إذا كنت مهتمًا بإنشاء المحتوى، أو العمل الحر، أو إدارة الأعمال، فمن المحتمل أنك قد تعرضت لموجة عارمة من الحديث عن الذكاء الاصطناعي هذا العام. في عالم حيث الابتكار هو تذكرة النجاح، فإن المكان الجميل حيث تجتمع ريادة الأعمال مع الذكاء الاصطناعي (AI) يشبه منجم ذهب لفرص مذهلة.

ولكن دعونا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق، فهو يثير حماسة الناس وتوترهم بعض الشيء. لذلك، دعونا ننتقل مباشرة إلى هذه النقطة: ماذا يعني ذلك بالنسبة لنا؟ كيف ستغير مهنتي وشركتي واستراتيجياتي التسويقية في العام المقبل؟

في هذه المدونة، نتعمق في كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في لعبة التسويق وما يجب الانتباه إليه في عام 2024.

الاتجاهات لعام 2024

انشاء محتوى

مما لا شك فيه أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تعد مجالًا رائعًا للغاية تم إعداده لجلب الابتكار وتبسيط العمليات وتعزيز النتائج. يمكن لهذه الأدوات توفير الكثير من الوقت والجهد في المهام اليومية مع الحفاظ على دقة مقاييس حملتك.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى، أصبحت هذه الأدوات أكثر أهمية. من تطبيقات أفكار المحتوى مثل Taskade إلى مولدات الصور مثل Adobe Firefly، وحتى أدوات كتابة الإعلانات مثل Copy.ai، تعد هذه الأنواع من البرامج بمثابة توفير كبير للوقت ويمكن أن تثير بعض الأفكار الرائعة حقًا للمسوقين. في عام 2024، من المحتمل أن نشهد ظهور مجموعة من التطبيقات والأدوات الجديدة لإنشاء المحتوى.

المصدر: تاسكيد

تجربة الزبون

تظل خدمة العملاء اتجاهًا حاسمًا للنجاح. يتوقع المستهلكون دعمًا وخدمة عالية الجودة. وفي هذا السياق، فإن الشركات التي تقدم خدمة شخصية ليس لديها فرصة أفضل للفوز بتفضيلات العملاء فحسب، بل أيضًا للاحتفاظ بهم على المدى الطويل. وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لهذا؟

الأمر كله يتعلق بالتخصيص!

يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على تكثيف لعبة التخصيص في الإعلانات. نحن نتحدث عن الإعلانات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والمصممة خصيصًا لكل مستخدم، مع محتوى ومرئيات تتوافق مع اهتماماته الفردية، وتقدم تجارب إعلانية مخصصة تخاطب كل مستهلك حقًا.

توقع سيلفيو بالومبو، مؤسس مجموعة BCG، أن تتمحور الموجة الثانية من GenAI حول مساعدة المستهلكين بطرق جديدة، مثل التفكير في بضع خطوات خارج عربة التسوق، والمساعدة في البحث المدعوم، وتصميم الصور حسب التفضيلات الفردية أثناء التفاعلات في الوقت الفعلي. ، وببساطة عرض المنتج حسب استخدام المنتج أو ملاءمته أو ملاءمته لهذا العميل ¹ .

الذكاء الاصطناعي التنبؤي

وفقًا لكلية هارفارد للأعمال، التحليلات التنبؤية هي استخدام البيانات للتنبؤ بالاتجاهات والأحداث المستقبلية. ويمكن تطبيقه في التسويق للتنبؤ باتجاهات المبيعات في أوقات مختلفة من العام وتخطيط الحملات وفقًا لذلك ² .

في عام 2024، من المقرر أن يغير الذكاء الاصطناعي التنبؤي قواعد اللعبة بالنسبة للمسوقين، حيث يساعدهم على تحديد الاتجاهات الرئيسية والعملاء ذوي القيمة العالية، وحتى عندما يكون من المرجح أن يقوم شخص ما بإجراء عملية شراء. وهذا يعني أنه يمكنهم إرسال حوافز محددة التوقيت أو فتح عروض جذابة بشكل تدريجي بناءً على بياناتهم.

بفضل الذكاء الاصطناعي التنبؤي، يحصل المسوقون على صورة أوضح من أي وقت مضى.

