من لا يحب ربح هدية مجانية جيدة؟
تعد الهبات فرصة ممتازة لإشراك جمهورك وإنشاء قائمة بريد إلكتروني وإنشاء منشور فيروسي.
مفتاح الهبة الرائعة هو الحفاظ على ملاءمتها!
إذا كنت تبيع ساعات رجالية ، فلا فائدة من تقديم هبة لجهاز Apple iPhone القادم. ستجعل كل رجل وكلبه يشتركان للفوز ، ولا أحد منهم مهتم بساعات الرجال.
أعلم أن هذا يبدو واضحًا ، لكني أرى الكثير من العلامات التجارية الذكية تخطئ في هذا الأمر.
مثال على ذلك ، تقدم علامة الفوركس هذه زوجًا من Apple Airpod Pros تود ابنتي البالغة من العمر 14 عامًا الفوز بها. أسرع لإضافة أنها ليست على وشك الاستثمار في الفوركس في أي وقت قريب!
إذن ما الذي يجب التبرع به؟
من الناحية المثالية أحد منتجاتك الخاصة.
سيضمن ذلك حصولك على نسبة عالية جدًا من الاشتراك في السوق المستهدف المثالي.
لسوء الحظ ، تحصل دائمًا على أولئك الذين قاموا بالتسجيل للحصول على أي شيء مجانًا ، ولا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. لكن الهدف هنا هو جذب المهتمين أو المهتمين بعلامتك التجارية / منتجك.
كيف تقدم الهبة
لديك خياران.
يمكنك استخدام تطبيق الهبات.
تم تصميم التطبيقات على وجه التحديد مع أخذ الانتشار في الاعتبار وستتواصل أيضًا مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتمكن من إنشاء قائمة بريد إلكتروني بالمشاركين عبر مسابقاتك.
تتضمن بعض التطبيقات الشائعة ؛
- فايبير
- Upviral
- بصيص
إنها جميعًا تطبيقات رائعة وأفضل طريقة لتحديد أفضلها بالنسبة لك هي تجربتها.
ومع ذلك ، إذا كنت تشاهد بنساتك وترغب في الحصول على تبرعات بسرعة دون أي ضجة ؛
أضف شروط الهبة مباشرة إلى المنشور.
إذا لم تكن قلقًا جدًا في هذه المرحلة بشأن إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، فقم ببساطة بإنشاء مسابقة تتطلب فقط من المشاركين المشاركة والمشاركة.
تجذب هذه الحملات الكثير من التفاعل عن طريق الإعجابات والتعليقات والمشاركات. كل ما تحتاجه لمساعدة Facebook على زيادة وصولك العضوي.
ملاحظة سريعة على الهدايا. لن تكون أبدًا جيدة مثل تسلسل المتابعة الخاص بك إلا بعد دخول الأشخاص.
إذا كنت ترغب في تحويل المشاركة إلى مبيعات ، فتأكد إما من الحصول على رعاية قوية وتحويل تسلسلات البريد الإلكتروني المعمول بها لتحويل أكبر عدد ممكن من المشاركين إلى عملاء مدفوعين أو متابعة منشورات Facebook / مبيعات الفلاش للحفاظ على زخم المشاركة مستمرًا والتفاعل بشكل أكبر مع جمهورك.
هذا ليس شيئًا يمكنك تعيينه ونسيانه.
9. تشغيل مبيعات الفلاش
تعمل مبيعات الفلاش على نفس المنوال مثل الهدايا المجانية.
إنها جذابة وسريعة الانتشار والأفضل من ذلك كله أنها تشمل ندرة في الوقت الفعلي.
لا يوجد شيء مثل الندرة القوية لتسريع العمل!
لكن يجب أن تكون حقيقية. أسرع طريقة لقتل علامتك التجارية في العالم الاجتماعي الشفاف الذي نعيش فيه اليوم هي الترويج لندرة زائفة.
