الدليل النهائي لتجزئة البريد الإلكتروني: العقليات والأدوات والأنشطة

تنظيم البيانات وأنواع التجزئة والأدوات الأساسية والأنشطة لإعادة توجيه الحملات التي تناسب خصائص كل مستلم واهتماماته واحتياجاته.

عندما يتعلق الأمر بالتجزئة ، فلنبدأ من البداية ، أي من مفهوم القائمة البريدية الذي رافق التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ بدايته. نعلم جميعًا ما تستلزمه القائمة البريدية. بشكل أساسي ، هو عبارة عن مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني التي تتلقى ، بموافقة المستخدم ، رسائل من مرسل - في حالتنا ، شركة.

بشكل عام ، لا تزال القوائم البريدية عبارة عن مجموعات غير واضحة من العناوين حيث ترسل الشركة نفس البريد الإلكتروني. يمكن اعتبار مثل هذه الفكرة عفا عليها الزمن وعفا عليها الزمن .

اليوم ، القائمة البريدية عبارة عن جسم معقد مقسم إلى مجموعات فرعية ومقاطع . يتم إنشاء هذه من قبل الشركات لتنويع الرسائل البريدية ، وبالتالي إعادة توجيه الحملات التي تناسب خصائص كل مستلم واهتماماته واحتياجاته.

يتضمن إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب الأقسام التقسيم . على وجه التحديد ، يقسم التقسيم قاعدة بيانات جهات الاتصال إلى مجموعات فرعية من خلال مجموعة من الأنشطة ووفقًا لعدد معين من السمات المشتركة ، مثل السلوكيات والملفات الشخصية والاهتمامات .

هنا ، سنوجهك خلال هذه العملية للكشف عن العقليات والأدوات والأنشطة لتطوير استراتيجية تقسيم شركتك.

تنظيم البيانات

في الوقت الحاضر ، يتحدث الجميع عن البيانات. ومع ذلك ، عندما يضرب المطاط الطريق ، يسود دائمًا شعور بالتهديد. من أين نبدأ؟ دعونا نفرزها: هناك أربع مراحل أو خطوات لترشيد وجمع البيانات.

1. رسم الخرائط

قبل تقسيم المستلمين إلى شرائح ، يجب على المرء تحليل البيانات المتاحة ، أي فهم ما تم جمعه وكمية هذه المعلومات وجودتها ونوعها ، بالإضافة إلى ما إذا كانت البيانات محدثة أو قديمة.

فقط من خلال فهم قيمة قاعدة البيانات الفعلية يمكن للمرء تقييم النوع الصحيح من التجزئة والبيانات التي يجب جمعها.

2. الإستراتيجية

بمجرد أن يصبح كل شيء مرتبًا ، يمكن للمرء الانتقال إلى الإستراتيجية. وهذا يعني تحديد ملامح العملاء المراد استهدافهم ، أي نماذج المستلمين التي تقود التجزئة.

سيساعدنا تحديد الإستراتيجية على فهم البيانات والمعلومات المطلوبة ، وما إذا كانت كافية أو ما إذا كنا بحاجة إلى المزيد.

3. جمع

يعرف Oncewe نوع المعلومات الأكثر أهمية لكل علامة تجارية ، ويجب أن نجد أفضل استراتيجية لطلبها .

هنا يدخل في مجال التنميط ، أي إنشاء ملف تعريف المستلم. قد تساعد الاستعارة: تصنيف الأشخاص المهتمين بالعلامة التجارية هو "النموذج" بينما البيانات التي يتم جمعها لكل منهم هي "الملابس".

يلزم ما يلي لجمع البيانات والمعلومات عن المستلمين:

• الإبداع والحساسية للحصول على المعلومات من المستخدم
• الأدوات والوظائف : تعتبر الصفحة المقصودة ومركز التفضيلات ومغناطيس الرصاص من الحلفاء الأساسيين

4. التكامل

يعد تكامل ومزامنة الأنظمة المختلفة التي يتم فيها نشر المعلومات أمرًا أساسيًا في جمع البيانات. انها لا التفكير. يمكن لواجهات برمجة التطبيقات والموصلات إنشاء بيئة حيث يمكن للأنظمة المختلفة ، سواء كانت GoogleAnalytics أو منصة التجارة الإلكترونية ، مشاركة البيانات بسهولة.

