[ملخص الحدث] خبراء الصناعة في فوائد واتجاهات التجارة بدون رأس

تزداد شعبية التجارة الإلكترونية بلا رأس باطراد ، لكنك لن تكون وحيدًا إذا تساءلت عما قد يعنيه ذلك لمتجرك عبر الإنترنت. ولهذا السبب قمنا بدعوة ثلاثة من رواد السوق لمشاركة خبراتهم المباشرة ، وكسر الخرافات حول هذا الموضوع في ندوتنا التعليمية الأخيرة على الإنترنت بعنوان التجارة بلا رأس.

استضفنا نيكول موراي من Avex Designs ، و Mark Shesser من Coldsmoke Creative ، و Bryant Garvin من Groove Life. جلب كل منهم علامات تجارية كبرى مثل Purple و Undersun و OneBlade مقطوعة الرأس.

لقد شاركوا التفاصيل الدقيقة لما يتطلبه الأمر لفصل الواجهة الخلفية لواجهة المتجر ، والأسباب التي تجعل العديد من العلامات التجارية تتطلع إلى التجارة بدون رأس الآن ، والخيارات المتاحة أمامك لاتخاذ هذه الخطوة.

فيما يلي بعض السمات التي ظهرت في الدردشة ، مع نظرة ثاقبة من أصوات أخرى في الفضاء. لكن قبل أن نتعمق في:

ماذا يعني "قطع رأسك"؟

تتكون التجارة بدون رأس من بعض العناصر الأساسية:

• الواجهة الأمامية: هذا ما يراه المتسوقون عندما ينقرون على موقع متجرك الإلكتروني (التصميم ، الصور ، تجربة المستخدم ، نسخة المبيعات ، إلخ). تُعرف أيضًا باسم طبقة العرض التقديمي.
• الخلفية: هذا هو Shopify الخاص بك أو منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها لتشغيل متجرك الذي يحتفظ بكل شيء من المخزون إلى معالجة الدفع.
• واجهات برمجة التطبيقات: واجهات مبرمج التطبيق. هذه هي التقنية التي تسمح للواجهة الأمامية والخلفية بالعمل بشكل مستقل ، مع التواصل بسلاسة.

يعني متجر التجارة الإلكترونية بدون رأس أن هذه الطبقات الأمامية والخلفية مفصولة. تمنح هذه البنية للعلامات التجارية حرية تخصيص مواقعها على الويب بما يتجاوز حدود سمات الأسهم التابعة لجهات خارجية لإنشاء تجربة عملاء فريدة حقًا.
‍

# cta-mini-fe # هل تريد معرفة المزيد عن الواجهة الأمامية؟ احصل على عرض توضيحي هنا

لماذا تذهب مقطوعة الرأس؟

كما لخصت Nicole من Avex في لوحة لدينا ، "هناك العديد من الأسباب التي تجعلك بلا رأس ، ولكن إذا كنت في Shopify وكانت قائمة التطبيقات الخاصة بك عبارة عن تمرير هلاك ، فربما حان الوقت لإجراء تغيير . إذا كنت بحاجة إلى السرعة والأداء والمرونة ... فإن مقطوعة الرأس هي خيار رائع ".

ومضت لتشرح أن المقايضة إلى مقطوعة الرأس تبدو مختلفة لكل علامة تجارية ، ولكن بمجرد أن تتخطى الحل الأساسي الجاهز (منصة التجارة الإلكترونية التقليدية وحدها) ، قد ترغب في البدء في التفكير في الخيارات التي يفتحها الفصل.

‍ ‍ Bryant Garvin ، CMO في Groove Life ، كرر هذا مؤكدًا أنه إذا كانت العلامات التجارية تريد تحسين التحكم في شكل ومظهر موقعها على الويب ، فإن الفصل هو طريقة رائعة لتحقيق المرونة التي يتوق إليها المسوقون:

يتفق الآخرون في هذا المجال ، خاصة وأن العلامات التجارية تتسع لاحتياجات إدارة المحتوى المتقدمة. بصفته المدير العام للتجارة في Deloitte Digital شاركنا:

‍ ‍ ذهب براينت ليقول إنه في حين أن السمات المخصصة التي تساعد العلامات التجارية ذات التصميمات الأفضل ممكنة تقنيًا على منصات التجارة الإلكترونية التقليدية ، فإن المشكلة تكمن في أنها غالبًا ما تعيق سرعة الموقع وتتطلب مطوري الواجهة الأمامية والخلفية بدوام كامل. ناهيك عن تحديثات النظام الأساسي التي يمكن أن تتسبب في تعطل الأشياء في القالب المخصص.