لذلك ليس لديك بيع فلاش بعد بيع فلاش بعد بيع فلاش. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن يبدأ جمهورك في تجاهلك ، مما يتركك تتساءل أين ذهب جميع عملائك.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإدارة المبيعات على Facebook ؛
1. هل لديك هدف لبيع الفلاش الخاص بك
- اكتساب عملاء جدد
- اجعل عملائك الحاليين يشعرون بأنهم محبوبون
- تخلص من بعض المخزون الزائد
- روّج لخط جديد
ستضمن معرفة هدفك في وقت مبكر تقديم عروض الفلاش الخاصة بك والترويج لها وفقًا لذلك.
2. اجعلها موسمية
هل هو عيد الحب ، الكريسماس ، الجمعة السوداء؟
يا له من وقت رائع لإجراء عملية بيع!
جمهورك يتوقعها ويبحث بالفعل عن صفقة جيدة.
3. تعزيز الندرة
أضف تاريخ انتهاء لبيع الفلاش وتأكد من تضمين ذلك في نسختك / صورك.
4. كن محددًا
قد يعني وجود عدد كبير جدًا من الخيارات عدم وجود خيار على الإطلاق ، لذا فبدلاً من إجراء تخفيض عام بنسبة 30٪ على كل شيء ، ما عليك سوى اختيار منتج أو اثنين والترويج لتلك المنتجات المعروضة للبيع فقط.
ستجذب جمهورًا مستهدفًا للغاية وستكتشف بمرور الوقت أي منتجاتك هي الأكثر شهرة.
هناك شيء يمكن قوله عن التفرد ، لذا في عالم مثالي ، قم بإدارة المبيعات باعتدال وفقط عندما يكون لديك سبب وجيه للقيام بذلك.
10. الترويج للاختبارات
على غرار الهدايا والمبيعات ، تعد الاختبارات القصيرة بمثابة حلم للتسويق على Facebook.
فيروسي بطبيعته وإرضاء الكثير من علم النفس السلوكي البشري لدينا ، إنه ليس مضحكًا حتى ، يمكن أن يمنحك الاختبار الجيد ارتفاعًا مذهلاً في الإعجابات والمشاركة والمبيعات على Facebook إذا تم إجراؤه بشكل جيد.
في الواقع ، ربما لاحظت أن الاختبارات القصيرة قد ظهرت بشكل أكثر انتظامًا في السنوات الأخيرة حيث أدركت الشركات الكبيرة والصغيرة إمكاناتها.
الخبر السار هو أنه من السهل في هذه الأيام إعداد اختبار واستضافته على Facebook. هناك بالطبع تطبيقات لذلك!
المفضل لدي هو ؛ حاول التفاعل
إنها جذابة وسهلة الاستخدام من وجهة نظر كل من صاحب الاختبار وصاحب الاختبار.
تشمل تطبيقات الاختبار الأخرى ؛
- Qzzr
- قرد المسح
- المسح في أي مكان
- براندكويز
والمزيد!
تتكامل جميعها بسلاسة مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرئيسيين حتى تتمكن من زيادة الوصول والمشاركة وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك جميعًا في نفس الوقت.
فيما يلي بعض النصائح لإجراء اختبارات رائعة ؛
- ابدأ بالنهاية في الاعتبار. ما هو السؤال المهم بما يكفي لأن يترك السوق المستهدف عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على إجابة؟
- اطرح أسئلة ممتعة وجذابة وسهلة. هذا ليس اختبارًا لذا اجعله ممتعًا وسريعًا!
- اختصر. جمهورك ليس هنا من أجل محاكم التفتيش الإسبانية. فكر في أهم الأسئلة التي ترغب في معرفتها عن جمهورك للمساعدة في خدمتهم بشكل أفضل ولا تطرح أسئلة من أجل السؤال.
- اجعلها مرئية. باستخدام موقع tryinteract.com (لا يوجد انتماء ، بالمناسبة ، مجرد نظام أساسي رائع) ، يمكنك بسهولة إنشاء أسئلة نصية وأسئلة حول الصور ، لذا قم بخلطها!
