دليل ملفات تعريف الارتباط والموافقة في Google Analytics في "إحصاءات Google" 4
نشرت: 2023-09-04عندما يتعلق الأمر بتتبع الأداء عبر الإنترنت، يبرز برنامج Google Analytics باعتباره الأداة الأفضل، حيث يقدم رؤى حول أداء موقع الويب وسلوك المستخدم. ولكن، هل تثير ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics مشكلات تتعلق بالخصوصية؟
يتساءل العديد من مالكي مواقع الويب عما إذا كان موقعهم متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كانوا يستخدمون Google Analytics. هل تحتاج إلى طلب موافقة المستخدمين قبل تتبعهم واستخدام تلك البيانات لتحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟
في هذه المقالة، سنتعرف على ماهية ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics، وما إذا كنت بحاجة إلى طلب موافقة الزائرين، وكيفية الحصول على تحليلات البيانات ضمن حدود الامتثال لسياسة الخصوصية.
أولاً، دعنا نتعرف على الأساسيات…
إخلاء المسؤولية القانونية: نظرًا للطبيعة الديناميكية لمواقع الويب، لا يمكن لأي مكون إضافي واحد أن يوفر امتثالًا قانونيًا بنسبة 100%. يرجى استشارة أحد المتخصصين أو محامي قانون الإنترنت لتحديد ما إذا كنت ملتزمًا بجميع القوانين المعمول بها في الولايات القضائية الخاصة بك وحالات الاستخدام الخاصة بك. لا شيء على هذا الموقع ينبغي اعتباره نصيحة قانونية.
ما هو ملف تعريف الارتباط على شبكة الإنترنت؟
ملف تعريف ارتباط الويب، المعروف أيضًا باسم ملف تعريف ارتباط HTTP، أو ملف تعريف ارتباط المتصفح، أو ملف تعريف ارتباط الإنترنت، هو جزء صغير من البيانات التي يرسلها موقع الويب إلى متصفح المستخدم. ثم يتم تخزينه هناك ويمكن الوصول إليه في وقت لاحق. فكر في الأمر كملاحظة صغيرة تتركها مواقع الويب على الجهاز لتذكر معلومات معينة حول تفاعلات المستخدم.
الآن، هل أنت مستعد لمعرفة كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط مع Google Analytics وقوانين الخصوصية؟
- هل يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط؟
- هل تحتاج إلى موافقة ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics؟
- ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics + الامتثال للقانون العام لحماية البيانات
- ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics + الامتثال لقانون CCPA
- كيفية إضافة موافقة ملفات تعريف الارتباط إلى Google Analytics
- الأسئلة الشائعة حول ملفات تعريف الارتباط وجمع البيانات
هل يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط؟
الإجابة القصيرة هي نعم. لتوفير بيانات التتبع والقياس، يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط. يتم تخزين هذه الأجزاء الصغيرة من البيانات (ملفات تعريف الارتباط) عندما يزور المستخدمون موقعًا تم تثبيت رمز تتبع Google Analytics عليه.
إنها تساعد Google Analytics في التعرف على المستخدمين الفريدين وتتبع التفاعلات وجمع البيانات مثل مشاهدات الصفحة ومدة الجلسة والمشاركة.
انتظر، أليس من المفترض أن يكون GA4 بدون ملفات تعريف الارتباط؟
هل Google Analytics 4 بدون ملفات تعريف الارتباط؟
نعم، إن "إحصاءات Google" 4 (GA4) "بدون ملفات تعريف الارتباط"، ولكن قد يكون ذلك مربكًا بعض الشيء لأن عدم وجود ملفات تعريف الارتباط لا يعني في الواقع عدم وجود ملفات تعريف الارتباط. وهذا يعني أن Google Analytics 4 لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية أو يقبلها. وبدلاً من ذلك، تعتمد الخدمة على ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول وطرق أخرى لجمع البيانات.
على سبيل المثال، يقوم Google Analytics بتخزين معرف العميل (الذي يتكون من معرف فريد وطابع زمني) في ملف تعريف ارتباط GA للطرف الأول. وبهذه الطريقة، يمكن لـ Google معرفة ما إذا كان شخص ما مستخدمًا مكررًا أم لا، وإسناد الإجراءات التي اتخذها الزائرون الفريدون بدقة، وتوفير مقاييس حول عدد الزيارات الأولى، والعملاء لأول مرة، والمزيد.