وبدلاً من ذلك ، شجع مديري التجارة الإلكترونية على التفكير في المكان الذي يبذلون فيه الجهود: قال براينت: " يجب أن يركز فريق الويب الخاص بك على تحسين تجربة العملاء " ، "عدم قضاء أيام كاملة في الحفاظ على العجلات في السيارة". ‍

حول سبب اختيار عملائها لعدم الرأس ، شارك مارك شيسر أن العلامات التجارية مثل Undersun قد شاهدت السرعة والوقت للتسويق وتجربة عالية ، يمكن أن توفر الميزة التنافسية الجديدة مقطوعة الرأس :

تحطيم الأساطير حول التجارة مقطوعة الرأس

كان أحد الأسئلة الأكثر تأييدًا خلال حدثنا هو: لماذا تستخدم Shopify إذا كنت ستفصله فقط؟ والتي تصادف أنها واحدة من أكبر الأساطير المقطوعة الرأس.

إن الأسطورة القائلة بأنك ستخرج من Shopify تمامًا ببساطة ليست حقيقة واقعة من خلال الانتقال إلى بلا رأس - فالانتقال إلى مقطوعة الرأس ليس ابتعادًا عن Shopify أو Magento أو Salesforce Commerce Cloud أو أيًا كانت الواجهة الخلفية الحالية. مع مقطوعة الرأس ، تكتسب المرونة بينما يعمل النظامان معًا في وئام.

شارك أعضاء اللجنة أن Shopify يقوم بالكثير من العمل خلف الكواليس ، بما في ذلك:

• إدارة الطلبات
• جرد
• دفع
• الامتثال PCI
• مراقبة الاحتيال

كما قالت نيكول: "Shopify هي خدمة تحتاجها ، إلا إذا كنت تبنيها بنفسك ... وهو ما سيكون مجنونًا للقيام به. الاستغناء عن Shopify يعني أنك تبني موقعًا مخصصًا للتجارة الإلكترونية من البداية. يجب أن يتم ترميز كل شيء بدءًا من عربة التسوق إلى Apple Pay ".

ذكر براينت أن العلامة التجارية ستحتاج إلى طابق كامل من المطورين لبناء وإدارة مثل هذا النظام: "لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة" ، قال. "Shopify له مكان ، وهو يتعامل مع جميع البيانات المعقدة خلف الكواليس حتى لا تضطر إلى ذلك." ‍

هناك أسطورة شائعة أخرى في تجارة مقطوعة الرأس وهي أنه من المعقد للغاية أن تصبح بلا رأس . في الواقع ، بينما يلزم بذل جهد أولي ، أكد أعضاء اللجنة لدينا أنك تتحكم في نهاية المطاف في مدى تعقيد جهازك الذي لا رأس له. علاوة على ذلك ، يمكن أن يجلب العائد البساطة على المدى الطويل وسهولة الاستخدام لموقع الويب الخاص بك. ‍

في حين أنه من الطبيعي التفكير فيما إذا كان التبديل إلى بدون رأس يقدم تعقيدًا ، فإن تغيير البنية الخاصة بك عبر واجهة أمامية مجمعة كخدمة (على عكس النهج المصمم بالكامل) يمكن أن يجعل الأمور أسهل كثيرًا في الواقع. علاوة على ذلك ، يمكن لشركاء الوكالات الممتازين أن يجعلوا الأمور سلسة بشكل خاص. ‍

ما هي سرعة مقطوعة الرأس؟

يعرف كل مسوق أهمية الحصول على وقت تحميل سريع للصفحة ، خاصة إذا طلب العديد من عملائك عبر الهاتف المحمول. يؤدي الموقع البطيء إلى ارتفاع معدلات الارتداد وانخفاض المبيعات. ومع ذلك ، فإن عدم استخدام تطبيق ويب تقدمي (PWA) يزيل مشكلة laggy app-bloat و supercharges من صفحة إلى صفحة موقع التجارة الإلكترونية بسبب طريقة تحميل PWA للصفحات تدريجياً.

