في الاتجاه والعلامة التجارية: لماذا يعد تسخير الاتجاهات هو مستقبل التسويق

غيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جذري طريقة تسويقنا. نحن أكثر استهدافًا ولكن لدينا نطاق أوسع ، ونتحرك بشكل أسرع ونرسل المزيد من الرسائل. من السهل التركيز على كيفية تغير التقنيات التي استخدمناها ، لكن هناك تحولًا أكبر بكثير يستحق اهتمامنا: لقد عملت وسائل التواصل الاجتماعي على إضفاء الطابع الديمقراطي على قوة الاتجاهات.

قبل التواصل الاجتماعي ، كان التسويق عبارة عن محادثة من جانب واحد - كانت العلامات التجارية هي المسيطرة وتحدد الاتجاهات ، وتقنع المستهلكين من خلال التلفزيون والراديو والمجلات واللوحات الإعلانية ، ويلتزم المستهلكون بهذه الرسائل. وسائل التواصل الاجتماعي تطمس الخطوط الفاصلة بين العلامات التجارية والمستهلكين. اليوم ، يحدد المستهلكون الآن الاتجاهات وتتماشى العلامات التجارية.

غالبًا ما ينظر المسوقون إلى هذه الديناميكية الجديدة على أنها صافي سلبي أو عقبة يجب التغلب عليها. لا يجب أن يكون كذلك. يمكن أن يكون تبني الاتجاهات التي يحركها العملاء أكثر فاعلية من إنشاء اتجاهات خاصة بك. الحيلة هي الاقتراب من المشهد الجديد بالاستراتيجية الصحيحة.

من أين تأتي الاتجاهات؟

طالما عاش الناس في مجموعات ، فقد ابتكرنا الاتجاهات ووثقناها. لم يتغير تشريح الاتجاه كثيرًا منذ ظهور الاتجاه الأول. ما تغير هو السرعة. ينخفض ​​متوسط ​​عمر الاتجاه مع كل أداة اتصال جديدة نقوم بإنشائها. كلما تحدثنا أكثر ، كلما قمنا بتدوير الاتجاهات بشكل أسرع.

يتنقل TikTok عبر الاتجاهات بشكل أسرع من أي مصدر آخر. أدى التدفق المستمر للمحتوى ذي الحجم الصغير للمنصة إلى زيادة سرعة دورة الاتجاه بشكل كبير. لمساعدة العلامات التجارية على فهم الأنواع المختلفة للاتجاهات ومن أين أتوا ، أنشأ TikTok وشاركه إطار عمل مفيد. هناك ثلاثة أنواع من الاتجاهات:

القوات

كل الاتجاهات تأتي من القوى. القوى هي تحولات ثقافية طويلة المدى تؤثر على الجميع. في عالم ما قبل وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما استمرت القوة لعقد من الزمان. في اقتصاد الاتجاه سريع الخطى لدينا ، يستمرون بضع سنوات فقط. القوى هي الطريقة التي نتواصل بها مع العالم من حولنا. تظهر كنوع من أنماط المحتوى والمجتمعات التي ننجذب إليها.

الطريقة التي نستخدم بها وسائل التواصل الاجتماعي هي قوة. في الأيام الأولى للشبكات الاجتماعية ، ركزنا على الجوانب الاجتماعية - مكان للتواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل في بيئة اجتماعية افتراضية. اليوم ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا لاكتشافه. تم استبدال الجداول الزمنية التسلسلية لمنشورات أصدقائك بخلاصات خوارزمية للمحتوى الذي يحتمل أن تستمتع به. تعتمد الأجيال الشابة بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تعليمية. تقدر Google أن 40٪ من Gen Z يفضلون البحث على TikTok أولاً مع ظهور محركات البحث التقليدية في المرتبة الثانية.

إشارات

بينما تتغلغل القوات في التركيبة السكانية المختلفة ، تجد المجتمعات طرقًا فريدة لتأطيرها. هذه التعبيرات عن التحولات الثقافية الأكبر تسمى إشارات. الإشارات هي أقصر من القوى ، حيث يتم تسجيلها في غضون بضعة أشهر إلى عام.

إذا كانت قوتنا هي الاكتشاف ، فإن إشارتنا هي ما نبحث عنه وكيف نبحث عنه. عندما يبحث الأشخاص عن الأشياء التي يحبونها ويستكشفون أفكارًا جديدة ، تبدأ الثقافات الفرعية وأنماط الحياة في الظهور. قد يتعثر شخص ما يبحث عن منتجات جديدة للعناية بالبشرة عند إشارة مثل Clean Girl Aesthetic أو #VanLife. تمنح هذه الهويات الصغيرة الناس إطارًا مشتركًا للتعبير عن اهتماماتهم أو قيمهم.

لحظات

بعد أن تترسخ الإشارة ، ينشئ أتباعها طرقًا للتعرف على بعضهم البعض. هذه لحظات. اللحظات هي ما يتبادر إلى الذهن على الفور عندما تتخيل اتجاهًا ما. هذه هي أصوات TikTok أو الرقصات أو مطالبات الغرز التي تسيطر على FYP الخاص بك.

اللحظات تتحرك بسرعة. إنها ذات صلة فقط بأيام إلى أسابيع. لكن طبيعتهم العابرة لا تجعلهم غير مهمين. اللحظات هي الطريقة الأساسية التي نعبر بها عن الإشارات. إنها لغة مشتركة تُظهر للناس من أنت.