- اختبار وقياس! كما هو الحال مع كل شيء ، ستحتاج إلى تجربة أنماط اختبار مختلفة للعثور على تنسيق يناسبك أنت وجمهورك. لا تستسلم عند العقبة الأولى إذا لم يعمل اختبارك الأولي كما كنت تأمل. الطريقة تعمل ، لذا استمر في المحاولة!
11. نشر القصص العادية
تشبه القصص إلى حد ما النسخة المتوفرة عبر الإنترنت من برامج تلفزيون الواقع. يحب الناس فقط مشاهدة قصص واقعية وخلفية الكواليس وقصص واقعية في موجز الأخبار الخاص بهم.
تضم Facebook Stories الآن أكثر من 300 مليون مستخدم نشط يوميًا!
هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنك جعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمامهم بقليل من التفكير الإبداعي.
الجانب الإيجابي هو أن مقاطع الفيديو لا تحتاج إلى تحرير ، والصور لا تحتاج إلى تصفية ولا تحتاج إلى كتابة نص برمجي! أنت ترفع هاتفك حرفيًا وتذهب.
لذلك مهما كان عملك. إذا كان بإمكانك نشر قصتين كل يوم ، فلن تنتهي خطوبتك بالخير.
ومع ذلك ، إذا كنت ، مثلي ، تفضل عدم استخدام هاتفك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، أو تدمير العطلات العائلية لضمان حصولك على اللقطة الصحيحة المطلقة في الوقت المناسب تمامًا ، فإليك كيفية تبسيط سرد قصتك ؛
الخطوة 1:
ضع خطة لنوع القصص التي تعتقد أنها ستعمل بشكل جيد مع جمهورك.
تتضمن بعض الأفكار ؛
- شارك بعضًا من لقطات الكواليس لمنتجك أثناء تصنيعه أو تعبئته
- مشاركة الصور / مقاطع الفيديو والمقاطع الممتعة لمنتجك المستخدم (شجع العملاء على إرسال بعض الصور ومقاطع الفيديو)
- شارك الاقتباسات أو الأقوال المرحة المتعلقة بعملك / علامتك التجارية
- شارك رمز الخصم أو الترويج
- قم بترقية منشور مدونة جديد أو جزء من محتوى منشور
- احتفل بعيدًا وطنيًا وثيق الصلة بعلامتك التجارية
- اعرض بعض لقطات من وراء الكواليس لمكتبك أو منزلك أو مرآبك أو مصنعك (أينما كنت تدير عملك)
- احصل على تعليقات حول خطوط المنتجات الجديدة المحتملة باستخدام استطلاعات الرأي أو الأسئلة والأجوبة
- روّج لإطلاق منتج
- قم بإجراء مسابقة
- روّج لمسابقة أو لعبة داخل المنزل
- اطلب من الموظفين أن ينشروا قصصك
- شارك قصة علامتك التجارية
- مشاركة آراء العملاء
- مشاركة تغييرات موقع الويب / تحديثات صورة الغلاف / أسعار جديدة ، إلخ
مثال على العلامة التجارية - Best Self Co
مرة أخرى ، أنت مقيد فقط بخيالك.
الخطوة 2:
ثم اقض بضع ساعات كل أسبوع / شهر في تسجيل بعض مقاطع الفيديو من 5 إلى 10 ثوانٍ ، ووضع بعض مقاطع الصور معًا في مقاطع فيديو مونتاج ، وإضافة الصور إلى تطبيق مثل Canva ، وإضافة نص / رسوم متحركة.
نصيحة مهمة: يمكنك بالطبع الاستعانة بمصادر خارجية لهذا الجزء. تقوم بتجميع مقاطع الفيديو والصور واللقطات ثم تسليمها إلى شخص آخر لتحويلها إلى مقاطع فيديو صغيرة ومركبات صورية وصور إبداعية وما إلى ذلك.
ما عليك سوى التوجه إلى upwork.com أو fiverr.com وستجد مئات الأشخاص الذين يبحثون عن هذا النوع من العمل.
الخطوه 3:
أخيرًا ، قم بالتسجيل للحصول على تطبيق مثل Buffer أو Hootsuite وقم بجدولة قصصك أسبوعيًا أو يفضل شهرًا مقدمًا.
