دليلك الكامل لإدارة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك

البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون نوعًا من علاقة الحب والكراهية ، أليس كذلك؟ نحن نحب تمامًا استخدام البريد الإلكتروني للتسويق لعملائنا ، ولكن يمكنك في بعض الأحيان أن تخشى إجراء عملية تنظيم أو إعادة تنظيم مجموعات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، خاصةً إذا كان الشخص السابق لا يعرف كيفية إعداد الأشياء بشكل صحيح في المقام الأول

لا تقلق! قد تتطلب إدارة قوائم البريد الإلكتروني القليل من الممارسة ، لكن هذه المقالة ستغطي كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء التحكم في قوائم بريدك الإلكتروني على الفور.

لقد قمنا أيضًا بتضمين بعض برامج إدارة البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لتبسيط إدارة البريد الإلكتروني وتحسينها.

ما هي إدارة قائمة البريد الإلكتروني؟

إدارة قائمة البريد الإلكتروني هي العملية المستمرة لتنمية قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني وتنظيمها وصيانتها ورعايتها. يتضمن إضافة مشتركين جدد ، والتقسيم إلى شرائح بناءً على معايير محددة ، وضمان معلومات اتصال دقيقة وحديثة ، وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، وتنفيذ مهام سير عمل الأتمتة.

يبدو وكأنه متعة ، أليس كذلك؟ يجب أن يكون! لا ينبغي أن يبدو التعامل مع إدارة قوائم البريد الإلكتروني وكأنه عمل روتيني ، فهو في الواقع ممتع للغاية بسبب النتائج التي يمكنك الحصول عليها من الإعداد والتنفيذ المناسبين. الطالب الذي يذاكر كثيرا واستمتع بهذه العملية!

لماذا تعتبر إدارة قائمة البريد الإلكتروني مهمة؟

يمكن لإدارة قائمة البريد الإلكتروني الفعالة أن تنمي قاعدة عملائك وتساعدك على الانخراط في حملات تجديد النشاط التسويقي التي تحث على الاستخدام المستمر أو المتكرر لمنتجاتك أو خدماتك. من خلال تنفيذ ممارسات إدارة القائمة الصوتية ، يمكن للشركات بناء علاقات أقوى مع مشتركيها ، وتقديم محتوى مستهدف / مخصص ، وتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وتحقيق معدلات تحويل أعلى ونمو أعمال في نهاية المطاف.

ليس برث للغاية!

دعنا نتعمق قليلاً في بعض هذه الاستراتيجيات التي سترغب في تنفيذها في إدارة قائمة بريدك الإلكتروني.

تجزئة البريد الإلكتروني والاستهداف

الطريقة الأولى التي يمكنك من خلالها إدارة قائمة بريدك الإلكتروني هي استخدامها للاستهداف. تجزئة البريد الإلكتروني والاستهداف هي استراتيجيات أساسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني تساعد الشركات على تقديم محتوى مخصص وملائم لمشتركيها.

يعد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لأنه يسمح لك بتخصيص رسائلك لمجموعات محددة داخل قاعدة المشتركين لديك. فهي تساعدك على تجنب رسائل البريد الإلكتروني العامة ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع وتمكنك من تقديم محتوى يتوافق مع الاهتمامات والاحتياجات الفريدة لكل قطاع. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ، فإنك تزيد من المشاركة ، وتحسن معدلات الفتح والنقر ، وفي النهاية تدفع التحويلات.

يمكن أن تختلف معايير التجزئة الفعالة اعتمادًا على عملك والجمهور المستهدف. تشمل عوامل التجزئة الشائعة ما يلي:

• الديموغرافيات (العمر والجنس والموقع)
• علم النفس (الاهتمامات والتفضيلات والسلوكيات)
• سجل الشراء ومستوى المشاركة ومرحلة دورة حياة العميل

باستخدام هذه المعايير ، يمكنك إنشاء شرائح تعكس ملفات تعريف العملاء المختلفة وتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني وفقًا لذلك.

تخصيص البريد الإلكتروني

يلعب التخصيص والمحتوى الديناميكي دورًا مهمًا في تجزئة البريد الإلكتروني. يتضمن التخصيص استخدام بيانات المشترك لمخاطبة المستلمين بالاسم وتقديم محتوى مخصص بناءً على تفضيلاتهم.

يأخذ المحتوى الديناميكي التخصيص خطوة إلى الأمام من خلال العرض الديناميكي لكتل ​​المحتوى المختلفة بناءً على قواعد محددة مسبقًا أو سمات المشترك. يتيح لك ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني شديدة الاستهداف وفردية ، مما يعزز المشاركة والأهمية.