تذكر عندما كان الجميع مهووسين بالذرة؟ لم تكن عشوائية كما قد تعتقد. أولاً ، حصدت إشارة - # InnerChild - أكثر من 1.5 مليار مشاهدة على TikTok. عندما أجرى طفل لطيف مقابلة حول مدى حبه للذرة ، وصلت إلى مجتمع قائم وأصبحت لحظة.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية اتجاه (وكيفية إنشاء واحدة)

قبل وسائل التواصل الاجتماعي ، كانت الاتجاهات أبسط بكثير. يمكن أن تستمر القوة لعقد من الزمان ، وقد تستمر الإشارة لمدة خمس سنوات وتستمر لحظات من ثمانية إلى عشرة أشهر. كان المحتوى الأقل يعني أيضًا وجود اتجاهات متزامنة أقل ، مما يعني عمل أقل للمسوقين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من أحدث صيحات الموضة.

اليوم ، تظهر مجتمعات وثقافات فرعية جديدة على المستوى الاجتماعي مع لغتها الخاصة وقيمها وعاداتها على ما يبدو كل ساعة. المحتوى والاتجاهات التي تولدها هي أسية بطبيعتها. العمل على أساس حملة على حدة ليس ممكنًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى دمج الاتجاهات في إستراتيجيتهم.

الاتجاهات غير رسمية ولكن هذا لا يعني أنها غير مؤثرة. تُعد إستراتيجية الاتجاه جيدة التنفيذ إحدى أفضل الطرق للتواصل مع جمهورك والترويج لقصة علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإن الاتجاه السيئ التنفيذ سيضعف علامتك التجارية ، وينفر جمهورك ويقوض الثقة مع عملائك. يجب أن يكون فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك قادرًا على تحديد الاتجاهات وفهم سبب ظهور صدى لدى الجماهير وتطبيق هذا الفهم على أهداف العمل الملموسة وتنفيذها وفقًا لإرشادات علامتك التجارية - في غضون أسبوع. هذا التحول مستحيل بدون استراتيجية اتجاه واضحة المعالم. فيما يلي أربع نصائح للبدء.

تحديد ملف تعريف الاتجاه الخاص بك

يجب أن تكون استراتيجية الاتجاه - مثل كل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي - مرتبطة بأهداف عملك. حدد ما إذا كنت تتطلع إلى توسيع جمهورك أو إنشاء اتصالات أقوى مع المتابعين والعملاء الحاليين ، وبناء استراتيجيتك وفقًا لذلك.

الإشارات واللحظات تحقق أهدافًا مختلفة. توضح الإشارات مدى فهمك لجمهورك المستهدف. يؤدي دمج الإشارات في مشاركات مرحلة الوعي إلى جذب العملاء المحتملين من خلال خلق شعور بالألفة. تُظهر اللحظات مدى القواسم المشتركة بين علامتك التجارية وعملائك الحاليين. من الأفضل أن تظل حياديًا للمنتج مع لحظات ما لم يظهر المنتج المثالي بشكل عضوي ، كما حدث مع Chipotle.

قياس تأثيرك

تتحرك الاتجاهات بسرعة المبدعين والمستهلكين ، وليس فرق التسويق. يتطلب تسويق الاتجاه الناجح خفة الحركة والتحليل والإبداع والوقت. يجب أن يؤتي هذا النوع من الاستثمار ثماره. يجب أن تأتي الإستراتيجية دائمًا قبل إنشاء المحتوى ، ولكن هذا مهم بشكل خاص عند العمل مع الاتجاهات. حدد أهداف عملك وخطط تحليل البيانات والمقاييس الأساسية قبل البدء في التمرير للحصول على الإلهام.

قم بإنشاء عملية لتحديد الاتجاهات

الاتجاهات هي استجابات بشرية فريدة للتجارب المشتركة. إذا كنت ستعمل على تحديد الاتجاهات بشكل صحيح ، فيجب أن تكون إنسانًا وعليك أن ترتبط بالتجربة. أن تكون نشطًا على TikTok هو تدريب وظيفي ضروري لأي مسوق بغض النظر عن المنصب أو المسمى الوظيفي. لكننا بدأنا نرى ظهور أدوار مراقبي الاتجاهات في الفرق الاجتماعية والتحليلية. إن الانغماس في الاتجاهات كمستهلك هو الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من خلالها من تحديد الاتجاهات ذات الصلة وتحويلها إلى محتوى وثيق الصلة بنفس القدر.

ضع قواعد الاشتباك

تظهر الاتجاهات في المنشورات والتعليقات والقطب والثنائيات والبيانات الاجتماعية التي تولدها تلك التفاعلات. استخدم أهداف عملك وبيانات الأداء السابقة لإنشاء أطر عمل لمطابقة الاتجاه الصحيح مع المستوى المناسب من المشاركة. يمكن أن تلعب التكتيكات مثل التعليق على المحتوى عالي الأداء أو التعاون مع شبكة المنشئين أو نشر المحتوى الشائع الخاص بك دورًا في إستراتيجية الاتجاه الشاملة.

الموضوعات الشائعة

لا يجب أن يكون تسويق الاتجاه مهمة شاملة. إن بناء إستراتيجية محددة بوضوح يجعل فريقك يركز على أهدافك ويحافظ على علامتك التجارية في الاتجاه الصحيح.

هل تريد معرفة المزيد حول ما الذي يحرك سلوك وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحقق من أحدث مؤشر Sprout الاجتماعي.