بهذه الطريقة يحدث كل شيء بينما يمكنك الاستمرار في إدارة عملك / عيش حياتك!
12. ابدأ مجموعة Facebook
قد تعتقد أن إنشاء مجموعة حول علامتك التجارية أمر غير بديهي.
لماذا تخفي علامتك التجارية خلف مجموعة مغلقة ، أليس كذلك؟
ومع ذلك ، إذا كنت ترى مجموعتك على أنها "عملاء محتملون مهتمون للغاية" أو تبدأ مجموعة من أجل "العملاء فقط" ، فأنت لا تشجع فقط عمليات الشراء المتكررة ، والتعليقات على المنتجات الحالية ، واقتراحات التصميم للمنتجات المستقبلية ، والبيع المبكر عند الإطلاق ، فأنت أيضًا تبني بذكاء جيش تسويق!
هؤلاء هم المدافعون عنك ، ومعجبيك الهذيان ، والعملاء الذين سيشاركون منتجاتك على نطاق واسع مع أصدقائهم وعائلاتهم ومجتمعاتهم.
وإذا عاملتهم جيدًا فسوف يخبرون العالم عنك!
فيما يلي بعض الأفكار لبدء وتشغيل مجموعة للتجارة الإلكترونية ؛
لنمو الجمهور ، وزيادة المشاركة ، وزيادة معدلات التحويل ؛
- قم بإنشاء مجموعة عامة حيث يمكن لأي شخص على Facebook رؤية ما يتم نشره في المجموعة وتقديم خصومات وعروض حصرية لأعضاء المجموعة فقط.
- أضف اختبارات واستفتاءات وقم بإجراء أسئلة وأجوبة تفاعلية
- استضافة FB Lives بشكل منتظم
- استخدمه كمكان لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- انشر إطلاق المنتجات واحصل على تعليقات على خطوط الإنتاج الجديدة
لتكرار عمليات الشراء والارتفاعات ورعاية العملاء الحاليين ؛
- إنشاء مجموعة مغلقة حصرية لـ "العملاء فقط".
- تقدم خصومات وعروض ترويجية حصرية لعمليات الشراء المتكررة والمبيعات
- قدم حوافز الإحالة لتشجيع المشاركة لزيادة ظهور العلامة التجارية
13. زيادة الوصول والمشاركة على Facebook أثناء زيادة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة الفورية والرسائل والمجموعات جانباً ؛ لا يزال إنشاء قائمة بريد إلكتروني طريقة قوية بشكل لا يصدق لزيادة المشاركة عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تمامًا مثل المجموعة ، إذا قام شخص ما بالتسجيل في شيء ما عرضته مجانًا ، أو كان عميلاً بالفعل ، أو سبق له التعامل معك بطريقة ما ، وهو ما يكفي لك للحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة به ، فمن المحتمل أنه ليس عميلاً فقط لكنه جزء مهم من فريق التسويق الخاص بك.
استخدم Facebook لتقديم هدايا مجانية قيمة يحبك جمهورك من أجلها.
لقد تحدثنا عن الاختبارات القصيرة والعروض المجانية ولكن يمكن لمنشئي القوائم المحتملين الآخرين تضمين ؛
- كتاب إلكتروني
- دليل PDF أو ورقة عمل ذات صلة بمنتجك
- قسيمة خصم
- دليل إرشادي ذي صلة
- فيديوهات تدريبية مجانية
- عرض شحن مجاني
- قائمة مرجعية / ورقة غش أو نموذج
يجب أن يكون المغناطيس الرئيسي لبناء قائمة البريد الإلكتروني شيئًا يراه جمهورك ذا قيمة كافية لترك اسمه وعنوان بريده الإلكتروني.
مثال العلامة التجارية - مجلة الحياة الكبيرة
سيؤدي نشر هدايا مجانية قيمة بين المنشورات حول منتجاتك وعلامتك التجارية بالتأكيد إلى تشجيع المشاركة والمشاركة الاجتماعية حيث سيقدر جمهورك القيمة التي تقدمها.