في أي وقت ، يمكنك نقل المشتركين في حاوياتك حتى تتمكن من تخصيص تجربتهم بشكل أفضل بناءً على نشاطهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك ما اشتركوا فيه عند الاشتراك. إذا وضعتهم في دلو لا يتوافق معهم ، فقد تواجه مشكلات أكثر من مجرد فقدان المشترك.

بناء قائمة البريد الإلكتروني

الآن بعد أن قمت بتقسيم جماهيرك ، تحتاج إلى الاستمرار في إنشاء قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني. أعني ، أنت بحاجة إلى شيء لتديره ، أليس كذلك؟

تذكر أن إنشاء قائمة البريد الإلكتروني هو عملية تنمية قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني عن طريق جمع عناوين البريد الإلكتروني من الأفراد المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك أو محتواك.

تعتمد كيفية زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك على التقسيم الذي أعددته. من الصعب تخصيص الأشياء عندما ينقر الأشخاص على زر للاشتراك في الخصومات والعروض الترويجية فقط ، ولكن بعد ذلك يتم إرسالهم إلى قائمة الرسائل الإخبارية الرئيسية بدلاً من ذلك. يجب أن تتوافق إستراتيجية التمكين الخاصة بك مع مجموعات قائمتك (التقسيمات).

تحقق من بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

إستراتيجيات التمكين وأفضل الممارسات

• قدم عرضًا واضحًا للقيمة: قم بالإبلاغ بوضوح عن الفوائد والقيمة التي سيحصل عليها المشتركون من خلال الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• عرض الحوافز: قدم محتوى حصريًا أو خصومات أو هدايا مجانية كحوافز للمستخدمين للاشتراك.
• نماذج التقيد: ضع نماذج الاشتراك البارزة على موقعك على الويب أو مدونتك أو صفحاتك المقصودة للحصول على معلومات الزائر.
• استخدم الاشتراك المزدوج كأفضل ممارسة: تنفيذ عملية الاشتراك المزدوج حيث يقوم المشتركون بتأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني لتقليل عناوين البريد الإلكتروني المزيفة أو غير الصحيحة.

تقنيات توليد الرصاص

• تسويق المحتوى: قم بإنشاء محتوى عالي الجودة مثل منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو أو الكتب الإلكترونية التي تقدم قيمة للجمهور المستهدف وتتضمن نماذج الاشتراك داخل المحتوى أو بجانبه.
• ندوات وأحداث عبر الإنترنت: استضف ندوات أو أحداث عبر الإنترنت حيث يجب على المشاركين تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني للتسجيل.
• المسابقات والهدايا: قم بإجراء مسابقات أو هدايا واطلب من المشاركين تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني للدخول.

تحسين الصفحة المقصودة لبناء القائمة

• إنشاء صفحات مقصودة مخصصة: صمم صفحات مقصودة تركز على التقاط عناوين البريد الإلكتروني بأزرار واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) ونسخة مقنعة.
• الحد الأدنى من حقول النموذج: حافظ على النموذج بسيطًا واطلب المعلومات الأساسية فقط لتقليل العوائق أمام الدخول أو الاعتراضات.
• الفوائد الواضحة: قم بالإبلاغ بوضوح عن الفوائد التي سيحصل عليها المشتركون من خلال الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ترقيات المحتوى ومغناطيس الرصاص

• ترقيات المحتوى: تقديم محتوى حصري إضافي متعلق بمنشور أو مقالة مدونة معينة في مقابل عناوين البريد الإلكتروني.
• مغناطيس الرصاص: قم بإنشاء موارد قيمة مثل الكتب الإلكترونية أو الأوراق البيضاء أو قوائم المراجعة أو القوالب أو الأدلة التي يمكن للزوار تنزيلها بعد الاشتراك.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي لنمو القائمة

• تعزيز نماذج الاشتراك: شارك الروابط إلى نماذج الاشتراك في ملفات تعريفك ومنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية: استخدم إعلانات الوسائط الاجتماعية لاستهداف جماهير محددة وتشجيعهم على الاشتراك.
• استضاف هدايا وسائل التواصل الاجتماعي: اطلب من المشاركين تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني للحصول على فرصة للفوز.