هل تحتاج إلى موافقة ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics؟
يعتمد ما إذا كنت بحاجة إلى موافقة ملفات تعريف الارتباط لبرنامج Google Analytics على مكان تواجد زوار موقع الويب الخاص بك ونشاطك التجاري، والبيانات التي تجمعها، وما تفعله بهذه البيانات. إن Google Analytics غير متوافق أو غير متوافق مع سياسات خصوصية البيانات. وبدلاً من ذلك، يعود الأمر إليك للتأكد من أنك تستخدم الخدمة بطريقة تتوافق مع اللوائح المعمول بها.
تختلف قوانين الموافقة على ملفات تعريف الارتباط حسب البلد (حتى داخل الاتحاد الأوروبي). يتطلب البعض إشعارًا وموافقة على ملفات تعريف ارتباط محددة بينما قد يطلب منك البعض الآخر إنشاء شعار ملفات تعريف الارتباط لأي ملفات تعريف ارتباط على موقعك.
اتخذ Google Analytics 4 خطوات كبيرة ليصبح أكثر ملاءمة للخصوصية ويساعد مواقع الويب على الامتثال. وعلى وجه الخصوص - على عكس الإصدار السابق (Universal Analytics)، لا يخزن "إحصاءات Google" 4 عناوين IP للمستخدمين أو يسمح لمواقع الويب بجمع معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII).
ومع ذلك، هذا لا يعني أنه يحق لك تمامًا استخدام "إحصاءات Google" 4 بدون إشعار ملفات تعريف الارتباط. إن البيانات المحددة التي تجمعها، وما تفعله بها، وإذا قمت بربط Google Analytics بمنتجات أخرى مثل إعلانات Google، يمكن أن تزيد جميعها من خطر انتهاك الخصوصية.
وذلك لأنه إذا قمت بجمع أو معالجة البيانات الشخصية من المقيمين في الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تكون متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). بصرف النظر عن ذلك، إذا كان عملك يستوفي شروطًا معينة ويقوم بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية من المقيمين في كاليفورنيا، فإن الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) مطلوب.
مع فرض عقوبات باهظة على الانتهاكات، نوصي باتباع "نهج آمن أفضل من الأسف"، مما يضمن الامتثال للنطاق الكامل من اللوائح التي يندرج موقع الويب الخاص بك حاليًا تحتها أو من المحتمل أن يندرج تحتها.
ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics + الامتثال للقانون العام لحماية البيانات
إن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) واضح جدًا عندما يتعلق الأمر بملفات تعريف الارتباط: يجب عليك الحصول على موافقة صريحة من الزائرين قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لجمع المعلومات الشخصية.
ضع في اعتبارك أن إشعار الموافقة العامة على ملفات تعريف الارتباط لن يفي بالغرض. لجمع أي معلومات تعريفية، تحتاج إلى موافقة محددة لملفات تعريف الارتباط التحليلية قبل أن تتمكن من تشغيل شفرة التتبع. ويجب أن يتبع إشعار ملفات تعريف الارتباط معايير معينة للقانون العام لحماية البيانات.
لذلك، يمكنك إخفاء هوية أو تعطيل جميع بيانات التعريف الشخصية المحتملة. أو يمكنك الحصول على موافقة صريحة قبل تحميل شفرة تتبع Google Analytics. سنتناول هذا أكثر أدناه.
لمعرفة المزيد حول اللائحة العامة لحماية البيانات، راجع دليلنا لجعل موقعك متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics + الامتثال لقانون CCPA
يعد CCPA أكثر تساهلاً بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالموافقة على ملفات تعريف الارتباط: لا تحتاج إلى الحصول على موافقة صريحة قبل تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الزوار، ولكن تحتاج الشركات إلى إبلاغ الزائرين بنوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وتوفير خيار Google Analytics خيار الخروج.
لضمان الامتثال للوائح CCPA، ستحتاج أيضًا إلى اتباع سياسات أخرى تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات وطلبات المستخدمين وما إلى ذلك. يمكنك معرفة المزيد حول الامتثال لـ CCPA في هذه المقالة.