الذكاء الاصطناعي التوليدي في البحث

إن الشركات الكبرى في مجال البحث عبر الإنترنت، مثل Google وBing، تتلاعب بالفعل بميزات البحث التوليدية. حصلت Google على تجربة البحث التوليدية (SGE)، ولدى Bing برنامج دردشة آلي يسمى Copilot .

الفكرة رائعة - جعل عمليات البحث على الويب أشبه بإجراء محادثة، خاصة مع ظهور البحث الصوتي من خلال مكبرات الصوت الذكية التي أصبحت معيارًا منزليًا. ومع ذلك، قد يكون هذا بمثابة صداع للتسويق الداخلي، حيث قد تؤدي عمليات البحث هذه إلى عدد أقل من الروابط وإجابات أكثر مباشرة، مما قد يؤدي إلى تقليل عدد الزيارات إلى صفحاتك. للتكيف، سيحتاج المسوقون إلى التركيز على تحسين المحتوى للبحث الصوتي، وإعادة تشكيل استراتيجيات تحسين محركات البحث، واستكشاف طرق جديدة للمشاركة.

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محلني؟

وفقًا لبحث أجراه نيل باتل ³ ، يعتقد 55.5% من الأشخاص أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل المسوقين البشريين في المستقبل القريب. من المؤكد أنها ذكية للغاية وسهلة الاستخدام في معالجة الأرقام أو جدولة المنشورات، ولكن هل تريد استبدالنا؟ لا، لا يحدث!

كما ترون، الذكاء الاصطناعي ذكي للغاية في التعامل مع البيانات والأرقام وحتى إنتاج بعض المحتوى الأساسي. ولكن عندما يتعلق الأمر بالنطاق الكامل للتسويق وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الأمر لم يصل إلى هذا الحد بعد. لماذا؟ لأنه في قلب التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي يوجد شيء لا يمكن للذكاء الاصطناعي تكراره، وهو اللمسة الإنسانية والإبداع والموهبة في فهم العواطف. تعتبر هذه العناصر البشرية أساسية في صياغة القصص والاستراتيجيات التي تتواصل حقًا مع الجماهير.

على سبيل المثال، النكتة التي تم توقيتها بشكل مثالي، أو الاستجابة المتعاطفة لشكوى العميل، أو القدرة على ركوب موجة الاتجاه الفيروسي. هذه هي اللمسة الإنسانية، وهو شيء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاته (حتى الآن، على الأقل). ما نراه غالبًا هو أن أدوات الذكاء الاصطناعي تميل إلى إنتاج محتوى أكثر عمومية.

للتوضيح، طلبنا من ChatGPT كتابة مشاركة المدونة هذه، راجع هذا:

عندما تقارنها بهذه المدونة بالمدونة التي أنشأها الذكاء الاصطناعي، ستلاحظ أنها تفتقر إلى العمق وتبدو عامة للغاية. لذلك، في حين أن الذكاء الاصطناعي هو أداة ممتازة ومساعد في عالم التسويق، فإن السحر الحقيقي يحدث بفضل الأشخاص الموجودين خلف الشاشات، حيث يمزجون الإبداع مع الإستراتيجية للتواصل حقًا مع الجمهور.

أدوات الذكاء الاصطناعي لدمجها في التسويق الخاص بك

ChatGPT

ChatGPT هو نموذج لغة متقدم تم تطويره بواسطة OpenAI، وهو مصمم لإنشاء نص يشبه الإنسان بناءً على المطالبات المقدمة. يتم استخدامه على نطاق واسع لإنشاء المحتوى وأتمتة خدمة العملاء وحتى البرمجة.

ما نحب فيه:

• ممتاز في إنشاء محتوى محادثة مفصل
• يمكنه المساعدة في مجموعة واسعة من المهام بدءًا من الكتابة وحتى البرمجة
• مفيد لأتمتة تفاعلات العملاء

ما لا نحبه فيه:

• قد تولد ردودًا تفتقر إلى السياق أو الدقة
• القيود في النسخة المجانية
• يمكن أن ينتج أحيانًا محتوى متكررًا أو عامًا

جوجل بارد

Google Bard هو رد Google على ChatGPT، وهي أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاسترجاع المعلومات وإنشاء المحتوى، مع الاستفادة من إمكانات Google الشاملة في مجال البيانات والبحث.