تسليم البريد الإلكتروني

جزء من إدارة قائمة البريد الإلكتروني هو ضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ونأمل أن يتم فتحها. يعد تسليم البريد الإلكتروني جانبًا مهمًا من جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه حتى أكثر حملات البريد الإلكتروني جيدة التصميم تكون غير فعالة إذا انتهى بها الأمر في مجلدات البريد العشوائي أو لم يتم تسليمها على الإطلاق.

هناك عدة عوامل تؤثر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، بما في ذلك سمعة المرسل وجودة المحتوى وبروتوكولات المصادقة ومشاركة المستلمين .

يعد الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة أمرًا بالغ الأهمية ، ويتأثر بعوامل مثل ممارسات إرسال البريد الإلكتروني وشكاوى البريد العشوائي ومعدلات الارتداد. يأخذ مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني أيضًا في الاعتبار جودة محتوى البريد الإلكتروني ومدى ملاءمته ، بما في ذلك سطور الموضوع والنص الأساسي والمرفقات.

يؤدي تنفيذ بروتوكولات المصادقة مثل SPF و DKIM و DMARC إلى التحقق من شرعية المرسل ويساعد على تحسين إمكانية التسليم.

يمكن أن توفر مراقبة وتحليل مقاييس المشاركة مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك رؤى حول فعالية حملات البريد الإلكتروني والمساعدة في تحسين عمليات الإرسال المستقبلية.

أتمتة البريد الإلكتروني

تشير أتمتة البريد الإلكتروني إلى عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني الموجهة والمخصصة إلى المشتركين بناءً على المشغلات أو الإجراءات المحددة مسبقًا. يسمح للشركات بتبسيط جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتوفير الوقت ، وتقديم محتوى ملائم وفي الوقت المناسب.

فوائد أتمتة البريد الإلكتروني عديدة. إنه يمكّن الشركات من التواصل مع المشتركين على نطاق واسع ، ورعاية العملاء المحتملين ، وبناء علاقات أقوى مع العملاء. من خلال أتمتة المهام المتكررة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وحملات التنقيط والمتابعة ، يمكن للشركات توفير اتصال متسق وفي الوقت المناسب لجمهورها.

حملات التنقيط هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال فترة زمنية محددة ، لتوصيل سلسلة من المحتوى إلى المشتركين.

الرد الآلي عبارة عن رسائل بريد إلكتروني يتم تشغيلها يتم إرسالها استجابة لإجراءات محددة ، مثل الاشتراك أو إجراء عملية شراء أو التخلي عن عربة التسوق. تضمن هذه الحملات التلقائية الرسائل المتسقة والمشاركة مع المشتركين.

تسمح تسلسلات البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغلات للشركات بإرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على مشغلات أو أحداث محددة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون المشغل هو عيد ميلاد المشترك ، أو حدث هام تم الوصول إليه في رحلة العميل ، أو إجراء اتخذوه على موقع الويب. من خلال الاستفادة من المشغلات ، يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وفي الوقت المناسب ، وزيادة المشاركة والتحويلات.

نظافة قائمة البريد الإلكتروني وصيانتها

حان وقت الاستحمام! تساعد الصيانة الدورية والنظافة في الحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني خالية من عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو المزيفة ، وأولئك الذين يرغبون في إلغاء الاشتراك. ضع في اعتبارك أن اللائحة العامة لحماية البيانات ، أو اللائحة العامة لحماية البيانات ، تتطلب أن يمنح المشتركون الموافقة على الاشتراك وخيار إلغاء الاشتراك. تتضمن معظم أدوات إدارة قائمة البريد الإلكتروني ميزة الصيانة.

لا تريد أن تضيع وقتك وأن ترسل برامجك رسائل بريد إلكتروني إلى رسائل بريد إلكتروني مزيفة أو رسائل بريد إلكتروني غير نشطة. بالطبع ، تريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من جمهورك عبر البريد الإلكتروني ، ولكن إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى عناوين بريد إلكتروني لم تعد ذات صلة ، فلا داعي لدفع المزيد مقابل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

يعتمد تسعير برامج البريد الإلكتروني على عدد مشتركي البريد الإلكتروني الذين تديرهم. قم بتنظيف مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك وستحصل على مساحة أكبر للمشتركين الجدد.

تحليلات البريد الإلكتروني وتتبع الأداء

تأكد من أنك تنظر إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التي تكشف عن كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك. قم بتحليل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات لفهم سلوك العملاء وتكييف استراتيجيتك وفقًا لذلك.