كيفية إضافة موافقة ملفات تعريف الارتباط إلى Google Analytics
نظرًا لأن مواقع الويب ديناميكية بطبيعتها، فلا يوجد مكون إضافي أو أداة واحدة قادرة على ضمان الامتثال بنسبة 100% لجميع قوانين الخصوصية. ولكن، باعتبارها أفضل مكون إضافي للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وأداة Google Analytics لـ WordPress، يمكن أن يساعدك MonsterInsights.
MonsterInsights هو أفضل مكون إضافي لـ Google Analytics لـ WordPress. يمكنك ربط حسابك في Google Analytics بموقعك وإعداد التتبع المتقدم دون تعديل أي كود أو الاستعانة بمطور. ستحصل على الرؤى المهمة، مباشرة داخل لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.
باستخدام MonsterInsights، يمكنك أيضًا الوصول إلى الكثير من ميزات Google Analytics الأخرى والتتبع المتطور ببضع نقرات فقط، مثل:
- 1-انقر فوق تتبع التجارة الإلكترونية
- تتبع التحويل لإعلانات Facebook وإعلانات Google وإعلانات Microsoft (Bing).
- الأبعاد المخصصة وتتبع الأحداث المخصصة
- وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع الإحالة
- تتبع النموذج المتقدم
- تتبع الروابط الصادرة والتابعة
- تتبع تشغيل الفيديو
- … وأكثر بكثير
استخدام MonsterInsights للامتثال للخصوصية
يتوفر ملحق الامتثال للاتحاد الأوروبي في جميع التراخيص المميزة ويعمل تلقائيًا على أتمتة بعض عوامل الامتثال للقانون العام لحماية البيانات في Google Analytics، بما في ذلك:
- تعطيل تقارير التركيبة السكانية والاهتمامات فقط لتجديد النشاط التسويقي وتتبع الإعلانات على نتائج Google Analytics (ستستمر في الحصول على البيانات الديموغرافية من البيانات المجمعة).
- تعطيل تتبع معرف المستخدم في نتائج Google Analytics، ونتائج التجارة الإلكترونية، ونتائج تتبع النماذج، وبُعد معرف المستخدم في الأبعاد المخصصة.
- تعطيل تتبع المؤلف في الأبعاد المخصصة
أما بالنسبة لإعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجوجل، فإن MonsterInsights توفر تكاملًا تلقائيًا مع المكونات الإضافية الشائعة لملفات تعريف الارتباط:
- كومبليانز
- ملف تعريف الارتباط نعم
- CookieBot
- إشعار ملفات تعريف الارتباط.
إذا كان موقع الويب الخاص بك يستخدم أيًا من هذه المكونات الإضافية للحصول على موافقة لتتبع البيانات التحليلية، فسوف تقوم MonsterInsights تلقائيًا بتهيئة كل شيء للتأكد من تحميل كود تتبع JavaScript لـ Analytics (gtag.js) فقط بناءً على تفضيلات المستخدمين المحددة.
كيفية إضافة خيار إلغاء الاشتراك في Google Analytics
هل تحتاج فقط إلى توفير خيار إلغاء الاشتراك؟ إذا كنت ملتزمًا بـ CCPA، ولكنك لا تحتاج إلى الحصول على موافقة صريحة على اللائحة العامة لحماية البيانات، فيمكنك بسهولة إعداد مربع موافقة على إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط على موقع WordPress الخاص بك باستخدام مكون إضافي مجاني مثل CookieBot.
على سبيل المثال، يقوم CookieBot بإجراء فحص لموقع الويب الخاص بك وإنشاء رابط للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر مستند "عدم بيع معلوماتي الشخصية" الذي يمكنك الارتباط به. سيتم دمج MonsterInsights بنفس الطريقة لاستبعاد المستخدمين الذين اختاروا عدم التتبع، ويمكنك تخصيص إعدادات الوظائف الإضافية.
الأسئلة الشائعة حول ملفات تعريف الارتباط وجمع البيانات
ما هو ملف تعريف الارتباط للطرف الأول؟
يتم تقديم ملف تعريف الارتباط للطرف الأول مباشرة من خلال موقع الويب الذي تمت زيارته. يتم استخدامه لتذكر أشياء مثل التفضيلات وحالة تسجيل الدخول وعربات التسوق النشطة وما إلى ذلك. لا يواجه معظم الأشخاص مشكلة مع ملفات تعريف الارتباط هذه لأنها تساعد مواقع الويب في المقام الأول على توفير تجربة أكثر سلاسة عندما يعود المستخدم.