أثناء قيامك بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، كجزء من حملتك الترويجية ، يمكنك إعادة توجيه جمهور بريدك الإلكتروني مرة أخرى إلى منشوراتك على Facebook لتشجيع المشاركة التي تشجع بحد ذاتها على مزيد من المشاركة.
يمكنك حتى تتبع الأداء عبر كل منصة باستخدام Facebook pixel.
إنها حلقة خطوبة!
14. إعادة توظيف المحتوى الحالي
لا شك أن لديك محتوى تم إنشاؤه بالفعل.
من المحتمل أن يكون لديك عدد كبير من صور المنتج ، وربما بعض منشورات المدونة ، وشركتك حول الصفحة ، وتفاصيل الاتصال ، وسياسة الشحن ، وما إلى ذلك.
ربما تكون قد أنشأت أفضل بريد إلكتروني لبيع العملاء على الإطلاق أو تفخر برسائل البريد الإلكتروني الإبداعية التي تم التخلي عنها في عربة التسوق.
هناك أيضًا فرصة جيدة أن يكون لديك بعض شهادات العملاء تحت حزامك الآن.
يمكن تحويل كل ما لديك إلى منشورات إبداعية على Facebook للتفاعل مع جمهورك.
تذكر أنه كلما كانت علامتك التجارية أكثر إنسانية كلما زاد مدى الوصول والمشاركة.
لذا ابحث في جميع أرشيفات المحتوى الخاصة بك وكن مبدعًا!
- انشر صور منتجات عالية الجودة
- وصف المنتج بعد
- تحدث عن سياسة الشحن المجاني الخاصة بك
- بعد الشهادات / مراجعات المنتج
- انشر عن سياسة الإرجاع الخاصة بك
- انشر عن عروض البيع الخاصة بك
- أضف أي منشورات مدونة أو محتوى تعليمي تقوم بإنشائه
- انشر قصة علامتك التجارية
- إذا كان ذلك مناسبًا ، تحدث عن كيفية تصنيع منتجاتك
- تحدث عن كيفية العناية بالمنتجات
- انشر عن أفضل الكتب مبيعًا لديك
- قم بإنشاء منشورات تحتوي على تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتشجيع الأشخاص على الاتصال بك
انتقل إلى موقع الويب الخاص بك سطرًا سطرًا وابحث عن أي طريقة مثيرة للاهتمام لاستخدام ما لديك بالفعل لزيادة المشاركة على صفحتك على Facebook.
15. إشراك Engage Engage
لا يمكنك أن تتوقع من متابعيك على Facebook أن يتفاعلوا معك إلا إذا كنت على استعداد للتعامل معهم.
قراءة والرد على كل تعليق. قم بالرد على الرسائل على الفور ، والاستماع إلى التعليقات ، وإنشاء محتوى جديد (أو منتجات) وفقًا لذلك.
مثال على العلامة التجارية - ابدأ اليوم
تشير الدراسات إلى أن 86٪ من الأمريكيين يقولون إن الشفافية أصبحت أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى ، لذا تحلى بالشفافية وكن بشريًا وأثبت أن متجرك يديره أشخاص حقيقيون يفهمون رغبات واحتياجات المستهلكين.
ملخص
ليس هناك من ينكر أن زيادة وصولك العضوي على Facebook سيستغرق بعض العمل.
كلما زادت مستويات المشاركة لديك ، زاد وصولك وبالتالي التركيز على رغبات واحتياجات عملائك هو المفتاح!
كما يقول مؤسس أكبر شركة تجارة إلكترونية في العالم ؛
"أهم شيء هو التركيز بشكل هوس على العميل . هدفنا هو أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم ". "نرى عملائنا كضيوف مدعوين إلى حفلة ، ونحن المضيفين. إن مهمتنا كل يوم هي تحسين كل جانب مهم من تجربة العميل قليلاً ". - جيف بيزوس
ركز بشكل هوس على عميلك ، وأنشئ محتوى له صدى ، واستجيب بسرعة ، واستمع جيدًا ، واستمتع!
حظ سعيد