‍ ‍ تعد مقطوعة الرأس رائعة بالنسبة للسرعة ، ولكنها أيضًا رائعة لتحقيق تجربة المتجر المخصصة التي تريدها مع حلول الجهات الخارجية (بدون أن تصبح قائمة تطبيقات Shopify الخاصة بك تمرير الموت المخيف). كما شارك كريس يونغ:

‍ ‍ عرضت نيكول OneBlade كمثال رائع على موقع للتجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس عملت فيه. "لديهم خيارات اشتراك ، وغير اشتراكات ، وتنوعات." ومضت لتقول إن التغييرات التي كان من الممكن إجراءها في منصات التجارة الإلكترونية التقليدية أصبحت ممكنة في أقل من ساعة بمساعدة المبرمجين بدون رأس وبنية منفصلة. ‍

اتخاذ قرار يغرق

عملت شركة Groove Life التابعة لـ Bryant Garvin مع وكالة للتعامل مع الهجرة بدون رأس ، حيث كان لديهم سمة Shopify مخصصة وأرادوا الاحتفاظ بجميع الميزات عند ترحيلهم.

"اعتمادًا على مدى تخصيص موقعك ، ترتفع التكاليف. كل هذا يتوقف على نوع العمل الذي تديره ، "قال.

أكدت نيكول على أهمية التخطيط. "عندما تكون بلا رأس ، عليك التفكير في التجربة بأكملها من الأمام إلى الخلف وإنشاء تجربة فريدة لعميلك. قالت: "من الضروري ألا نأخذ أي شيء كأمر مسلم به".

بشكل عام ، عند الهجرة إلى مقطوعة الرأس ، من المهم أن يكون لديك خطة قوية. قالت لجنة الخبراء لدينا إن الاجتماعات الاستكشافية والشركاء الجيدين على جانبي العملية كانت أساسية لنجاح عمليات الانتقال بدون رأس.

انطلق مع طاقم ضمان الجودة

يتطلب إطلاق موقع مقطوعة الرأس بعض العناية والتفكير. عالج براينت وفريقه في Groove Life إطلاق موقعهم الجديد بلا رأس ببطء وحذر وقاموا بالكثير من الإنتاج داخل الشركة ، واختبروا النطاقات الفرعية وحركة المرور.

قال: "في النهاية عليك أن تضغط على الزناد. انتبه: سيستغرق الأمر وقتًا. أنت بحاجة إلى موارد ما بعد الإطلاق لتحقيق الاستقرار في أي عوائق ".

كما أوصى بتجربة الإطلاق الناعم مع المستخدمين المتميزين (كما فعلوا مع مجموعة خاصة على Facebook تضم أفضل عملائهم). بهذه الطريقة يمكنك الحصول على تعليقات بناءة من العملاء الذين لن يتم تأجيلهم بسبب أي أخطاء محتملة ستعمل على حلها في عملية الانتقال. ‍

وأوضح مقطوعة الرأس

بشكل عام ، لا يجب أن يكون فقدان الرأس للجميع. ومع ذلك ، فهو طريق رائع للعلامات التجارية التي:

• تتطلع إلى إنشاء تجربة فريدة للعملاء تجعلهم متميزين
• تتأثر معدلات التحويل المقلقة بأوقات تحميل الصفحة البطيئة (خاصة إذا كان لديك العديد من العملاء الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية للتسوق)
• تجربة سخام التطبيق وقيود التصميم لمنصة التجارة الإلكترونية التقليدية

إذا كانت هذه تبدو مألوفة ، فقد يكون الذهاب بلا رأس بالنسبة لك.

‍ الخلاصة الرئيسية: قم ببحثك ، وحدد بالضبط ما تريد تقديمه لعملائك ، واعمل مع فريق جيد أثناء وبعد عملية الانتقال ، ثم راقب سرعة موقعك - ​​والأرباح - وهي تنطلق. ‍