ما هو ملف تعريف الارتباط الخاص بالطرف الثالث؟
يتم تقديم ملف تعريف الارتباط لجهة خارجية من خلال موقع جهة خارجية يتم ربطه عادةً من خلال إعلان. يتم استخدامه لتمرير معلومات حول تصفحك بين مواقع الويب، عادةً لعرض إعلانات أكثر صلة. على عكس ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول، غالبًا ما تثير ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث علامة حمراء لدى المستخدمين.
على الرغم من أنها ليست بالضرورة سيئة بطبيعتها، إذا سبق لك أن رأيت إعلانًا منبثقًا في الوقت المناسب وأقسمت أن هاتفك يقرأ أفكارك، فقد تكون ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية هي السبب. كما أنها تتمتع بإمكانية استخدامها في الممارسات غير العامة مثل تسجيل معلومات الاتصال لاستهداف البريد العشوائي.
ما هو وضع الموافقة في Google Analytics؟
يعد وضع الموافقة في Google Analytics ميزة تساعد مواقع الويب على جمع بيانات المستخدم مع احترام لوائح الخصوصية. إنه إعداد يضبط كيفية عمل Google Analytics بناءً على حالة موافقة المستخدم. إذا أعطى المستخدم إذنًا بتتبع البيانات، فإن وضع الموافقة يضمن عمل Google Analytics كالمعتاد. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم الموافقة، فإنه يعدل عملية التتبع للحفاظ على الخصوصية.
تعتني MonsterInsights بهذا الأمر بنقرة واحدة بسيطة، ولكن يمكنك معرفة المزيد حول تكوين وضع الموافقة باستخدام Google Tag Manager (GTM) في موارد Google.
متى تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط؟
تختلف المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط في المتصفح ويتعلق إلى حد كبير بما يتم استخدامه من أجله. تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة طالما أن المتصفح مفتوح، ثم يتم حذفها تلقائيًا. ومع ذلك، يمكن أن تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة بعد إغلاق المتصفح وتستخدم عادةً لتذكر تفضيلات المستخدم.
يمكن للمتصفحات أيضًا وضع حدود على المدة التي يمكن أن يستمر فيها ملف تعريف الارتباط. على سبيل المثال، يتطلب Google Chrome ألا تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط بعد أكثر من 400 يوم من وقت تعيينه.
ما المدة التي يحتفظ فيها Google Analytics بالبيانات؟
افتراضيًا، يحتفظ "إحصاءات Google" 4 بالبيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط ومعرّفات المستخدمين أو الإعلانات لمدة شهرين فقط. ومع ذلك، يمكنك تغيير هذا الإعداد إلى 14 شهرًا في منطقة إعدادات البيانات بحسابك في Google Analytics.
وعلى الرغم من أنه لا يؤثر على معظم التقارير القياسية، إلا أن هذا الإطار الزمني يؤثر على قدرتك على استخدام البيانات التاريخية في التقارير المخصصة. لذا، نوصي بتغييره إلى 14 شهرًا فورًا بعد إعداد Google Analytics.
هل Google Analytics قانوني في أوروبا؟
أصبح Google Analytics 4 قانونيًا الآن في أوروبا. جاءت هذه الأخبار في يوليو 2023 بعد الانتقال الرسمي إلى GA4. قبلت المفوضية الأوروبية إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وأكدت أن البيانات الشخصية المنقولة من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة تخضع للحماية على قدم المساواة.
وهذا يلغي الحاجة إلى تدابير إضافية لحماية البيانات في Google Analytics، ولكن تظل الشركات مسؤولة عن الالتزام بالمعايير وسياسات الخصوصية.
هذا كل شيء!
نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدت في توضيح الغموض المحيط بملفات تعريف الارتباط في Google Analytics، وما إذا كنت بحاجة إلى موافقة، وكيفية استخدام MonsterInsights مع مربع إلغاء الاشتراك في Google Analytics لجعل موقعك متوافقًا.
إذا استمتعت بهذه المقالة، فقد ترغب أيضًا في الاطلاع على كيفية جعل Google Analytics متوافقًا مع PIPEDA.
ألا تستخدم MonsterInsights حتى الآن؟ ماذا تنتظر؟
لا تنس متابعتنا على Twitter وFacebook وYouTube للحصول على أفضل البرامج التعليمية الخاصة بـ WordPress وتحديثات Google Analytics.