ما نحب فيه:

• يمكن أن تولد أفكارًا لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك
• يمكن مقارنة صفحات الويب (مفيدة لتحليل المنافسين)
• لديه حق الوصول إلى كافة المعلومات الحالية على شبكة الإنترنت

ما لا نحبه فيه:

• متوفر فقط في عدد قليل من البلدان
• ويحذف الاستشهادات لمصادره
• وظائفه مقيدة أكثر بالمقارنة مع ChatGPT

كانفا ماجيك

Canva Magic، وهي جزء من Canva، هي ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تبسيط تصميم الرسوم من خلال تغيير الحجم الذكي واقتراحات التخطيط وتحرير الصور.

ما نحب فيه:

• يبسط عمليات التصميم باستخدام ميزات معززة بالذكاء الاصطناعي
• واجهة سهلة الاستخدام ومناسبة لجميع مستويات المهارة
• يتكامل بشكل جيد مع مكتبة Canva الواسعة من القوالب والأصول

ما لا نحبه فيه:

• قد تفتقر التصميمات إلى لمسة فريدة وإبداعية (قد ينتهي بك الأمر بالحصول على صور غريبة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أيضًا)
• بعض القيود في تخصيص التصميم المتقدم
• يعتمد على اشتراك Canva المميز للوصول الكامل

أدوبي اليراع

Adobe Firefly هي أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (بافتراض أنها أداة افتراضية، حيث أن منصة الذكاء الاصطناعي الحالية لشركة Adobe هي Adobe Sensei) تعمل على تحسين مجموعة منتجات Adobe بميزات مثل التحرير الذكي للصور ومهام التصميم التلقائي واقتراحات المحتوى.

المصدر: أدوبي

ما نحب فيه:

• قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة للتصميم والتحرير على المستوى الاحترافي
• التكامل السلس مع Adobe Creative Cloud
• الفوائد المحتملة لتوفير الوقت لمهام التصميم المعقدة

ما لا نحبه فيه:

• من المحتمل أن يكون لديك منحنى تعليمي حاد
• الاعتماد على نظام Adobe البيئي ونموذج الاشتراك
• قد لا تزال بعض الميزات تتطلب الضبط الدقيق يدويًا

وردتون

Wordtune هو مساعد كتابة يعمل بالذكاء الاصطناعي يساعد على تحسين جودة المحتوى المكتوب وتحسينه. يقترح طرقًا مختلفة لصياغة الجمل وبناءها.

المصدر: ووردتون

ما نحب فيه:

• يمكنك بسهولة تغيير نبرة صوتك
• يقدم اقتراحات في الوقت الحقيقي لإعادة الكتابة وإعادة الصياغة
• مفيدة لتحسين جودة الكتابة والتدقيق اللغوي

ما لا نحبه فيه:

• قد لا تتناسب الاقتراحات دائمًا مع النغمة أو السياق المقصود
• يمكن أن ينتج في بعض الأحيان عبارات غريبة أو غير طبيعية
• خطة مجانية محدودة

Copy.ai

Copy.ai هي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تركز على إنشاء نسخ تسويقية وإعلانية، بما في ذلك محتوى الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب.

المصدر: Copy.ai

ما نحب فيه:

• إنشاء سريع لأنواع متنوعة من النسخ التسويقية
• مفيد للعصف الذهني وتحسين محركات البحث
• واجهة سهلة الاستخدام تتطلب الحد الأدنى من المدخلات

ما لا نحبه فيه:

• قد تتطلب النسخة التي تم إنشاؤها تحريرًا كبيرًا للتخصيص
• يظهر محتوى عشوائي للغاية في بعض الأحيان
• قد لا يلتقط متطلبات المحتوى الدقيقة أو المعقدة
  

التفاف كل شيء

في المشهد الديناميكي لعام 2024، لا يعد التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي مجرد خيار؛ إنه أمر لا بد منه. فكر في الأمر باعتباره روبن لباتمان الخاص بك، أو الأفضل من ذلك، إدغار لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تتخلص تمامًا من مهام مثل البحث والكتابة والتحرير وحتى طرح بعض أفكار المحتوى الرائعة. لكن الأمر ليس على وشك الاستيلاء على أدمغتنا الإبداعية - فالسحر الحقيقي يحدث عندما نستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز مهاراتنا وأفكارنا، وليس استبدالها.

مع بعض التخطيط الذكي واستخدام أدوات مثل Edgar لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي صديقًا قويًا في سعينا للحصول على محتوى رائع.

مراجع