يعد اختبار A / B أسلوبًا قيمًا لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الآلية. من خلال اختبار سطور مواضيع مختلفة أو أشكال مختلفة من المحتوى أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكن للشركات تحديد العناصر الأكثر فاعلية وتحسين أداء البريد الإلكتروني.

أدوات أتمتة وإدارة قائمة البريد الإلكتروني

على الرغم من وجود العديد منها ، فإليك خمسة من أكثر أدوات إدارة قوائم البريد الإلكتروني شيوعًا وإفادة والتي يمكنك استخدامها لتتصدر لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

كلافيو

السعر: حساب مجاني متاح ولكن غير موصى به لأنه محدود. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 45 دولارًا في الشهر.

سرعان ما أصبح Klaviyo المفضل لأتمتة البريد الإلكتروني وإدارة القوائم. تجعل مجموعة الأدوات الشاملة الخاصة به من السهل جدًا إنشاء قوالب البريد الإلكتروني ، وإعداد تسلسل التشغيل الآلي ، وتتبع معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر ، ولديه واجهة مستخدم بسيطة تجعله سهل الاستخدام حتى للمسوقين الجدد. نوصي بشدة باستخدام Klaviyo لإدارة البريد الإلكتروني والأتمتة.

Mailchimp

السعر: خطة مجانية محدودة ؛ تبدأ الخطط المدفوعة بـ 20 دولارًا في الشهر.

Mailchimp هو برنامج تسويق بريد إلكتروني شائع سهل الاستخدام ويوفر اختبار A / B وإعدادًا سهلًا للحملة. باستخدام Mailchimp ، يمكنك الجمع بين 5 علاقات شرطية مختلفة للحصول على قدرة تجزئة رائعة. يحتوي Mailchimp على شرائح محددة مسبقًا يمكنك الاختيار من بينها ، أو يمكنك استخدام كل من البيانات الديموغرافية والسلوكية لتجميع قوائمك بها.

شكل ورقي

السعر: نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا ؛ تبدأ الخطط المدفوعة بـ 24 دولارًا في الشهر.

Paperform هي أداة رائعة لإدارة قوائم البريد الإلكتروني تتخصص في إنشاء صفحات مقصودة ونماذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية لمساعدتك على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني. أنها توفر مجموعة كبيرة من القوالب الجذابة والجذابة ، وأشكالها قابلة للتخصيص مع خيارات لتضمين الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك تضمين النماذج الخاصة بك أو مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد إعداد التقارير الورقية سهل الاستخدام وسهل الفهم.

اتصال متواصل

السعر: نسخة تجريبية مجانية لمدة 60 يومًا ؛ خطط مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا في الشهر.

الاتصال المستمر هو برنامج أساسي إلى حد ما وهو رائع للمبتدئين. يحتوي على بعض ميزات التجزئة وإمكانيات الرسائل الإخبارية التي يسهل استخدامها. يتيح لك الاتصال المستمر إضافة جهات الاتصال الخاصة بك إلى قوائم محددة أو حتى تصديرها ثم استهدافها بحملة بريد إلكتروني ذات صلة. إنه برنامج جيد لقوائم البريد الإلكتروني الصغيرة والمتوسطة الحجم ، ولكن له بعض القيود للقوائم الكبيرة والقياس.

موسيند

السعر: نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان ؛ خطط مدفوعة تبدأ من 9 دولارات شهريًا.

يوفر Moosend المزيد من أدوات تقسيم القوائم المتضمنة القادرة على إنشاء شرائح استنادًا إلى البيانات التي تم الحصول عليها من الحقول المخصصة في النماذج. كما أنها تتيح لك استخدام البيانات السلوكية لإنشاء شرائح. Moosend لديه درجة مرسل تبلغ 98٪ وهو أمر جيد حقًا! ستساهم مجموعة متنوعة من عمليات التكامل مع أدوات التحقق من البريد الإلكتروني أيضًا في جهود نظافة قائمتك وتوفر لك بيانات قيمة لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة.

دعونا نتواصل

مسلحًا بهذه الاستراتيجيات والمعلومات ، يجب أن تكون الآن قادرًا على تنفيذ بعض تقنيات الإدارة التي من شأنها تحسين قوائم بريدك الإلكتروني. تتخصص شركة Disruptive Advertising في التسويق الرقمي ، بما في ذلك إنشاء قوائم العملاء المحتملين وإدارة البريد الإلكتروني. تواصل معنا لمعرفة المزيد حول خدمات البريد الإلكتروني لدينا أو للحصول على استشارة مجانية - نود الدردشة!