أنواع التجزئة

كما تعلم ، لا يقتصر التقسيم على اختيار المجموعة أ أو ب. المعايير ومستويات التجزئة غير محدودة تقريبًا.

لنتأمل الآن ما يُعرف باسم أعمدة التجزئة . تحتوي هذه الفئات أو العائلات الكبيرة على عدد كبير من التقسيمات الأكثر تفصيلاً.

تجزئة الديموغرافية

يعتمد نوع التقسيم هذا على البيانات الديموغرافية للمستلمين (B2C) أو تفاصيل الشركة (B2B) ، والمعروفة أيضًا باسم الرسوم الثابتة .

هذه البيانات متاحة بسهولة وغالبًا ما يقدمها المستخدم أثناء عملية التسجيل.

• سن
• الجنس
• دخل
• دوران (B2B)
• مستوى التعليم
• الفئة العمرية
• توظيف
• دور الشركة
• الوضع العائلي

تجزئة الجغرافية

تأخذ هذه المجموعة في الاعتبار معلمات تحديد الموقع الجغرافي للمستلم. التقسيم حسب المدينة هو النوع الأكثر كلاسيكية. بالنسبة للعديد من الشركات ، يعد هذا أمرًا أساسيًا في اختيار المستلمين الذين قد يكونون مهتمين بالعرض بناءً على أسباب جغرافية. ومع ذلك ، هناك العديد من الآخرين:

• دولة
• مدينة
• منطقة
• لغة
• مناخ
• سوق
• تعداد السكان

التجزئة السيكوجرافية

وبدلاً من ذلك ، يعتمد التصنيف السيكوجرافيكي على " طريقة نوعية ". يسمح هذا لوصف المستهلكين وتقسيمهم على أساس السمات النفسية ، مثل:

• قيم
• التفضيلات السلوكية
• شخصية
• المعتقدات والآراء
• الإهتمامات
• الاتجاهات
• العادات وأنماط الحياة والنهج

التجزئة السلوكية

يقسم التصنيف السلوكي الجمهور إلى مجموعات صغيرة متجانسة بناءً على السلوك ، والمعروف أيضًا باسم لغة الجسد الرقمية.

يأخذ التصنيف السلوكي في الاعتبار احتياجات العملاء ورغباتهم بناءً على سلوكهم. من الناحية الفنية ، يتم تنفيذه على أساس معلمات مثل:

• تكرار الشراء
• ولاء للعلامة التجارية
• عادات الشراء
• عرضية
• أول عملية شراء
• مستوى المشاركة

عبر التجزئة

Sofar ، كل نوع تجزئة رأيناه لا يستبعد الآخر: يمكن لأي تقسيم أن يتخطى لتطوير تقسيمات أكثر تعقيدًا وتفصيلاً .

فيما يلي مثال: يمكن لاتحاد مشتريات التجزئة إجراء إحالة مرجعية إلى التجزئة السلوكية والجغرافية لإرسال قسيمة خصم بناءً على متوسط ​​إنفاق العميل (قسيمة أقل تكلفة ضمن حد معين ، وقسيمة أغلى ثمناً تتجاوز هذا الحد) والتي يمكن استردادها في متجر معين .

أدوات التجزئة

الآن بعد أن قمنا بمراجعة إدارة البيانات وأنواع التجزئة ، دعنا نتعمق في أدوات التجزئة.

القوائم

القائمة عبارة عن مجموعة مستقلة من الرسائل والمستلمين والإعدادات والإحصائيات التي يمكن استخدامها لإدارة نوع معين من المراسلات البريدية (مثل قوائم العملاء المخلصين أو الرسائل الإخبارية أو الأسواق الخارجية ، إلخ).

يمكن للشركة إنشاء قوائم بريدية مختلفة داخل نفس النظام الأساسي لأن كل قائمة لديها نظام إدارة مستقل مع المستلمين الخاصين بها ، وإلغاء الاشتراكات ، والتفضيلات ، وأنواع الاتصالات. إنه مثل وجود العديد من المنصات في جهاز واحد .

من القوائم البريدية إلى الأقسام: تطور قاعدة البيانات ولوحة معلومات MailUp الجديدة

مجموعات

تصبح القائمة حاوية يمكن تقسيمها داخليًا إلى مجموعات لا نهائية ، مما يسمح بإنشاء فئات إرسال مختلفة (يمكن أن ينتمي المستلمون إلى عدة مجموعات في نفس الوقت). لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة:

• النشرات الإخبارية
• الترقيات
• الزبائن المحتملين
• كبار العملاء
• كثرة العملاء
• العملاء غير المنتظمين
• العملاء غير النشطين
• سوق اجنبية
• موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
• سوق B2B

هنا ليس سوى عدد قليل ، ولكن دراسات الحالة لا حصر لها وتعتمد بشكل مباشر على كل عمل تجاري .

المرشحات

يمكن تقسيم المستلمين إلى شرائح حسب الفلتر بناءً على مجموعة متنوعة من الشروط (حتى 20). هناك أربعة أنواع من المرشحات:

• عامل التصفية الديموغرافي : بناءً على البيانات المخزنة في ملف تعريف المستلم
• عامل تصفية النشاط : استنادًا إلى الإجراءات التي قام بها المستلم أو لم يفعلها (مثل السلوك)
• عامل التصفية الجغرافي ، بناءً على أقلمة المستلم عند فتح البريد الإلكتروني
• مرشح الجهاز : شرائح حسب جهاز المستلم المستخدم في فتح رسائلك والتعامل معها

التقسيم + التخصيص + الأتمتة: يمكنك فعل أي شيء باستخدام المرشحات

طرق التجزئة

كتيب

يتضمن التصنيف اليدوي استدعاء مجموعات المستلمين أو تطبيق عوامل تصفية تم إنشاؤها مسبقًا عند الإرسال.

يمكن الوصول إلى الشاشة من خلال النقر على الشرائح و:

• قم بتضمين المجموعات
• استبعاد المجموعات
• تطبيق المرشحات

تتوفر معاينة عدد المستلمين بمجرد تقسيم الإرسال.

تلقائي

يمكن أيضًا تعيين التقسيم تلقائيًا ضمن مهام سير العمل لإنشاء حملات مجزأة وملفوفة بشكل افتراضي في بضع دقائق فقط.

القيود الخاصة بالمجموعات والمرشحات مطلوبة لإنشاء سير عمل. دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة سير العمل التي تجري التجزئة التلقائية:

• قد تختلف رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بناءً على التفضيلات التي يعبر عنها المستخدمون عند الاشتراك
• قد تقوم رسائل البريد الإلكتروني بإعادة توجيه أحدث منشورات المدونة أو المحتوى بناءً على اهتمامات المستلم
• تقدم رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد هدية لمتلقيك
• معايرة الحملات على بيانات التجارة الإلكترونية

ينطبق الأمر نفسه على عمليات الإرسال الافتراضية التي ، إلى جانب السماح لك بتعيين رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تلقائيًا ، يمكنها تقسيم العملاء تلقائيًا عن طريق تعيينهم إلى مجموعة أو نقلهم من مجموعة إلى أخرى. أمثلة:

• مرة واحدة في الأسبوع ، يمكنك التحقق مما إذا كان المستخدم لم يفتح بريدًا إلكترونيًا لمدة ثلاثة أشهر وإرسال رسالة إعادة التفاعل إليه
• يمكنك تعيين رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التلقائية وفي الوقت المناسب عند حدوث شروط مثل التسجيل والشراء وتغيير البيانات / التاريخ
• يمكنك إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني حول منشور مدونة جديد

كيفية بناء سلسلة ترحيب فعالة

انقر فوق

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة متوافقة مع الرابط المحدد الذي نقر عليه المستلم. بمعنى آخر ، من الممكن إرسال رسائل متوافقة مع المحتوى الذي أثار اهتمام المستلم.

تعني الأتمتة القائمة على النقر أنه يمكن للشركات زيادة درجة ملاءمة رسائل البريد الإلكتروني ومعدلات الفتح والنقر والتحويل.

كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على مكان نقر المستلمين

في تلخيص

ألم تجرب MailUp وميزات التجزئة الخاصة به حتى الآن؟ حان الوقت. جرب النظام الأساسي لمدة 30 يومًا بدون أي التزامات وجرب طريقة جديدة لإنشاء حملات تطبيقات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمراسلة وتقسيمها وإرسالها ومراقبتها.